CN110347548A - 一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备 - Google Patents

一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备 Download PDF

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CN110347548A CN201910450687.1A CN201910450687A CN110347548A CN 110347548 A CN110347548 A CN 110347548A CN 201910450687 A CN201910450687 A CN 201910450687A CN 110347548 A CN110347548 A CN 110347548A
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Abstract

本发明涉及日志监控技术领域，揭示了一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备。所述方法包括：当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面并在异常提示页面上显示异常提示信息以提示用户APP发生异常，然后将该APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带日志信息的压缩包，接着获取针对异常提示页面的截图并将压缩包和截图合并成合并图片，最后将合并图片发送给后台服务器，以使后台服务器解压该合并图片以获得日志信息并根据该日志信息进行异常分析及定位。能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给后台服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。

Description

一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备
技术领域
本发明涉及日志监控技术领域，特别涉及一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备。
背景技术
随着互联网的迅速发展，各种应用程序(Application，APP)的功能越来越完善，越来越多的APP增加了让用户参与到产品反馈的功能，使得开发人员能够根据用户的反馈信息完善产品功能。目前，在用户使用APP出现异常时提供异常提示页面，以显示异常提示信息，比如页面加载失败等，然后将异常提示页面自动截图后发送至后台开发人员，或者由用户将异常提示页面截图并反馈给后台开发人员。但是，在实践中发现，通过这种反馈方式收集到的信息太少，导致后台开发人员分析及定位异常都较为困难。
发明内容
为了解决开发人员分析及定位异常较为困难的问题，本发明提供了一种异常检测方法及装置、存储介质、电子设备。
本发明实施例第一方面公开了一种异常检测方法，所述方法包括：
当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；
在所述异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户所述APP发生异常；
将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包；
获取针对所述异常提示页面的截图；
将所述压缩包和所述截图合并成合并图片；
将所述合并图片发送给后台服务器，以使所述后台服务器解压所述合并图片以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述在所述异常提示页面上显示异常提示信息之后，以及所述将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理以获得携带所述日志信息的压缩包之前，所述方法还包括：
扫描用户的操作记录；
根据所述操作记录，获取所述APP的运行时间段；
从所述APP的日志文件中检索与所述运行时间段相匹配的日志信息。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述将所述合并图片发送给后台服务器之后，所述方法还包括：
调取所述APP的历史异常记录；
判断所述APP的历史异常记录中是否存在与所述APP的当前异常相匹配的目标异常记录；
如果有，将所述目标异常记录对应的历史日志信息发送给所述后台服务器，以使所述后台服务器结合所述日志信息和所述历史日志信息进行异常分析及定位。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述将所述目标异常记录对应的历史日志信息发送给所述后台服务器之后，所述方法还包括：
检测所述目标异常记录对应的历史日志信息的发送次数是否超过预设次数；
如果是，发送报警信号给指定终端，以使所述指定终端所属工作人员重点处理所述APP的当前异常。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述获取针对所述异常提示页面的截图，包括：
在所述异常提示页面上弹出接收窗口；所述接收窗口用于指示用户针对所述异常提示页面进行截图并将所述异常提示页面的截图置于所述接收窗口；
当检测到所述异常提示页面的截图被置于所述接收窗口时，接收针对所述异常提示页面的截图。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述在所述异常提示页面弹出接收窗口之后，所述方法还包括：
检测预设时间段内将所述异常提示页面的截图是否被置于所述接收窗口；
如果否，抖动所述接收窗口以提醒用户将所述异常提示页面的截图置于所述接收窗口。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述获取针对所述异常提示页面的截图，包括：
对所述异常提示页面进行扫描，以获得所述异常提示页面的尺寸；
加载截图框；其中，所述截图框的尺寸大于或等于所述异常提示页面的尺寸，并且所述异常提示页面完全被所述截图框所框中；
根据所述截图框的边界，对所述截图框中的内容进行截取，以获得针对所述异常提示页面的截图。。
本发明实施例第二方面公开了一种异常检测装置，所述装置包括：
弹出单元，用于当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；
显示单元，用于在所述异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户所述APP发生异常；
压缩单元，用于将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包；
第一获取单元，用于获取针对所述异常提示页面的截图；
合并单元，用于将所述压缩包和所述截图合并成合并图片；
发送单元，用于将所述合并图片发送给后台服务器，以使所述后台服务器解压所述合并图片以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。
本发明实施例第三方面公开了一种电子设备，所述电子设备包括：
处理器；
存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，实现本发明实施例第一方面公开的一种异常检测方法。
本发明实施例第四方面公开了一种计算机可读存储介质，其存储计算机程序，所述计算机程序使得计算机执行本发明实施例第一方面公开的一种异常检测方法。
本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
本发明所提供的一种异常检测方法包括如下步骤：当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；在异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户APP发生异常；将该APP的日志信息所在的文档进行压缩处理以获得携带日志信息的压缩包；获取针对异常提示页面的截图；将压缩包和截图合并成合并图片；将合并图片发送给后台服务器，以使后台服务器解压该合并图片以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
此方法下，通过将日志信息压缩成压缩包并将压缩包和异常提示页面的截图合并成合并图片，能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给后台服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本发明。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并于说明书一起用于解释本发明的原理。
图1是本发明实施例公开的一种装置的结构示意图；
图2是本发明实施例公开的一种异常检测方法的流程图；
图3是本发明实施例公开的另一种异常检测方法的流程图；
图4是本发明实施例公开的一种异常检测装置的结构示意图；
图5是本发明实施例公开的另一种异常检测装置的结构示意图。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例执行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。
实施例一
本发明的实施环境可以是电子设备，例如智能手机、平板电脑、台式电脑。
图1是本发明实施例公开的一种装置的结构示意图。装置100可以是上述电子设备。如图1所示，装置100可以包括以下一个或多个组件：处理组件102，存储器104，电源组件106，多媒体组件108，音频组件110，传感器组件114以及通信组件116。
处理组件102通常控制装置100的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作以及记录操作相关联的操作等。处理组件102可以包括一个或多个处理器118来执行指令，以完成下述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件102可以包括一个或多个模块，用于便于处理组件102和其他组件之间的交互。例如，处理组件102可以包括多媒体模块，用于以方便多媒体组件108和处理组件102之间的交互。
存储器104被配置为存储各种类型的数据以支持在装置100的操作。这些数据的示例包括用于在装置100上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器104可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(Static RandomAccess Memory，简称SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(Electrically ErasableProgrammable Read-Only Memory，简称EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(ErasableProgrammable Read Only Memory，简称EPROM)，可编程只读存储器(Programmable Red-Only Memory，简称PROM)，只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储器104中还存储有一个或多个模块，用于该一个或多个模块被配置成由该一个或多个处理器118执行，以完成如下所示方法中的全部或者部分步骤。
电源组件106为装置100的各种组件提供电力。电源组件106可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置100生成、管理和分配电力相关联的组件。
多媒体组件108包括在装置100和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(Liquid Crystal Display，简称LCD)和触摸面板。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。屏幕还可以包括有机电致发光显示器(Organic Light Emitting Display，简称OLED)。
音频组件110被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件110包括一个麦克风(Microphone，简称MIC)，当装置100处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器104或经由通信组件116发送。在一些实施例中，音频组件110还包括一个扬声器，用于输出音频信号。
传感器组件114包括一个或多个传感器，用于为装置100提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件114可以检测到装置100的打开/关闭状态，组件的相对定位，传感器组件114还可以检测装置100或装置100一个组件的位置改变以及装置100的温度变化。在一些实施例中，该传感器组件114还可以包括磁传感器，压力传感器或温度传感器。
通信组件116被配置为便于装置100和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置100可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi(Wireless-Fidelity，无线保真)。在本发明实施例中，通信组件116经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在本发明实施例中，通信组件116还包括近场通信(Near Field Communication，简称NFC)模块，用于以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(Radio FrequencyIdentification，简称RFID)技术，红外数据协会(Infrared Data Association，简称IrDA)技术，超宽带(Ultra Wideband，简称UWB)技术，蓝牙技术和其他技术来实现。
在示例性实施例中，装置100可以被一个或多个应用专用集成电路(ApplicationSpecific Integrated Circuit，简称ASIC)、数字信号处理器、数字信号处理设备、可编程逻辑器件、现场可编程门阵列、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行下述方法。
实施例二
请参阅图2，图2是本发明实施例公开的一种异常检测方法的流程示意图。如图2所示，该异常检测方法可以包括以下步骤：
201、当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面。
本发明实施例中，APP异常可以包括页面异常或用户操作不当造成的异常等，本发明实施例不作限定。当APP发生异常时，APP的日志信息会产生对应的变化，异常检测装置可以捕捉到这些变化，从而确定APP发生异常，然后弹出异常提示页面，并在该异常提示页面上显示异常提示信息，如“页面加载失败”。
202、在异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户APP发生异常。
本发明实施例中，异常检测装置在异常提示页面上显示异常提示信息，如“页面加载失败”，以此来提示用户APP发生异常。
203、将APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带该日志信息的压缩包。
本发明实施例中，日志信息包括关键异常信息和敏感信息，其中，关键异常信息可以包括APP发生异常的原因、运行APP的设备的信息、运行APP的设备的相关接口的信息等，敏感信息可以包括用户的互联网协议(Internet Protocol，简称IP)地址、用户身份、用户的联系方式、用户账号和用户密码等，本发明实施例不作限定。
本发明实施例中，压缩包的格式可以为rar格式，也可以为zip格式，本发明实施例不作限定。异常检测装置将日志信息所在的文档进行压缩处理可以由压缩软件完成，从而生成一种压缩格式的压缩包，如“b.rar”。
作为一种可选的实施方式，在将日志信息所在的文档进行压缩处理时，可以添加解压密码以便进一步保护日志信息，防止日志信息泄露。
204、获取针对异常提示页面的截图。
本发明实施例中，针对异常提示页面的截图可以由APP自带的截图工具截取，也可以由运行APP的操作系统截取，本发明实施例不作限定。
本发明实施例中，上述截图的格式可以为jpg格式，也可以为jpeg格式，还可以为png格式，本发明实施例不作限定。
205、将压缩包和截图合并成合并图片。
本发明实施例中，合并图片携带上述日志信息，并且合并图片的格式可以为jpeg格式。
作为一种可选的实施方式，异常检测装置可以编辑合并命令并将该合并命令写入批处理文件中，然后执行该批处理文件，将压缩包和截图进行合并，生成压缩包和截图的合并图片。实施该实施方式，异常检测装置可以利用批处理文件来将压缩包和截图进行合并，能够提高压缩包和截图的合并效率。
举例来说，截图是名称为“a.jpeg”，压缩包的名称为“b.rar”，异常检测装置编辑的合并命令为“copy/b a.jpeg+b.rar c.jpeg”，然后将该合并命令写进扩展名为“.bat”的批处理文件中，然后执行该批处理文件，就可以将截图和压缩包进行合并，生成一种携带日志信息的jpeg格式的合并图片，其中，合并图片的名称为“c.jpeg”。
206、将合并图片发送给后台服务器，以使后台服务器解压该合并图片以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
本发明实施例中，异常检测装置可以将携带有日志信息的合并文件发送给后台服务器，进一步地，作为一种可选的实施方式，后台服务器可以打开合并图片的属性信息并将合并图片的后缀名更改为压缩包的格式名，比如将“c.jpeg”更改为“c.rar”，这样一来，就可以将合并图片转换成合并压缩包，然后将该合并压缩包进行解压以获得合并压缩包信息，再从压缩包信息中提取出日志信息。实施该实施方式，能够在用户没有感知到日志信息的情况下，使开发人员快速了解到更为详细的日志信息，提高异常分析及定位的效率。
可选地，后台服务器可以连续点击两次合并压缩包文件，从打开的压缩包文件中直接读取压缩包信息；或者，也可以利用解压软件对合并压缩包进行解压，从而获取压缩包信息。
可见，实施图2所描述的方法，通过将日志信息压缩成压缩包并将压缩包和异常提示页面的截图合并成合并图片，然后将合并图片发送给后台服务器进一步处理，从而进行异常分析及定位，能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给后台服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
实施例三
请参阅图3，图3是本发明实施例公开的另一种异常检测方法的流程示意图。如图3所示，该异常检测方法可以包括以下步骤：
301、当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面。
302、在异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户APP发生异常。
303、扫描用户的操作记录。
本发明实施例中，由于本地数据库存储有用户的操作记录，因此，当APP发生异常时，异常检测装置可以扫描用户的操作记录，然后获取用户登录APP开始的时刻到当前时刻为止的运行时间段，接着根据该运行时间段从APP的日志文件中检索出在该运行时间段内APP的日志信息。
304、根据操作记录，获取APP的运行时间段。
305、从APP的日志文件中检索与运行时间段相匹配的日志信息。
本发明实施例中，可以理解的是，APP的日志文件包含的内容为该APP安装以来所有的日志信息，如果想要获取该APP的当前异常对应的日志信息，可以先根据用户的操作记录获取用户登录APP开始的时刻到当前时刻为止的运行时间段，然后根据该运行时间段从APP得到日志文件中检索出在该运行时间段内的日志信息。
306、将APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带该日志信息的压缩包。
307、获取针对异常提示页面的截图。
作为一种可选的实施方式，步骤307获取针对异常提示页面的截图可以为：
在异常提示页面上弹出接收窗口；
检测预设时间段内异常提示页面的截图是否被置于接收窗口；
如果否，抖动接收窗口以提醒用户将异常提示页面的截图置于该接收窗口；
如果是，接收针对异常提示页面的截图。
其中，接收窗口用于指示用户针对异常提示页面进行截图并将该异常提示页面的截图置于接收窗口。
此外，上述接收窗口的弹出方式可以为从上到下，也可以为从下到上，还可以为从左到右或从右到左，本发明实施例不作限定。此外，接收窗口的位置可以是固定的，也可以是变动的，本发明实施例不作限定。此外，接收窗口的大小可以是固定的，也可以是不固定的，本发明实施例不作限定。
实施该实施方式，通过用户对异常提示页面进行截图并由异常检测装置将截图发送给后台服务器，能够提高用户在产品改进过程中的参与感。
作为另一种可选的实施方式，步骤307获取针对异常提示页面的截图还可以为：
对异常提示页面进行扫描，以获得异常提示页面的尺寸；
加载截图框；其中，该截图框的尺寸大于或等于异常提示页面的尺寸，并且异常提示页面完全被该截图框所框中；
根据截图框的边界，对该截图框中的内容进行截取，以获得针对异常提示页面的截图。
实施该实施方式，异常检测装置通过自动截取异常提示页面，从而获得针对异常提示页面的截图，能够提高异常提示页面的截图的获取效率，从而提高APP的异常的检测效率。
308、将压缩包和截图合并成合并图片。
309、将合并图片发送给后台服务器，以使后台服务器解压该合并图片以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
310、调取APP的历史异常记录。
本发明实施例中，可以理解的是，由于异常检测装置保存有APP的历史异常记录，所以可以对APP的历史异常记录进行查看。当APP发生异常时，异常检测装置可以调取APP的历史异常记录，然后判断其中是否存在与APP的当前异常相匹配的目标异常记录，如果有，说明这种异常之前已经发生过，异常检测装置可以将目标异常记录对应的历史日志信息发送给后台服务器，这样一来，后台服务器就可以结合日志信息和该历史日志信息进行更加精确的异常分析及定位。
311、判断APP的历史异常记录中是否存在与APP的当前异常相匹配的目标异常记录；如果是，执行步骤312-步骤313；如果否，结束本流程。
312、将目标异常记录对应的历史日志信息发送给后台服务器，以使该后台服务器结合日志信息和该历史日志信息进行异常分析及定位。
本发明实施例中，如果APP的异常之前已经发生过，异常检测装置可以将APP的历史异常记录中与APP的当前异常相匹配的目标异常记录对应的历史日志信息发送给后台服务器，进一步地，结合日志信息和该历史日志信息，后台服务器可以对异常进行更加精确的分析及定位。
313、检测目标异常记录对应的历史日志信息的发送次数是否超过预设次数；如果是，执行步骤314；如果否，结束本流程。
314、发送报警信号给指定终端，以使该指定终端所属工作人员重点处理APP的当前异常。
本发明实施例中，如果APP的异常之前已经发生过，并且异常检测装置将APP的历史异常记录中与APP的当前异常相匹配的目标异常记录对应的历史日志信息发送给后台服务器的次数超过预设次数，如超过3次，说明这种异常情况已经多次发生，应该重点关注，异常检测装置可以发送报警信号给指定终端，从而让该指定终端所属工作人员重点处理。
可见，实施图3所描述的方法，通过将日志信息压缩成压缩包并将压缩包和异常提示页面的截图合并成合并图片，然后将合并图片发送给后台服务器进一步处理，从而进行异常分析及定位，能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给后台服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。此外，当APP的历史异常记录中存在与APP的当前异常相匹配的目标异常记录时，还可以将该目标异常记录发送给后台服务器，能够提高异常分析及定位的精度。此外，当目标异常记录对应的历史日志信息发送次数超过预设次数时，如3次，表明这种异常情况已经多次发生，异常检测装置可以发送报警信号给指定终端，以使该指定终端所属工作人员重点处理，能够提高APP性能的稳定性。
实施例四
请参阅图4，图4是本发明实施例公开的一种异常检测装置的结构示意图。如图4所示，该异常检测装置可以包括：弹出单元401、显示单元402、压缩单元403、第一获取单元404、合并单元405以及发送单元406，其中，
弹出单元401，用于当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面。
显示单元402，用于在异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户APP发生异常。
压缩单元403，用于将APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带该日志信息的压缩包。
作为一种可选的实施方式，压缩单元403在将日志信息所在的文档进行压缩处理时，可以添加解压密码以便进一步保护日志信息，防止日志信息泄露。
第一获取单元404，用于获取针对异常提示页面的截图。
合并单元405，用于将压缩包和截图合并成合并图片。
作为一种可选的实施方式，合并单元405可以编辑合并命令并将该合并命令写入批处理文件中，然后执行该批处理文件，将压缩包和截图进行合并，生成压缩包和截图的合并图片。实施该实施方式，合并单元405可以利用批处理文件来将压缩包和截图进行合并，能够提高压缩包和截图的合并效率。
发送单元406，用于将合并图片发送给后台服务器，以使后台服务器解压该合并图片以获得日志信息，并根据该日志信息进行异常分析及定位。
本发明实施例中，发送单元406可以将携带有日志信息的合并文件发送给后台服务器，进一步地，作为一种可选的实施方式，后台服务器可以打开合并图片的属性信息并将合并图片的后缀名更改为压缩包的格式名，比如将“c.jpeg”更改为“c.rar”，这样一来，就可以将合并图片转换成合并压缩包，然后将该合并压缩包进行解压以获得合并压缩包信息，再从压缩包信息中提取出日志信息。实施该实施方式，能够在用户没有感知到日志信息的情况下，使开发人员快速了解到更为详细的日志信息，提高异常分析及定位的效率。
可选地，后台服务器可以连续点击两次合并压缩包文件，从打开的压缩包文件中直接读取压缩包信息；或者，也可以利用解压软件对合并压缩包进行解压，从而获取压缩包信息。
可见，实施图4所描述的异常检测装置，通过将日志信息压缩成压缩包并将压缩包和异常提示页面的截图合并成合并图片，然后将合并图片发送给后台服务器进一步处理，从而进行异常分析及定位，能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给后台服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。
实施例五
请参阅图5，图5是本发明实施例公开的另一种异常检测装置的结构示意图。图5所示的一种异常检测装置是由图4所示的一种异常检测装置进行优化得到的。与图4所示的一种异常检测装置相比较，图5所示的一种异常检测装置还可以包括：扫描单元407、第二获取单元408、检索单元409、调取单元410、判断单元411以及检测单元412，其中，
扫描单元407，用于在显示单元402在异常提示页面上显示异常提示信息之后，以及压缩单元403将APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带该日志信息的压缩包之前，扫描用户的操作记录。
第二获取单元408，用于根据用户的操作记录，获取APP的运行时间段。
检索单元409，用于从APP的日志文件中检索与运行时间段相匹配的日志信息。
调取单元410，用于在发送单元406将合并图片发送给后台服务器之后，调取APP的历史异常记录。
判断单元411，用于判断APP的历史异常记录中是否存在与APP的当前异常相匹配的目标异常记录。
发送单元406，还用于当判断单元411判断出APP的历史异常记录中存在与APP的当前异常相匹配的目标异常记录时，将目标异常记录对应的历史日志信息发送给后台服务器，以使后台服务器结合日志信息和该历史日志信息进行异常分析及定位。
本发明实施例中，如果APP的异常之前已经发生过，发送单元406可以将APP的历史异常记录中与APP的当前异常相匹配的目标异常记录对应的历史日志信息发送给后台服务器，进一步地，结合日志信息和该历史日志信息，后台服务器可以对异常进行更加精确的分析及定位。
检测单元412，用于在发送单元406将目标异常记录对应的历史日志信息发送给后台服务器之后，检测目标异常记录对应的历史日志信息的发送次数是否超过预设次数。
发送单元406，还用于当检测单元412检测到目标异常记录对应的历史日志信息的发送次数超过预设次数时，发送报警信号给指定终端，以使该指定终端所属工作人员重点处理APP的当前异常。
本发明实施例中，如果APP的异常之前已经发生过，并且发送单元406将APP的历史异常记录中与APP的当前异常相匹配的目标异常记录对应的历史日志信息发送给后台服务器的次数超过预设次数，如超过3次，说明这种异常情况已经多次发生，应该重点关注，发送单元406可以发送报警信号给指定终端，从而让该指定终端所属工作人员重点处理。
作为一种可选的实施方式，第一获取单元404包括：
弹出子单元4041，用于在异常提示页面上弹出接收窗口；
检测子单元4042，用于检测预设时间段内异常提示页面的截图是否被置于接收窗口；
接收子单元4043，用于当检测子单元4042检测到预设时间段内异常提示页面的截图被置于接收窗口时，接收针对异常提示页面的截图；
抖动子单元4044，用于当检测子单元4042检测到预设时间段内异常提示页面的截图未被置于接收窗口时，抖动接收窗口以提醒用户将异常提示页面的截图置于接收窗口。
其中，接收窗口用于指示用户针对异常提示页面进行截图并将该异常提示页面的截图置于接收窗口。
此外，上述接收窗口的弹出方式可以为从上到下，也可以为从下到上，还可以为从左到右或从右到左，本发明实施例不作限定。此外，接收窗口的位置可以是固定的，也可以是变动的，本发明实施例不作限定。此外，接收窗口的大小可以是固定的，也可以是不固定的，本发明实施例不作限定。
实施该实施方式，通过用户对异常提示页面进行截图并由异常检测装置将截图发送给后台服务器，能够提高用户在产品改进过程中的参与感。
作为另一种可选的实施方式，第一获取单元404还包括：
扫描子单元4045，用于对异常提示页面进行扫描，以获得异常提示页面的尺寸；
加载子单元4046，用于加载截图框；其中，该截图框的尺寸大于或等于异常提示页面的尺寸，并且异常提示页面完全被该截图框所框中；
截取子单元4047，用于根据截图框的边界，对该截图框中的内容进行截取，以获得针对异常提示页面的截图。
实施该实施方式，异常检测装置通过自动截取异常提示页面，从而获得针对异常提示页面的截图，能够提高异常提示页面的截图的获取效率，从而提高APP的异常的检测效率。
可见，实施图5所描述的异常检测装置，通过将日志信息压缩成压缩包并将压缩包和异常提示页面的截图合并成合并图片，然后将合并图片发送给后台服务器进一步处理，从而进行异常分析及定位，能够在用户没有感知的情况下将日志信息反馈给后台服务器，以使开发人员了解到更加详细的信息，提高了分析及定位异常的效率。此外，当APP的历史异常记录中存在与APP的当前异常相匹配的目标异常记录时，还可以将该目标异常记录发送给后台服务器，能够提高异常分析及定位的精度。此外，当目标异常记录对应的历史日志信息发送次数超过预设次数时，如3次，表明这种异常情况已经多次发生，异常检测装置可以发送报警信号给指定终端，以使该指定终端所属工作人员重点处理，能够提高APP性能的稳定性。
本发明还提供一种电子设备，该电子设备包括：
处理器；
存储器，该存储器上存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，实现如前所示的一种异常检测方法。
该电子设备可以是图1所示装置100。
在一示例性实施例中，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现如前所示的一种异常检测方法。
应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围执行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种异常检测方法，其特征在于，所述方法包括：
当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；
在所述异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户所述APP发生异常；
将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包；
获取针对所述异常提示页面的截图；
将所述压缩包和所述截图合并成合并图片；
将所述合并图片发送给后台服务器，以使所述后台服务器解压所述合并图片以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述异常提示页面上显示异常提示信息之后，以及所述将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包之前，所述方法还包括：
扫描用户的操作记录；
根据所述操作记录，获取所述APP的运行时间段；
从所述APP的日志文件中检索与所述运行时间段相匹配的日志信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述合并图片发送给后台服务器之后，所述方法还包括：
调取所述APP的历史异常记录；
判断所述APP的历史异常记录中是否存在与所述APP的当前异常相匹配的目标异常记录；
如果有，将所述目标异常记录对应的历史日志信息发送给所述后台服务器，以使所述后台服务器结合所述日志信息和所述历史日志信息进行异常分析及定位。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述目标异常记录对应的历史日志信息发送给所述后台服务器之后，所述方法还包括：
检测所述目标异常记录对应的历史日志信息的发送次数是否超过预设次数；
如果是，发送报警信号给指定终端，以使所述指定终端所属工作人员重点处理所述APP的当前异常。
5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述获取针对所述异常提示页面的截图，包括：
在所述异常提示页面上弹出接收窗口；所述接收窗口用于指示用户针对所述异常提示页面进行截图并将所述异常提示页面的截图置于所述接收窗口；
当检测到所述异常提示页面的截图被置于所述接收窗口时，接收针对所述异常提示页面的截图。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述在所述异常提示页面弹出接收窗口之后，所述方法还包括：
检测预设时间段内所述异常提示页面的截图是否被置于所述接收窗口；
如果否，抖动所述接收窗口以提醒用户将所述异常提示页面的截图置于所述接收窗口。
7.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述获取针对所述异常提示页面的截图，包括：
对所述异常提示页面进行扫描，以获得所述异常提示页面的尺寸；
加载截图框；其中，所述截图框的尺寸大于或等于所述异常提示页面的尺寸，并且所述异常提示页面完全被所述截图框所框中；
根据所述截图框的边界，对所述截图框中的内容进行截取，以获得针对所述异常提示页面的截图。
8.一种异常检测装置，其特征在于，所述装置包括：
弹出单元，用于当检测到应用程序APP发生异常时，弹出异常提示页面；
显示单元，用于在所述异常提示页面上显示异常提示信息，以提示用户所述APP发生异常；
压缩单元，用于将所述APP的日志信息所在的文档进行压缩处理，以获得携带所述日志信息的压缩包；
第一获取单元，用于获取针对所述异常提示页面的截图；
合并单元，用于将所述压缩包和所述截图合并成合并图片；
发送单元，用于将所述合并图片发送给后台服务器，以使所述后台服务器解压所述合并图片以获得所述日志信息，并根据所述日志信息进行异常分析及定位。
9.一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1～7中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其存储计算机程序，所述计算机程序使得计算机执行权利要求1～7任一项所述的一种异常检测方法。
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