CN110534136B - 录音的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种录音的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪；采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音。该实施方式克服了录音系统在录音时需要暂停录音服务、在录音系统发生故障时需要的切换时间长、导致录音数据部分丢失的技术缺陷，进而达到了录音备份时无需暂停录音、保证采集到的录音数据完整的技术效果。

Description

录音的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种录音的方法和装置。

背景技术

如今在呼叫中心，需要对客服人员提供服务的过程进行回顾、检查，从而提高服务水平，故在呼叫中心系统中需要配备录音系统，将通话过程中双方的声音保存为录音文件。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

1.录音系统通常采用N+M冗余机制，系统在发生主备切换时，需要暂停录音服务。

2.在录音仪发生故障时，录音仪之间切换需要较长时间，从而导致部分通话数据丢失的现象。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种录音的方法和装置，能够在录音仪切换时无需暂停录音服务、保证生成的录音文件完整、保证录音过程完整、并达到减少录音仪在切换过程中录音数据冗余的技术效果。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种录音的方法，包括：

将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪；

采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音。

可选地，将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪之前，还包括：

注册逻辑录音仪集合中的每个录音仪；

根据注册录音仪的先后顺序，确定每个录音仪的状态。

可选地，采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音，包括：

使用活动状态录音仪抓取录音数据；将活动状态录音仪抓取到的录音数据缓存；根据缓存后的录音数据，生成录音文件；

使用备用状态录音仪抓取录音数据；将备用状态录音仪抓取到的录音数据缓存；缓存到预设时间后，抛弃缓存的录音数据。

可选地，当活动状态录音仪出现异常时，将备用状态录音仪的状态转换为活动状态。

可选地，备用状态录音仪缓存录音的时长大于将备用状态录音仪的状态转换为活动状态的时长。

可选地，还包括，按照以下步骤判断录音仪是否出现异常：

获取录音仪定时上报的心跳消息；

若录音仪超过预设时间段没有上报心跳消息，则确定该录音仪出现异常，并且标记该录音仪的状态为失效状态。

可选地，所述根据缓存后的录音数据，生成录音文件之后，还包括：根据生成的录音文件，生成用于上报的录音记录；

当活动状态录音仪出现异常时，按照以下步骤确定用于上报的录音记录：

确定状态恢复期；

筛选状态恢复期内录音仪生成的录音记录；

根据筛选后的录音记录，确定上报的录音记录；

所述状态恢复期为活动状态录音仪最后一次上报心跳到该活动状态录音仪的状态标记为失效状态的时间段；

所述录音记录，至少包括以下之一：录音仪的唯一标识、录音数据的产生时刻、录音文件的大小、录音时长。

可选地，所述筛选后的录音记录对应的录音数据为一个完整的录音数据。

可选地，将录音仪所抓取到的录音数据缓存，包括：

判断第一缓存池中是否有可用空间；

当第一缓存池有可用空间，则将录音数据存储到第一缓存池；

当第一缓存池中没有可用空间，则找到第一缓存池中录音数据产生的时刻距离当前时刻间隔最长的录音数据，将该录音数据转存到第二缓存池，然后释放第一缓存池中该录音数据所占用的空间，将录音仪所抓取到的录音数据存储到释放后的第一缓存池中。

可选地，将该录音数据转存到第二缓存池之前，还包括：确认该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔不大于可恢复时长；

若该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔大于可恢复时长，则直接释放该录音数据所占用的空间，然后将录音仪所抓取到的录音数据放到释放后的第一缓存池中。

可选地，缓存区域由分片组成；

每一分片所占用空间的计算公式为：

slice＝s1*m；

其中，slice为每一分片所占用空间的大小；s1为一秒钟录音占用内存的大小；m为每一分片对应的秒数。

根据本发明实施例的再一个方面，提供一种录音的装置，包括：

任务分配模块，用于将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪；

录音模块，用于采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音。

可选地，还包括注册模块；

所述注册模块用于，将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪之前，还包括：

注册逻辑录音仪集合中的每个录音仪；

根据注册录音仪的先后顺序，确定每个录音仪的状态。

可选地，所述录音模块采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音，包括：

使用活动状态录音仪抓取录音数据；将活动状态录音仪抓取到的录音数据缓存；根据缓存后的录音数据，生成录音文件；

使用备用状态录音仪抓取录音数据；将备用状态录音仪抓取到的录音数据缓存；缓存到预设时间后，抛弃缓存的录音数据。

可选地，当活动状态录音仪出现异常时，将备用状态录音仪的状态转换为活动状态。

可选地，备用状态录音仪缓存录音的时长大于将备用状态录音仪的状态转换为活动状态的时长。

可选地，所述注册模块还包括，按照以下步骤判断录音仪是否出现异常：

获取录音仪定时上报的心跳消息；

若录音仪超过预设时间段没有上报心跳消息，则确定该录音仪出现异常，并且标记该录音仪的状态为失效状态。

可选地，所述根据缓存后的录音数据，生成录音文件之后，还包括：根据生成的录音文件，生成用于上报的录音记录；

当活动状态录音仪出现异常时，按照以下步骤确定用于上报的录音记录：

确定状态恢复期；

筛选状态恢复期内录音仪生成的录音记录；

根据筛选后的录音记录，确定上报的录音记录；

所述状态恢复期为活动状态录音仪最后一次上报心跳到该活动状态录音仪的状态标记为失效状态的时间段；

所述录音记录，至少包括以下之一：录音仪的唯一标识、录音数据的产生时刻、录音文件的大小、录音时长。

可选地，所述筛选后的录音记录对应的录音数据为一个完整的录音数据。

可选地，还包括缓存模块，用于将录音仪所抓取到的录音数据缓存，包括：

判断第一缓存池中是否有可用空间；

当第一缓存池有可用空间，则将录音数据存储到第一缓存池；

当第一缓存池中没有可用空间，则找到第一缓存池中录音数据产生的时刻距离当前时刻间隔最长的录音数据，将该录音数据转存到第二缓存池，然后释放第一缓存池中该录音数据所占用的空间，将录音仪所抓取到的录音数据存储到释放后的第一缓存池中。

可选地，将该录音数据转存到第二缓存池之前，还包括：确认该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔不大于可恢复时长；

若该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔大于可恢复时长，则直接释放该录音数据所占用的空间，然后将录音仪所抓取到的录音数据放到释放后的第一缓存池中。

可选地，缓存区域由分片组成；

每一分片所占用空间的计算公式为：

slice＝s1*m；

其中，slice为每一分片所占用空间的大小；s1为一秒钟录音占用内存的大小；m为每一分片对应的秒数。

根据本发明实施例的另一个方面，提供一种录音的电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现本发明录音的方法。

根据本发明实施例的还一个方面，提供一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，程序被处理器执行时实现本发明录音的方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：

因为采用将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪的技术手段，所以克服了现有技术中录音系统采用N+M冗余机制，在备份时需要暂停录音服务的技术缺陷，进而达到在录音时无需暂停录音服务、保证生成的录音文件完整的技术效果。

因为采用筛选状态恢复期内录音数据的技术手段，所以克服了录音仪之间切换需要较长时间、录音数据部分丢失的技术缺陷，进而达到保证录音过程完整、减少录音仪在切换过程中录音数据冗余的技术效果。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施例的录音的方法的主要流程的示意图；

图2是根据本发明可选实施例录音的方法中确定录音记录的主要步骤流程图；

图3是根据本发明可选实施例录音的方法中缓存录音数据的主要步骤流程图；

图4是根据本发明可选实施例录音的方法的具体实施例的录音系统示意图；

图5是根据本发明实施例的录音的装置的主要模块的示意图；

图6是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图7是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明实施例的录音的方法的主要流程的示意图，如图1所示，

步骤S101，同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪；

步骤S102，采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音。

所述逻辑录音仪集合是包括至少两台录音仪，其中，一台录音仪的状态为活动状态，用于采集录音数据，生成录音文件；一台录音仪的状态为备用状态，在活动状态录音仪采集数据的同时对同样的录音任务进行采集，用于当活动状态录音仪出现异常时，将备用录音仪采集的录音替代异常的活动状态录音仪采集的录音。

现有技术中的录音仪通常采用的N+M冗余机制。其中，N为活动状态录音仪的个数；M为备用状态录音仪的个数；M的值小于N的值。即N+M冗余机制在录音系统中是指活动状态录音仪的个数大于备用状态录音仪的个数。当活动状态录音仪发生异常时，可能存在缺少备用状态录音仪导致没有录音仪录音、录音数据丢失的技术缺陷。

本方法通过采用将同一个录音任务分配给逻辑录音仪集合中的一台活动状态录音仪和一台备用状态录音仪的技术手段，使得采集到的录音数据在同一时刻被两台设备采集，即采用N+N冗余机制。其中，N+N冗余机制在录音系统中是指活动状态录音仪的个数等于备用状态录音仪的个数。由于通过采用逻辑录音仪集合的方式，使得活动状态录音仪和备用状态录音仪用于完成相同的录音任务，进而达到利于管理、保证录音数据完整的有益效果。

可选地，将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪之前，还包括：

注册逻辑录音仪集合中的每个录音仪；

根据注册录音仪的先后顺序，确定每个录音仪的状态。

通过注册录音仪确定录音仪的状态，使得录音仪的状态可以灵活配置。其中，可选地，将先注册的录音仪的状态设置为活动状态，将后注册的录音仪状态设置为备用状态。本方法所述的技术方案解决了现有技术一旦设定了录音仪的状态后不能自动更换的技术缺陷，进而达到灵活的设置录音仪状态的有益效果。

可选地，采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音，包括：

使用活动状态录音仪抓取录音数据；将活动状态录音仪抓取到的录音数据缓存；根据缓存后的录音数据，生成录音文件；

使用备用状态录音仪抓取录音数据；将备用状态录音仪抓取到的录音数据缓存；缓存到预设时刻后，抛弃缓存的录音数据。

在使用录音仪录音的过程中，本方法的一个可选实施例选用不同状态的录音仪采用不同的操作步骤。相比活动状态录音仪，备用状态录音仪无需将录音数据处理为录音文件，进而解决了现有技术采用备用状态录音仪缓存录音数据时负载大、且长期存储备用录音数据导致整体录音数据占用空间超负荷的技术问题，进而达到减少备份录音数据占用存储空间的技术效果。

可选地，当活动状态录音仪出现异常时，将备用状态录音仪的状态转换为活动状态。

在本方法可选实施例中，通过采用灵活的切换录音仪状态，使得在活动状态录音仪出现异常时，将备用状态录音仪的状态转换为活动状态，进而持续对录音任务进行录音。本可选实施例所涉及的方法克服了现有技术需要暂停录音进行切换录音仪状态的技术问题，进而达到活动录音仪出现故障时无需暂停录音、保证录音数据完整的技术效果。

可选地，备用状态录音仪缓存录音的时长大于将备用状态录音仪的状态转换为活动状态的时长。

当活动状态录音仪出现异常时，需要将同一时间段内的备用状态录音仪的录音数据保存，用于生成在录音任务下完整的录音数据。为了将活动状态录音仪在发生异常的时间段内的录音数据保留，可选地将该时间段的备用状态录音仪的录音同时保留。由于备用状态录音仪录音的过程中，不需要将录音数据生成录音文件，而是将录音数据缓存一段时间后抛弃，故可选地设置备用状态录音仪缓存录音的时长要大于录音仪状态转换的时长。

可选地，还包括，按照以下步骤判断录音仪是否出现异常：

获取录音仪定时上报的心跳消息；

若录音仪超过预设时间段没有上报心跳消息，则确定该录音仪出现异常，并且标记该录音仪的状态为失效状态。

通过录音仪定时发送心跳信息，使得系统能够及时的检测出录音仪是否异常，判断录音仪是否需要切换状态。特别地，活动状态录音仪通过定时上报心跳信息，达到一旦活动状态录音仪出现故障，及时将备用状态录音仪的状态切换为活动状态。并且本方法实施例中采用上报心跳的方式检测录音仪的状态，避免了现有技术采用实时监测录音仪的状态成本高的技术缺陷，进而达到提高录音效率的有益效果。

可选地，所述根据缓存后的录音数据，生成录音文件之后，还包括：根据生成的录音文件，生成用于上报的录音记录；

具体地，例如，将录音文件的录音记录上报至数据中心，以便于对录音文件进行管理。此处提及的录音记录，是指包含录音文件相关信息的录音记录，例如产生该录音文件的录音仪的唯一标识、录音数据的产生时刻、录音文件的大小、录音时长等，本发明实施例对此不做具体限定。

当活动状态录音仪出现异常时，按照以下步骤确定用于上报的录音记录：

确定状态恢复期；

筛选状态恢复期内录音仪生成的录音记录；

根据筛选后的录音记录，确定上报的录音记录；

所述状态恢复期为活动状态录音仪最后一次上报心跳到该活动状态录音仪的状态标记为失效状态的时间段；

所述录音记录，至少包括以下之一：录音仪的唯一标识、录音数据的产生时刻、录音文件的大小、录音时长。

由于上报心跳的过程是有时间间隔的，故在活动状态录音仪的状态切换为失效状态的时刻与该活动状态录音仪发生异常的时刻之间存在一段时间间隔。现有技术中，忽略了录音仪的状态切换的时间间隔，可能导致丢失录音数据的技术问题。本方法的可选实施例中通过筛选状态恢复期内录音数据的技术手段，克服了现有技术在切换录音仪状态时丢失录音数据的技术问题，进而达到保证录音过程完整的技术效果。通过筛选录音报告，仅保留重复的录音报告中的一个，减少录音仪在切换过程中录音数据的冗余。

具体地，图2是根据本发明可选实施例录音的方法中确定录音记录的主要步骤流程图。如图2所示，首先判断录音仪在生成录音记录时是否为活动状态。当确定录音仪生成录音记录时为活动状态后，再判断录音仪生成录音记录时是否为状态恢复期。如果生成录音记录的时刻不是状态恢复期，则可以得出该录音记录为活动状态录音仪生成的录音记录。如果生成录音记录的时刻为状态恢复期，并且逻辑录音仪集合内的录音仪都标记为活动状态，则可以确定生成的录音记录的个数不止为一个，经过筛选即可生成最终上报的录音记录。

可选地，可以根据通话标识，确定录音记录。具体地，在同一逻辑录音仪集合同一时间段内生成的录音记录都对应一个通话标识。当确定最终上报的录音记录之前，先判断该录音记录对应的通话标识是否已经存在数据中心。在确定所述通话标识不存在数据中心后，将所述录音记录存储在数据中心。例如，在状态恢复期内，逻辑录音仪集合中的两台录音仪分别生成一个录音记录，但是其通话标识同为00001。其中，该通话标识对应的录音记录分别为：在先生成的录音记录X和在后生成的录音记录Y。当录音记录X存储数据中心之前先判断通话标识(00001)是否已经在数据中心。得到判断结果为没有通话标识(00001)存储数据中心后，将录音记录X存储在数据中心中。录音记录Y存储到数据中心之前也需要先判断通话标识(00001)是否已经存储在数据中心中。如果判断得出通话标识(00001)已经存在于数据中心后，则抛弃录音报告Y，进而达到筛选录音记录目的。

可选地，所述筛选后的录音记录对应的录音数据为一个完整的录音数据。

由于在状态恢复期中，会保留两个录音仪生成的两个录音数据，并且所述两个录音数据可能相同也可能不同。当录音数据不同时，保留一个完整的录音数据用于防止生成的录音文件不完整。

可选地，将录音仪所抓取到的录音数据缓存，包括：

判断第一缓存池中是否有可用空间；

当第一缓存池有可用空间，则将录音数据存储到第一缓存池；

当第一缓存池中没有可用空间，则找到第一缓存池中录音数据产生的时刻距离当前时刻间隔最长的录音数据，将该录音数据转存到第二缓存池，然后释放第一缓存池中该录音数据所占用的空间，将录音仪所抓取到的录音数据存储到释放后的第一缓存池中。

所述第一缓存池和第二缓存池是从内存上申请得到的。其中，第一缓存池用于将新生成的录音数据存储到缓存池中；第二缓存池用于当第一缓存池没有空间时，将第一缓存池的部分数据转入到第二缓存池，使得第一缓存池有可用空间。可选地，第一缓存池的存储空间大于第二缓存池的存储空间。

其中，当第一缓存池没有可用空间时，本实施例的可选技术方案中第一缓存池中录音数据产生的时刻距离当前时刻间隔最长的录音数据转移到第二缓存池，可以达到不增加缓存空间的条件下，提高缓存池的利用率、保证录音数据完整的技术效果，并且克服了现有技术因缓存的空间太小、可能丢失录音数据的技术问题。

具体地，图3是根据本发明可选实施例录音的方法中缓存录音数据的主要步骤流程图。如图3所示，当录音数据要存入缓存池中时，首先要判断第一缓存池是否有可用空间。在确定第一缓存池有可用空间后，将录音数据存储到第一缓存池中。但是当第一缓存池没有可用空间时，需要将第一缓存池中的部分录音文件转存到第二缓存池，进而达到第一缓存池有可用空间缓存新生成的录音数据的目的。

可选地，将该录音数据转存到第二缓存池之前，还包括：确认该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔不大于可恢复时长；

若该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔大于可恢复时长，则直接释放该录音数据所占用的空间，然后将录音仪所抓取到的录音数据放到释放后的第一缓存池中。

确认第一缓存池中需转移的录音数据距离当前的时刻间隔与可恢复时长的关系，当所述时刻间隔大于可恢复时长，则表示所述录音数据已经被硬盘或数据库存储，无需在缓存中继续占用存储空间。在确定所述录音数据无需转移到第二存储池后，即可将该录音数据所占用的空间释放。

可选地，缓存区域由分片组成；

每一分片所占用空间的计算公式为：

slice＝s1*m；

其中，slice为每一分片所占用空间的大小；s1为一秒钟录音占用内存的大小；m为每一分片对应的秒数。

缓存区域的可以看做为由A个分片组成的，其中A的个数为大于等于1。对于每个分片所占空间的大小可以利用一秒钟所占用空间的大小与录音数据的时间相乘得到。通过所述分片的计算方式，可以清楚的获得每一段录音数据所占的分片大小，进而达到缓存负载均匀的有益效果。

下面以一具体实施例，详细说明本方法。

图4是根据本发明可选实施例录音的方法的具体实施例的录音系统示意图。如图4所示，逻辑录音仪集合中每个录音仪有自己的物理唯一标志(简称：物理ID)。当录音仪启动时，首先连接配置中心配置服务。具体地，用每台录音仪的物理ID，通过配置中心确定该录音仪所对应的逻辑录音仪集合，并且将所属的逻辑录音仪集合的唯一标志(简称：逻辑ID)反馈给录音仪。然后，到注册服务中心注册服务，从而确定该逻辑录音仪集合对应的录音任务，并且将所属的逻辑录音仪集合的录音任务反馈给录音仪。其中，逻辑ID与活动状态录音仪相对应，当录音仪处于状态恢复期时，逻辑ID会对应逻辑录音仪集合中的两个物理ID。

当录音仪确定了自己的录音任务后，开始对录音任务进行录音。其中，活动状态录音仪的录音步骤为：抓取录音数据、将获取到的录音数据缓存到缓存池、对缓存的录音数据进行压缩得到录音文件、根据录音文件，生成录音记录，并将录音记录上报给数据中心。与此同时，备用状态录音仪的录音步骤为：抓取录音数据、将获取到的录音数据缓存到缓存池、缓存到预设时间后抛弃缓存的录音数据。在生成录音文件后将录音文件归档，并将归档后的信息反馈给配置中心和数据中心。

如图5所示，提供了一种录音的装置500，包括：

模块501，任务分配模块，用于将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪；

模块502，录音模块，用于采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音。

可选地，还包括注册模块；

所述注册模块用于，将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪之前，还包括：

注册逻辑录音仪集合中的每个录音仪；

根据注册录音仪的先后顺序，确定每个录音仪的状态。

可选地，所述录音模块采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音，包括：

使用活动状态录音仪抓取录音数据；将活动状态录音仪抓取到的录音数据缓存；根据缓存后的录音数据，生成录音文件；

使用备用状态录音仪抓取录音数据；将备用状态录音仪抓取到的录音数据缓存；缓存到预设时间后，抛弃缓存的录音数据。

可选地，当活动状态录音仪出现异常时，将备用状态录音仪的状态转换为活动状态。

可选地，备用状态录音仪缓存录音的时长大于将备用状态录音仪的状态转换为活动状态的时长。

可选地，所述注册模块还包括，按照以下步骤判断录音仪是否出现异常：

获取录音仪定时上报的心跳消息；

若录音仪超过预设时间段没有上报心跳消息，则确定该录音仪出现异常，并且标记该录音仪的状态为失效状态。

可选地，所述根据缓存后的录音数据，生成录音文件之后，还包括：根据生成的录音文件，生成用于上报的录音记录；

当活动状态录音仪出现异常时，按照以下步骤确定用于上报的录音记录：

确定状态恢复期；

筛选状态恢复期内录音仪生成的录音记录；

根据筛选后的录音记录，确定上报的录音记录；

所述状态恢复期为活动状态录音仪最后一次上报心跳到该活动状态录音仪的状态标记为失效状态的时间段；

所述录音记录，至少包括以下之一：录音仪的唯一标识、录音数据的产生时刻、录音文件的大小、录音时长。

可选地，所述筛选后的录音记录对应的录音数据为一个完整的录音数据。

可选地，还包括缓存模块，用于将录音仪所抓取到的录音数据缓存，包括：

判断第一缓存池中是否有可用空间；

当第一缓存池有可用空间，则将录音数据存储到第一缓存池；

当第一缓存池中没有可用空间，则找到第一缓存池中录音数据产生的时间距离当前时刻间隔最长的录音数据，将该录音数据转存到第二缓存池，然后释放第一缓存池中该录音数据所占用的空间，将录音仪所抓取到的录音数据存储到释放后的第一缓存池中。

可选地，将该录音数据转存到第二缓存池之前，还包括：确认该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔不大于可恢复时长；

若该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔大于可恢复时长，则直接释放该录音数据所占用的空间，然后将录音仪所抓取到的录音数据放到释放后的第一缓存池中。

可选地，缓存区域由分片组成；

每一分片所占用空间的计算公式为：

slice＝s1*m；

其中，slice为每一分片所占用空间的大小；s1为一秒钟录音占用内存的大小；m为每一分片对应的秒数。

图6示出了可以应用本发明实施例的录音方法或录音装置的示例性系统架构600。

如图6所示，系统架构600可以包括终端设备601、602、603，网络604和服务器605。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备601、602、603可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备601、602、603所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的录音方法一般由服务器605执行，相应地，录音装置一般设置于服务器605中。

应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统700的结构示意图。图7示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有系统700操作所需的各种程序和数据。CPU 701、ROM 702以及RAM703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括发送模块、获取单元、确定模块和第一处理模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，发送模块还可以被描述为“向所连接的服务端发送图片获取请求的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：

将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪；

采用逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪，根据所述录音任务进行录音。

根据本发明实施例的技术方案，从而达到如下有益效果：

因为采用将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪的技术手段，所以克服了现有技术中录音系统采用N+M冗余机制，在备份时需要暂停录音服务的技术缺陷，进而达到在录音时无需暂停录音服务、保证生成的录音文件完整的技术效果。

因为采用筛选状态恢复期内录音数据的技术手段，所以克服了录音仪之间切换需要较长时间、录音数据部分丢失的技术缺陷，进而达到保证录音过程完整、减少录音仪在切换过程中录音数据冗余的技术效果。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (20)

1.一种录音的方法，其特征在于，包括：

将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪；

使用活动状态录音仪抓取录音数据；将活动状态录音仪抓取到的录音数据缓存；根据缓存后的录音数据，生成录音文件；使用备用状态录音仪抓取录音数据；将备用状态录音仪抓取到的录音数据缓存；缓存到预设时间后，抛弃缓存的录音数据；

根据生成的录音文件，生成用于上报的录音记录；其中，当活动状态录音仪出现异常时，按照以下步骤确定用于上报的录音记录：确定状态恢复期；筛选状态恢复期内录音仪生成的录音记录；根据筛选后的录音记录，确定上报的录音记录；所述状态恢复期为活动状态录音仪最后一次上报心跳到该活动状态录音仪的状态标记为失效状态的时间段；所述录音记录，至少包括以下之一：录音仪的唯一标识、录音数据的产生时刻、录音文件的大小、录音时长；

其中，在同一逻辑录音仪集合同一时间段内生成的录音记录都对应一个通话标识；筛选状态恢复期内录音仪生成的录音记录，包括：将状态恢复期内活动状态录音仪和备用状态录音仪的录音记录存储到数据中心之前，先判断该录音记录对应的通话标识是否已经存在数据中心，若是，则删除该录音记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪之前，还包括：

注册逻辑录音仪集合中的每个录音仪；

根据注册录音仪的先后顺序，确定每个录音仪的状态。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当活动状态录音仪出现异常时，将备用状态录音仪的状态转换为活动状态。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，备用状态录音仪缓存录音的时长大于将备用状态录音仪的状态转换为活动状态的时长。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括，按照以下步骤判断录音仪是否出现异常：

获取录音仪定时上报的心跳消息；

若录音仪超过预设时间段没有上报心跳消息，则确定该录音仪出现异常，并且标记该录音仪的状态为失效状态。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述筛选后的录音记录对应的录音数据为一个完整的录音数据。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将录音仪所抓取到的录音数据缓存，包括：

判断第一缓存池中是否有可用空间；

当第一缓存池有可用空间，则将录音数据存储到第一缓存池；

当第一缓存池中没有可用空间，则找到第一缓存池中录音数据产生的时刻距离当前时刻间隔最长的录音数据，将该录音数据转存到第二缓存池，然后释放第一缓存池中该录音数据所占用的空间，将录音仪所抓取到的录音数据存储到释放后的第一缓存池中。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，将该录音数据转存到第二缓存池之前，还包括：确认该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔不大于可恢复时长；

若该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔大于可恢复时长，则直接释放该录音数据所占用的空间，然后将录音仪所抓取到的录音数据放到释放后的第一缓存池中。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，缓存区域由分片组成；

每一分片所占用空间的计算公式为：

slice＝s1*m；

其中，slice为每一分片所占用空间的大小；s1为一秒钟录音占用内存的大小；m为每一分片对应的秒数。

10.一种录音的装置，其特征在于，包括：

任务分配模块，用于将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪；

录音模块，用于使用活动状态录音仪抓取录音数据；将活动状态录音仪抓取到的录音数据缓存；根据缓存后的录音数据，生成录音文件；使用备用状态录音仪抓取录音数据；将备用状态录音仪抓取到的录音数据缓存；缓存到预设时间后，抛弃缓存的录音数据；根据生成的录音文件，生成用于上报的录音记录；

其中，当活动状态录音仪出现异常时，按照以下步骤确定用于上报的录音记录：确定状态恢复期；筛选状态恢复期内录音仪生成的录音记录；根据筛选后的录音记录，确定上报的录音记录；所述状态恢复期为活动状态录音仪最后一次上报心跳到该活动状态录音仪的状态标记为失效状态的时间段；所述录音记录，至少包括以下之一：录音仪的唯一标识、录音数据的产生时刻、录音文件的大小、录音时长；

其中，在同一逻辑录音仪集合同一时间段内生成的录音记录都对应一个通话标识；筛选状态恢复期内录音仪生成的录音记录，包括：将状态恢复期内活动状态录音仪和备用状态录音仪的录音记录存储到数据中心之前，先判断该录音记录对应的通话标识是否已经存在数据中心，若是，则删除该录音记录。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括注册模块；

所述注册模块用于，将同一录音任务同时分配给逻辑录音仪集合中的活动状态录音仪和备用状态录音仪之前，还包括：

注册逻辑录音仪集合中的每个录音仪；

根据注册录音仪的先后顺序，确定每个录音仪的状态。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，当活动状态录音仪出现异常时，将备用状态录音仪的状态转换为活动状态。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，备用状态录音仪缓存录音的时长大于将备用状态录音仪的状态转换为活动状态的时长。

14.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述注册模块还包括，按照以下步骤判断录音仪是否出现异常：

获取录音仪定时上报的心跳消息；

若录音仪超过预设时间段没有上报心跳消息，则确定该录音仪出现异常，并且标记该录音仪的状态为失效状态。

15.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述筛选后的录音记录对应的录音数据为一个完整的录音数据。

16.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括缓存模块，用于将录音仪所抓取到的录音数据缓存，包括：

判断第一缓存池中是否有可用空间；

当第一缓存池有可用空间，则将录音数据存储到第一缓存池；

当第一缓存池中没有可用空间，则找到第一缓存池中录音数据产生的时刻距离当前时刻间隔最长的录音数据，将该录音数据转存到第二缓存池，然后释放第一缓存池中该录音数据所占用的空间，将录音仪所抓取到的录音数据存储到释放后的第一缓存池中。

17.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，将该录音数据转存到第二缓存池之前，还包括：确认该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔不大于可恢复时长；

若该录音数据的产生时刻距离当前时刻间隔大于可恢复时长，则直接释放该录音数据所占用的空间，然后将录音仪所抓取到的录音数据放到释放后的第一缓存池中。

18.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，缓存区域由分片组成；

每一分片所占用空间的计算公式为：

slice＝s1*m；

其中，slice为每一分片所占用空间的大小；s1为一秒钟录音占用内存的大小；m为每一分片对应的秒数。

19.一种录音的电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-9中任一所述的方法。

20.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-9中任一所述的方法。

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