CN110111508A - 一种多功能自助服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种多功能自助服务系统，包括若干自助服务终端，其设有身份识别模块及与之连接摄像模块、指纹识别模块，还设有通讯模块、缴费模块、打印模块、监控模块、条码识别模块、银联卡读写模块、红外识别模块及高拍仪；自助服务终端连接后台自助服务系统，自助服务系统设有业务管理系统软件；自助服务终端通过自助服务系统应用服务器访问交管信息系统后台数据库；自助服务系统通过信息接口与交管信息系统进行业务流水数据交换和共享，通过公安网连接交管部门工作站，通过公安内外网接入平台及银联专用网络连接银行服务器。本发明的优点是，智能化程度高、操作方便、节省时间、使用感较好，且公平公正。

Description

一种多功能自助服务系统

技术领域

本发明属于自助服务领域，具体涉及一种多功能自助服务系统。

背景技术

为进一步使公安交管服务便利化，满足人民群众便捷办理相关业务的需要，实现交通管理与互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术深度融合，提出进一步深化交管改革的新举措，切实构建起共建共治共享的交通治理新格局，积极创造优质高效的服务环境和公平公正的社会环境。

现有交管服务智能化程度低、流程复杂、操作不便，在办理业务过程中通常需要等待的时间较长，且功能不完善，经常需要跑多地、办理多次，体验感较差；同时由于需要办理业务的人较多、工作人员较少，经常会发生违规操作和群众纠纷事件，降低政府部门的公信力，为后续工作带来较大的负面影响。

发明内容

本发明的目的是解决上述问题，提供一种智能化程度高、操作方便、节省时间、使用感较好，且公平公正的多功能自助服务系统。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种多功能自助服务系统，包括若干自助服务终端，所述自助服务终端包括身份识别模块及与之连接摄像模块、指纹识别模块，还设有通讯模块、缴费模块、打印模块、监控模块、条码识别模块、银联卡读写模块、红外识别模块及高拍仪，用于识别验证操作人身份、打印受理凭证、缴纳业务费用、提高信息采集速度；所述自助服务终端连接后台自助服务系统，所述自助服务系统设有业务管理系统软件，用于证件打印、通知领取、发放、业务归档业务管理；

其中，所述自助服务终端通过自助服务系统应用服务器访问交管信息系统后台数据库；所述自助服务系统通过信息接口与交管信息系统进行业务流水数据交换和共享，通过公安网连接交管部门工作站，通过公安内外网接入平台及银联专用网络与银行服务器进行信息交换；交管部门工作人员通过计算机终端访问自助服务系统；

其中，所述自助服务系统采用集浏览器、服务器、数据库服务器的多层应用体系结构，涉及机动车、驾驶证、交通违法多个交通管理业务，通过开发专门的信息接口，实现与后台的机动车登记、驾驶证管理、交通违法处理业务管理系统实现信息关联。

进一步的，所述自助服务终端设有系统检测模块，用于在其运行出错及耗材用尽时及时通过计算机反馈给终端管理人员进行维护处理。

进一步的，所述计算机与身份识别模块、银联卡读写模块、打印模块、通讯模块为双向连接；所述摄像模块、指纹识别模块、红外识别模块、条码识别模块及高拍仪连接工控计算机的输入端，所述扬声器连接工控计算机的输出端。

进一步的，所述打印模块包括照片打印机、激光打印机及热敏打印机。

进一步的，所述缴费模块包括银联缴费和二维码缴费两种形式。

作为优选，所述计算机为工控计算机，设有触摸屏；所述摄像模块采用高清人脸摄像头，所述监控模块采用球型摄像头；所述身份识别模块采用二代身份证阅读器，其采用TYPE B非接触IC卡技术，内嵌公安专用模块；所述指纹识别模块采用指纹识别仪，所述红外识别模块采用红外感知器；所述高拍仪(6) 采用1000万像素便携式高清全自动对焦高拍仪。

本发明的有益效果在于：

自助服务终端不仅实现了与多种外接设备的集成，其系统软件还实现了与现有公安交通管理信息系统、银行信用卡系统之间的安全衔接和高度集成。系统优点如下：

1、创新了社会管理方法，自助服务系统是一种全新的业务办理方式，提供了信息查询、业务办理、缴纳费用“一屏式”服务，改变了在业务大厅柜台窗口递交资料办理的传统业务办理模式，突破了业务办理的时间和空间限制，真正实现了群众根据自主意愿自助办理交通管理业务，大力提升了公安交通管理社会化服务水平。

2、缩短了群众办理业务时间，自助服务终端自动读取使办理人二代身份证信息，无需手工填写申请表，提交身份证复印件等资料，在确保申请人身份验证安全、业务规范的前提下，大大缩短了业务办理的时间。直接缴纳交通违法罚款，无需往返银行，也大大节约了办理人时间。

3、缓解了警力不足难题，据统计，自助服务系统所能办理的业务占整个交通管理业务总量的60％以上，自助服务系统投入使用后，上述业务均可在自助终端上办理，将极大缓解业务窗口压力,解决警力不足难题。

4、通过球型摄像机对业务办理的整个过程进行录像，如果出现异常情况，后台通过网络传递给工作站工作人员，及时协助处理，杜绝发生违规操作和群众纠纷事件。

5、增加指纹识别和手写签名，在业务办理过程中便于交管部门进行实名制管理，便于将办理人图像信息、身份证信息、指纹信息、手写签名信息集中整合并完善。若某一信息因为其他原因发生变化，无法进行身份比对，可通过其他信息比对来实现业务办理。

6、通过系统检测功能，当运行报错时自动重新启动，当打印机耗材即将用尽时，通过工控机连接网络将信息反馈给终端运维管理者，运维人员及时进行更换，确保终端时刻处于工作状态，减少群众办理业务的麻烦。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明自助服务系统网络结构图；

图2为本发明自助服务终端内设备连接图；

图3为本发明自助服务终端外形结构图。

具体实施方式

如图1-3所示的一种多功能自助服务系统，包括若干自助服务终端，所述自助服务终端包括身份识别模块及与之连接摄像模块、指纹识别模块，还设有通讯模块、缴费模块、打印模块、监控模块、条码识别模块、银联卡读写模块、红外识别模块及高拍仪，用于识别验证操作人身份、打印受理凭证、缴纳业务费用、提高信息采集速度；所述自助服务终端连接后台自助服务系统，所述自助服务系统设有业务管理系统软件，用于证件打印、通知领取、发放、业务归档业务管理；

其中，所述自助服务终端通过自助服务系统应用服务器访问交管信息系统后台数据库；所述自助服务系统通过信息接口与交管信息系统进行业务流水数据交换和共享，通过公安网连接交管部门工作站，通过公安内外网接入平台及银联专用网络与银行服务器进行信息交换；交管部门工作人员通过计算机终端访问自助服务系统；

其中，所述自助服务系统采用集浏览器、服务器、数据库服务器的多层应用体系结构，涉及机动车、驾驶证、交通违法多个交通管理业务，通过开发专门的信息接口，实现与后台的机动车登记、驾驶证管理、交通违法处理业务管理系统实现信息关联。

进一步的，所述自助服务终端设有系统检测模块，用于在其运行出错及耗材用尽时及时通过计算机反馈给终端管理人员进行维护处理。

进一步的，所述计算机与身份识别模块、银联卡读写模块、打印模块、通讯模块为双向连接；所述摄像模块、指纹识别模块、红外识别模块、条码识别模块及高拍仪连接工控计算机的输入端，所述扬声器连接工控计算机的输出端。

进一步的，所述打印模块包括照片打印机、激光打印机及热敏打印机。

进一步的，所述缴费模块包括银联缴费和二维码缴费两种形式。

作为优选，所述计算机为工控计算机，设有触摸屏；所述摄像模块采用高清人脸摄像头，所述监控模块采用球型摄像头；所述身份识别模块采用二代身份证阅读器，其采用TYPE B非接触IC卡技术，内嵌公安专用模块；所述指纹识别模块采用指纹识别仪，所述红外识别模块采用红外感知器；所述高拍仪采用1000万像素便携式高清全自动对焦高拍仪。

1、自助服务终端主要设备：

1.1工控计算机是整个终端设备的核心，采用高性能工控计算机，配接6个以上串口、4个以上USB接口和2个并口。

1.2触摸屏：采用表面声波屏，分辨率≥4096×4096，≤0.3m m，灵敏度≤ 150g，单点触摸≥3500万次。

1.3二代证读写模块

TYPE B非接触IC卡技术，内嵌的经认证批准的公安专用模块。

1.4银联卡读写模块：电动式磁卡阅读，支持银行现行的各种磁条格式，读磁卡>150万次。

1.5照片打印机：采用hiti呈妍p750l热升华照片打印机。

1.6小票打印机：采用热敏打印机9，自动切纸，带黑标检测，可检测剩余纸长度、卡纸检测功能。

1.7条码识别模块：扫描宽度28.6m m，扫描仪窗口102mm。

1.8人脸摄像头：传感器像素≥130万像素，最高分辨率1280×960像素。

1.9指纹识别模块：采用中控LIVE20。

1.10球型摄像头采用海康DS-2CD3325D-I。

1.11高拍仪：采用科密GP1100AF·1000万像素便携式高清全自动对焦高拍仪

1.12手写签名板：采用HUION。

2、模块功能：

2.1身份识别功能

身份识别模块，与人脸摄像头、指纹识别模块进行联动，对办理业务人员获取人脸图像、指纹信息、身份证件信息，通过公安身份验证接口进行验证身份识别。

2.2缴费功能

该自助服务终端可实现银联缴费和二维码缴费两种形式。

2.2.1银联缴费

自助服务终端集成了POS消费终端机的全部功能，在处理交通违法、办理机动车和驾驶人业务时，实现刷银行卡缴费。

其技术实现和结算流程如下：

a、公安交通管理部门在自助服务终端业务应用前，与银联或交通管理部门的开户收单行签订《特约商户受理银联卡协议书》，并申请商户号。整个交易过程都通过银联这个共享中间环节网络实现。

b、银联提供自助服务终端SDK调用接口和数据交换格式，并分配密钥，供自助服务终端应用系统使用。

c、驾驶人持银联卡在刷卡缴费时，自助服务系统软件通过公安内外网接入平台，链接银联清算网络，将执收单位编码、应扣款金额、密码、磁轨信息、日期时间等交易数据打包，按照金融系统标准报文交换格式发送给收单行。

d、收单行将交易信息传递给发卡行，发卡行接受扣款请求之后，返回交易应答。交易成功后，自助服务终端打印银行回执单。发卡行通过银联清算网络与收单行进行资金清算。

e、公安交通管理部门与收单行结算。

2.2.1二维码缴费

选择二维码缴费，由系统通过网络与支付平台对接，处理完成违法信息后弹出支付二维码，可自由选择支付方式。

2.3拍照功能

通过摄像头与系统联动，对办理人员进行证件拍照，实现证件照片信息采集和保存。

2.4打印功能

通过系统与打印模块的联动，可对办理人的证件信息、缴费信息进行打印，免去办理人员来回办理。

2.5监控功能

由系统与球型摄像机的联动，实现办理人员操作全程录像，及时将自助服务终端情况通过公安网络传输给工作站工作人员，使工作人员随时掌握情况，以便更好应对突发事件，及时解决出现的问题。

3、系统功能

通过交管自助服务系统可办理的业务包括：

3.1驾驶证遗失补证

交管业务自助服务终端集多功能于一体，一并完成驾驶人身份验证、驾驶证办证照相、信息录入、信息确认签名、办证资料复印、办证缴费、纸质资料投递等整个驾驶证办证受理流程，并通过短信通知办理人办证进度。

3.2驾驶证期满换证

自助办理驾驶证期满换证业务，只需要群众带上身份证原件、驾驶证原件及由体检医院盖章的《机动车驾驶人身份条件证明》即可再交管业务自助服务终端上完成整个办理流程。

3.3驾驶人信息查询

设备提供驾驶人信息查询、驾驶人扣分查询等自助查询功能。群众只需要刷身份证即可查询到自己的驾驶证信息，既方便又快捷。

3.4证件照相

除了驾驶证照相，还支持中国护照或港澳台通行证照相、出国签证照相、标准寸照、制服证件照等证件照相。自助拍摄、打印相片，全程4步，方便快捷。

3.5资料复印和表格打印

设备可以自助复印身份证、居住证、A4尺寸的办证资料，无需多次往返办理。

机动车行驶证遗失补领

机动车行驶证损毁换领

换领机动车登记证书

机动车检验合格标志遗失补领

机动车检验合格标志损毁换领

机动车所有人联系方式变更备案

机动车所有人住所在车辆管理所辖区内的变更换证

4、软件系统

采用浏览器+服务器+数据库服务器多层应用体系结构，数据库为 Oracle。

4.1服务终端软件

系统软件界面力求简洁，业务操作步骤简单，尽可能减少办理人数据采集时间。在操作过程中，辅助语音、图文提示、受理凭证、回执等打印资料中增加后续领证业务提示、执法告知、交通安全宣传等功能。

4.2信息接口

自助服务系统涉及机动车、驾驶证、交通违法多个等交通管理业务，通过开发专门的信息接口，实现与后台的机动车登记、驾驶证管理、交通违法处理等业务系统实现信息关联，读取驾驶人、交通违法等基础信息，及时交换服务终端处理的业务信息。

4.3后台管理功能

业务管理系统软件提供图像比对、证件制作、业务归档、银行对帐、收费日结、发证速递、系统配置、设备监控、信息查询统计等业务功能。

自助服务终端不仅实现了与多种外接设备的集成，其系统软件还实现了与现有公安交通管理信息系统、银行信用卡系统之间的安全衔接和高度集成。系统优点如下：

1、创新了社会管理方法，自助服务系统是一种全新的业务办理方式，提供了信息查询、业务办理、缴纳费用“一屏式”服务，改变了在业务大厅柜台窗口递交资料办理的传统业务办理模式，突破了业务办理的时间和空间限制，真正实现了群众根据自主意愿自助办理交通管理业务，大力提升了公安交通管理社会化服务水平。

2、缩短了群众办理业务时间，自助服务终端自动读取使办理人二代身份证信息，无需手工填写申请表，提交身份证复印件等资料，在确保申请人身份验证安全、业务规范的前提下，大大缩短了业务办理的时间。直接缴纳交通违法罚款，无需往返银行，也大大节约了办理人时间。

3、缓解了警力不足难题，据统计，自助服务系统所能办理的业务占整个交通管理业务总量的60％以上，自助服务系统投入使用后，上述业务均可在自助终端上办理，将极大缓解业务窗口压力,解决警力不足难题。

4、通过球型摄像机对业务办理的整个过程进行录像，如果出现异常情况，后台通过网络传递给工作站工作人员，及时协助处理，杜绝发生违规操作和群众纠纷事件。

5、增加指纹识别和手写签名，在业务办理过程中便于交管部门进行实名制管理，便于将办理人图像信息、身份证信息、指纹信息、手写签名信息集中整合并完善。若某一信息因为其他原因发生变化，无法进行身份比对，可通过其他信息比对来实现业务办理。

6、通过系统检测功能，当运行报错时自动重新启动，当打印机耗材即将用尽时，通过工控机连接网络将信息反馈给终端运维管理者，运维人员及时进行更换，确保终端时刻处于工作状态，减少群众办理业务的麻烦。

本发明中未做详细描述的内容均为现有技术。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种多功能自助服务系统，包括若干自助服务终端，其特征在于，所述自助服务终端包括身份识别模块及与之连接摄像模块、指纹识别模块，还设有通讯模块、缴费模块、打印模块、监控模块、条码识别模块、银联卡读写模块、红外识别模块、扬声器及高拍仪；所述自助服务终端连接后台自助服务系统，所述自助服务系统设有业务管理系统软件，用于证件打印、通知领取、发放、业务归档业务管理；

所述自助服务终端通过自助服务系统应用服务器访问交管信息系统后台数据库；所述自助服务系统通过信息接口与交管信息系统进行业务流水数据交换和共享，通过公安网连接交管部门工作站，通过公安内外网接入平台及银联专用网络与银行服务器进行信息交换；交管部门工作人员通过计算机终端访问自助服务系统；

所述自助服务系统采用集浏览器、服务器、数据库服务器的多层应用体系结构，涉及机动车、驾驶证、交通违法多个交通管理业务，通过开发专门的信息接口，实现与后台的机动车登记、驾驶证管理、交通违法处理业务管理系统实现信息关联。

2.根据权利要求1所述的一种多功能自助服务系统，其特征在于，所述自助服务终端设有系统检测模块，用于在其运行出错及耗材用尽时及时通过计算机反馈给终端管理人员进行维护处理。

3.根据权利要求1所述的一种多功能自助服务系统，其特征在于，所述计算机与身份识别模块、银联卡读写模块、打印模块、通讯模块为双向连接；所述摄像模块、指纹识别模块、红外识别模块、条码识别模块及高拍仪连接工控计算机的输入端，所述扬声器连接工控计算机的输出端。

4.根据权利要求1所述的一种多功能自助服务系统，其特征在于，所述打印模块包括照片打印机、激光打印机及热敏打印机。

5.根据权利要求1所述的一种多功能自助服务系统，其特征在于，所述计算机为工控计算机，设有触摸屏；所述摄像模块采用高清人脸摄像头，所述监控模块采用球型摄像头；所述身份识别模块采用二代身份证阅读器，其采用TYPE B非接触IC卡技术，内嵌公安专用模块；所述指纹识别模块采用指纹识别仪，所述红外识别模块采用红外感知器；所述高拍仪(6)采用1000万像素便携式高清全自动对焦高拍仪。

6.根据权利要求1至5所述的一种多功能自助服务系统，其特征在于，所述缴费模块包括银联缴费和二维码缴费两种形式。