CN110119964A - 一种客群识别智能柜台、系统、方法及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种客群识别智能柜台、系统、方法及存储介质，所述客群识别智能柜台包括：人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置，所述人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，所述语音识别装置采集消费者的语音信息，所述证件读取装置采集消费者的身份证件信息，所述二维码识别装置读取消费者移动终端上的专属二维码信息，所述人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置采集的消费者各系各项信息通过无线传输装置发送至后台服务器，利用上述信息对消费者进行比对识别，实现客群智能识别分析。解决现有商店不能对消费者群体进行识别、进行精准营销问题。
Description
技术领域
本发明实施例涉及智慧零售技术领域，具体涉及一种客群识别智能柜台、系统、方法及存储介质。
背景技术
传统商品的售卖方式为在固定的售卖场所内，将商品摆放在货架上，顾客选购商品后进行支付，商家无法对顾客信息进行统计，针对消费者的消费习惯、消费频率以及消费群体不能进行统计分析，无法建立自己的数据库，推送针对不同消费者的售卖方案。
并且针对特殊商品，例如烟酒，不能向未成年人售卖，无法进行控制，消费者购买商品时，不能确定消费者的年纪，无法针对不同类型的消费者进行个性化售卖商品。
发明内容
为此，本发明实施例提供一种客群识别智能柜台、系统、方法及存储介质，以解决现有商店不能对消费者群体进行识别、进行精准营销问题。
为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：
根据本发明实施例的第一方面，公开了一种客群识别智能柜台，其所述客群识别智能柜台包括：人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置，所述人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，所述语音识别装置采集消费者的语音信息，所述证件读取装置采集消费者的身份证件信息，所述二维码识别装置读取消费者移动终端上的专属二维码信息，所述人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置采集的消费者各系各项信息通过无线传输装置发送至后台服务器。
进一步地，所述人脸识别装置包括：双目摄像头和红外摄像头，所述双目摄像头包括两个独立控制的摄像头，所述双目摄像头的两个摄像头分别拍摄人像和景深，拍摄后自动合成最终人像图片，所述红外摄像头在光照条件不佳的状态下，辅助双目摄像头拍摄人像图片。
进一步地，所述语音识别装置采集消费者的声音，将语音信号转化为电信号。
进一步地，所述证件读取装置读取消费者的身份证信息，将身份证贴放在证件读取装置上进行感应识别，读证件读取装置读取的信息包括消费者的姓名、性别、出生日期。
进一步地，所述二维码识别装置扫描消费者移动终端安装的APP展示的二维码，所述移动终端安装的APP上记载有消费者的个人信息。
根据本发明实施例的第二方面，公开了一种客群识别系统，所述系统利用人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，语音识别装置采集消费者的语音信息，证件读取装置采集消费者的身份证件信息，在智能柜台获取APP下载方式，在移动终端安装相应的APP，并利用手机号进行注册登录，获取专属的带有个人信息的二维码，消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器将消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息进行整合，建立消费者个人信息数据库并进行存储。
进一步地，所述系统利用人脸识别装置采集消费者的人脸信息与数据库中的人脸图像进行比对，语音识别装置采集消费者的语音信息与数据库中的语音音色信息进行比对，证件读取装置采集消费者的身份证件信息与数据库中的身份证件信息进行比对，二维码识别装置读取消费者移动终端APP上展示的二维码信息与数据库中的二维码信息进行比对，后台服务器中包括信息比对单元，上述任一项信息比对成功，完成客群识别。
根据本发明实施例的第三方面，公开了一种客群识别方法，所述客群识别方法为：消费者第一次进入商店，利用人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，语音识别装置采集消费者的语音信息，证件读取装置采集消费者的身份证件信息，在智能柜台获取APP下载方式，在移动终端安装相应的APP，并利用手机号进行注册登录，获取专属的带有个人信息的二维码，消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器将消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息进行整合，建立消费者个人信息数据库并进行存储。
进一步地，所述客群识别方法为：消费者进入商店，智能柜台上的人脸识别装置采集人脸图像，采集后的人脸图像通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的人脸图像与数据库中的人脸图像进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的语音识别装置采集人的语音信息，采集的语音信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的语音信息与数据库中的语音信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的证件读取装置采集人的身份证件信息，采集的身份证件信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的身份证件信息与数据库中的身份证件信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的二维码识别装置采集移动终端APP上的二维码信息，采集的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的二维码信息与数据库中的二维码信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别。
本发明实施例还公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质包含有计算机程序，所述计算机程序在被一个或多个计算机执行时使得所述一个或多个计算机执行如下操作：所述操作包括客群识别方法中任一项所述的数据存储方法所包含的步骤。
本发明实施例具有如下优点：
本发明实施例公开了一种客群识别智能柜台、系统、方法及存储介质，通过智能柜台上的人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置采集消费者的人脸图像、语音信息、身份证件信息和移动终端APP二维码信息，建立消费者个人信息数据库多上述信息进行存储，消费者进入商店能够识别出客户类型、消费习惯、判断客户年龄，精准推送营销产品，提升消费者购物体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。
本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。
图1为本发明实施例提供的一种客群识别系统的消费者信息采集流程图；
图2为本发明实施例提供的一种客群识别方法的流程图；
具体实施方式
以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1
本实施例公开了一种客群识别智能柜台，所述客群识别智能柜台包括：人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置，所述人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，所述语音识别装置采集消费者的语音信息，所述证件读取装置采集消费者的身份证件信息，所述二维码识别装置读取消费者移动终端上的专属二维码信息，所述人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置采集的消费者各系各项信息通过无线传输装置发送至后台服务器。
人脸识别装置包括：双目摄像头和红外摄像头，所述双目摄像头包括两个独立控制的摄像头，所述双目摄像头的两个摄像头分别拍摄人像和景深，双目摄像头能够识别生物形态，根据不同的面部特征和不同点的焦距捕捉人脸图像进行立体识别，拍摄多张图片，在拍摄后自动合成最终人像图片，所述红外摄像头在光照条件不佳的状态下，辅助双目摄像头拍摄人像图片。
语音识别装置采集消费者的声音，将语音信号转化为电信号，并对电信号进行整流放大，证件读取装置读取消费者的身份证信息，将身份证贴放在证件读取装置上进行感应识别，证件读取装置读取的信息包括消费者的姓名、性别、出生日期，二维码识别装置扫描消费者移动终端安装的APP展示的二维码，移动终端安装的APP上记载有消费者的个人信息。
人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置均与无线传输装置连接，无线传输装置通过2G/3G/4G/5G移动通信网络或WIFI网络与后台服务器建立连接，将采集的各项信息传送至后台服务器进行处理。
实施例2
本实施例公开了一种客群识别系统，消费者首次进入店铺，利用人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，不同的人脸图像具有不同的形态特征，语音识别装置采集消费者的语音信息，每个人的音色不同，从而形成不同的区别特征，证件读取装置采集消费者的身份证件信息，在智能柜台获取APP下载方式，在移动终端安装相应的APP，并利用手机号进行注册登录，填写个人信息，获取专属的带有个人信息的二维码。
消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器将消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息进行整合相互关联共同组成消费者个人信息，后台服务器内建立消费者个人信息数据库并进行存储。
客群识别系统利用人脸识别装置采集消费者的人脸信息与数据库中的人脸图像进行比对，语音识别装置采集消费者的语音信息与数据库中的语音音色信息进行比对，证件读取装置采集消费者的身份证件信息与数据库中的身份证件信息进行比对，二维码识别装置读取消费者移动终端APP上展示的二维码信息与数据库中的二维码信息进行比对；
后台服务器中包括信息比对单元，上述任一项信息比对成功，完成客群识别，后台服务器内的数据库储存多个消费者的个人信息，根据不同消费者的年龄、性别、购物习惯生成不同的营销方案。
实施例3
本实施例公开了一种一种客群识别方法，所述客群识别方法为：消费者第一次进入商店，利用人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，语音识别装置采集消费者的语音信息，证件读取装置采集消费者的身份证件信息，在智能柜台获取APP下载方式，在移动终端安装相应的APP，并利用手机号进行注册登录，获取专属的带有个人信息的二维码，消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器将消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息进行整合，建立消费者个人信息数据库并进行存储。
消费者进入商店，智能柜台上的人脸识别装置采集人脸图像，采集后的人脸图像通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的人脸图像与数据库中的人脸图像进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的语音识别装置采集人的语音信息，采集的语音信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的语音信息与数据库中的语音信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的证件读取装置采集人的身份证件信息，采集的身份证件信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的身份证件信息与数据库中的身份证件信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的二维码识别装置采集移动终端APP上的二维码信息，采集的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的二维码信息与数据库中的二维码信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别。
对消费者识别完成后，根据消费者的年龄，判定消费者是否具有购买特殊商品的资格，年龄为达到购买资格则不予售卖，后台服务器根据消费者历史消费记录，消费习惯，生成个性化营销方案，推送喜好的商品，使购物更加人性化、智能化，提升消费者的购物体验。
虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。
Claims (10)
1.一种客群识别智能柜台，其特征在于，所述客群识别智能柜台包括：人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置，所述人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，所述语音识别装置采集消费者的语音信息，所述证件读取装置采集消费者的身份证件信息，所述二维码识别装置读取消费者移动终端上的专属二维码信息，所述人脸识别装置、语音识别装置、证件读取装置和二维码识别装置采集的消费者各系各项信息通过无线传输装置发送至后台服务器。
2.如权利要求1所述的一种客群识别智能柜台，其特征在于，所述人脸识别装置包括：双目摄像头和红外摄像头，所述双目摄像头包括两个独立控制的摄像头，所述双目摄像头的两个摄像头分别拍摄人像和景深，拍摄后自动合成最终人像图片，所述红外摄像头在光照条件不佳的状态下，辅助双目摄像头拍摄人像图片。
3.如权利要求1所述的一种客群识别智能柜台，其特征在于，所述语音识别装置采集消费者的声音，将语音信号转化为电信号。
4.如权利要求1所述的一种客群识别智能柜台，其特征在于，所述证件读取装置读取消费者的身份证信息，将身份证贴放在证件读取装置上进行感应识别，读证件读取装置读取的信息包括消费者的姓名、性别、出生日期。
5.如权利要求1所述的一种客群识别智能柜台，其特征在于，所述二维码识别装置扫描消费者移动终端安装的APP展示的二维码，所述移动终端安装的APP上记载有消费者的个人信息。
6.一种客群识别系统，其特征在于，所述系统利用人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，语音识别装置采集消费者的语音信息，证件读取装置采集消费者的身份证件信息，在智能柜台获取APP下载方式，在移动终端安装相应的APP，并利用手机号进行注册登录，获取专属的带有个人信息的二维码，消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器将消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息进行整合，建立消费者个人信息数据库并进行存储。
7.如权利要求6所述的一种客群识别系统，其特征在于，所述系统利用人脸识别装置采集消费者的人脸信息与数据库中的人脸图像进行比对，语音识别装置采集消费者的语音信息与数据库中的语音音色信息进行比对，证件读取装置采集消费者的身份证件信息与数据库中的身份证件信息进行比对，二维码识别装置读取消费者移动终端APP上展示的二维码信息与数据库中的二维码信息进行比对，后台服务器中包括信息比对单元，任一项信息比对成功，完成客群识别。
8.一种客群识别方法，其特征在于，所述客群识别方法为：消费者第一次进入商店，利用人脸识别装置采集消费者人脸图像信息，语音识别装置采集消费者的语音信息，证件读取装置采集消费者的身份证件信息，在智能柜台获取APP下载方式，在移动终端安装相应的APP，并利用手机号进行注册登录，获取专属的带有个人信息的二维码，消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器将消费者的人脸图像信息、语音信息、身份证件信息和移动终端APP上的二维码信息进行整合，建立消费者个人信息数据库并进行存储。
9.如权利要求8所述的一种客群识别方法，其特征在于，所述客群识别方法为：消费者进入商店，智能柜台上的人脸识别装置采集人脸图像，采集后的人脸图像通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的人脸图像与数据库中的人脸图像进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的语音识别装置采集人的语音信息，采集的语音信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的语音信息与数据库中的语音信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的证件读取装置采集人的身份证件信息，采集的身份证件信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的身份证件信息与数据库中的身份证件信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别；
智能柜台上的二维码识别装置采集移动终端APP上的二维码信息，采集的二维码信息通过无线传输装置发送至后台服务器，后台服务器内的信息比对单元将采集的二维码信息与数据库中的二维码信息进行比对匹配，匹配成功，完成客群识别。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质包含有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序在被一个或多个计算机执行时使得所述一个或多个计算机执行如下操作：所述操作包括如权利要求8-9中任一项所述的数据存储方法所包含的步骤。
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