CN111223560A - 一种基于o2o的就医互助系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于o2o的就医互助系统及方法，属于互联网技术领域。包括救助者客户端、患者客户端和后台服务端；救助者客户端设有救助者加入、线上救助者管理模块、服务类型模块和地址管理模块；患者客户端设有就诊医院信息选择模块、支付模块、患者地址管理模块和个人信息输入模块。本发明的救助模式既不同于传统的志愿者义务劳动模式，也区别于传统的电商模式，它是以移动终端为载体，将线下救助者加入到线上互助平台，通过该平台实现线下救助者在线上实时发布救助服务信息、线上平台信息沟通交流和线上就诊救助服务，同时线下提供与线上相对应的预约挂号、当天线下挂号、接送、陪同就诊等服务。

Description

一种基于o2o的就医互助系统及方法

技术领域

本发明属于互联网技术领域，具体涉及一种基于o2o的就医互助系统及方法。

背景技术

据卫生部统计，我国已经步入老龄化社会，老年人患病具有患病率高、慢性病患者多、多病共存、并发症多、病情变化迅速、长期失能多等特点。各医院为了优化门诊诊疗流程，方便患者就医，推行“一卡通”及“网络预约”诊疗模式，能大幅度提高医疗效率，减少了患者看病就医的耗时，但是当今社会，子女由于工作或成家等原因与年迈父母分居两地，父母有病痛也不能及时陪伴就医，加之医院挂号、检验、取药等繁琐的程序，给老年患者带来了极大的不便。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于o2o的就医互助系统及方法，既能为就医困难者提供预约现场挂号、接送、陪同就医等服务，解决了老年人看病难的问题，同时也优化了社会氛围，为青壮年劳动力提供一种赚取报酬的形式。

本发明是通过以下技术方案来实现：

一种基于o2o的就医互助系统，包括救助者客户端、患者客户端和后台服务端；

救助者客户端设有救助者加入模块、线上救助者管理模块、救助者服务范围管理模块；救助者加入模块用于救助者进行加入申请，线上救助者管理模块用于线上救助者的管理，救助者服务范围管理模块用于提供救助者的服务类型和地理位置信息；

患者客户端设有就诊医院信息选择模块、服务类型选择模块、救助者选择模块、支付模块、患者地址管理模块和个人信息输入模块；就诊医院信息选择模块用于患者选择就诊医院且能够进行就诊预约；服务类型选择模块用于患者选择具体的救助者服务类型；救助者选择模块用于患者选择救助者；支付模块用于患者完成就诊后的结算；患者地址管理模块用于提供患者的地理位置信息；个人信息输入模块用于输入患者的基本信息；

后台服务端用于系统管理人员对救助者信息和患者信息进行管理，并提供救助者与患者交流的信息平台。

优选地，救助者客户端还设有安全校验模块和安全退出模块，安全校验模块用于救助者在注册时，通过获取短信验证码并校验短信验证码方式完成注册；安全退出模块用于救助者的安全退出。

优选地，患者的基本信息的包括年龄、性别及既往病史。

优选地，当患者进行就诊预约时，救助者在规定的预约时间段内为患者保留预约服务。

优选地，后台服务端包括信息获取模块、信息处理模块和信息存储及访问模块，信息获取模块用于获取救助者信息和患者信息，信息处理模块用于整理和审核信息，信息存储及访问模块用于将整理和审核的信息存储在系统数据库中。

本发明公开了采用上述o2o就医互助系统进行医疗互助的方法，包括以下步骤：

1)救助者在救助者客户端通过救助者加入模块申请加入，待系统管理人员审核通过后，救助者通过救助者服务范围管理模块发布救助者的服务类型和地理位置信息；

2)患者在系统注册后，通过个人信息输入模块输入患者的基本信息，通过就诊医院信息选择模块选择就诊医院并进行预约后，通过服务类型选择模块选择具体的救助者服务类型，系统根据就诊医院的地理位置信息，将与救助者服务类型和就诊医院地理位置信息匹配的救助者筛选出来供患者选择；患者通过救助者选择模块选择救助者后，系统生成订单，患者通过支付模块预付订金，开始救助服务；

3)救助者在规定的预约时间段内为患者保留订单并按照路线指示为患者提供救助服务，待救助服务结束后，患者通过支付模块支付尾款后，结束本次就医互助。

优选地，步骤2)中，患者在选择就诊医院和救助者服务类型后，通过信息平台沟通交流，提出就诊救助诉求，系统根据患者的基本信息，推荐符合条件的救助者；若患者对该救助者满意，可通过救助者选择模块选择救助者；若不满意，则重新进行救助者选择。

优选地，步骤3)中，路线指示具体是通过救助者地理位置与患者地理位置的匹配，利用LBS服务云平台，调用地图的位置与搜索功能，指示出患者与救助者之间的路线。

优选地，步骤1)具体为：救助者登录救助者客户端，通过救助者加入模块进行救助者加入申请，认证救助者专项信息，系统管理人员委派专人前去救助者所在辖区进行救助者的个人审核认证；若审核认证成功，救助者具有就医互助系统的救助者身份；若审核认证失败，则不能加入就医互助系统。

优选地，步骤3)中，救助服务结束后，若患者满意本次救助服务，则直接付清此次救助服务的尾款，本次救助服务结束；若患者不满意此次救助服务，可对救助者进行评价，并由系统进行介入处理。

与现有技术相比，本发明具有以下有益的技术效果：

本发明公开的一种基于o2o的就医互助系统，包括救助者客户端、患者客户端和后台服务端；通过救助者客户端，救助者将其救助服务类型和地理位置信息展示给患者；患者通过患者客户端完成医院的选择后可以根据实际服务需要(如：就诊当天挂号、急诊挂号、救助者上门接送)，选择提供相应服务的救助者。后台服务端在管理救助者和患者的同时，提供给救助者与患者交流的信息平台。该系统能够将年轻专职或兼职救助者与老年病患者两大群体联系起来，既能解决一部分年轻人就业问题，又能够体现社会公益传播社会正能量。可以帮助老年病患者的子女，由于与父母分居两地，或者工作繁忙而不能长期陪同父母就医，解决了他们在父母和工作中抉择的痛苦，免除了后顾之忧。系统提供的信息平台能够为患者和本地线下救助者建立沟通渠道，后台服务端通过梳理和分析救助者和患者的信息，形成更加完整的本地救助者信息库，可以吸引更多的患者使用在线平台。线上平台为患者和本地救助者建立沟通渠道，可以将本地救助者与患者进行信息匹配，使患者重复选择，成为救助者的固定客户，可以帮助本地救助者维护患者关系，使患者重复选择救助服务，成为救助者的回头客。

进一步地，患者的基本信息包括年龄、性别及既往病史信息，能够使救助者了解患者的基本情况，在提供救助服务时做好应对措施，有效地提高就诊效率。

本发明还公开了采用上述o2o就医互助系统进行就医互助的方法，患者在确定救助对象后，进行线上平台信息沟通交流，可开始救助过程，患者即可享受救助服务，救助结束后，患者支付费用。方便快捷，解决了老年人看病难的问题，同时也优化了社会氛围，为青壮年劳动力提供一种赚取报酬的形式。

进一步地，系统可实时显示患者与救助者当前的距离，并可提供地图自动规划去救助者的路线，方便救助者找到患者，为患者提供接送就诊服务。

进一步地，若患者不满意此次服务，可对救助者进行服务评价，患者将自己的体验反馈到线上平台，有助于其他患者做出救助决策。线上平台通过梳理和分析患者的反馈，形成更加完整的本地救助者信息库，可以督促救助者根据患者的评价意见进行相应地整改，以吸引更多的患者使用。

附图说明

图1为本发明的唤醒模块示意图；

图2为本发明的信息流程示意图；

图3为本发明的服务端总体示意图；

图4为本发明的业务流程示意图；

图5为本发明的救助者选购及救助服务流程示意图。

具体实施方式

下面结合具体的实施例对本发明做进一步的详细说明，所述是对本发明的解释而不是限定。

本发明的一种基于o2o的就医互助系统，包括救助者客户端、患者客户端和后台服务端；

救助者客户端设有救助者加入模块、线上救助者管理模块、救助者服务范围管理模块；救助者加入模块用于救助者进行加入申请，线上救助者管理模块用于线上救助者的管理，救助者服务范围管理模块用于提供救助者的服务类型和地理位置信息；患者客户端设有就诊医院信息选择模块、服务类型选择模块、救助者选择模块、支付模块、患者地址管理模块和个人信息输入模块；就诊医院信息选择模块用于患者选择就诊医院且能够进行就诊预约；服务类型选择模块用于患者选择具体的救助者服务类型；救助者选择模块用于患者选择救助者；支付模块用于患者完成就诊后的结算；患者地址管理模块用于提供患者的地理位置信息；个人信息输入模块用于输入患者的基本信息；后台服务端用于系统管理人员对救助者信息和患者信息进行管理，并提供救助者与患者交流的信息平台。

该就医互助系统可以通过移动终端实现，如手机、电脑或iPad等电子设备。

如图1所示，就医互助系统还包含有唤醒模块，唤醒模块包括键入、触摸或者语音等模块进行唤醒客户端，进而进入该互助平台或者直接进入一级界面，通过一级界面可进入二级界面，通过二级界面可进入三级界面。所述一级页面即互助平台的首页，首页的核心功能是服务类型的搜索，其搜索界面包括交叉搜索、模糊搜索或者智能搜索以得到搜索结果；所述二级界面包含救助者展示页面、自定义筛选、个人中心等；所述三级页面包含服务类型展示页面、平台信息沟通交流页面、就诊预约页面、支付购买页面、个人设置页面等。

如图2所示，后台服务端用于系统管理人员对救助者信息和患者信息进行管理，主要包括信息的整合和服务的配置两大功能，分别实现信息资源的整合和资源的共享。首先需要进行基本信息的获取，然后进行信息的整理和审核并存储在数据库，最后是为患者提供多样化的、便捷的、个性化的服务。

如图3所示，后台服务端包括信息获取模块、信息处理模块及信息存储及访问模块，信息获取模块用于获取救助者信息和患者信息，信息处理模块用于整理和审核信息，信息存储及访问模块用于将整理和审核的信息存储在数据库中。

救助者客户端包括就诊医院信息选择模块、支付模块、患者地址管理模块和个人信息输入模块等；前台提供模糊搜索功能，方便患者查找所需救助类型。

患者下载该就医互助系统对应的APP，通过唤醒模块进入到APP首页，点击注册，填写基本信息进行平台账户的注册，如果患者所填信息有误则不能完成注册；若已经注册成功的话，可点击直接登录，无需重新注册。

就诊医院信息选择模块：

患者通过首页的搜索或者分类图标进入到救助者展示页面。其中救助者排序可按照距离远近、就诊服务类型或适合我进行显示。

患者挑选到就诊医院时，根据自身时间限制选择：①进行线上平台信息沟通交流，确定救助者及服务类型；②进行线上就诊预约，随后享受就诊救助服务。

所述就诊预约需要由救助者在规定的预约时间段内为患者保留信息并做好相关准备，等待患者就诊；

患者路线提示模块：

通过患者与救助者的匹配，利用LBS服务云平台，调用地图的位置与搜索功能，以患者所在位置为中心，指示出救助者到达患者所在位置的最近路线。

支付模块：

主要实现线上救助服务的预订与结算。患者提交订单后，会完成价格的计算，通过调用SDK集成，通过第三方支付平台如：支付宝、微信、银行卡等进行支付。

患者地址管理模块：

主要为患者提供完善的地理位置信息给救助者。

个人信息输入模块：

主要用于患者输入年龄、性别及既往病史。

平台信息沟通交流模块：

患者通过服务类型展示页面查看到所需的救助服务，但在网络平台一般无法看到了解救助者的详细信息，而平台信息沟通交流功能的实现就致力于解决此类问题。平台信息沟通交流即患者在线上浏览到中意的救助者又无法确定是否合适，点击进入该页面后，首先描述个人基本信息，然后根据患者个人条件如：年龄、性别及既往病史等基本信息，匹配合适的救助者，进行沟通。

救助者客户端设有救助者加入、线上救助者管理模块、服务类型模块、地址管理模块、安全校验模块和安全退出模块等。

救助者加入：

救助者登录个人平台账户，进行救助者加入申请，补充认证救助者专项信息，系统管理人员委派专人前去救助者所在社区进行救助者的个人审查；若审核认证成功，则该救助者拥有了线上救助者身份，成功加入；若审核认证失败，便不能加入。

救助者管理模块：

救助者根据需要，登录线上平台，进行救助服务类型的管理。包括：更改联系电话、上传提供救助服务类型、发布个人时间等。

服务类型模块：

实现对救助信息的细致的描述。包括救助服务时间、救助服务地址、救助服务类型等。也可以进行救助服务的删除修改等操作。

地址管理模块：

该功能主要为实现患者需要救助者接送服务考虑。在我的页面，进行患者地址的增加、修改、删除等操作，提供完善的地理位置信息给救助者。

安全校验模块：

患者注册时，通过获取短信验证码并校验短信验证码方式完成患者注册。患者登录时，通过api权限校验和app安全校验实现患者登录的安全管理。

安全退出模块：实现患者在使用完成之后的安全退出。

请参阅图4，该平台的主要业务包括线下救助者入驻、患者注册登录、救助服务类型信息的发布、救助者信息浏览、自定义筛选等。详细的业务功能描述如下：

患者注册：患者注册是使用该平台功能的入门证，患者名可以是“字母+数字”、“中文+字母”，也可以是手机号，患者名均为患者在该平台上的唯一识别信息。

患者登录：患者通过注册审核使用患者名和密码，准确无误后可登陆平台使用相关功能。

救助服务信息发布：救助者根据其需要，登录线上平台，自行发布救助服务的信息等。

救助服务浏览：患者根据自身需求在平台上进行就诊救助服务的查询、浏览和自定义筛选。

首页的设计和实现：按照患者的需求和平台的需求应主要由四个部分组成：救助服务搜索、实时位置显示、广告展示、救助服务分类。其中患者的实时位置如：雁塔区应显示在首页左上角；广告展示应显示于首页醒目的中间位置，主要进行优秀救助者的推荐，使用ScrollView和TableView对推荐救助者进行轮播展示；由于救助者人员众多，为了让患者更方便的选择，设置有救助者分类如：网络预约挂号、就诊当天现场挂号，就诊接送及陪同服务等；患者还可以在搜索栏以文字或音频的方式输入想要查看的救助服务类型，自主搜索所需服务。

救助者展示页面的设计与实现：通过首页的搜索或者分类图标进入到救助者展示页面。其中救助者排序可按照距离远近、救助时间、医院位置、适合我进行显示。救助者个人信息，显示当前救助者位置：西京医院、交通大学第一附属医院等；显示当前救助者的患者如：显示救助者与患者当前的距离；显示救助时间等。

服务类型展示页面的设计与实现：通过点击救助者进入到特定救助者的服务类型展示页面。通过该页面可查看救助者的详细地址信息、救助者的联系电话、救助者能提供救助服务的医院、科室的图片展示、救助服务时间、就诊救助预约。患者手动点击医院的详细地址可自动跳转接入第三方地图页面，进行自动导航；患者通过该平台进行救助服务的预约；患者查看到适合的救助者，可进行预约，预约完成后自动生成二维码，且救助者需在特定预约时间内为患者保留该服务并做好准备工作。

预约页面的设计与实现：当看到需要的就诊救助服务，当天不能就诊，可进行预约，预约后自动跳到预约页面并生成二维码。此页面有预约倒计时，旨在提醒患者剩余预约时间，以免错过就诊时间及违约；患者也可自行取消预约。当二维码被扫描识别之后，会提示患者是否满意此次服务，若点击是，则直接跳到第三方支付平台进行支付，若点击否，则返回上一界面，同时，后台借助此次选择的结果，自动更新救助者的积分。

订单的设计与实现：患者预约完救助者跳转至结算页面，填写订单信息，如：救助时间、救助地址、联系电话、服务类型、结算总价等信息，在该页面患者可进行救助地址的更改。请参阅图5，该平台救助服务选择详细步骤说明如下：

(1)患者通过该平台进行救助服务的浏览及选择，选取到合适的救助者。

(2)患者根据自身时间条件自行选择：①进行线上平台信息沟通交流，确定救助者及服务类型；②进行线上就诊预约，随后享受就诊救助服务。

(3)a.若患者进行了线上平台信息沟通交流，对该救助者极为满意，可选择即时救助服务；若沟通不满意，则返回救助者选择环节，重新进行救助者的选择。

若患者选择线上预约，接入第三方支付平台如：支付宝、微信等进行支付，支付完成后生成订单。线上订单的生成即可认为患者不用即时进行救助服务，此时可依据患者需求，在预约时间内为患者提供救助服务。

b.若患者选择线上就诊预约，且救助者需在特定预约时间内为患者保留该服务并做好准备工作。此时会生成二维码，在该二维码页面可显示预约倒计时、取消预约、导航等。其中预约倒计时可实时提醒患者最晚到就诊时间还剩多久；其中取消预约即患者可选择网上取消预约，该功能设计充分考虑到患者因其他事项耽误，无法在规定时间就诊，从而造成的非主观意愿的违约情况。

若患者在线上预约就诊服务，并在规定时间内完成就诊，经由救助者进行预约二维码的扫描，扫描完预约生成的二维码，弹出的页面会显示违约计时，以便使患者知道自己是否违约及违约时长；也会提示患者是否满意此次救助服务，若点击是，则直接跳到第三方支付平台进行支付，若点击否，则返回上一界面，同时，后台借助此次选择的结果，自动更新救助者的积分。

患者在完成预约事项后进行救助者的服务评价，以给其他人以可靠的指导。

若患者未在规定时间内到达救助者，则救助者不必为其保留救助服务，并不退还订金。

本发明综合应用了各种信息资源，包括服务器端、客户端、云服务端。

服务器端利用Apache服务器加上MySQL数据库，对救助服务、救助者和患者信息进行管理，效率高、速度快。

客户端采用Android混合开发技术，包括javaweb，django，html、css3、jQuery等技术。

将LBS云服务端应用于安卓客户端手机上，通过HTTP协议实现客户端与服务器端的交互。客户端通过网络请求实现对LBS云服务的地图搜索，定位等功能的调用。

前端操作系统兼容Android6.0及以上系统，服务器端采用Windows Server2008系统或Linux系统开发。

平台信息沟通交流技术要点：通过患者提供信息为其进行合适救助者信息匹配。

Claims (10)

1.一种基于o2o的就医互助系统，其特征在于，包括救助者客户端、患者客户端和后台服务端；

救助者客户端设有救助者加入模块、线上救助者管理模块、救助者服务范围管理模块；救助者加入模块用于救助者进行加入申请，线上救助者管理模块用于线上救助者的管理，救助者服务范围管理模块用于提供救助者的服务类型和地理位置信息；

患者客户端设有就诊医院信息选择模块、服务类型选择模块、救助者选择模块、支付模块、患者地址管理模块和个人信息输入模块；就诊医院信息选择模块用于患者选择就诊医院且能够进行就诊预约；服务类型选择模块用于患者选择具体的救助者服务类型；救助者选择模块用于患者选择救助者；支付模块用于患者完成就诊后的结算；患者地址管理模块用于提供患者的地理位置信息；个人信息输入模块用于输入患者的基本信息；

后台服务端用于系统管理人员对救助者信息和患者信息进行管理，并提供救助者与患者交流的信息平台。

2.根据权利要求1所述的基于o2o的就医互助系统，其特征在于，救助者客户端还设有安全校验模块和安全退出模块，安全校验模块用于救助者在注册时，通过获取短信验证码并校验短信验证码方式完成注册；安全退出模块用于救助者的安全退出。

3.根据权利要求1所述的基于o2o的就医互助系统，其特征在于，患者的基本信息的包括年龄、性别及既往病史。

4.根据权利要求1所述的基于o2o的就医互助系统，其特征在于，当患者进行就诊预约时，救助者在规定的预约时间段内为患者保留预约服务。

5.根据权利要求1所述的基于o2o的就医互助系统，其特征在于，后台服务端包括信息获取模块、信息处理模块和信息存储及访问模块，信息获取模块用于获取救助者信息和患者信息，信息处理模块用于整理和审核信息，信息存储及访问模块用于将整理和审核的信息存储在系统数据库中。

6.一种采用权利要求1～5任意一项所述的o2o就医互助系统进行医疗互助的方法，其特征在于，包括以下步骤：

1)救助者在救助者客户端通过救助者加入模块申请加入，待系统管理人员审核通过后，救助者通过救助者服务范围管理模块发布救助者的服务类型和地理位置信息；

2)患者在系统注册后，通过个人信息输入模块输入患者的基本信息，通过就诊医院信息选择模块选择就诊医院并进行预约后，通过服务类型选择模块选择具体的救助者服务类型，系统根据就诊医院的地理位置信息，将与救助者服务类型和就诊医院地理位置信息匹配的救助者筛选出来供患者选择；患者通过救助者选择模块选择救助者后，系统生成订单，患者通过支付模块预付订金，开始救助服务；

3)救助者在规定的预约时间段内为患者保留订单并按照路线指示为患者提供救助服务，待救助服务结束后，患者通过支付模块支付尾款后，结束本次就医互助。

7.根据权利要求6所述的基于o2o的就医互助方法，其特征在于，步骤2)中，患者在选择就诊医院和救助者服务类型后，通过信息平台沟通交流，提出就诊救助诉求，系统根据患者的基本信息，推荐符合条件的救助者；若患者对该救助者满意，可通过救助者选择模块选择救助者；若不满意，则重新进行救助者选择。

8.根据权利要求6所述的基于o2o的就医互助方法，其特征在于，步骤3)中，路线指示具体是通过救助者地理位置与患者地理位置的匹配，利用LBS服务云平台，调用地图的位置与搜索功能，指示出患者与救助者之间的路线。

9.根据权利要求6所述的基于o2o的就医互助方法，其特征在于，步骤1)具体为：救助者登录救助者客户端，通过救助者加入模块进行救助者加入申请，认证救助者专项信息，系统管理人员委派专人前去救助者所在辖区进行救助者的个人审核认证；若审核认证成功，救助者具有就医互助系统的救助者身份；若审核认证失败，则不能加入就医互助系统。

10.根据权利要求6所述的基于o2o的就医互助方法，其特征在于，步骤3)中，救助服务结束后，若患者满意本次救助服务，则直接付清此次救助服务的尾款，本次救助服务结束；若患者不满意此次救助服务，可对救助者进行评价，并由系统进行介入处理。

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