CN111445298A - 评论管理装置、信息处理方法、可读存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种评论管理装置、信息处理方法、可读存储介质及电子设备，其能够更有效地活用取得的评论。实施方式的评论管理装置包括生成部、选择部、取得部以及输出部。生成部基于交易数据生成表示票据画面的票据数据，所述交易数据包含至少包括交易时交易者收到的用于识别交易对象的识别数据的多个信息，并且与交易者相关联，所述票据画面示出交易是针对哪一交易对象进行的。选择部根据基于由生成部生成的票据数据所示的票据画面的交易者的指示，选择一个交易对象。取得部取得表示交易者投稿的评论的评论数据。输出部输出提供数据，所述提供数据将由取得部取得的评论数据设为能够判别该评论数据所示的评论与由选择部选择的交易对象有关。

Description

评论管理装置、信息处理方法、可读存储介质及电子设备

本申请主张申请日为2019年01月16日、申请号为JP2019-005354的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将其公开内容全部结合于此。

技术领域

本发明的实施方式涉及一种评论管理装置、信息处理方法、非暂态计算机可读存储介质及电子设备。

背景技术

已知通过口碑网站等收集与商品等有关的评论的服务。并且在这种服务中，收集包括投稿人自由输入的文章的评论。

收集到的评论仅在浏览者阅读后参照其他人的感想的程度下使用，难以进行评论之外的有效活用。

发明内容

本发明要解决的问题是提供能够更有效地活用取得的评论的评论管理装置、信息处理方法、非暂态计算机可读存储介质及电子设备。

为解决上述问题，第一实施方式的评论管理装置具备生成部、选择部、取得部以及输出部。生成部基于交易数据生成表示票据画面的票据数据，所述交易数据包含至少包括交易时交易者收到的用于识别交易对象的识别数据的多个信息，并且与所述交易者相关联，所述票据画面示出所述交易是针对哪一个交易对象进行的。选择部根据基于由生成部生成的票据数据所表示的票据画面的交易者的指示，选择一个交易对象。取得部取得表示交易者投稿的评论的评论数据。输出部输出提供数据，所述提供数据将由取得部取得的评论数据设为该评论数据表示的评论能够辨别与由选择部选择的交易对象有关。

根据上述的构成，能够准确地管理评论数据表示针对哪一商品投稿的评论，从而能够更有效地活用取得的评论。

对于上述的评论管理装置，所述输出部将所述提供数据向网络服务器输出，所述网络服务器提供收集多个投稿人投稿的评论并将其公开的网站。

根据上述的构成，网络服务器能够汇总与浏览者指定的商品有关的评论而使上述浏览者浏览该评论。例如网络服务器通过按每一商品汇总多个投稿人的评价，从而能够得到可靠性更高的评价，能够使浏览者浏览该评价。由此，网络服务器能够提供能够以使浏览者易于理解关于商品的其他人的评论的方式进行提示的口碑网站。

对于上述的评论管理装置，所述交易数据包含用于指定将所述交易对象向所述交易者提供的提供者的提供者数据，所述输出部向输出对象输出所述提供数据，所述输出对象是与由所述生成部为了生成所述票据数据而参照的所述交易数据所包含的所述提供者数据指定的提供者相关联而确定的。

根据上述的构成，能够确认是由哪一个顾客投稿的。

对于上述的评论管理装置，所述交易数据包含能够指定所述交易者的个人的个人数据，所述输出部仅在所述交易者允许个人数据的提供的情况下，在所述提供数据中包含所述个人数据。

根据上述的构成，能够确认每一顾客的嗜好，能够进行每一顾客的推销等。

对于上述的评论管理装置，所述输出部能够在所述提供数据中包含所述交易数据所包含的所述评论数据和不同于所述识别数据的附加数据，根据向多个输出对象中的哪一个输出所述提供数据，而将所述附加数据是否包含于所述提供数据，或者使设为所述附加数据的数据不同。

根据上述的构成，票据服务器使在对多个输出对象分别输出的提供数据中与评论数据一起包含的数据不同，由此能够提供用于能够进行输出对象各自的评论数据的有效的活用的灵活的数据提供。

第二实施方式的基于评论管理装置的信息处理方法，包括以下步骤：生成步骤，基于交易数据生成表示票据画面的票据数据，所述交易数据包含至少包括交易时交易者收到的用于识别交易对象的识别数据的多个信息，并且与所述交易者相关联，所述票据画面示出所述交易是针对哪一个交易对象进行的；选择步骤，根据基于由所述生成步骤生成的所述票据数据所示的所述票据画面的所述交易者的指示，选择一个所述交易对象；取得步骤，取得表示所述交易者投稿的评论的评论数据；以及输出步骤，输出提供数据，所述提供数据将由所述取得步骤取得的所述评论数据设为能够判别该评论数据所示的评论与由所述选择步骤选择的所述交易对象有关。

根据上述的方法，能够准确地管理评论数据表示针对哪一商品投稿的评论，从而能够更有效地活用取得的评论。

对于上述的信息处理方法，在所述输出步骤中，将所述提供数据向网络服务器输出，所述网络服务器提供收集多个投稿人投稿的评论并将其公开的网站。

根据上述的方法，网络服务器能够汇总与浏览者指定的商品有关的评论而使上述浏览者浏览该评论。例如网络服务器通过按每一商品汇总多个投稿人的评价，从而能够得到可靠性更高的评价，能够使浏览者浏览该评价。由此，网络服务器能够提供能够以使浏览者易于理解关于商品的其他人的评论的方式进行提示的口碑网站。

对于上述的信息处理方法，所述交易数据包含用于指定将所述交易对象向所述交易者提供的提供者的提供者数据，在所述输出步骤中，向输出对象输出所述提供数据，所述输出对象是与由所述生成步骤为了生成所述票据数据而参照的所述交易数据所包含的所述提供者数据指定的提供者相关联而确定的。

根据上述的方法，能够确认是由哪一个顾客投稿的。

第三实施方式的非暂态计算机可读存储介质，存储至少一个计算机指令，所述至少一个计算机指令用于使评论管理装置所具备的计算机作为如下部发挥功能：生成部，其基于交易数据生成表示票据画面的票据数据，所述交易数据包含至少包括交易时交易者收到的用于识别交易对象的识别数据的多个信息，并且与所述交易者相关联，所述票据画面示出所述交易是针对哪一个交易对象进行的；选择部，其根据基于由所述生成部生成的所述票据数据所示的所述票据画面的所述交易者的指示，选择一个所述交易对象；取得部，其取得表示所述交易者投稿的评论的评论数据；以及输出部，其输出提供数据，所述提供数据将由所述取得部取得的所述评论数据设为能够判别该评论数据所示的评论与由所述选择部选择的所述交易对象有关。

根据上述的构成，能够准确地管理评论数据表示针对哪一商品投稿的评论，从而能够更有效地活用取得的评论。

第四实施方式的电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述的信息处理方法。

根据上述的构成，能够准确地管理评论数据表示针对哪一商品投稿的评论，从而能够更有效地活用取得的评论。

附图说明

图1是表示一实施方式的电子票据系统的概要构成和该电子票据系统所包含的票据服务器的主要部位电路构成的框图；

图2是示意性地表示图1中的交易数据库所包含的数据记录的构成的图；

图3是示意性地表示图1中的评论数据库所包含的数据记录的构成的图；

图4是由图1中的处理器进行的用于票据浏览的信息处理的流程图；

图5是表示作为一例的票据画面的图；

图6是表示作为初始状态的一例的投稿画面的图；

图7是表示作为变更后的一例的投稿画面的图；以及

图8是与由图1中的处理器进行的评论数据的输出有关的信息处理的流程图。

附图标记说明

10…票据服务器、11…处理器、12…主存储器、13…辅助存储设备、14…通信接口、15…传送路径、20…POS系统、30…顾客终端、40…网络服务器、50…店铺服务器、60…总部服务器、70…通信网络、100…电子票据系统。

具体实施方式

以下，使用附图说明实施方式的一例。此外，本实施方式涉及通过具备作为评论管理装置的功能的票据服务器来提供电子票据服务的电子票据系统。

图1是表示本实施方式的电子票据系统100的概要构成和该电子票据系统100所包含的票据服务器10的主要部位电路构成的框图。

电子票据系统100是通过将票据服务器10、POS(point-of-sale：销售点)系统20、顾客终端30、网络服务器40、店铺服务器50以及总部服务器60设为能够经由通信网络70进行通信从而构成的。通信网络70能够将互联网、VPN(virtual private network：虚拟专用网)、LAN(local area network：局域网)、公用通信网、移动体通信网等单独地或者适当地组合后使用。

票据服务器10收集并管理按每一交易示出在POS系统20中登录的交易的内容和使用POS系统20进行的结算的结果等的交易数据。票据服务器10基于交易数据，将按每一交易示出交易的内容和结算的结果等的票据画面提供给浏览者。

交易是交易者收到提供者提供的交易对象的行为。交易在本实施方式中将在作为提供者的食品饮料供应商的店铺中作为交易者的顾客用于饮食的商品提供为交易对象。但是，交易对象不限于用于饮食的商品。另一交易对象的一例是原样转交给交易者的商品。在这种情况下的商品中，也包含由交易者带走的食物饮料。另一交易对象的一例是在店铺中由提供者对交易者实施的例如按摩等那样的无形的服务。另一交易对象的一例是提供者回收交易者带来的物品的服务。此外，本实施方式中，设为有偿进行交易，但也可以是无偿的。

POS系统20设置于店铺等，进行用于在该店铺等中进行的交易内容的登录以及交易货款的结算的信息处理。POS系统20可以具备进行用于销售汇总等交易管理的其它任意的信息处理的功能。POS系统20针对登录和结算后的各个交易，生成上述交易数据，将其向票据服务器10发送。POS系统20可以在顾客是电子票据服务的会员的情况下进行交易数据的生成以及发送。作为POS系统20，能够使用例如现有的系统。POS系统20将用于识别交易的交易代码包含于交易数据。POS系统20将用于识别进行了交易的店铺的店铺代码包含于交易数据。店铺代码是用于识别作为提供作为交易对象的商品的提供者的店铺的数据，是提供者数据的一例。POS系统20将作为用于识别成为交易对象的商品的识别码即商品代码的一览的商品列表包含于交易数据。POS系统20将示出结算的结果的结算数据包含于交易数据。POS系统20例如将结算已经完成的日期时间、进行了结算的POS终端的识别码、处理了交易的业务员的识别码、或者该业务员的姓名等包含于结算数据。POS系统20例如将用于识别在结算中使用的结算媒体的媒体代码包含于结算数据。作为应用的结算媒体，可以是信用卡结算、电子货币结算、现金券结算、积分数结算、QR代码(注册商标)结算、预付卡结算、借记卡结算、或者数字货币结算等任意的媒体。当然，也可以使用微信、支付宝等的扫码付款。并且，POS系统20将为了确认各结算媒体的结算的结果所需的预定的数据包含于结算数据。该数据在应用了现金结算作为结算媒体的情况下是结算金额、支付金额以及找零金额等。使用由电子票据系统100提供的电子票据服务的顾客具有预先进行作为该电子票据服务的使用会员的会员登录而发行的会员代码。并且顾客当进行希望管理票据服务器10的交易数据的交易时，将会员代码输入POS系统20。POS系统20将这样被输入的会员代码包含于交易数据。

顾客终端30基于成为由电子票据系统100提供的电子票据服务的会员的顾客进行的操作，进行从票据服务器10提供的票据画面的显示等。通常多个顾客终端30包含于电子票据系统100，但在图1中仅示出一个。多个顾客终端30既可以由同一顾客使用，也可以由不同的顾客个别地使用。或者，也可以是一个顾客终端30由多个顾客共用。顾客终端30典型地是智能电话、便携电话、或者平板终端等那样的便携式信息处理装置。顾客终端30也可以是台式个人计算机等那样的固定式信息处理装置。

网络服务器40进行用于提供经由通信网络70的网络服务的信息处理。网络服务器40提供的网络服务之一是由被称为口碑网站等的网站提供的服务。即，网络服务器40提供收集任意的投稿人的评论、使任意的浏览者浏览该评论的服务。

店铺服务器50进行设置有POS系统20的店铺的用于销售管理的信息处理。店铺服务器50典型地设置于设置有POS系统20的店铺。

此外，电子票据系统100典型地将多个店铺设为加盟店，管理与在该多个加盟店中进行的交易有关的交易数据。在这种情况下，电子票据系统100包含多个POS系统20和多个店铺服务器50。不过在图1中，仅示出各一个POS系统20和店铺服务器50。分别设置有多个POS系统20的多个店铺既可以是均属于单一的企业，也可以是属于不同的企业的店铺混合存在。

总部服务器60将分别设置有POS系统20的多个店铺统一，进行这些店铺的用于销售管理的信息处理。总部服务器60典型地将属于单一的企业的多个店铺统一。并且，在这种情况下，若属于不同的企业的店铺混合存在于电子票据系统100内，则多个总部服务器60包含于电子票据系统100。不过在图1中，仅示出一个总部服务器60。

票据服务器10具备处理器11、主存储器12、辅助存储设备13、通信接口14以及传送路径15等。处理器11与主存储器12、辅助存储设备13以及通信接口14通过传送路径15连接。

将处理器11、主存储器12以及辅助存储设备13通过传送路径15连接，由此构成进行用于控制票据服务器10的信息处理的计算机。

处理器11相当于上述计算机的中枢部分。处理器11根据操作系统、中间件以及应用程序等信息处理程序，为了实现作为票据服务器10的各种功能而控制各部。

主存储器12相当于上述计算机的主存储部分。主存储器12包含非易失性存储区域和易失性存储区域。主存储器12在非易失性存储区域中存储信息处理程序。另外，主存储器12通过非易失性或者易失性存储区域存储处理器11在执行用于控制各部的处理上所需的数据。主存储器12将易失性存储区域作为由处理器11适当地改写数据的工作区域使用。

辅助存储设备13相当于上述计算机的辅助存储部分。辅助存储设备13例如是EEPROM(electric erasable programmable read-only memory)、HDD(hard disc drive)或者SSD(solid state drive)等。作为辅助存储设备13，也可以将EEPROM、HDD、SSD以及其它任意的存储设备中的多个组合后使用。辅助存储设备13保存处理器11在进行各种处理上使用的数据、通过处理器11的处理生成的数据。辅助存储设备13存储信息处理程序。辅助存储设备13所存储的信息处理程序之一是用于进行作为票据服务器10的动作的应用程序(以下称为票据服务器应用程序)P1。辅助存储设备13存储交易数据库D1和评论数据库D2。关于这些交易数据库D1和评论数据库D2将在后面描述。

通信接口14是经由通信网络70的数据通信的接口。作为通信接口14，例如能够使用用于进行经由互联网的数据通信的公知的通信设备。

票据服务器10例如能够将通用的计算机装置作为基本硬件使用。此时，典型地在辅助存储设备13中没有存储票据服务器应用程序P1的状态的计算机装置与票据服务器应用程序P1被个别地转交给票据服务器10的运营者。票据服务器应用程序P1的转交能够通过记录到磁盘、光磁盘、光盘、半导体存储器等可移动的记录介质或者经由网络的下载来实现。并且，在这种情况下，根据票据服务器10的管理者或者票据服务器10的设置作业者等的操作，票据服务器应用程序P1被写入辅助存储设备13。但是，也可以将在辅助存储设备13中存储有票据服务器应用程序P1的状态的票据服务器10转交给上述运营者。

传送路径15包含地址总线、数据总线以及控制信号线等，传送在被连接的各部分之间交接的数据和控制信号。

图2是示意性地表示交易数据库D1所包含的数据记录DR1的构成的图。

交易数据库D1是与多个交易分别相关联的多个数据记录DR1的集合。数据记录DR1包含字段F11、F12、F13、F14、F15。在字段F11中，设定用于识别该数据记录DR1相关联的交易的交易代码。在字段F12中，设定用于识别进行了该数据记录DR1相关联的交易的店铺的店铺代码。在字段F13中，设定成为该数据记录DR1相关联的交易的交易者的顾客的会员代码。在字段F14中，设定成为该数据记录DR1相关联的交易的交易对象的商品的列表。在字段F15中，设定示出与该数据记录DR1相关联的交易有关的结算的结果的结算数据。

当从POS系统20发送的交易数据通过通信网络70向票据服务器10传送时，通信接口14接收该交易数据。与此相应地，处理器11将该交易数据所包含的交易代码、店铺代码、会员代码、商品列表以及结算数据分别设定到字段F11～F15而成的新的数据记录DR1追加到交易数据库。

图3是示意性地表示评论数据库D2所包含的数据记录DR2的构成的图。

评论数据库D2是与多个评论分别相关联的多个数据记录DR2的集合。数据记录DR2包含字段F21、F22、F23、F24。在字段F21中，设定用于识别该数据记录DR2相关联的评论的评论代码。在字段F22中，设定成为该数据记录DR2相关联的评论的评价对象的交易的交易代码。在字段F23中，设定用于识别成为该数据记录DR2相关联的评论的评价对象的商品的商品代码。在字段F24中，设定示出该数据记录DR2相关联的评论的内容的评论数据。

接着，说明如上所示构成的电子票据系统100的动作。此外，关于例如从POS系统20向票据服务器10的交易数据的收集等，例如能够沿用在现有的电子票据系统中进行的动作。并且，本实施方式的电子票据系统100的动作的特征之处在于，与票据服务器10取得评论数据以及从票据服务器10输出该评论数据有关的动作。因此在以下内容中，省略关于能够沿用现有动作的动作的说明，以上述特征性动作为中心进行说明。此外，以下说明的处理的内容是一例，并且能够适当地进行一部分处理的顺序的变更、一部分处理的省略、或者其它处理的追加等。

在顾客希望确认自己过去进行的交易的内容的情况下，使用顾客终端30进行用于请求票据浏览的开始的预定的操作。根据该操作，顾客终端30将包含用于请求票据浏览的开始的预定的命令和顾客的会员代码的请求数据经由通信网络70向票据服务器10发送。该请求数据由票据服务器10的通信接口14接收，向处理器11通知。然后，处理器11基于请求数据确认请求了票据浏览的开始，开始用于进行票据浏览的以下信息处理。

图4是处理器11的用于票据浏览的信息处理的流程图。处理器11基于票据服务器应用程序P1来执行该信息处理。此外，处理器11针对成为图4所示的信息处理的触发事件的请求数据的在与发送方的顾客终端30之间设定的会话来执行图4所示的信息处理。处理器11当正在执行图4所示的信息处理时，在从其它顾客终端30发送的请求数据到来的情况下，在与该顾客终端30之间设定其它会话之后，针对该会话并行执行图4所示的信息处理。在关于图4的以下的说明中，将成为会话的对象的顾客终端30仅仅示为顾客终端30。此外，处理器11例如在执行图4所示的处理的期间内，与针对该处理设定的会话的会话ID(identifier)相关联地预先管理上述请求数据所包含的会员代码。上述会话也可以在票据浏览的请求之前确立。在这种情况下，从顾客终端30向票据服务器10进行的会员代码的通知是在会话确立时进行的。

作为Act1，处理器11向顾客终端30发送一览画面。一览画面是示出与正在使用顾客终端30的顾客有关的交易的一览的画面。具体地说，处理器11从交易数据库D1提取全部在字段F13中设定有请求数据所包含的会员代码的数据记录DR1。处理器11生成一览画面作为表示能够提取到的数据记录DR1各自相关联的交易的一览的画面。此外，具体地说，为了顾客能够容易地识别每一交易，假定将结算数据所包含的结算日期时间和能够用店铺代码识别的店铺的名称作为表示各个交易的信息显示于一览画面。然后，处理器11将用于使顾客终端30显示这样生成的一览画面的画面数据发送到顾客终端30。画面数据既可以是如JPEG(joint photographic coding experts group联合摄影编码专家组)格式那样直接表示实际的画面的数据，也可以是如HTML(hypertext markup language：超文本标记语言)格式那样用于在顾客终端30中构成画面的数据。另外，处理器11在画面数据中包含用于根据指定在一览画面中示出的交易的操作而使顾客终端30进行请求数据的发送的控制数据。请求数据是包含用于识别被指定的交易的交易代码和用于请求票据画面的显示的预定命令的数据。

顾客终端30当接收如上所述从票据服务器10发送的画面数据时，基于该数据显示一览画面。顾客从一览画面选择希望显示票据画面的交易，用顾客终端30进行用于指定该交易的操作。与该操作相应地，顾客终端30根据上述控制数据将请求数据经由通信网络70向票据服务器10发送。该请求数据由票据服务器10的通信接口14接收，向处理器11通知。

作为Act2，处理器11等待从顾客终端30请求票据画面。然后，处理器11若如上所述通过通信接口14接收到请求票据画面的请求数据，则判定为″是″，进入Act3。

作为Act3，处理器11发送票据画面。处理器11例如从交易数据库D1取出用请求数据所包含的交易代码识别的交易(以下称为指定交易)相关联的数据记录DR1。然后，处理器11基于该取出的数据记录DR1生成票据画面作为示出了指定交易的详细的画面。处理器11将用于使顾客终端30显示这样生成的票据画面的画面数据(以下称为票据数据)发送到顾客终端30。

图5是示出票据画面SC1的图。票据画面SC1是一例，并且若设为指定交易的交易发生变化，则票据画面的内容也变化。另外，票据画面SC1将一部分字符置换为″×″后示出。

票据画面SC1包含字符串ST1～ST14和按钮BU1～BU5。

字符串ST1表示进行了指定交易的店铺的店铺名。字符串ST2表示结算日期时间。字符串ST3表示进行了结算的POS终端的识别码、处理了交易的业务员的识别码以及该业务员的姓名。

字符串ST4表示成为指定交易的对象的1个商品的名称。字符串ST5表示字符串ST4所示的名称的商品的个数和价格。按钮BU1是在投稿关于字符串ST4所示的名称的商品的评论的情况下顾客应操作的GUI(graphical user interface：图形用户界面)要素。因此，字符串ST4、ST5和按钮BU1与共用的1个商品关联。字符串ST6、ST7和按钮BU2、字符串ST8、ST9和按钮BU3、字符串ST10、ST11和按钮BU4分别成为一组，分别与独立的商品关联，具有与字符串ST4、ST5和按钮BU1同样的功能。

票据画面SC1是表示以四种、总计五个商品为对象进行的交易的票据画面的一例。因此，包含四组表示商品的名称的字符串ST4、ST6、ST8、ST10、表示该商品的个数和价格的字符串ST5、ST7、ST9、ST11、以及按钮BU1、BU2、BU3、BU4的组合。然而，成为交易的对象的商品的种类数按每一交易而变化，因此表示名称的字符串、表示个数及价格的字符串以及按钮的组合包含几组是按每一票据画面而变化的。

字符串ST12表示成为结算对象的全部商品的总计数和作为这些商品的货款的结算金额。字符串ST13表示为了进行现金结算而从顾客支付的现金的金额。字符串ST14表示返回顾客的找零的金额。这些字符串ST12～ST14是结算媒体为现金的情况下的一例。处理器11若在结算中使用的结算媒体发生变化，则将字符串ST12～ST14置换为与其结算媒体相应的其它字符串。

按钮BU5是在将画面显示返回一览画面的情况下顾客应操作的GUI要素。

因此，处理器11执行基于信息处理程序的信息处理，由此以处理器11为中枢部分的计算机作为生成票据画面的生成部发挥功能。

另外，处理器11在按钮BU1～BU5中的任意一者被操作了的情况下，在示出票据画面SC1的票据数据中包含用于使顾客终端30进行通知数据的发送的控制数据。通知数据是包含识别已被操作的按钮的按钮代码和关于已被操作的按钮的通知所预定的命令的数据。因此，处理器11当生成票据画面时，将按钮代码分配到票据画面所包含的各个按钮。然后，关于票据画面SC1中的按钮BU1～BU4那样的与商品名成对的按钮，预先将该成对的商品名的商品的商品代码建立关联。

顾客终端30当接收如上所述从票据服务器10发送的票据数据时，基于该数据显示票据画面。顾客通过目视观察票据画面，从而能够确认指定交易的详细。然后，顾客在希望投稿关于票据画面所示的商品中的任意一者的评论的情况下，用顾客终端30进行按钮BU1～BU4中的与希望投稿评论的商品相关的按钮的操作。与该操作相应地，顾客终端30根据上述控制数据将包含已被操作的按钮的按钮代码的通知数据经由通信网络70向票据服务器10发送。该通知数据由票据服务器10的通信接口14接收，向处理器11通知。

作为Act4，处理器11确认票据画面的显示的结束是否已被请求。然后，处理器11若由于没有进行该请求所以判定为″否″，则进入Act5。

作为Act5，处理器11确认评论的投稿是否已被请求。然后，处理器11若由于没有进行该请求所以判定为″否″，则返回Act4。

因此，作为Act4和Act5，处理器11等待票据画面的显示的结束或者评论投稿中的任意一者被请求。然后，处理器11若如上所述通知数据已由通信接口14通知，则在Act5中判定为″是″，进入Act6。

作为Act6，处理器11判定成为评论投稿的对象的商品(以下称为对象商品)。处理器11例如将针对通知数据所包含的按钮代码将如上所述能够用票据画面生成时相关联的商品代码识别的商品判定为对象商品。在此，处理器11根据作为基于票据画面的交易者的顾客的指示来选择作为交易对象的一个商品。即，处理器11执行基于信息处理程序的信息处理，由此以处理器11为中枢部分的计算机作为如上所述选择商品的选择部发挥功能。

作为Act7，处理器11发送投稿画面。投稿画面是用于受理顾客要投稿的评论的输入的画面。处理器11例如生成投稿画面作为对预定的投稿画面的基本格式附加了用于顾客能够识别指定交易和对象商品的字符串而成的画面。然后，处理器11将用于使顾客终端30显示这样生成的投稿画面的画面数据发送到顾客终端30。

图6是表示投稿画面SC2的图。投稿画面SC2是票据画面SC1的按钮BU2已被操作的情况下的一例，并且若设为指定交易的交易和设为对象商品的商品发生变化，则投稿画面的内容也发生变化。另外，投稿画面SC2将一部分字符置换为″×″后示出。

投稿画面SC2包含字符串ST21～ST25、标记MA1、输入字段FI1、按钮BU11、BU12以及复选框CB1。

字符串ST21表示进行了指定交易的店铺的店铺名。字符串ST22表示指定交易的结算日期时间。字符串ST23表示对象商品的商品名、个数以及价格。即，处理器11将票据画面SC1中的字符串ST1、ST2设为字符串ST21、ST22。另外，处理器11将票据画面SC1中的字符串ST4与字符串ST5相连而设为字符串ST23。

如图6所示并排示出五个标记MA1，构成用于对对象商品进行五阶段(五级)评价的GUI要素。此外，图6所示的标记MA1的显示状态表示未评价。输入字段FI1是用于自由输入注释的字段。按钮BU11是由于宣布选择希望投稿的图像数据所以顾客应操作的GUI要素。以上的标记MA1、输入字段FI1以及按钮BU1是顾客用于设定投稿的评论的内容的用户界面。

按钮BU12是由于宣布以在投稿画面SC2中示出的内容投稿所以顾客应操作的GUI要素。复选框CB1是顾客用于设定票据服务器10是否允许对外部提供评论数据以及会员代码的GUI要素。

字符串ST24表示用于向顾客引导复选框的用途的消息。字符串ST25表示用于向顾客引导允许会员代码的提供的情况下的优惠的消息。

在投稿画面SC2中，例如字符串ST21、ST22、ST23是为了顾客能够识别指定交易和对象商品所以处理器11附加后的字符串，其它全部显示要素被规定为基本格式。此外，也可以预先准备多个基本格式。然后，处理器11可以根据预定的规则来选择在投稿画面中使用的基本格式。在这种情况下的规则是任意的，例如可以由票据服务器应用程序的编写者等规定。作为一例，可考虑使用与进行了指定交易的店铺相关联的基本格式。

处理器11在投稿画面SC2的画面数据中还包含下面的控制数据。控制数据中的一个数据使顾客终端30进行根据五个标记MA1中的由顾客选择的标记设定评价等级、并且根据设定后的评价等级来变更标记MA1的显示色的处理。控制数据中的一个数据使顾客终端30进行受理输入字段F11的字符串的输入、将该字符串作为注释进行设定的处理。控制数据中的一个数据使顾客终端30进行根据按钮BU11已被操作而调出用于选择文件的功能、将通过该功能由顾客指定的图像文件作为评论数据所包含的图像数据进行设定的处理。控制数据中的一个数据使顾客终端30进行根据按钮BU12已被操作而将包含已经设定的评价等级、注释以及图像数据的评论数据向票据服务器10发送的处理。控制数据中的一个数据使顾客终端30进行根据复选框CB1已被操作而使表示是否允许提供会员代码的标志反转、并且为了表示该标志的状态而变更复选标记的显示/非显示的处理。

顾客终端30当接收投稿画面的画面数据时，显示该画面数据所表示的投稿画面。然后根据投稿画面中的顾客的操作，执行依照上述各种控制数据的处理。

图7是表示根据顾客的操作而由顾客终端30变更后的投稿画面SC3的图。此外，在图7中，针对与在图6所示的投稿画面SC2中所示的相同的要素附上同一附图标记，省略其详细的说明。

投稿画面SC3是针对投稿画面SC2分别将评价等级设定为″4″、并且将注释设定为″由于松软有厚度所以很好吃！″的情况下的一例。另外，投稿画面SC3是顾客允许会员代码的提供的情况下的例子。投稿画面SC3使标记MA1的左侧四个显示色不同于右侧一个显示色，由此表示评价等级设定为″4″。此外，标记MA1的2个显示色分别可以是任意的。投稿画面SC3将由″由于松软有厚度所以很好吃！″形成的字符串ST31显示于输入字段FI1内。投稿画面SC3以与复选框CB1重叠的方式示出复选标记CM1，从而示出顾客允许会员代码的提供。

然后，若图7的按钮BU12被顾客操作，则顾客终端30示出评价等级为″4″、注释为″由于松软有厚度所以很好吃！″，并且将包含表示″允许″的标志的评论数据经由通信网络70向票据服务器10发送。此外，若设定有图像数据，则顾客终端30将该图像数据包含于评论数据。该评论数据通过票据服务器10的通信接口14接收，向处理器11通知。然后，处理器11取得该被通知的评论数据。因此，处理器11执行基于信息处理程序的信息处理，由此以处理器11为中枢部分的计算机作为取得评论数据的取得部发挥功能。

作为Act8，处理器11等待评论数据被接收。然后，处理器11若由于如上所述评论数据通过通信接口14被通知所以判定为″是″，则进入Act9。

作为Act9，处理器11更新评论数据库D2。处理器11例如生成新的数据记录DR2，以包含该数据记录DR2的方式更新评论数据库D2。处理器11在新的数据记录DR2的各字段中例如如下所示设定数据。处理器11在字段F21中设定在评论数据库D2中已经包含的数据记录DR2中的任何字段F21中均未设定的评论代码。处理器11在字段F22中设定指定交易的交易代码。处理器11在字段F23中设定对象商品的商品代码。处理器11在字段F24中设定接收到的评论数据。

然后，处理器11若对评论数据库D2的更新结束，则返回Act3。即，处理器11使顾客终端30再次显示与指定交易有关的票据画面，为了与该票据画面的顾客的操作对应，而与前述同样地反复进行Act4以后的处理。

顾客在希望确认与用顾客终端30显示的票据画面所对应的交易不同的交易的内容等情况下，当希望结束当前的票据画面的显示时，进行用于宣布该旨意的、例如对按钮BU5进行操作等预定的操作。并且若从顾客终端30向票据服务器10通知该内容，则处理器11在Act4中判定为″是″，返回Act1。即，处理器11使顾客终端30再次显示一览画面，为了与该一览画面中的顾客的操作对应，而反复进行Act2以后的处理。

如上所示票据服务器10收集由顾客投稿的评论数据，将其存储到评论数据库D2。然后，票据服务器10根据来自网络服务器40、店铺服务器50或者总部服务器60的请求，输出在评论数据库D2中存储的评论数据。以下说明与该评论数据的输出有关的处理器11的信息处理。

图8是与由处理器11进行的评论数据的输出有关的信息处理的流程图。

作为Act11，处理器11从在评论数据库D2中存储的评论数据之中判定用于筛选成为提供的对象的评论数据的筛选条件。筛选条件例如能够由请求方任意地设定。然后，在这种情况下例如为了请求评论数据的提供，而在从网络服务器40、店铺服务器50或者总部服务器60发送的请求数据中包含表示筛选条件的数据。处理器11基于该数据判定筛选条件。此外，筛选条件既可以是根据例如处理器11预定的规则来决定，也可以是固定的。

作为Act12，处理器11确认请求方是否是网络服务器40。然后，处理器11若由于请求方是店铺服务器50或者总部服务器60所以判定为″否″，则进入Act13。

作为Act13，处理器11更新筛选条件。处理器11例如将用于使提供的评论数据限制为与请求方的店铺服务器50或者总部服务器60所管辖的店铺的交易有关的评论数据的筛选条件追加到在Act11中判定后的筛选条件。然后，处理器11随后进入Act14。此外，处理器11若由于请求方是网络服务器40所以在Act12中判定为″是″，则跳过Act13而进入Act14。即，若请求方是网络服务器40，则不将与进行了交易的店铺相应的限制设为用于筛选的必要条件。

作为Act14，处理器11从评论数据库D2中检索成为提供的对象的评论数据。处理器11例如从评论数据库D2中检索与筛选条件一致的评论数据。

作为Act15，处理器11确认是否有相应的评论数据。然后，若相应的评论数据--个都没发现，则理器11判定为″是″，进入Act16。

作为Act16，处理器11选择在Act14中发现的评论数据中的1个数据。

作为Act17，处理器11取得成为在Act16中选择的评论数据所表示的评论的对象的商品的商品代码。即，处理器11取得例如在字段F24中设定有通过Act16选择的评论数据的数据记录DR2的字段F23中设定的商品代码。

作为Act18，处理器11确认请求方是否是总部服务器60。然后，若处理器11由于请求方是总部服务器60所以判定为″是″，则进入Act19。

作为Act19，处理器11取得在Act16中选择的成为评论数据的对象的商品被交易的店铺的店铺代码。即，处理器11判定例如在字段F24中设定有通过Act16选择的评论数据的数据记录DR2的字段F22中设定的交易代码。处理器11还从交易数据库D1选择在字段F11中设定有在此判定后的交易代码的数据记录DR1，取得在该数据记录DR1的字段F12中设定的店铺代码。然后，处理器11随后进入Act20。此外，处理器11若由于请求方不是总部服务器60所以在Act18中判定为″否″，则跳过Act19而进入Act20。

作为Act20，处理器11确认请求方是否是网络服务器40。然后，处理器11若由于请求方是店铺服务器50或者总部服务器60所以判定为″否″，则进入Act21。

作为Act21，处理器11关于在Act16中选择的评论数据，确认是否允许会员代码的提供。处理器11确认例如相应的评论数据所包含的、表示是否允许会员代码的提供的标志的状态。然后，处理器11若由于该标志是表示允许的状态所以判定为″是″，则进入Act22。

作为Act22，处理器11取得在Act16中选择的评论数据的投稿人的会员代码。即，处理器11取得例如在Act19中选择的数据记录DR1的字段F13中设定的会员代码。并且随后处理器11进入Act23。此外，处理器11在由于请求方是网络服务器40所以在Act20中判定为″是″的情况下，跳过Act22而进入Act23。另外，处理器11在由于在Act16中选择的评论数据所包含的、表示是否允许会员代码的提供的标志的状态是表示拒绝的状态所以在Act21中判定为″否″的情况下，跳过Act22而进入Act23。

作为Act23，处理器11更新提供数据。即，处理器11例如将在Act17中取得的商品代码至少与在Act16中选择的评论数据相关联而得到的数据追加到提供数据。处理器11在Act19中取得了店铺代码的情况下，将该店铺代码包含于如上所述对提供数据追加的数据。在此对提供数据追加的店铺代码是附加数据的一例。处理器11在Act22中取得了会员代码的情况下，使该会员代码包含于如上所述对提供数据追加的数据。在此对提供数据追加的会员代码是附加数据的一例。此外，处理器11在开始图8所示的信息处理后首先执行Act23的情况下，生成新的包含1个作为上述对提供数据追加而说明的数据的提供数据。

之后，处理器11回到Act14，与上述同样地反复进行其后的步骤。不过，处理器11在Act14中将通过Act16到此为止选择完成的评论数据从检索对象去除。由此，处理器11以设为分别包含与筛选条件一致的评论数据的数据的方式更新提供数据。然后，处理器11在针对与筛选条件一致的全部评论数据执行Act16～Act23的处理结束之后，在Act14中无法发现评论数据。因此在这种情况下，处理器11在Act15中判定为″否″，进入Act24。

作为Act24，处理器11将提供数据从通信接口14经由通信网络70向请求方发送。然后，处理器11若完成该发送，则结束图8所示的信息处理。这种提供数据的发送是提供数据的输出的一例。因此，以处理器11为中枢部分的计算机通过处理器11执行基于信息处理程序的信息处理从而作为控制部发挥功能，所述控制部通过控制作为输出设备的通信接口14从而实现作为进行上述输出的输出部的功能。

如上所示根据票据服务器10，当向网络服务器40、店铺服务器50或者总部服务器60提供评论数据时，除了该评论数据之外，还输出包含该评论数据的对象商品的商品代码的提供数据。因此，接收到提供数据的网络服务器40、店铺服务器50或者总部服务器60能够准确地管理评论数据表示针对哪一商品投稿的评论。并且，其结果是，在网络服务器40、店铺服务器50或者总部服务器60中，能够更有效地活用评论数据。例如网络服务器40能够汇总与浏览者指定的商品有关的评论而使上述浏览者浏览该评论。例如网络服务器40通过按每一商品汇总多个投稿人的评价，从而能够得到可靠性更高的评价，能够使浏览者浏览该评价。由此，网络服务器40能够提供能够以使浏览者易于理解关于商品的其他人的评论的方式进行提示的口碑网站。例如店铺服务器50和总部服务器60能够汇总与店铺或者总部的担当者等所指定的商品有关的评论并使上述担当者等确认该评论。由此，担当者等能够容易地确认每一商品的顾客的详细的评判。

另外，根据票据服务器10，还对总部服务器60输出包含店铺代码的提供数据。因此，接收到提供数据的总部服务器60能够按进行了对象商品的交易的每一店铺区别管理关于某一商品的评论。并且，其结果是，总部服务器60能够更有效地活用评论数据。例如总部的担当者能够确认关于相同商品的顾客的评判在每一店铺中的差异。并且，由此例如担当者能够找出与其它店铺相比评判较差的店铺，能够迅速采取用于改善其的一些措施。此外，总部服务器60也可以通过信息处理进行如下操作：找出评判差的店铺，或者判定为了改善其而被推荐的措施。

另外，根据票据服务器10，能够对店铺服务器50和总部服务器60输出还包含会员代码的提供数据。为此接收到提供数据的店铺服务器50或者总部服务器60能够关于与会员代码一起包含于提供数据的评论数据，确认是由哪一个顾客投稿的。由此，例如担当者能够确认每一顾客的嗜好，能够进行每一顾客的推销等。店铺服务器50或者总部服务器60可以通过信息处理进行每一顾客的嗜好的分析、或者被推荐的推销的判定。此外，票据服务器10仅在包含投稿人允许会员代码的提供的评论数据的提供数据中包含会员代码。因此，关于由不希望评论数据的提供对象确定投稿人个人的投稿人进行的评论数据，不通知会员代码，不会违背投稿人的意愿而输出个人数据。此外，在本实施方式中，网络服务器40提供的口碑网站成为独立于票据服务器10提供的电子票据服务的服务。因此，即使投稿人要允许会员代码的提供，票据服务器10在针对网络服务器40输出的提供数据中也不包含会员代码。由此，电子票据服务用的会员代码不会被向外部提供，能够经由电子票据服务向口碑网站以匿名进行评论的投稿。这会导致降低投稿人对投稿评论的心理障碍，促进活跃的投稿。

另外，根据票据服务器10，在输出对象是店铺服务器50或者总部服务器60的情况下，将输出对象限制为与该店铺服务器50或者总部服务器60所管辖的店铺的交易有关的评论数据。因此，关于在电子票据系统100所包含的某店铺中被交易的商品的评论数据不会向其它店铺输出。由此，在属于不同的企业的店铺混合存在于电子票据系统100内的情况下，与某店铺的交易有关的评论数据不会输出到属于与该店铺不同的企业的店铺服务器50或者管辖该店铺的总部服务器60的店铺。

如上所示票据服务器10使在对多个输出对象分别输出的提供数据中与评论数据一起包含的数据不同，由此能够提供用于能够进行输出对象各自的评论数据的有效的活用的灵活的数据提供。

而且，根据票据服务器10，将在提供数据中与评论数据一起包含的数据设为与根据基于票据画面的顾客的指示选择的商品有关的数据，因此，顾客指定评论的对象商品的操作是简单的。另外，评论数据在提供数据中与票据画面所示的商品、即浏览票据画面的顾客实际上进行了交易的商品的商品代码相关联。因而，顾客无法投稿与没有交易实绩的商品相关联的评论，能够确保评论的可靠性。

该实施方式能够实施如下所示的各种变形。

在票据画面中作为表示成为交易对象的商品而示出的数据既可以包含表示例如该商品的外观的图像等那样的其它数据，也可以不包含例如个数等一部分数据。

提供数据的输出对象可以设为网络服务器40、店铺服务器50以及总部服务器60中的任意一个或者两个。提供数据的输出对象可以除了网络服务器40、店铺服务器50以及总部服务器60以外，或者代替网络服务器40、店铺服务器50以及总部服务器60中的任意一者而包含独立于它们的任意的信息处理装置。作为独立于网络服务器40、店铺服务器50以及总部服务器60的输出对象，假定例如价格比较网站等那样的提供与口碑网站不同的网络服务的网络服务器。

向网络服务器40输出的提供数据可以包含评论数据和商品代码以外的任意的数据。例如假定在提供数据中包含交易日期时间、店铺名、价格等表示商品的属性的数据、或者会员代码、年龄，昵称等表示投稿人的属性的数据等。但是，在提供数据中包含会员代码等那样的能够确定投稿人个人的数据的情况下，优选与对店铺服务器50或者总部服务器60输出的提供数据的情况同样地得到投稿人的承认。此外，也包括上述实施方式的情况在内，在提供数据中包含能够确定投稿人个人的数据的情况下的投稿人的承认可以是，预先将会员登录时等指定的承认与否与会员代码相关联进行管理，并将其共用地应用于多个提供数据。

对店铺服务器50或者总部服务器60输出的提供数据可以仅包含评论数据和商品代码。或者对店铺服务器50或者总部服务器60输出的提供数据可以与上述同样地包含不同于在所述实施方式中示出的数据的任意数据。

在评论数据中包含哪种数据是任意的。例如可以在评论数据中包含不同于与针对店铺的期望有关的评论的任意输入的字符串。另外，评论数据也可以设为不能包含图像数据等。

用于识别评论数据和商品的识别数据的输出可以通过不同于向通信网络发送的方法进行。例如可以是，使显示设备显示包含示出评论数据所示的注释等并且将与商品代码相应的商品名作为识别数据示出的图像在内的画面，或者通过打印机打印上述图像。另外，例如可以通过写入设备将提供数据或者将示出上述图像的图像数据写入任意的可移动的存储介质。在这些情况下，以处理器11为中枢部分的计算机作为对作为输出设备的显示设备、打印机或者写入设备进行控制的控制部发挥功能，从而能够实现作为输出部的功能。

还能够作为与如现有的票据服务器等那样提供电子票据服务的其它装置合作而不进行与交易有关的数据的管理而进行评论数据的管理的评论管理装置来实现。

还能够通过逻辑电路等执行不基于程序的信息处理的硬件来实现处理器11通过信息处理实现的各功能的一部分或者全部。另外，还能够使上述逻辑电路等硬件组合软件控制来分别实现上述各功能。

说明了本发明的若干实施方式，但这些实施方式是作为例子提示的，不旨在限定发明的范围。这些新的实施方式能够通过其它各种方式来实施，能够在不脱离发明的主旨的范围内进行各种省略、置换、变更。这些实施方式或其变形包含在发明的范围或主旨中，并且包含在与权利要求书所记载的发明等同的范围内。

Claims (10)

1.一种评论管理装置，其特征在于，包括：

生成部，其基于交易数据生成表示票据画面的票据数据，所述交易数据包含至少包括交易时交易者收到的用于识别交易对象的识别数据的多个信息，并且与所述交易者相关联，所述票据画面示出所述交易是针对哪一个交易对象进行的；

选择部，其根据基于由所述生成部生成的所述票据数据所示的所述票据画面的所述交易者的指示，选择一个所述交易对象；

取得部，其取得表示所述交易者投稿的评论的评论数据；以及

输出部，其输出提供数据，所述提供数据将由所述取得部取得的所述评论数据设为能够判别该评论数据所示的评论与由所述选择部选择的所述交易对象有关。

2.根据权利要求1所述的评论管理装置，其中，

所述输出部将所述提供数据向网络服务器输出，所述网络服务器提供收集多个投稿人投稿的评论并将其公开的网站。

3.根据权利要求1所述的评论管理装置，其中，

所述交易数据包含用于指定将所述交易对象向所述交易者提供的提供者的提供者数据，

所述输出部向输出对象输出所述提供数据，所述输出对象是与由所述生成部为了生成所述票据数据而参照的所述交易数据所包含的所述提供者数据指定的提供者相关联而确定的。

4.根据权利要求1所述的评论管理装置，其中，

所述交易数据包含能够指定所述交易者的个人的个人数据，

所述输出部仅在所述交易者允许个人数据的提供的情况下，在所述提供数据中包含所述个人数据。

5.根据权利要求1所述的评论管理装置，其中，

所述输出部能够在所述提供数据中包含所述交易数据所包含的所述评论数据和不同于所述识别数据的附加数据，根据向多个输出对象中的哪一个输出所述提供数据，而将所述附加数据是否包含于所述提供数据，或者使设为所述附加数据的数据不同。

6.一种基于评论管理装置的信息处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

生成步骤，基于交易数据生成表示票据画面的票据数据，所述交易数据包含至少包括交易时交易者收到的用于识别交易对象的识别数据的多个信息，并且与所述交易者相关联，所述票据画面示出所述交易是针对哪一个交易对象进行的；

选择步骤，根据基于由所述生成步骤生成的所述票据数据所示的所述票据画面的所述交易者的指示，选择一个所述交易对象；

取得步骤，取得表示所述交易者投稿的评论的评论数据；以及

输出步骤，输出提供数据，所述提供数据将由所述取得步骤取得的所述评论数据设为能够判别该评论数据所示的评论与由所述选择步骤选择的所述交易对象有关。

7.根据权利要求6所述的信息处理方法，其中，

在所述输出步骤中，将所述提供数据向网络服务器输出，所述网络服务器提供收集多个投稿人投稿的评论并将其公开的网站。

8.根据权利要求6所述的信息处理方法，其中，

所述交易数据包含用于指定将所述交易对象向所述交易者提供的提供者的提供者数据，

在所述输出步骤中，向输出对象输出所述提供数据，所述输出对象是与由所述生成步骤为了生成所述票据数据而参照的所述交易数据所包含的所述提供者数据指定的提供者相关联而确定的。

9.一种非暂态计算机可读存储介质，存储至少一个计算机指令，所述至少一个计算机指令用于使评论管理装置所具备的计算机作为如下部发挥功能：

生成部，其基于交易数据生成表示票据画面的票据数据，所述交易数据包含至少包括交易时交易者收到的用于识别交易对象的识别数据的多个信息，并且与所述交易者相关联，所述票据画面示出所述交易是针对哪一个交易对象进行的；

选择部，其根据基于由所述生成部生成的所述票据数据所示的所述票据画面的所述交易者的指示，选择一个所述交易对象；

取得部，其取得表示所述交易者投稿的评论的评论数据；以及

输出部，其输出提供数据，所述提供数据将由所述取得部取得的所述评论数据设为能够判别该评论数据所示的评论与由所述选择部选择的所述交易对象有关。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器，

其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求6至8中任一项所述的信息处理方法。

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