CN111768122A - 一种护理人员绩效考核评价系统 - Google Patents
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Abstract
护理人员绩效考核评价系统从多个视角对护理人员进行360°的全方位评价、考评，再通过反馈程序反馈给各级护理人员，促进被考评者完善自己的工作行为并提高工作绩效。通过与移动护理系统、医院人事考勤系统的链接进行数据采集、存储、梳理，从而建立数据之间的关联性，在护理工作量、工作质量、护士评价、考核评价、护理科研等角度多维度对护理人员进行综合评价，护理管理人员可通过护理人员绩效考核评价系统随时根据需要方便快捷地生成相关数据、分析图表，极大地提高护理管理效能。
Description
技术领域
本发明涉及一种管理系统；具体涉及一种护理人员绩效考核评价系统。
背景技术
以能力等级评估为核心的绩效考核系统，实质是一种检查与评估员工工作表现的系统。
护理人员的绩效考核工作是每个医院管理工作的重中之重。合理的绩效考核系统能够提升护理人员的积极性、主动性和创造性。因此对医院护理人员进行科学合理的，定性与定量考核与评估非常必要。
现有的医院绩效考核体系一般根据管理者依据自身经验等，由直接领导进行考核评价，故存在考核分枝多而复杂，考评费时费力，对被考核人员评价考虑因素单一，主观性大等问题，直接导致医院管理部门不能充分地对护理人员的工作做出全面、及时、公正的考核评价，从而导致医院护理人员工作的积极性、主动性受到严重影响。
发明内容
本发明的目的是针对现有医院针对护理人员的绩效考核体系存在的问题，提供一种护理人员绩效考核评价系统，以随时根据需要方便快捷地生成相关数据、分析图表，极大地提高护理管理效能。
本发明提供的护理人员绩效考核评价系统，该系统与移动护理系统、医院人事考勤系统链接进行数据采集、存储、梳理，通过护理人员全方位档案设置、指标管理、考核培训管理、护理科研情况管理、护理质量管理、不良事件管理、护士排班情况管理、工作量与工作质量情况管理、护士长手册管理等角度多维度对护理人员进行综合评价，生成相关数据、分析图表。
进一步的，所述护理人员全方位档案设置，包括：人员信息管理和动态管理，共享医院人事考勤管理系统，进行人员调配。
其中的人员信息管理由人员基本信息及人员诚信档案信息组成。人员基本信息包括学历、工龄、执业证书、聘任职称、适任证书、外语能力；人员诚信档案信息包括人员奖励信息和人员处罚信息。
进一步的，所述指标管理包括医院质量指标管理、医院结构指标管理以及专科质量指标管理，以及上述指标数据的新增、维护、统计及上传。
其中的医院质量指标，包括国家卫生计生委医院管理研究所护理中心需要的护理敏感质量指标为基础，根据专科医院的护理质量监测要求设置结构、过程、结果三类质量指标。
其中的医院结构指标，包括值班护士人数、护士值班小时数、实际在岗护理人员数、床护比、护患比、专科护理人员比率。
其中的专科质量指标，包括不同专科制定护理敏感质量指标。
进一步的，所述考核培训管理，包括院内、外培训及授课管理、理论及实际操作考核管理、科室评价管理、新护士夜班准入管理及临床实践准入管理。
进一步的，所述护理科研情况管理，包括论文投稿及发表情况、课题申请及立项情况、专利申请、专业书籍编撰及出版情况的数据统计管理。
进一步的，所述护理质量管理，包括护士长自查、大科护士长质控、护理部护士长自查、年度综合检查四级对质量进行管理，进行数据实时传送和信息分析技术对各检查项目进行数据汇总分析，通过图表数据，分类统计找到问题根源。
进一步的，所述不良事件管理，包括以图表形式呈现各项不良事件，查看本科室各项指标及指标执行情况与医院平均值或同类科室比较，或进行同期比较指标执行情况，根据问题不断持续改进；护理部通过大数据抓取监控及管理全院各项指标，发现安全隐患。
进一步的，所述护士排班情况管理，包括自动读取护理人员的工号、能级等基本信息连接移动护理系统匹配责任护士，链接医院人事考勤管理系统、移动护理系统，多维度考评每时段病区护理工作量与人力资源匹配情况。
进一步的，所述工作量与工作质量情况管理，包括链接移动护理系统、护理电子病历系统定位每位病人每时段的责任护士匹配，护士通过PAD扫描自己的个人信息执行医嘱、护理日志单单系统会自动统计工作量，各项执行项目的资质合格情况。
进一步的，所述护士长手册管理，包括护士长制定本病区按时间节点的质控、工作统计，及完成情况。
本发明的有益效果在于：本发明在现有集成平台的基础上，实现了人力资源管理、护理质量管理、权限管理、绩效薪酬管理等模块之间的互联互通，多个平台构成整体，实现数据与业务的闭环。本发明提供的护理人员绩效考核评价系统对各级护士个体自身能力情况和工作优势。将评价结果反馈到个人，个人可通过评价与其它维度评估的不同差别，不断改进工作，提高工作绩效。
具体实施方式
根据下述实施例，可以更好地理解本发明。然而，本领域的技术人员容易理解，实施案例所描述的内容仅用于说明和解释本发明，并不用于限制权利要求书中所详细描述的本发明。
实施例1
采用护理人员绩效考核评价系统，该系统与移动护理系统、医院人事考勤系统链接进行数据采集、存储、梳理，通过护理人员全方位档案设置、指标管理、考核培训管理、护理科研情况管理、护理质量管理、不良事件管理、护士排班情况管理、工作量与工作质量情况管理、护士长手册管理。
一、护理人员全方位档案设置：
1、人员信息管理包括：
基本信息：学历、工龄、执业证书、聘任职称、适任证书、外语能力等
诚信档案：(奖励、处罚)
2、动态管理：a)岗位管理(实时体现护士工作岗位状态)、能级晋升、请假、年假(链接医院人事考勤管理系统)、进修管理
b)动态汇总：床护比
三级权限：护士查看自己信息；护士长查看本科室护士信息；护理部查看全院护士信息，对各级护理人员进行全方位档案设置，为全面、客观、合理地评价护士工作做准备，共享医院人事考勤管理系统，实时了解护理人员在岗情况合理进行人员调配。
二、指标管理
医院质量指标：以国家卫生计生委医院管理研究所护理中心需要的护理敏感质量指标为基础，根据肿瘤专科医院的护理质量监测要求设置结构、过程、结果三类质量指标
医院结构指标：值班护士人数、护士值班小时数、实际在岗护理人员数、床护比、护患比、专科护理人员比率等
专科质量指标：根据不同专科制定护理敏感质量指标
护理敏感质量指标上传至国家卫生计生委医院管理研究所护理中心。进行数据录入与维护：指标新增、标准维护、数据统计等。
二级权限：本科室人员查看本科室各项指标；护理部监控及管理全院各项指标执行情况
指标管理以多种可视化的图表形式呈现。多样化的图表显示以各种视角对各项指标予以呈现，可以快速发现薄弱环节并做出整改，以减少护理质量问题的发生。护士长查看本科室各项指标及指标执行情况与全院平均值或同类科室比较，或进行同期比较指标执行情况，根据问题不断持续改进；护理部通过对大数行抓取和处理监控及管理全院各项指标执行、发生情况及时发现安全隐患，防范于未然，降低护理风险，促进护理质量与安全在结构、过程、结果上的提升。
三、考核培训管理
培训管理：院内培训、培训预约、院外培训、院外授课
考核管理：新护士夜班准入、理论考核、操作考核
科室评价：N0、N1科室评价小组、N2、N3科室人员互评
临床实践：PICC准入、化疗准入
从多层次、多角度反映各级护士接受继续教育及专业发展相关教育情况，同时反馈各级护士理论知识、专业技能和新技术的能力掌握程度。根据科室评价、护士互评来评价各级护理人员的工作态度、工作能力、业务技术水平、同事间协作、沟通交流能力，避免因主观印象给考核带来偏差。
四、护理科研情况管理
论文：审核、投稿、发表
课题：申请、立项
书籍：编写
专利：发明
进行数据统计，评价各级护士参与撰写文章方面的能力、科研活动和专利发明的情况。
五、护理质量情况管理，主要包括
护士长自查：分级护理、护理书写、抢救物品、消毒隔离、危重护理、静脉输液
大科质控：同上+护士长管理
质控组：同上+护士长管理、疼痛护理、营养护理、移动护理执行、护理安全、伤口造口综合检查：同上
满意度：科室出院满意度、优质护理满意度、医院满意度
各级反馈：护士长自查、大科护士长质控、护理部护士长自查、年度综合检查各级检查反馈
各级整改：护士长发送科室存在问题到责任人、护理部发送整改单到存在问题的科室
四级权限：护士长自查、大科护士长质控、护理部护士长自查、年度综合检查，护理部通过四级质量督查发现问题，通过数据实时传送，保证问题反映到病区护士长的即时性、完整性，通过信息分析技术对各检查项目进行数据汇总分析，通过直观的图表数据，分类统计找出问题根源，方便护士长了解病区当前存在的问题并及时进行整改，科护士长及护理部可在系统平台查阅全院各科室存在的护理问题及整改措施，进行问题把控和针对性督导。同时通过数据汇总评价各级护理人员护理工作质量、工作态度、工作能力并及时反馈，促进被考评者不断完善自己的工作行为并提高工作绩效。
六、不良事件管理
不良事件，例如导管滑脱，压疮预报，血管通路：非计划拔管、疑似并发症，跌到：跌到预报、跌到登记，不良事件上班：差错、堵差，药物外渗等，并进行不良事件讨论。以多种图表形式呈现各项不良事件，可以快速发现薄弱环节并做出整改。护士长查看本科室各项指标及指标执行情况与全院平均值或同类科室比较，或进行同期比较指标执行情况，根据问题不断持续改进；护理部通过对大数据抓取监控及管理全院各项指标，发现安全隐患，降低护理风险，促进护理质量与安全。对不良事件护理部、科护士长可通过本平台呈现全院病区护理不良事件的追踪反馈情况，对病区整改后情况进行持续的效果追踪。对未及时进行整改的病区提供有效的整改措施及意见。
七、护士排班情况管理
管理内容包括：护士长值班：夜查房护士工作质量，护士排班：排班模板、自动排班、护士意愿，数据统计：夜班数统计、节假日统计。自动读取护理人员的工号、能级等基本信息方便护士长排班时各能级护士的分配，连接移动护理系统匹配责任护士，链接医院人事考勤管理系统、移动护理系统，多维度的考评每时段病区护理工作量、与人力资源匹配情况，从班次、人力等多方面进行提醒；护士意愿充分体现对护士的人文关怀，融入磁性医院的管理理念；提供便捷的排班操作，减少护士长排班的工作量；实时性信息传递，使护理部、护士长、护士能够即时获取到所需的信息。
八、工作量、工作质量情况管理
在输液、输血、检验、日志单执行、血糖质控、医嘱执行、标本采集等项目执行。
统计内容包括：工作量统计、病危统计、重返监护室、临床路径统计、手术交接、滴速合格率、输液工具统计、化疗工具统计、资质符合率。
链接移动护理系统、护理电子病历系统定位每位病人每时段的责任护士匹配，护士通过PAD扫描自己的个人信息执行医嘱、护理日志单单系统会自动统计工作量，各项执行项目的资质合格情况。
九、护士长手册管理
护士长制定本病区年、月计划、总结的呈现是否按照计划开展日常护理管理工作、是否对科室的护理管理工作进行持续质量改进、工作讨论。护士长是否按时间节点完成每月的质控、工作统计。护士长书写事务性内容，以便科护士长、护理部动态了解该病区的发展，管理全过程，有效落实垂直管理。
Claims (15)
1.一种护理人员绩效考核评价系统，该系统与移动护理系统、医院人事考勤系统链接进行数据采集、存储、梳理，通过护理人员全方位档案设置、指标管理、考核培训管理、护理科研情况管理、护理质量管理、不良事件管理、护士排班情况管理、工作量与工作质量情况管理、护士长手册管理。
护理工作量、工作质量、护士评价、考核评价、护理科研等角度多维度对护理人员进行综合评价，生成相关数据、分析图表。
2.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的护理人员全方位档案设置包括：人员信息管理和动态管理，共享医院人事考勤管理系统，进行人员调配。
3.权利要求2的护理人员绩效考核评价系统，其中的人员信息管理由人员基本信息及人员诚信档案信息组成。
4.权利要求3的护理人员绩效考核评价系统，其中的人员基本信息包括学历、工龄、执业证书、聘任职称、适任证书、外语能力；人员诚信档案信息包括人员奖励信息和人员处罚信息。
5.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的指标管理包括医院质量指标管理、医院结构指标管理以及专科质量指标管理，以及上述指标数据的新增、维护、统计及上传。
6.权利要求5的护理人员绩效考核评价系统，其中的医院质量指标包括国家卫生计生委医院管理研究所护理中心需要的护理敏感质量指标为基础，根据专科医院的护理质量监测要求设置结构、过程、结果三类质量指标。
7.权利要求5的护理人员绩效考核评价系统，其中的医院结构指标包括值班护士人数、护士值班小时数、实际在岗护理人员数、床护比、护患比、专科护理人员比率。
8.权利要求5的护理人员绩效考核评价系统，其中的专科质量指标包括不同专科制定护理敏感质量指标。
9.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的考核培训管理包括院内、外培训及授课管理、理论及实际操作考核管理、科室评价管理、新护士夜班准入管理及临床实践准入管理。
10.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的护理科研情况管理包括论文投稿及发表情况、课题申请及立项情况、专利申请、专业书籍编撰及出版情况的数据统计管理。
11.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的护理质量管理包括护士长自查、大科护士长质控、护理部护士长自查、年度综合检查四级对质量进行管理，进行数据实时传送和信息分析技术对各检查项目进行数据汇总分析，通过图表数据，分类统计找到问题根源。
12.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的不良事件管理包括以图表形式呈现各项不良事件，查看本科室各项指标及指标执行情况与医院平均值或同类科室比较，或进行同期比较指标执行情况，根据问题不断持续改进；护理部通过大数据抓取监控及管理全院各项指标，发现安全隐患。
13.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的护士排班情况管理，包括自动读取护理人员的工号、能级等基本信息连接移动护理系统匹配责任护士，链接医院人事考勤管理系统、移动护理系统，多维度考评每时段病区护理工作量与人力资源匹配情况。
14.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的工作量与工作质量情况管理包括链接移动护理系统、护理电子病历系统定位每位病人每时段的责任护士匹配，护士通过PAD扫描自己的个人信息执行医嘱、护理日志单单系统会自动统计工作量，各项执行项目的资质合格情况。
15.权利要求1的护理人员绩效考核评价系统，其中的护士长手册管理，包括护士长制定本病区按时间节点的质控、工作统计，及完成情况。
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