CN110347524A - 一种异常信息的反馈方法及装置、存储介质、电子设备 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及日志监控技术领域，揭示了一种异常信息的反馈方法及装置、存储介质、电子设备。所述方法包括：当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面并在提示页面上显示提示信息和该APP的日志信息，其中，提示信息用于提示用户APP发生异常，日志信息的显示颜色与提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值，然后获取针对提示页面的截图并发送截图给服务器，以使服务器对该截图进行阈值分割处理以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
Description
技术领域
本发明涉及日志监控技术领域，特别涉及一种异常信息的反馈方法及装置、存储介质、电子设备。
背景技术
随着应用程序(Application，APP)技术的不断发展，很多APP增加了让用户参与产品反馈的功能，使得开发人员能够根据用户的反馈信息改进产品功能。目前，异常信息的反馈方式主要为：在APP出现异常时提供提示页面并显示异常提示信息，如页面加载失败等，然后由系统自动将提示页面进行截图并发送给开发人员，或者由用户对提示页面进行截图并反馈给开发人员。但是，这种反馈方式能够收集到的异常信息太少，导致开发人员分析及定位异常都较为困难。
发明内容
为了解决开发人员分析及定位异常较为困难的问题，本发明提供了一种异常信息的反馈方法及装置、存储介质、电子设备。
本发明实施例第一方面公开了一种异常信息的反馈方法，所述方法包括：
当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面；
在所述提示页面上显示提示信息和所述APP的日志信息；其中，所述提示信息用于提示用户所述APP发生异常；所述APP的日志信息的显示颜色与所述提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值；
获取针对所述提示页面的截图；
发送所述截图给服务器，以使所述服务器对所述截图进行阈值分割处理以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面之后，以及所述在所述提示页面上显示提示信息和所述APP的日志信息之前，所述方法还包括：
获取所述APP的异常对应的日志信息；
对所述日志信息进行加密，以获得目标日志信息；
所述在所述提示页面上显示提示信息和所述APP的日志信息，包括：
在所述提示页面上显示提示信息和所述目标日志信息，其中，所述提示信息用于提示用户所述APP发生异常；所述目标日志信息的显示颜色与所述提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述在所述提示页面上显示提示信息和所述目标日志信息，包括：
获取所述提示页面的背景颜色的RGB值；
将所述提示页面的背景颜色的RGB值加上指定值，以获得指定RGB值；
将所述指定RGB值对应的颜色确定为所述目标日志信息的显示颜色；
在所述提示页面上显示提示信息的同时按照所述显示颜色显示所述目标日志信息。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述获取针对所述提示页面的截图，包括：
在所述提示页面弹出图片接收窗口；所述图片接收窗口用于指示用户对所述提示页面进行截图，并将所述提示页面的截图置于所述图片接收窗口；
当检测到所述提示页面的截图被置于所述图片接收窗口时，获取针对所述提示页面的截图。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述在所述提示页面弹出图片接收窗口之后，所述方法还包括：
判断第一预设时间段内是否监听到用户对所述提示页面进行截图；
如果否，更改所述图片接收窗口的颜色，以提醒用户对所述提示页面进行截图；
如果是，检测第二预设时间段内所述提示页面的截图是否被置于所述图片接收窗口；
如果所述第二预设时间段内所述提示页面的截图未被置于所述图片接收窗口，抖动所述图片接收窗口，以提醒用户将所述提示页面的截图置于所述图片接收窗口。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述获取针对所述提示页面的截图，包括：
获取所述提示页面的中心位置和尺寸；
根据所述中心位置和所述尺寸，加载选取框，以使所述提示页面完全被所述选取框所框中；
根据所述选取框的边界，对所述选取框中的内容进行截取，以获得针对所述提示页面的截图。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述发送所述截图给服务器之后，所述方法还包括：
检测是否接收到用户输入的意见指令；
如果是，弹出意见窗口，所述意见窗口用于接收用户编辑的针对所述APP的建议信息；
当接收到用户编辑的针对所述APP的建议信息时，将所述建议信息发送给所述服务器。
本发明实施例第二方面公开了一种异常信息的反馈装置，所述装置包括：
第一弹出单元，用于当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面；
显示单元，用于在所述提示页面上显示提示信息和所述APP的日志信息；其中，所述提示信息用于提示用户所述APP发生异常；所述APP的日志信息的显示颜色与所述提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值；
第一获取单元，用于获取针对所述提示页面的截图；
发送单元，用于发送所述截图给服务器，以使所述服务器对所述截图进行阈值分割处理以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。
本发明实施例第三方面公开了一种电子设备，所述电子设备包括：
处理器；
存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，实现本发明实施例第一方面公开的一种异常信息的反馈方法。
本发明实施例第四方面公开了一种计算机可读存储介质，其存储计算机程序，所述计算机程序使得计算机执行本发明实施例第一方面公开的一种异常信息的反馈方法。
本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
本发明所提供的一种异常信息的反馈方法包括如下步骤：当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面；在提示页面上显示提示信息和APP的日志信息，其中，提示信息用于提示用户APP发生异常，APP的日志信息的显示颜色与提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值；获取针对提示页面的截图；发送截图给服务器，以使服务器对该截图进行阈值分割处理以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
此方法下，通过用与提示页面的背景颜色相似的显示颜色将日志信息一起显示在提示页面上，能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本发明。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并于说明书一起用于解释本发明的原理。
图1是本发明实施例公开的一种装置的结构示意图；
图2是本发明实施例公开的一种异常信息的反馈方法的流程图；
图3是本发明实施例公开的另一种异常信息的反馈方法的流程图；
图4是本发明实施例公开的又一种异常信息的反馈方法的流程图；
图5是本发明实施例公开的一种异常信息的反馈装置的结构示意图；
图6是本发明实施例公开的另一种异常信息的反馈装置的结构示意图；
图7是本发明实施例公开的又一种异常信息的反馈装置的结构示意图。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例执行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。
实施例一
本发明的实施环境可以是电子设备，例如智能手机、平板电脑、台式电脑。电子设备中所存储的图像可以是：从互联网下载的图像；通过无线连接或有线连接接收的图像；通过自身所内置摄像头拍摄得到的图像。
图1是本发明实施例公开的一种装置的结构示意图。装置100可以是上述电子设备。如图1所示，装置100可以包括以下一个或多个组件：处理组件102，存储器104，电源组件106，多媒体组件108，音频组件110，传感器组件114以及通信组件116。
处理组件102通常控制装置100的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作以及记录操作相关联的操作等。处理组件102可以包括一个或多个处理器118来执行指令，以完成下述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件102可以包括一个或多个模块，用于便于处理组件102和其他组件之间的交互。例如，处理组件102可以包括多媒体模块，用于以方便多媒体组件108和处理组件102之间的交互。
存储器104被配置为存储各种类型的数据以支持在装置100的操作。这些数据的示例包括用于在装置100上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器104可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(Static RandomAccess Memory，简称SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(Electrically ErasableProgrammable Read-Only Memory，简称EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(ErasableProgrammable Read Only Memory，简称EPROM)，可编程只读存储器(Programmable Red-Only Memory，简称PROM)，只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储器104中还存储有一个或多个模块，用于该一个或多个模块被配置成由该一个或多个处理器118执行，以完成如下所示方法中的全部或者部分步骤。
电源组件106为装置100的各种组件提供电力。电源组件106可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置100生成、管理和分配电力相关联的组件。
多媒体组件108包括在装置100和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(Liquid Crystal Display，简称LCD)和触摸面板。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。屏幕还可以包括有机电致发光显示器(Organic Light Emitting Display，简称OLED)。
音频组件110被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件110包括一个麦克风(Microphone，简称MIC)，当装置100处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器104或经由通信组件116发送。在一些实施例中，音频组件110还包括一个扬声器，用于输出音频信号。
传感器组件114包括一个或多个传感器，用于为装置100提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件114可以检测到装置100的打开/关闭状态，组件的相对定位，传感器组件114还可以检测装置100或装置100一个组件的位置改变以及装置100的温度变化。在一些实施例中，该传感器组件114还可以包括磁传感器，压力传感器或温度传感器。
通信组件116被配置为便于装置100和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置100可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi(Wireless-Fidelity，无线保真)。在本发明实施例中，通信组件116经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在本发明实施例中，通信组件116还包括近场通信(Near Field Communication，简称NFC)模块，用于以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(Radio FrequencyIdentification，简称RFID)技术，红外数据协会(Infrared Data Association，简称IrDA)技术，超宽带(Ultra Wideband，简称UWB)技术，蓝牙技术和其他技术来实现。
在示例性实施例中，装置100可以被一个或多个应用专用集成电路(ApplicationSpecific Integrated Circuit，简称ASIC)、数字信号处理器、数字信号处理设备、可编程逻辑器件、现场可编程门阵列、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行下述方法。
实施例二
请参阅图2，图2是本发明实施例公开的一种异常信息的反馈方法的流程示意图。如图2所示，该方法可以包括以下步骤：
201、当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面。
本发明实施例中，APP异常可以包括页面异常或用户操作不当造成的异常等，本发明实施例不作限定。当APP发生异常时，APP的日志信息会产生对应的变化，异常信息的反馈装置可以捕捉到这些变化，从而确定APP发生异常，然后在APP的显示界面弹出一个提示页面，并在该提示页面上显示提示信息，如“页面加载失败”。
202、在提示页面上显示提示信息和APP的日志信息。
其中，提示信息用于提示用户APP发生异常；APP的日志信息的显示颜色与提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值。
本发明实施例中，日志信息包括关键异常信息和敏感信息，其中，关键异常信息可以包括APP发生异常的原因、运行APP的设备的信息、运行APP的设备的相关接口的信息等，敏感信息可以包括用户的互联网协议(Internet Protocol，简称IP)地址、用户身份、用户的联系方式、用户账号和用户密码等，本发明实施例不作限定。
本发明实施例中，当异常信息的反馈装置检测到APP发生异常时，可以用不同于提示页面的背景颜色的颜色显示提示信息，以使用户了解APP发生异常，同时，用与提示页面的背景颜色相似的颜色显示该APP的日志信息，即该APP的日志信息的显示颜色与提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值，这样一来，后续对提示页面进行截图的时候，就可以在用户感知不到该APP的日志信息的情况下，将该APP的日志信息和提示页面的截图绑定并发给服务器，从而使开发人员了解到更加详细的信息，而不仅仅只是提示页面上的提示信息。
203、获取针对提示页面的截图。
本发明实施例中，针对提示页面的截图可以通过APP自带的截图工具截取，也可以通过运行APP的操作系统截取，本发明实施例不作限定。
本发明实施例中，上述截图的格式可以为jpg格式，也可以为jpeg格式，还可以为png格式，本发明实施例不作限定。
204、发送提示页面的截图给服务器，以使服务器对该截图进行阈值分割处理以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
本发明实施例中，异常信息的反馈装置可以将携带有日志信息的截图发送给服务器，进一步地，服务器可以将日志信息的颜色值作为阈值进行二值化处理以提取出日志信息。
作为一种可选的实施方式，服务器可以执行以下步骤：
将提示页面的截图进行灰度化处理以获得灰度图像；
将灰度图像中日志信息对应的像素点的像素值设为阈值；
扫描灰度图像中的像素点的像素值并判断该像素点的像素值是否小于阈值；
如果是，将该像素点的像素值标记为0；如果否，将该像素点的像素值标记为255；
将像素值为255的像素点提取出来以获得日志信息。
本发明实施例中，上述步骤可以通过视觉库执行，其中，视觉库可以为开源计算机视觉库(Open Source Computer Vision Library，OpenCV)。
说明一下，对提示页面进行截图处理得到的截图为彩色图像，将该截图进行灰度化处理得到灰度图像，灰度图像上的每一个像素点都有对应的像素值，先将日志信息的颜色灰度化之后对应的像素点的像素值设置为阈值，然后以该阈值为基准，判断灰度图像上每一个像素点的像素值是否小于该阈值，如果是，表明该像素点属于非日志信息，如截图中的提示信息或提示页面的背景，将该像素点对应的像素值标记为0，如果否，表明该像素点属于日志信息，将该像素点对应的像素值标记为255，最后将所有像素值为255对应的像素点提取出来，即为日志信息。
实施该实施方式，可以将隐藏在截图中的日志信息提取出来，在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
可见，实施图2所描述的方法，通过用与提示页面的背景颜色相似的显示颜色将日志信息一起显示在提示页面上，能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
实施例三
请参阅图3，图3是本发明实施例公开的另一种异常信息的反馈方法的流程示意图。如图3所示，该方法可以包括以下步骤：
301、当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面。
302、获取APP的异常对应的日志信息。
本发明实施例中，日志信息记录了APP在运行过程中发生的事件，也就是说，APP正常运行时，日志信息记录了APP正常运行的日志；APP发生异常时，日志信息记录了APP发生异常的日志，所以，只要获取APP发生异常的时间，即可获取APP的异常对应的日志信息。
303、对日志信息进行加密，以获得目标日志信息。
本发明实施例中，因为日志信息包括关键异常信息和敏感信息，其中的部分信息作为隐私不能公开，为了防止日志信息泄露，可以对日志信息进行加密处理。可选的，对日志信息进行加密的方式可以为AES加密，也可以为RSA加密，本发明实施例不作限定。
304、获取提示页面的背景颜色的RGB值。
本发明实施例中，RGB值可以通过对红(R)、绿(G)、蓝(B)三个颜色通道的变化以及它们之间的相互叠加得到各种颜色，如蓝色(0,0,255)。
305、将提示页面的背景颜色的RGB值加上指定值，以获得指定RGB值。
306、将指定RGB值对应的颜色确定为目标日志信息的显示颜色。
307、在提示页面上显示提示信息的同时，按照显示颜色显示目标日志信息。
其中，提示信息用于提示用户APP发生异常。
本发明实施例中，不同颜色的RGB值不同，本发明实施例以提示页面的背景颜色的RGB值为(175,238,238)为例进行描述，举例来说，异常信息的反馈装置可以先获取提示页面的背景颜色的RGB值，如(175,238,238)，然后将RGB加上指定值，如(2,0,0)，得到指定RGB值(177,238,238)，接着将这个指定RGB值(177,238,238)对应的颜色作为日志信息的显示颜色，由于日志信息的显示颜色仅仅比提示页面的背景颜色大2个RGB值，所以日志信息的显示颜色跟提示页面的背景颜色相似，用户用肉眼看不出来，这样一来，便可以在用户感知不到日志信息的情况下，将日志信息跟提示页面的截图绑定。
308、获取针对提示页面的截图。
309、发送提示页面的截图给服务器，以使服务器对该截图进行阈值分割处理以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
可见，实施图3所描述的方法，通过用与提示页面的背景颜色相似的显示颜色将加密后的日志信息一起显示在提示页面上，能够在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。此外，在提示页面上显示提示信息和日志信息之前，还可以对APP的异常对应的日志信息进行加密，能够防止日志信息泄露，提高日志信息安全性。此外，通过调整加密后的日志信息所显示的颜色的RGB值，使得加密后的日志信息所显示的颜色的RGB值跟提示页面的背景颜色的RGB值相似，能够在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器。
实施例四
请参阅图4，图4是本发明实施例公开的又一种异常信息的反馈方法的流程示意图。如图4所示，该方法可以包括以下步骤：
401-407；其中，步骤401-步骤407与实施例三中的步骤301-步骤307相同，在此不再赘述。
408、在提示页面弹出图片接收窗口。
其中，图片接收窗口用于指示用户对提示页面进行截图，并将提示页面的截图置于图片接收窗口上。
此外，图片接收窗口的位置可以是固定的，也可以是变动的，本发明实施例不作限定。此外，图片接收窗口的大小可以是固定的，也可以是不固定的，本发明实施例不作限定。
作为一种可选的实施方式，异常信息的反馈装置获取针对提示页面的截图还可以为：
异常信息的反馈装置获取提示页面的中心位置和尺寸；
异常信息的反馈装置根据提示页面的中心位置和尺寸，加载选取框，以使提示页面完全被选取框所框中；
异常信息的反馈装置根据选取框的边界，对选取框中的内容进行截取，以获得针对提示页面的截图。
实施该实施方式，异常信息的反馈装置通过自动截取上述提示页面，从而获得针对上述提示页面的截图，能够提高提示页面的截图的获取效率，从而提高APP的异常的检测效率。
409、判断第一预设时间段内是否监听到用户对提示页面进行截图；如果否，执行步骤410；如果是，执行步骤411。
本发明实施例中，在异常信息反馈装置在提示页面上设置图片接收窗口之后，可以判断用户在第一预设时间段内是否对提示页面进行截图，比如，判断用户在3分钟内有没有对提示页面进行截图，如果没有，异常信息的反馈装置可以更改图片接收窗口的颜色，比如将白色改成红色，以此来提醒用户对提示页面进行截图；如果有，异常信息的反馈装置可以进一步检测第二预设时间段内提示页面的截图是否被置于图片接收窗口，比如2分钟内用户是否将提示页面的截图置于图片接收窗口，如果没有，异常信息的反馈装置可以抖动图片接收窗口，以此来提醒用户将提示页面的截图置于图片接收窗口。
410、更改图片接收窗口的颜色，以提醒用户对提示页面进行截图。
本发明实施例中，可选的，异常信息的反馈装置也可以输出提醒文字，如“请对提示页面进行截图”，以此来提醒用户对提示页面进行截图。
411、检测第二预设时间段内提示页面的截图是否被置于图片接收窗口；如果否，执行步骤412；如果是，执行步骤413。
412、抖动图片接收窗口，以提醒用户将提示页面的截图置于图片接收窗口。
作为一种可选的实施方式，异常信息的反馈装置还可以内置语音模块，相应地异常信息的反馈装置可以通过其内置的语音模块播放语音对用户进行提醒，比如说，当用户对提示页面进行截图后，第二预设时间段内，如2分钟内没有该截图未被置于图片接收窗口，异常信息的反馈装置可以播放语音，如“请将截图拖置图片接收窗口”。实施该实施方式，能够在提醒用户将提示页面的截图置于图片接收窗口的同时，提高用户的使用体验。
413、获取针对提示页面的截图。
本发明实施例中，当用户将提示页面的截图置于图片接收窗口时，异常信息的反馈装置可以通过图片接收窗口接收截图。
414、发送提示页面的截图给服务器，以使服务器对该截图进行阈值分割处理以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
415、检测是否接收到用户输入的意见指令；如果是，执行步骤416；反之，结束本流程。
作为一种可选的实施方式，APP的显示界面可以设置有虚拟按钮，点击该虚拟按钮作为意见指令，当检测到用户点击该虚拟按钮时，异常信息的反馈装置弹出意见窗口，用户可以在该意见窗口上编辑针对APP的建议信息。实施该实施方式，用户可以在意见窗口上编辑文字发表对APP的建议，能够增加用户互动，提高用户使用体验。
进一步地，作为一种可选的实施方式，异常信息的反馈装置可以检测预设时长内用户点击虚拟按钮的次数是否超过指定次数，如果否，表明用户可能误触该虚拟按钮，此时异常信息的反馈装置不弹出意见窗口；如果是，表明用户点击了该虚拟按钮，此时异常信息的反馈装置弹出意见窗口。实施该实施方式，能够保证意见指令不被误触发的前提下，提高建议信息的收集效率。
416、弹出意见窗口。
其中，意见窗口用于接收用户编辑的针对APP的建议信息。
本发明实施例中，上述意见窗口的弹出方式可以为从上到下，也可以为从下到上，还可以为从左到右或从右到左，本发明实施例不作限定。此外，意见窗口的位置可以是固定的，也可以是变动的，本发明实施例不作限定。此外，意见窗口的大小可以是固定的，也可以是不固定的，本发明实施例不作限定。
417、当接收到用户编辑的针对APP的建议信息时，将该建议信息发送给服务器。
可见，实施图4所描述的方法，通过用与提示页面的背景颜色相似的显示颜色将加密后的日志信息一起显示在提示页面上，能够在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。此外，在提示页面上显示提示信息和日志信息之前，还可以对APP的异常对应的日志信息进行加密，能够防止日志信息泄露，提高日志信息安全性。此外，通过调整加密后的日志信息所显示的颜色的RGB值，使得加密后的日志信息所显示的颜色的RGB值跟提示页面的背景颜色的RGB值相似，能够在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器。此外，通过用户对提示页面进行截图并由异常信息的反馈装置将截图发送给服务器，能够提高用户在产品改进过程中的参与感。此外，用户可以在意见窗口上编辑文字发表对APP的建议，增加了与用户的互动，提高了用户体验。
实施例五
请参阅图5，图5是本发明实施例公开的一种异常信息的反馈装置的结构示意图。如图5所示，该装置可以包括：第一弹出单元501、显示单元502、获取单元503以及发送单元504，其中，
第一弹出单元501，用于当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面。
显示单元502，用于在提示页面上显示提示信息和APP的日志信息。
其中，提示信息用于提示用户APP发生异常；日志信息的显示颜色与提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值。
第一获取单元503，用于获取针对提示页面的截图。
发送单元504，用于发送截图给服务器，以使服务器对该截图进行阈值分割处理以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
本发明实施例中，发送单元504可以将携带有日志信息的截图发送给服务器，进一步地，服务器可以将日志信息的颜色值作为阈值进行二值化处理以提取出日志信息。
作为一种可选的实施方式，服务器可以执行以下步骤：
将提示页面的截图进行灰度化处理以获得灰度图像；
将灰度图像中日志信息对应的像素点的像素值设为阈值；
扫描灰度图像中的像素点的像素值并判断该像素点的像素值是否小于阈值；
如果是，将该像素点的像素值标记为0；如果否，将该像素点的像素值标记为255；
将像素值为255的像素点提取出来以获得日志信息。
本发明实施例中，上述步骤可以通过视觉库执行，其中，视觉库可以为开源计算机视觉库(Open Source Computer Vision Library，OpenCV)。
实施该实施方式，可以将隐藏在截图中的日志信息提取出来，在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
可见，实施图5所描述的一种异常信息的反馈装置，通过用与提示页面的背景颜色相似的显示颜色将日志信息一起显示在提示页面上，能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
实施例六
请参阅图6，图6是本发明实施例公开的另一种异常信息的反馈装置的结构示意图。图6所示的一种异常信息的反馈装置是由图5所示的一种异常信息的反馈装置进行优化得到的。与图5所示的一种异常信息的反馈装置相比较，图6所示的一种异常信息的反馈装置还可以包括：第二获取单元505以及加密单元506，其中，
第二获取单元505，用于当检测到应用程序APP发生异常时，第一弹出单元501在显示界面弹出提示页面之后，以及显示单元502在提示页面上显示提示信息和APP的日志信息之前，获取APP的异常对应的日志信息。
加密单元506，用于对日志信息进行加密，以获得目标日志信息。
本发明实施例中，因为日志信息包括关键异常信息和敏感信息，其中的部分信息作为隐私不能公开，为了防止日志信息泄露，可以对日志信息进行加密处理。可选的，对日志信息进行加密的方式可以为AES加密，也可以为RSA加密，本发明实施例不作限定。
显示单元502，具体用于在提示页面上显示提示信息和目标日志信息。
其中，提示信息用于提示用户APP发生异常；目标日志信息的显示颜色与提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值。
显示单元502包括：
第一获取子单元5021，用于获取提示页面的背景颜色的RGB值；
调整子单元5022，用于将提示页面的背景颜色的RGB值加上指定值，以获得指定RGB值；
确定子单元5023，用于将指定RGB值对应的颜色确定为目标日志信息的显示颜色；
显示子单元5024，用于在提示页面上显示提示信息的同时按照显示颜色显示目标日志信息。
可见，实施图6所描述的一种异常信息的反馈装置，通过用与提示页面的背景颜色相似的显示颜色将加密后的日志信息一起显示在提示页面上，能够在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。此外，在提示页面上显示提示信息和日志信息之前，还可以对APP的异常对应的日志信息进行加密，能够防止日志信息泄露，提高日志信息安全性。此外，通过调整加密后的日志信息所显示的颜色的RGB值，使得加密后的日志信息所显示的颜色的RGB值跟提示页面的背景颜色的RGB值相似，能够在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器。
实施例七
请参阅图7，图7是本发明实施例公开的又一种异常信息的反馈装置的结构示意图。图7所示的一种异常信息的反馈装置是由图6所示的一种异常信息的反馈装置进行优化得到的。与图6所示的一种异常信息的反馈装置相比较，图7所示的一种异常信息的反馈装置还可以包括：检测单元507以及第二弹出单元508，其中，
检测单元507，用于在发送单元504发送截图给服务器之后，检测是否接收到用户输入的意见指令。
作为一种可选的实施方式，APP的显示界面可以设置有虚拟按钮，点击该虚拟按钮作为意见指令，当检测单元507检测到用户点击该虚拟按钮时，检测单元507弹出意见窗口，用户可以在该意见窗口上编辑针对APP的建议信息。实施该实施方式，用户可以在意见窗口上编辑文字发表对APP的建议，能够增加用户互动，提高用户使用体验。
进一步地，作为一种可选的实施方式，检测单元507可以检测预设时长内用户点击虚拟按钮的次数是否超过指定次数，如果否，表明用户可能误触该虚拟按钮，此时检测单元507不弹出意见窗口；如果是，表明用户点击了该虚拟按钮，此时检测单元507弹出意见窗口。实施该实施方式，能够保证意见指令不被误触发的前提下，提高建议信息的收集效率。
第二弹出单元508，用于当检测单元507检测接收到用户输入的意见指令时，弹出意见窗口。
其中，意见窗口用于接收用户编辑的针对APP的建议信息。
本发明实施例中，上述意见窗口的弹出方式可以为从上到下，也可以为从下到上，还可以为从左到右或从右到左，本发明实施例不作限定。此外，意见窗口的位置可以是固定的，也可以是变动的，本发明实施例不作限定。此外，意见窗口的大小可以是固定的，也可以是不固定的，本发明实施例不作限定。
发送单元504，还用于当接收到用户编辑的针对APP的建议信息时，将建议信息发送给服务器。
第一获取单元503包括：
弹出子单元5031，用于在提示页面弹出图片接收窗口；
判断子单元5032，用于判断第一预设时间段内是否监听到用户对提示页面进行截图；
更改子单元5033，用于当判断子单元5032判断出第一预设时间段内未监听到用户对提示页面进行截图时，更改图片接收窗口的颜色，以提醒用户对提示页面进行截图；
检测子单元5034，用于当判断子单元5032判断出第一预设时间段内监听到用户对提示页面进行截图时，检测第二预设时间段内提示页面的截图是否被置于图片接收窗口；
抖动子单元5035，用于当检测子单元5034检测出第二预设时间段内提示页面的截图未被置于图片接收窗口时，抖动图片接收窗口，以提醒用户将提示页面的截图置于图片接收窗口；
第二获取子单元5036，用于当检测子单元5034检测出第二预设时间段内用户将提示页面的截图置于图片接收窗口时，获取针对提示页面的截图。
其中，图片接收窗口用于指示用户对提示页面进行截图，并将该提示页面的截图置于图片接收窗口。
本发明实施例中，可选的，检测子单元5034也可以输出提醒文字，如“请对提示页面进行截图”，以此来提醒用户对提示页面进行截图。
实施该实施方式，通过用户对提示页面进行截图并由异常信息的反馈装置将截图发送给服务器，能够提高用户在产品改进过程中的参与感。
作为一种可选的实施方式，第一获取单元503还可以包括：
第三获取子单元5037，用于获取提示页面的中心位置和尺寸；
加载子单元5038，用于根据提示页面的中心位置和尺寸，加载选取框，以使提示页面完全被该选取框所框中；
截取子单元5039，用于根据选取框的边界，对该选取框中的内容进行截取，以获得针对提示页面的截图。
实施该实施方式，通过自动截取上述提示页面，从而获得针对上述提示页面的截图，能够提高提示页面的截图的获取效率，从而提高APP的异常的检测效率。
可见，实施图7所描述的一种异常信息的反馈装置，通过用与提示页面的背景颜色相似的显示颜色将加密后的日志信息一起显示在提示页面上，能够在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。此外，在提示页面上显示提示信息和日志信息之前，还可以对APP的异常对应的日志信息进行加密，能够防止日志信息泄露，提高日志信息安全性。此外，通过调整加密后的日志信息所显示的颜色的RGB值，使得加密后的日志信息所显示的颜色的RGB值跟提示页面的背景颜色的RGB值相似，能够在用户没有感知的情况下将加密后的日志信息反馈给服务器。此外，通过用户对提示页面进行截图并由异常信息的反馈装置将截图发送给服务器，能够提高用户在产品改进过程中的参与感。此外，用户可以在意见窗口上编辑文字发表对APP的建议，增加了与用户的互动，提高了用户体验。
本发明还提供一种电子设备，该电子设备包括：
处理器；
存储器，该存储器上存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，实现如前所示的一种异常信息的反馈方法。
该电子设备可以是图1所示装置100。
在一示例性实施例中，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现如前所示的一种异常信息的反馈方法。
应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围执行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。
Claims (10)
1.一种异常信息的反馈方法，其特征在于，所述方法包括：
当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面；
在所述提示页面上显示提示信息和所述APP的日志信息；其中，所述提示信息用于提示用户所述APP发生异常；所述APP的日志信息的显示颜色与所述提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值；
获取针对所述提示页面的截图；
发送所述截图给服务器，以使所述服务器对所述截图进行阈值分割处理以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面之后，以及所述在所述提示页面上显示提示信息和所述APP的日志信息之前，所述方法还包括：
获取所述APP的异常对应的日志信息；
对所述日志信息进行加密，以获得目标日志信息；
所述在所述提示页面上显示提示信息和所述APP的日志信息，包括：
在所述提示页面上显示提示信息和所述目标日志信息，其中，所述提示信息用于提示用户所述APP发生异常；所述目标日志信息的显示颜色与所述提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述提示页面上显示提示信息和所述目标日志信息，包括：
获取所述提示页面的背景颜色的RGB值；
将所述提示页面的背景颜色的RGB值加上指定值，以获得指定RGB值；
将所述指定RGB值对应的颜色确定为所述目标日志信息的显示颜色；
在所述提示页面上显示提示信息的同时按照所述显示颜色显示所述目标日志信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取针对所述提示页面的截图，包括：
在所述提示页面弹出图片接收窗口；所述图片接收窗口用于指示用户对所述提示页面进行截图，并将所述提示页面的截图置于所述图片接收窗口；
当检测到所述提示页面的截图被置于所述图片接收窗口时，获取针对所述提示页面的截图。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在所述提示页面弹出图片接收窗口之后，所述方法还包括：
判断第一预设时间段内是否监听到用户对所述提示页面进行截图；
如果否，更改所述图片接收窗口的颜色，以提醒用户对所述提示页面进行截图；
如果是，检测第二预设时间段内所述提示页面的截图是否被置于所述图片接收窗口；
如果所述第二预设时间段内所述提示页面的截图未被置于所述图片接收窗口，抖动所述图片接收窗口，以提醒用户将所述提示页面的截图置于所述图片接收窗口。
6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取针对所述提示页面的截图，包括：
获取所述提示页面的中心位置和尺寸；
根据所述中心位置和所述尺寸，加载选取框，以使所述提示页面完全被所述选取框所框中；
根据所述选取框的边界，对所述选取框中的内容进行截取，以获得针对所述提示页面的截图。
7.根据权利1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述发送所述截图给服务器之后，所述方法还包括：
检测是否接收到用户输入的意见指令；
如果是，弹出意见窗口，所述意见窗口用于接收用户编辑的针对所述APP的建议信息；
当接收到用户编辑的针对所述APP的建议信息时，将所述建议信息发送给所述服务器。
8.一种异常信息的反馈装置，其特征在于，所述装置包括：
第一弹出单元，用于当检测到应用程序APP发生异常时，在显示界面弹出提示页面；
显示单元，用于在所述提示页面上显示提示信息和所述APP的日志信息；其中，所述提示信息用于提示用户所述APP发生异常；所述APP的日志信息的显示颜色与所述提示页面的背景颜色之间的差值小于预设阈值；
第一获取单元，用于获取针对所述提示页面的截图；
发送单元，用于发送所述截图给服务器，以使所述服务器对所述截图进行阈值分割处理以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。
9.一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1～7中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其存储计算机程序，所述计算机程序使得计算机执行权利要求1～7任一项所述的一种异常信息的反馈方法。
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