CN111178847B - 基于vr技术的虚拟银行网点设备、控制装置及工作方法 - Google Patents

基于vr技术的虚拟银行网点设备、控制装置及工作方法 Download PDF

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Abstract

本发明提供一种基于VR技术的虚拟银行网点设备、控制装置及工作方法，其中，该设备，包括：VR显示装置，用于显示虚拟现实业务办理场景给用户；指令输入装置，用于接收用户输入的业务办理需求操作信息；控制装置，用于将根据该操作信息生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的指令，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置；银行后台系统用于根据业务办理指令处理用户的业务办理需求。上述技术方案实现了基于VR技术的业务办理，降低了银行网点人员和设备的成本，即使在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围也能提供友好、专业快速的服务，提高了业务办理的效率，让用户拥有身临其境的沉浸式体验，提高了用户的满意度。

Description

基于VR技术的虚拟银行网点设备、控制装置及工作方法
技术领域
本发明涉及数据技术领域，特别涉及一种基于VR技术的虚拟银行网点设备、控制装置及工作方法。
背景技术
随着经济和科技的发展，金融相关的需求越来越多，网点在金融业务处理中发挥着最重要的作用，但是在网点业务办理的高峰期，多个客户同时需要咨询处理不同的问题，而网点配置的大堂经理等工作人员有限，不能同时处理多个客户的业务需求，需要排队等待，不能及时和客户交流沟通，再者，工作人员业务素质能力的差异，使得一部分客户对其服务不满意导致客户体验不佳。
智能柜台等设备一定程度上分担了部分客户的需求，但是大部分客户对其中的操作不熟悉，还是需要大堂经理等工作人员协助操作，导致用户业务办理的效率低，客户体验感差，用户的满意度低。
针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本发明实施例提供了一种基于VR技术的虚拟银行网点设备，用以提高用户业务办理的效率，该设备包括：虚拟现实VR显示装置，指令输入装置和控制装置；其中：
VR显示装置，用于显示虚拟现实业务办理场景给用户；
指令输入装置，用于接收用户根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理需求操作信息，将业务办理需求操作信息发送至控制装置；
控制装置，用于根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置；其中，所述银行后台系统用于根据业务办理指令处理所述用户的业务办理需求。
本发明实施例还提供了一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置，用以提高用户业务办理的效率，该控制装置包括：
指令控制模块，用于根据业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统和场景调度模块；其中，所述银行后台系统用于根据业务办理指令处理用户的业务办理需求；
场景调度模块，用于根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置。
本发明实施例还提供了一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法，用以提高用户业务办理的效率，该方法包括：
VR显示装置显示虚拟现实业务办理场景给用户；
指令输入装置接收用户根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理需求操作信息，将业务办理需求操作信息发送至控制装置；
控制装置根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置；其中，所述银行后台系统用于根据业务办理指令处理所述用户的业务办理需求。
本发明实施例还提供了一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法，用以提高用户业务办理的效率，该方法包括：
指令控制模块根据业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统和场景调度模块；其中，所述银行后台系统用于根据业务办理指令处理用户的业务办理需求；
场景调度模块根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置。
本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于VR技术的虚拟银行网点设备及其控制装置的工作方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述基于VR技术的虚拟银行网点设备及其控制装置的工作方法的计算机程序。
本发明实施例提供的技术方案通过：VR显示装置显示虚拟现实业务办理场景给用户；指令输入装置接收用户根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理需求操作信息，将业务办理需求操作信息发送至控制装置；控制装置根据业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置；其中，银行后台系统用于根据业务办理指令处理所述用户的业务办理需求，实现了基于VR技术的业务办理，降低了银行网点人员和设备的成本，即使在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围也能提供友好、专业快速的服务，提高了业务办理的效率，让用户拥有身临其境的沉浸式体验，提高了用户的满意度。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的结构示意图；
图2是本发明又一实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的结构示意图；
图3是本发明实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的结构示意图；
图4是本发明实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法的流程示意图；
图5是本发明实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法的流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在介绍本发明实施例之前，首先对本发明实施例涉及的技术名称进行简单介绍。
VR：虚拟现实(Virtual Reality)，是计算机创造的类似于真实世界的虚拟场景，人们可以身临其境地体验和交互。
目前网点自助设备主要有自动取款机、智能柜台，语音机器人等，这些方式都缺乏身临其境的沉浸式体验，并且操作不如VR虚拟网点方便、友好。因此，发明人提出基于VR通过计算机仿真，通过对三维世界的模拟创造出一套崭新的交互系统，人们在其中像在真实世界一样去体验和交互。由于发明人考虑到了现有技术中存在的技术问题，因此，提出了一种基于VR技术的虚拟银行网点方案，下面对该基于VR技术的虚拟银行网点方案进行详细介绍。
图1是本发明实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备10的结构示意图，如图1所示，该设备包括：虚拟现实VR显示装置11，指令输入装置12和控制装置13；其中：
VR显示装置11，用于显示虚拟现实业务办理场景给用户；
指令输入装置12，用于接收用户根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理需求操作信息，将业务办理需求操作信息发送至控制装置；
控制装置13，用于根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统20；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置；其中，所述银行后台系统用于根据业务办理指令处理所述用户的业务办理需求。
本发明实施例提供的基于VR技术的虚拟银行网点设备工作时：用户可以通过VR显示装置11看到业务办理的不同阶段对应的虚拟现实业务办理场景，根据不同阶段对应的虚拟现实业务办理场景，用户可以在业务办理的不同阶段时期通过指令输入装置12输入业务办理各个阶段涉及的操作信息，这些操作信息在业务办理的不同阶段时期被发送至控制装置；该控制装置13根据各个阶段涉及的操作信息生成各个阶段涉及的业务办理指令，在业务办理的不同阶段时期将生成的各个阶段涉及的业务办理指令发送至银行后台系统20，该银行后台系统根据各个阶段涉及的业务办理指令处理用户的业务办理需求，控制装置13根据各个阶段涉及的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定各个阶段涉及的业务办理指令对应的不同阶段虚拟现实业务办理场景，在业务办理的不同阶段时期将确定出的不同阶段的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，即根据业务办理的不同阶段，切换对应阶段的虚拟现实业务办理场景给VR显示装置，直到用户的业务办理完成，具体如何实施，详见下面具体例子的介绍。
本发明实施例提供的基于VR技术的虚拟银行网点设备实现了基于VR技术的业务办理，降低了银行网点人员和设备的成本，即使在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围也能提供友好、专业快速的服务，提高了业务办理的效率，让用户拥有身临其境的沉浸式体验，提高了用户的满意度。
在一个实施例中，如图2所示，所述VR显示装置可以为VR头显，所述指令输入装置可以为手柄。
具体实施时，VR显示装置为VR头显，指令输入装置为手柄，简单方便，成本低。当然，VR显示装置还可以为裸眼VR显示装置，例如虚拟银行网点设备10具有一个类似于自助取款网点外壳的房间，用户进入该房间内，不用佩戴VR头显，就可以通过设置在该房间内的VR显示设备，实现裸眼虚拟现实业务办理。指令输入装置也可以是其他输入装置，例如触摸屏，或虚拟现实空间显示的业务办理相关内容，通过用户肢体动作或触摸完成虚拟现实业务办理。
在一个实施例中，所述控制装置具体可以用于根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，对确定出的虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置。
具体实施时，控制装置对虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置，提高了业务办理的准确率，保证业务办理的稳定性。
在一个实施例中，所述虚拟现实业务办理场景中可以包括业务办理虚拟工作人员，业务办理操作提示信息，业务办理类型内容，业务办理类型内容说明。
具体实施时，业务办理操作提示信息可以包括下面实施例所述的：虚拟工作人员对客户需要填写的信息进行同步的提示信息、提示客户交易成功的提示信息等等，业务办理类型内容可以包括下面实施例所述的：显示出来的办理的业务内容，包括“查询、转账、理财”等，“账号转账”、“跨境货款”，确认转账“是”还是“否”的两项类型内容等等，业务办理类型内容说明可以包括下面实施例所述的：虚拟工作人员讲述“账号转账”和“跨境货款”这两种转账的说明等等。
图2是本发明又一实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的结构示意图，如图2所示，该设备中指令控制模块可以包括：指令判断系统、指令生成系统和指令处理系统；场景调度模块可以包括：场景显示系统、场景校验系统和场景处理系统；图2中的银行后台模块即为银行后台系统。基于VR技术的虚拟银行网点设备，包括主体硬件、指令控制模块和场景调度模块，其中，该指令控制模块与银行后台系统交互完成用户的业务办理需求。其中主体硬件可以包括头显、控制手柄等(虚拟现实方案实现涉及定位器设备可以提前部署好对于客户是透明的)，通过硬件设备访问虚拟网点设备的控制装置并进行交互，指令控制模块对用户的输入进行判断、生成、处理，处理结果通过场景调度模块实时显示给客户，客户的具体业务需求通过银行后台系统进行处理，场景调度模块根据指令控制模块的输入对相关场景进行校验、处理、显示，实时匹配客户需求，让客户有沉浸式体验，银行后台系统负责对客户进行认证、对客户的相关业务需求进行处理。
为了便于理解本发明实施例如何实施，下面举一个具体例子进行说明。
1、客户(用户)走进真实银行网点，发现排队等待的人很多，工作人员繁忙，无暇顾及自己，于是按照指示路线走到“虚拟网点”(虚拟银行网点设备)。
2、客户按照标语提示，佩戴好头显，抓好手柄做好准备工作。
3、头显显示的场景是欢迎场景，此时欢迎场景内容包括：虚拟工作人员询问需要办理何种业务，并将可以办理的业务内容显示出来，包括查询、转账、理财等(即，可以为业务办理的第一个阶段)，告诉客户通过手柄来选择哪种业务。即，欢迎场景的内容可以包括虚拟工作人员，工作人员的询问等提供咨询信息，业务办理类型内容，及业务办理操作提示信息等。
4、客户通过手柄选择“转账”，即执行了转账业务办理需求操作信息，并进行确认。
5、此时“转账”场景出现：可以进行处理的业务场景包括“账号转账”、“跨境货款”(即，可以为业务办理的第二个阶段)，虚拟工作人员讲述这两种转账的说明。即，转账场景的内容可以包括虚拟工作人员，转账场景涉及的业务办理类型内容，及业务办理操作提示及说明等。
6、客户根据自己的需求使用手柄选择“账号转账”，即执行了账号转账办理需求操作信息，并进行确认。
7、此时认证场景显示：客户需要输入手机号和账号密码(需在银行后台系统注册过，当然也可以通过虹膜或人脸特征识别等方式进行用户认证，即，可以为业务办理的第三个阶段)，虚拟工作人员对客户需要填写的信息进行同步提示。即，认证场景的内容可以包括虚拟工作人员，认证场景涉及的内容，及业务办理操作提示及说明等。
8、客户认证成功，显示“账号转账”场景，虚拟工作人员提示客户选择付款账户、输入转账金额、输入收款人名称、输入收款账号(即，可以为业务办理的第四个阶段)。
9、客户按照场景提示输入转账的相关信息，即执行了转账信息输入的业务办理需求操作信息，并进行确认。
10、此时出现“确认转账信息场景”，显示客户转账的所有详细信息，供客户进一步确认(即，可以为业务办理的第五个阶段)，即，确认转账信息场景的内容可以包括虚拟工作人员，确认转账信息场景涉及的内容，及业务办理操作提示及说明等。
11、客户核对转账信息无误后，即执行了转账信息确认的业务办理需求操作信息，确认转账。
12、此时“操作结果”场景显示：提示客户交易成功(即，可以为业务办理的第六个阶段)。
13、切换到欢迎场景，等待处理客户的下一个业务需求。
具体实施时，如图2所示，以上从客户视角介绍了通过虚拟银行网点设备进行业务办理的方案，方案中1、2涉及到虚拟银行网点设备中主体硬件的准备，3、4、5涉及到指令判断系统根据“欢迎场景”中客户的选择对客户需求进行确认与校验，指令生成系统生成客户需求对应的指令，指令处理系统根据生成的指令通过场景处理系统调度相应的“转账场景”，场景校验系统对“转账场景”进行校验和显示。6、7涉及到指令判断系统根据“转账场景”中客户的选择对客户需求进行确认与校验，指令生成系统生成客户需求对应的指令，指令处理系统根据生成的指令通过场景处理系统调度相应的“认证场景”，场景校验系统对“认证场景”进行校验和显示。8、9、10涉及到指令判断系统根据“认证场景”中客户的选择对客户需求进行确认与校验，指令生成系统生成客户需求对应的指令，指令处理系统根据生成的指令通过场景处理系统调度相应的“确认转账信息场景”，场景校验系统对“确认转账信息场景”进行校验和显示。11、12涉及到指令处理系统调用银行后台模块对业务需求进行处理，场景调度模块根据当前状态切换至“操作结果场景”。13涉及到场景调度模块根据当前状态判断切换回初始的“欢迎场景”。
具体实施时，如图2所示，指令控制模块和场景调度模块的交互，场景显示和银行后台处理的同步，指令控制模块、场景调度模块以及银行后台模块对于异常的处理和同步。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置，如下面的实施例所述。由于基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置解决问题的原理与基于VR技术的虚拟银行网点设备相似，因此基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的实施可以参见基于VR技术的虚拟银行网点设备的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图3是本发明实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的结构示意图，如图3所示，该控制装置包括：
指令控制模块131，用于根据业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统和场景调度模块；其中，所述银行后台系统用于根据业务办理指令处理用户的业务办理需求；
场景调度模块132，用于根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置。
在一个实施例中，所述场景调度模块具体用于：根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，对确定出的虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置。
在一个实施例中，所述虚拟现实业务办理场景中包括业务办理虚拟工作人员，业务办理操作提示信息，业务办理类型内容，业务办理类型内容说明。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法，如下面的实施例所述。由于基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法解决问题的原理与基于VR技术的虚拟银行网点设备相似，因此基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法的实施可以参见基于VR技术的虚拟银行网点设备的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图4是本发明实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法的流程示意图，如图4所示，该方法包括如下步骤：
步骤101：VR显示装置显示虚拟现实业务办理场景给用户；
步骤102：指令输入装置接收用户根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理需求操作信息，将业务办理需求操作信息发送至控制装置；
步骤103：控制装置根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置；其中，所述银行后台系统用于根据业务办理指令处理所述用户的业务办理需求。
在一个实施例中，控制装置根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，包括：
控制装置根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，对确定出的虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置。
在一个实施例中，所述虚拟现实业务办理场景中包括业务办理虚拟工作人员，业务办理操作提示信息，业务办理类型内容，业务办理类型内容说明。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法，如下面的实施例所述。由于基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法解决问题的原理与基于VR技术的虚拟银行网点设备相似，因此基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法的实施可以参见基于VR技术的虚拟银行网点设备的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图5是本发明实施例中基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法的流程示意图，如图5所示，该方法包括如下步骤：
步骤201：指令控制模块根据业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统和场景调度模块；其中，所述银行后台系统用于根据业务办理指令处理用户的业务办理需求；
步骤202：场景调度模块根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置。
在一个实施例中，场景调度模块根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，包括：
场景调度模块根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，对确定出的虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置。
在一个实施例中，所述虚拟现实业务办理场景中包括业务办理虚拟工作人员，业务办理操作提示信息，业务办理类型内容，业务办理类型内容说明。
本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于VR技术的虚拟银行网点设备及其控制装置的工作方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述基于VR技术的虚拟银行网点设备及其控制装置的工作方法的计算机程序。
本发明实施例的有益技术效果是：实现了基于VR技术的业务办理，降低了银行网点人员和设备的成本，即使在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围也能提供友好、专业快速的服务，提高了业务办理的效率和准确率，让用户拥有身临其境的沉浸式体验，提高了用户的满意度。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (15)

1.一种基于VR技术的虚拟银行网点设备，其特征在于，包括：虚拟现实VR显示装置，指令输入装置和控制装置；其中：
VR显示装置，用于在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围时，显示不同阶段对应的虚拟现实业务办理场景给用户，使得用户通过VR显示装置看到业务办理的不同阶段对应的虚拟现实业务办理场景；
指令输入装置，用于接收用户在业务办理的不同阶段根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理各个阶段需求操作信息，将业务办理各个阶段需求操作信息在业务办理的不同阶段发送至控制装置；
控制装置，用于根据所述业务办理各个阶段需求操作信息生成各个阶段涉及的业务办理指令，在业务办理的不同阶段将生成的各个阶段涉及的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的各个阶段涉及的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的各个阶段涉及的业务办理指令对应的不同阶段虚拟现实业务办理场景，在业务办理的不同阶段将确定出的不同阶段的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，直到用户的业务办理完成；其中，所述银行后台系统用于根据各个阶段涉及的业务办理指令处理所述用户的业务办理需求。
2.如权利要求1所述的虚拟银行网点设备，其特征在于，所述VR显示装置为VR头显，所述指令输入装置为手柄。
3.如权利要求1所述的虚拟银行网点设备，其特征在于，所述控制装置具体用于根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，对确定出的虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置。
4.如权利要求1所述的虚拟银行网点设备，其特征在于，所述虚拟现实业务办理场景中包括业务办理虚拟工作人员，业务办理操作提示信息，业务办理类型内容，业务办理类型内容说明。
5.一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置，其特征在于，包括：
指令控制模块，用于根据业务办理各个阶段需求操作信息生成各个阶段涉及的业务办理指令，在业务办理的不同阶段将生成的各个阶段涉及的业务办理指令发送至银行后台系统和场景调度模块；其中，所述银行后台系统用于根据各个阶段涉及的业务办理指令处理用户的业务办理需求；所述业务办理需求操作信息由一指令输入装置发来，所述指令输入装置用于接收用户根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理需求操作信息；
场景调度模块，用于根据生成的各个阶段涉及的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的各个阶段涉及的业务办理指令对应的不同阶段虚拟现实业务办理场景，在业务办理的不同阶段将确定出的不同阶段的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，直到用户的业务办理完成；所述VR显示装置用于在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围时，显示不同阶段对应的虚拟现实业务办理场景给用户。
6.如权利要求5所述的基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置，其特征在于，所述场景调度模块具体用于：根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，对确定出的虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置。
7.如权利要求5所述的基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置，其特征在于，所述虚拟现实业务办理场景中包括业务办理虚拟工作人员，业务办理操作提示信息，业务办理类型内容，业务办理类型内容说明。
8.一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法，其特征在于，包括：
VR显示装置在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围时，显示不同阶段对应的虚拟现实业务办理场景给用户，使得用户通过VR显示装置看到业务办理的不同阶段对应的虚拟现实业务办理场景；
指令输入装置接收用户在业务办理的不同阶段根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理各个阶段需求操作信息，将业务办理各个阶段需求操作信息在业务办理的不同阶段发送至控制装置；
控制装置根据所述业务办理各个阶段需求操作信息生成各个阶段涉及的业务办理指令，在业务办理的不同阶段将生成的各个阶段涉及的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的各个阶段涉及的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的各个阶段涉及的业务办理指令对应的不同阶段虚拟现实业务办理场景，在业务办理的不同阶段将确定出的不同阶段的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，直到用户的业务办理完成；其中，所述银行后台系统用于根据各个阶段涉及的业务办理指令处理所述用户的业务办理需求。
9.如权利要求8所述的基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法，其特征在于，控制装置根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，包括：
控制装置根据所述业务办理需求操作信息生成业务办理指令，将生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，对确定出的虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置。
10.如权利要求8所述的基于VR技术的虚拟银行网点设备的工作方法，其特征在于，所述虚拟现实业务办理场景中包括业务办理虚拟工作人员，业务办理操作提示信息，业务办理类型内容，业务办理类型内容说明。
11.一种基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法，其特征在于，包括：
指令控制模块根据业务办理各个阶段需求操作信息生成各个阶段涉及的业务办理指令，在业务办理的不同阶段将生成的各个阶段涉及的业务办理指令发送至银行后台系统和场景调度模块；其中，所述银行后台系统用于根据各个阶段涉及的业务办理指令处理用户的业务办理需求；所述业务办理需求操作信息由一指令输入装置发来，所述指令输入装置用于接收用户根据虚拟现实业务办理场景输入的业务办理需求操作信息；
场景调度模块根据生成的各个阶段涉及的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的各个阶段涉及的业务办理指令对应的不同阶段虚拟现实业务办理场景，在业务办理的不同阶段将确定出的不同阶段的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，直到用户的业务办理完成；所述VR显示装置用于在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围时，显示不同阶段对应的虚拟现实业务办理场景给用户。
12.如权利要求11所述的基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法，其特征在于，场景调度模块根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置，包括：
场景调度模块根据生成的业务办理指令，以及预先配置的业务办理指令与虚拟现实业务办理场景的关系，确定生成的业务办理指令对应的虚拟现实业务办理场景，对确定出的虚拟现实业务办理场景进行校验后提供给VR显示装置。
13.如权利要求11所述的基于VR技术的虚拟银行网点设备的控制装置的工作方法，其特征在于，所述虚拟现实业务办理场景中包括业务办理虚拟工作人员，业务办理操作提示信息，业务办理类型内容，业务办理类型内容说明。
14.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求8至13任一所述方法。
15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求8至13任一所述方法的计算机程序。
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