CN111626725A - 一种在线技术咨询方法 - Google Patents

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李芳冰
王春景
金琳
唐金平
华新燕
汪新结
孙卓
张翩翩
徐剑
徐成勇
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Abstract

本发明提供了一种在线技术咨询方法，包括以下步骤：1)前端用户或者运营人员创建技术支持或服务内容；2)创建的技术支持或服务内容进入核实系统进行初步核实，核实通过的进入数据库，核实不通过的返回上一级进行继续完善技术支持或服务内容；3)步骤2)中技术支持或服务内容进入审核数据库后再通过人工审核；4)人工审核通过的则进入前台，生成技术支持记录，不通过的初步核实的前一级进行重新调整完善技术内容后再次进行初步审核；5)系统生成技术支持记录展示到前台后其他用户可以联系咨询进行购买并得到技术支持。本发明提供的一种在线技术咨询方法，无需全部通过人工线下来操作，使得技术服务在渠道和效率上得到一定保障。

Description

一种在线技术咨询方法
技术领域
本发明涉及服务系统领域，具体是指一种在线技术咨询方法。
背景技术
随着网络技术的迅猛发展，传统的技术交流方式正经历一次全面向互联网沟通迈进的变革，网络信息日益显示出巨大的市场价值和发展潜力，并在各行各业广泛应用，信息平台多样化、内容规模巨量化，。能否支持技术行业人员服务于大众行业正常开展，是一套技术服务系统适应性、技术水平及竞争力的体现。现有技术中的线上技术支持系统在进入网络后，首先进行人工的审核，然后要求用户修改以及最终的信息反馈和发布，都需要人工操作和实现，容易导致遗漏或者出错的情况，而使操作流程增加，使双方都产生不便。因此，需对现有技术加以改进。
发明内容
以解决上述背景技术中提出的问题，本发明的目的在于提供一种在线技术咨询方法，帮助技术交易系统在用户进行技术咨询交易过程中，进行信息发布，付款购买，使得技术咨询在交易上得到一定保障。
一种在线技术咨询方法，包括以下步骤：
1)前端用户或者运营人员创建技术支持或服务内容；
2)创建的技术支持或服务内容进入核实系统进行初步核实，核实通过的进入数据库，核实不通过的返回上一级进行继续完善技术支持或服务内容；
3)步骤2)中技术支持或服务内容进入审核数据库后再通过人工审核；
4)人工审核通过的则进入前台，生成技术支持记录，不通过的初步核实的前一级进行重新调整完善技术内容后再次进行初步审核；
5)系统生成技术支持记录展示到前台后其他用户可以联系咨询进行购买并得到技术支持。
作为改进，步骤3)中的人工审核后，系统判断技术支持内容是否合格，如合格在通过管理员发布后在前端展示内容，并根据内容进行分类记录。
作为改进，在步骤5)中，所述系统判断提供的技术咨询已完成，则向用户端发出交易完成通知，发出交易完成通知后，购买技术支持用户的押金将会转账到提供技术支持的用户账号下。
作为改进，若技术支持交易未能完成，则将购买技术支持的用户押金返还账户，并反馈给用户。
本发明的有益效果是：
本发明在技术咨询交易系统中设置发布信息并交易的系统，对交易的技术咨询内容进行判断、审核和反馈，通过数据库实现存储、计算，并通过系统最终生成展示页面进行展示并提供购买，无需全部通过线下来操作，使得信技术咨询在交易上得到一定保障。
附图说明
图1为本发明一种在线技术咨询方法的操作流程图。
具体实施方式
下面用具体实施例说明本发明，并不是对本发明的限制。
实施例
一种在线技术咨询方法，如图1所示，其包括以下步骤：
1)前端用户或者运营人员创建技术咨询，进入技术内容评估系统进行初步评估；
2)技术内容经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；
3)若审核不通过驳回内容，若审核通过则进入前台，生成技术咨询记录；
4)生成技术咨询记录后在前台展示，其他用户可以点击购买咨询技术难题。
具体地说，通过人工审核后，系统判断技术内容是否符合标准，如审核成功在通过发布后在前端备注审核通过状态，并根据内容进行分类记录；若商品审核不通过则为发布失败，并反馈给用户端；在步骤S4中，进入前台后同时生成付款购买表单。
在使用中，如图1所示，用户需要发布技术咨询时，技术内容评估系统初步判断技术内容的类型以及是否在符合发布标准，然后进入审核数据库，通过人工审核是否发布成功，如果发布成功，进入前台展示，审核不合格则驳回发布内容，进入重新审核流程后，通过管理后台修改状态为审核不通过状态，然后提示用户对内容做进一步的调整完善，修改为完成后再次提交审核，通过后在前端展示，完成操作。
本发明的一种在线技术咨询系统，系统简单、操作快速，设置技术咨询交易流程的系统，帮助技术交易系统在用户进行交易过程中，进行发布，内容审核，付款交易使用，通过数据库实现存储、计算，并通过系统最终生成付款购买表单进行交易，无需全部通过线上来操作，使得技术交易在效率上得到一定保障。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种在线技术咨询方法，其特征在于，包括以下步骤：
1)前端用户或者运营人员创建技术支持或服务内容；
2)创建的技术支持或服务内容进入核实系统进行初步核实，核实通过的进入数据库，核实不通过的返回上一级进行继续完善技术支持或服务内容；
3)步骤2)中技术支持或服务内容进入审核数据库后再通过人工审核；
4)人工审核通过的则进入前台，生成技术支持记录，不通过的初步核实的前一级进行重新调整完善技术内容后再次进行初步审核；
5)系统生成技术支持记录展示到前台后其他用户可以联系咨询进行购买并得到技术支持。
2.根据权利要求1所述的一种在线技术咨询方法，其特征在于，步骤3)中的人工审核后，系统判断技术支持内容是否合格，如合格在通过管理员发布后在前端展示内容，并根据内容进行分类记录。
3.根据权利要求1所述的一种在线技术咨询方法，其特征在于，在步骤5)中，所述系统判断提供的技术咨询已完成，则向用户端发出交易完成通知，发出交易完成通知后，购买技术支持用户的押金将会转账到提供技术支持的用户账号下。
4.根据权利要求3所述的一种在线技术咨询方法，其特征在于，若技术支持交易未能完成，则将购买技术支持的用户押金返还账户，并反馈给用户。
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