CN111885269B - 一种信息检测方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息检测方法、装置、设备及存储介质，涉及信息处理技术领域，以提高外呼的成功率。该方法包括：在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频；将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数；对于所述n个分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果；如果所述呼叫状态识别结果表示所述前置音音频的呼叫状态不是静音状态，则获取所述前置音音频的语音识别结果，根据所述呼叫状态和所述语音识别结果，确定所述外呼号码是否被屏蔽。本发明实施例可提高外呼的成功率。

Description

一种信息检测方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息检测方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

近年来，国内的消费需求不断增长，线上金融业务蓬勃发展，催生了大量外呼业务需求。在外呼过程中，由于可人为设置过滤垃圾电话，因此，外呼的对象可能会将外呼号码误识别为垃圾电话，例如反馈该电话号码为空号、停机等状态，从而影响呼叫中心对该号码的后续拨打策略。

因此，需要提供一种识别外呼号码是否被屏蔽的方式，例如识别外呼号码是否被设置为垃圾电话或者加入黑名单，从而提高外呼的成功率。

发明内容

本发明实施例提供一种信息检测方法、装置、设备及存储介质，以提高外呼的成功率。

第一方面，本发明实施例提供了一种信息检测方法，包括：

在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频；

将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数；

对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果；

如果所述呼叫状态识别结果表示所述前置音音频的呼叫状态不是静音状态，则获取所述前置音音频的语音识别结果。

第二方面，本发明实施例还提供一种信息检测装置，包括：

接收模块，用于在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频；

划分模块，用于将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数；

第一识别模块，用于对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果；

第二识别模块，用于如果所述呼叫状态识别结果表示所述前置音音频的呼叫状态不是静音状态，则获取所述前置音音频的语音识别结果；

确定模块，用于根据所述呼叫状态和所述语音识别结果，确定所述外呼号码是否被屏蔽。

第三方面，本发明实施例还提供一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，所述处理器执行所述程序时实现如上第一方面所述的方法中的步骤。

第四方面，本发明实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序，所述程序被处理器执行时实现如上第一方面所述的方法中的步骤。

在本发明实施例中，将前置音音频划分为n个分段音频，然后，对于其中的任意的第一分段音频，根据其对应的呼叫状态和对其进行的语音识别结果，确定外呼号码是否被屏蔽。由于能够确定出外呼号码是否被屏蔽，因此，利用本发明实施例的方案，可提高外呼的成功率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的信息检测方法的流程图之一；

图2是本发明实施例提供的信息检测方法的流程图之二；

图3是本发明实施例提供的信息检测装置的结构图；

图4是本发明实施例提供的电子设备的结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，图1是本发明实施例提供的信息检测方法的流程图，如图1所示，包括以下步骤：

步骤101、在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频。

其中，所述前置音音频指的是被叫摘机之前主叫接收到的音频。

步骤102、将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数。

在本发明实施例中，可以以整个前置音音频为基础进行判断。或者为了提高准确性和灵活性，还可通过VAD(Voice Activity Detection，语音活动检测)将所述前置音音频划分为至少两个分段音频，此时n为大于或等于2的整数。通过这种方式，可快速的识别出前置音音频中的静音段。其中，在本发明实施例中，可对前置音音频进行任意的方式的划分，并不对划分的每段分段音频的时间长度等进行限制。

步骤103、对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果。

其中，所述第一分段音频可以是n个分段音频中的任意一段或者多段分段音频。在本发明实施例中，所述呼叫状态可以包括静音状态，已接通状态，未接通状态等。

在进行呼叫状态识别时，可以从划分的多个分段音频的第一个分段音频开始依次对各分段音频进行识别，直到得出前置音音频的呼叫状态识别结果；或者，还可从任意的一段分段音频开始进行识别，直到得出前置音音频的呼叫状态识别结果。

具体的，在此步骤中，通过如下方式对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果：

首先，将所述第一分段音频中每个音频帧的振幅分别与第一阈值进行比较，得到每个音频帧对应的比较结果。接着，从所述比较结果中获取目标结果的个数，其中，所述目标结果为表示音频帧的振幅小于所述第一阈值的比较结果。然后，计算所述目标结果的个数和所述第一分段音频所包括的总音频帧的数量之商，得到第一计算结果。之后，将所述第一计算结果和第二阈值进行比较，得到第一比较结果。最后，根据所述第一比较结果，确定所述第一分段音频对应的呼叫状态。其中，所述第一阈值和第二阈值可以根据实际需要设置。

如果所述第一比较结果表示所述第一计算结果小于所述第二阈值，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态。如果第一分段音频为静音状态，则获取第一分段音频之后的、在时间上相邻的下一个分段音频，按照对第一分段音频相同的处理方式再进行判断，从而确定这个前置音音频的呼叫状态。

如果所述第一比较结果表示所述第一计算结果大于或等于所述第二阈值，则确定所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态或者为未接通状态。

通过识别出的第一分段音频的呼叫状态，可以作为所述前置音音频的呼叫状态识别结果。

通过以上方式，由于不同类型分段音频中各音频帧的振幅不同，因此，通过振幅可以准确的区分各分段音频的呼叫状态。

在本发明实施例中，可按照以下方式确定所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态或者为未接通状态：

步骤1031、获得所述第一分段音频中每个音频帧的振幅绝对值之和，得到第一数值。

步骤1032、对所述第一分段音频进行滤波，并获得滤波后的所述第一分段音频中每个音频帧的振幅绝对值之和，得到第二数值。

具体的，在此步骤中，将第一分段音频通过450Hz带通滤波器进行滤波。其中，所述第一数值和所述第二数值之商可称为振幅衰减倍数。

步骤1033、将所述第一数值和所述第二数值之商与第三阈值进行比较，得到第二比较结果。

其中，所述第三阈值可任意设置。

步骤1034、如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商小于所述第三阈值，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态。

例如，如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商小于所述第三阈值，则可判断所述第一分段音频为非拨号音，呼叫状态为未接通状态，否则可判断所述第一分段音频为拨号音，继续进行后续处理。

步骤1035、如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商大于或等于所述第三阈值，则对所述第一分段音频进行语音识别，得到第一语音识别结果。

在本发明实施例中，不对语音识别的具体方法进行限定。其中，在此进行语音识别的目的在于识别第一分段音频为彩铃等音乐还是为提示语音。

步骤1036、如果所述第一语音识别结果表示所述第一分段音频中包括第一预设提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态；如果所述第一语音识别结果表示所述第一分段音频中不包括所述第一预设提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态。

其中，所述第一预设提示词可以为表示通话挂断状态的提示词，例如，您所拨打的用户正忙等。如果包括这种类型的提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态；否则，所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态。

通过上述方式判断第一分段音频的已接通状态或者未接通状态，由于充分利用了现有通话中的一些元素，比如提示音，拨号音等，因此，利用本发明实施例的方案可较为快速的确定已接通状态或者未接通状态，并且，通过对现有元素的分析再结合通过滤波前后振幅的变化而获得的关系，可使得对呼叫状态的判断更为准确。

步骤104、如果所述呼叫状态识别结果表示所述前置音音频的呼叫状态不是静音状态，则获取所述前置音音频的语音识别结果。

如果第一分段音频对应的呼叫状态是未接通状态或者已接通状态，那么，通过语音识别结果，可获得挂断原因，包括关机、停机、空号、过期、暂停服务、线路故障、通话中等。

具体的，在本发明实施例中，可对第一分段音频以及在时间上位于所述第一分段音频之后的每个分段音频进行语音识别。如果获得的多个语音识别结果中，有预定比例的语音识别结果表示识别出了表示挂断原因的提示词，则可确定对前置音音频的语音识别结果中包括标识挂断原因的提示词。

步骤105、根据所述呼叫状态和所述语音识别结果，确定所述外呼号码是否被屏蔽。

其中，所述呼叫状态包括静音状态，已接通状态，未接通状态。也即，已接通状态和未接通状态都不是静音状态。在本发明实施例中，如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中包括第二预设提示词，则确定所述外呼号码被屏蔽。

其中，在本发明实施例中，可将表示挂断原因的提示词中的一部分提示词作为在此的第二预设提示词。当然，第二预设词也可单独设置。

例如，在本发明实施例中，将关机、空号、过期、停机、暂停服务、线路故障等六种提示词作为第二预设提示词。如果所述第一分段音频中包括这些提示词，则可确定所述外呼号码被屏蔽，例如被加入黑名单或者设置为骚扰电话等。

在本发明实施例中，将前置音音频划分为n个分段音频，然后，对于其中的任意的第一分段音频，根据其对应的呼叫状态和对其进行的语音识别结果，确定外呼号码是否被屏蔽。由于能够确定出外呼号码是否被屏蔽，因此，利用本发明实施例的方案，可提高外呼的成功率。

为了充分了解识别结果，在本发明实施例中，还可根据对分段音频的判断输出识别结果。

如果所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态且至少第二分段音频对应的呼叫状态为静音状态，或者，如果所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态且至少第三分段音频对应的呼叫状态为静音状态，则确定对所述前置音音频的识别结果为静音状态；其中，所述第二分段音频是所述至少两个分段音频中、在时间上位于所述第一分段音频之后且与所述第一分段音频相邻的分段音频；其中，所述第三分段音频是所述至少两个分段音频中、在时间上位于所述第一分段音频之前且与所述第一分段音频相邻的分段音频。在实际应用中，如果所述第一分段音频为对应的呼叫状态为静音状态且是最后一个分段音频，也可确定对所述前置音音频的识别结果为静音状态。

如果所述呼叫状态为未接通状态，则输出所述语音识别结果。

如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中不包括所述第二预设提示词，则输出所述语音识别结果。

其中，输出所述语音识别结果例如可以是语音提示该语音识别结果，例如，通过语音提示被叫通话中等。

参见图2，图2是本发明实施例提供的信息检测方法的流程图，如图2所示，包括以下步骤：

步骤201、在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频。

步骤202、通过VAD将所述前置音音频划分为N个分段音频，N为大于或者等于2的整数。

步骤203、将初始呼叫状态设置为未知。也即初始的时候，无法获知前置音音频的呼叫状态。

步骤204、从N个分段音频中的任意一个分段音频开始，对呼叫状态进行判断。例如，通常情况下，从时间排序上的第一个分段音频开始进行判断。

如果呼叫状态为静音状态或者未知，则执行步骤205，否则执行步骤221。

具体的，将当前分段音频每个音频帧的振幅与静音阈值比对并计数。将计数结果中小于静音阈值的计数结果与当前分段音频的总帧数相除，获得一计算结果。将该计算结果与设定阈值对比。若计算结果小于所述设定阈值，则判断该当前分段音频的呼叫状态为静音状态，否则不为静音状态。

步骤205、判断是否存在未判断呼叫状态的分段音频。若不存在，则执行步骤211，否则执行步骤206。

步骤206、对下一未处理的分段音频进行判断，判断其呼叫状态是否为静音状态。

步骤207、如果下一未处理的分段音频的呼叫状态为静音状态，则确定呼叫状态为静音状态。

步骤208、如果下一未处理的分段音频的呼叫状态不为静音状态，则判断下一未处理的分段音频是否为拨号音或者彩铃。

步骤209、如果下一未处理的分段音频是拨号音或者彩铃，则确定呼叫状态为已接通状态状态。

步骤210、如果下一未处理的分段音频不是拨号音或者彩铃，则确定呼叫状态为未接通状态状态。

通过步骤205-210确定了呼叫状态后，可返回步骤204。

步骤211、输出对前置音音频的识别结果为静音状态。

步骤221、如果呼叫状态为未接通状态或者已接通状态，则通过语音识别系统，识别前置音音频整体的音频状态“X”，即语音识别结果，该状态指前置音音频中涉及到的挂断的原因，包括常见的关机、停机、空号等状态。

步骤222、如果呼叫状态未接通状态，则输出对前置音音频的识别结果为X。

步骤223、如果呼叫状态已接通状态，则判断语音识别结果中是否包括表示将呼叫号码放入黑名单的提示词。

步骤224、如果包括，则输出对前置音音频的识别结果为呼叫号码被加入黑名单。

如果不包括，则输出对前置音音频的识别结果为X。

通过以上描述可以看出，在本发明实施例中，通过音频分析算法对音频进行分段、静音检测和拨号音检测，通过智能语音识别算法对音频进行彩铃检测和状态识别，最终得到包括黑名单状态在内的识别状态结果。因此，通过这种方式可识别出外呼号码是否被列入黑名单，从而保证外呼业务的顺利进行。

本发明实施例还提供了一种信息检测装置。参见图3，图3是本发明实施例提供的信息检测装置的结构图。由于信息检测装置解决问题的原理与本发明实施例中信息检测方法相似，因此该信息检测装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。

如图3所示，信息检测装置300包括：

接收模块301，用于在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频；划分模块302，用于将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数；第一识别模块303，用于对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果；第二识别模块304，用于如果所述呼叫状态识别结果表示所述前置音音频的呼叫状态不是静音状态，则获取所述前置音音频的语音识别结果；确定模块305，用于根据所述呼叫状态和所述语音识别结果，确定所述外呼号码是否被屏蔽。

其中，所述呼叫状态包括静音状态，已接通状态，未接通状态。

可选的，n为大于或等2的整数，所述划分模块302用于通过VAD将所述前置音音频划分为至少两个分段音频。

可选的，所述第一识别模块303可包括：

第一比较子模块，用于将所述第一分段音频中每个音频帧的振幅分别与第一阈值进行比较，得到每个音频帧对应的比较结果；第一获取子模块，用于从所述比较结果中获取目标结果的个数，其中，所述目标结果为表示音频帧的振幅小于所述第一阈值的比较结果；第一计算子模块，用于计算所述目标结果的个数和所述第一分段音频所包括的总音频帧的数量之商，得到第一计算结果；第二比较子模块，用于将所述第一计算结果和第二阈值进行比较，得到第一比较结果；第一确定子模块，用于根据所述第一比较结果，确定所述第一分段音频对应的呼叫状态。

可选的，所述第一确定子模块可包括：

第一确定单元，用于如果所述第一比较结果表示所述第一计算结果小于所述第二阈值，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态；第二确定单元，用于如果所述第一比较结果表示所述第一计算结果大于或等于所述第二阈值，则确定所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态或者为未接通状态。

可选的，所述第二确定单元包括：

第一获取子单元，用于获得所述第一分段音频中每个音频帧的振幅绝对值之和，得到第一数值；滤波子单元，用于对所述第一分段音频进行滤波，并获得滤波后的所述第一分段音频中每个音频帧的振幅绝对值之和，得到第二数值；第一比较子单元，用于将所述第一数值和所述第二数值之商与第三阈值进行比较，得到第二比较结果；第一确定子单元，用于如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商小于所述第三阈值，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态；第一识别子单元，用于如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商大于或等于所述第三阈值，则对所述第一分段音频进行语音识别，得到第一语音识别结果；第二确定子单元，用于如果所述第一语音识别结果表示所述第一分段音频中包括第一预设提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态；如果所述第一语音识别结果表示所述第一分段音频中不包括所述第一预设提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态。

可选的，所述确定模块305具体用于，如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中包括第二预设提示词，则确定所述外呼号码被屏蔽。

可选的，所述装置还可包括输出模块，用于执行以下至少一项：

如果至少第二分段音频音频的呼叫状态为静音状态，则确定对所述前置音音频的识别结果为静音状态；其中，所述第二分段音频是所述至少两个分段音频中、在时间上与所述第一分段音频相邻的分段音频；

如果所述呼叫状态为未接通状态，则输出所述语音识别结果；

如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中不包括所述第二预设提示词，则输出所述语音识别结果。

本发明实施例提供的装置，可以执行上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，本实施例此处不再赘述。

如图4所示，本发明实施例的电子设备，包括：处理器400，用于读取存储器420中的程序，执行下列过程：

在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频；

将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数；

对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果；

如果所述呼叫状态识别结果表示所述前置音音频的呼叫状态不是静音状态，则获取所述前置音音频的语音识别结果；

根据所述呼叫状态和所述语音识别结果，确定所述外呼号码是否被屏蔽；

其中，所述呼叫状态包括静音状态，已接通状态，未接通状态。

其中，在图4中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器400代表的一个或多个处理器和存储器420代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口提供接口。处理器400负责管理总线架构和通常的处理，存储器420可以存储处理器400在执行操作时所使用的数据。

处理器400负责管理总线架构和通常的处理，存储器420可以存储处理器400在执行操作时所使用的数据。

n为大于或等2的整数，处理器400还用于读取所述程序，执行如下步骤：通过VAD将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数。

处理器400还用于读取所述程序，执行如下步骤：

将所述第一分段音频中每个音频帧的振幅分别与第一阈值进行比较，得到每个音频帧对应的比较结果；

从所述比较结果中获取目标结果的个数，其中，所述目标结果为表示音频帧的振幅小于所述第一阈值的比较结果；

计算所述目标结果的个数和所述第一分段音频所包括的总音频帧的数量之商，得到第一计算结果；

将所述第一计算结果和第二阈值进行比较，得到第一比较结果；

根据所述第一比较结果，确定所述第一分段音频对应的呼叫状态。

处理器400还用于读取所述程序，执行如下步骤：

如果所述第一比较结果表示所述第一计算结果小于所述第二阈值，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态；

如果所述第一比较结果表示所述第一计算结果大于或等于所述第二阈值，则确定所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态或者为未接通状态。

处理器400还用于读取所述程序，执行如下步骤：

获得所述第一分段音频中每个音频帧的振幅绝对值之和，得到第一数值；

对所述第一分段音频进行滤波，并获得滤波后的所述第一分段音频中每个音频帧的振幅绝对值之和，得到第二数值；

将所述第一数值和所述第二数值之商与第三阈值进行比较，得到第二比较结果；

如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商小于所述第三阈值，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态；

如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商大于或等于所述第三阈值，则对所述第一分段音频进行语音识别，得到第一语音识别结果；

如果所述第一语音识别结果表示所述第一分段音频中包括第一预设提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态；如果所述第一语音识别结果表示所述第一分段音频中不包括所述第一预设提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态。

处理器400还用于读取所述程序，执行如下步骤：

如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中包括第二预设提示词，则确定所述外呼号码被屏蔽。

处理器400还用于读取所述程序，执行如下至少一个步骤：

如果所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态且至少第二分段音频对应的呼叫状态为静音状态，或者，如果所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态且至少第三分段音频对应的呼叫状态为静音状态，则确定对所述前置音音频的识别结果为静音状态；其中，所述第二分段音频是所述至少两个分段音频中、在时间上位于所述第一分段音频之后且与所述第一分段音频相邻的分段音频；其中，所述第三分段音频是所述至少两个分段音频中、在时间上位于所述第一分段音频之前且与所述第一分段音频相邻的分段音频；

如果所述呼叫状态为未接通状态，则输出所述语音识别结果；

如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中不包括所述第二预设提示词，则输出所述语音识别结果。

本发明实施例提供的设备，可以执行上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，本实施例此处不再赘述。

本发明实施例还提供一种可读存储介质，可读存储介质上存储有程序，该程序被处理器执行时实现上述信息检测方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁盘或者光盘等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。根据这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁盘、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims (9)

1.一种信息检测方法，其特征在于，包括：

在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频；

将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数；

对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果；

如果所述呼叫状态识别结果表示所述前置音音频的呼叫状态不是静音状态，则获取所述前置音音频的语音识别结果；

根据所述呼叫状态和所述语音识别结果，确定所述外呼号码是否被屏蔽；

其中，所述呼叫状态包括所述静音状态，已接通状态，未接通状态；

其中，所述根据所述呼叫状态和所述语音识别结果，确定所述外呼号码是否被屏蔽，包括：

如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中包括第二预设提示词，则确定所述外呼号码被屏蔽。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，n为大于或等2的整数，所述将所述前置音音频划分为n个分段音频，包括：

通过语音活动检测VAD将所述前置音音频划分为至少两个分段音频。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果，包括：

将所述第一分段音频中每个音频帧的振幅分别与第一阈值进行比较，得到每个音频帧对应的比较结果；

从所述比较结果中获取目标结果的个数，其中，所述目标结果为表示音频帧的振幅小于所述第一阈值的比较结果；

计算所述目标结果的个数和所述第一分段音频所包括的总音频帧的数量之商，得到第一计算结果；

将所述第一计算结果和第二阈值进行比较，得到第一比较结果；

根据所述第一比较结果，确定所述第一分段音频对应的呼叫状态。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一比较结果，确定所述第一分段音频对应的呼叫状态，包括：

如果所述第一比较结果表示所述第一计算结果小于所述第二阈值，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态；

如果所述第一比较结果表示所述第一计算结果大于或等于所述第二阈值，则确定所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态或者为未接通状态。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态或者为未接通状态，包括：

获得所述第一分段音频中每个音频帧的振幅绝对值之和，得到第一数值；

对所述第一分段音频进行滤波，并获得滤波后的所述第一分段音频中每个音频帧的振幅绝对值之和，得到第二数值；

将所述第一数值和所述第二数值之商与第三阈值进行比较，得到第二比较结果；

如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商小于所述第三阈值，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态；

如果所述第二比较结果表示所述第一数值和所述第二数值之商大于或等于所述第三阈值，则对所述第一分段音频进行语音识别，得到第一语音识别结果；

如果所述第一语音识别结果表示所述第一分段音频中包括第一预设提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为未接通状态；如果所述第一语音识别结果表示所述第一分段音频中不包括所述第一预设提示词，则所述第一分段音频对应的呼叫状态为已接通状态。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括以下至少一个步骤：

如果所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态且至少第二分段音频对应的呼叫状态为静音状态，或者，如果所述第一分段音频对应的呼叫状态为静音状态且至少第三分段音频对应的呼叫状态为静音状态，则确定对所述前置音音频的识别结果为静音状态；其中，所述第二分段音频是至少两个分段音频中、在时间上位于所述第一分段音频之后且与所述第一分段音频相邻的分段音频；其中，所述第三分段音频是所述至少两个分段音频中、在时间上位于所述第一分段音频之前且与所述第一分段音频相邻的分段音频；

如果所述呼叫状态为未接通状态，则输出所述语音识别结果；

如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中不包括所述第二预设提示词，则输出所述语音识别结果。

7.一种信息检测装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于在利用外呼号码呼叫被叫的过程中，接收前置音音频；

划分模块，用于将所述前置音音频划分为n个分段音频，所述n为正整数；

第一识别模块，用于对所述n个分段音频中的第一分段音频进行呼叫状态识别，得到所述前置音音频的呼叫状态识别结果；

第二识别模块，用于如果所述呼叫状态识别结果表示所述前置音音频的呼叫状态不是静音状态，则获取所述前置音音频的语音识别结果；

确定模块，用于根据所述呼叫状态和所述语音识别结果，确定所述外呼号码是否被屏蔽；

其中，所述呼叫状态包括所述静音状态，已接通状态，未接通状态；

所述确定模块用于，如果所述呼叫状态为已接通状态且所述语音识别结果表示所述前置音音频中包括第二预设提示词，则确定所述外呼号码被屏蔽。

8.一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序；其特征在于，所述处理器，用于读取存储器中的程序实现包括如权利要求1至6中任一项所述的信息检测方法中的步骤。

9.一种可读存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现包括如权利要求1至6中任一项所述的信息检测方法中的步骤。

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