CN111665948A - 一种非现场业务办理方法及vr系统 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种非现场业务办理方法及VR系统，提出了在VR设备装载并运行VR银行系统、进而基于VR设备为用户提供非现场的银行业务办理支持的技术方案，基于本申请的方案，用户可基于VR设备提供的VR视角银行业务办理场景实现在非现场情况下拥有现场业务办理功能体验，另外，还可以基于VR设备与银行后台系统之间的业务通信交互及登录或身份认证时的安全认证交互，实现在非现场情况下拥有现场业务办理时的安全功能体验，从而无论是一些简单业务(如支付、转账)还是一些复杂的因安全、介质、风险等原因需现场办理的业务(如开户等)，均可利用VR设备随时随地进行非现场业务办理，解决了部分用户无法到物理网点办理业务的限制问题。
Description
技术领域
本申请属于银行业务办理领域，尤其涉及一种非现场业务办理方法及VR系统。
背景技术
目前，部分银行业务因安全、介质、风险等原因，用户只能到银行物理网点现场办理业务，主要受以下几种限制：必须本人办理；必须携带身份证、银行卡或其他物理介质；必须面签等。
这为用户的业务办理带来了极大的不便，部分用户可能因无法到物理网点办理业务而受到限制。因此，提供一种能够确保安全基础上的非现场业务办理实现方案于本领域而言十分必要。
发明内容
有鉴于此，本申请提供了一种非现场业务办理方法及VR系统，通过利用运行于VR设备的银行专用VR系统，为用户提供了非现场情况下的现场办理功能体验及现场办理时的安全功能体验，解决了部分用户无法到物理网点办理业务的限制问题。
为此，本发明公开如下技术方案：
一种非现场业务办理的虚拟现实VR系统，包括：
VR设备本体；
以及还包括设置于所述VR设备本体的以下各组成部分：
信息采集装置，用于进行信息采集；
通信模块，用于与银行后台系统进行信息交互；
显示装置，用于进行VR银行系统的VR视角业务办理场景或业务办理界面展示；
存储器，用于装载所述VR银行系统的文件数据并至少存储一组指令集；
主控处理器，用于调用并执行所述存储器中的所述指令集，通过执行所述指令集进行以下处理：
利用所述信息采集装置采集用户登录信息；
基于与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统；
响应于银行后台系统对所述用户登录信息认证通过的结果，调用并利用所述显示装置展示所述VR银行系统的VR视角银行业务办理场景；
获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务；
调用并利用所述显示装置展示所述VR银行系统中所述目标业务的VR视角业务办理界面；
获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的输入信息，并将所述输入信息发送至银行后台系统；所述输入信息包括利用VR设备的信息采集装置采集的业务操作信息和/或用户身份认证信息；
响应于银行后台系统基于所述业务操作信息和/或用户身份认证信息反馈的业务处理结果，调用并利用所述显示装置展示所述VR银行系统中对应于所述业务处理结果的VR视角结果界面。
上述系统，可选的，所述信息采集装置包括图像采集装置、指纹采集装置；
所述主控处理器利用所述信息采集装置采集用户登录信息，或者采集用户身份认证信息，包括：
利用VR设备的图像采集装置、指纹采集装置或VR设备中接入的身份证读卡面板中的至少一种，采集用户的视网膜数据、指纹信息或硬件介质上的身份信息中的至少一种。
上述系统，可选的，所述通信模块为移动通信模块，所述主控处理器基于与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统，包括：
利用VR设备的移动通信模块，将所述用户登录信息发送至银行后台系统。
上述系统，可选的，所述信息采集装置还包括手柄传感器、声音传感器、红外传感器或角度传感器中的至少一种；
所述主控处理器获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，或者，获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的业务操作信息，包括如下的至少一种：
利用手柄传感器检测使用者使用手柄触发的操作信息；
利用声音传感器采集使用者的语音操作信息；
利用摄像头和/或红外传感器、角度传感器采集使用者的空中手势操作信息。
上述系统，可选的，若所述操作信息为用户的空中手势操作信息，所述主控处理器基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务，包括：
识别使用者的空中手势操作信息对应的操作手势；
捕获采集到使用者的空中手势操作信息时，所述VR视角银行业务办理场景的当前状态信息；
基于所述操作手势及所述当前状态信息，确定使用者需办理的目标业务。
一种非现场业务办理方法，应用于VR设备；
所述方法包括：
利用VR设备的信息采集装置采集用户登录信息；
基于VR设备与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统；
响应于银行后台系统对所述用户登录信息认证通过的结果，调用并展示VR设备中预先装载并运行的VR银行系统的VR视角银行业务办理场景；
获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务；
调用并展示所述VR银行系统中所述目标业务的VR视角业务办理界面；
获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的输入信息，并将所述输入信息发送至银行后台系统；所述输入信息包括利用VR设备的信息采集装置采集的业务操作信息和/或用户身份认证信息；
响应于银行后台系统基于所述业务操作信息和/或用户身份认证信息反馈的业务处理结果，调用并展示所述VR银行系统中对应于所述业务处理结果的VR视角结果界面。
上述方法，可选的，所述利用VR设备的信息采集装置采集用户登录信息或用户身份认证信息，包括：
利用VR设备的图像采集装置、指纹采集装置或VR设备中接入的身份证读卡面板中的至少一种，采集用户的视网膜数据、指纹信息或硬件介质上的身份信息的至少一种。
上述方法，可选的，所述基于VR设备与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统，包括：
利用VR设备的移动通信模块，将所述用户登录信息发送至银行后台系统。
上述方法，可选的，所述获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，或者，获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的业务操作信息，包括如下的至少一种：
利用手柄传感器检测使用者使用手柄触发的操作信息；
利用声音传感器采集使用者的语音操作信息；
利用摄像头和/或红外传感器、角度传感器采集使用者的空中手势操作信息。
上述方法，可选的，若所述操作信息为用户的空中手势操作信息，所述基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务，包括：
识别使用者的空中手势操作信息对应的操作手势；
捕获采集到使用者的空中手势操作信息时，所述VR视角银行业务办理场景的当前状态信息；
基于所述操作手势及所述当前状态信息，确定使用者需办理的目标业务。
由以上方案可知，本申请公开的非现场业务办理方法及VR系统，提出了在VR设备装载并运行VR银行系统、进而基于VR设备为用户提供非现场的银行业务办理支持的技术方案，基于本申请的方案，用户可基于VR设备提供的VR视角银行业务办理场景实现在非现场情况下拥有现场业务办理功能体验，另外，还可以基于VR设备与银行后台系统之间的业务通信交互及登录或身份认证时的安全认证交互，实现在非现场情况下拥有现场业务办理时的安全功能体验，从而无论是一些简单业务(如支付、转账)还是一些复杂的因安全、介质、风险等原因需现场办理的业务(如开户等)，均可利用VR设备随时随地进行非现场业务办理，解决了部分用户无法到物理网点办理业务的限制问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例提供的非现场业务办理的VR系统的结构示意图；
图2是本申请实施例提供的主控处理器的处理流程示意图；
图3是本申请实施例提供的一示例中利用VR银行系统进行非现场业务办理的流程示意图；
图4是本申请实施例提供的一示例中进行非现场业务办理时用户、VR设备(搭载VR银行系统)及银行后台系统之间的交互逻辑示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
为解决现有技术中部分用户无法到物理网点办理业务的限制问题，本申请提供了一种非现场业务办理方法及VR系统，以下将通过具体实施例对本申请的非现场业务办理方法及VR系统进行详细说明。
在一可选实施例中，提供了一种非现场业务办理的VR系统，参阅图1示出的该系统的结构示意图，该系统包括：VR设备本体101、以及还包括设置于所述VR设备本体101的以下各组成部分：采集装置102，通信模块103，显示装置104，存储器105以及主控处理器106。
其中，所述VR设备本体101，具体地，比如可以是VR眼镜或VR头盔等能用于向用户提供VR视角场景体验的设备。
采集装置102，用于进行信息采集。
所述采集装置102可以包括但不限于图像采集装置、指纹采集装置、身份证读卡面板、手柄传感器、声音传感器、红外传感器或角度传感器等中的任意一种或多种能用于信息采集的部件。
具体地，可以在VR设备的VR镜片前内置一个摄像头，以用于采集用户的视网膜数据，采用视网膜数据识别、验证当前的办理者是否时本人，相应解决一些重要业务中所要求的需由本人办理、不可由他人代办的问题；另外，还可以在VR设备接入一个身份证读卡面板，将身份证在此处扫描后，面板中的读卡器即可将读出的身份信息传送到银行后台系统，由银行系统进行联网核查，以解决原本需在物理网点办理而当前不在网点办理业务时所需的身份证信息的现场采集问题。
对于手柄，则可使用菜单按钮，搭配快捷手势，采用红外定位技术，搭载追踪感应器等，将手柄位置定位到VR视野中，以用于基于手柄，或者结合快捷手势、红外定位、追踪感应等技术支持用户对VR设备运行并呈现的VR银行系统进行操作。
本申请实施例中，在配备有上述各类传感器并已通过银行业安全认证机制的VR设备上创建并搭载VR银行系统，使得基于VR设备上运行的VR银行系统，为用户提供非现场情况下的现场办理功能体验及现场办理时的安全功能体验。
通信模块103，用于与银行后台系统进行信息交互。
所述通信模块103可以是但不限于移动通信模块，优选地，比如可以是5G(5thgeneration mobile networks，第五代移动通信技术)通信模块。
显示装置104，用于进行VR银行系统的VR视角业务办理场景或业务办理界面展示。
所述显示装置104可以是VR眼镜或VR头盔等设备的能用于呈现VR视角虚拟场景的显示系统。
存储器105，用于装载所述VR银行系统的文件数据并至少存储一组指令集。
所述存储器105可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。该存储器105用于存放所搭载的VR银行系统的系统文件数据，并存储至少一组用于运行该系统实现相应银行业务办理功能的指令集。
该指令值具体可以是采用计算机程序的形式实现。
主控处理器106，用于调用并执行所述存储器中的所述指令集，通过执行所述指令集实现银行业务办理的相应处理过程。
该主控处理器106，可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，特定应用集成电路(application-specific integrated circuit，ASIC)，数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件等；或者还可以是嵌入式控制器。
其中，如图2所示，主控处理器106通过执行所述指令集具体可实现以下的处理过程：
步骤201、利用所述信息采集装置采集用户登录信息。
其中，在用户登录VR设备的VR银行系统之前，需预先将VR设备进行联网，网速需满足环境要求，以使得用户能成功打卡VR银行系统。
在此基础上，用户可登录VR设备的VR银行系统，登录过程中，VR设备调用其图像采集装置(如摄像头)指纹采集装置(如指纹传感器)或VR设备接入的身份证读卡面板中的至少一种，采集用户的视网膜数据、指纹数据或硬件介质上的身份信息中的至少一种，并将采集的信息作为登录验证数据。
其中，硬件介质上的身份信息，如具体可以是但不限于用户的身份证等物理卡片上携带的用户身份信息。
步骤202、基于与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统。
具体地，可通过5G等移动通信模块，将VR设备采集的用户视网膜数据、硬件介质上的身份信息和/或指纹数据等登录验证信息发送至银行的后台系统，银行后台系统接收到前端VR设备发送的这些数据后，对用户进行登录验证，并向前端VR设备反馈验证通过与否的验证结果。
必要时，VR设备还可以接收用户的密码和/或验证码等检验输入信息，并将其传输至银行后台系统辅助验证。
步骤203、响应于银行后台系统对所述用户登录信息认证通过的结果，调用并利用所述显示装置展示预先装载并运行的所述VR银行系统的VR视角银行业务办理场景。
响应于银行后台系统对所述用户登录信息认证通过的结果，VR设备的主控处理器106通过调用并执行存储器105的指令集中的相应指令，调用并在显示装置显示VR银行系统中的VR视角银行业务办理场景。
该VR视角银行业务办理场景，具体可提供模拟银行现场环境情况下的账户业务办理模块及金融产品交易模块等不同功能模块，其中，账户业务办理模块具体可以包括但不限于开户、转账、支付、账户查询等子模块，金融产品交易模块则可以进一步细化为不同金融产品的投资、理财、购买等不同子模块。
容易理解的是，VR视角银行业务办理场景的细化功能可以不限于上述所列举的各种模块或子模块，还可以根据实际需要进行调整或扩展。
步骤204、获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务。
基于VR设备呈现的VR视角银行业务办理场景，用户可通过在VR设备执行相应操作实现从中选择所需的模块或子模块，相应实现对所需的目标业务的选取，进而进行所需的业务办理。
其中，作为一可选实施方式，用户可采用手柄辅助办理业务，通过操作手柄相应功能按键向VR设备上的VR银行系统输入操作数据，VR设备相应可通过手柄传感器感应用户的手柄操作，获得操作数据。如翻页操作的操作数据、在当前页界面上进行选项焦点切换的操作数据等。
作为另一可选实施方式，用户还可以采用语音或空中手势等方式，向VR设备上的VR银行系统输入语音操作信息或手势操作信息，于设备端来说，相应可基于声音传感器来采集语音，并解析其中的操作指令，可利用摄像头、红外传感器和/或角度传感器等检测用户的空中手势，并基于预置的手势模型识别操作手势类型，例如，识别用户的向上、向下、向左、向右滑动手势，或者识别用户的单击手势、双击手势，向上指定(手指至少有一个向上的向量，使得呈现出指向上方的动作)手势、向下指定手势、或者向左/向右指定手势等等。
进而可基于识别出的语音指令或手势指令执行相应控制，如根据语音指令进行翻页控制、或者在当前页界面上进行选项焦点切换、或者响应于对某一焦点对应的选项的选中指令，调出并呈现该选项下的VR视角功能界面等。
再比如，对于基于手势的控制，可以进一步捕获采集到使用者的空中手势操作信息时，所述VR视角银行业务办理场景的当前状态信息，如当前处于哪一界面，和/或当前界面中哪个选项处于焦点状态等，结合当前状态信息，根据识别出的滑动手势进行翻页控制，如基于向上/向左的滑动手势进行前向翻页(回退翻页)、基于向下/向右的滑动手势进行后向翻页(前进翻页)，基于单击手势进入当前焦点所对应选项的VR视角功能界面，基于手指聚拢手势退出当前界面，基于向上/向左的指定手势，执行向上/向左的焦点切换控制，基于向下/向右的指定手势，执行向下/向右的焦点切换控制等等。
通过识别用户操作信息来识别用户指令，并响应用户指令最终可确定出用户需办理的目标业务，如通过翻页及焦点切换、选中指令最终确定出用户办理的目标业务等。
步骤205、调用并展示所述VR银行系统中所述目标业务的VR视角业务办理界面。
进一步地，可调用并向用户展示VR银行系统中所述目标业务的VR视角业务办理界面。
步骤206、获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的输入信息，并将所述输入信息发送至银行后台系统；所述输入信息包括利用VR设备的信息采集装置采集的业务操作信息和/或用户身份认证信息。
用户可基于展示的目标业务的VR视角业务办理界面，执行相应业务操作(如开户、转账等)，向VR设备上的VR银行系统输入业务操作信息和/或业务办理中需提供的用户身份认证信息。
以开户为例，当用户触发界面上的开户功能后，VR设备的VR银行系统调用VR镜片前内置的摄像头采集用户视网膜数据，调用VR设备接入的身份证读卡面板读取用户硬件介质(如身份证)上的身份信息，并利用5G等高速通信模块将其传输至银行后台系统进行开户办理及备案，另外，还需要用户输入密码等信息以用作后续账户使用过程中的认证校验，通过手柄或声音等传感器采集到用户输入的密码信息后，同样将其传输至后台系统，直至后台系统基于前端VR设备提供的用户业务操作数据和/或身份认证信息最终完成开户，后台系统会向前端VR设备作出反馈，如开户成功与否的信息、携带开户账号的电子银行卡卡片等(如果用户需要，后续可在方便时从银行物理网点领取所对应的物理银行卡卡片)。
对于其他的业务办理情况，如支付、转账、理财、金融产品购买等，与该过程类似，均基于VR设备配置的相应采集装置进行所需信息的采集，并基于相应采集装置检测用户的操作信息，如手柄、语音、手势等操作指令信息，用户视网膜数据、身份证信息、银行卡图像等身份认证数据、以及密码、校验码等的操作输入信息等等，结合这些信息通过与后端银行系统的交互完成业务办理。
步骤207、响应于银行后台系统基于所述业务操作信息和/或用户身份认证信息反馈的业务处理结果，调用并展示所述VR银行系统中对应于所述业务处理结果的VR视角结果界面。
最终，响应于银行后台系统基于所述业务操作信息和/或用户身份认证信息反馈的业务处理结果，调用并展示所述VR银行系统中对应于所述业务处理结果的VR视角结果界面，直至用户业务办理完毕，退出VR银行系统。
综上，本实施例的非现场业务办理的VR系统，提出了在VR设备装载并运行VR银行系统、进而基于VR设备为用户提供非现场的银行业务办理支持的技术方案，基于本申请的方案，用户可基于VR设备提供的VR视角银行业务办理场景实现在非现场情况下拥有现场业务办理功能体验，另外，还可以基于VR设备与银行后台系统之间的业务通信交互及登录或身份认证时的安全认证交互，实现在非现场情况下拥有现场业务办理时的安全功能体验，从而无论是一些简单业务(如支付、转账)还是一些复杂的因安全、介质、风险等原因需现场办理的业务(如开户等)，均可利用VR设备随时随地进行非现场业务办理，解决了部分用户无法到物理网点办理业务的限制问题。
参阅图3和图4，提供了本申请中非现场业务办理的VR系统的一种应用示例，在该示例中，用户、VR设备(搭载VR银行系统)及银行后台系统可通过如下的交互过程完成用户业务办理：
步骤1、VR设备进行联网，网速需满足环境要求，用户打卡VR银行系统。
步骤2、登录VR银行系统，VR设备捕捉用户视网膜数据、身份证银行卡等信息给银行后台，银行后台进行验证并返回结果
步骤3、验证成功后，用户通过VR操作视野，选择对应的业务操作，录入需要输入的内容等，VR系统将数据通过5G等高速网络请求银行VR系统的对应功能模块；
步骤4、银行后台系统接收数据，进行相关业务处理，完成操作并返回；
步骤5、VR系统展示返回结果；
步骤6、多次与银行系统的交互后，业务办理完毕。
更具体地，以个人开户这一业务办理为例，用户基于VR系统实现个人开户的步骤可以包括：手机号+密码登录(后续可用视网膜识别登录)->用手柄移动到要选择的功能上，点击手柄确认键->界面提示放置身份证->银行返回“身份验证通过”->客户在VR视野中查看信息，可通过手柄手势进行翻页，或定位到某个栏位填写、修改信息，勾选开户协议，点击确认->操作完成，视野中显示账号、姓名、手机号等信息。
与上述的非现场业务办理的VR系统相对应，本申请实施例还提供了一种非现场业务办理方法，该方法应用于VR设备，如具体可应用于VR眼镜、VR头盔等设备。该非现场业务办理方法包括如下的处理步骤：
利用VR设备的信息采集装置采集用户登录信息；
基于VR设备与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统；
响应于银行后台系统对所述用户登录信息认证通过的结果，调用并展示VR设备中预先装载并运行的VR银行系统的VR视角银行业务办理场景；
获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务；
调用并展示所述VR银行系统中所述目标业务的VR视角业务办理界面；
获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的输入信息，并将所述输入信息发送至银行后台系统；所述输入信息包括利用VR设备的信息采集装置采集的业务操作信息和/或用户身份认证信息；
响应于银行后台系统基于所述业务操作信息和/或用户身份认证信息反馈的业务处理结果，调用并展示所述VR银行系统中对应于所述业务处理结果的VR视角结果界面。
在本申请实施例的一可选实施方式中，所述利用VR设备的信息采集装置采集用户登录信息或用户身份认证信息，包括：
利用VR设备的图像采集装置、指纹采集装置或或VR设备中接入的身份证读卡面板中的至少一种，采集用户的视网膜数据、指纹信息中或硬件介质上的身份信息的至少一种。
在本申请实施例的一可选实施方式中，所述基于VR设备与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统，包括：
利用VR设备的移动通信模块，将所述用户登录信息发送至银行后台系统。
在本申请实施例的一可选实施方式中，所述获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，或者，获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的业务操作信息，包括如下的至少一种：
利用手柄传感器检测使用者使用手柄触发的操作信息；
利用声音传感器采集使用者的语音操作信息；
利用摄像头和/或红外传感器、角度传感器采集使用者的空中手势操作信息。
在本申请实施例的一可选实施方式中，若所述操作信息为用户的空中手势操作信息，所述基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务，包括：
识别使用者的空中手势操作信息对应的操作手势；
捕获采集到使用者的空中手势操作信息时，所述VR视角银行业务办理场景的当前状态信息；
基于所述操作手势及所述当前状态信息，确定使用者需办理的目标业务。
对于本申请实施例公开的非现场业务办理方法而言，由于其与上文实施例公开的非现场业务办理的VR系统相对应，所以描述的比较简单，相关相似之处请参见上文实施例中非现场业务办理的VR系统部分的说明即可，此处不再详述。
综上所述，本申请的非现场业务办理方法及VR系统，具备以下的技术效果：
基于配备各类传感器的VR设备提供了用于面部及硬件介质/物理介质验证渠道，基于搭载于VR设备上的VR银行系统，提供了非现场办理情况下的现场业务办理功能体验及现场业务办理时的安全功能体验，无论是简单业务还是复杂的因安全、介质、风险等原因需现场办理的业务(如开户等)，用户可利用VR设备随时随地进行非现场业务办理，且无需辅助使用客户端电脑、手机等终端设备，实现了银行系统与VR设备系统的互连、融合，超越了手机银行的移动式网点功能及体验，解决了部分用户无法到物理网点办理业务的限制问题。
需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
为了描述的方便，描述以上系统或装置时以功能分为各种模块或单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。
通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一、第二、第三和第四等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种非现场业务办理的虚拟现实VR系统，其特征在于，包括：
VR设备本体；
以及还包括设置于所述VR设备本体的以下各组成部分：
信息采集装置，用于进行信息采集；
通信模块，用于与银行后台系统进行信息交互；
显示装置，用于进行VR银行系统的VR视角业务办理场景或业务办理界面展示；
存储器，用于装载所述VR银行系统的文件数据并至少存储一组指令集；
主控处理器，用于调用并执行所述存储器中的所述指令集，通过执行所述指令集进行以下处理：
利用所述信息采集装置采集用户登录信息；
基于与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统；
响应于银行后台系统对所述用户登录信息认证通过的结果，调用并利用所述显示装置展示所述VR银行系统的VR视角银行业务办理场景；
获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务；
调用并利用所述显示装置展示所述VR银行系统中所述目标业务的VR视角业务办理界面；
获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的输入信息，并将所述输入信息发送至银行后台系统；所述输入信息包括利用VR设备的信息采集装置采集的业务操作信息和/或用户身份认证信息；
响应于银行后台系统基于所述业务操作信息和/或用户身份认证信息反馈的业务处理结果，调用并利用所述显示装置展示所述VR银行系统中对应于所述业务处理结果的VR视角结果界面。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述信息采集装置包括图像采集装置、指纹采集装置；
所述主控处理器利用所述信息采集装置采集用户登录信息，或者采集用户身份认证信息，包括：
利用VR设备的图像采集装置、指纹采集装置或VR设备中接入的身份证读卡面板中的至少一种，采集用户的视网膜数据、指纹信息或硬件介质上的身份信息中的至少一种。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述通信模块为移动通信模块，所述主控处理器基于与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统，包括：
利用VR设备的移动通信模块，将所述用户登录信息发送至银行后台系统。
4.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述信息采集装置还包括手柄传感器、声音传感器、红外传感器或角度传感器中的至少一种；
所述主控处理器获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，或者，获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的业务操作信息，包括如下的至少一种：
利用手柄传感器检测使用者使用手柄触发的操作信息；
利用声音传感器采集使用者的语音操作信息；
利用摄像头和/或红外传感器、角度传感器采集使用者的空中手势操作信息。
5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，若所述操作信息为用户的空中手势操作信息，所述主控处理器基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务，包括：
识别使用者的空中手势操作信息对应的操作手势；
捕获采集到使用者的空中手势操作信息时，所述VR视角银行业务办理场景的当前状态信息；
基于所述操作手势及所述当前状态信息，确定使用者需办理的目标业务。
6.一种非现场业务办理方法，其特征在于，应用于VR设备；
所述方法包括：
利用VR设备的信息采集装置采集用户登录信息；
基于VR设备与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统；
响应于银行后台系统对所述用户登录信息认证通过的结果，调用并展示VR设备中预先装载并运行的VR银行系统的VR视角银行业务办理场景；
获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务；
调用并展示所述VR银行系统中所述目标业务的VR视角业务办理界面；
获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的输入信息，并将所述输入信息发送至银行后台系统；所述输入信息包括利用VR设备的信息采集装置采集的业务操作信息和/或用户身份认证信息；
响应于银行后台系统基于所述业务操作信息和/或用户身份认证信息反馈的业务处理结果，调用并展示所述VR银行系统中对应于所述业务处理结果的VR视角结果界面。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述利用VR设备的信息采集装置采集用户登录信息或用户身份认证信息，包括：
利用VR设备的图像采集装置、指纹采集装置或VR设备中接入的身份证读卡面板中的至少一种，采集用户的视网膜数据、指纹信息或硬件介质上的身份信息中的至少一种。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于VR设备与银行后台系统之间的通信连接，将所述用户登录信息发送至银行后台系统，包括：
利用VR设备的移动通信模块，将所述用户登录信息发送至银行后台系统。
9.根据权利要求6所述的方法，所述获得使用者针对所述VR视角银行业务办理场景的操作信息，或者，获得使用者针对所述VR视角业务办理界面的业务操作信息，包括如下的至少一种：
利用手柄传感器检测使用者使用手柄触发的操作信息；
利用声音传感器采集使用者的语音操作信息；
利用摄像头和/或红外传感器、角度传感器采集使用者的空中手势操作信息。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，若所述操作信息为用户的空中手势操作信息，所述基于所述操作信息确定使用者需办理的目标业务，包括：
识别使用者的空中手势操作信息对应的操作手势；
捕获采集到使用者的空中手势操作信息时，所述VR视角银行业务办理场景的当前状态信息；
基于所述操作手势及所述当前状态信息，确定使用者需办理的目标业务。
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010542702.8A CN111665948A (zh) | 2020-06-15 | 2020-06-15 | 一种非现场业务办理方法及vr系统 |
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| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
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