CN110782275A - 一种线上线下的积分交互方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种线上线下的积分交互方法和装置，涉及电子商务技术领域，通过获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；当满足时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；当满足时，获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后；将第一积分数据发送给线下积分系统，从而达到了线上平台数据和线下数据的信息融合和无缝对接，能够节约成本，具有更强的互动性的技术效果。

Description

一种线上线下的积分交互方法和装置

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，尤其涉及一种线上线下的积分交互方法和装置。

背景技术

随着时代的不断发展，互联网，尤其是移动互联网的迅猛发展，影响着社会的经济生活，改变着人们的工作方式和生活方式。人们可以使用互联网工作、生活、购物及娱乐等。由于互联网的巨大潜力及前景，使得O2O商业模式成为当下主流，O2O即Online ToOffline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下。利用网站、APP、微信公众号、小程序等方式自建网上商城已是非常普及，消费者能在这些商城里选购商品或服务并在线支付成交。

但本发明申请人发现现有技术至少存在如下技术问题：

传统的客户服务方式只能单一依赖线上服务，或者单一依赖线下服务，无法对线上与线下的信息数据进行结合，而且实体店相关系统尚未与线上商城整合为一体，线上信息与线下信息不能实时互通，大数据利用效率低，难以给客户带来无缝一流的服务体验。

发明内容

本发明实施例提供了一种线上线下的积分交互方法和装置，解决了现有技术中传统的客户服务方式只能单一依赖线上服务，或者线下服务，无法对线上与线下的信息数据进行结合，导致线上数据与线下数据不能实时互通，用户体验感差的技术问题，达到了实现线上平台数据和线下数据的信息融合和无缝对接，能够节约成本，具有更强的互动性的技术效果。

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种线上线下的积分交互方法和装置。

第一方面，本发明提供了一种线上线下的积分交互方法，所述方法包括：获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

优选的，所述判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件，具体包括：识别所述第一头像信息中是否与预先存储的头像识别信息相一致；当与预先存储的头像识别信息相一致时，获得所述第一用户的线下门店进入信息。

优选的，所述方法还包括：当不满足所述第二预设条件时，获得来自第二摄像头的所述第一用户的第一交易信息；根据所述第一交易信息，获得第二指令信息；根据所述第二指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第二积分数据；将所述第二积分数据发送给所述线上积分系统。

优选的，所述第一摄像头摄像的位置为所述线下门店门口位置处。

优选的，所述方法还包括：当所述第二用户随同所述第一用户在第一时间内进入所述线下门店时，判断所述第二用户是否满足第三预设条件，其中，所述第一用户和所述第二用户具有第二关联度；当满足所述第三预设条件时，获得来自第二摄像头的所述第二用户的第二交易信息；根据所述第二交易信息，获得第三指令信息；根据所述第三指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第三积分数据；将所述第三积分数据发送给所述线上积分系统。

优选的，所述方法还包括：当所述第三用户随同所述第二用户在第二时间内进入所述线下门店时，判断所述第三用户是否满足第四预设条件，其中，所述第三用户和所述第二用户具有第三关联度；当满足所述第四预设条件时，根据所述第一时间和所述第二时间获得第一时间差；判断所述第一时间差是否满足第五预设条件；当满足所述第五预设条件时，获得来自所述第二摄像头的所述第三用户的第三交易信息；根据所述第三交易信息，获得第四指令信息；根据所述第四指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第四积分数据；将所述第四积分数据发送给所述线上积分系统。

优选的，所述第二摄像头摄像的位置为所述线下门店付款位置处。

第二方面，本发明提供了一种线上线下的积分交互装置，所述装置包括：

第一获得单元，所述第一获得单元用于获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；

第二获得单元，所述第二获得单元用于获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；

第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；

第三获得单元，所述第三获得单元用于当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；

第二判断单元，所述第二判断单元用于根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；

第四获得单元，所述第四获得单元用于当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；

第五获得单元，所述第五获得单元用于根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；

第一发送单元，所述第一发送单元用于将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

优选的，所述装置还包括：

第一识别元，所述第一识别单元用于识别所述第一头像信息中是否与预先存储的头像识别信息相一致；

第六获得单元，所述第六获得单元用于当与预先存储的头像识别信息相一致时，获得所述第一用户的线下门店进入信息。

优选的，所述装置还包括：

第七获得单元，所述第七获得单元用于当不满足所述第二预设条件时，获得来自第二摄像头的所述第一用户的第一交易信息；

第八获得单元，所述第八获得单元用于根据所述第一交易信息，获得第二指令信息；

第九获得单元，所述第九获得单元用于根据所述第二指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第二积分数据；

第二发送单元，所述第二发送单元用于将所述第二积分数据发送给所述线上积分系统。

优选的，所述第一摄像头摄像的位置为所述线下门店门口位置处。

优选的，所述装置还包括：

第三判断单元，所述第三判断单元用于当所述第二用户随同所述第一用户在第一时间内进入所述线下门店时，判断所述第二用户是否满足第三预设条件，其中，所述第一用户和所述第二用户具有第二关联度；

第十获得单元，所述第十获得单元用于当满足所述第三预设条件时，获得来自所述第二摄像头的所述第二用户的第二交易信息；

第十一获得单元，所述第十一获得单元用于根据所述第二交易信息，获得第三指令信息；

第十二获得单元，所述第十二获得单元用于根据所述第三指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第三积分数据；

第三发送单元，所述第三发送单元用于将所述第三积分数据发送给所述线上积分系统。

优选的，所述装置还包括：

第四判断单元，所述第四判断单元用于当所述第三用户随同所述第二用户在第二时间内进入所述线下门店时，判断所述第三用户是否满足第四预设条件，其中，所述第三用户和所述第二用户具有第三关联度；

第十三获得单元，所述第十三获得单元用于当满足所述第四预设条件时，根据所述第一时间和所述第二时间获得第一时间差；

第五判断单元，所述第五判断单元用于判断所述第一时间差是否满足第五预设条件；

第十四获得单元，所述第十四获得单元用于当满足所述第五预设条件时，获得来自所述第二摄像头的所述第三用户的第三交易信息；

第十五获得单元，所述第十五获得单元用于根据所述第三交易信息，获得第四指令信息；

第十六获得单元，所述第十六获得单元用于根据所述第四指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第四积分数据；

第四发送单元，所述第四发送单元用于将所述第四积分数据发送给所述线上积分系统。

优选的，所述第二摄像头摄像的位置为所述线下门店付款位置处。

第三方面，本发明提供了一种线上线下的积分交互装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

第四方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

本发明实施例提供的一种线上线下的积分交互方法和装置，通过获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；将所述第一积分数据发送给线下积分系统，从而解决了现有技术中传统的客户服务方式只能单一依赖线上服务，或者线下服务，无法对线上与线下的信息数据进行结合，导致线上数据与线下数据不能实时互通，用户体验感差的技术问题，达到了实现线上平台数据和线下数据的信息融合和无缝对接，能够节约成本，具有更强的互动性的技术效果。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

图1为本发明实施例中一种线上线下的积分交互方法的流程示意图；

图2为本发明实施例中一种线上线下的积分交互装置的结构示意图；

图3为本发明实施例中另一种线上线下的积分交互装置的结构示意图。

附图标记说明：第一获得单元11，第二获得单元12，第一判断单元13；第三获得单元14，第二判断单元15，第四获得单元16，第五获得单元17，第一发送单元18，总线300，接收器301，处理器302，发送器303，存储器304，总线接口306。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种线上线下的积分交互方法和装置，用于解决现有技术中传统的客户服务方式只能单一依赖线上服务，或者线下服务，无法对线上与线下的信息数据进行结合，导致线上数据与线下数据不能实时互通，用户体验感差的技术问题。

本发明提供的技术方案总体思路如下：

获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；将所述第一积分数据发送给线下积分系统，从而达到了实现线上平台数据和线下数据的信息融合和无缝对接，能够节约成本，具有更强的互动性的技术效果。

下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本申请实施例以及实施例中的具体特征是对本申请技术方案的详细的说明，而不是对本申请技术方案的限定，在不冲突的情况下，本申请实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

实施例一

图1为本发明实施例中一种线上线下的积分交互方法的流程示意图。如图1所示，本发明实施例提供了一种线上线下的积分交互方法，所述方法包括：

步骤110：获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息。

具体而言，线上店铺浏览信息即为用户通过互联网在网上对某一家店铺进行点击查看、浏览等操作的记录，线上积分系统即为对用户在线上关于相应的店铺进行操作时，对用户所得到的相关积分信息进行管理的系统，也就是说，当用户在线上进入店铺进行点击、购买、签到、链接分享等一系列操作时，所获得的积分将会通过线上积分系统进行更新和累积。举例而言，线上店铺可以是店铺自家所具有的购物APP，也可以是在淘宝、唯品会或者是在京东等购物软件上所设有的店铺旗舰店，也可以是店铺在互联网上的官方网址等，例如用户在淘宝上浏览了“耐克”品牌的店铺，并且在一定的时间内多次的点击该店铺，则此时即可得到用户的线上店铺浏览信息，当用户在店铺的页面内进行操作的同时，线上积分系统也将相应的更新用户对于该店铺的积分。

步骤120：获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息。

进一步的，所述第一摄像头摄像的位置为所述线下门店门口位置处。

具体而言，摄像头为本实施例中用于监控的设备，且第一摄像头安装在线下门店的门口位置处，其中的线下门店即为店铺在实际生活中所开设的实体店，用户可以直接前往线下门店购物，这样，当有人员进入门店时，则可以通过门口安装的摄像头进行头像采集和识别。第一头像信息即为第一摄像头采集到的第一用户的头像信息，即当用户进入到实体店时，门口安装的第一摄像头将会获取到此时该用户的头像信息，进而通过后台进行相应的判断和处理。

步骤130：判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件。

进一步的，所述判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件，具体包括：识别所述第一头像信息中是否与预先存储的头像识别信息相一致；当与预先存储的头像识别信息相一致时，获得所述第一用户的线下门店进入信息。

具体而言，当第一摄像头采集到用户的第一头像信息之后，可通过管理平台判断第一头像信息是否满足第一预设条件，具体的判断逻辑为：对比所采集到的第一头像信息中与预先存储的头像识别信息是否一致，即，判断该用户的身份信息是否在系统中已经存在，当包含预先存储的头像识别信息时，则说明用户已经注册过该门店的相关会员信息，则进一步获得用户的线下门店进入信息即可。举例而言，当用户进入“耐克”品牌的实体店时，在店家的门口会通过一摄像头来采集用户的头像信息，然后将采集到的头像信息通过管理平台进行对比处理，判断系统中是否已经存储有该用户的相关头像识别信息，例如可在用户注册会员信息时上传身份证照片，然后将身份证照片进行存储，此时只需要将摄像头采集到的头像信息与身份证上的照片进行对比即可，通过对比，即可判断得到用户是否为该门店的已注册会员。

步骤140：当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度。

具体而言，当判断得到用户已经注册过该门店的相关会员信息，则进一步获得用户的线下门店进入信息。其中，线下门店即为店铺在实际生活中所开设的实体店，用户可以直接前往线下门店购物，在本实施例中，线上店铺与线下门店具有第一关联度，也就是说，线上店铺与线下门店为同一家品牌的店铺。线下门店进入信息即为对于用户进入线下门店情况相关信息的管理，其中包括用户每次进入线下门店的时间、次数、购物信息等。当用户在线上浏览店铺，对一些商品有了初步的认识之后，若是想要去实体店再深入的了解一下，则可以进入该线上店铺在实际中所开设的实体店进行了解，此时的线上店铺与线下门店为同一家品牌的店铺。

步骤150：根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件。

步骤160：当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息。

具体而言，根据线下门店进入信息判断第一用户是否满足第二预设条件，具体为：判断用户进入线下门店是否为在预设时间内的首次进入，例如当预设时间设为24小时时，从每天的0时起至当天的24时，在这一天的时间范围内，可能会存在用户不止一次的进入该门店的情况，因此，此时需要判断用户进入线下门店是否为当天的首次进入，当用户为当天的首次进入实体店时，则获得第一指令信息，并且通过第一指令信息为用户进行积分，也就是说，当用户在当天第一次进入实体门店时，不论用户是否购买东西，均为用户进行积分，类似于线上积分中的通过签到获得积分。举例而言，当用户进入线下“耐克”的实体店，且该用户为已经注册过该门店会员的用户，再结合用户的门店进入信息，判断得到本次用户进入该门店为当天的第一次进入，进一步的需要为该用户进行相应的积分操作。

步骤170：根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据。

步骤180：将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

具体而言，第一指令信息用于进入线上积分系统，并且实时更新用户的积分信息，然后得到第一积分数据，其中第一积分数据即为用户的当前积分数据，然后将当前积分数据发送给线下积分系统即可。举例而言，当用户当天第一次进入“耐克”实体店时，在第一指令信息的指令下，进入“耐克”品牌的线上积分系统，若积分规则为当天首次进入实体门店积分为10，则线上积分系统相应的为该用户累积10个积分，并且在累积积分之后，将更新后的当前积分数据发送给线下积分，从而达到线上数据和线下数据实现实时交互的目的。

因此，通过本实施例中的线上线下的积分交互方法，能够实现线上平台数据和线下数据的信息融合和无缝对接，能够节约成本，具有更强的互动性的技术效果，从而解决了传统的客户服务方式只能单一依赖线上服务，或者单一依赖线下服务，无法对线上与线下的信息数据进行结合，而且实体店相关系统尚未与线上商城整合为一体，线上信息与线下信息不能实时互通，大数据利用效率低，难以给客户带来无缝一流的服务体验的技术问题。

进一步的，本实施例中的线上线下的积分交互方法也可结合人工智能技术来实现，其中，人工智能的英文缩写为AI(Artificial Intelligence)，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。具体的步骤为：调用摄像头对线下门店进行拍照获得用户的线下门店进入照片，其中，所述线下门店进入照片中包含有用户头像信息和用户积分信息；将所述线下门店进入照片输入模型中确定所述用户是否满足第一预设条件，其中，所述模型为使用多组数据通过机器学习训练得出的，所述多组数据中的每组数据均包括第一类数据组和第二类数据组，所述第一类数据组的每组数据均包括：线下门店进入照片中用户满足第一预设条件照片、用来标识所述线下门店进入照片中用户满足第一预设条件的第一标签；所述第二类数据组的每组数据均包括：线下门店进入照片中用户不满足第一预设条件照片、用来标识所述线下门店进入照片中用户不满足第一预设条件的第二标签；在所述线下门店进入照片中用户满足第一预设条件情况下，更新所述用户积分信息。即，当用户进入线下门店是在预设时间内的首次进入，则更新所述用户积分信息，其中，更新所述用户积分信息具体为：获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得当前积分数据；将所述当前积分数据发送给线下积分系统。

进一步的，本实施例中的训练模型是通过采用多组数据利用机器学习训练得出的，其中，机器学习是实现人工智能的一种途径，它和数据挖掘有一定的相似性，也是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、计算复杂性理论等多门学科。对比于数据挖掘从大数据之间找相互特性而言，机器学习更加注重算法的设计，让计算机能够自动地从数据中“学习”规律，并利用规律对未知数据进行预测。

进一步的，所述方法还包括：当不满足所述第二预设条件时，获得来自第二摄像头的所述第一用户的第一交易信息；根据所述第一交易信息，获得第二指令信息；根据所述第二指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第二积分数据；将所述第二积分数据发送给所述线上积分系统。

进一步的，所述第二摄像头摄像的位置为所述线下门店付款位置处。

具体而言，当不满足第二预设条件时，则说明本次进入并非用户在预设时间内的首次进入，例如当预设时间设为24小时时，从每天的0时起至当天的24时，在这一天的时间范围内，可能会存在用户不止一次的进入该门店的情况，在此情况下，还存在用户当天多次进入门店均不买东西的情况，或者是多次进入其中有至少一次购买了东西，或者是多次进入每次都购买了东西，此时需要再进一步的进行判断。若此时判断得到用户为第二次或者第三次、第四次进入该实体门店时，则获得来自第二摄像头的用户的第一交易信息，其中，第二摄像头安装在门店付款的前台位置处，或者是自助结账机上，通过第二摄像头即可采集到用户是否在门店购买了东西。当第二摄像头采集到了用户的头像信息，则说明用户在该门店进行了交易，此时需要根据交易金额进行相应的积分，因此，根据第一交易信息，获得第二指令信息之后，在第二指令信息的指令下进入门店的积分系统，并且实时更新用户的积分信息，然后得到此时用户的当前积分数据，然后将当前积分数据发送给线上积分系统即可。在本实施例中，当用户在第二次或者第二次之后任意一次进入门店时，门口的第一摄像头虽采集到用户的头像信息，但并不会对用户进入门店这一行为进行积分，只要用户在门店进行了消费，则根据相应的积分准则进行积分，即根据用户的实际消费金额在线下积分系统中进行积分，在用户走出门店时，通过门口的第一摄像头采集用户的头像信息，同时进入线上积分系统，更新用户的积分数据获得用户的最新积分数据。也就是说，当用户在当天第一次之后进入门店时，只有在用户在店内进行消费的情况下，才会对用户在累积消费金额的同时，在用户离店时为用户累积进店积分。举例而言，当用户当天第三次进入“耐克”实体店时，在店内的消费金额为1000元，则按照积分准则可以在线下系统中为用户积上相应的积分，例如1000元积分为1000，当用户离店时，则线上积分系统相应的为该用户累积10个积分，最终在累积积分之后，将更新后的当前积分数据发送给线下积分系统，从而达到线上数据和线下数据实现实时交互的目的。

进一步的，所述方法还包括：当所述第二用户随同所述第一用户在第一时间内进入所述线下门店时，判断所述第二用户是否满足第三预设条件，其中，所述第一用户和所述第二用户具有第二关联度；当满足所述第三预设条件时，获得来自第二摄像头的所述第二用户的第二交易信息；根据所述第二交易信息，获得第三指令信息；根据所述第三指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第三积分数据；将所述第三积分数据发送给所述线上积分系统。

具体而言，第二用户和第一用户之间具有一定的亲密度，也就是说，第二用户可以是第一用户的亲戚、朋友、同学、同事等，当第一用户带着第二用户进行线下门店时，则此时需要判断第二用户是否满足第三预设条件，即判断第二用户是否未在该门店注册会员，为该门店的新会员。当第二用户满足第三预设条件时，即说明第二用户为该门店的新会员，当第二用户注册了会员之后，且通过第二摄像头采集到第二用户在该门店进行了交易，此时在对根据交易金额对第二用户进行相应的积分，同时，还需对第一用户进行相应的积分奖励。因此，根据第二交易信息，获得第三指令信息之后，在第三指令信息的指令下进入门店的积分系统，并且实时更新第一用户的积分信息，然后得到第一用户的当前积分数据，然后将当前积分数据发送给线上积分系统即可。举例而言，当用户携带了一名朋友进入门店时，且其朋友并未注册过该门店会员，当该用户的朋友在店内购买3000元的东西之后，相应的对该用户还有一定的积分奖励，当奖励积分为300时，则将积分累积到第一用户的账户中。

进一步的，所述方法还包括：当所述第三用户随同所述第二用户在第二时间内进入所述线下门店时，判断所述第三用户是否满足第四预设条件，其中，所述第三用户和所述第二用户具有第三关联度；当满足所述第四预设条件时，根据所述第一时间和所述第二时间获得第一时间差；判断所述第一时间差是否满足第五预设条件；当满足所述第五预设条件时，获得来自所述第二摄像头的所述第三用户的第三交易信息；根据所述第三交易信息，获得第四指令信息；根据所述第四指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第四积分数据；将所述第四积分数据发送给所述线上积分系统。

具体而言，第二用户和第三用户之间具有一定的亲密度，也就是说，第三用户可以是第二用户的亲戚、朋友、同学、同事等，当第二用户带着第三用户进行线下门店时，则此时需要判断第三用户是否满足第四预设条件，即判断第三用户是否未在该门店注册会员，为该门店的新会员。当第三用户满足第四预设条件时，即说明第三用户为该门店的新会员。当第三用户注册了会员之后，然后判断第二时间和第一时间的第一时间差是否满足第五预设条件，例如，当第一用户和第二用户在6月5号进入该门店，第三用户和第二用户在6月10号进入该门店，若预设的时间差为7天之内，则说明此时的第一时间差满足第五预设条件。进而通过第二摄像头采集到第三用户在该门店进行了交易，此时在对根据交易金额对第三用户进行相应的积分，同时，还需对第一用户进行相应的积分奖励。因此，根据第三交易信息，获得第四指令信息指令后，在第四指令信息的指令下进入门店的积分系统，并且实时更新第一用户的积分信息，然后得到第一用户的当前积分数据，然后将当前积分数据发送给线上积分系统即可。

实施例二

基于与前述实施例中一种线上线下的积分交互方法同样的发明构思，本发明还提供一种线上线下的积分交互方法装置，如图2所示，所述装置包括：

第一获得单元11，所述第一获得单元11用于获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息。

第二获得单元12，所述第二获得单元12用于获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息。

第一判断单元13，所述第一判断单元13用于判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件。

第三获得单元14，所述第三获得单元14用于当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度。

第二判断单元15，所述第二判断单元15用于根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件。

第四获得单元16，所述第四获得单元16用于当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息。

第五获得单元17，所述第五获得单元17用于根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据。

第一发送单元18，所述第一发送单元18用于将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

进一步的，所述装置还包括：

第一识别元，所述第一识别单元用于识别所述第一头像信息中是否与预先存储的头像识别信息相一致。

第六获得单元，所述第六获得单元用于当与预先存储的头像识别信息相一致时，获得所述第一用户的线下门店进入信息。

进一步的，所述装置还包括：

第七获得单元，所述第七获得单元用于当不满足所述第二预设条件时，获得来自第二摄像头的所述第一用户的第一交易信息。

第八获得单元，所述第八获得单元用于根据所述第一交易信息，获得第二指令信息。

第九获得单元，所述第九获得单元用于根据所述第二指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第二积分数据。

第二发送单元，所述第二发送单元用于将所述第二积分数据发送给所述线上积分系统。

进一步的，所述第一摄像头摄像的位置为所述线下门店门口位置处。

进一步的，所述装置还包括：

第三判断单元，所述第三判断单元用于当所述第二用户随同所述第一用户在第一时间内进入所述线下门店时，判断所述第二用户是否满足第三预设条件，其中，所述第一用户和所述第二用户具有第二关联度。

第十获得单元，所述第十获得单元用于当满足所述第三预设条件时，获得来自所述第二摄像头的所述第二用户的第二交易信息。

第十一获得单元，所述第十一获得单元用于根据所述第二交易信息，获得第三指令信息。

第十二获得单元，所述第十二获得单元用于根据所述第三指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第三积分数据。

第三发送单元，所述第三发送单元用于将所述第三积分数据发送给所述线上积分系统。

进一步的，所述装置还包括：

第四判断单元，所述第四判断单元用于当所述第三用户随同所述第二用户在第二时间内进入所述线下门店时，判断所述第三用户是否满足第四预设条件，其中，所述第三用户和所述第二用户具有第三关联度。

第十三获得单元，所述第十三获得单元用于当满足所述第四预设条件时，根据所述第一时间和所述第二时间获得第一时间差。

第五判断单元，所述第五判断单元用于判断所述第一时间差是否满足第五预设条件。

第十四获得单元，所述第十四获得单元用于当满足所述第五预设条件时，获得来自所述第二摄像头的所述第三用户的第三交易信息。

第十五获得单元，所述第十五获得单元用于根据所述第三交易信息，获得第四指令信息。

第十六获得单元，所述第十六获得单元用于根据所述第四指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第四积分数据。

第四发送单元，所述第四发送单元用于将所述第四积分数据发送给所述线上积分系统。

进一步的，所述第二摄像头摄像的位置为所述线下门店付款位置处。

前述图1实施例一中的一种线上线下的积分交互方法的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的一种线上线下的积分交互装置，通过前述对一种线上线下的积分交互方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中一种线上线下的积分交互装置的实施方法，所以为了说明书的简洁，在此不再详述。

实施例三

基于与前述实施例中一种线上线下的积分交互方法同样的发明构思，本发明还提供一种线上线下的积分交互装置，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前文所述一种线上线下的积分交互方法的任一方法的步骤。

其中，在图3中，总线架构(用总线300来代表)，总线300可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线300将包括由处理器302代表的一个或多个处理器和存储器304代表的存储器的各种电路链接在一起。总线300还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口306在总线300和接收器301和发送器303之间提供接口。接收器301和发送器303可以是同一个元件，即收发机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。

处理器302负责管理总线300和通常的处理，而存储器304可以被用于存储处理器302在执行操作时所使用的数据。

实施例四

基于与前述实施例中一种线上线下的积分交互方法同样的发明构思，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

在具体实施过程中，该程序被处理器执行时，还可以实现实施例一中的任一方法步骤。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

本发明实施例提供的一种线上线下的积分交互方法和装置，通过获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；将所述第一积分数据发送给线下积分系统，从而解决了现有技术中传统的客户服务方式只能单一依赖线上服务，或者线下服务，无法对线上与线下的信息数据进行结合，导致线上数据与线下数据不能实时互通，用户体验感差的技术问题，达到了实现线上平台数据和线下数据的信息融合和无缝对接，能够节约成本，具有更强的互动性的技术效果。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种线上线下的积分交互方法，其特征在于，所述方法包括：

获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；

获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；

判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；

当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；

根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；

当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；

根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；

将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件，具体包括：

识别所述第一头像信息中是否与预先存储的头像识别信息相一致；

当与预先存储的头像识别信息相一致时，获得所述第一用户的线下门店进入信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当不满足所述第二预设条件时，获得来自第二摄像头的所述第一用户的第一交易信息；

根据所述第一交易信息，获得第二指令信息；

根据所述第二指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第二积分数据；

将所述第二积分数据发送给所述线上积分系统。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一摄像头摄像的位置为所述线下门店门口位置处。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述第二用户随同所述第一用户在第一时间内进入所述线下门店时，判断所述第二用户是否满足第三预设条件，其中，所述第一用户和所述第二用户具有第二关联度；

当满足所述第三预设条件时，获得来自所述第二摄像头的所述第二用户的第二交易信息；

根据所述第二交易信息，获得第三指令信息；

根据所述第三指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第三积分数据；

将所述第三积分数据发送给所述线上积分系统。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述第三用户随同所述第二用户在第二时间内进入所述线下门店时，判断所述第三用户是否满足第四预设条件，其中，所述第三用户和所述第二用户具有第三关联度；

当满足所述第四预设条件时，根据所述第一时间和所述第二时间获得第一时间差；

判断所述第一时间差是否满足第五预设条件；

当满足所述第五预设条件时，获得来自所述第二摄像头的所述第三用户的第三交易信息；

根据所述第三交易信息，获得第四指令信息；

根据所述第四指令信息进入所述线下积分系统，并按照预设积分模式更新所述第一用户的积分数据后，获得第四积分数据；

将所述第四积分数据发送给所述线上积分系统。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第二摄像头摄像的位置为所述线下门店付款位置处。

8.一种线上线下的积分交互装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获得单元，所述第一获得单元用于获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；

第二获得单元，所述第二获得单元用于获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；

第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；

第三获得单元，所述第三获得单元用于当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；

第二判断单元，所述第二判断单元用于根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；

第四获得单元，所述第四获得单元用于当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；

第五获得单元，所述第五获得单元用于根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；

第一发送单元，所述第一发送单元用于将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

9.一种线上线下的积分交互装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：

获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；

获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；

判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；

当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；

根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；

当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；

根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；

将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现以下步骤：

获得线上积分系统中第一用户的线上店铺浏览信息；

获得来自第一摄像头的所述第一用户的第一头像信息；

判断所述第一头像信息是否满足第一预设条件；

当满足所述第一预设条件时，获得所述第一用户的线下门店进入信息，其中，所述线上店铺与所述线下门店具有第一关联度；

根据所述线下门店进入信息，判断所述第一用户是否满足第二预设条件；

当满足所述第二预设条件时，获得第一指令信息；

根据所述第一指令信息进入所述线上积分系统，并更新所述第一用户的积分数据后，获得第一积分数据；

将所述第一积分数据发送给线下积分系统。

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