CN111385355A - 一种基于位置服务提高4s店保养到店率的方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，涉及4S店保养到店率技术领域，包括如下步骤：车辆里程统计；车辆所属家庭、公司地址分析；根据车辆所属车型识别附近的4S店；主动提醒工作人员和精准邀约车主。本发明具有有效识别出高价值的客户，通过对高价值客户的主动服务，以提高客户到店率，提高客户满意度，大大降低了客户的流失率的效果。

Description

一种基于位置服务提高4S店保养到店率的方法
技术领域
本发明涉及4S店保养到店率技术领域，更具体地说，它涉及一种基于位置服务提高4S店保养到店率的方法。
背景技术
目前汽车销售市场竞争已趋白热化，很多4S店甚至亏损买车，期望通过售后保养维修来盈利。但很多客户由于位置、距离或者时间的原因并不会回到4S店保养，客户忠诚度逐年降低，流失情况日趋严重。4S店希望通过事先了解客户的动态、行驶情况等进行主动邀约以提高客户的到店率，但目前4S店只能基于客户的购车时间来粗略预计出客户保养的周期，与客户的实际情况相差较大，往往取得相反的效果。有些4S点尝试使用统计里程的方式来预测车辆的保养时间，但由于不能精准的确定周边一定范围内的客户，只能广撒网，客户的到店率也不能提高。
基于上述问题，需要提出一种能基于位置服务提高4S店保养到店率的方法。
发明内容
针对实际运用中这一问题，本发明目的在于提出一种基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，具体方案如下：
一种基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，本方法包括如下步骤：步骤一、车辆里程统计：通过车载智能定位终端采集车辆行驶的轨迹，并将所述车辆行驶的轨迹上传至云端，所述云端基于轨迹数据实时计算所述车辆的里程、计算所述车辆从上次保养日期到现在的时间，以确定所述车辆的保养周期，并通过智能聚类方法自动识别所述车辆经常停留的区域，并通过互联网将采集的数据实时回传至后台服务器；
步骤二、车辆所属家庭、公司地址分析：通过所述智能聚类方法，根据每个轨迹点的停留时长找出所有停车点，将所有的所述停车点按照聚合程度自动分类归约，将所有的所述停车点按照距离范围分成不同的分组，再根据在停车点停车的时间来判断家庭地址和/或公司地址的位置，并确定可邀约车主的时间段；
步骤三、根据车辆所属车型识别附近的4S店：根据家庭地址和公司地址自动查找处附近此车辆车型所属品牌的4S店，并通过所述后台服务器将车辆信息以及推荐保养时间推送给附近的4S店；
步骤四、主动提醒工作人员和精准邀约车主：通过所述后台服务器主动提醒附近4S店的工作人员车辆的保养周期和可邀约车辆车主的时间段，工作人员根据所述保养周期和可联系车辆车主的时间段，对车辆的车主进行提前精准邀约，以提高车主到店率。
进一步的，步骤一中所述智能定位终端包括定位模块与通信模块，用于获取车辆位置并传输到所述云端。
进一步的，步骤一中所述计算车辆的里程，用于作为车辆保养周期的一个计算维度；
所述计算车辆从上次保养日期到现在的时间，用于作为车辆保养周期的另外一个计算维度；
所述自动识别车辆经常停留的区域，用于标记家庭地址和公司地址以及停留在所述家庭地址和公司地址内相应的时间。
进一步的，所述保养周期的确定包括时间和里程两个维度，所述时间对应所述车辆从上次保养日期到现在的时间，所述里程对应所述车辆的里程，通过综合所述时间和所述里程两个维度，以确定车辆的保养周期。
进一步的，步骤四中所述可邀约的车辆车主的对象包括即将或刚刚达到保养周期的车辆车主、车辆车主的公司地址和/或家庭住址在4S店附近10公里范围以及车主车辆还未过保修期。
与现有技术相比，本发明的有益效果如下：本发明中，通过使用智能定位终端主动收集车辆轨迹信息，通过智能聚类方法识别出车辆经常活动的区域，并通过里程及时间的匹配，主动提醒此区域10公里范围内的4S店进行主动邀约，可以有效识别出高价值的客户，通过对高价值客户的主动服务，以提高客户到店率，提高客户满意度，大大降低了客户的流失率。
附图说明
图1为本发明的方法流程框图。
具体实施方式
下面结合实施例及附图对本发明作进一步的详细说明，但本发明的实施方式不仅限于此。
一种基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，本方法包括如下步骤：步骤一、车辆里程统计：通过车载智能定位终端采集车辆行驶的轨迹，并将车辆行驶的轨迹上传至云端，云端基于轨迹数据实时计算车辆的里程、计算车辆从上次保养日期到现在的时间，以确定车辆的保养周期，并通过智能聚类方法自动识别车辆经常停留的区域，并通过互联网将采集的数据实时回传至后台服务器；
步骤二、车辆所属家庭、公司地址分析：通过智能聚类方法，根据每个轨迹点的停留时长找出所有停车点，将所有的停车点按照聚合程度自动分类归约，将所有的停车点按照距离范围分成不同的分组，再根据在停车点停车的时间来判断家庭地址和/或公司地址的位置，并确定可邀约车主的时间段；
步骤三、根据车辆所属车型识别附近的4S店：根据家庭地址和公司地址自动查找处附近此车辆车型所属品牌的4S店，并通过后台服务器将车辆信息以及推荐保养时间推送给附近的4S店；
步骤四、主动提醒工作人员和精准邀约车主：通过后台服务器主动提醒附近4S店的工作人员车辆的保养周期和可邀约车辆车主的时间段，工作人员根据保养周期和可联系车辆车主的时间段，对车辆的车主进行提前精准邀约，以提高车主到店率。
本发明利用智能定位终端获取北斗/GPS位置并传输到云端，结合大数据分析及智能聚类方法来自动筛选及识别出对4S店价值较高的客户，便于4S店有针对性的定向的进行客户邀约，从而提高客户到店率。
步骤一中智能定位终端包括定位模块与通信模块，用于获取车辆位置并传输到云端。智能定位终端通过通信模块与云端建立通信服务，通信模块包括WiFi等无线通信。
保养周期的确定包括时间和里程两个维度，时间对应车辆从上次保养日期到现在的时间，里程对应车辆的里程，通过综合时间和里程两个维度，以确定车辆的保养周期。其中，步骤一中计算车辆的里程，用于作为车辆保养周期的一个计算维度；计算车辆从上次保养日期到现在的时间，用于作为车辆保养周期的另外一个计算维度。
自动识别车辆经常停留的区域，用于标记家庭地址和公司地址以及停留在家庭地址和公司地址内相应的时间。这样，以确定车辆公司地址与家庭住址10公里范围内的4S店，并确定可邀约车辆的时间段。
步骤四中可邀约的车辆车主的对象包括即将或刚刚达到保养周期的车辆车主、车辆车主的公司地址和/或家庭住址在4S店附近10公里范围以及车主车辆还未过保修期。
当达到保养周期的要求时，根据家庭地址和公司地址自动查找处附近此车辆车型所属品牌的4S店，将车辆的信息及推荐保养时间推送给附近4S店，由4S店工作人员进行提前精准邀约，从而提高到店率，提高客户满意度。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，本发明的保护范围并不仅局限于上述实施例，凡属于本发明思路下的技术方案均属于本发明的保护范围。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理前提下的若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (5)

1.一种基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，其特征在于，本方法包括如下步骤：步骤一、车辆里程统计：通过车载智能定位终端采集车辆行驶的轨迹，并将所述车辆行驶的轨迹上传至云端，所述云端基于轨迹数据实时计算所述车辆的里程、计算所述车辆从上次保养日期到现在的时间，以确定所述车辆的保养周期，并通过智能聚类方法自动识别所述车辆经常停留的区域，并通过互联网将采集的数据实时回传至后台服务器；
步骤二、车辆所属家庭、公司地址分析：通过所述智能聚类方法，根据每个轨迹点的停留时长找出所有停车点，将所有的所述停车点按照聚合程度自动分类归约，将所有的所述停车点按照距离范围分成不同的分组，再根据在停车点停车的时间来判断家庭地址和/或公司地址的位置，并确定可邀约车主的时间段；
步骤三、根据车辆所属车型识别附近的4S店：根据家庭地址和公司地址自动查找处附近此车辆车型所属品牌的4S店，并通过所述后台服务器将车辆信息以及推荐保养时间推送给附近的4S店；
步骤四、主动提醒工作人员和精准邀约车主：通过所述后台服务器主动提醒附近4S店的工作人员车辆的保养周期和可邀约车辆车主的时间段，工作人员根据所述保养周期和可联系车辆车主的时间段，对车辆的车主进行提前精准邀约，以提高车主到店率。
2.根据权利要求1所述的基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，其特征在于，步骤一中所述智能定位终端包括定位模块与通信模块，用于获取车辆位置并传输到所述云端。
3.根据权利要求1所述的基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，其特征在于，步骤一中所述计算车辆的里程，用于作为车辆保养周期的一个计算维度；
所述计算车辆从上次保养日期到现在的时间，用于作为车辆保养周期的另外一个计算维度；
所述自动识别车辆经常停留的区域，用于标记家庭地址和公司地址以及停留在所述家庭地址和公司地址内相应的时间。
4.根据权利要求3所述的基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，其特征在于，所述保养周期的确定包括时间和里程两个维度，所述时间对应所述车辆从上次保养日期到现在的时间，所述里程对应所述车辆的里程，通过综合所述时间和所述里程两个维度，以确定车辆的保养周期。
5.根据权利要求1所述的基于位置服务提高4S店保养到店率的方法，其特征在于，步骤四中所述可邀约的车辆车主的对象包括即将或刚刚达到保养周期的车辆车主、车辆车主的公司地址和/或家庭住址在4S店附近10公里范围以及车主车辆还未过保修期。
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