CN110609836A - 表单处理方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提出一种表单处理方法、装置、电子设备和存储介质，其中，方法包括：获取用户输入的场景信息；根据场景信息生成对应的问题信息；接收用户根据问题信息输入的回答信息，根据回答信息生成至少一张待填写事项表单；接收对待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将待办事项表单发送至目标接口。由此，解决了现有技术中无法根据不同的办事场景智能生成不同表单的问题，通过根据不同的场景生成不同的问题信息，并基于针对问题信息对应的回答信息生成待填写事项表单，实现自动生成多情形的表单的目的，提升用户使用体验。

Description

表单处理方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种表单处理方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

目前，随着互联网技术的不断发展，在线申报服务越来越普及。相关技术中，提供的在线申报服务主要是用户根据需要办理事项主动查找相关表单填写，无法根据不同的办事场景智能生成不同表单。

申请内容

本申请旨在至少在一定程度上解决上述相关技术中的技术问题之一。

为此，本申请的第一个目的在于提出一种表单处理方法，解决了现有技术中无法根据不同的办事场景智能生成不同表单的问题，通过根据不同的场景生成不同的问题信息，并基于针对问题信息对应的回答信息生成待填写事项表单，实现自动生成多情形的表单的目的，提升用户使用体验。

本申请的第二个目的在于提出一种表单处理装置。

本申请的第三个目的在于提出一种计算机设备。

本申请的第四个目的在于提出一种非临时性计算机可读存储介质。

为达上述目的，本申请第一方面实施例提出了一种表单处理方法，包括：获取用户输入的场景信息；根据所述场景信息生成对应的问题信息；接收所述用户根据所述问题信息输入的回答信息，根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单；接收对所述待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将所述待办事项表单发送至目标接口。

另外，本申请实施例的表单处理方法，还具有如下附加的技术特征：

可选地，所述待办事项为联办事项，则根据多个所述回答信息生成多张待填写事项表单，所述方法还包括：对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单；所述接收对所述待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将所述待办事项表单发送至目标接口包括：接收所述联办事项表单的填写完成信息，对所述联办事项表单进行拆分以生成多张所述待办事项表单；将多张所述待办事项表单发送至各个目标接口。

可选地，在所述对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单之前，还包括：获取与所述用户对应的表单填写记录；根据所述表单填写记录确定所述用户对应的已办理事项；将与所述已办理事项对应的待填写事项表单从所述多张所述待填写事项表单中删除。

可选地，所述根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单，包括：查询预设表单数据库获取与所述回答信息匹配的待填写事项表单。

可选地，所述对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单，包括：获取每一张待填写单事项表单中的各个字段标识；将字段标识中的预设字段值相同的各个字段标识进行去重合并；根据去重合并后的各个字段标识生成所述联办事项表单。

可选地，所述对所述联办事项表单进行拆分以生成多张所述待办事项表单，包括：获取所述联办事项表单中的各个字段标识；获取所述各个字段标识中的预设标签值，并根据所述预设标签值将所述联办事项表单进行拆分处理生成多张所述待办事项表单。

可选地，在所述根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单之后，还包括：获取所述用户的登录信息；通过预设调用接口查询预设数据库获取所述用户的关联用户信息；根据所述登录信息和所述关联用户信息对所述待填写事项表单进行自动填写。

可选地，在所述获取所述用户输入的场景信息之后，还包括：查询预设历史数据库是否存在与所述用户和所述场景信息对应的申报记录信息；若存在所述申报记录信息，则显示是否调用历史待办事项表单；接收所述用户输入的确认调用信息，则显示所述历史待办事项表单；接收所述用户对所述历史待办事项表单的调整操作，根据所述调整操作生成所述待办事项表单。

为达上述目的，本申请第二方面实施例提出了一种表单处理装置，包括：第一获取模块，用于获取用户输入的场景信息；生成模块，用于根据所述场景信息生成对应的问题信息；处理模块，用于接收所述用户根据所述问题信息输入的回答信息，根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单；发送模块，用于接收对所述待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将所述待办事项表单发送至目标接口。

另外，本申请实施例的表单处理装置，还具有如下附加的技术特征：

可选地，所述待办事项为联办事项，则根据多个所述回答信息生成多张待填写事项表单，所述装置，还包括：合并模块，用于对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单；所述处理模块，包括：拆分单元，用于接收所述联办事项表单的填写完成信息，对所述联办事项表单进行拆分以生成多张所述待办事项表单；发送单元，用于将多张所述待办事项表单发送至各个目标接口。

可选地，所述装置，还包括：第二获取模块，用于获取与所述用户对应的表单填写记录；确定模块，用于根据所述表单填写记录确定所述用户对应的已办理事项；删除模块，用于将与所述已办理事项对应的待填写事项表单从所述多张所述待填写事项表单中删除。

可选地，所述处理模块，具体用于查询预设表单数据库获取与所述回答信息匹配的待填写事项表单。

可选地，所述合并模块，具体用于：获取每一张待填写单事项表单中的各个字段标识；将字段标识中的预设字段值相同的各个字段标识进行去重合并；根据去重合并后的各个字段标识生成所述联办事项表单。

可选地，所述拆分单元，具体用于：获取所述联办事项表单中的各个字段标识；获取所述各个字段标识中的预设标签值，并根据所述预设标签值将所述联办事项表单进行拆分处理生成所述多张所述待办事项表单。

可选地，所述装置，还包括：第三获取模块，用于获取所述用户的登录信息；第四获取模块，用于通过预设调用接口查询预设数据库获取所述用户的关联用户信息；填写模块，用于根据所述登录信息和所述关联用户信息对所述待填写事项表单进行自动填写。

可选地，所述装置，还包括：查询模块，用于查询预设历史数据库是否存在与所述用户和所述场景信息对应的申报记录信息；显示模块，用于若存在所述申报记录信息，则显示是否调用历史待办事项表单；接收显示模块，用于接收所述用户输入的确认调用信息，则显示所述历史待办事项表单；调整生成模块，用于接收所述用户对所述历史待办事项表单的调整操作，根据所述调整操作生成所述待办事项表单。

为达上述目的，本申请第三方面实施例提出了一种计算机设备，包括：处理器和存储器；其中，所述处理器通过读取所述存储器中存储的可执行程序代码来运行与所述可执行程序代码对应的程序，以用于实现如第一方面实施例所述的表单处理方法。

为达上述目的，本申请第四方面实施例提出了一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面实施例所述的表单处理方法。

为达上述目的，本申请第五方面实施例提出了一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品中的指令由处理器执行时，实现如第一方面实施例所述的表单处理方法。

本申请实施例提供的技术方案可以包含如下有益效果：

获取用户输入的场景信息；根据场景信息生成对应的问题信息；接收用户根据问题信息输入的回答信息，根据回答信息生成至少一张待填写事项表单；接收对待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将待办事项表单发送至目标接口。由此，解决了现有技术中无法根据不同的办事场景智能生成不同表单的问题，通过根据不同的场景生成不同的问题信息，并基于针对问题信息对应的回答信息生成待填写事项表单，实现自动生成多情形的表单的目的，提升用户使用体验。

本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。

附图说明

本申请上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1是根据本申请一个实施例的表单处理方法的流程图；

图2是根据本申请一个实施例的表单生成的示例图；

图3是根据本申请另一个实施例的表单处理方法的流程图；

图4是根据本申请又一个实施例的表单处理方法的流程图；

图5是根据本申请再一个实施例的表单处理方法的流程图；

图6a-图6b是根据本申请一个实施例的表单处理的示例图；

图7是根据本申请另一个实施例的表单处理的示例图；

图8是根据本申请一个实施例的表单处理装置的结构示意图；

图9是根据本申请另一个实施例的表单处理装置的结构示意图；

图10是根据本申请又一个实施例的表单处理装置的结构示意图；

图11是根据本申请再一个实施例的表单处理装置的结构示意图；

图12是根据本申请还一个实施例的表单处理装置的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。

下面参考附图描述本申请实施例的表单处理方法、装置、电子设备和存储介质。

针对背景技术中提到的，现有技术中提供的在线申报服务主要是用户根据需要办理事项主动查找相关表单填写，无法根据不同的办事场景智能生成不同表单的技术问题，本申请提出了一种表单处理方法，通过根据不同的场景生成不同的问题信息，并基于针对问题信息对应的回答信息生成待填写事项表单，实现自动生成多情形的表单的目的，提升用户使用体验。

具体而言，图1是根据本申请一个实施例的表单处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括：

步骤101，获取用户输入的场景信息。

步骤102，根据场景信息生成对应的问题信息。

步骤103，接收用户根据问题信息输入的回答信息，根据回答信息生成至少一张待填写事项表单。

在实际应用当中，用户可以根据需要进行在线申报服务，比如新生儿出生一件事项，用户需要在线填写出生证明、落户登记和社保卡申请等单事项表单；再比如开餐馆事项，用户需要在线填写卫生许可证、税务和消防等单事项表单，这些都需要用户根据需要主动去查找并填写，效率比较低且不方便用户使用。

本申请的表单处理方法，可以根据不同的场景生成不同的问题信息，并基于针对问题信息对应的回答信息生成待填写事项表单。其中，场景信息可以是新生儿出生、开餐馆等，根据输入的场景信息生成对应的问题信息，比如办理新生儿出生场景时，“随父落户”和“随母落户”属于不同的情形，需要填写的表单字段也不相同，因此生成问题信息“随父落户”和“随母落户”，用户可以选择对应的问题信息进行回答，根据回答信息生成对应的待填写单事项表单。由此，可以做到根据不同的办事情形智能生成不同的表单，满足用户使用需求。

可以理解的是，可以根据预先分析不同的情形生成不同的待填写事项表单存储在预设表单数据库中，根据回答信息直接调用对应的待填写事项表单即可，作为一种可能实现方式，查询预设表单数据库获取与所述回答信息匹配的待填写事项表单。

为了本领域人员更加清楚上述描述，下面结合图2以新生儿出生场景为例，生成的问题信息如图2所示：“是否办理新生儿落户”、“新生儿落户民族”和“新生儿落户籍贯”，用户可以选择是与否、或者是随父还是随母作为回答信息，最后根据回答信息“新生儿落户、随母民族和随母籍贯”生成情形一待填写事项表单，还可以是根据回答信息“新生儿落户、随父民族和随父籍贯”生成情形二待填写事项表单。

步骤104，接收对待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将待办事项表单发送至目标接口。

具体地，在将待填写事项表单显示后，可以根据用户登录信息和相关数据库对待填写事项表单进行自动填写，在没有填写完成的情况下再提示用户最后手动填写完成后以生成待办事项表单，将待办事项表单发送至目标接口。

其中，不同的待办事项表单可以对应相同的或者不同的目标接口，可以根据待办事项表单确定其对应的目标接口，也就是相关部门，并进行发送。

综上，本申请实施例的表单处理方法，获取用户输入的场景信息；根据场景信息生成对应的问题信息；接收用户根据问题信息输入的回答信息，根据回答信息生成至少一张待填写事项表单；接收对待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将待办事项表单发送至目标接口。由此，解决了现有技术中无法根据不同的办事场景智能生成不同表单的问题，通过根据不同的场景生成不同的问题信息，并基于针对问题信息对应的回答信息生成待填写事项表单，实现自动生成多情形的表单的目的，提升用户使用体验。

基于上述描述，可以在待办事项为联办事项，比如需要同时办理出生证明、落户登记、医保登记和社保卡申请多个事项，即存在多张待填写事项表单，当用户办理联办事项时，需要填写多个事项的表单，相同的字段需重复填写，操作繁琐的技术问题，因此，下面结果图3描述，通过根据联办事项与单事项的关联关系，对待填写事项表单进行合并形成联办事项表单，并在联办事项表单的填写完成后，自动拆分成多张待办事项表单发送给目标接口，避免了用户重复填写相同字段，操作便捷，提高处理效率，提升用户使用体验。

图3是根据本申请另一个实施例的表单处理方法的流程图，如图3所示，在步骤103之后，还包括：

步骤201，对多张待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单。

具体地，多张待填写单事项表单中有很多字段是相同的，比如基础字段如姓名、身份证号码、手机号码等，可以对相同字段进行合并去重处理生成一张联办事项表单并显示。作为一种可能实现方式，获取多张待填写单事项表单中的每一张待填写单事项表单中的各个字段标识，将字段标识中的预设字段值相同的各个字段标识进行去重合并，根据去重合并后的各个字段标识生成联办事项表单并显示。

举例而言，待填写单事项表单1中姓名对应字段标识00A，待填写单事项表单2中姓名对应字段标识00B，也就是说预设字段值00相同，可以将其进行去重合并处理，也就是说合并成00AB字段标识对应姓名，并删除字段标识00A和字段标识00B，从而可以根据去重合并后的各个字段标识生成联办事项表单并显示。

步骤202，获取用户的登录信息，通过预设调用接口查询预设数据库获取用户的关联用户信息。

步骤203，根据登录信息和关联用户信息对联办事项表单进行自动填写。

具体地，通过用户的登录信息自动获取用户数据并自动填充(比如申报人姓名、身份证号码等字段)，通过预设调用接口获取数据库(比如人口库)中用户的婚姻关系并获取配偶信息，实现新生儿父亲/母亲信息的自动填充(比如登录者为新生儿母亲，通过人口库获取新生儿母亲的婚姻关系，并从婚姻关系中获取到配偶即新生儿父亲信息并自动填充联办事项表单)。

可以理解的是，如果自动填充不完整可以提示用户手动填写补充完整。

步骤204，接收联办事项表单的填写完成信息，对联办事项表单进行拆分以生成多张待办事项表单。

步骤205，将多张待办事项表单发送至各个目标接口。

具体地，在将待填写事项表单显示后，可以根据用户登录信息和相关数据库对待填写事项表单进行自动填写，在没有填写完成的情况下再提示用户最后手动填写完成后，对联办事项表单进行拆分处理生成多张待办事项表单，并将多张待办事项表单发送至各个目标接口。作为一种可能实现的方式，获取联办事项表单中的各个字段标识；获取各个字段标识中的预设标签值，并根据预设标签值将联办事项表单进行拆分处理生成多张待办事项表单。

其中，不同的待办事项表单可以对应相同的或者不同的目标接口，可以根据多张待填写单事项表单确定其对应的目标接口，也就是相关部门，并进行发送。

继续以上述例子为例，比如00AB和11AB，获取各个字段标识中的预设标签值比如AB，根据AB将联办事项表单进行拆分处理生成多2个待办事项表单，并将2个待办事项表单发送至对应的目标接口。

综上，本申请实施例的表单处理方法，对多张待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单，接收联办事项表单的填写完成信息，对联办事项表单进行拆分以生成多张待办事项表单，将多张待办事项表单发送至各个目标接口。由此，解决了现有技术中需要用户填写多张表单，相同的字段需重复填写，操作繁琐的问题，通过根据联办事项与单事项的关联关系，对单事项表单进行合并形成联办事项表单，并在联办事项表单的填写完成后，自动拆分成多张子表单发送给目标接口，避免了用户重复填写相同字段，操作便捷，提高处理效率，提升用户使用体验。

基于上述实施例的描述，还可以理解的是，联办事项中，用户以前单独办理过其中某个事项，比如可能是孩子的父亲办理过，孩子母亲不知道，再比如合伙人A办理过，合伙人B不知道，因此，可以查询分析处理以避免重复办理，提高效率，方便用户，具体如图4所示：

图4是根据本申请又一个实施例的表单处理方法的流程图，在步骤201之前，还包括：

步骤301，获取与用户对应的表单填写记录。

步骤302，根据表单填写记录确定用户对应的已办理事项。

步骤303，将与已办理事项对应的待填写事项表单从多张所述待填写事项表单中删除。

具体地，针对同一场景可能需要同一登录账号，可以通过账号直接查询与用户对应的表单填写记录，根据表单填写记录确定用户对应的已办理事项，就可以将与已办理事项对应的待填写事项表单从多张所述待填写事项表单中删除，在删除后再合并相关表单，从而避免用户重复填写办理，提高效率、满足用户使用需求。

图5是根据本申请再一个实施例的表单处理方法的流程图，如图5所示，包括：

步骤401，获取用户输入的场景信息，查询预设历史数据库是否存在与用户和所述场景信息对应的申报记录信息。

步骤402，若存在申报记录信息，则显示是否调用历史待办事项表单，接收用户输入的确认调用信息，则显示历史待办事项表单。

步骤403，接收用户对历史待办事项表单的调整操作，根据调整操作生成待办事项表单。

具体地，场景信息可以是新生儿出生、开餐馆等，根据输入的场景信息可确定用户之前是否已经办理过相关事项，比如新生儿这场景，现在是第二个孩子出生，之前办理过，可以查询预设历史数据库是否存在与用户和场景信息对应的申报记录信息，直接调用历史待办事项表单，如果觉得不需要更改可以直接生成待办事项表单，若需要调整，用户可以对历史待办事项表单的调整操作，根据调整操作生成待办事项表单，由此进一步提高表单填写效率，方便用户在线填写，提升用户使用体验。

为了本领域人员更加清楚上述过程，下面结合附图6a-6b和图7进行举例举例说明：

具体地，以新生儿出生一件事为例，如图6a所示，包括一体化平台、血缘系统、表单中心，其中，血缘系统作为事项的梳理工具，梳理出一件事、权力事项的基本信息、包含的申报表单字段信息等输出到一体化平台和表单中心，由一体化平台对事项的各项信息进行进一步的完善，包括办理条件、情形导服、办理流程、办理结果等；由表单中心对全量表单进行自动编排及可视化设计，设计完成的表单可发送至终端显示，并根据基于问题信息的回答信息的不同展示不同情形的表单。

具体地，通过预设接口对接事项库或是在线新增一件事、导入一件事清单等操作，梳理办理新生儿出生一件事所包含的权力事项，并对每个权力事项进行拆分，整理出规范化的表单字段，比如图6b所示。

可以理解的是，新生儿出生一件事下包含的全量表单字段，并根据字段标识去重后合并，表单提供自动编排及表单设计器的功能，可对表单布局进行排版设计，对控件属性进行设置。

具体地，可以提供数据模型和接口模型的功能，通过数据模型的定义和配置，关联对接4大基础库，可实现表单数据的自填充功能，用户无需重复填写信息，接口模型通过对接口的输出参数、输入参数等信息的配置，关联数据项，实现表单数据的提取功能；通过数据模型和接口模型的结合，即可实现通过当前登录者的信息自动获取用户数据并自动填充(比如申报人姓名、身份证号码等字段)，通过接口获取人口库中登录者的婚姻关系并获取配偶信息，实现新生儿父亲/母亲信息的自动填充(比如登录者为新生儿母亲，通过人口库获取新生儿母亲的婚姻关系，并从婚姻关系中获取到配偶即新生儿父亲信息并自动填充表单)。

本申请的系统提供导服问题关联权力事项、关联表单字段的功能，即可通过导服问题确认用户办事所需要的具体事项和表单字段。

由此，终端设备用户申报事项时，在表单字段已关联数据模型和接口模型的前提下，根据当前用户信息、当前用户的关系网获取当前用户的父母、子女、配偶等的信息，共享的数据可以自动填充，减少用户填写表单的繁琐操作，以及根据用户回答问题的不同，基于一件事全量单事项表单智能生成包括不同情形的联办事项表单，用户只需填写一张联办事项表单即可，无需重复填写表单。

最后，终端用户提交联办事项表单后，一张联办事项表拆分为多张待办事项表单，即合并的字段再进行拆分，生成各部门审批表单。如图7所示，以开餐馆为例，用户办理开餐馆一件事，原本需要到多个窗口填写申报表单，大多数基础字段如姓名、身份证号码、手机号码需重复填写，用户办事不方便，耗时耗力，通过系统进行事项拆解与多情形配置之后，只需到一个综合窗口填写一次表单，由后台数据进行跑腿，将字段分发至多个权力部门，部门分类审批，最终将结果同步至综合窗口，综合窗口统一将结果告知用户。

为了实现上述实施例，本申请还提出了一种表单处理装置。图8是根据本申请一个实施例的表单处理装置的结构示意图，如图8所示，该表单处理装置包括：第一获取模块801、生成模块802、处理模块803和发送模块804，其中，

第一获取模块801，用于获取用户输入的场景信息。

生成模块802，用于根据所述场景信息生成对应的问题信息。

处理模块803，用于接收所述用户根据所述问题信息输入的回答信息，根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单。

发送模块804，用于接收对所述待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将所述待办事项表单发送至目标接口。

在本申请的一个实施例中，如图9所示，在如图8所示的基础上，待办事项为联办事项，则根据多个回答信息生成多张待填写事项表单，所述装置，还包括：合并模块805，处理模块803包括：拆分单元8031和发送单元8032。

合并模块805，用于对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单。

拆分单元8031，用于接收所述联办事项表单的填写完成信息，对所述联办事项表单进行拆分以生成多张所述待办事项表单。

发送单元8032，用于将多张所述待办事项表单发送至各个目标接口。

在本申请的一个实施例中，如图10所示，在如图9所示的基础上，还包括：第二获取模块806、确定模块807和删除模块808。

其中，第二获取模块806，用于获取与所述用户对应的表单填写记录。

确定模块807，用于根据所述表单填写记录确定所述用户对应的已办理事项。

删除模块808，用于将与所述已办理事项对应的待填写事项表单从所述多张所述待填写事项表单中删除。

在本申请的一个实施例中，处理模块803，具体用于查询预设表单数据库获取与所述回答信息匹配的待填写事项表单。

在本申请的一个实施例中，合并模块805，具体用于：获取每一张待填写单事项表单中的各个字段标识；将字段标识中的预设字段值相同的各个字段标识进行去重合并；根据去重合并后的各个字段标识生成所述联办事项表单。

在本申请的一个实施例中，拆分单元8031，具体用于：获取所述联办事项表单中的各个字段标识；获取所述各个字段标识中的预设标签值，并根据所述预设标签值将所述联办事项表单进行拆分处理生成所述多张所述待办事项表单。

在本申请的一个实施例中，如图11所示，在如图8所示的基础上，还包括：第三获取模块809、第四获取模块810和填写模块811。

其中，第三获取模块809，用于获取所述用户的登录信息。

第四获取模块810，用于通过预设调用接口查询预设数据库获取所述用户的关联用户信息。

填写模块811，用于根据所述登录信息和所述关联用户信息对所述待填写事项表单进行自动填写。

在本申请的一个实施例中，如图12所示，在如图8所示的基础上，还包括：查询模块812、显示模块813、接收显示模块814和调整生成模块815。

其中，查询模块812，用于查询预设历史数据库是否存在与所述用户和所述场景信息对应的申报记录信息。

显示模块813，用于若存在所述申报记录信息，则显示是否调用历史待办事项表单。

接收显示模块814，用于接收所述用户输入的确认调用信息，则显示所述历史待办事项表单。

调整生成模块815，用于接收所述用户对所述历史待办事项表单的调整操作，根据所述调整操作生成所述待办事项表单。

需要说明的是，前述对表单处理方法实施例的解释说明也适用于该实施例的表单处理装置，此处不再赘述。

综上，本申请实施例的表单处理装置，获取用户输入的场景信息；根据场景信息生成对应的问题信息；接收用户根据问题信息输入的回答信息，根据回答信息生成至少一张待填写事项表单；接收对待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将待办事项表单发送至目标接口。由此，解决了现有技术中无法根据不同的办事场景智能生成不同表单的问题，通过根据不同的场景生成不同的问题信息，并基于针对问题信息对应的回答信息生成待填写事项表单，实现自动生成多情形的表单的目的，提升用户使用体验。

为了实现上述实施例，本申请还提出一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时，实现如前述实施例所描述的表单处理方法。

为了实现上述实施例，本申请还提出一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如前述方法实施例所描述的表单处理方法。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPROM或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDROM)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。

应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。如，如果用硬件来实现和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (18)

1.一种表单处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取用户输入的场景信息；

根据所述场景信息生成对应的问题信息；

接收所述用户根据所述问题信息输入的回答信息，根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单；

接收对所述待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将所述待办事项表单发送至目标接口。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，待办事项为联办事项，则根据多个所述回答信息生成多张待填写事项表单，所述方法还包括：

对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单；

所述接收对所述待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将所述待办事项表单发送至目标接口包括：

接收所述联办事项表单的填写完成信息，对所述联办事项表单进行拆分以生成多张所述待办事项表单；

将多张所述待办事项表单发送至各个目标接口。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单之前，还包括：

获取与所述用户对应的表单填写记录；

根据所述表单填写记录确定所述用户对应的已办理事项；

将与所述已办理事项对应的待填写事项表单从所述多张所述待填写事项表单中删除。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单，包括：

查询预设表单数据库获取与所述回答信息匹配的待填写事项表单。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单，包括：

获取每一张待填写单事项表单中的各个字段标识；

将字段标识中的预设字段值相同的各个字段标识进行去重合并；

根据去重合并后的各个字段标识生成所述联办事项表单。

6.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述联办事项表单进行拆分以生成多张所述待办事项表单，包括：

获取所述联办事项表单中的各个字段标识；

获取所述各个字段标识中的预设标签值，并根据所述预设标签值将所述联办事项表单进行拆分处理生成多张所述待办事项表单。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单之后，还包括：

获取所述用户的登录信息；

通过预设调用接口查询预设数据库获取所述用户的关联用户信息；

根据所述登录信息和所述关联用户信息对所述待填写事项表单进行自动填写。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取所述用户输入的场景信息之后，还包括：

查询预设历史数据库是否存在与所述用户和所述场景信息对应的申报记录信息；

若存在所述申报记录信息，则显示是否调用历史待办事项表单；

接收所述用户输入的确认调用信息，则显示所述历史待办事项表单；

接收所述用户对所述历史待办事项表单的调整操作，根据所述调整操作生成所述待办事项表单。

9.一种表单处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取用户输入的场景信息；

生成模块，用于根据所述场景信息生成对应的问题信息；

处理模块，用于接收所述用户根据所述问题信息输入的回答信息，根据所述回答信息生成至少一张待填写事项表单；

发送模块，用于接收对所述待填写事项表单的填写完成信息，以生成待办事项表单，并将所述待办事项表单发送至目标接口。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，待办事项为联办事项，则根据多个所述回答信息生成多张待填写事项表单，所述装置还包括：

合并模块，用于对多张所述待填写事项表单进行合并处理，以生成联办事项表单；

所述处理模块，包括：

拆分单元，用于接收所述联办事项表单的填写完成信息，对所述联办事项表单进行拆分以生成多张所述待办事项表单；

发送单元，用于将多张所述待办事项表单发送至各个目标接口。

11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括：

第二获取模块，用于获取与所述用户对应的表单填写记录；

确定模块，用于根据所述表单填写记录确定所述用户对应的已办理事项；

删除模块，用于将与所述已办理事项对应的待填写事项表单从所述多张所述待填写事项表单中删除。

12.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述处理模块，具体用于：

查询预设表单数据库获取与所述回答信息匹配的待填写事项表单。

13.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述合并模块，具体用于：

获取每一张待填写单事项表单中的各个字段标识；

将字段标识中的预设字段值相同的各个字段标识进行去重合并；

根据去重合并后的各个字段标识生成所述联办事项表单。

14.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述拆分单元，具体用于：

获取所述联办事项表单中的各个字段标识；

获取所述各个字段标识中的预设标签值，并根据所述预设标签值将所述联办事项表单进行拆分处理生成多张所述待办事项表单。

15.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

第三获取模块，用获取所述用户的登录信息；

第四获取模块，用于通过预设调用接口查询预设数据库获取所述用户的关联用户信息；

填写模块，用于根据所述登录信息和所述关联用户信息对所述待填写事项表单进行自动填写。

16.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

查询模块，用于查询预设历史数据库是否存在与所述用户和所述场景信息对应的申报记录信息；

显示模块，用于若存在所述申报记录信息，则显示是否调用历史待办事项表单；

接收显示模块，用接收所述用户输入的确认调用信息，则显示所述历史待办事项表单；

调整生成模块，用于接收所述用户对所述历史待办事项表单的调整操作，根据所述调整操作生成所述待办事项表单。

17.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如权利要求1-8任一所述的表单处理方法。

18.一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-8任一所述的表单处理方法。