CN110135287A - 一种人脸识别系统及其识别方法 - Google Patents

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    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
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Abstract

本发明公开了一种人脸识别系统及其识别方法。包括人脸比对高清摄像头、区域行为分析摄像头、客流统计摄像头、人脸智能分析服务器、智慧厅店管理平台；人脸智能分析服务器用于实时分析各摄像头采集的人脸信息进行识别分析汇总，并分析结果数据信息实时与智慧厅店管理平台共享；所述智慧厅店管理平台用于将信息进行管理并将相关信息发送至公司特定处理人员。本发明为商场、营业厅提供了智能化的技术支持，方便了对客户的精准化对接管理，提高了客户体验与满意度，同时使用户（商场、营业厅）的经营成本降低，效率提高。

Description

一种人脸识别系统及其识别方法
技术领域
本发明涉及人脸识别技术领域，尤其涉及一种人脸识别系统及其识别方法。
背景技术
目前的商场、营业厅等，多采用人工管理，服务管理质量、效率低下，无法满足适应目前的市场需求。随着科技的进步，人工智能技术的发展，可以采用基于“人脸识别”技术相辅助应用到对商场、营业厅的管理运营中。
发明内容
本发明的目的在于提供一种人脸识别系统及其识别方法，以解决上述技术问题。
为实现上述目的本发明采用以下技术方案:
一种人脸识别系统，包括人脸比对高清摄像头、区域行为分析摄像头、客流统计摄像头、人脸智能分析服务器、智慧厅店管理平台；
所述人脸比对高清摄像头用于采集客户人脸信息并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户身份进行识别，根据人脸识别与对比技术，判断出当前用户属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户；
所述区域行为分析摄像头用于采集客户并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户行为活动进行分析；
所述客流统计摄像头用于采集客户并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户来访量进行统计，在系统中汇总展示各个网点当前客流状态和变化趋势，以周、月等维度对营业网点的经营状况进行分析，了解各网点的实际经营状况；
所述人脸智能分析服务器用于实时分析各摄像头采集的人脸信息进行识别分析汇总，并分析结果数据信息实时与智慧厅店管理平台共享；
所述智慧厅店管理平台用于将信息进行管理并将相关信息发送至公司特定处理人员。
还包括人脸建库采集系统，所述人脸建库采集系统用于采集客户的人脸信息并存储至人脸智能分析服务器，其提供人脸库导入接口，采用现场采集或从crm系统导入方式进行。
一种人脸识别方法，包括如下步骤：
利用高清摄像头对客户进行现场采集人脸信息，采集过程采用多角度、方位以及多距离进行拍照采集，存储不同情形的多组照片合集；
在多个布置在不同识别位置的人脸比对高清摄像头，每个人脸比对高清摄像头将获取的人脸识别信息共同发送至人脸智能分析服务器；
人脸智能分析服务器与存储的客户人脸信息进行比对，识别出当前用户，如是，判断属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户，并将信息发送至智慧厅店管理平台；如否，判断为非客户结束人脸识别。本发明的有益效果是：本发明一种人脸识别系统及其识别方法，为商场、营业厅提供了智能化的技术支持，方便了对客户的精准化对接管理，提高了客户体验与满意度，同时使用户（商场、营业厅）的经营成本降低，效率提高。
具体实施方式
下面结合具体实施例对本发明作进一步阐述。
一种人脸识别系统，包括人脸比对高清摄像头、区域行为分析摄像头、客流统计摄像头、人脸智能分析服务器、智慧厅店管理平台；
所述人脸比对高清摄像头用于采集客户人脸信息并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户身份进行识别，根据人脸识别与对比技术，判断出当前用户属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户；
所述区域行为分析摄像头用于采集客户并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户行为活动进行分析；
所述客流统计摄像头用于采集客户并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户来访量进行统计，在系统中汇总展示各个网点当前客流状态和变化趋势，以周、月等维度对营业网点的经营状况进行分析，了解各网点的实际经营状况；
所述人脸智能分析服务器用于实时分析各摄像头采集的人脸信息进行识别分析汇总，并分析结果数据信息实时与智慧厅店管理平台共享；客流量分析需实现功能：双向客流量统计功能；厅店门口总人流量统计功能；客流保有量计算功能；客流数据查询功能；数据对比分析功能；数据报表导出功能；客流量统计的数据，分析之后可生成包括即时报表，日报表，月报表，年报表，自定义报表，汇总报表在内的多种报表类型，包括日、周、季、年报表，汇总报表和自定义报表功能，满足用户进行各类客流分析的需要。
客户分析：采集用户的资料，如：性别、年轻、兴趣爱好，以及进店的各种行为。通过对上述材料进行分析，给客户打上一些标签，如：青少年，iphone，小米，学生，商旅等导购一看就能懂的词。同时能根据最新采集到的用户信息更新用户标签。
所述智慧厅店管理平台用于将信息进行管理并将相关信息发送至公司特定处理人员。系统至少需要将区域管理员，厅店管理员以及销售导购三种身份。三种身份相互独立，账号数据隔离。权限分组：区域管理员权限最大，可以管理所有的厅店。每个厅店管理员只能查看与管理自己所在的厅店。销售导购只能查看自己当前接待的客户的标签信息。
区域管理员：区域管理员可能有很多个，他们之间需要有更加细致的权限划分。
厅店管理员：一个厅店也可能需要有多个厅店管理员，他们之气那也需要有更详细的权限分工。
销售导购：销售导购基本只能查看当前自己接待的客户标签，无更加细腻的权限划分。
还包括人脸建库采集系统，所述人脸建库采集系统用于采集客户的人脸信息并存储至人脸智能分析服务器，其提供人脸库导入接口，采用现场采集或从crm系统导入方式进行。
一种人脸识别方法，包括如下步骤：利用高清摄像头对客户进行现场采集人脸信息，采集过程采用多角度、方位以及多距离进行拍照采集，存储不同情形的多组照片合集；
在多个布置在不同识别位置的人脸比对高清摄像头，每个人脸比对高清摄像头将获取的人脸识别信息共同发送至人脸智能分析服务器；
人脸智能分析服务器与存储的客户人脸信息进行比对，识别出当前用户，如是，判断属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户，并将信息发送至智慧厅店管理平台；如否，判断为非客户结束人脸识别。本发明为商场、营业厅提供了智能化的技术支持，方便了对客户的精准化对接管理，提高了客户体验与满意度，同时使用户（商场、营业厅）的经营成本降低，效率提高。
应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来 说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护 范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (3)

1.一种人脸识别系统，其特征在于，包括人脸比对高清摄像头、区域行为分析摄像头、客流统计摄像头、人脸智能分析服务器、智慧厅店管理平台；
所述人脸比对高清摄像头用于采集客户人脸信息并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户身份进行识别，根据人脸识别与对比技术，判断出当前用户属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户；
所述区域行为分析摄像头用于采集客户并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户行为活动进行分析；
所述客流统计摄像头用于采集客户并将信息传送到人脸智能分析服务器，对客户来访量进行统计，在系统中汇总展示各个网点当前客流状态和变化趋势，以周、月等维度对营业网点的经营状况进行分析，了解各网点的实际经营状况；
所述人脸智能分析服务器用于实时分析各摄像头采集的人脸信息进行识别分析汇总，并分析结果数据信息实时与智慧厅店管理平台共享；
所述智慧厅店管理平台用于将信息进行管理并将相关信息发送至公司特定处理人员。
2.如权利要求1所述的一种人脸识别系统，其特征在于，还包括人脸建库采集系统，所述人脸建库采集系统用于采集客户的人脸信息并存储至人脸智能分析服务器，其提供人脸库导入接口，采用现场采集或从crm系统导入方式进行。
3.一种如权利要求1-2任一所述的人脸识别方法，其特征在于，包括如下步骤：
利用高清摄像头对客户进行现场采集人脸信息，采集过程采用多角度、方位以及多距离进行拍照采集，存储不同情形的多组照片合集；
在多个布置在不同识别位置的人脸比对高清摄像头，每个人脸比对高清摄像头将获取的人脸识别信息共同发送至人脸智能分析服务器；
人脸智能分析服务器与存储的客户人脸信息进行比对，识别出当前用户，如是，判断属于VIP用户、政企客户还是非VIP用户，并将信息发送至智慧厅店管理平台；如否，判断为非客户结束人脸识别。
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