CN110889515A - 数据处理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种数据处理方法、装置及系统。其中，该方法应用于本地机组网络内布置的数据处理装置，该方法包括：根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息；在机组运行过程中，根据所述故障参考信息保存机组运行数据；当机组发生指定故障时，导出所述指定故障对应的机组运行数据。通过本发明，在机组控制器性能有限且不布置服务器的情况下，对机组故障进行分级，针对指定的疑难故障类型可保存相关的运行数据，并在需要时导出所保存的数据，为其故障原因的定位提供数据参考，协助快速定位故障原因，实现了快速维修，避免了将所有数据发回服务器导致的成本上升和分析困难，加快了故障维修处理，提升了用户满意度。

Description

数据处理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及机组技术领域，具体而言，涉及一种数据处理方法、装置及系统。

背景技术

在用户使用空调的过程中，一旦机组出现故障，用户希望能及时对故障进行维修，这就需要维修人员或技术人员快速定位故障原因。目前可以通过联网将机组运行数据传回服务器进行故障分析和定位，但成本较高。

在机组控制器的MCU性能及存储空间有限的情况下，维修人员水平参差不齐，完全靠经验维修，技术人员缺乏分析数据，造成故障原因难以分析和定位，从而导致维修周期长，用户满意度低。尤其是系统复杂，节点众多，覆盖范围广的机组，例如多联机，造成故障的原因复杂，更是难以分析和定位故障原因。因此需要一种可以协助快速处理机组故障的方法。

针对现有技术中在机组控制器性能有限且不布置服务器的情况下机组故障原因无法快速定位的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供一种数据处理方法、装置及系统，以解决现有技术中在机组控制器性能有限且不布置服务器的情况下机组故障原因无法快速定位的问题。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种数据处理方法，所述方法应用于本地机组网络内布置的数据处理装置，所述方法包括：根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息；在机组运行过程中，根据所述故障参考信息保存机组运行数据；当机组发生指定故障时，导出所述指定故障对应的机组运行数据。

可选的，根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息，包括：获取所述机组信息；根据所述机组信息以及预设的机组与指定故障类型的对应关系，确定所述机组对应的指定故障类型；根据所述指定故障类型的相关故障原因，确定所述故障参考信息；其中，所述故障参考信息包括：分析故障原因所需的参考数据，所述参考数据包括：状态参数、设置参数和配置信息。

可选的，所述故障参考信息还包括数据累计时间；在机组运行过程中，根据所述故障参考信息保存机组运行数据，包括：在机组运行过程中，按照所述参考数据获取并保存所述机组运行数据；若当前所述数据累计时间到达，则使用新的机组运行数据覆盖当前所述数据累计时间内所保存的机组运行数据。

可选的，当机组发生指定故障时，导出所述指定故障对应的机组运行数据，包括：当机组发生指定故障时，从内存中读取所述指定故障对应的机组运行数据；将所述指定故障对应的机组运行数据保存为故障数据文件；利用预设接口导出所述故障数据文件。

可选的，在根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息之前，还包括：接入机组网络后，识别所述机组通讯时的波特率和极性；按照所述波特率和极性进行数据传输。

本发明实施例还提供了一种数据处理装置，所述数据处理装置布置在本地机组网络内，所述装置包括：确定模块，用于根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息；存储模块，用于在机组运行过程中，根据所述故障参考信息保存机组运行数据；接口模块，用于当机组发生指定故障时，导出所述指定故障对应的机组运行数据。

可选的，所述确定模块包括：获取单元，用于获取所述机组信息；第一确定单元，用于根据所述机组信息以及预设的机组与指定故障类型的对应关系，确定所述机组对应的指定故障类型；第二确定单元，用于根据所述指定故障类型的相关故障原因，确定所述故障参考信息；其中，所述故障参考信息包括：分析故障原因所需的参考数据，所述参考数据包括：状态参数、设置参数和配置信息。

可选的，所述故障参考信息还包括数据累计时间；所述存储模块具体用于：在机组运行过程中，按照所述参考数据获取并保存所述机组运行数据；若当前所述数据累计时间到达，则使用新的机组运行数据覆盖当前所述数据累计时间内所保存的机组运行数据。

本发明实施例还提供了一种数据处理系统，包括：空调机组以及本发明实施例所述的数据处理装置。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如本发明实施例所述的数据处理方法。

应用本发明的技术方案，在机组控制器性能有限且不布置服务器的情况下，对机组故障进行分级，针对指定的疑难故障类型可保存相关的运行数据，并在需要时导出所保存的数据，为其故障原因的定位提供数据参考，协助快速定位故障原因，实现了快速维修，避免了将所有数据发回服务器导致的成本上升和分析困难，加快了故障维修处理，提升了用户满意度。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的数据处理方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的数据处理装置的结构框图；

图3是本发明实施例三提供的数据处理系统的网络示意图；

图4是本发明实施例五提供的数据处理装置的架构示意图；

图5是本发明实施例五提供的数据处理方法的流程示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

针对机组控制器资源少，无法存储大量机组数据，且不具备布置服务器的条件，无法实时传送机组数据的工程环境。本实施例提供一种数据处理方法，可适用于机组故障维修的情况，协助快速定位机组故障原因。该方法应用于本地机组网络内布置的数据处理装置。该数据处理装置独立于空调机组，在需要时接入机组网络。机组网络可以为CAN网络或RS485网络等。当然，该数据处理装置也可以安装于机组的控制器中，实现对控制器性能的扩展。

图1是本发明实施例一提供的数据处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括以下步骤：

S101，根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息。

S102，在机组运行过程中，根据故障参考信息保存机组运行数据。

S103，当机组发生指定故障时，导出指定故障对应的机组运行数据。

其中，机组信息是指机组的相关配置信息，机组配置好之后，机组信息是固定的，例如，机组类型和机组额定信息。其中机组类型可以是多联机组、热回收机组、光伏空调机组或普通机组等，机组额定信息可以是机组的额定容量。

本实施例中，指定故障类型是指故障原因比较复杂、故障后果比较严重的故障类型，即疑难故障类型，不同的机组类型所对应的疑难故障类型可能不同。故障参考信息包括：分析故障原因所需的参考数据，参考数据包括：状态参数、设置参数和配置信息。其中，状态参数是指机组运行过程中的一些参数，例如，管温、压力和电流等；设置参数包括：用户设置的如开关、模式、风速、静音等，还包括售后人员设置的参数的偏差值、压力、风挡等；配置信息是指机组固有参数，如机组类型、机组台数、额定容量等。

用户或售后人员可以自行操作，将数据处理装置接入机组网络，导出机组运行数据，与用户报修信息一起上传给相关的系统，操作简单。技术人员根据这些数据能够快速确定故障原因，给出故障解决方案，维修人员上门前已经通过技术人员的分析获知故障原因，实现快速维修故障。

本实施例在机组控制器性能有限且不布置服务器的情况下，对机组故障进行分级，针对指定的疑难故障类型可保存相关的运行数据，并在需要时导出所保存的数据，为其故障原因的定位提供数据参考，协助快速定位故障原因，实现了快速维修，避免了将所有数据发回服务器导致的成本上升和分析困难，加快了故障维修处理，提升了用户满意度。

在一个可选实施方式中，根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息，包括：获取机组信息；根据机组信息以及预设的机组与指定故障类型的对应关系，确定机组对应的指定故障类型；根据指定故障类型的相关故障原因，确定故障参考信息。由此根据指定故障类型及相关可能的故障原因，可以确定需要保存的数据。

为了节省内存空间，本实施例可以设置数据累计时间，即故障参考信息还包括数据累计时间。具体的，在机组运行过程中，根据故障参考信息保存机组运行数据，包括：在机组运行过程中，按照参考数据获取并保存机组运行数据；若当前数据累计时间到达，则使用新的机组运行数据覆盖当前数据累计时间内所保存的机组运行数据。

其中，数据累计时间是该故障需要的有效数据时间，可以根据故障类型确定，例如，压力故障一般30分钟后才会体现出来，则压力故障的数据累计时间可设置为30分钟。按照该数据累计时间来保存数据，下一个数据累计时间内的数据直接覆盖前一个数据累计时间内的数据，确保在小容量存储空间的条件下，保存足够的必要数据。

在一个可选实施方式中，当机组发生指定故障时，导出指定故障对应的机组运行数据，包括：当机组发生指定故障时，从内存中读取指定故障对应的机组运行数据；将指定故障对应的机组运行数据保存为故障数据文件；利用预设接口导出故障数据文件。

其中，预设接口可以是USB、SD卡接口或无线接口等。在机组不联网且控制器性能有限的情况下，利用数据处理装置导出故障数据文件，从而可以将导出的数据文件传给技术人员进行故障分析和定位，以达到快速定位故障原因的目的。

对于独立于空调机组的数据处理装置，为了保证顺利通讯，在根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息之前，还包括：接入机组网络后，识别机组通讯时的波特率和极性；按照波特率和极性进行数据传输。具体的波特率和极性的识别可以采用现有技术，本发明对此不作限定。相应的，数据处理装置接入网络，识别波特率和极性，进入数据收发状态后，可以通过以下步骤获取机组信息：接收机组发送的数据；解析所述数据，得到所述机组信息。

若数据处理装置安装于空调机组控制器中，相当于对控制器进行了故障逻辑分析、存储和接口功能的扩展。在根据故障参考信息保存机组运行数据之前，还包括：接收开启指令，其中，开启指令用于指示数据处理装置开始进行数据保存和处理。由此用户可以根据需要开启空调机组的数据处理功能，来协助故障原因定位。集成于控制器的数据处理装置，可以直接读取机组信息。

实施例二

基于同一发明构思，本实施例提供了一种数据处理装置，可以用于实现上述实施例所述的数据处理方法。该数据处理装置布置在本地机组网络内，具体的，可以是在需要时接入机组网络的独立于空调机组的数据处理装置，也可以是安装于控制器中的数据处理装置。该装置可以通过软件和/或硬件实现。

图2是本发明实施例二提供的数据处理装置的结构框图，如图2所示，该装置包括：

确定模块21，用于根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息；

存储模块22，用于在机组运行过程中，根据故障参考信息保存机组运行数据；

接口模块23，用于当机组发生指定故障时，导出指定故障对应的机组运行数据。

可选的，确定模块21包括：

获取单元，用于获取机组信息；

第一确定单元，用于根据机组信息以及预设的机组与指定故障类型的对应关系，确定机组对应的指定故障类型；

第二确定单元，用于根据指定故障类型的相关故障原因，确定故障参考信息；

其中，故障参考信息包括：分析故障原因所需的参考数据，参考数据包括：状态参数、设置参数和配置信息。

可选的，故障参考信息还包括数据累计时间；存储模块22具体用于：在机组运行过程中，按照参考数据获取并保存机组运行数据；若当前数据累计时间到达，则使用新的机组运行数据覆盖当前数据累计时间内所保存的机组运行数据。

可选的，接口模块23包括：

读取单元，用于当机组发生指定故障时，从内存中读取指定故障对应的机组运行数据；

保存单元，用于将指定故障对应的机组运行数据保存为故障数据文件；

导出单元，用于利用预设接口导出故障数据文件。

可选的，若数据处理装置独立于空调机组，上述装置还包括：

识别模块，用于在根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息之前，接入机组网络后，识别机组通讯时的波特率和极性；

通讯模块，用于按照波特率和极性进行数据传输。

可选的，若数据处理装置安装于机组控制器中，上述装置还包括：接收模块，用于在根据故障参考信息保存机组运行数据之前，接收开启指令，其中，开启指令用于指示数据处理装置开始进行数据保存和处理。

上述装置可执行本发明实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明实施例提供的方法。

实施例三

本实施例提供一种数据处理系统，包括：空调机组以及上述实施例二所述的数据处理装置。

如图3所示，为数据处理系统的网络示意图，以多联机为例，包括：外机10和内机1-N，外机与内机之间通过CAN网络或者RS-485网络连接通信，构成本地机组网络。可将数据处理装置20接入机组网络，数据处理装置自动识别波特率及极性，进入到数据接收状态，从而可以获取机组网络中所有的数据。获取疑难故障相关的数据，作为定位故障原因的参考和依据，为快速定位故障原因提供保障。此外，数据处理装置也可作为扩展功能集成于机组控制器内。

本实施例在机组控制器性能有限且不布置服务器的情况下，对机组故障进行分级，针对指定的疑难故障类型可保存相关的运行数据，并在需要时导出所保存的数据，为其故障原因的定位提供数据参考，协助快速定位故障原因，实现了快速维修，避免了将所有数据发回服务器导致的成本上升和分析困难，加快了故障维修处理，提升了用户满意度。

实施例四

本实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述实施例一所述的数据处理方法。

本实施例在机组控制器性能有限且不布置服务器的情况下，对机组故障进行分级，针对指定的疑难故障类型可保存相关的运行数据，并在需要时导出所保存的数据，为其故障原因的定位提供数据参考，协助快速定位故障原因，实现了快速维修，避免了将所有数据发回服务器导致的成本上升和分析困难，加快了故障维修处理，提升了用户满意度。

实施例五

在上述各实施例的基础上，本实施例以独立于空调机组的数据处理装置为例进行说明。值得注意的是，该具体实施例仅是为了更好地说明本申请，并不构成对本申请的不当限定。与上述实施例相同或相应的术语解释，本实施例不再赘述。

图4是本发明实施例五提供的数据处理装置的架构示意图。电源部分41用于数据处理装置的供电；通讯部分42(对应于实施例二中的识别模块和通讯模块)用于识别通讯参数(例如，波特率、极性和网络信号强弱等)，加入到机组通讯网络，进行数据收发；存储部分43(对应于实施例二中的存储模块22)用于存储故障相关的状态参数、设置参数和配置信息等；显示部分44用于人机交互，显示当前机组运行信息，包括参数数据、故障信息等；故障逻辑45(对应于实施例二中的确定模块21)主要用于识别当前机组信息，确定当前机组涉及的疑难故障类型，确定需要保存的故障数据；接口部分46(对应于实施例二中的接口模块23)是当出现故障，生成故障数据文件后，将文件输出的接口。

如图5所示，为数据处理方法的流程示意图。

第一步：装置上电运行，通过切换波特率和极性，识别当前机组网络的通讯参数，加入到机组运行网络，进行数据收发。

第二步：通过解析通讯数据中机组相关信息，确定当前机组的疑难故障类型，进而确定该疑难故障涉及的机组运行数据，以及需要的数据累计时间T。该时间和具体故障类型相关。

第三步：装置保存故障类型涉及的数据参数，包括状态参数、设置参数、配置信息等，当累计时间大于T时，将T时间之前的数据进行覆盖，以确保在小容量存储空间的条件下，保存足够的必要数据。

第四步：如果当前疑难故障有效，将保存的故障数据保存为文件，当用户报修时，将该文件通过接口输出后，与报修信息一并进行上传。

第五步：技术人员通过故障数据文件，进行故障原因分析，给出故障解决方案。售后维修部门安排人员现场处理，解除机组故障。

通过以上流程，可以在机组出现疑难故障后，在报修的同时，一并获取该故障的实施数据文件，技术人员可以根据该数据文件，对故障原因进行分析，给出解决方案，以达到快速维修的目的。

综上所述，本发明实施例的数据处理方案，对机组故障进行分类，选择故障原因复杂、后果严重的故障类型。利用故障逻辑，根据该故障的可能原因，筛选出分析原因所需要的状态参数、设置参数和配置信息等少量的机组数据，然后在机组运行过程中，实时保存数据累计时间内的故障相关数据，当机组出现故障时，用户报修时，将该故障涉及的数据文件同步上传，供技术人员进行分析，确定故障原因和解决方案，以达到快速维修的目的，提升用户满意度。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法应用于本地机组网络内布置的数据处理装置，所述方法包括：

根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息；

在机组运行过程中，根据所述故障参考信息保存机组运行数据；

当机组发生指定故障时，导出所述指定故障对应的机组运行数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息，包括：

获取所述机组信息；

根据所述机组信息以及预设的机组与指定故障类型的对应关系，确定所述机组对应的指定故障类型；

根据所述指定故障类型的相关故障原因，确定所述故障参考信息；

其中，所述故障参考信息包括：分析故障原因所需的参考数据，所述参考数据包括：状态参数、设置参数和配置信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述故障参考信息还包括数据累计时间；在机组运行过程中，根据所述故障参考信息保存机组运行数据，包括：

在机组运行过程中，按照所述参考数据获取并保存所述机组运行数据；

若当前所述数据累计时间到达，则使用新的机组运行数据覆盖当前所述数据累计时间内所保存的机组运行数据。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当机组发生指定故障时，导出所述指定故障对应的机组运行数据，包括：

当机组发生指定故障时，从内存中读取所述指定故障对应的机组运行数据；

将所述指定故障对应的机组运行数据保存为故障数据文件；

利用预设接口导出所述故障数据文件。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息之前，还包括：

接入机组网络后，识别所述机组通讯时的波特率和极性；

按照所述波特率和极性进行数据传输。

6.一种数据处理装置，其特征在于，所述数据处理装置布置在本地机组网络内，所述装置包括：

确定模块，用于根据机组信息确定机组对应的指定故障类型及故障参考信息；

存储模块，用于在机组运行过程中，根据所述故障参考信息保存机组运行数据；

接口模块，用于当机组发生指定故障时，导出所述指定故障对应的机组运行数据。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定模块包括：

获取单元，用于获取所述机组信息；

第一确定单元，用于根据所述机组信息以及预设的机组与指定故障类型的对应关系，确定所述机组对应的指定故障类型；

第二确定单元，用于根据所述指定故障类型的相关故障原因，确定所述故障参考信息；

其中，所述故障参考信息包括：分析故障原因所需的参考数据，所述参考数据包括：状态参数、设置参数和配置信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述故障参考信息还包括数据累计时间；所述存储模块具体用于：

在机组运行过程中，按照所述参考数据获取并保存所述机组运行数据；

若当前所述数据累计时间到达，则使用新的机组运行数据覆盖当前所述数据累计时间内所保存的机组运行数据。

9.一种数据处理系统，其特征在于，包括：空调机组以及权利要求6至8中任一项所述的数据处理装置。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的数据处理方法。

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