CN110316200A - 一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及汽车电子技术领域，特别涉及一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统及方法，其系统基于方法，所述系统包括出租车终端、红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器，出租车终端用于检测出租车的行驶状态，并在出租车处于行驶状态时，通过红外行为分析设备实时监测出租车司机的开车行为，在检测到司机的开车行为中存在违规行为时，通过语音播报设备进行当场语音播报要求司机改正，并通过摄像设备截取违规行为的照片，上传至后台服务器及行业监督部门。本发明解决了出租车司机开车时不文明行为的问题。

Description

一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统及方法

技术领域

本发明涉及汽车电子技术领域，特别涉及一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统及方法。

背景技术

随着人民素质的提高，人们对服务行业的服务质量以及安全问题的重视程度越来越高。出租车是人们熟知的交通工具，其在城市交通中发挥着重要的作用，但是对于数量庞大的出租车司机而言，总是会存在一些驾驶行为良好的司机和驾驶行为很差的司机，其中驾驶行为很差的出租车司机可能会在开车的时候有玩手机、打电话、疲劳驾驶等行为，严重影响到行车及乘客的安全。也可能在开车时抽烟、说脏话，也严重影响到了服务质量和城市形象。

目前行业里除了乘客投诉以外，没有其他约束和发现出租车司机不文明行为的方式。乘客投诉也因为没有证据而无法处罚不文明行为的司机。

发明内容

本发明主要目的之一在于提供一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统，能够解决出租车司机开车时不文明行为的问题。

为达到上述目的，本发明提供了一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统，包括出租车终端、红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器，所述出租车终端分别与红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器通信连接，所述出租车终端用于检测出租车的行驶状态，并在出租车处于行驶状态时，通过红外行为分析设备实时监测出租车司机的开车行为，所述出租车终端用于在检测到司机的开车行为中存在违规行为时，通过语音播报设备进行当场语音播报要求司机改正，并通过摄像设备截取违规行为的照片，上传至后台服务器及行业监督部门。

本发明的工作原理及优点在于：

红外行为分析设备的设置，能够出租车处于行驶状态时，对司机的开车行为进行检测，在检测到存在违规行为时，例如开车注意力不集中、疲劳驾驶等危险行为，通过语音播报设备要求或警告司机及时改正，避免因开车的违规行为导致安全事故的发生。而且通过摄像设备截取违规行为的照片，并上传至后台服务器及行业监督部门，在发生安全事故或乘客投诉时，做为证据，形成事后责任追溯依据，警示司机在开车途中避免出现违规行为。

进一步，出租车终端还包括驾驶员行为识别模块和动作模型库，所述动作模型库中预先训练有危险驾驶动作，所述危险驾驶动作包括玩手机、抽烟、打电话、左顾右盼和疲劳驾驶；

驾驶员行为识别模块：用于通过红外行为分析设备和摄像设备获取司机的驾驶动作的动作特征，并计算动作特征与动作模型库中的各动作的特征之间的相似度，并设定相似度范围值，在相似度进入设定的相似度范围值时，判定当前司机符合违规行为动作类型。

玩手机、抽烟、打电话和左顾右盼等行为，易造成司机注意力不集中，从而易导致司机在开车途中出现安全事故，而疲劳驾驶则导致司机直接失去意识，对生命财产极为不安全。而驾驶员行为识别模块能够识别司机的动作并与动作模型库中的各动作进行比较，便于得出司机是否存在违规驾驶等行为，并方便对其作出指导改正意见。

进一步，出租车终端还包括以下模块：

违规行为检测模块：用于在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在玩手机、打电话、吸烟和左顾右盼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机立即改正违规行为。

避免因司机的注意力不集中而导致安全事故的发生。

进一步，出租车终端还包括以下模块：

疲劳驾驶检测模块：用于在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在打哈欠或长时间闭眼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机打起精神及时开往安全区。

避免司机因疲劳驾驶而失去意识造成安全事故。

进一步，还包括语音输入设备，所述出租车终端还包括以下模块：

语音识别模块：用于通过语音输入设备录入司机的说话内容，并进行脏话检测，在检测到司机的说话内容中存在脏话时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机立即改正。

说脏话是不文明的行为，易影响出租车的服务质量和城市形象，也会对乘客造成不适，而语音识别模块能够识别脏话，并要求司机改正，及时纠正其不文明的行为。

进一步，还包括烟雾检测设备，所述烟雾检测设备与出租车终端通信连接，所述出租车终端还包括以下模块：

烟雾检测模块：用于通过烟雾检测设备检测出租车内是否存在烟雾，在检测到租车内存在烟雾时，通过语音播报设备进行当场语音播报要求司机或乘客停止吸烟行为。

烟雾检测模块能够检测出租车内的烟雾，在检测到烟雾时，对司机以及乘客都作出提醒，避免出现乘客吸烟而司机没有制止的行为发生，也对驾驶员行为识别模块识别出的吸烟行为进行补充证明，避免驾驶员行为识别模块出现吸烟行为误判的情况。

本发明主要目的之二在于提供一种用于出租车驾驶人员的行为管理方法，上述系统基于本方法，包括以下步骤：

S1:在出租车内安装红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和出租车终端，出租车终端分别与红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器通信连接；

S2:在出租车处于行驶状态时，通过红外行为分析设备、语音播报设备和摄像设备检测司机是否出现违规行为，若存在违规行为，则当场语音播报要求司机改正违规行为；

S3:截取违规行为的照片，上传至服务器及行业监管部门。

本发明的工作原理及优点在于：

红外行为分析设备的设置，能够出租车处于行驶状态时，对司机的开车行为进行检测，在检测到存在违规行为时，例如开车注意力不集中、疲劳驾驶等危险行为，通过语音播报设备要求及时司机改正，避免因开车的违规行为导致安全事故的发生。而且通过摄像设备截取违规行为的照片，并上传至后台服务器及行业监督部门，在发生安全事故或乘客投诉时，做为证据，形成事后责任追溯依据，警示司机在开车途中出现违规行为。

进一步，步骤S2中还包括以下步骤：

S201:在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在玩手机、打电话、吸烟和左顾右盼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机立即改正违规行为。

避免因司机的注意力不集中而导致安全事故的发生。

进一步，步骤S2中包括以下步骤：

S202:在出租车处于行驶状态时，并检测到司机存在打哈欠、长时间闭眼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机打起精神及时开往安全区。

避免司机因疲劳驾驶而失去意识造成安全事故。

进一步，步骤S2中还包括以下步骤：

S203:通过语音输入设备录入司机的说话内容，并进行脏话检测，在检测到司机的说话内容中存在脏话时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机立即改正。

说脏话是不文明的行为，易影响出租车的服务质量和城市形象，对乘客造成不适，而语音识别模块能够识别脏话，并要求司机改正，及时纠正其不文明的行为。

附图说明

图1为本发明实施例一中一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统的逻辑框图；

图2为本发明实施例二中一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统的逻辑框图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细说明：

实施例：

一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统，包括出租车终端、红外行为分析设备、语音播报设备、语音输入设备、烟雾检测设备、摄像设备和后台服务器。出租车终端分别与红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器通信连接。

出租车终端包括动作模型库，动作模型库中预先训练有危险驾驶动作，危险驾驶动作包括玩手机、抽烟、打电话、左顾右盼和疲劳驾驶。如图1所示，出租车终端包括以下模块：

开车行为检测模块：用于检测出租车的行驶状态，并在出租车处于行驶状态时，通过红外行为分析设备实时监测出租车司机的开车行为。

违规行为播报模块：用于在检测到司机的开车行为中存在违规行为时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机立即改正。

违规行为证据留存模块：用于在检测到司机的开车行为中存在违规行为时，通过摄像设备截取违规行为的照片，上传至后台服务器及行业监督部门。

驾驶员行为识别模块：用于通过红外行为分析设备和摄像设备获取司机的驾驶动作的动作特征，并计算动作特征与动作模型库中的各动作的特征之间的相似度，并设定相似度范围值，在相似度进入设定的相似度范围值时，判定当前司机符合违规行为动作类型。

违规行为检测模块：用于在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在玩手机、打电话、吸烟和左顾右盼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机立即改正违规行为。

疲劳驾驶检测模块：用于在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在打哈欠或长时间闭眼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机打起精神及时开往安全区。

语音识别模块：用于通过语音输入设备录入司机的说话内容，并进行脏话检测，在检测到司机的说话内容中存在脏话时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机立即改正。

一种用于出租车驾驶人员的行为管理方法，上述系统基于本方法，包括以下步骤：

S1:在出租车内安装红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和出租车终端，出租车终端分别与红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器通信连接。

S2:在出租车处于行驶状态时，通过红外行为分析设备、语音播报设备和摄像设备检测司机是否出现违规行为，若存在违规行为，则当场语音播报或发出警示信息，要求司机改正违规行为。

S201:在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在玩手机、打电话、吸烟和左顾右盼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机立即改正违规行为。

S202:在出租车处于行驶状态时，并检测到司机存在打哈欠、长时间闭眼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机打起精神及时开往安全区。

S203:通过语音输入设备录入司机的说话内容，并进行脏话检测，在检测到司机的说话内容中存在脏话时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机立即改正。

S3:截取违规行为的照片，上传至服务器及行业监管部门。

具体实施过程如下：

红外行为分析设备能够出租车处于行驶状态时，实时对司机的开车行为进行检测，在检测到存在违规行为时，例如开车注意力不集中、疲劳驾驶等危险行为，通过语音播报设备要求及时司机改正，避免因开车的违规行为导致安全事故的发生，因为玩手机、抽烟、打电话和左顾右盼等行为，易造成司机注意力不集中，从而易导致司机在开车途中出现安全事故，而疲劳驾驶则导致司机直接失去意识，对生命财产极为不安全。而且通过摄像设备截取违规行为的照片，并上传至后台服务器及行业监督部门，在发生安全事故或乘客投诉时，做为证据，形成事后责任追溯依据，警示司机在开车途中避免出现违规行为，从而解决了出租车司机开车时不文明行为的问题。

实施例二：

实施例二与实施例一的区别在于，如图2所示，所述行为管理系统中的出租车终端还包括以下模块：

烟雾检测模块：用于通过烟雾检测设备检测出租车内是否存在烟雾，在检测到租车内存在烟雾时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机或乘客停止吸烟行为。

管理系统中步骤S2还包括余下步骤：

S204:通过烟雾检测设备检测出租车内是否存在烟雾，在检测到租车内存在烟雾时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机或乘客停止吸烟行为。

具体实施过程如下：

烟雾检测模块能够检测出租车内的烟雾，在检测到烟雾时，对司机以及乘客都作出提醒，避免出现乘客吸烟而司机没有制止的行为发生，也对驾驶员行为识别模块识别出的吸烟行为进行补充证明，避免驾驶员行为识别模块出现吸烟行为误判的情况。

实施例三

实施例三与实施例一的区别在于，所述行为管理系统还包括乘客端和司机行为评价子系统，司机行为评价子系统通过乘客端扫描二维码标签登录，二维码标签贴附在出租车内，司机行为评价子系统包括以下模块：

评价模块：用于在乘客结束乘行时，通过语音设备推荐乘客对本次乘行进行评价。

违规行为举报模块：用于在乘客发现司机存在违规行为时，通过乘客端扫描二维码标签登录司机行为评价子系统，对司机存在的违规行为进行举报。

违规行为核实模块：用于调取摄像设备截取的违规行为的照片，并根据乘客举报的内容进行对比核实，若核实司机存在违规行为，则将司机的信息和违规行为进行记录，并将记录上传至后台服务器及行业监督部门，同时向乘客端发送举报成功信息，反之，则生成举报异常记录，并将记录上传至后台服务器及行业监督部门，同时向乘客端发送举报不成功信息。

积分奖励模块：用于在检测到乘客评价成功时，向乘客所在乘客端奖励一定量积分，还用于检测到乘客举报成功时，向乘客所在乘客端奖励双倍积分，还用于检测到乘客举报不成功时，向乘客所在乘客端奖励一半积分，所述积分用于兑换乘车优惠券。

警告模块：用于统计出租车司机一天之内举报异常记录的条数，当举报异常记录的条数超过三条时，对所属司机进行警告或进行处罚。

举报异常记录消除模块：用于统计乘客对乘行正常评价的条数，当正常评价的条数超过十条时，消除一条举报异常记录。

举报信息通知模块：用于统计出租车司机一天之内举报异常记录和举报成功记录的条数，并设定时间节点统一发送给所属出租车司机。

所述行为管理方法还包括以下步骤：

S4、在乘客结束乘行时，通过语音设备推荐乘客对本次乘行进行评价。

S5、在乘客发现司机存在违规行为时，通过乘客端扫描二维码标签登录司机行为评价子系统，对司机存在的违规行为进行举报。

S6、调取摄像设备截取的违规行为的照片，并根据乘客举报的内容进行对比核实，若核实司机存在违规行为，则将司机的信息和违规行为进行记录，并将记录上传至后台服务器及行业监督部门，同时向乘客端发送举报成功信息，反之，则生成举报异常记录，并将记录上传至后台服务器及行业监督部门，同时向乘客端发送举报不成功信息。

S7、在检测到乘客评价成功时，向乘客所在乘客端奖励一定量积分，还用于检测到乘客举报成功时，向乘客所在乘客端奖励双倍积分，还用于检测到乘客举报不成功时，向乘客所在乘客端奖励一半积分，所述积分用于兑换乘车优惠券。

S8、统计出租车司机一天之内举报异常记录的条数，当举报异常记录的条数超过三条时，对所属司机进行警告或进行处罚。

S9、统计乘客对乘行正常评价的条数，当正常评价的条数超过十条时，消除一条举报异常记录。

S10、统计出租车司机一天之内举报异常记录和举报成功记录的条数，并设定时间节点统一发送给所属出租车司机。

具体实施过程如下：

在生活之中，乘客面对司机在驾驶中的违规行为，通常采取不作为的方式得过且过，其原因在于没有途径进行举报投诉，或者认为举报司机不符合自身利益还会惹上麻烦。而在本方案中，乘客可通过扫描二维码对本次乘行进行正常评价或举报司机在驾驶中存在的违规行为，使得司机不了解乘客做出的那种选择，避免因乘客举报司机而惹上麻烦。而且举报异常记录和举报成功记录的条数，是设定时间节点统一发送给所属出租车司机的，进一步避免了因乘客举报司机而惹上麻烦。在本方案中，对乘客举报司机或对司机进行正常评价的这些行为是给予支持，给予鼓励的，会给予乘客相应的积分奖励，用于兑换乘车优惠券，鼓励乘客对司机的驾驶行为进行积极监督，公共构建良好的城市形象和提高其服务质量。当举报异常记录的条数超过三条时，对所属司机进行警告或进行处罚，举报异常记录是由于乘客举报了而红外行为分析设备未检测到违规行为才形成的，其说明司机所做的违规行为有自主意识，并且对红外行为分析设备的检测进行了规避，对乘客的生命安全极为不负责，对此需进行相应的监督或惩罚。而考虑人难免会出错，本方案通过十条正常评价来消除一条举报异常记录的方式，给予司机机会进行改正。

以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (10)

1.一种用于出租车驾驶人员的行为管理系统，其特征在于：包括出租车终端、红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器，所述出租车终端分别与红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器通信连接，所述出租车终端用于检测出租车的行驶状态，并在出租车处于行驶状态时，通过红外行为分析设备实时监测出租车司机的开车行为，所述出租车终端用于在检测到司机的开车行为中存在违规行为时，通过语音播报设备进行当场语音播报要求司机改正，并通过摄像设备截取违规行为的照片，上传至后台服务器及行业监督部门。

2.根据权利要求1所述的用于出租车驾驶人员的行为管理系统，其特征在于：所述出租车终端还包括驾驶员行为识别模块和动作模型库，所述动作模型库中预先训练有危险驾驶动作，所述危险驾驶动作包括玩手机、抽烟、打电话、左顾右盼和疲劳驾驶；

驾驶员行为识别模块：用于通过红外行为分析设备和摄像设备获取司机的驾驶动作的动作特征，并计算动作特征与动作模型库中的各动作的特征之间的相似度，并设定相似度范围值，在相似度进入设定的相似度范围值时，判定当前司机符合违规行为动作类型。

3.根据权利要求2所述的用于出租车驾驶人员的行为管理系统，其特征在于：所述出租车终端还包括以下模块：

违规行为检测模块：用于在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在玩手机、打电话、吸烟和左顾右盼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机立即改正违规行为。

4.根据权利要求2所述的用于出租车驾驶人员的行为管理系统，其特征在于：所述出租车终端还包括以下模块：

疲劳驾驶检测模块：用于在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在打哈欠或长时间闭眼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机打起精神及时开往安全区。

5.根据权利要求1所述的用于出租车驾驶人员的行为管理系统，其特征在于：还包括语音输入设备，所述出租车终端还包括以下模块：

语音识别模块：用于通过语音输入设备录入司机的说话内容，并进行脏话检测，在检测到司机的说话内容中存在脏话时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机立即改正。

6.根据权利要求1所述的用于出租车驾驶人员的行为管理系统，其特征在于：还包括烟雾检测设备，所述烟雾检测设备与出租车终端通信连接，所述出租车终端还包括以下模块：

烟雾检测模块：用于通过烟雾检测设备检测出租车内是否存在烟雾，在检测到租车内存在烟雾时，通过语音播报设备进行当场语音播报要求司机或乘客停止吸烟行为。

7.一种用于出租车驾驶人员的行为管理方法，其特征在于：包括以下步骤：

S1:在出租车内安装红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和出租车终端，出租车终端分别与红外行为分析设备、语音播报设备、摄像设备和后台服务器通信连接；

S2:在出租车处于行驶状态时，通过红外行为分析设备、语音播报设备和摄像设备检测司机是否出现违规行为，若存在违规行为，则当场语音播报要求司机改正违规行为；

S3:截取违规行为的照片，上传至服务器及行业监管部门。

8.根据权利要求7所述的用于出租车驾驶人员的行为管理及方法，其特征在于：所述步骤S2中还包括以下步骤：

S201:在出租车处于行驶状态时，并在检测到司机存在玩手机、打电话、吸烟和左顾右盼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机立即改正违规行为。

9.根据权利要求7所述的用于出租车驾驶人员的行为管理及方法，其特征在于：所述步骤S2中包括以下步骤：

S202:在出租车处于行驶状态时，并检测到司机存在打哈欠、长时间闭眼的行为时，通过语音播报设备进行语音播报或发出警示信息，通知司机打起精神及时开往安全区。

10.根据权利要求7所述的用于出租车驾驶人员的行为管理及方法，其特征在于：所述步骤S2中还包括以下步骤：

S203:通过语音输入设备录入司机的说话内容，并进行脏话检测，在检测到司机的说话内容中存在脏话时，通过语音播报设备进行当场语音播报或发出警示信息，要求司机立即改正。