CN110520892A - 执行与网络服务相关的安全操作的系统和方法 - Google Patents

执行与网络服务相关的安全操作的系统和方法 Download PDF

Info

Publication number
CN110520892A
CN110520892A CN201880025003.7A CN201880025003A CN110520892A CN 110520892 A CN110520892 A CN 110520892A CN 201880025003 A CN201880025003 A CN 201880025003A CN 110520892 A CN110520892 A CN 110520892A
Authority
CN
China
Prior art keywords
event
network system
instruction
service
service provider
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201880025003.7A
Other languages
English (en)
Inventor
M·奥赫利希
K·西格尔
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Uber Technologies Inc
Original Assignee
Uber Technologies Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Uber Technologies Inc filed Critical Uber Technologies Inc
Publication of CN110520892A publication Critical patent/CN110520892A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W76/00—Connection management
    • H04W76/50—Connection management for emergency connections
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/20—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of structured data, e.g. relational data
    • G06F16/22—Indexing; Data structures therefor; Storage structures
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/52—Network services specially adapted for the location of the user terminal
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/535—Tracking the activity of the user
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04R—LOUDSPEAKERS, MICROPHONES, GRAMOPHONE PICK-UPS OR LIKE ACOUSTIC ELECTROMECHANICAL TRANSDUCERS; DEAF-AID SETS; PUBLIC ADDRESS SYSTEMS
    • H04R29/00—Monitoring arrangements; Testing arrangements
    • H04R29/004—Monitoring arrangements; Testing arrangements for microphones
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/02—Services making use of location information
    • H04W4/024—Guidance services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/30—Services specially adapted for particular environments, situations or purposes
    • H04W4/40—Services specially adapted for particular environments, situations or purposes for vehicles, e.g. vehicle-to-pedestrians [V2P]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04R—LOUDSPEAKERS, MICROPHONES, GRAMOPHONE PICK-UPS OR LIKE ACOUSTIC ELECTROMECHANICAL TRANSDUCERS; DEAF-AID SETS; PUBLIC ADDRESS SYSTEMS
    • H04R2420/00—Details of connection covered by H04R, not provided for in its groups
    • H04R2420/07—Applications of wireless loudspeakers or wireless microphones
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04R—LOUDSPEAKERS, MICROPHONES, GRAMOPHONE PICK-UPS OR LIKE ACOUSTIC ELECTROMECHANICAL TRANSDUCERS; DEAF-AID SETS; PUBLIC ADDRESS SYSTEMS
    • H04R2460/00—Details of hearing devices, i.e. of ear- or headphones covered by H04R1/10 or H04R5/033 but not provided for in any of their subgroups, or of hearing aids covered by H04R25/00 but not provided for in any of its subgroups
    • H04R2460/07—Use of position data from wide-area or local-area positioning systems in hearing devices, e.g. program or information selection
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04R—LOUDSPEAKERS, MICROPHONES, GRAMOPHONE PICK-UPS OR LIKE ACOUSTIC ELECTROMECHANICAL TRANSDUCERS; DEAF-AID SETS; PUBLIC ADDRESS SYSTEMS
    • H04R2499/00—Aspects covered by H04R or H04S not otherwise provided for in their subgroups
    • H04R2499/10—General applications
    • H04R2499/13—Acoustic transducers and sound field adaptation in vehicles
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04R—LOUDSPEAKERS, MICROPHONES, GRAMOPHONE PICK-UPS OR LIKE ACOUSTIC ELECTROMECHANICAL TRANSDUCERS; DEAF-AID SETS; PUBLIC ADDRESS SYSTEMS
    • H04R29/00—Monitoring arrangements; Testing arrangements
    • H04R29/004—Monitoring arrangements; Testing arrangements for microphones
    • H04R29/005—Microphone arrays
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/90—Services for handling of emergency or hazardous situations, e.g. earthquake and tsunami warning systems [ETWS]
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02D—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES [ICT], I.E. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES AIMING AT THE REDUCTION OF THEIR OWN ENERGY USE
    • Y02D30/00—Reducing energy consumption in communication networks
    • Y02D30/70—Reducing energy consumption in communication networks in wireless communication networks

Abstract

一种网络系统将与由服务提供方为请求用户提供的服务相关联的记录存储在数据库中。该记录可指示所请求服务的起始事件，包括起始时间。在起始时间之后并且在确定服务的结束事件之前的持续时间期间，该网络系统从服务提供方的提供方设备或请求用户的用户设备接收事件指示。该事件指示可包括由提供方设备或用户设备捕捉的音频数据。该网络系统可分析事件指示以确定是否发生了安全事件。响应于确定安全事件已经发生，该网络系统可执行一个或多个安全操作。安全操作可包括向提供方设备和/或用户设备发送通知。

Description

执行与网络服务相关的安全操作的系统和方法
相关申请的交叉引用
本申请要求2017年2月17日提交的美国专利申请No.15/436,575的权益；并且上述申请的公开内容在此通过引用以其整体并入。
背景技术
网络服务能够管理由服务提供方为一个或多个请求用户提供的服务。有时，在服务提供方提供所请求的服务期间，可能会出现可能影响服务提供方和/或用户的幸福感(well-being)或安全的事件。
附图说明
本文的公开内容通过示例而非限制的方式在附图中示出，在附图中，相同的附图标记表示相似的元件，并且其中：
图1是示出根据本文所述的示例的与提供方设备和客户设备通信的示例网络系统的方框图；
图2是示出根据本文所述的示例的与多个提供方设备和多个用户设备通信的示例网络系统的方框图；
图3是描述根据本文所述的示例的由提供方设备或用户设备执行的示例方法的流程图；
图4A和图4B是描述根据本文所述的示例的通过示例网络系统接收和处理事件指示的示例方法的流程图；
图5是示出根据本文所述的示例的执行和操作指定的用户应用程序以与网络服务通信的示例用户设备的方框图；
图6是示出根据本文所述的示例的执行和操作指定的服务提供方应用程序以与网络服务通信的示例服务提供方设备的方框图；以及
图7是示出本文所述的示例可在其上实现的计算机系统的方框图。
具体实施方式
本文提供了一种由计算机系统实现的网络服务(为了简化，本文称为“网络系统”)，其在整个给定地理区域(例如，诸如旧金山湾区的大都市区)链接服务提供方(例如，司机、快递员、自动驾驶车辆(AV)等)与请求用户。通过这种方式，网络服务与给定地理区域中的服务提供方池(pool)通信，每个服务提供方都操作用于提供服务的车辆和一个或多个计算设备(“服务提供方设备”或“提供方设备”)。网络系统通过在用户的移动计算设备(“用户设备”)上执行的指定用户或客户端应用程序(“用户应用程序”)从请求用户接收服务请求(例如，运输服务、递送服务等)。作为响应，网络系统识别一个或多个可用的服务提供方以满足每个用户的请求。
根据实施例，网络系统和远程设备可在服务提供方为请求用户提供所请求的服务期间检测并响应安全事件的发生。本文中使用的“安全事件”可包括服务提供方和用户之间、用户之间或者用户(或服务提供方)与第三方之间的实际或潜在的人际冲突(例如，争论、分歧等)。安全事件还可包括涉及与服务提供方和/或用户相关联的车辆的交通相关事件(例如，碰撞、撞击、事故等)。另外，安全事件可包括处于受监控的环境外部，但可能影响或冲击服务提供方和/或用户或普通大众中的其他人的安全的事件(例如，枪击、爆炸、其它事故等)。
在各个方面，网络系统被配置成从远程设备(例如，提供方设备和/或用户设备)接收事件指示。远程设备可监控服务提供方和/或用户的环境(“被监控环境”)(例如，车辆的客舱)以生成事件指示。被监控环境还可包括服务提供方和/或用户的附近区域(例如，车辆外部)。远程设备可监控被监控环境的声音、照明、气压和/或其它特征以生成事件指示。例如，远程设备可响应于检测到在被监控环境内捕捉的声音的音高或音量的升高而生成事件指示。远程设备还可响应于检测到被监控环境中的气压变化(例如，由于门的打开或关闭)而产生事件指示。此外，远程设备可响应于检测到高于一定阈值(例如，指示车辆碰撞或撞击)的加速度(例如，使用一个或多个加速度计)而生成事件指示。在一些示例中，远程设备可对所捕捉的音频执行处理(例如，消除或减少背景噪声、标准化音频电平等)。远程设备可从被监控环境捕捉音频和/或视频，以作为事件指示的一部分传输到网络系统。远程设备可包括一个或多个麦克风，以检测音频音量或音高的变化、捕捉音频，和/或检测被监控环境的气压变化。
在某些实现方式中，远程设备可被配置成仅在提供所请求的服务时才监控被监控环境的某些特征。例如，在运输服务的背景下(例如，其中服务提供方通过使请求用户上车并将他或她运送到目的地位置来履行所请求的服务)，远程设备可被配置成仅当请求用户在车辆中时(例如，在上车之后和下车之前)才监控或捕捉由服务提供方操作的车辆的客舱内的声音。网络系统可确定与运输服务相关联的开始时间(例如，基于服务提供方抵达上车位置，基于用户或服务提供方的输入，基于指示车门已经打开和关闭的事件指示，等等)，以及服务的结束事件(例如，基于服务提供方抵达下车位置，基于用户或服务提供方的输入，基于指示车门已经打开的事件指示，等等)。网络系统可指示远程设备在开始事件和结束事件之间的持续时间内监控环境。以这种方式，可以基于所请求的服务的状态选择性地执行监控。在一个示例中，网络系统可基于服务提供方和/或请求用户的相应位置(例如，使用提供方设备和用户设备上的地理感知资源)和/或基于接收到的来自远程设备的输入(例如，用户已上车或下车的指示)确定所请求的服务的状态。在其它示例中，服务提供方或请求用户可分别使用提供方应用程序或用户应用程序来更新服务的状态。另外或作为替选，远程设备可被配置成监控被监控环境的一个或多个特征以确定服务的状态。例如，远程设备可被配置成基于指示门的打开或关闭的车辆的客舱中的气压的变化来确定服务的状态。
根据实施例，响应于接收到事件指示，网络系统可验证触发所接收的事件指示的安全事件的发生。在一些示例中，网络系统可通过使第二远程设备(例如，用户设备)启动对被监控环境的监控来验证由第一远程设备(例如，提供方设备)生成的事件指示。例如，响应于从提供方设备接收对应于检测到在被监控环境内捕捉的声音中的音调或音量升高的第一事件指示，网络系统可与用户设备通信以指示用户设备开始监控被监控环境和/或在被监控环境中捕捉声音。如果用户设备作为响应生成第二事件指示，则网络系统可作为响应执行或发起安全操作。另一方面，如果用户设备没有生成事件指示，则网络系统可忽略由提供方设备生成的第一事件指示。在某些情况下，诸如在重复检测到误报事件指示之后，网络系统可向提供方设备发送通知，告知服务提供方该提供方设备可能需要进行故障排除或维修。另外或作为替选，网络系统可与提供方设备通信以关闭提供方设备的监控能力。
在各个方面，响应于接收到事件指示，网络系统可执行操作以确定检测到的安全事件的类型和/或严重性。网络系统可从远程设备接收(例如，作为事件指示的一部分)足以确定与检测到的安全事件相对应的事件类型(例如，口头争吵、交通事故等)的信息。作为一个示例，网络系统可以分析所捕捉的音频以确定事件类型。网络系统还可以使用从远程设备发送的信息来确定与检测到的安全事件相关联的严重性。在本文所述的示例中，由网络系统执行或发起的安全操作可取决于事件类型和/或严重性。
根据实施例，网络系统可执行或启动多个安全操作以解决或缓解检测到的安全事件。可响应于从远程设备接收到事件指示而执行或启动安全操作。安全操作可基于检测到的安全事件。例如，如果检测到的安全事件是人际冲突(例如，争论、争吵等)，则网络系统可执行安全操作以降低任何实际或潜在的冲突并确保服务提供方和用户的安全性。作为另一示例，如果检测到的安全事件是外部事件，则网络系统可确定外部事件的位置(例如，通过分析从外部事件触发的各个位置处的多个远程设备接收的多个事件指示)，并且将关于外部事件的信息(例如，位置、时间、严重性、事件类型等)发送给诸如地方当局的第三方。此外，如果检测到的安全事件是交通事故(例如，碰撞、事故等)，则网络系统可将关于交通事故的信息(例如，位置、时间、严重性等)发送给第三方，诸如地方当局。
根据实施例，网络系统可响应于接收到事件指示，将与一个或多个事件通知相对应的数据发送到远程设备。事件通知可使接收方的远程设备显示通知和/或生成可听的警报。事件通知可包括指令或建议，例如以降低任何实际或潜在的人际冲突。例如，事件通知可向接收方(例如，服务提供方、用户等)建议降低他或她的语音音量。事件通知还可包括对接收方的询问，提示有关当时发生的任何实际或潜在冲突的详细信息。事件通知可要求接收方确认接收或以某种方式回复。
在本文所述的示例中，网络系统可响应于例如从远程设备接收附加的事件指示(例如，指示在被监控环境内捕捉的声音中的音调或音量的持续升高)或没有收到对事件通知的响应而选择性地执行安全操作。例如，如果在超时时段(timeout period)内接收到一个或多个附加的事件指示或者没有从远程设备(例如，提供方设备和/或用户设备)接收到对事件通知的响应，则网络系统可执行一项或多项安全操作。这些安全操作可包括与提供方设备和/或用户设备(例如，与通信中心)发起音频和/或视频通信。另外，网络系统可在适当的情况下联系相关的第三方，诸如地方当局(例如，警察)或第三方安保公司。例如，网络系统可将用户和/或服务提供方与当局连接，或将事故报告发送给当局。安全操作还可包括更新服务提供方的服务路线。
在某些实现方式中，网络系统可从远程设备接收信息(例如，作为事件指示的一部分)，该信息使得网络系统能够确定与检测到的安全事件相关联的相关方。本文中使用的相关方可以是被网络系统确定为可能被检测到的安全事件涉及或侵害的个人或一组个人(例如，服务提供方、用户等)。例如，响应于接收到对应于服务提供方和用户之间的口头争吵的事件指示，其中用户被确定为发起人际冲突(例如，通过检测升高的音调或音量、使用某些关键词等来确定)，网络系统可确定服务提供方是相关方。网络系统和/或远程设备可基于相关方的确定来执行安全操作。例如，可以基于相关方的确定将不同的事件通知发送到提供方设备和用户设备。作为示例，非相关方可以接收到事件通知，其具有降低任何实际或潜在冲突的建议，而相关方可以接收关于他或她的幸福感的询问的事件通知。此外，如果确定服务提供方是相关方，则网络服务可更新服务提供方遵循的服务路线。更新的服务路线可包括安全位置(例如，警察局、光线充足的公共区域等)。
在某些实现方式中，网络系统和/或远程设备进而检测由服务提供方或用户发出的触发短语。触发短语的检测可使网络系统执行或启动特定的安全操作。例如，网络系统和/或远程设备可识别由服务提供方或用户发出的诸如“报警！”之类的短语。作为响应，网络系统可执行特定的安全操作，诸如联系地方当局。
在一些示例中，网络系统可被配置为确定外部安全事件(例如，枪击、爆炸等)的位置。通过从多个远程设备接收多个事件指示，网络系统可确定多个事件指示中的哪些事件指示是响应于外部安全事件的发生而生成的。之后，网络系统可通过分析事件指示和多个远程设备的位置来定位与外部安全事件相关联的声学信号源。例如，网络系统可基于接收到事件指示的时间来执行源定位。
本文中使用的计算设备指的是对应于台式计算机、蜂窝设备或智能电话、个人数字助理(PDA)、膝上型计算机、虚拟现实(VR)或增强现实(AR)头戴装置、平板设备、电视(IP电视)等设备，其能够提供网络连接和处理资源，以便通过网络与系统通信。计算设备还可对应于定制硬件、车载设备或机载计算机等。计算设备还可操作被配置成与网络服务通信的指定应用程序。
本文所述的一个或多个示例提供了由计算设备执行的方法、技术和动作以编程方式执行，或者作为一种计算机实现的方法执行。本文使用的以编程方式是指通过使用代码或计算机可执行指令。这些指令可存储在计算设备的一个或多个存储器资源中。以编程方式执行的步骤可以是也可以不是自动的。
可以使用程序模块、引擎或组件来实现本文描述的一个或多个示例。程序模块、引擎或组件可包括能够执行一个或多个所述任务或功能的程序、子例程、程序的一部分，或者软件组件或硬件组件。本文中使用的模块或组件可以独立于其它模块或组件存在于硬件组件上。可替选地，模块或组件可以是其它模块、程序或机器的共享元件或过程。
本文所述的一些示例通常可能要求使用计算设备，包括处理和存储器资源。例如，本文所述的一个或多个示例可以全部或部分地在诸如服务器、台式计算机、蜂窝或智能电话、个人数字助理(例如，PDA)、膝上型计算机、VR或AR设备、打印机、数码相框、网络设备(例如，路由器)和平板设备之类的计算设备上实现。存储器、处理和网络资源都可以与本文所述的任何示例的建立、使用或执行(包括与任何方法的执行或与任何系统的实现)一起使用。
此外，可以通过使用可由一个或多个处理器执行的指令来实现本文所述的一个或多个示例。这些指令可以承载在计算机可读介质上。下面用附图示出或描述的机器提供了可以在其上携带和/或执行用于实现本文公开的示例的指令的处理资源和计算机可读介质的示例。尤其是，用本发明的示例示出的许多机器包括处理器和用于保持数据和指令的各种形式的存储器。计算机可读介质的示例包括永久性存储器存储设备，诸如个人计算机或服务器上的硬盘驱动器。计算机存储介质的其它示例包括便携式存储单元，诸如CD或DVD单元、闪存(诸如在智能电话、多功能设备或平板电脑上携带的)和磁存储器。计算机、终端、支持网络的设备(例如，移动设备，诸如蜂窝电话)都是利用处理器、存储器和存储在计算机可读介质上的指令的机器和设备的示例。另外，示例可以以计算机程序的形式实现，或者以能够承载这种程序的计算机可用载体介质实现。
在本文中在自主车辆(AV)或自动驾驶车辆(SDV)的背景下参考一些示例。AV或SDV指的是在转向和推进方面以自动化状态操作的任何车辆。对于AV，可能存在不同级别的自主。例如，一些车辆可以在有限的情况下实现自动化，诸如在高速公路上，前提是车辆中存在驾驶员。更高级的AV能够在车辆内部或外部没有任何人工辅助的情况下行驶。在给定车辆环境的挑战性周围环境的情况下，经常需要这种车辆进行关于车辆如何行动的高级确定。
系统描述
图1是示出根据本文所述的示例的与用户和提供方设备通信的示例网络系统的方框图。网络系统100可以管理将请求用户192与可用于服务用户的服务请求194的服务提供方182连接的网络服务。网络服务可提供一种平台，其能够通过在用户设备190上执行的用户应用程序191和在提供方设备180上执行的服务提供方应用程序181在请求用户192和可用的服务提供方182之间实现按需服务(例如，乘坐共享服务、运输服务、递送服务等等)。本文中使用的用户设备190和提供方设备180可包括具有执行与由网络系统100管理的网络服务相对应的指定应用程序的功能的计算设备。在许多示例中，用户设备190和提供方设备180可包括移动计算设备，诸如智能手机、平板电脑、VR或AR头戴装置、车辆的车载计算系统、智能手表等。另外，服务提供方181和提供方设备180可以是自主车辆的车载计算系统。
根据实施例，网络系统100可包括用户设备接口120，以在一个或多个网络160上经由用户应用程序191与用户设备190通信。根据示例，希望利用网络服务的请求用户192可启动用户应用程序191并通过网络160向网络系统100发送服务请求194。在某些实现方式中，请求用户192可以查看由网络系统100管理的多种不同服务类型，诸如乘坐合用、基本乘坐共享服务、豪华车辆服务、货车或大型车辆服务、专业服务提供方服务(例如，在服务提供方被认证的情况下)、自动驾驶车辆运输服务等。网络系统100可利用服务提供方位置182向用户设备160提供每个相应服务的邻近服务提供方的ETA数据。例如，用户应用程序191可以使用户192能够滚动浏览每种服务类型。响应于对特定服务类型的软选择，网络系统100可以在用户应用程序191的用户界面上提供ETA数据，该ETA数据指示用于服务类型的最近服务提供方的ETA，和/或该服务类型的所有邻近可用的服务提供方的位置。当用户滚动浏览每种服务类型时，用户界面可以更新，从而在以用户192或由用户设置的起始位置(例如，在请求用户与服务提供方会合的上车位置)为中心的地图上显示用于该服务类型的服务提供方的可视表示。用户可以与用户应用程序191的用户界面交互以选择特定服务类型，并发送服务请求194。
在各种实现方式中，网络系统100还可包括选择引擎130，以处理服务请求194，以便选择服务提供方182来服务该服务请求194。网络系统100可包括提供方设备接口115以通过服务提供方应用程序185与提供方设备180通信。根据各种示例，提供方设备180可使用提供方设备180的地理感知资源(例如，GPS或GLONASS)来发送实时位置信息。选择引擎130可以利用这些服务提供方位置183来识别与起始位置有关的，能够服务该服务请求194的一组候选的服务提供方182。在某些实现方式中，网络系统100还可选择邻近的自动驾驶车辆(SDV)以服务该服务请求194。因而，与起始位置相关的邻近候选的服务提供方池还可包括在整个给定区域中运行的一个或多个SDV。
在一些方面，网络系统100可包括地图引擎135，或者可利用第三方地图服务，以在起始位置周围的环境中生成地图数据137和/或交通数据。地图引擎135可接收服务提供方位置183并将它们输入到地图数据137上。选择引擎130可利用地图数据137中的当前服务提供方位置183(例如，通过设置围绕起始位置的地理围栏)，以便选择最佳服务提供方189来服务该服务请求194。本文中所提供的最佳服务提供方可以是在距离或时间上最接近请求用户192的服务提供方，或者可以是出于其它原因而最佳的邻近的服务提供方，诸如服务提供方的经验、服务提供方已经工作的时间量、服务提供方的当前收入等。
一旦选择了最佳服务提供方，选择引擎130就可以生成服务该服务请求194的邀请131，并通过服务提供方应用程序185将邀请131发送到最佳服务提供方的提供方设备180。收到邀请132后，最佳服务提供方可以接受或拒绝邀请132。拒绝邀请132可以使选择引擎130从可用服务提供方池中确定另一个最佳服务提供方以服务该服务请求194。然而，如果最佳服务提供方接受(例如，通过接受输入)，则可以将接受184发送到网络系统的选择引擎130。选择引擎130可经由请求用户192的计算设备190上的用户应用程序191生成并向请求用户192发送最佳服务提供方189的确认134。
又进一步，网络系统100可以为所请求的服务创建和存储记录，诸如存储在服务记录数据库中。该记录可包括或与用户的标识符、来自服务请求194的数据(例如，起始位置、目的地位置、服务类型、支付简档等)以及服务提供方的标识符相关联。当发出或接收服务请求194时，或者当服务的状态基于位置信息和/或用户输入而改变时，网络服务100可以用诸如位置和时间的事件数据来更新记录(或将数据与记录相关联)。例如，当选择服务提供方时、当服务提供方接受服务时、当服务提供方到达起始位置时、当服务开始时、当服务结束时等，网络服务100可存储位置和时间信息(和/或状态信息)
根据实施例，提供方设备180和/或用户设备可以在服务提供方182正提供所请求的服务的同时监控安全事件。例如，提供方设备180可被配置成在服务提供方182与请求用户192会合之后监控安全事件。类似地，提供方设备180可被配置成在服务提供方182离开并且前往起始位置以与请求用户192会合之后开始监控安全事件。提供方设备180可以在所请求的服务完成之后(例如，在到达服务地点之后)结束监控安全事件。在一些示例中，服务提供方182可以为两个或更多个用户192同时服务多个服务请求(例如，乘坐合用服务)。在这些示例中，提供方设备180可被配置成只要服务提供方182正在为任何一位用户192执行服务就监控安全事件。提供方设备180可被配置为响应于从网络系统100接收到监控请求142而开始监控安全事件。另外或者作为替选，提供方设备180可基于提供方设备180的位置确定是否监控安全事件。例如，一旦服务提供方182到达服务请求194的起始位置，提供方设备180就能够开始监控安全事件。类似地，一旦服务提供方182到达服务请求194的服务位置，提供方设备就能够停止监控安全事件。类似于提供方设备180，用户设备190可响应于从网络系统100接收到监控请求143来监控安全事件。用户设备190还可以基于用户设备190的位置来确定是否监控安全事件。
在一些示例中，提供方设备180和用户设备190包括用于检测音频电平的变化和/或捕捉由提供方设备180和用户设备190监控的环境(例如，由服务提供方180操作的车辆的乘客舱、AV的乘客舱等)中的音频的机载麦克风。提供方设备180和用户设备190在监控环境的同时，可以响应于检测到音频音量和/或音高的变化，分别生成事件指示185和195。例如，在监控环境的同时，提供方设备180和用户设备190可以使用机载麦克风连续地捕捉音频数据。设备180和190可被配置成丢弃所捕捉的音频数据，除非检测到潜在的安全事件。当检测到潜在的安全事件时，设备180和190可以存储或缓存对应于潜在安全事件的所捕捉的音频数据，以便处理和传输到网络系统100。提供方设备180和用户设备190还可对所捕捉的音频数据执行音频处理，例如，以过滤或减少背景噪声。
根据实施例，提供方设备180和用户设备190可通过检测所捕捉的音频数据中的音量和/或音高的升高来确定潜在的安全事件已经发生。作为响应，设备180和190可分别生成事件指示185和195。在某些实现方式中，如果所捕捉的音频偏离正常音频属性一定的余量，则可生成事件指示185和195。例如，提供方设备180、用户设备190和/或网络系统100可以确定被监控环境的正常音频属性(例如，音量、音调、音高等)。在正常情况下，被监控环境的正常音频属性可对应于在正常情况下与道路噪声、来自外部环境的噪声等相关的属性。以这种方式，在生成事件指示185和195时可以考虑服务提供方182和用户192的正常响亮或安静的环境。被监控环境的正常音频属性可以基于服务提供方182的位置或行进速率。例如，如果服务提供方182位于特别嘈杂的城市环境中或者如果服务提供方182正以高速率行进(例如，导致高音量的道路噪音)，则可以将被监控环境的正常音频音量调高。另外，提供方设备180、用户设备190和/或网络系统100可以确定服务提供方182和/或用户192的语音的正常音频属性。例如，提供方设备180在监控环境期间可以记录服务提供方182的平均语音音量。服务提供方182的这种平均语音音量可被存储在网络系统100的数据库155中，作为对应于服务提供方182的服务提供方简档156的一部分，并且用作服务提供方182的正常音频属性。如果在监控环境期间捕捉的语音音频的音量超过服务提供方180的平均语音音量一定的余量(例如，5dB或标准偏差)，则提供方设备180可生成事件指示)。
在一些示例中，事件指示185和195可分别包括所捕捉的音频数据186和196。提供方设备180和用户设备190可将与检测到的潜在安全事件相对应的所捕捉的音频数据发送到网络系统100，以进行额外的分析和确认。提供方设备180和用户设备190例如可以将对应于检测到的潜在安全事件的短持续时间(例如，长度为1到5秒)的所捕捉的音频发送到网络系统100。其它捕捉的音频数据(例如，不对应于任何检测到的潜在安全事件)可以丢弃。在一些示例中，提供方设备180和用户设备190可以对其它所捕捉的音频数据执行分析，例如以确定被监控环境、服务提供方182和/或用户192的正常音频属性。
根据实施例，网络系统100可包括事件检测引擎140，以分析从提供方设备180和/或用户设备190接收的数据，以确定是否已经发生了安全事件。事件检测引擎140可从提供方设备180接收事件指示185和音频数据186。事件检测引擎140还可以从用户设备190接收事件指示195和音频数据196。在一些示例中，事件检测引擎140可对音频数据186和音频数据196执行音频处理，以进一步优化接收的音频数据。例如，事件检测引擎140可过滤或去除背景噪声或道路噪声。
在一些示例中，事件检测引擎140可验证潜在安全事件的检测，或者可确定检测到的潜在安全事件是否具有持续相关性。例如，响应于从提供方设备180接收到事件指示185，事件检测引擎140可生成待发送到用户设备190的监控请求143。作为响应，用户设备190可发起对被监控环境的监控。如果从用户设备190接收到事件指示195，则事件检测引擎140可确定检测到的安全事件仍然存在，并且网络系统100作为响应可以执行多个安全操作。如果网络系统100没有从用户设备190接收到事件指示，则事件检测引擎140可确定从提供方设备180接收的事件指示185是误报或者检测到的安全事件不再具有相关性。以这种方式，网络系统100可以利用另外的远程设备来确认或验证检测到的潜在安全事件，而不会使另外的远程设备连续地监控环境。这可以带来诸如另外的远程设备的节能和降低处理要求等优点。在一些示例中，网络系统100还可通过从提供方设备180接收另外的事件指示来验证检测到潜在安全事件。
在各个方面，事件检测引擎140可确定检测到的安全事件141是否对应于外部安全事件(例如，在服务提供方182和用户192的被监控环境之外发生的安全事件)。这些外部安全事件可包括枪击、爆炸等。事件检测引擎140可被配置成基于所捕捉的音频数据186或196的特征来检测接收到的事件指示185或195是否对应于外部安全事件。例如，如果捕捉的音频数据186匹配枪击的音频特性，则事件检测引擎140可确定安全事件141对应于外部安全事件。另外或作为替选，事件检测引擎140可基于接收到该外部安全事件附近的提供方设备和/或用户设备产生的多个事件指示确定所接收的事件指示185或195是否相应于外部安全事件。例如，如果事件检测引擎140从多个提供方设备和/或用户设备接收到具有类似特征(例如，时间、位置、音频特征)的多个事件指示，则事件检测引擎140可确定检测到的安全性事件141对应于外部安全事件。
在某些实现方式中，响应于确定检测到的安全事件141对应于外部安全事件，网络系统100的事件位置引擎145可确定检测到的安全事件141的近似事件位置146。事件位置引擎145可使用对应于安全事件141的所接收的事件指示的时间和位置信息来确定近似事件位置146。例如，事件指示(例如，事件指示185和事件指示195)可包括关于提供方设备和/或用户设备何时检测到安全事件的时间信息。另外或作为替选，事件位置引擎145可利用接收事件指示的时间来确定近似事件位置146。例如，事件位置引擎145可基于从提供方设备180接收到事件指示185的时间以及与提供方设备180相关联的网络时延(latency)确定服务方设备180检测到外部安全事件的时间。另外，事件位置引擎145还可以接收生成事件指示的提供方设备和用户设备的位置信息(例如，提供方位置183和用户位置193)。此外，事件位置引擎145可基于诸如被远程设备检测到的外部安全事件的音频信号的强度(例如，音量)之类的信息来确定外部事件的近似位置。例如，事件位置引擎145可确定外部安全事件的位置比已经检测到关于安全事件的弱音频信号的第二远程设备更靠近已经检测到关于安全事件的强音频信号的第一远程设备。
根据实施例，网络系统100可包括安全操作引擎150，以响应于检测到的安全事件执行安全操作。安全操作引擎150可基于安全事件141的特征或属性(例如，事件类型、事件严重性)选择性地执行安全操作。作为一个示例，如果事件检测引擎140将事件类型确定为例如在服务提供方182和用户192之间的人际冲突(例如，争论、分歧等)，则安全操作引擎150可以生成安全通知151和152，以发送到提供方设备180和用户设备190。安全通知151和152可以基于安全事件141(例如，严重性、相关方)。例如，如果事件检测引擎140确定服务提供方182是相关方，则安全操作引擎150可以生成待发送到提供方设备180的安全通知151，其包括关于服务提供方182的幸福感的询问。此外，安全操作引擎150还可以为用户192(例如，非相关方)生成安全通知152，其具有关于降低人际冲突的建议。作为另一示例，如果事件检测引擎140将事件类型确定为外部安全事件，则安全操作引擎150可以生成包括所确定的事件位置146的安全消息153以发送到第三方系统(例如，诸如警察的地方当局的计算机系统)。在一些示例中，安全操作引擎150可以基于接收到附加事件指示来选择性地进行一个或多个安全操作。
图2是示出根据本文所述的示例的，与多个服务方设备和多个用户设备连接的示例网络系统的另一方框图。在下面对图2的讨论中，可以参考关于图1所示和所述的特征与示例。
参考图2，网络系统200可分别与多个远程设备通信，包括由服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4操作的提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4。网络系统200可以与多个提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4通信，以将服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4连接到由网络系统200管理的服务(例如，运输服务、递送服务等)的请求客户。请求客户操作与网络系统200单独地通信的客户设备(未示出)。例如，请求客户可以操作他们各自的客户设备以生成对应于服务请求的对网络系统200的请求。响应于每个请求，网络系统200可选择服务提供方(例如，服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4)来完成所接收的请求并向所选择的服务提供方发送一个或多个邀请。服务提供方可接受所接收的邀请以开始向请求客户提供所请求的服务。
在由服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4提供所请求的服务期间，提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4可被配置成监控服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4的环境(例如，由服务提供方运营的车辆的乘客舱的内部)，以检测外部安全事件250的发生。提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4可监控环境以检测由外部安全事件250产生的音频信号255-1、255-2、255-3、255-4。外部安全事件250可以是枪击、爆炸、碰撞等。例如，提供方设备280-1可被配置成当服务提供方282-1前去接上请求客户，或者在接上请求客户之后并行驶到请求客户指定的目的地位置时监控和检测由外部安全事件250生成的音频信号255-1。
在检测到音频信号255-1、255-2、255-3、255-4时，提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4可以向网络系统200发送事件指示285-1、285-2、285-3、285-4，指示已检测到潜在安全事件。提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4可记录检测到的音频信号255-1、255-2、255-3、255-4，并将记录的音频信号作为音频数据286-1、286-2、286-3、286-4分别发送到网络系统200进行分析。提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4还可以发送可由网络系统200使用的信息，以验证外部安全事件250的发生和/或确定外部安全事件250的位置。例如，提供方设备280-1可向网络系统200发送音频信号255-1的检测时间。提供方设备280-1还可向网络系统200发送指示在检测到音频信号255-1时服务提供方280-1的位置的提供方位置283-1。可以使用例如地理感知资源(诸如提供方设备280-1内的GPS接收器)和/或蜂窝三角测量来确定提供方位置283-1。
根据实施例，网络系统200可以使用提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4检测到音频信号255-1、255-2、255-3、255-4的时间来确定外部安全事件250的近似位置。通过比较检测时间(例如，由提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4确定和发送的)，网络系统200可确定服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4和外部安全事件250之间的相应距离。使用所接收的提供方位置283-1、283-2、283-3、283-4以及服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4和外部安全事件250之间的相应距离，网络系统200可以确定外部安全事件250的近似位置。
在一些示例中，网络系统200还可以基于事件指示285-1、285-2、285-3、285-4被网络系统200接收的相应时间来近似提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4的检测时间。网络系统200可以确定每个提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4的相应性能参数。性能参数可包括关于与提供方设备对检测到的音频信号(例如，音频信号255-1)的处理相关联的音频处理时延以及与提供方设备通过网络260与网络系统200的通信链路相关联的网络时延的信息。使用性能参数和接收事件指示285-1、285-2、285-3、285-4的时间，网络系统200可以估计音频信号255-1、255-2、255-3、255-4到达提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4的时间。之后，网络系统200可以使用估计的时间来确定外部安全事件250的近似位置。
在某些实现方式中，网络系统200可分析所接收的音频数据283-1、283-2、283-3、283-4以确定(或帮助确定)外部安全事件250的近似位置。由于各种因素，诸如服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4的相应位置与外部安全事件250的位置之间的距离，服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4的行进方向和速度，服务提供方282-1、282-2、282-3、282-4周围的环境等，所以由提供方设备280-1、280-2、280-3、280-4检测和捕捉的音频信号255-1、255-2、255-3、255-4可具有不同的特征和属性。例如，网络系统200可基于所捕捉的音频信号的音高(或与其它捕捉的音频信号相比的相对音高)来确定服务提供方正朝向或远离外部安全事件250的位置移动。
根据实施例，网络系统200可经由网络270与第三方系统275通信。第三方系统275可以是与地方当局(例如，警察、护理人员等)相关联的一个或多个计算机系统，或者是可响应外部安全事件250的其它第三方实体(例如，安全公司)。网络270可以是开放网络(例如，因特网)、专用连接(例如，专用光纤连接)，或者网络系统200和第三方系统275之间的私人连接(例如，虚拟私人网络)。网络系统200可以将表示外部安全事件250的所确定的近似位置的事件位置201发送给第三方系统275。
方法
图3是描述根据本文所述的示例的由提供方设备或用户设备执行的示例方法的流程图。在下面对图3的讨论中，可参考关于图1和图2所示和所述的特征和示例。此外，关于图3所述的过程可由示例的提供方设备和用户设备执行，诸如关于图1和图2所示和所述的那些设备。
参考图3，与网络系统(例如，图1和图2的网络系统100或200)通信的远程设备(例如，图1和2的提供方设备180或280，图1的用户设备190)可响应于检测到由远程设备监控的环境中的异常而生成事件指示。远程设备可通过网络从网络系统接收开始监控环境的请求(305)。被监控环境可以是例如由服务提供方操作的车辆的乘客舱。在提供方设备的背景下，可由网络系统基于与服务提供方相关联的状态来发送请求。例如，一旦服务提供方接受提供所请求服务的邀请，网络系统就可以改变与服务提供方相关联的状态(例如，从“可用”变为“在去接上用户的路上”)。响应于状态改变，网络系统可以生成请求并将其发送到提供方设备以开始监控环境。作为另一示例，网络系统可以响应于状态改变来生成请求，该状态改变指示服务提供方已经与请求用户会合(例如，状态从“在去接上用户的路上”变为“在去目的地的路上”)。在某些实施例中，开始监控环境的请求可以由远程设备本身生成。远程设备可以基于例如由远程设备内的一个或多个地理感知资源(例如，GPS接收器)生成的位置数据来生成开始监控环境的请求。例如，提供方设备可响应于指示服务提供方已经到达与请求用户的会合位置的位置数据，生成开始监控环境的请求。
根据实施例，响应于接收到开始监控环境的请求(例如，来自网络系统或来自远程设备本身)，远程设备监控环境的异常(310)。远程设备可以检测音频异常。例如，远程设备可以使用麦克风连续地捕捉音频，以检测音频音高和/或音量的变化。由麦克风捕捉的音频信号可以以例如五或十秒的间隔临时存储在高速缓冲存储器中。可以处理缓存的音频信号，然后将其传输到网络系统以进行进一步分析。远程设备还可以检测空气压力的变化，该变化可以指示例如乘客舱的门正被打开或关闭。在一些实现方式中，远程设备还可以使用一个或多个加速度计来监控远程设备的加速度，该加速度可以指示安全事件(例如，车辆事故)的发生。
根据实施例，远程设备可以对所捕捉的音频信号执行音频处理(315)。这种音频处理可包括滤除背景噪声。例如，远程设备可对与背景噪声(例如，交通噪声、道路噪声)相关联的特定音频频率执行滤波，以去除或减少背景噪声。在一些示例中，音频处理包括确定用于触发事件指示的生成的标准化值(例如，针对音量、音高等)。例如，远程设备可以随时间确定特定环境的标准化音量。例如，由第一服务提供方操作的第一车辆可能具有比由第二服务提供方操作的第二车辆更安静的乘客舱。通过随时间监控两个服务提供方的音频环境，第一和第二服务提供方的提供方设备可以确定在生成事件指示中使用的两个服务提供方的不同的标准化音量。
在各个方面，远程设备可检测被监控环境中的异常(320)。异常可以对应于被监控环境中音频音量的提升。在步骤325，远程设备将检测到的异常(例如，升高的音频音量)与随时间确定的环境的标准化值进行比较，以确定检测到的异常是否超过标准化值(例如，超过一阈值)。在检测到的异常未超过标准化值的情况下，远程设备忽略检测到的异常并继续监控环境。另一方面，如果检测到的异常超过标准化值，则远程设备可生成事件指示，以传输到网络系统(330)。
图4A和4B是描述根据本文描述的示例的由示例网络系统接收和处理事件指示的示例方法的流程图。在下面对图4A和图4B的讨论中，可以参考关于图1和图2示出和描述的特征和示例。此外，关于图4A和图4B所述的过程可由示例网络系统执行，诸如由关于图1和图2所示和所述的示例网络系统执行。
参考图4A，网络系统(例如，分别是图1和图2的网络系统100和200)可以从远程设备(例如，图1的提供方设备180和图2的提供方设备280-1至280-4)接收事件指示(例如，图1的事件指示185和图2的事件指示285-1至285-4)(405)。事件指示可由远程设备响应于检测到由远程设备监控的环境中的异常而生成。异常可以指示安全事件的发生。
在一些示例中，网络系统分析从远程设备发送的事件指示和/或音频数据(例如，图1的音频数据186和图2的音频数据286-1至286-4)(410)。网络系统可以例如对接收的音频数据执行音频处理，以减少背景噪声并提高音频数据的清晰度。
根据实施例，网络系统可以确认检测到的安全事件的发生(415)。网络系统可以这样做的一种方式是接收附加的事件指示。在由第一提供方设备检测到外部安全事件的背景下，可以通过从位于第一提供方设备附近的第二提供方设备接收附加的安全事件指示来确认检测到的外部安全事件。网络系统可分析所接收的事件指示以确保它们是响应于相同的检测到的外部安全事件而生成的(例如，基于时间、位置、音频数据等)。在其它背景下，响应于从第一提供方设备接收到事件指示，网络系统可向第二远程设备(例如，服务提供方向其提供所请求的服务的请求用户的用户设备)发送请求，以开始执行环境监控。如果网络系统在一定量的时间内从第二设备接收到事件指示，则可以确认检测到的安全事件的发生。如果未确认检测到的安全事件(例如，未从第二远程设备接收到事件指示)，则网络系统可忽略从第一提供方设备所接收的事件指示。
在某些实现方式中，网络系统可确定所接收的指示是否对应于外部安全事件(420)。例如，从位于发送事件指示的远程设备附近的一个或多个其它远程设备接收一个或多个其它事件指示，网络系统可以确定所接收的事件指示对应于单个外部安全事件。网络系统可以进一步分析由远程设备发送的音频数据，以确定所接收的事件指示是否对应于外部安全事件。
如果所接收的事件指示对应于外部安全事件，则网络系统可以确定外部安全事件的近似位置(425)，例如关于图2所述的。网络系统可以向第三方(例如，地方当局)提交外部安全事件的信息(例如，时间、确定的近似位置、类型、严重性等)。
参考图4B，如果检测到的安全事件不是外部安全事件，则网络系统可以响应于检测到的安全事件执行多个安全操作(435-455)。可以基于确定安全事件是否已经解决来顺序地执行多个安全操作。例如，如果网络系统确定(例如，基于从提供方设备和/或用户设备接收输入)安全事件已被解决(例如，潜在冲突已经降级)，则网络系统可以停止安全操作。另一方面，如果网络系统确定安全事件尚未被解决(例如，基于继续接收到事件指示或者没有接收到响应于安全通知的输入)，则网络系统可以继续执行安全操作。
在某些实现方式中，网络系统可以基于从远程设备接收的信息来确定相关方(435)。例如，基于所接收的音频数据，网络系统可将服务提供方和请求用户中的一个或两个确定为相关方。例如，响应于确定请求用户的语音的音量或音高升高，网络系统可将服务提供方确定为相关方。作为另一示例，响应于确定检测到的安全事件是车辆碰撞，网络系统可将服务提供方和请求用户都识别为相关方。
在某些实现方式中，网络系统可向提供方设备和/或用户设备发送安全通知(440)。可以基于相关方的确定来生成安全通知。例如，对非相关方的安全通知可包括降低潜在人际冲突的信息。作为另一示例，对相关方的安全通知可包括关于相关方的幸福感的输入的提示(例如，推送通知提示)。
在某些实现方式中，网络系统被配置成将提供方设备和/或用户设备连接到呼叫中心(445)。例如，网络系统可在提供方设备和安全呼叫中心之间发起音频或视频通信，以解决检测到的安全事件。网络系统可向安全呼叫中心处一个或多个代理提供关于检测到的安全事件的信息。例如，网络系统可提供关于服务提供方和请求用户的位置、安全事件的类型、对应于安全事件的捕捉到的音频数据等的信息。这样的信息可帮助解决检测到的安全事件。
在本文所述的示例中，网络系统可使服务提供方更改路线(450)。例如，在相关方是服务提供方的情况下，网络系统可将更新的路线信息发送到提供方设备，该路线信息将服务提供方引导到已知的安全区域(例如，地方当局附近的区域)。
在一些示例中，网络系统可代表服务提供方和/或请求用户联系当局(例如，当地警察、护理人员等)(455)。网络系统可以向当局发送与安全事件相关的信息，诸如服务提供方和请求用户的位置以及安全事件的发生时间。
用户设备
图5是示出根据本文所述的示例的、执行和操作用于与网络服务通信的指定用户应用程序的示例用户设备的方框图。在许多实现方式中，用户设备500可包括移动计算设备，诸如智能手机、平板电脑、膝上型计算机、VR或AR头戴装置等。同样地，用户设备500可包括典型的电话部件，诸如麦克风545、相机550和通信接口510，以使用任何数量的无线通信协议与外部实体通信。在某些方面，用户设备500可将指定的应用程序(例如，用户应用程序532)存储在本地存储器530中。在变型中，存储器530可存储可由用户设备500的一个或多个处理器540执行的附加应用程序，使得能够通过一个或多个网络580实现对一个或多个主机服务器的访问和交互。
响应于用户输入518，用户应用程序532可由处理器540执行，处理器540可使得应用程序界面542在用户设备500的显示屏520上生成。应用程序界面542可以使用户能够例如，查看附近实体提供的可用项目。在各种实现方式中，应用程序界面542还可以使用户能够输入或选择服务位置(例如，通过输入地址、执行搜索或在交互式地图上选择)。此外，应用程序界面542可显示与可用项目相关联的动态确定的值。用户可通过在应用程序界面542上提供的用户输入518生成请求567。例如，用户可以在请求网络服务时从可用项目中选择一个或多个项目。在一些示例中，应用程序界面542可显示由网络系统基于用户特定的信息(例如，用户简档信息)识别的一个或多个建议或推荐的项目。
本文所提供的用户应用程序532还可以通过网络580(诸如关于图1所示和所述的网络系统100)启用与网络系统590的通信链路。处理器540可以使用通过网络580从网络系统590接收的内容数据526生成用户界面特征528(例如，地图、请求状态、内容卡等)。此外，如本文所讨论的，用户应用程序532可以使网络系统590能够致使所生成的用户界面528将被显示在应用程序界面542上。
处理器540可通过网络580将请求567经由通信接口510发送到后端网络系统590。作为响应，用户设备500可以从网络系统590接收指示将服务该请求567的所选择的服务提供方的确认569。在各种示例中，用户设备500还可包括GPS模块560，其能够向网络系统590提供指示请求用户的当前位置的位置数据562，例如以建立服务位置
根据实施例，应用程序界面542还可以显示指示或表示服务请求的当前状态的用户界面特征。例如，应用程序界面542可以显示指示用户请求的当前状态的进度条。应用程序界面542还可以显示有用信息，诸如所选的服务提供方抵达服务位置的估计时间。另外，用户可以通过应用程序界面542输入可能与所选的服务提供方相关的信息，诸如建筑物入口访问代码、对讲机号码或代码、用户的联系电话号码、十字路口等等
在某些实现方式中，本地存储器530还可以存储用于提交对第二服务的请求的第二应用程序533。处理器540被配置成执行与第二应用程序533相对应的指令。用户应用程序532和第二应用程序533可以在本地存储器530内共享数据，以交换与网络服务和第二服务有关的信息。
服务提供方设备
图6是示出根据本文所述的示例的、执行和操作用于与网络服务通信的指定服务提供方应用程序的示例服务提供方设备的方框图。在许多实现方式中，服务提供方设备600可包括移动计算设备，诸如智能手机、平板电脑、膝上型计算机、VR或AR头戴装置等。同样地，服务提供方设备600可包括典型的电话部件，诸如麦克风645、相机650和通信接口610，以使用任何数量的无线通信协议与外部实体通信。服务提供方设备600可将指定的应用程序(例如，服务提供方应用程序632)存储在本地存储器630中。响应于服务提供方输入618，服务提供方应用程序632可以被处理器640执行，这可以使应用程序界面642在服务提供方设备600的显示屏620上生成。应用程序界面642可以使服务提供方能够例如接受或拒绝邀请692，以便在整个给定区域中服务于请求。
在各种示例中，服务提供方设备600可包括GPS模块660，其可以通过网络680向网络系统690提供指示服务提供方的当前位置的位置数据662。因而，网络系统690可利用服务提供方的当前位置662确定服务提供方是否被最佳地定位以服务于特定请求。如果服务提供方对于服务该请求是最佳的，则网络系统690可通过网络680向服务提供方设备600发送邀请692。邀请692可显示在应用程序界面642上，并且可以被服务提供方接受或拒绝。如果服务提供方接受邀请692，则服务提供方可以在所显示的应用程序界面642上提供服务提供方输入618，以向网络系统690提供指示服务提供方将遵循从网络系统690接收的路线693以实现所请求的服务的确认622。
硬件图
图7是示出可在其上实现本文所述的示例的计算机系统的方框图。计算机系统700可以在例如服务器或服务器组合上实现。例如，计算机系统700可被实现为网络服务的一部分，诸如图1至图6中所述的。在图1和图2的背景下，网络系统100和200可以使用诸如图7所述的计算机系统700来实现。网络系统100和200也可以使用如结合图7所述的多个计算机系统的组合来实现。
在一种实现方式中，计算机系统700包括处理资源710、主存储器720、只读存储器(ROM)730、存储设备740以及通信接口750。计算机系统700包括至少一个处理器710，以处理存储在主存储器720中的信息，诸如由用于存储可由处理器710执行的信息和指令的随机存取存储器(RAM)或其它动态存储设备提供的信息。也可以使用主存储器720以在执行待由处理器710执行的指令期间存储临时变量或其它中间信息。计算机系统700还可以包括ROM730或其它静态存储设备，以存储处理器710的静态信息和指令。存储设备740，诸如磁盘或光盘，用于存储信息和指令。
通信接口750使计算机系统700能够通过使用网络链路(无线或有线)与一个或多个网络780(例如，蜂窝网络)通信。使用网络链路，计算机系统700可以与一个或多个计算设备、一个或多个服务器、一个或多个数据库和/或一个或多个自动驾驶车辆通信。根据示例，计算机系统700从各个用户的移动计算设备接收请求782。存储在存储器730中的可执行指令可包括提供方路线设定和选择指令722，处理器710执行该指令以确定最佳路线并选择一位服务提供方来服务请求782。
存储在存储器720中的可执行指令还可包括内容生成指令724，其使计算机系统700能够访问用户简档726和其它用户信息，以便选择和/或生成用户内容754从而在用户设备上显示。如全文所述，可以基于与请求的状态有关的信息(例如，状态信息)来生成用户内容754。作为示例，存储在存储器720中的指令和数据可以由处理器710执行以实现图1的示例网络系统100。在执行操作时，处理器710可接收请求782和服务提供方位置784，并提交邀请消息752以便于服务请求782。处理器710配置有软件和/或其它逻辑以通过诸如图1至图4以及本申请中其它位置所述的实现方式执行所述的一个或多个过程、步骤和其它功能。
本文所述的示例涉及使用计算机系统700以实现本文所述的技术。根据一个示例，计算机系统700响应于处理器710执行包含在主存储器720中的一个或多个指令的一个或多个序列而执行那些技术。这些指令可以从另一个机器可读介质，诸如存储设备740读入主存储器720。包含在主存储器720中的指令序列的执行使处理器710执行本文所述的过程步骤。在可替选的实现方式中，可使用硬连线电路代替软件指令或与软件指令组合以实现本文所述的示例。因而，所述的示例不限于硬件电路和软件的任何特定组合。
设想到本文描述的示例扩展到本文描述的各个要素和构思，独立于其它构思、想法或系统，以及例如包括本申请中任何地方所记载的要素的组合。尽管在本文中参考附图详细描述了示例，但是应理解的是，这些构思不限于那些精确的示例。因此，许多修改和变化对于本领域技术人员来说是明显的。因此，旨在由以下权利要求及其等同方案限定这些构思的范围。此外，设想到的是，单独描述或作为示例的一部分描述的特定特征可以与其它单独描述的特征或其它示例的部分组合，即使其它特征和示例未提及该特定特征。因此，没有描述组合不应排除对这些组合主张权利。

Claims (20)

1.一种网络系统，包括：
一个或多个处理器；和
一个或多个存储器资源，其存储指令，当所述指令被所述一个或多个处理器执行时，所述指令致使所述一个或多个处理器：
将与由服务提供方为请求用户提供的服务相关联的记录存储在数据库中，所述请求用户与请求用户设备相关联，并且所述服务提供方与提供方设备相关联；
将指示所述服务的起始事件的数据与所述记录相关联，所述数据包括起始时间；
在所述起始时间之后并且在确定所述服务的结束事件之前的持续时间期间，从所述提供方设备或所述请求用户设备中的第一个接收第一事件指示，所述第一事件指示包括由所述提供方设备或所述请求用户设备中的所述第一个的麦克风在所述服务提供方和所述请求用户的环境中捕捉的音频数据；
通过分析所述第一事件指示以确定安全事件是否已经发生；以及
响应于确定安全事件已经发生，执行一个或多个安全操作。
2.根据权利要求1所述的网络系统，其中，所述第一事件指示基于检测到所述环境的声学信号的音高或音量升高而生成。
3.根据权利要求2所述的网络系统，其中，被执行的所述指令还致使所述一个或多个处理器通过比较所检测的音高或音量的升高与所述环境的标准化值来确定是否已经发生了安全事件。
4.根据权利要求1所述的网络系统，其中，被执行的所述指令还致使所述一个或多个处理器通过以下步骤来确定是否已经发生了安全事件：
致使所述提供方设备或所述请求用户设备中的第二个发起对所述服务提供方和所述请求用户的所述环境的监控；
接收由所述提供方设备或所述请求用户设备中的所述第二个生成的第二事件指示，所述第二事件指示包括由所述提供方设备或所述请求用户设备中的所述第二个的麦克风在所述服务提供方和所述请求用户的环境中捕捉的音频数据；以及
分析所述第二事件指示。
5.根据权利要求1所述的网络系统，其中，被执行的所述指令还致使所述一个或多个处理器基于所接收的所述第一事件指示确定相关方。
6.根据权利要求1所述的网络系统，其中，所述一个或多个安全操作包括将通知发送给所述提供方设备或所述请求用户设备。
7.根据权利要求1所述的网络系统，其中，所述一个或多个安全操作包括将数据发送至所述提供方设备或所述请求用户设备，以发起与所述提供方设备或所述请求用户设备的音频或视频通信。
8.根据权利要求1所述的网络系统，其中，所述一个或多个安全操作包括将数据发送至所述提供方设备或所述请求用户设备，以致使所述提供方设备或所述请求用户设备捕捉视频，并且将对应于所捕捉的视频的数据发送至所述网络系统。
9.根据权利要求1所述的网络系统，其中，所述一个或多个安全操作包括：
基于所述提供方设备或所述请求用户设备的位置从位置数据库识别被确定为安全的位置；
更新所述服务提供方的服务路线，被更新的所述服务路线包括所识别的位置；以及
将对应于被更新的路线的数据发送至所述提供方设备。
10.根据权利要求1所述的网络系统，其中，所述一个或多个安全操作包括将位置数据发送至第三方。
11.根据权利要求1所述的网络系统，其中，被执行的所述指令还致使所述一个或多个处理器：
从第二服务提供方的第二提供方设备或第二用户的第二用户设备接收第二事件指示；
分析所述第二事件指示以确定所述第二事件指示是否对应于所述安全事件；以及
响应于确定所述第二事件指示对应于所述安全事件，确定所述安全事件的近似位置。
12.根据权利要求11所述的网络系统，其中，确定所述安全事件的近似位置基于所述第一事件指示和所述第二事件指示的相应的接收时间。
13.根据权利要求11所述的网络系统，其中，确定所述安全事件的近似位置基于所述服务提供方和所述第二服务提供方的相应位置。
14.根据权利要求11所述的网络系统，其中，所述一个或多个安全操作包括将对应于所述安全事件的数据发送至由一个或多个应急服务机构操作的计算机系统，所述对应于所述安全事件的数据包括对应于所述安全事件的所述近似位置的数据。
15.一种存储指令的非暂时性计算机可读介质，所述指令在由一个或多个处理器执行时致使所述一个或多个处理器：
将与由服务提供方为请求用户提供的服务相关联的记录存储在数据库中，所述请求用户与请求用户设备相关联，并且所述服务提供方与提供方设备相关联；
将指示所述服务的起始事件的数据与所述记录相关联，所述数据包括起始时间；
在所述起始时间之后并且在确定所述服务的结束事件之前的持续时间期间，从所述提供方设备或所述请求用户设备中的第一个接收第一事件指示，所述第一事件指示包括由所述提供方设备或所述请求用户设备中的所述第一个的麦克风在所述服务提供方和所述请求用户的环境中捕捉的音频数据；
通过分析所述第一事件指示以确定安全事件是否已经发生；以及
响应于确定已发生安全事件，执行一个或多个安全操作。
16.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读介质，其中，所述一个或多个安全操作包括将通知发送给所述提供方设备或所述请求用户设备。
17.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读介质，其中，被执行的所述指令还致使所述一个或多个处理器：
从第二服务提供方的第二提供方设备或第二用户的第二用户设备接收第二事件指示；
分析所述第二事件指示以确定所述第二事件指示是否对应于所述安全事件；以及
响应于确定所述第二事件指示对应于所述安全事件，确定所述安全事件的近似位置。
18.一种确定在服务提供方对请求用户提供网络服务期间发生的潜在安全事件的计算机实现的方法，所述方法包括：
将与由服务提供方为请求用户提供的服务相关联的记录存储在数据库中，所述请求用户与请求用户设备相关联，并且所述服务提供方与提供方设备相关联；
将指示所述服务的起始事件的数据与所述记录相关联，所述数据包括起始时间；
在所述起始时间之后并且在确定所述服务的结束事件之前的持续时间期间，从所述提供方设备或所述请求用户设备中的第一个接收第一事件指示，所述第一事件指示包括由所述提供方设备或所述请求用户设备中的所述第一个的麦克风在所述服务提供方和所述请求用户的环境中捕捉的音频数据；
通过分析所述第一事件指示以确定安全事件是否已经发生；以及
响应于确定已发生安全事件，执行一个或多个安全操作。
19.根据权利要求18所述的方法，其中，所述一个或多个安全操作包括将通知发送给所述提供方设备或所述请求用户设备。
20.根据权利要求18所述的方法，其中，所述方法还包括：
从第二服务提供方的第二提供方设备或第二用户的第二用户设备接收第二事件指示；
分析所述第二事件指示以确定所述第二事件指示是否对应于所述安全事件；以及
响应于确定所述第二事件指示对应于所述安全事件，确定所述安全事件的近似位置。
CN201880025003.7A 2017-02-17 2018-02-16 执行与网络服务相关的安全操作的系统和方法 Pending CN110520892A (zh)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US15/436,575 2017-02-17
US15/436,575 US20180242375A1 (en) 2017-02-17 2017-02-17 System and method to perform safety operations in association with a network service
PCT/US2018/018525 WO2018152426A1 (en) 2017-02-17 2018-02-16 System and method to perform safety operations in association with a network service

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN110520892A true CN110520892A (zh) 2019-11-29

Family

ID=63167579

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201880025003.7A Pending CN110520892A (zh) 2017-02-17 2018-02-16 执行与网络服务相关的安全操作的系统和方法

Country Status (8)

Country Link
US (1) US20180242375A1 (zh)
JP (1) JP6722362B2 (zh)
KR (1) KR102176223B1 (zh)
CN (1) CN110520892A (zh)
AU (1) AU2018220174A1 (zh)
CA (1) CA3054923C (zh)
SG (1) SG11201907503SA (zh)
WO (1) WO2018152426A1 (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN115088237A (zh) * 2020-02-14 2022-09-20 上海诺基亚贝尔股份有限公司 用于客户控制网络事件的方法和装置

Families Citing this family (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9934625B1 (en) 2017-01-31 2018-04-03 Uber Technologies, Inc. Detecting vehicle collisions based on moble computing device data
US20200118418A1 (en) * 2018-10-11 2020-04-16 Toyota Motor North America, Inc. Sound monitoring and reporting system
US10972891B2 (en) * 2018-10-19 2021-04-06 International Business Machines Corporation Automated medical item delivery apparatus
US11012809B2 (en) 2019-02-08 2021-05-18 Uber Technologies, Inc. Proximity alert system
US10575123B1 (en) * 2019-02-14 2020-02-25 Uber Technologies, Inc. Contextual notifications for a network-based service
US11494517B2 (en) 2020-02-12 2022-11-08 Uber Technologies, Inc. Computer system and device for controlling use of secure media recordings

Family Cites Families (31)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6640098B1 (en) * 2000-02-14 2003-10-28 Action Engine Corporation System for obtaining service-related information for local interactive wireless devices
JP2002029387A (ja) * 2000-07-19 2002-01-29 Nec Eng Ltd 車両用防犯監視システム
US8611919B2 (en) * 2002-05-23 2013-12-17 Wounder Gmbh., Llc System, method, and computer program product for providing location based services and mobile e-commerce
US7421334B2 (en) * 2003-04-07 2008-09-02 Zoom Information Systems Centralized facility and intelligent on-board vehicle platform for collecting, analyzing and distributing information relating to transportation infrastructure and conditions
US7085635B2 (en) * 2004-04-26 2006-08-01 Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. Enhanced automotive monitoring system using sound
US10231077B2 (en) * 2007-07-03 2019-03-12 Eingot Llc Records access and management
JP5061373B2 (ja) * 2008-11-06 2012-10-31 Ｎｅｃフィールディング株式会社 車両内犯罪防止システム、車両内犯罪防止方法および車両内犯罪防止プログラム
US20100222645A1 (en) * 2009-02-27 2010-09-02 Verizon Patent And Licensing Inc. Health and wellness monitoring system
JP2010272908A (ja) * 2009-05-19 2010-12-02 Ntt Docomo Inc イベント検知システム、イベント検知サーバ及びイベント検知方法
US9659301B1 (en) * 2009-08-19 2017-05-23 Allstate Insurance Company Roadside assistance
US20110119290A1 (en) * 2009-10-02 2011-05-19 Rabin Chandra Kemp Dhoble Apparatuses, methods and systems for a mobile healthcare manager-based video prescription provider
EP2507753A4 (en) * 2009-12-04 2013-10-30 Uber Technologies Inc SYSTEM AND METHOD FOR ORGANIZING TRANSPORT BETWEEN PARTS USING MOBILESSYSTEM DEVICES AND METHOD FOR ARRANGING TRANSPORT AMONGST PARTS THROUGH USE OF MOBILE DEVICES
US8886153B2 (en) * 2010-12-22 2014-11-11 Verizon Patent And Licensing Inc. Method and apparatus for configuring a mobile device to provide emergency notification
US9147336B2 (en) * 2012-02-29 2015-09-29 Verizon Patent And Licensing Inc. Method and system for generating emergency notifications based on aggregate event data
US20130226926A1 (en) * 2012-02-29 2013-08-29 Nokia Corporation Method and apparatus for acquiring event information on demand
US9049105B1 (en) * 2012-05-11 2015-06-02 Amazon Technologies, Inc. Systems and methods for tracking and managing event records associated with network incidents
US8948732B1 (en) * 2013-01-14 2015-02-03 beamSmart Inc. System and method for responding to service requests and facilitating communication between relevant parties
US20140207506A1 (en) * 2013-01-21 2014-07-24 Salesforce.Com, Inc. Computer implemented methods and apparatus for recommending a workflow
EP2992692B1 (en) * 2013-05-04 2018-08-29 DECHARMS, Christopher Mobile security technology
US9843911B2 (en) * 2013-09-23 2017-12-12 At&T Intellectual Property I, L.P. Remotely activated monitoring service
US9602937B2 (en) * 2014-04-17 2017-03-21 Continental Automotive Systems, Inc. Method and apparatus to provide surroundings awareness using sound recognition
US20150327039A1 (en) * 2014-05-07 2015-11-12 Verizon Patent And Licensing Inc. Method and apparatus for providing event investigation through witness devices
US10708651B2 (en) * 2014-06-04 2020-07-07 Comcast Cable Communications, Llc Dynamic content ratings
CN104064026B (zh) * 2014-06-09 2015-12-30 王勇 可监控危险物品及警情的出租车安全监控系统及方法
US10740846B2 (en) * 2014-12-31 2020-08-11 Esurance Insurance Services, Inc. Visual reconstruction of traffic incident based on sensor device data
US9811997B2 (en) * 2015-01-02 2017-11-07 Driven by Safety, Inc. Mobile safety platform
US10305952B2 (en) * 2015-11-09 2019-05-28 T-Mobile Usa, Inc. Preference-aware content streaming
US9848269B2 (en) * 2015-12-29 2017-12-19 International Business Machines Corporation Predicting harmful noise events and implementing corrective actions prior to noise induced hearing loss
US10402894B2 (en) * 2016-07-12 2019-09-03 International Business Machines Corporation Automated service request system
US10171936B2 (en) * 2016-09-23 2019-01-01 International Business Machines Corporation Matching actionable events with goods and services providers
US10085116B2 (en) * 2016-09-23 2018-09-25 International Business Machines Corporation Matching actionable events with goods and services providers

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN115088237A (zh) * 2020-02-14 2022-09-20 上海诺基亚贝尔股份有限公司 用于客户控制网络事件的方法和装置

Also Published As

Publication number Publication date
KR102176223B1 (ko) 2020-11-09
US20180242375A1 (en) 2018-08-23
JP6722362B2 (ja) 2020-07-15
CA3054923C (en) 2021-08-03
SG11201907503SA (en) 2019-09-27
WO2018152426A1 (en) 2018-08-23
JP2020510914A (ja) 2020-04-09
CA3054923A1 (en) 2018-08-23
AU2018220174A1 (en) 2019-09-05
KR20190120262A (ko) 2019-10-23

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN110520892A (zh) 执行与网络服务相关的安全操作的系统和方法
US11594131B2 (en) Method and apparatus for enhancing driver situational awareness
US20230260049A1 (en) Automated accident detection, fault attribution, and claims processing
US10268192B1 (en) Self-driving vehicle systems and methods
US20180130161A1 (en) Self-driving vehicle systems and methods
US9019092B1 (en) Determining whether a vehicle is parked for automated accident detection, fault attribution, and claims processing
US8576092B2 (en) System and method for identifying parking spaces for a community of users
US10163330B1 (en) System and method for securely accessing online systems
US20060111835A1 (en) Location system for locating a parked vehicle, a method for providing a location of a parked vehicle and a personal wireless device incorporating the system or method
US20110149078A1 (en) Wireless anti-theft security communications device and service
US20090181640A1 (en) Interactive Personal Surveillance and Security (IPSS) System
EP3073768A1 (en) A method, system and device for determining close proximity of two or more persons
US20110175724A1 (en) Event and Time Tracking and Emergency Notification System
KR101741974B1 (ko) 지리정보를 이용한 소방 관제 시스템
US20180338231A1 (en) Method and system for managing temporary detention of civilians
CN108377260B (zh) 展示车辆信息的系统和方法
KR20190006741A (ko) 커넥티비티 통합관리 방법 및 커넥티드 카
US20220051548A1 (en) Apparatus, Systems and Methods For Providing Alarm and Sensor Data To Emergency Networks
CN110248133A (zh) 一种网约车安全监控方法、装置及数据库节点
WO2019097674A1 (ja) 車両用操作支援装置
CN105916119A (zh) 信息提示方法及装置
JP6595842B2 (ja) 事故発生時における顧客サービスに関連する情報処理技術
US20140184428A1 (en) Interactive management of a parked vehicle
US11836821B2 (en) Communication system for motorists
US20200076941A1 (en) Automonomous vehicle system and method

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

Application publication date: 20191129