CN110884444B - 用于处理车辆的用户体验的系统和方法 - Google Patents

Abstract

本文中的实施方式涉及由车辆系统(400)执行的用于处理用户(105)使用车辆(100)的经验的方法。车辆系统在使用车辆(100)时获取与用户(105)体验相关的记录信息请求，并根据请求通过音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少一种记录该信息。车辆系统确定所记录的信息应由音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少哪一种提供给至少一个其它系统，并将所确定的记录器中的信息提供给该至少一个其它系统。

Description

用于处理车辆的用户体验的系统和方法

技术领域

本文中的实施方式总体涉及一种车辆系统、由该车辆系统执行的方法以及包括该车辆系统的车辆。更具体地，本文中的实施方式涉及处理用户使用车辆的体验。

背景技术

当使用车辆时，用户可能会遇到车辆的问题，他可能难以理解应该如何使用车辆的各种特征，并且他可能难以理解车辆在使用过程中为什么会以某些方式表现。这些问题可能是技术或用户界面相关的问题。例如，随着驾驶员辅助的引入，在具体情况中对于用户而言可能显得奇怪的特征难以反馈给汽车制造商以进行识别和处理。用户也可能有与汽车的开发和改进相关的新想法，并希望就此与汽车制造商沟通，以用于下次的软件发布或汽车更新。用户可能还需要即时且容易地与朋友、家人和其它车辆用户分享自己的驾驶体验，同时安全驾驶而无需直接使用比如智能手机的手持设备。

用户在使用车辆期间遇到问题之后，在联系汽车制造商的客户支持以便解决问题或获得更多有关问题的信息时，可能会在记忆、回忆和解释问题的方面遇到困难。

因此，有必要至少缓解或解决这个问题。

发明内容

因此，本文中的实施方式的目的是消除上述缺点中的至少一个，并提供改进的对车辆的用户体验的处理。

根据第一个方面，通过一种由车辆系统执行的用于处理用户使用车辆的体验的方法来实现该目的。车辆系统获取关于记录与用户在使用车辆时的体验相关的信息的请求。依照请求，车辆系统通过音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少一种来记录信息。车辆系统确定应该从音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少哪一种将所记录的信息提供给至少一个其它系统。车辆系统将来自所确定的记录器的信息提供给该至少一个其它系统。

根据第二方面，通过一种用于处理用户使用车辆的体验的车辆系统来实现该目的。该车辆系统适用于获取关于记录与用户使用车辆时的体验相关的信息的请求。该车辆系统还适用于，依据请求，通过音频记录器、图像记录器和数据记录器中的一种来记录信息。该车辆系统适用于，确定应该从音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少哪一种将所记录的信息提供给至少一个其它系统。该车辆系统适用于，将来自所确定的记录器的信息提供给该至少一个其它系统。

根据第三方面，该目的通过一种包括该车辆系统的车辆实现。

由于来自用户体验的信息被音频记录器、图像记录器和数据记录器记录，因此与用户体验相关的信息会被立即提供给另一个系统，诸如车辆客户支持系统、用户装置或社交媒体系统。以这种方式，用户体验可以用于进一步开发车辆、教导其它车辆用户等。

本文中的实施方式提供了许多优点，这些优点的示例的非详尽列表如下：

本文中的实施方式的一个优点是，可以从用户向例如汽车制造商的客户支持提供灵活、动态和快速的反馈。通过这一点，用户可以参与并改进车辆的产品开发。

本文中的实施方式的另一个优点是，它们提供了向其它系统提供哪种信息的灵活选择。

本文中的实施方式的另一个优点是，通过使用车辆的传感器和数据，可以将它们作为一种安全的方式，以便用户以丰富的媒体形式向其社交网络中的人员分享他的即时驾驶体验。

本文中的实施方式不限于上述特征和优点。本领域技术人员将在阅读下面的详细描述后认识到其它特征和优势。

附图说明

现在将在以下具体描述中通过参考附图进一步更加详细地描述本文中的实施方式，附图例示说明了实施方式，并且其中：

图1是例示说明车辆的示意图。

图2是例示说明方法的示例的流程图。

图3是例示说明方法的示例的流程图。

图4是例示说明车辆系统的示例的流程图。

这些附图不一定按比例绘制，为了清晰起见，某些特征的尺寸可能被夸大了。相反，重点是例示说明本文中的实施方式的原理。

具体实施方式

本文中的实施方式涉及，车辆用户在使用车辆时(例如在驾驶期间)经历技术或用户界面问题，并且想要帮助解决问题、了解功能或想出如何改进功能，并且想要帮助产品开发。

图1描绘了适用于至少一个用户105使用的车辆100。车辆100可以是任意车辆，例如轿车、卡车、货车、厢型车、公共汽车、摩托车等。车辆100可以是至少部分自动驾驶或自主驾驶的，可以是完全自动驾驶或自主驾驶的，或者可以是非自动驾驶的等。车辆100的用户105可以指的是车辆操作员、乘客、车辆乘员、驾驶员等。

本文使用的方向，例如水平的、竖直的、横向的，是关于当车辆100停在平地上时的情况。图1中例示说明的坐标系示出x轴表示车辆100的向后方向，z轴表示向上方向，并且y轴表示从车辆100的前面看的向左方向。

车辆100包括一个或多个记录装置(图1中未示出)，其适用于记录与车辆100相关的信息。记录装置的一个示例可以是音频记录器，其适用于记录与车辆100有关的音频信息，例如车辆100产生的音频、用户语音等。音频记录器可以呈一个或多个麦克风的形式。记录装置的另一个示例可以是图像记录器，例如相机，其适用于记录与车辆100有关的图像信息，诸如用户105的图像、车辆100中的显示器的图像或车辆100的周围环境等。记录装置的又一个示例可以是数据记录器，其适用于记录与车辆100有关的数据，例如车辆100中的系统所产生的数据、用户105所产生的数据等。当车辆100中包括两个或更多个记录装置时，它们可以是相同或不同的类型。下面的表格1提供了记录装置类型的组合的一些示例：

记录装置类型1	记录装置类型2	记录装置类型3
			音频记录器	-	-
音频记录器	图像记录器	-
			音频记录器	-	数据记录器
-	图像记录器	-
			-	图像记录器	数据记录器
-	-	数据记录器
			音频记录器	图像记录器	数据记录器

表格1

注意，替代上面举例的或者除了上面举例的之外，车辆100可以包括其它记录装置类型。

车辆100包括车辆系统400(图1中未示出，但参见图4的附图标记400)，车辆系统400适用于处理用户105使用车辆100的体验。

现在将参考图2中描绘的流程图，描述根据某些实施方式、由车辆系统400执行、用于处理用户105使用车辆100的体验的方法的一个示例。在图2的示例中，用户105使用语音描述了他的体验。因此，至少一个音频传感器记录信息。该方法包括下列步骤中的至少一项，这些步骤也可以按照不同于下面所描述的顺序的另一种合适的顺序执行：

步骤200

例如驾驶员或乘客的用户105在使用车辆100时体验了一些事情，并且需要协助，以分享有关体验的信息并对该体验了解更多。使用车辆100可以例如是驾驶、启动发动机等。体验可以例如是对音频系统的不常见或未知的体验、与车辆100的自动驾驶功能有关的令人不舒服的体验、与车辆100中的温度系统有关的不常见的体验、或者与交通或风景等有关的不常见的周围环境驾驶体验。

步骤201

用户105通过音频、按钮、手势中的至少一种请求记录。用户105可以请求全面记录，也可以请求某种类型的记录，诸如音频、视频和/或数据的记录。替代用户105请求进行某种类型的记录的是，车辆系统400可以在没有从用户105接收到关于此的任何输入的情况下确定记录类型。

步骤202

根据请求开始记录。可用记录器中的至少一个开始记录。下面的步骤202a、202b和202c中描述了不同的记录的一些示例，它们可以看作是步骤202的子步骤。根据所请求的记录类型或默认情况，可以执行一个、两个或所有子步骤。因此，下面描述的步骤202a、202b和202c是步骤202的子步骤。可以按照任何合适的顺序执行子步骤202a、202b和202c中的一个或多个。下面的表格2例示说明了子步骤的顺序以及它们中的哪些可以执行的不同示例。表格中的“-”表示该步骤不存在：

第一步	第二步	第三步
			202a	202b	202c
202a	202c	202b
			202b	202a	202c
202b	202c	202a
			202c	202a	202b
202c	202b	202a
			202a	202b	-
202a	202c	-
			202b	202a	-
202b	202c	-
			202c	202a	-
202c	202b	-
			202a	-	-
202b	-	-
			202c	-	-

表格2

用户105可以通过选择期望的记录装置来决定应该执行哪些步骤。例如，在车辆显示器上示出的列表中可以看到所有可用的记录装置，并且用户105可以通过语音命令、触摸命令等来选择并激活菜单中的期望记录装置。车辆系统400可以例如根据哪个记录装置可使用且正在工作、哪个记录装置具有最高优先级等，来确定应该执行哪些步骤。例如，可以默认选择所有记录装置。

步骤202a

这是步骤202的子步骤。音频记录器可以开始记录。可以启动车辆100中的一个、两个或更多个音频记录器。可以启动车辆100中可用的一个、一些或所有音频记录器。记录器的数量可以由用户105确定，或者可以由车辆系统400确定。

例如，车辆100中的一个或多个麦克风被打开并记录车辆100中的音频，例如用户在解释他的体验时的语音、车辆100内的声音等。所记录的音频可以被描述为与用户体验相关的定性信息。定性信息可以被描述为非数字形式的数据。定性信息可以用于探索，可以帮助理解潜在的原因、观点和动机。它提供了对问题的洞察，或有助于发展想法或假设以用于潜在的定量研究。

步骤202b

这是步骤202的子步骤。图像记录器可以开始记录。可以启动一个、两个或更多个图像记录器。可以启动车辆100处可用的一个、一些或所有图像记录器。记录器的数量可以由用户105确定，也可以由车辆系统400确定。图像记录器可以例如是相机。图像记录器可适用于获取静止或移动的图像，即静止图像和/或电影。

例如，车辆100中的一个或多个相机被启动并记录车辆100中的图像，例如用户105的图像、车辆100中的显示器的图像等。图像可以是静态图像，可以是视频，也可以是二维或三维图像等。所记录的图像可以是与用户体验相关的定性信息。

步骤202c

这是步骤202的子步骤。数据记录器可以开始记录。可以启动一个、两个或多个数据记录器。可以启动车辆100处可用的一个、一些或所有数据记录器。数据记录器的数量可以由用户105确定，也可以由车辆系统400确定。

所记录的数据可以指的是车辆数据，并且可以例如是雷达数据、位置数据、来自例如发动机的车辆装置的数据、温度数据、油位数据等。由数据记录器记录的数据可以被视为与车辆100有关的定量数据。定量信息可被描述为数值数据。定量数据可以用于，通过生成可转换成可用统计值的数值数据的方式来量化问题。这可以用来量化态度、观点、行为和其它定义的变量，并根据更大的样本人群概括结果。定量研究使用可测量的数据来阐明事实和揭示模式。

步骤203

当至少一个记录器(例如音频记录器)已经开始记录时，用户105可以描述他的车辆体验。在本示例中，用户105口头描述了他的体验。口头描述可以持续x分钟和/或秒，其中x是正整数。除了音频记录器之外，图像记录器和数据记录器中的至少一种也可以记录信息。

步骤204

用户105结束记录，并且可以选择包括来自除了音频记录器之外的图像记录器和/或数据记录器的信息。这样，可以记录与用户体验相关的定性和定量信息两者。

用户105还可以选择是否应该包括在请求记录之前x分钟和/或秒的该信息。x是正整数。因此，记录装置甚至可以在步骤202中的发起(initiation)开始之前记录信息。例如，来自步骤202之前发生的记录的信息可以被存储在例如缓冲存储器或短期存储器中，其中信息被存储的时间比步骤202中的发起之后所存储的信息的存储时间短。在步骤202中的发起之前和之后所存储的信息之间的一个区别可以是其被存储的时间量。因此，有可能回忆起在发起记录之前至多x分钟和/或秒的信息，例如，存在缓冲存储器，其总是记录最多某个时间长度或存储空间的传感器输入，当缓冲器装满时，最旧的信息会被自动删除。这使得有可能在刚刚经历过的那一刻之后发起记录，并且仍然有可能回忆并发送那部分体验。

用户可以通过例如按下停止记录按钮或停止说话来结束记录。车辆系统400可以检测到用户105何时停止说话，并将此理解为记录的结束。此外或替代地，记录可以在预定时间段和/或达到预定存储容量限制之后结束。

步骤205

用户105可以选择将来自音频记录器、视频记录器和/或数据记录器的所记录的信息发送到至少一个其它系统，诸如客户服务系统、用户装置、社交媒体系统等。用户装置可以例如是用户105的移动电话、另一个用户的移动电话等。用户105可以通过按下按钮、使用语音命令、使用手势来发起所记录的信息的发送。

车辆系统400可以在用户105已经或者还没有发起发送的情况下将所记录的信息发送到另一个系统。在没有用户发起的情况下，车辆系统400可以在记录已经结束时、在记录已经结束后一段时间、定期地等发送所记录的信息。

现在将参考图3所示的组合流程图，描述根据一些示例的、由车辆系统400执行的、用于处理用户105使用车辆100的体验的方法的一个示例。

例如是驾驶员或乘客的用户105在使用车辆100时体验了一些事情，并需要协助，以分享关于体验的信息、关于体验了解更多，如图2的步骤200中所描述的。

图3所示的方法至少包括以下步骤之一，这些步骤还可以按照与下面所描述的顺序不同的另一个适当的顺序执行：

步骤301

这个步骤对应于图2中的步骤201。车辆系统400获取关于记录与用户105在使用车辆时的体验相关的信息的请求。可以通过用户105、通过车辆100中包括的车辆系统400、通过另一个车辆系统400或通过另一个用户来请求记录。请求记录也可以指的是发起或触发记录。

车辆100的用户105可以通过例如语音命令、通过激活车辆100中的按钮、通过触摸车辆100的显示器上或用户的移动电话上的按钮、通过用户做出某个手势、通过经由移动电话发送请求等来发起记录。

车辆系统400可以通过在信息的记录是必要或有利的情况下，自动检测到用户105体验了车辆行为从而发起记录。

可以通过音频装置、请求装置、手势检测装置或使用问题检测器来获取请求。

步骤302

该步骤对应于图2中的步骤200、202a、202b、202c和203。根据请求，车辆系统400通过音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少一种来记录信息。例如，可以通过音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少两种，或者通过全部三种记录器来记录信息。以下是可以通过其记录信息的记录器的一些示例的列表：

-音频记录器。

-图像记录器。

-数据记录器。

-音频记录器和图像记录器。

-音频记录器和数据记录器。

-图像记录器和数据记录器。

-音频记录器、图像记录器和数据记录器。

当已经请求并开始记录时，来自记录装置的信息被存储在存储器中。存储器可以是车辆100中包括的内部存储器，可以是记录装置将信息存储在其中的外部存储器，例如云存储器，并且车辆系统400可以从中获取信息。车辆系统400可根据请求或定期地从外部存储器获取信息。

信息可以是定性信息、定量信息、或两者兼有。这将在下面更详细地描述。

记录的开始时间是在获取到请求时，或者是获取到请求之后的一段时间。

记录的结束时间是预定的结束时间、当至少一个记录器检测到没有更多信息要记录时、或者当已经获取到用户请求结束记录时。

步骤303

该步骤对应于图2中的步骤240。车辆系统400可以检测到至少一个记录器比其它记录器提供更多信息或者具有更高优先级。

步骤304

该步骤对应于图2中的步骤204。车辆系统400可以确定应该从音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少哪一种将所记录的信息提供给至少一个其它系统。

根据从用户105接收到的指令或根据预定的信息，做出应该从哪个记录器将所记录的信息提供给该其它系统的决定。

步骤305

该步骤对应于图2中的步骤204。车辆系统400可以确定，来自至少一个其它记录器的所记录的信息也应该被提供给该其它系统。

根据从用户105接收到的指令或根据预定的信息，做出应该将来自至少一个其它记录器的所记录的信息提供给该其它系统的决定。

步骤306

该步骤对应于图2中的步骤204。车辆系统400可以确定将提供给该其它系统的所记录的信息时长的时间区间。每个记录器的时间区间可以是相同或不同的。

所确定的时间区间可以等于、小于或大于其间记录信息的记录时间区间。

步骤307

该步骤对应于图2中的步骤205。根据所确定的，车辆系统400可将来自其它记录器的所记录的信息提供给该其它系统。

步骤308

该步骤对应于图2中的步骤205。车辆系统400将来自所确定的记录器的信息提供给该至少一个其它系统。

被提供给该至少一个其它系统的信息可以来自提供更多信息或具有最高优先级的至少一个记录器，如步骤303中检测到的。

该其它系统可与车辆客户支持系统、用户装置或社交媒体系统相关联。

为了执行图2和图3中示出的用于处理用户105使用车辆100的体验的方法步骤，车辆系统400可以包括图4所示的布置结构。

车辆系统400适用于，例如通过获取模块401，获取记录与用户105在使用车辆100时的体验相关的信息的请求。可以通过音频装置、请求装置、手势检测装置或使用问题检测器来获取请求。获取模块401也可以指的是获取单元、获取装置、获取电路、用于获取的装置等。获取模块401可以是车辆系统400的处理器402或包含在车辆系统400的处理器402中。获取模块401还可以指的是接收模块。

车辆系统400适用于，例如通过记录模块403，根据请求，通过音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少一种来记录信息。记录的开始时间可以是在获取到请求时，或者是获取到请求之后的一段时间。记录的结束时间可以是预定的结束时间、当至少一个记录器已经检测到没有更多信息要记录时、或者当已经获取到用户请求结束记录时。记录模块403也可以指的是记录单元、记录装置、记录电路、用于记录的装置等。记录模块403可以是车辆系统400的处理器402，或者可以包括在车辆系统400的处理器402中。记录模块403可以包括音频记录器、图像记录器、数据记录器中的至少一种，或者与其中至少一种记录器相关联。

所述车辆系统400适用于，例如通过确定模块405，确定应该从音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少哪一种将所记录的信息提供给至少一个其它系统。根据从用户105接收到的指示或根据预定的信息，做出应该从哪个记录器将所记录的信息提供给该其它系统的决定。确定模块405也可以指的是确定单元、确定装置、确定电路、用于确定的装置等。确定模块405可以是车辆系统400的处理器402，或者可以包括在车辆系统400的处理器402中。

车辆系统400适用于，例如通过提供模块408，将来自所确定的记录器的信息提供给该至少一个其它系统。提供模块408也可以指的是提供单元、提供装置、提供电路、用于提供的装置等。提供模块408可以是车辆系统400的处理器402，或者可以包括在车辆系统400的处理器402中。提供模块408还可以指的是发送模块或传输模块。

车辆系统400还可以适用于，例如通过检测模块410，检测到至少一个记录器比其它记录器提供更多信息或具有更高优先级。被提供给该至少一个其它系统的信息可以来自提供更多信息或具有最高优先级的至少一个记录器。

车辆系统400还可以适用于，例如通过确定模块405，确定来自至少一个其它记录器的所记录的信息也应该被提供给该其它系统。根据从用户105接收到的指示或根据预定的信息，做出应该将来自至少一个其它记录器的所记录的信息提供给该其它系统的决定。检测模块410也可以指的是检测单元、检测装置、检测电路、用于检测的装置等。检测模块410可以是车辆系统400的处理器402，或者可以包括在车辆系统400的处理器402中。

车辆系统400还可以适用于，例如通过提供模块408，根据所确定的，将来自其它记录器的所记录的信息提供给该其它系统。该其它系统可与车辆客户支持系统、用户装置或社交媒体系统相关联。

车辆系统400还可以适用于，例如通过确定模块405，确定将提供给该其它系统的所记录的信息时长的时间区间。对于每个记录器，时间区间可以是相同或不同的，所确定的时间区间等于、小于或大于其间记录信息的记录时间区间。

车辆系统400可以包括处理器402和存储器413。存储器413包括可由处理器402执行的指令。存储器413可以包括一个或多个存储单元。存储器413被构造成用于存储所记录的信息、数据、优先级信息、阈值、时间段、构造、流程以及在车辆系统400中实施本方法时执行的应用程序。

一种计算机程序可以包括指令，当在至少一个处理器上运行时，该指令使至少一个处理器执行图2中的方法步骤200-205和图3中的步骤301-308中的至少一部分。一种载体可以包括计算机程序，并且载体是电子信号、光学信号、无线电信号或者计算机可读存储介质之一。

一种车辆可以包括上面描述的车辆系统400。

本发明的用于处理用户105使用车辆100的体验的机构可以通过一个或多个处理器(诸如图4中描绘的车辆系统400布置结构中的处理器)以及用于执行本文中的实施方式的功能的计算机程序代码实现。处理器可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)处理器、现场可编程门阵列(FPGA)处理器或微处理器。上述程序代码还可以作为计算机程序产品提供，例如，以数据载体的形式提供，该数据载体携带用于在加载到车辆系统400中时执行本文中的实施方式的计算机程序代码。其中一种载体可以是CD-ROM光盘的形式。然而，诸如记忆棒的其它数据载体也是可行的。计算机程序代码还可以作为纯程序代码提供在服务器上，并且可以被下载到车辆系统400。

通过车辆的界面，给用户105提供了直接进入按钮或语音系统，通过直接进入按钮或语音系统，用户可以启动数据日志，该数据日志结合来自车辆的音频记录器和图像记录器的、可以被直接提供给其它系统的音频和/或视频反馈。本文中的实施方式向其它系统提供了用户体验的详细、定性和定量的即时反馈。

本文中的实施方式提供了与车辆100交互的灵活且动态的用户选择，并且还提供了，来自用户105的音频和图像形式的定性信息(即用户的体验)以及来自车辆100的定量数据的发送。这样，用户105可以直接参与到产品开发中，汽车制造商可以更接近它的客户的体验。这是对从车辆100记录的大量数据的补充。

本文中的实施方式提供了通过语音或按钮或手势发起的一种通用且简单的用于分享用户从车辆中获得的体验的方法。这种体验可以以音频、视频和数据的组合的形式被直接分享。此外，本文中的实施方式提供了一种可能性，以分享在用户发起记录之前的一段时间内由车辆的传感器以音频、可视化的方式所记录的信息和其它数据。用户105可以随后选择将数据提供给另一个系统，或者例如在社交媒体系统上与他人分享信息。

本文中的实施方式不限于上述实施方式。可以使用各种替代方案、修改和等同方案。因此，上述实施方式不应被视为限制实施方式的范围，该范围由随附的权利要求限定。来自一个实施方式的特征可以与任何其它实施方式的一个或多个特征组合。

需要强调的是，本说明书中使用的术语“包括/包含”用于指明所述特征、整体、步骤或部件的存在，但不排除存在或添加一个或多个其它特征、整体、步骤、部件或其群组。还应指出，在元件之前的词语“一”或“一个”并不排除存在多个这种元件。

本文使用的术语“被构造成”也可以指的是“被设置成”、“适用于”、“能够”或“用于”。

还应强调的是，随附权利要求中限定的方法的步骤可以在不背离本文中的实施方式的情况下，按照与其在权利要求中出现的顺序不同的顺序执行。

Claims (10)

1.一种由车辆系统执行的用于处理用户使用车辆的体验的方法，所述方法包括：

在所述车辆系统的处理器处，从用户获取关于记录与所述用户使用所述车辆时的体验相关的信息的请求；

响应于所述车辆系统的所述处理器的指令，响应于在所述车辆的所述处理器处获取的请求，通过所述车辆的音频记录器、所述车辆的图像记录器和所述车辆的数据记录器中的多种来记录所述信息；

在所述车辆系统的所述处理器处，从所述用户接收关于应该从所述音频记录器、所述图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的哪一种将所记录的信息提供给至少一个其它系统的选择；

响应于所述车辆系统的所述处理器的另一指令，将来自所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的一种的所记录的信息提供给所述至少一个其它系统；

通过所述车辆系统的所述处理器，确定所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的另一种提供更多记录信息或具有更高优先级；

在所述车辆系统的所述处理器处，从所述用户接收关于或由所述车辆系统的所述处理器确定从所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的所述另一种的更多或更高优先级的记录信息也应该提供给所述至少一个其它系统的另一选择；以及

响应于所述车辆系统的所述处理器的又一指令，将所述更多或更高优先级的记录信息从所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的所述另一种提供给所述至少一个其它系统。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，记录的开始时间是在获取到请求时，或者是获取到请求之后的一段时间。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，记录的结束时间是预定的结束时间、当至少一个记录器已经检测到没有更多信息要记录时、或者当已经获取到用户请求结束记录时。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

确定将提供给所述其它系统的所记录的信息时长的时间区间，

其中每个记录器的所述时间区间是相同或不同的。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所确定的时间区间等于、小于或大于其间记录所述信息的记录时间区间。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过音频装置、请求装置、手势检测装置或使用问题检测器来获取请求。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述其它系统与车辆客户支持系统、用户装置或社交媒体系统相关联。

8.一种车辆系统，包括：

音频记录器、图像记录器和数据记录器中的至少一种；和

存储由所述车辆系统的处理器执行的指令的存储器，用于：

在所述车辆系统的处理器处，从用户获取关于记录与用户在使用车辆时的体验相关的信息的请求；

响应于所述车辆系统的所述处理器的指令，响应于在所述车辆系统的所述处理器处获取的请求，通过所述音频记录器、所述图像记录器和所述数据记录器中的多种来记录所述信息；

在所述车辆系统的所述处理器处，从所述用户接收关于应该从所述音频记录器、所述图像记录器和所述数据记录器中的所述多种中的哪一种将所记录的信息提供给至少一个其它系统；

响应于所述车辆系统的所述处理器的另一指令，将来自所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器中的所述多种中的所述一种的所记录的信息提供给所述至少一个其它系统；

通过所述车辆系统的所述处理器，确定所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的另一种提供更多记录信息或具有更高优先级；

在所述车辆系统的所述处理器处，从所述用户接收关于或由所述车辆系统的所述处理器确定从所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的所述另一种的更多或更高优先级的记录信息也应该提供给所述至少一个其它系统的另一选择；以及

响应于所述车辆系统的所述处理器的又一指令，将所述更多或更高优先级的记录信息从所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的所述另一种提供给所述至少一个其它系统。

9.一种包括根据权利要求8所述的车辆系统的车辆。

10.一种非暂时性计算机可读介质，包括被存储在存储器中并由车辆的车辆系统的处理器执行以实现多个步骤的指令，所述步骤包括：

在所述车辆系统的处理器处，从用户获取关于记录与用户在使用车辆时的体验相关的信息的请求；

响应于所述车辆系统的所述处理器的指令，响应于在所述车辆系统的所述处理器处获取的请求，通过所述车辆的音频记录器、所述车辆的图像记录器和所述车辆的数据记录器中的多种来记录所述信息；

在所述车辆系统的所述处理器处，从所述用户接收关于应该从所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器中的所述多种中的哪一种将所记录的信息提供给至少一个其它系统；

响应于所述车辆系统的所述处理器的另一指令，将来自所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器中的所述多种中的所述一种的所记录的信息提供给所述至少一个其它系统；

通过所述车辆系统的所述处理器，确定所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的另一种提供更多记录信息或具有更高优先级；

在所述车辆系统的所述处理器处，从所述用户接收关于或由所述车辆系统的所述处理器确定从所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的所述另一种的更多或更高优先级的记录信息也应该提供给所述至少一个其它系统的另一选择；以及

响应于所述车辆系统的所述处理器的又一指令，将所述更多或更高优先级的记录信息从所述音频记录器、图像记录器和所述数据记录器的所述多种中的所述另一种提供给所述至少一个其它系统。