CN110895762A - 交易项目的保障实现方法、装置、介质及设备 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于保障服务的交易项目的保障实现方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备,其中,该基于保障服务的交易项目的保障实现方法包括:在接收到购买具有保障服务的交易项目的指令时,获取用户选择的保障类型并根据所述保障类型生成保障协议,其中,所述用户选择的保障类型的数量至少为2个;在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果。本发明提出的技术方案,用户可以基于自己的实际情况选择最符合自身需要的保障类型,也更能促进保障的实现,从而能够提高成交率,也能让用户购物更加放心。
Description
技术领域
本发明涉及互联网交易技术领域,尤其涉及一种基于保障服务的交易项目的保障实现方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备。
背景技术
随着互联网的迅速发展和普及,电子商务(电商)在全球得到了快速的发展,知名大企业和中小型商户均引入了电商,电商模式也变的越来越多样化。互联网上的交易内容也具有多元化的发展趋势,例如:实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象,只要交易双方达成需求关系即可。
但是,互联网购物又存在一定的缺陷,比如购买的交易项目没有服务保障。虽然一些电商平台,比如京东,有附加保险服务,但是该保险是第三方保险公司提供的保险服务,该保险服务类似于一个独立的交易项目,需要购买才能获得权益,而且该项保险服务通用于所有交易项目。另外,还有普通的交易项目保障,只包括写在产品说明里面的质量三包,这是法律强制规定的。目前,没有一个基于交易项目本体的保障服务,使得买家无法获得自身需求的保障服务,也无法供买家放心购买交易项目,这使得一些成效慢、消费高的交易项目得不到买家的青睐。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种基于保障服务的交易项目的保障实现方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备,旨在解决互联网购物得不到全面的保障,使得一些成效慢、消费高的商品得不到买家的青睐的问题。
为实现上述目的,本发明提供的一种基于保障服务的交易项目的保障实现方法,包括以下步骤:
在接收到购买具有保障服务的交易项目的指令时,获取用户选择的保障类型并根据所述保障类型生成保障协议,其中,所述用户选择的保障类型的数量至少为2个;
在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果。
优选地,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,获取所述交易项目已发生的保障处理结果;
计算所述已发生的保障处理结果所依据的各保障类型的占比;
将占比最大的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
当接收到选择是的信息时,根据所述占比最大的保障类型反馈保障处理结果。
优选地,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据所述交易项目的属性向用户提供问卷;
获取用户所填写的问卷,并从问卷信息中获取关键词;
根据所述关键词获取推荐的保障类型,将所述推荐的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
当接收到选择是的信息时,根据所述推荐的保障类型反馈保障处理结果。
优选地,所述保障类型包括保效果、保退款、保本金和保退货中的至少一种。
优选地,当用户确定的类型为保效果时,所述根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
根据保效果的保障类型,计算赔付金额并反馈给用户;
当接收到用户对所述赔付金额的确认信息时,向预设账户支付所述赔付金额;
当接收到用户对所述赔付金额的反对信息时,向用户提供再次选择其他保障类型的控件。
优选地,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,将交易项目信息和保障协议生成链接,且所述链接中设置有保障类型的选项;
获取基于所述链接返回的保障类型的选择统计,将选择数量最多的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
当接收到选择是的信息时,根据所述选择数量最多的保障类型反馈保障处理结果。
为实现上述目的,本发明提供的一种基于保障服务的交易项目的保障实现装置,包括:
保障生成模块,用于在接收到购买具有保障服务的交易项目的指令时,获取用户选择的保障类型并根据所述保障类型生成保障协议,其中,所述用户选择的保障类型的数量至少为2个;
保障处理模块,用于在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果。
为实现上述目的,本发明提供的计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时实现上述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法的步骤。
为实现上述目的,本发明提供的一种电子设备,包括处理器以及存储器,所述存储器用于存储所述处理器的可执行指令,所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任一项所述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法的步骤。
本发明提出的技术方案中,用户在购物具有保障服务的交易项目时,可以选择多项保障类型,当用户对该交易项目不满意时,可以从之前选择的多项保障类型中选择至少一项来获得相应的权益。通过这种方式,用户可以基于自己的实际情况选择最符合自身需要的保障类型,也更能促进保障的实现,从而能够提高成交率,也能让用户购物更加放心。
附图说明
图1为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法第一实施例的流程示意图;
图2为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法第二实施例中在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果步骤的细化流程示意图;
图3为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法第三实施例中在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果步骤的细化流程示意图;
图4为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法第四实施例中根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果步骤的细化流程示意图;
图5为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法第五实施例中在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果步骤的细化流程示意图;
图6为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现装置一实施例的模块结构示意图;
图7为本发明电子设备一实施例的模块结构示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例,参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解,此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明,并不用于限定本发明。
请参照图1,图1为本发明第一实施例提出的基于保障服务的交易项目的保障实现方法。在该实施例中,所述基于保障服务的交易项目的保障实现方法包括:
步骤S100,在接收到购买具有保障服务的交易项目的指令时,获取用户选择的保障类型并根据所述保障类型生成保障协议,其中,所述用户选择的保障类型的数量至少为2个。
具体地,用户在交易保障平台上进行购物,该交易保障平台的可视化界面上提供有交易项目信息,交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型,其中交易项目参数与保障类型之间存在对应关系。
交易项目可以实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象,只要交易双方达成需求关系即可。交易项目信息来自以下任意一种或多种,商家入驻当前平台时的输入,或者,当前平台以外的其他平台的数据注入或对其他平台的数据抓取。交易项目参数包括交易项目属性、交易项目图片和交易项目价格。
用户在进行购物时,平台基于用户输入的搜索字段或者界面上被点击的控件显示具有保障服务的交易项目集,搜索字段可以是具体的交易项目名称或者粗略的交易项目关键词或者与保障相关的信息。交易项目集所在页面上的各交易项目可以以交易项目图片的形式展示,或者以列表的形式展示。
当用户购买交易项目时,用户可以根据平台显示的保障类型选择至少2个类型,平台会根据选择的类型为该交易项目生成保障协议,并将该保障协议存储在服务器中。其中,保障类型包括保效果、保退款、保本金和保退货。
步骤S200,在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果。
具体地,当用户付款完成交易时,会在订单页面生成该笔交易的记录。用户可以通过点击订单页面上设置的保障发起控件,进入保障程序。进入保障程序后,服务器后台会调取该交易项目用户所选择的保障类型,并将所选择的保障类型以勾选框的形式反馈到订单页面,以供用户进行选择。当用户进行选择确认后,服务器将根据确认的至少一种保障类型进行处理。需要说明的是,进入保障程序时,用户所选择的保障类型如果有2项及2项以上,在勾选时,条款相冲突的保障类型将不能同时被勾选。
以下以金戒指这一交易项目为例来说明本发明的方案:
用户在购买金戒指时,选择了保退款、保本金和保退货这三项保障类型,不同的保障类型对应的限制条款和保障条款不相同,三项保障类型的条款均生成在保障协议中。比如,保退款的限制条款是必须在确认收货后三天内将货物退回、且货物无任何损伤,保障条款是退还全部款项;保本金的限制条款是在同一商家购买物品才能以本金抵扣,保障条款是以购买当月的金价来计算本金;保退货的限制条款是在确认收货后七天内无理由将货物退回、且货物无任何损失,保障条款是在同一商家购买等值或补差价购买超出原金额的货物。用户在发起保障请求时,可以根据自己的实际需要,从该三种保障类型中选择至少一种来要求商家进行处理。
本发明提出的技术方案中,用户在购物具有保障服务的交易项目时,可以选择多项保障类型,当用户对该交易项目不满意时,可以从之前选择的多项保障类型中选择至少一项来获得相应的权益。通过这种方式,用户可以基于自己的实际情况选择最符合自身需要的保障类型,也更能促进保障的实现,从而能够提高成交率,也能让用户购物更加放心。
请参照图2,为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法的第二实施例,基于本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法的第一实施例,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
步骤S210,在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,获取所述交易项目已发生的保障处理结果;
步骤S211,计算所述已发生的保障处理结果所依据的各保障类型的占比;
步骤S212,将占比最大的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
步骤S213,当接收到选择是的信息时,根据所述占比最大的保障类型反馈保障处理结果。
具体地,当接收到A用户发起的保障请求时,获取该交易项目已发生的保障处理结果,通过已发生的保障处理结果可以获取在其他用户在进行保障请求时所选择在保障类型,比如80%的用户选择保退款,15%的用户选择保退货,5%的用户选择保本金,那么将弹出保退款的保障类型给A用户,A用户可以确认选择保退款,或者否定该选项。当A用户确认选择保退款时,服务器将按照保退款的条款来向A用户反馈保障处理结果;当A用户否定该选项时,将将第二占比的保障类型以弹窗的形式显示给用户,直至用户选择其中一项保障类型。
需要说明的是,在将保障类型以弹窗的形式显示给用户之前,先判定该保障类型对应的限制条款是否符合用户发起保障请求时的条件,若是,则显示,若否,则继续判定占比次之的保障类型对应的限制条款。
比如,保退款的限制条款是必须在确认收货后三天内将货物退回、且货物无任何损伤,如果用户发起保障请求时,已经是确认收货后的第四天,那么就不符合保退款的限制条款,则会继续判定保退货的限制条款。
本实施例中,将大部分用户所选择的保障类型推荐给买家,可以省去买家对比各保障类型之间优劣的时间,帮助买家快速选择,从而实现保障。
请参照图3,为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法的第三实施例,基于本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法的第一实施例,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
步骤S220,在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据所述交易项目的属性向用户提供问卷;
步骤S221,获取用户所填写的问卷,并从问卷信息中获取关键词;
步骤S222,根据所述关键词获取推荐的保障类型,将所述推荐的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
步骤S223,当接收到选择是的信息时,根据所述推荐的保障类型反馈保障处理结果。
具体地,交易项目的属性包括身体素质类和教育培训类。身体素质类包括减肥药、保健品、除疤药膏等,教育培训类包括教育辅导课程、智力开发课程等。不同的属性,对应不同的问卷。通过问卷的答复信息可以判断用户的关注点,比如想再尝试、完全否决、钱或者效果,通过用户的关注点来向用户推荐保障类型,可以帮助用户做出选择。
请参照图4,为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法的第四实施例,基于本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法的第一实施例,当用户确定的类型为保效果时,所述根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
步骤S230,根据保效果的保障类型,计算赔付金额并反馈给用户。
具体地,先获取交易项目的属性,再根据交易项目的属性,向用户反馈评判指标;接着,获取用户对评判指标的应答信息,并根据应答信息,确定效果状态,以及获取交易项目对应的保障协议;最终根据效果状态和保障协议,确定退款金额并将退款金额支付到预设账户中。以下进行详细说明:
评判指标包括若干个子项。当交易项目的属性是身体素质类时,子项包括使用时间、使用说明遵从程度、体检单、使用前后对比照中的一种或多种。
根据评判指标的应答信息,可以获知未达到交易项目所标明效果的原因,原因可以分为用户原因和交易项目原因,用户原因包括未按使用说明进行使用、使用时间未达到生效时间,当由于用户原因导致未达到交易项目所标明效果时,只退还小比例金额、甚至不退款到买家预设的金融账户中,或者以代金券的形式返到与交易保障平台绑定的用户帐户。
当交易项目的属性是教育培训类时,子项包括指导老师评价、成绩单、培训时间、在岗领导/在职老师评价中的一种或多种。其中,如果交易项目是面对面教学的课程,子项包括指导老师评价,该指导老师为入驻该交易保障平台的老师。当用户基于该类型的交易项目发起退款时,向指导老师发送评价获取信息,并接收该指导老师对该评价获取信息的评价。进一步地,为了避免指导老师因私人原因虚假评价,指导老师的评价需经用户确认后,才将指导老师的评价作为应答信息来确定效果状态,如果用户对指导老师的评价不认可,那么继续获取其他用户对指导老师的评价的确认情况,若确认情况的比率低于预设值,将不将指导老师的评价作为应答信息,来确定效果状态。如果交易项目是在线看视频学习的课程,子项包括培训时间,当用户点击视频进行播放时,后台将记录播放的起始时间,并将该起始时间显示在该交易项目的学习记录中,对该培训时间的应答信息为服务器后台直接获取的该学习记录,或者用户上传的学习记录页面的截图。
进一步地,各子项不同的应答信息对应不同的分值等级;根据应答信息,确定效果状态的步骤包括:
根据各子项不同的应答信息对应的分值等级,计算用户对评判指标的应答信息的分值等级分布;
根据分值等级分布和效果状态的映射关系,确定效果状态。
为了简化保效果的保障协议,保障协议包括效果状态、各效果状态对应的退款金额,以及确定效果状态的方式。为了简化效果状态的确定方式,以应答信息对应的分值等级划分来进行确定。比如交易项目为教育培训类时,评判指标的子项为指导老师评价、成绩单和在职老师评价,这三个子项对应各应答信息给予不同的分值等级,比如A、B和C。当三个子项的应答信息为2A1B时,效果状态为优;当三个子项的应答信息为1B2C时,效果状态为差;当三个子项的应答信息为1A2B,或2B1C时,效果状态为良。
步骤S231,当接收到用户对所述赔付金额的确认信息时,向预设账户支付所述赔付金额;
步骤S232,当接收到用户对所述赔付金额的反对信息时,向用户提供再次选择其他保障类型的控件。
具体地,退款之前再次向用户确认,可以进一步保障用户的权益。如果用户不满意这个退款金额,那么给用户再一次选择保障类型的权利。通过这种方式,用户可以获得多次选择的机会,用户的权益得到了充分保障。
请参照图5,为本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法的第五实施例,基于本发明基于保障服务的交易项目的保障实现方法的第一实施例,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
步骤S240,在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,将交易项目信息和保障协议生成链接,且所述链接中设置有保障类型的选项;
步骤S241,获取基于所述链接返回的保障类型的选择统计,将选择数量最多的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
步骤S242,当接收到选择是的信息时,根据所述选择数量最多的保障类型反馈保障处理结果。
具体地,链接中设置的保障类型的选项为单选框,通过链接的方式,用户可以收集其他人的意见,并将大部分人希望用户选择的保障类型推荐给用户,用户可以综合来选择一个保障类型。比如,55%选择保效果,40%选择保本金,5%选择保退款,那么会将保效果以弹窗的形似显示给用户,弹窗上不仅显示保障类型,还会显示该保障类型对应的比例。如果用户不选择首次推荐的保障类型,那么将选择数量次之的保障类型再次以弹窗的形式显示给用户,直至用户确定一种保障类型。
本实施例中,通过链接的方式收集亲朋好友关于该交易项目的保障类型的选择,可以让用户收集更多的意见,得出最佳的保障类型。
本发明还提供一种基于保障服务的交易项目的保障实现装置,请参照图6,在一实施例中,该基于保障服务的交易项目的保障实现装置包括:
保障生成模块100,用于在接收到购买具有保障服务的交易项目的指令时,获取用户选择的保障类型并根据所述保障类型生成保障协议,其中,所述用户选择的保障类型的数量至少为2个;
保障处理模块200,用于在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果。
图6所示实施例的装置对应地可用于执行图1所示方法实施例中的步骤,其实现原理和技术效果类似,此处不在赘述。
在一实施方式中,保障处理模块200还用于,在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,获取所述交易项目已发生的保障处理结果;计算所述已发生的保障处理结果所依据的各保障类型的占比;将占比最大的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;当接收到选择是的信息时,根据所述占比最大的保障类型反馈保障处理结果。
在另一实施方式中,保障处理模块200还用于,在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据所述交易项目的属性向用户提供问卷;获取用户所填写的问卷,并从问卷信息中获取关键词;根据所述关键词获取推荐的保障类型,将所述推荐的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;当接收到选择是的信息时,根据所述推荐的保障类型反馈保障处理结果。
在又一实施方式中,保障处理模块200还用于,根据保效果的保障类型,计算赔付金额并反馈给用户;当接收到用户对所述赔付金额的确认信息时,向预设账户支付所述赔付金额;当接收到用户对所述赔付金额的反对信息时,向用户提供再次选择其他保障类型的控件。
在再一实施方式中,保障处理模块200还用于,在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,将交易项目信息和保障协议生成链接,且所述链接中设置有保障类型的选项;获取基于所述链接返回的保障类型的选择统计,将选择数量最多的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;当接收到选择是的信息时,根据所述选择数量最多的保障类型反馈保障处理结果。
本发明还提供一种电子设备,请参照图7,在一实施例中,该电子设备包括处理器300以及存储器400,存储器400用于存储处理器的可执行指令,处理器300配置为经由执行可执行指令来执行上述任一实施例中的基于保障服务的交易项目的保障实现方法的步骤。可以理解,该智能终端可以为电视、IPAD、PC、手机等。
本发明还提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例中的基于保障服务的交易项目的保障实现方法的步骤。
在本说明书的描述中,参考术语“一实施例”、“另一实施例”、“其他实施例”、或“第一实施例~第X实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中,对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且,描述的具体特征、结构、材料、方法步骤或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
需要说明的是,在本文中,术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下,由语句“包括一个……”限定的要素,并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述,不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述,本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现,当然也可以通过硬件,但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解,本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中,包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机,计算机,服务器,空调器,或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
上面结合附图对本发明的实施例进行了描述,但是本发明并不局限于上述的具体实施方式,上述的具体实施方式仅仅是示意性的,而不是限制性的,本领域的普通技术人员在本发明的启示下,在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下,还可做出很多形式,这些均属于本发明的保护之内。
Claims (9)
1.一种基于保障服务的交易项目的保障实现方法,其特征在于,包括以下步骤:
在接收到购买具有保障服务的交易项目的指令时,获取用户选择的保障类型并根据所述保障类型生成保障协议,其中,所述用户选择的保障类型的数量至少为2个;
在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果。
2.如权利要求1所述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法,其特征在于,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,获取所述交易项目已发生的保障处理结果;
计算所述已发生的保障处理结果所依据的各保障类型的占比;
将占比最大的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
当接收到选择是的信息时,根据所述占比最大的保障类型反馈保障处理结果。
3.如权利要求1所述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法,其特征在于,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据所述交易项目的属性向用户提供问卷;
获取用户所填写的问卷,并从问卷信息中获取关键词;
根据所述关键词获取推荐的保障类型,将所述推荐的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
当接收到选择是的信息时,根据所述推荐的保障类型反馈保障处理结果。
4.如权利要求1所述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法,其特征在于,所述保障类型包括保效果、保退款、保本金和保退货中的至少一种。
5.如权利要求4所述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法,其特征在于,当用户确定的类型为保效果时,所述根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
根据保效果的保障类型,计算赔付金额并反馈给用户;
当接收到用户对所述赔付金额的确认信息时,向预设账户支付所述赔付金额;
当接收到用户对所述赔付金额的反对信息时,向用户提供再次选择其他保障类型的控件。
6.如权利要求1所述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法,其特征在于,所述在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果的步骤包括:
在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,将交易项目信息和保障协议生成链接,且所述链接中设置有保障类型的选项;
获取基于所述链接返回的保障类型的选择统计,将选择数量最多的保障类型以弹窗的形式显示给用户,并提供是否选择的控件;
当接收到选择是的信息时,根据所述选择数量最多的保障类型反馈保障处理结果。
7.一种基于保障服务的交易项目的保障实现装置,其特征在于,包括:
保障生成模块,用于在接收到购买具有保障服务的交易项目的指令时,获取用户选择的保障类型并根据所述保障类型生成保障协议,其中,所述用户选择的保障类型的数量至少为2个;
保障处理模块,用于在接收到依据所述保障协议发起的保障请求时,根据用户从所述选择的保障类型中确定的至少一种类型反馈保障处理结果。
8.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,该程序被处理器执行时实现权利要求1-6任一项所述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法。
9.一种电子设备,其特征在于,包括处理器以及存储器,所述存储器用于存储所述处理器的可执行指令,所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1-6任一项所述的基于保障服务的交易项目的保障实现方法。
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Title |
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