CN110853228B - 一种金融终端的故障处理方法及其装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开的属于金融终端技术领域，具体为一种金融终端的故障处理方法及其装置，包括金融终端、工作状态监测模块、异常状态监测模块、低级故障处理模块、低级故障整合模块、高级故障处理模块、高级故障整合模块和故障报警模块，所述金融终端电性输出连接低级故障处理模块和高级故障处理模块，所述低级故障处理模块电性输出连接低级故障整合模块，所述高级故障处理模块电性输出连接高级故障整合模块和故障报警模块，所述低级故障整合模块和高级故障整合模块均电性输出连接故障报警模块，通过对多个低级故障进行整合报警，有效的解决了现有的方案中只能对单个的低级故障进行处理且不报警、不能对多个低级故障进行处理同时报警的问题。
Description
技术领域
本发明涉及金融终端技术领域，具体为一种金融终端的故障处理方法及其装置。
背景技术
着社会经济的快速发展，用户使用金融终端的次数将愈来愈频繁。由于用户使用模式不当或金融终端零部件在使用过程中产生损耗等原因，将导致金融终端出现故障，并且随着用户使用金融终端频率的增大，金融终端出现故障的频率也越来越高。然而现有金融终端的故障处理技术，无论金融终端发生任一类型的故障，均通知维护人员进行故障处理。在现今故障频率较高且金融终端数量庞大的情况下，维护人员进行终端维修的工作量将大大提高，且故障信息也并未进行分拣，也降低了维护人员的维修效率。
现有的技术中，针对此种故障也有相应的解决办法，如专利号CN201710094413.4的专利，说明书中的有益效果写到：本发明实施例通过接收金融终端发送的故障信息；其中，所述故障信息包含所述金融终端当前包含的故障情况；根据预设的故障等级判断规则确定所述故障信息对应的故障等级；若所述故障等级大于预设等级阈值，则执行故障报警操作；若所述故障等级小于所述预设等级阈值，则控制所述金融终端保持运行状态，从而可以通过故障等级对故障信息进行筛选，对必须需要维修的故障信息才予以报警，从而大大减少了维护人员的工作量，提高了维护的效率。但是现在金融终端的实际情况不会是只有单个的故障产生，而由于该申请文件中的描述只能进行单个故障的预警及处理，造成多个低于阀值的故障同时出现时，仍然不会报警，且在金融终端中并不能同时处理多个故障，造成金融终端不能工作后仍然不会对维修人员报警，造成信息接收延迟，最终影响维修效率。
发明内容
本部分的目的在于概述本发明的实施方式的一些方面以及简要介绍一些较佳实施方式。在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或省略以避免使本部分、说明书摘要和发明名称的目的模糊，而这种简化或省略不能用于限制本发明的范围。
鉴于上述和/或现有金融终端故障处理装置中存在的问题，提出了本发明。
因此，本发明的目的是提供一种金融终端的故障处理方法及其装置，能够对产生的多个低级故障和高级故障进行报警，减少多个故障不能处理造成维修效率降低的问题发生。
为解决上述技术问题，根据本发明的一个方面，本发明提供了如下技术方案：
一种金融终端的故障处理装置，包括金融终端、工作状态监测模块、异常状态监测模块、低级故障处理模块、低级故障整合模块、高级故障处理模块、高级故障整合模块和故障报警模块，所述工作状态监测模块与异常状态监测模块电性输出金融终端，所述金融终端电性输出连接低级故障处理模块和高级故障处理模块，所述低级故障处理模块电性输出连接低级故障整合模块，所述高级故障处理模块电性输出连接高级故障整合模块和故障报警模块，所述低级故障整合模块和高级故障整合模块均电性输出连接故障报警模块，所述故障报警模块具体为低级故障整合传输和高级故障整合传输及高级故障单个传输。
作为本发明所述的一种金融终端的故障处理装置的一种优选方案，其中：所述工作状态监测模块具体为金融终端的人机交互面板、后台信息处理模块，所述工作状态监测模块的使用方法具体为使用人员通过人机交互面板对金融终端的工作状态进行查看，并将数据存储到后台信息处理模块中进行处理。
作为本发明所述的一种金融终端的故障处理装置的一种优选方案，其中：所述异常状态监测模块的使用方法具体为对金融终端在设定的指令下进行正常的工作监测，并将异常的工作状态进行分级。
作为本发明所述的一种金融终端的故障处理装置的一种优选方案，其中：所述低级故障处理模块和低级故障整合模块分别为将低级的故障进行单个的处理和低级的故障进行整合。
作为本发明所述的一种金融终端的故障处理装置的一种优选方案，其中：所述高级故障处理模块和高级故障整合模块分别为将高级的故障进行单独处理和高级的故障进行整合。
作为本发明所述的一种金融终端的故障处理方法的一种优选方案，其中：该处理方法如下：
步骤一：通过金融终端进行指令设定和阀值设定；
步骤二：金融终端工作，工作状态监测模块和异常状态监测模块分别对设定的指令进行监测和设定的阀值进行监测；
步骤三：检测到金融终端出现指令异常，设定阀值对异常的指令进行对比，得到异常指令为低级故障还是高级故障；
步骤四：针对低级故障通过低级故障处理模块进行处理，针对高级故障通过高级故障处理模块进行处理，同时向故障报警模块进行报警；
步骤五：低级故障处理模块处理的低级故障多个时传输给低级故障整合模块，高级故障处理模块处理故障多个时传输给高级故障整合模块，低级故障整合模块和高级故障整合模块传输给故障报警模块，维修人员知晓故障，前来维修。
与现有技术相比：现在金融终端的实际情况不会是只有单个的故障产生，而由于该申请文件中的描述只能进行单个故障的预警及处理，造成多个低于阀值的故障同时出现时，仍然不会报警，且在金融终端中并不能同时处理多个故障，造成金融终端不能工作后仍然不会对维修人员报警，造成信息接收延迟，最终影响维修效率，本申请文件中，金融终端通过设定的阀值，区别低级故障和高级故障，并通过低级故障处理模块和高级故障处理模块进行单独的低级故障处理和单个的高级故障处理，实现低级故障自动恢复，高级故障在处理时通过故障报警模块进行远程报警，低级故障整合模块对产生的多个低级故障进行整合，然后通过故障报警模块进行远程报警，按照同样的方法，高级故障整合模块对产生的多个高级故障进行整合，并通过故障报警模块进行远程报警，有效的解决了现有的方案中只能对单个的低级故障进行处理且不报警、不能对多个低级故障进行处理同时报警的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施方式的技术方案，下面将结合附图和详细实施方式对本发明进行详细说明，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。其中：
图1为本发明一种金融终端的故障处理方法及其装置的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施方式做详细的说明。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是本发明还可以采用其他不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似推广，因此本发明不受下面公开的具体实施方式的限制。
其次，本发明结合示意图进行详细描述，在详述本发明实施方式时，为便于说明，表示器件结构的剖面图会不依一般比例作局部放大，而且所述示意图只是示例，其在此不应限制本发明保护的范围。此外，在实际制作中应包含长度、宽度及深度的三维空间尺寸。
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的实施方式作进一步地详细描述。
本发明提供一种金融终端的故障处理装置，请参阅图1，包括金融终端、工作状态监测模块、异常状态监测模块、低级故障处理模块、低级故障整合模块、高级故障处理模块、高级故障整合模块和故障报警模块，所述工作状态监测模块与异常状态监测模块电性输出金融终端，所述金融终端电性输出连接低级故障处理模块和高级故障处理模块，所述低级故障处理模块电性输出连接低级故障整合模块，所述高级故障处理模块电性输出连接高级故障整合模块和故障报警模块，所述低级故障整合模块和高级故障整合模块均电性输出连接故障报警模块，所述故障报警模块具体为低级故障整合传输和高级故障整合传输及高级故障单个传输。
请再次参阅图1，所述工作状态监测模块具体为金融终端的人机交互面板、后台信息处理模块，所述工作状态监测模块的使用方法具体为使用人员通过人机交互面板对金融终端的工作状态进行查看，并将数据存储到后台信息处理模块中进行处理。
请再次参阅图1，所述异常状态监测模块的使用方法具体为对金融终端在设定的指令下进行正常的工作监测，并将异常的工作状态进行分级。
请再次参阅图1，所述低级故障处理模块和低级故障整合模块分别为将低级的故障进行单个的处理和低级的故障进行整合。
请再次参阅图1，所述高级故障处理模块和高级故障整合模块分别为将高级的故障进行单独处理和高级的故障进行整合。
请再次参阅图1，该处理方法如下：
步骤一：通过金融终端进行指令设定和阀值设定；
步骤二：金融终端工作，工作状态监测模块和异常状态监测模块分别对设定的指令进行监测和设定的阀值进行监测；
步骤三：检测到金融终端出现指令异常，设定阀值对异常的指令进行对比，得到异常指令为低级故障还是高级故障；
步骤四：针对低级故障通过低级故障处理模块进行处理，针对高级故障通过高级故障处理模块进行处理，同时向故障报警模块进行报警；
步骤五：低级故障处理模块处理的低级故障多个时传输给低级故障整合模块，高级故障处理模块处理故障多个时传输给高级故障整合模块，低级故障整合模块和高级故障整合模块传输给故障报警模块，维修人员知晓故障，前来维修。
虽然在上文中已经参考实施方式对本发明进行了描述，然而在不脱离本发明的范围的情况下，可以对其进行各种改进并且可以用等效物替换其中的部件。尤其是，只要不存在结构冲突，本发明所披露的实施方式中的各项特征均可通过任意方式相互结合起来使用，在本说明书中未对这些组合的情况进行穷举性的描述仅仅是出于省略篇幅和节约资源的考虑。因此，本发明并不局限于文中公开的特定实施方式，而是包括落入权利要求的范围内的所有技术方案。
Claims (6)
1.一种金融终端的故障处理装置，其特征在于：包括金融终端、工作状态监测模块、异常状态监测模块、低级故障处理模块、低级故障整合模块、高级故障处理模块、高级故障整合模块和故障报警模块，所述工作状态监测模块与异常状态监测模块电性输出金融终端，所述金融终端电性输出连接低级故障处理模块和高级故障处理模块，所述低级故障处理模块电性输出连接低级故障整合模块，所述高级故障处理模块电性输出连接高级故障整合模块和故障报警模块，所述低级故障整合模块和高级故障整合模块均电性输出连接故障报警模块，所述故障报警模块具体为低级故障整合传输和高级故障整合传输及高级故障单个传输。
2.根据权利要求1所述的一种金融终端的故障处理装置，其特征在于：所述工作状态监测模块具体为金融终端的人机交互面板、后台信息处理模块，所述工作状态监测模块的使用方法具体为使用人员通过人机交互面板对金融终端的工作状态进行查看，并将数据存储到后台信息处理模块中进行处理。
3.根据权利要求1所述的一种金融终端的故障处理装置，其特征在于：所述异常状态监测模块的使用方法具体为对金融终端在设定的指令下进行正常的工作监测，并将异常的工作状态进行分级。
4.根据权利要求1所述的一种金融终端的故障处理装置，其特征在于：所述低级故障处理模块和低级故障整合模块分别为将低级的故障进行单个的处理和低级的故障进行整合。
5.根据权利要求1所述的一种金融终端的故障处理装置，其特征在于：所述高级故障处理模块和高级故障整合模块分别为将高级的故障进行单独处理和高级的故障进行整合。
6.根据权利要求1-5任意一项所述的一种金融终端的故障处理方法，其特征在于：该处理方法如下：
步骤一：通过金融终端进行指令设定和阀值设定；
步骤二：金融终端工作，工作状态监测模块和异常状态监测模块分别对设定的指令进行监测和设定的阀值进行监测；
步骤三：检测到金融终端出现指令异常，设定阀值对异常的指令进行对比，得到异常指令为低级故障还是高级故障；
步骤四：针对低级故障通过低级故障处理模块进行处理，针对高级故障通过高级故障处理模块进行处理，同时向故障报警模块进行报警；
步骤五：低级故障处理模块处理的低级故障多个时传输给低级故障整合模块，高级故障处理模块处理故障多个时传输给高级故障整合模块，低级故障整合模块和高级故障整合模块传输给故障报警模块，维修人员知晓故障，前来维修。
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