CN111695947A

CN111695947A - 车辆租赁方法及电子设备

Info

Publication number: CN111695947A
Application number: CN201910181102.0A
Authority: CN
Inventors: 黎威
Original assignee: Xinjiang Silk Road Information Technology Co ltd
Current assignee: Xinjiang Silk Road Information Technology Co ltd
Priority date: 2019-03-11
Filing date: 2019-03-11
Publication date: 2020-09-22

Abstract

本发明提供了一种车辆租赁方法，该方法用于车辆短期租赁及长期租赁，包括如下步骤：用户注册并登录汽车租赁平台；用户预定车辆并支付，生成用户订单；商户受理所述用户订单并进行处理；商户联系用户并互相确认订单信息；商户收取违章保证金及车辆押金；用户完善合同并在线签署；商户向用户交车并完善订单；用户用车后归还车辆；商户检验归还车辆；商户处理违章保证金及押金退还情况；商户确认还车并修改订单状态；用户确认已完成所述用户订单。

Description

车辆租赁方法及电子设备

技术领域

本发明涉及智能交通技术领域，具体而言，涉及一种车辆租赁方法及电子设备。

背景技术

随着互联网的发展，越来越多的家庭、个人由于工作环境、劳动方式的变化，不再要求长期拥有汽车，而是以“招之即来”的方式使用各种汽车，因此在必要的时候向汽车租赁公司提出租赁车辆的服务要求，已成为大众广为认可和接受的行为和选择。在这种社会需求的强力带动下，汽车租赁市场出现了前所未有的一片繁荣景象。

目前，不同用户对车辆的需求是多样的，有的用户可能只需要短租(小于30天)租车，但有的用户可能长租(大于30天)车辆去自驾游。然而，传统的汽车租赁平台对不同租期需求的用户的租赁方法是统一的，没有针对性，无法满足用户的不同需求。

因此，在长期的研发当中，发明人对汽车租赁这个行业进行了大量的研究，提出了一种针对不同租期的车辆租赁方法，以解决上述技术问题之一。

发明内容

本发明的目的在于提供一种车辆租赁方法及电子设备，能够解决上述提到的至少一个技术问题。具体方案如下：

根据本发明的具体实施方式，第一方面，本发明提供一种车辆租赁方法，该方法用于车辆短期租赁及长期租赁，包括如下步骤：用户注册并登录汽车租赁平台；用户预定车辆并支付，生成用户订单；商户受理所述用户订单并进行处理；商户联系用户并互相确认订单信息；商户收取违章保证金及车辆押金；用户完善合同并在线签署；商户向用户交车并完善订单；用户用车后归还车辆；商户检验归还车辆；商户处理违章保证金及押金退还情况；商户确认还车并修改订单状态；用户确认所述用户订单已完成。

根据本发明的具体实施方式，第二方面，本发明提供一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述车辆租赁方法。

本发明实施例提供的上述方案根据租赁期限将租车分为长期及短期两种，并针对不同的租期提供不同的租车方法。与现有技术相比，至少具有以下有益效果：能够最大程度的满足用户的不同需求，提高用户租车体验。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示出了根据本发明实施例的车辆租赁方法的流程示意图；

图2示出了根据本发明实施例的用户长期租赁车辆时预定车辆的方法流程图；

图3示出了根据本发明的实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述……，但这些……不应限于这些术语。这些术语仅用来将……区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一……也可以被称为第二……，类似地，第二……也可以被称为第一……。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者装置中还存在另外的相同要素。

下面结合附图详细说明本发明的可选实施例。

实施例1

请参阅图1，本发明提供一种车辆租赁方法，该方法用于车辆短期租赁及长期租赁，所述方法具体包括如下步骤：

S11，用户注册并登录汽车租赁平台。

在该步骤中，用户注册时须将个人信息填写完整，如身份证号、真实姓名、手机号等，方便后续进行车辆预定，否则需再次完善个人信息。

S12，用户预定车辆并支付，生成用户订单。

在该步骤中，用户预订车辆包括两种情况：

(一)当用户短期租赁时，用户可直接在线选车并预定。

所述预定方式包括客服电话预定、在线预定及线下预定。优选的，用户可通过客户端、网页或小程序等登录汽车租赁平台进行在线选车及预订。若为客服电话预定，则用户与客服进行电话沟通，确认用车需求，客服在线提交预定信息，此时若用户未进行注册，则客服帮助用户进行注册并完善个人信息后再提交预订信息。

(二)当用户长期租赁时，请参阅图2，所述预定车辆的方法包括：

S121，用户发布长租信息。

在该步骤中，用户可在所述汽车租赁平台的首页发布长租信息。该长租信息包括预定租期、需求车型、用车城市及租金预期。

S122，所述汽车租赁平台发布长租竞价招标信息。

在该步骤中，所述汽车租赁平台的客服先联系所述用户核实长租信息。若所述用户为企业时，需核实是否需要司机、是否需要专票、报价时间、支付方式等。

所述汽车租赁平台的客服向各商户发布长租招标信息，该招标信息以消息提醒及短信提醒的方式通知。所述招标信息包括用车时间及城市、车型、预期价格、是否需要配备司机、竞价截止时间。

S123，商户应标。

在该步骤中，若有商户应标，则商户应标的过程包括：确认是否满足条件，若满足则录入应标价格及需收取的押金数额；若没有商户应标，则用户可降低标准，重新发起竞价招标。本实施例中，对应同一个竞价，同一个商户只能应标三次。

S124，所述汽车租赁平台进行风险评估。

在该步骤中，所述汽车租赁平台对所述商户应标信息进行风险管控，防止用户受骗。

S125，竞价结束用户查看应标并预定。

在该步骤中，用户可在所述汽车租赁平台查看应标列表，筛选出满足自身需求的商户并点击预定。

当用户点击预定后会出现预订信息的页面，此时用户可确认各项信息。对于短租用户，所述预订信息包括车辆信息、乘车人信息、预定时间、门店信息及收费明细。其中，收费明细包括线上支付费用及提醒收费项；其中，所述提醒收费项是提醒用户后续取车时需缴纳的费用。所述线上支付费用包括租金、手续费、基本保费、不计免赔(可选)、上门服务费(可选)；所述提醒收费项包括车辆押金及违章保证金。

对于长租用户，所述预定信息包括用户需求信息及费用明细，其中，所述用户需求信息包括商户名称及服务车辆、取还车时间等。所述费用明细包括总价(月均*月份数)、是否需要司机(如是，则不收取押金)、付款周期、应付金额(按付款周期拆分)。

所述用户需进一步确认是否开具发票及使用可用优惠等信息。所述可用优惠的类型包括积分抵扣、代金券、折扣券等。

所述在线支付方式包括微信、支付宝、银行卡等。另，用户可选择分期付款，用户取车后会在每一个付款周期的前几天收到系统发送的分期付款短信。

S13，商户受理所述用户订单并进行处理。

在该步骤中，生成用户订单后，对应商户就可以接收到该用户订单。所述商户处理用户订单的过程包括:确认用户订单信息及在该订单中录入服务车辆的车牌号。其中，所述用户订单信息包括查询用户征信；确认订单基本信息、车辆信息；确认用户实际取车时间；确认取车方式。该取车方式包括到店取车及上门送车。

一旦商户受理该用户订单，商户就应该准备服务车辆，当服务车辆准备完成后，在该用户订单中须录入服务车辆的车牌号码(必须)；在商户录入车牌号后，如该车辆绑定了定位设备，则商户可查看该服务车辆的实时位置

S14，商户联系用户并互相确认订单信息。

在该步骤中，当商户处理完订单之后，就可以联系用户当面交易。见面之后，商户确认用户与订单中信息是否一致、确认用户身份证号、确认用户违章保证金及车辆押金的刷卡支付方式，如消费、预授权；用户验车并填写验车单；商户、用户及车辆进行合照。

S15，商户收取违章保证金及车辆押金。

在该步骤中，所述商户收取违章保证金及车辆押金的具体步骤包括：商户可根据用户的支付方式修改用户订单中未付保证金及押金的支付方式并保存；输入对应的用户订单号，查询该用户订单未付金额；刷卡支付。

S16，用户完善合同并在线签署。

在该步骤中，商户收取违章保证金及车辆押金后需向用户提供合同，用户可在合同中完善个人信息，如驾驶证编号、家庭地址、合同签订地点等。

所述用户在线签署合同的过程包括：商户打开手写板，要求客户直接进行手写签名；签字完成后，系统自动提交《和签》平台进行合同认证；认证通过后，用户可通过订单查看合同信息，并确认合同；合同双方可下载打印该合同。

S17，商户向用户交车并完善订单。

在该步骤中，一旦合同签署完成，商户将准备的服务车辆便可交给用户。交车之后，商户需在所述用户订单中上传车辆验车单、上传商户用户及车辆合照；此时，该用户订单的费用明细中会自动新增“28天违章保证金”款项，状态是未付。

S18，用户用车后归还车辆。

在该步骤中，用户可按时还车或提前还车。

S19，商户检验归还车辆。

在该步骤中，商户确认还车用户与订单中用车用户信息是否一致、确认用户身份证号、验车并填写验车单。若验车存在问题，商户可与用户进行沟通扣除相应的押金。

S20，商户处理违章保证金及押金退还情况。

在该步骤中，所述商户处理违章保证金及车辆押金退还包括三种情况：

(1)押金和保证金是消费支付，商户通过刷卡机进行消费撤销操作：a)如果产生扣款在撤销时则相应扣除；b)如果未产生扣款则撤销全部金额。

(2)押金和保证金是预授权支付：a)如果产生扣款，商户进行预授权完成操作，完成金额为扣除金额；b)如果未产生扣款，商户直接进行预授权撤销操作。

(3)如果押金不足抵扣，则商户和客户进行线下协商解决。

本实施例中，当用户租车快到期时，系统会自动提醒商户进行违章查询，确认用户刷卡支付方式并处理，具体处理方式包括：

第一种，当用户以预授权方式刷卡支付，判断是否违章，若是，则手动进行预授权完成操作；若否，则自动撤销预授权。

第二种，当用户以消费方式刷卡支付，判断是否违章，若是，则向用户银行账号转账并线下缴纳违章费用；若否，则向用户银行账号转账。

S21，商户确认还车并修改订单状态。

在该步骤中，当商户处理完费用后，在订单中上传车辆验车单及合同以覆盖用户取车时的验车单及合同。若产生续租，则重新生成合同。

如果用户付款是以消费形式刷卡，需在还车时填入用户借记卡号，以便后续进行对账。

S22，用户确认所述用户订单已完成。

在该步骤中，用户可通过确认完成订单结束此次订单，也可以是三天后系统自动确认结束。

当确认订单已完成后，用户可评价本次用车服务，同时商户可评价用户本次用车服务。一方面，通过用户评价内容可使商户改进服务；另有一方面，通过商户评价内容可对用户实现风险管控。

本发明实施例提供的车辆短期租赁方法通过针对不同的租期需求的客户提供不同的车辆租赁方法，具有针对性，提高用户体验。

实施例2

本发明实施例提供一种电子设备300，包括存储器303、处理器301，所述存储器303上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器301执行时实现上述车辆租赁方法。

下面参考图3，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备300的结构示意图。本公开实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图3示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图3所示，电子设备可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)301，其可以根据存储在只读存储器(ROM)302中的程序或者从存储装置308加载到随机访问存储器(RAM)303中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 303中，还存储有电子设备300操作所需的各种程序和数据。处理装置301、ROM 302以及RAM 303通过总线304彼此相连。输入/输出(I/O)接口305也连接至总线304。

通常，以下装置可以连接至I/O接口305：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置306；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置305；包括例如磁带、硬盘等的存储装置308；以及通信装置309。通信装置309可以允许电子设备200与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图3示出了具有各种装置的电子设备300，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置309从网络上被下载和安装，或者从存储装置308被安装，或者从ROM 302被安装。在该计算机程序被处理装置301执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：获取至少两个网际协议地址；向节点评价设备发送包括所述至少两个网际协议地址的节点评价请求，其中，所述节点评价设备从所述至少两个网际协议地址中，选取网际协议地址并返回；接收所述节点评价设备返回的网际协议地址；其中，所获取的网际协议地址指示内容分发网络中的边缘节点。

或者，上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：接收包括至少两个网际协议地址的节点评价请求；从所述至少两个网际协议地址中，选取网际协议地址；返回选取出的网际协议地址；其中，接收到的网际协议地址指示内容分发网络中的边缘节点。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，第一获取单元还可以被描述为“获取至少两个网际协议地址的单元”。

Claims

1.一种车辆租赁方法，其特征在于，该方法用于车辆短期租赁及长期租赁，所述方法包括如下步骤：

用户注册并登录汽车租赁平台；

用户预定车辆并支付，生成用户订单；

商户受理所述用户订单并进行处理；

商户联系用户并互相确认订单信息；

商户收取违章保证金及车辆押金；

用户完善合同并在线签署；

商户向用户交车并完善订单；

用户用车后归还车辆；

商户检验归还车辆；

商户处理违章保证金及押金退还情况；

商户确认还车并修改订单状态；

用户确认所述用户订单已完成。

2.如权利要求1所述的车辆租赁方法，其特征在于，当用户短期租赁时，用户在所述汽车租赁平台直接进行选车并预定。

3.如权利要求1所述的车辆租赁方法，其特征在于，当用户长期租赁车辆时，所述用户预定车辆的方法包括：

用户发布长租信息；

所述汽车租赁平台发布长租竞价招标信息；

商户应标；

所述汽车租赁平台进行风险评估；

竞价结束用户查看应标并预定。

4.如权利要求3所述的车辆租赁方法，其特征在于，所述长租信息包括预定租期、需求车型、用车城市及租金预期。

5.如权利要求3所述的车辆租赁方法，其特征在于，所述商户应标的过程包括：确认是否满足条件，若满足则录入应标价格及需收取的押金数额。

6.如权利要求1所述的车辆租赁方法，其特征在于，所述商户处理所述用户订单包括:确认用户订单信息及在该订单中录入服务车辆的车牌号。

7.如权利要求6所述的车辆租赁方法，其特征在于，所述确认用户订单信息包括：查询用户征信；确认订单基本信息、车辆信息；确认用户实际取车时间；确认取车方式。

8.如权利要求1所述的车辆租赁方法，其特征在于，所述商户联系用户并互相确认信息包括商户确认客户信息、客户保证金及押金的刷卡支付方式、用户未付款项；客户确认车辆情况并填写验车单；商户、客户及车辆合照。

9.如权利要求1所述的车辆租赁方法，其特征在于，所述商户向用户交车并完善订单包括在订单中上传车辆验车单及商户、客户、车辆合照；修改订单状态为已取车；订单明细中新增违章保证金收费项，状态为未付。

10.如权利要求1所述的车辆租赁方法，其特征在于，所述商户处理违章保证金及车辆押金退还包括三种情况：

(1)押金和保证金是消费支付，商户通过刷卡机进行消费撤销操作：a)如果产生扣款在撤销时则相应扣除；b)如果未产生扣款则撤销全部金额；

(2)押金和保证金是预授权支付：a)如果产生扣款，商户进行预授权完成操作，完成金额为扣除金额；b)如果未产生扣款，商户直接进行预授权撤销操作；

(3)如果押金不足抵扣，则商户和客户进行线下协商解决。