CN110782053B - 分时预约调度方法、装置、设备及介质 - Google Patents

分时预约调度方法、装置、设备及介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种分时预约调度方法，涉及信息处理技术领域，旨在基于分时预约售票数据，灵活制定相应的景区调度方案，实现合理的调度景区资源，避免资源分配冗余，能节约景区运营成本。该方法包含以下步骤：获取景区各时段预约售票数据，根据所述景区各时段预约售票数据和预先设定的饱和系数计算各时段接待量；根据所述各时段接待量，生成景区调度方案；其中，所述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案。本发明还公开了一种分时预约调度装置、电子设备和计算机存储介质。

Description

分时预约调度方法、装置、设备及介质
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种分时预约调度方法、装置、设备及介质。
背景技术
随着国民生活水平的提高，越来越多的人选择节假日出门旅游，形成旅游高峰期。在旅游高峰期，游客扎堆是常态，很多景区都人满为患，扎堆购票与集中排队等候的现象十分常见，买到票也进不了景区的现象也是屡见不鲜，给游客造成较差的游览体验。
目前，旅游景区的常规运营模式因无法提前预知每个时段的实际游览人数，所以普遍出现景区资源调度不合理的情况，从而导致游客大量堆积在各个景区设施、排队情况十分严重。又因景区资源调度的不合理，将会直接导致了景区设施和交通工具调度的不合理，从而出现资源没有被充分利用或资源供不应求等情况，无论出现哪种情况都会严重影响游客的游览秩序和景区的正常运营管理，进而增加景区管理的成本。
发明内容
为了克服现有技术的不足，本发明的目的之一在于提供一种分时预约调度方法，通过获取每个时段的预约售票信息去灵活调整景区资源的分配，实现充分合理的调度景区资源，从而保障游客的游玩秩序，提高游客的游览体验。
本发明的目的之一采用以下技术方案实现：
一种分时预约调度方法，包括以下步骤：
获取景区各时段预约售票数据，根据所述景区各时段预约售票数据和预先设定的饱和系数计算各时段接待量；
根据所述各时段接待量，生成景区调度方案；
其中，所述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案。
进一步地，生成所述交通工具调度方案的步骤为：获取单个交通工具单次运行时间，计算单个交通工具在各时段的运行次数；根据所述运行次数确定单个交通工具的排班数量，根据所述各时段接待量，计算各时段交通工具调度数量；其中所述各时段交通工具调度数量＝各时段接待量/单个交通工具的运输量，所述单个交通工具的运输量＝单个交通工具的荷载人数×排班数量×运转系数；
所述交通工具为载客车、轮船或索道，其中，载客车的运转系数为每班载客车的载客率及等待时间的关联系数，轮船的运转系数为每班船的载客率及停靠时间的关联系数，索道的运转系数为索道运行速度。
进一步地，实时获取交通工具检票口的排队人数，根据所述排队人数计算出排队等待时间，并在所述排队等待时间超过预设阈值时，动态调整所述单个交通工具的运输量，生成实时交通工具调度方案。
进一步地，实时获取各时段进入景区的人数和离开景区的人数，得到景区各时段实时吞吐量；根据所述各时段实时吞吐量，调整景区设施运营模式。
进一步地，所述线下售票调度方案包括：当所述运转系数达到预设的第一阈值且游客等待时间达到预设的第二阈值时，关闭线下售票；当关闭线下售票后满足所述游客等待时间小于或等于所述第二阈值的1/2时，开启所述线下售票。
进一步地，所述景区人员调度方案具体为：当所述各时段接待量大于或等于各时段最大承载量的70％时，服务人员采取动态排班模式，生成动态排班表；当所述各时段接待量大于或等于各时段最大承载量的90％时，采取全员排班模式，生成全员排班表。
进一步地，所述线下售票调度方案包括：当所述各时段接待量小于各时段最大接待量时，开启线下售票，且所述线下售票的售票数量为所述各时段最大接待量与所述各时段接待量的差值；当所述各时段接待量等于各时段最大接待量时，停止线下售票。
进一步地，获取气象、交通变量数据，根据所述气象、交通变量数据动态调节所述各时段接待量；当所述各时段接待量大于或等于预先设定的景区可承受量时，发布预警信息，并根据所述预警信息生成退票方案。
本发明的目的之二在于提供一种分时预约调度装置，其通过获取景区预约购票数据，提前获知景区各时段接待量，并根据各时段接待量调整景区调度方案。
本发明的目的之二采用以下技术方案实现：
数据获取模块，用于获取景区各时段预约售票数据，根据所述景区各时段预约售票数据和预先设定的饱和系数计算各时段接待量；
调度模块，用于根据所述各时段接待量，生成景区调度方案，其中，所述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案。
本发明的目的之三在于提供执行发明目的之一的电子设备，其包括处理器、存储介质以及计算机程序，所述计算机程序存储于存储介质中，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的分时预约调度方法。
本发明的目的之四在于提供存储发明目的之一的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的分时预约调度方法。
相比现有技术，本发明的有益效果在于：
本发明根据景区的预约售票数据得到景区各时段实时接待量，从而根据各时段实际接待量对景区交通工具运营数量和运营模式、景区人员的排班、以及线下售票情况进行实时调整，避免因无法提前获知景区游客数量而进行景区资源的冗余调度，导致大量景区资源的浪费。
附图说明
图1是本发明分时预约调度方法的流程图；
图2是实施例2的分时预约调度装置的结构框图；
图3是实施例3的电子设备的结构框图。
具体实施方式
以下将结合附图，对本发明进行更为详细的描述，需要说明的是，以下参照附图对本发明进行的描述仅是示意性的，而非限制性的。各个不同实施例之间可以进行相互组合，以构成未在以下描述中示出的其他实施例。
实施例1
本实施例提供了一种分时预约调度方法，旨在提前获取景区各时段的预约售票信息，确定景区各时段的实际接待量，以基于景区各时段的实际接待量，生成的景区调度方案，以合理调度景区服务资源。除此之外，实时采集景区各检票口的排队人数以及景区的游客吞吐量，对景区调度方案进行实时调整，保证景区的基本通行能力和接待能力。
根据上述原理，对分时预约调度方法进行介绍，如图1所示，分时预约调度方法，具体包括以下步骤：
获取景区各时段预约售票数据和饱和系数，根据所述景区各时段预约售票数据和饱和系数计算各时段接待量；
根据所述各时段接待量，生成景区调度方案；
其中，所述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案。
优选地，获取气象、交通变量数据，根据所述气象、交通变量数据动态调节所述各时段接待量；当所述各时段接待量大于或等于预先设定的景区可承受量时，发布预警信息，并根据所述预警信息生成退票方案
上述景区预约售票数据存储在景区数据库中，景区针对每个游玩日期制定总售票，该总售票量不超过景区日最大承载量，根据总售票量设置各时段的总售票量，然后将各时段的总售票量分配为线上售票量和线下的售票量，该各时段的总售票量即为各时段最大接待量，游客通过线上选择游玩日期和游玩时段进行预约购票，生成预约购票信息，景区保存预约购票信息到景区数据库作为预约售票信息。
在上述分时预约调度方法中，从景区数据库中获取景区各时段预约售票数据，得到景区各时段预约售票量，所述景区各时段预约售票量乘以所述饱和系数得到各时段接待量，所述饱和系数为预先设定的固定系数，用于为景区各时段预约售票量之外的不可控接待量预留服务资源。如果所述各时段接待量大于或等于各时段的总售票量时，以各时段的总售票量作为景区各时段接待量。根据所述景区各时段接待量，生成景区调度方案，该景区调度方案为初始调度方案，在景区后续运营过程中，根据实际情况进行实时调整。
上述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案。
其中上述线上售票量(各时段的线上售票量)根据天气、交通因素进行动态调整，从而使得各时段预约售票量也随之变化，进而实现动态调节所述各时段接待量；根据动态调节后的所述各时段接待量，实时调整景区调度方案，即实时调整交通工具方案、线下售票方案和景区人员调度方案。
预先设定退票方案和景区可承受量，所述景区可承受量根据不同的环境条件预先设置，当所述各时段的接待量大于或等于所述可承受量时，则发布预警信息，根据预警信息执行所述退票方案。
优选地，生成所述交通工具调度方案的步骤为：获取单个交通工具单次运行时间，计算单个交通工具在各时段的运行次数；根据所述运行次数确定单个交通工具的排班数量，根据所述各时段接待量，计算各时段交通工具调度数量；其中所述各时段交通工具调度数量＝各时段接待量/单个交通工具的运输量，所述单个交通工具的运输量＝单个交通工具的荷载人数×排班数量×运转系数；所述交通工具为载客车、轮船或索道，其中，载客车的运转系数为每班载客车的载客率及等待时间的关联系数，轮船的运转系数为每班船的载客率及停靠时间的关联系数，索道的运转系数为索道运行速度载客车。
优选地，通过闸机读取检票信息实时采集交通工具检票口的排队人数，根据所述排队人数计算出排队等待时间，并在所述排队等待时间超过预设阈值时，动态调整所述动态调整所述单个交通工具的运输量，生成实时交通工具调度方案。
在本实施例中，动态调整单个交通工具的运输量时，通过动态调整所述运转系数实现，假设需要增加运转系数时，例如可以将每班载客车的载客率设定为100％，并调整其运行模式为人满即走(关联系数)；将每班船的载客率调整为100％，并调整其运行模式为即停即走(关联系数)；将索道运行速度调整为最大。在其他实施例中，动态调整单个交通工具的运输量还可以通过动态调整所述排班数量实现。
当调整所述运转系数后，重新计算所述排队等待时间。
在载客车人满即走和船即停即走运行模式下，载客车和船的单次运行时间为区间来回时间，当载客车和船的运行模式为固定时间发车或发船，载客车和船的单次运行时间为区间来回时间加上所述固定时间。
优选地，所述景区人员调度方案具体为：当所述各时段接待量大于或等于各时段最大承载量的70％时，服务人员采取动态排班模式，生成动态排班表；当所述各时段接待量大于或等于各时段最大承载量的90％时，采取全员排班模式，生成全员排班表。
优选地，所述线下售票调度方案包括：当所述各时段接待量小于各时段最大接待量时，开启线下售票，且所述线下售票的售票数量为所述各时段最大接待量与所述各时段接待量的差值；当所述各时段接待量等于各时段最大接待量时，停止线下售票。
优选地，通过在景区入口处和景区出口处设置摄像头采集相应位置的图像信息，对图像信息进行图像处理，以识别图像信息中的人数信息，从而实现实时获取各时段进入景区的人数和离开景区的人数，得到景区各时段实时吞吐量；根据所述各时段实时吞吐量，调整景区设施运营模式。
调整景区设施运营模式主要包括：当景区设施设有游玩项目及演艺项目，根据所述各时段实时吞吐量，调整游玩项目及演艺项目的运营模式，运营模式包括高峰运营模式和正常运营模式，高峰运营模式和正常运营模式分别对应相应的游玩项目开放时间表和演艺项目场次表，该游玩项目开放时间表和演艺项目场次表预先设定并存储在数据库中，在相应运营模式下可以直接调用并转发给相应工作人员，由工作人员执行。
优选地，通过在景区入口处和景区各排队点处设置摄像头采集相应位置的图像信息，对图像信息进行图像处理，以识别图像信息中的排队人数信息，并计算排队等待时间，该景区入口处的排队等待时间＝排队人数/单人次通行时间，景区其他排队点的排队等待时间＝排队人数/单次最大游玩人数×游玩时间，预先设定游客等待时间的最大值为第二阈值，预先设定交通工具运转系数的最大值，并设为第一阈值。当所述运转系数达到预设的第一阈值且所述游客等待时间达到第二阈值；当所述游客等待时间小于或等于所述第二阈值的1/2时，重新开启所述线下售票。
优选地，可以预先为排队人数和排队等待时间分别分为低、中、高三级调度状态，每一级调度状态对应相应的排队人数范围和排队等待时间范围，当实时采集到排队人数和排队等待时间，用低、中、高三级调度状态表示，并根据所述调度状态实时调整景区调度方案。
在其他实施例中，关闭线下售票后，通过手机短信推送和景区LED屏向游客发布景区高峰通知和引导信息，所述引导信息包括短时游览路线或备选游览路线，实现景区游客分流，避免游客堆积情况加重。
实施例2
本实施例公开了一种对应实施例1的分时预约调度方法对应的装置，请参照图2所示，包括：
数据获取模块210，用于获取景区各时段预约售票数据，根据所述景区各时段预约售票数据和预先设定的饱和系数计算各时段接待量；
调度模块220，用于根据所述各时段接待量，生成景区调度方案，其中，所述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案。
在本发明的其他实施例中，还包括信息推送模块，用于发布景区高峰通知和引导信息。
实施例3
图3为本发明实施例3提供的一种电子设备的结构示意图，如图3所示，该电子设备包括处理器310、存储器320、输入装置330和输出装置340；计算机设备中处理器310的数量可以是一个或多个，图3中以一个处理器310为例；电子设备中的处理器310、存储器320、输入装置330和输出装置340可以通过总线或其他方式连接，图3中以通过总线连接为例。
存储器320作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的分时预约调度方法对应的程序指令/模块(例如，分时预约调度装置中的数据获取模块210、调度模块220。处理器310通过运行存储在存储器320中的软件程序、指令以及模块，从而执行电子设备的各种功能应用以及数据处理，即实现实施例1的分时预约调度方法。
存储器320可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器320可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器320可进一步包括相对于处理器310远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置330可用于获取预约售票数据等。输出装置340用于输出景区调度方案。
实施例4
本发明实施例4还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于实现分时预约调度方法，该方法包括：
获取景区各时段预约售票数据和饱和系数，根据所述景区各时段预约售票数据和饱和系数计算各时段接待量；
根据所述各时段接待量，生成景区调度方案；
其中，所述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案。
当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的分时预约调度方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台电子设备(可以是手机，个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
值得注意的是，上述分时预约调度方法或装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
对本领域的技术人员来说，可根据以上描述的技术方案以及构思，做出其它各种相应的改变以及形变，而所有的这些改变以及形变都应该属于本发明权利要求的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种分时预约调度方法，其特征在于，包括以下步骤：
获取景区各时段预约售票数据，根据所述景区各时段预约售票数据和预先设定的饱和系数计算各时段接待量；
根据所述各时段接待量，生成景区调度方案；
其中，所述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案；
生成所述交通工具调度方案的步骤为：
获取单个交通工具单次运行时间，计算单个交通工具在各时段的运行次数；
根据所述运行次数确定单个交通工具的排班数量，根据所述各时段接待量，计算各时段交通工具调度数量；
其中所述各时段交通工具调度数量＝各时段接待量/单个交通工具的运输量，所述单个交通工具的运输量＝单个交通工具的荷载人数×排班数量×运转系数；
所述交通工具为载客车、轮船或索道，其中，载客车的运转系数为每班载客车的载客率及等待时间的关联系数，轮船的运转系数为每班船的载客率及停靠时间的关联系数，索道的运转系数为索道运行速度；
所述线下售票调度方案包括：当所述运转系数达到预设的第一阈值且游客等待时间达到预设的第二阈值时，关闭线下售票；当关闭线下售票后满足所述游客等待时间小于或等于所述第二阈值的1/2时，开启所述线下售票；
获取气象、交通变量数据，根据所述气象、交通变量数据动态调节所述各时段接待量；当所述各时段接待量大于或等于预先设定的景区可承受量时，发布预警信息，并根据所述预警信息生成退票方案。
2.如权利要求1所述的分时预约调度方法，其特征在于，实时获取交通工具检票口的排队人数，根据所述排队人数计算出排队等待时间，并在所述排队等待时间超过预设阈值时，动态调整所述单个交通工具的运输量，生成实时交通工具调度方案。
3.如权利要求2所述的分时预约调度方法，其特征在于，实时获取各时段进入景区的人数和离开景区的人数，得到景区各时段实时吞吐量；根据所述各时段实时吞吐量，调整景区设施的运营模式。
4.如权利要求1-3任一项所述的分时预约调度方法，其特征在于，所述景区人员调度方案具体为：当所述各时段接待量大于或等于各时段最大承载量的70％时，服务人员采取动态排班，生成动态排班表；当所述各时段接待量大于或等于各时段最大承载量的90％时，采取全员排班，生成全员排班表。
5.如权利要求1-3任一项所述的分时预约调度方法，其特征在于，所述线下售票调度方案包括：当所述各时段接待量小于各时段最大接待量时，开启线下售票，且所述线下售票的售票数量为所述各时段最大接待量与所述各时段接待量的差值；当所述各时段接待量等于各时段最大接待量时，停止线下售票。
6.一种分时预约调度装置，其特征在于，所述装置用于实现权利要求1至5任一项所述的分时预约调度方法，所述装置包括：
数据获取模块，用于获取景区各时段预约售票数据，根据所述景区各时段预约售票数据和预先设定的饱和系数计算各时段接待量；
调度模块，用于根据所述各时段接待量，生成景区调度方案，其中，所述景区调度方案包括交通工具调度方案、线下售票调度方案和景区人员调度方案。
7.一种电子设备，其包括处理器、存储介质以及计算机程序，所述计算机程序存储于存储介质中，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一项所述的分时预约调度方法。
8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一项所述的分时预约调度方法。
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