CN111325530A - 一种电子商务管理系统 - Google Patents

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CN111325530A CN202010229710.7A CN202010229710A CN111325530A CN 111325530 A CN111325530 A CN 111325530A CN 202010229710 A CN202010229710 A CN 202010229710A CN 111325530 A CN111325530 A CN 111325530A
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Abstract

本发明公开了一种电子商务管理系统，包括：客户管理模块，用于实现客户的名单管理、推荐管理以及售后管理；供应商管理，用于实现供应商名单、交易信息的管理；商品管理模块，用于实现商品的库存、上架、下架、退换货以及质量管理；市场动向管理模块，用于通过网络爬虫模块在预设的网络基站上爬取预设的目标数据；物流管理模块，用于实现商品的物流管理；运营成本管理模块，用于实现运营成本的管理。本发明实现了客户、售后、商品、供应商、物流、运营成本、市场动向的统一管理，从而大大提高了管理效率，同时减少了管理盲区。

Description

一种电子商务管理系统
技术领域
本发明涉及电子商务领域，具体涉及一种电子商务管理系统。
背景技术
电子商务交易系统是通过计算机信息网络进行信息交换，并架构一个多通道的电子综合服务交易平台。目前已有各种网络交易平台，并且越来越多的消费者热衷于通过网络进行购物。相比于实体店铺，网络交易平台上的店铺通常能提供更有竞争力的商品价格以及更便捷的购物体验。
目前，现有的电子商务管理系统普遍存在以下缺陷：（1）售后管理需要人为进行，存在很严重的滞后性；（2）供应商管理仍然采用线下管理模式，普遍存在账目混乱，资料查取费时费力的问题；（3）功能单一，存在较多的管理盲区。
发明内容
为解决上述问题，本发明提供了一种电子商务管理系统，实现了客户、售后、商品、供应商、物流、运营成本、市场动向的统一管理，从而大大提高了管理效率，同时减少了管理盲区。
为实现上述目的，本发明采取的技术方案为：
一种电子商务管理系统，包括：
客户管理模块，用于实现客户的名单管理、推荐管理以及售后管理；
供应商管理模块，用于实现供应商名单、交易信息的管理；
商品管理模块，用于实现商品的库存、上架、下架、退换货以及质量管理；
市场动向管理模块，用于通过网络爬虫模块在预设的网络基站上爬取预设的目标数据；
物流管理模块，用于实现商品的物流管理；
运营成本管理模块，用于实现运营成本的管理。
进一步地，所述客户管理模块包括：
客户名单管理模块，用于实现客户名单的自动登记管理；
客户推荐管理模块，用于自动启动短信编辑模块将店铺设置的优惠活动信息自动编辑成短信发送到对应的客户移动终端；
售后管理模块，在接收到订单的签收信息时启动，采用短信自动编辑发送的方式进行售后的追踪管理，不同类别的商品采用不同的售后追踪短信模板，每一条售后追踪短信内均设有一意见反馈链接，用户点击该链接即可实现商品意见的反馈，售后管理模块在接收到商品的反馈意见后，以弹出对话框的模式提醒对应的售后客服进行售后的管理。
进一步地，所述供应商管理包括：
供应商名单管理模块，用于实现供应商名称、供应商品清单信息的管理；
自动推荐模块，用于根据用户录入的商品需求数据实现供应商的自动推荐；用于通过预设的算法进行输入的商品需求数据与供应商商品信息的匹配度计算，若匹配度高于70%，则进行推荐；
供应商商品清单更新模块，用于通过短信自动编辑发送的模式进行供应商商品清单的确认，用户点击短信中的链接即可实现对应的供应商商品清单的修订，供应商商品清单更新模块接收修订结果，并根据修订结果实现供应商商品清单信息的更新；
供应商交易管理模块，用于录入各种交易凭证，并根据这些交易凭证自动完成交易信息的汇总登记。
进一步地，所述商品管理模块包括：
商品上下架管理模块，用于实现商品的上下架管理；
商品库存管理模块，用于根据签订的订单信息以及以入口的退换货信息实现商品库存的管理；
退换货管理模块，用于完成商品退换货请求的管理；
质量管理，用于根据商品检验员的商品检测结果进行商品的分类管理，每一件商品上均黏贴负载有对应检测结果的二维码标签，发货时，需先完成二维码标签的识别，以避免将存在质量问题的商品发送给客户。
进一步地，所述市场动向管理模块包括：
网络基站编辑模块，用于输入目标网络基站链接或基站名称信息；
目标数据要求编辑模块，用于以关键字的方式输入目标数据的要求；
网络爬虫模块，用于根据所述目标数据的要求在目标网络基站上爬取对应的目标数据，并以预设的模板进行汇总。
进一步地，所述运营成本管理模块包括：
物流成本计算模块，用于通过数据挖掘模块挖掘每笔订单所对应的物流名称，并通过预设的算法进行物流成本的计算；
商品成本计算模块，用于通过数据挖掘模块在供应商交易管理模块中挖掘商品名称、数量以及对应的金额，并通过预设的算法完成商品成本的计算；
人力资源成本计算模块，用于根据实际的人员及其实际的工资金额完成人力资源成本的计算；
应收应付款管理模块，用于管理店铺的销售业务信息和售后业务信息，生成应收应付汇总账和应收应付明细账；
资产管理模块，用于进行店铺资产的管理，并设定资产折旧；
待摊费用管理模块，根据资产管理数据以及租金数据计算待摊费用。
进一步地，所述物流管理模块包括：
物流分配模块，用于根据预设的区域分类标准自动实现各订单对应物流商的分配，并根据物流商以EXCLE表格的形式实现各订单的分类汇总；
物流信息管理模块，用于实现物流信息的自动挖掘汇总管理；包括订单号、发货日期、物流经停点位置以及经停时间、签收日期。
本发明具有以下有益效果：
实现了商品售后的主动管理，便于店铺汇总客户意见，从而可以提高客户的购物体验。
实现了供应商的线上管理，可以一目了然的查看供应商信息和交易信息，从而大大方便了数据的查看以及后续交易的进行。
通过携带有商品检测结果的二维码实现了商品的分类管理，从而可以很好的避免将存在质量问题的商品发送给客户。
系统自带运营成本管理功能，便于用户可以更加清楚的了解自身店铺的运营情况。
同时，系统自带市场动向的管理功能，从而便于用户可以第一时间获取到对应的市场动向。
附图说明
图1为本发明实施例一种电子商务管理系统的系统框图。
图2为本发明实施例中客户管理模块的结构框图。
图3为本发明实施例中供应商管理模块的结构框图。
图4为本发明实施例中商品管理模块的结构框图。
图5为本发明实施例中市场动向管理模块的结构框图。
图6为本发明实施例中运营成本管理模块的结构框图。
图7为本发明实施例中物流管理的结构框图。
具体实施方式
为了使本发明的目的及优点更加清楚明白，以下结合实施例对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
如图1所示，本发明实施例提供了一种电子商务管理系统，其特征在于，包括：
客户管理模块，用于实现客户的名单管理、推荐管理以及售后管理；
供应商管理模块，用于实现供应商名单、交易信息的管理；
商品管理模块，用于实现商品的库存、上架、下架、退换货以及质量管理；
市场动向管理模块，用于通过网络爬虫模块在预设的网络基站上爬取预设的目标数据；
物流管理模块，用于实现商品的物流管理；
运营成本管理模块，用于实现运营成本的管理。
如图2所示，本实施例中，所述客户管理模块包括：
客户名单管理模块，用于实现客户名单的自动登记管理；
客户推荐管理模块，用于自动启动短信编辑模块将店铺设置的优惠活动信息自动编辑成短信发送到对应的客户移动终端；通过短息编辑编辑发送模块从预设的短信数据库中选取一条推荐短信，然后将需要推荐的优惠活动信息填充到所选取的推荐短信中，完成填充后，发送到指定的手机；
售后管理模块，在接收到订单的签收信息时启动，采用短信自动编辑发送的方式进行售后的追踪管理，不同类别的商品采用不同的售后追踪短信模板，每一条售后追踪短信内均设有一意见反馈链接，用户点击该链接即可实现商品意见的反馈，售后管理模块在接收到商品的反馈意见后，以弹出对话框的模式提醒对应的售后客服进行售后的管理。
如图3所示，本实施例中，所述供应商管理包括：
供应商名单管理模块，用于实现供应商名称、供应商品清单信息的管理；
自动推荐模块，用于根据用户录入的商品需求数据实现供应商的自动推荐；用于通过预设的算法进行输入的商品需求数据与供应商商品信息的匹配度计算，若匹配度高于70%，则进行推荐；
供应商商品清单更新模块，用于通过短信自动编辑发送的模式进行供应商商品清单的确认，用户点击短信中的链接即可实现对应的供应商商品清单的修订，供应商商品清单更新模块接收修订结果，并根据修订结果实现供应商商品清单信息的更新；
供应商交易管理模块，用于录入各种交易凭证，并根据这些交易凭证自动完成交易信息的汇总登记。
如图4所示，本实施例中，所述商品管理模块包括：
商品上下架管理模块，用于实现商品的上下架管理；
商品库存管理模块，用于根据签订的订单信息以及以入口的退换货信息实现商品库存的管理；
退换货管理模块，用于完成商品退换货请求的管理；
质量管理，用于根据商品检验员的商品检测结果进行商品的分类管理，每一件商品上均黏贴负载有对应检测结果的二维码标签，发货时，需先完成二维码标签的识别，以避免将存在质量问题的商品发送给客户。
如图5所示，本实施例中，所述市场动向管理模块包括
网络基站编辑模块，用于输入目标网络基站链接或基站名称信息；
目标数据要求编辑模块，用于以关键字的方式输入目标数据的要求；
网络爬虫模块，用于根据所述目标数据的要求在目标网络基站上爬取对应的目标数据，并以预设的模板进行汇总。
如图6所示，本实施例中，所述运营成本管理模块包括：
物流成本计算模块，用于通过数据挖掘模块挖掘每笔订单所对应的物流名称，并通过预设的算法进行物流成本的计算；
商品成本计算模块，用于通过数据挖掘模块在供应商交易管理模块中挖掘商品名称、数量以及对应的金额，并通过预设的算法完成商品成本的计算；
人力资源成本计算模块，用于根据实际的人员及其实际的工资金额完成人力资源成本的计算；
应收应付款管理模块，用于管理店铺的销售业务信息和售后业务信息，生成应收应付汇总账和应收应付明细账；
资产管理模块，用于进行店铺资产的管理，并设定资产折旧；
待摊费用管理模块，根据资产管理数据以及租金数据计算待摊费用。
如图7所示，本实施例中，所述物流管理模块包括：
物流分配模块，用于根据预设的区域分类标准自动实现各订单对应物流商的分配，并根据物流商以EXCLE表格的形式实现各订单的分类汇总；
物流信息管理模块，用于实现物流信息的自动挖掘汇总管理；包括订单号、发货日期、物流经停点位置以及经停时间、签收日期。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (7)

1.一种电子商务管理系统，其特征在于，包括：
客户管理模块，用于实现客户的名单管理、推荐管理以及售后管理；
供应商管理模块，用于实现供应商名单、交易信息的管理；
商品管理模块，用于实现商品的库存、上架、下架、退换货以及质量管理；
市场动向管理模块，用于通过网络爬虫模块在预设的网络基站上爬取预设的目标数据；
物流管理模块，用于实现商品的物流管理；
运营成本管理模块，用于实现运营成本的管理。
2.如权利要求1所述的一种电子商务管理系统，其特征在于，所述客户管理模块包括：
客户名单管理模块，用于实现客户名单的自动登记管理；
客户推荐管理模块，用于自动启动短信编辑模块将店铺设置的优惠活动信息自动编辑成短信发送到对应的客户移动终端；
售后管理模块，在接收到订单的签收信息时启动，采用短信自动编辑发送的方式进行售后的追踪管理，不同类别的商品采用不同的售后追踪短信模板，每一条售后追踪短信内均设有一意见反馈链接，用户点击该链接即可实现商品意见的反馈，售后管理模块在接收到商品的反馈意见后，以弹出对话框的模式提醒对应的售后客服进行售后的管理。
3.如权利要求1所述的一种电子商务管理系统，其特征在于，所述供应商管理包括：
供应商名单管理模块，用于实现供应商名称、供应商品清单信息的管理；
自动推荐模块，用于根据用户录入的商品需求数据实现供应商的自动推荐；用于通过预设的算法进行输入的商品需求数据与供应商商品信息的匹配度计算，若匹配度高于70%，则进行推荐；
供应商商品清单更新模块，用于通过短信自动编辑发送的模式进行供应商商品清单的确认，用户点击短信中的链接即可实现对应的供应商商品清单的修订，供应商商品清单更新模块接收修订结果，并根据修订结果实现供应商商品清单信息的更新；
供应商交易管理模块，用于录入各种交易凭证，并根据这些交易凭证自动完成交易信息的汇总登记。
4.如权利要求1所述的一种电子商务管理系统，其特征在于，所述商品管理模块包括：
商品上下架管理模块，用于实现商品的上下架管理；
商品库存管理模块，用于根据签订的订单信息以及以入口的退换货信息实现商品库存的管理；
退换货管理模块，用于完成商品退换货请求的管理；
质量管理，用于根据商品检验员的商品检测结果进行商品的分类管理，每一件商品上均黏贴负载有对应检测结果的二维码标签，发货时，需先完成二维码标签的识别，以避免将存在质量问题的商品发送给客户。
5.如权利要求1所述的一种电子商务管理系统，其特征在于，所述市场动向管理模块包括
网络基站编辑模块，用于输入目标网络基站链接或基站名称信息；
目标数据要求编辑模块，用于以关键字的方式输入目标数据的要求；
网络爬虫模块，用于根据所述目标数据的要求在目标网络基站上爬取对应的目标数据，并以预设的模板进行汇总。
6.如权利要求1所述的一种电子商务管理系统，其特征在于，所述运营成本管理模块包括：
物流成本计算模块，用于通过数据挖掘模块挖掘每笔订单所对应的物流名称，并通过预设的算法进行物流成本的计算；
商品成本计算模块，用于通过数据挖掘模块在供应商交易管理模块中挖掘商品名称、数量以及对应的金额，并通过预设的算法完成商品成本的计算；
人力资源成本计算模块，用于根据实际的人员及其实际的工资金额完成人力资源成本的计算；
应收应付款管理模块，用于管理店铺的销售业务信息和售后业务信息，生成应收应付汇总账和应收应付明细账；
资产管理模块，用于进行店铺资产的管理，并设定资产折旧；
待摊费用管理模块，根据资产管理数据以及租金数据计算待摊费用。
7.如权利要求1所述的一种电子商务管理系统，其特征在于，所述物流管理模块包括：
物流分配模块，用于根据预设的区域分类标准自动实现各订单对应物流商的分配，并根据物流商以EXCLE表格的形式实现各订单的分类汇总；
物流信息管理模块，用于实现物流信息的自动挖掘汇总管理；包括订单号、发货日期、物流经停点位置以及经停时间、签收日期。
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