CN110111039B - 一种快递收件管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种快递收件管理系统，属于收件管理领域，包括消费者信息服务单元、服务器单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元。通过设置了一个快递收件者能够直接与派件人员进行信息通信，能够减少收件人员出差或者不再家时，派件人员进行派件使得无人收件的情况，从而使得浪费派件员的时间，同时收件人员指定他人帮签收快递时，可以通过本系统把代签收人的信息发送给派件员，从而使得派件员可以对签收快递的人员进行核实，防止快递出现被他人盗领而出现丢失的情况，通过本系统使得物流、信息流和货币流这三种流实现更好的流动性。

Description

一种快递收件管理系统

技术领域

本发明涉及收件管理领域，尤其涉及一种快递收件管理系统。

背景技术

随着社会的进步和经济的发展，网络购物成为人们生活和工作中一种便捷新型的购物方式，同时推动了快递行业的发展，人们对于快递的使用越来越平凡，因此能够方便的收取快件，越来越得到用户的注意。

目前大多数快递都需要当面签收，很容易存在用户不在家快递员需要多次送货上门的情况，大大增加了快递员的工作量，也有一些通过密码开启箱门的快递暂存箱，但这类快递暂存箱功能单一，取件的密码信息需要快递员手动操作，使用不方便，而且用户也不能及时得到快递的投递信息，很可能产生遗忘或者收取不及时。

因此需要设计一种能够让收件人实时提前与相应的排件人沟通，从而可以更好的为提供快递派送服务，不会出现收件人不再而又派送了货物，无法接收等的情况，浪费时间等。

发明内容

本发明的目的在于提供一种快递收件管理系统，以解决现有收件系统中收件人和派件人不能提前沟通，不能根据收件人的需求进行按时按地派件的技术问题。

一种快递收件管理系统，包括消费者信息服务单元、服务器单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元，所述消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元均与服务器单元连接，且消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元通过服务器单元相互通信；

所述消费者信息服务单元用于查看快递的物流信息，输入相应快递收件的时间的地点，通过消费者信息服务单元与物流派件信息单元进行信息沟通实现收件人与派件人进行系统信息沟通；所述服务器单元用于存储和更新消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元所需的数据；所述物流派件信息单元用于供派件员查看负责区域内的所有包裹的信息，并与包裹的收件人进行信息沟通，同时自动根据收件人反馈的收件时间地点和快递到达派件员的时间进行为派件员自动安排派件的路径规划供派件员查看；所述物流信息获取系统单元用于实时获取快递的位置信息和快递信息，并把快递的位置信息和快递信息传给服务器单元进行存储或者更新；所述商家信息服务单元用于商家与物流公司、消费者和派件员进行沟通，实时跟踪查看快递的物流信息。

进一步地，所述消费者信息服务单元包括消费者信息输入模块、消费者显示模块、消费者信息传输模块和快递制定存放点信息采集模块，所述消费者信息输入模块和消费者显示模块均与消费者信息传输模块连接，所述快递制定存放点信息采集模块与消费者信息传输模块连接，所述消费者信息传输模块与服务器单元；

所述消费者信息输入模块用于给消费者输入收件时间地点信息、寄件时间地点信息、查询快递信息、快递顺坏售后信息和商品售后信息；所述消费者显示模块用于结合消费者信息输入模块进行显示用户所需的信息；所述快递制定存放点信息采集模块用于采集消费者制定存放快递的地点信息和收件人信息，地点信息包括谷歌定位信息和存放地点拍照采集的信息，收件人信息为快递本人信息或指定接收快递人信息；所述消费者信息传输模块用于传输消费者信息输入模块、消费者显示模块和快递制定存放点信息采集模块的信息与物流派件信息单元、物流信息获取系统单元或者商家信息服务单元进行信息沟通。

进一步地，所述物流派件信息单元包括派件员信息输入模块、派件时间统计模块、派件路径安排模块、派件信息显示模块、数据传输模块和快递信息采集模块，所述派件员信息输入模块与派件时间统计模块连接，所述派件时间统计模块经派件路径安排模块与派件信息显示模块连接，所述数据传输模块与派件时间统计模块连接，所述快递信息采集模块与数据传输模块连接；

所述派件员信息输入模块用于输入信息与快递收件者、商家或者物流公司进行信息交流；所述派件时间统计模块用于统计每件快递到派件员手上的时间和每件快递收件者可以收件的时间，并把统计的时间传给派件路径安排模块；所述派件路径安排模块用于接收派件时间统计模块的时间信息，并根据每个快递的收件地点进行按照时间和地点路线自动为派件员派送快递提供路径规划；所述派件信息显示模块用于显示派件员所需的信息；所述快递信息采集模块用于采集快递被送到派件员手上时的快递信息，通过拍照采集图片和扫描标识码进行关联采集的图片；所述数据传输模块用于传输物流派件信息单元包括派件员信息输入模块、派件时间统计模块、派件路径安排模块、派件信息显示模块和快递信息采集模块的信息。

进一步地，所述物流信息获取系统单元包括物流站点信息采集模块、位置定位模块、数据整合模块和物流信息传输模块，所述物流站点信息采集模块和位置定位模块与数据整合模块连接，所述物流信息传输模块与数据整合模块连接；

所述物流站点信息采集模块用于采集快递信息，快递信息包括拍照采集快递图片信息和扫描快递标识码信息，并把快递图片信息和扫描快递标识码信息传给数据整合模块；所述位置定位模块用于定位快递所处的位置信息，并把快递的位置信息传给数据整合模块；所述数据整合模块用于把快递图片信息和扫描快递标识码信息进行组合，递标识码信息作为快递图片信息的标识识别目录，并把快递所处的位置信息与快递图片信息进行关联；所述物流信息传输模块把数据整合模块整合的信息传给服务器单元。

进一步地，所述商家信息服务单元包括商家信息输入模块、商家显示模块、商家信息中转模块和商家售后模块，所述商家信息输入模块和商家显示模块与商家信息中转模块连接，所述商家售后模块与商家信息中转模块连接。

进一步地，还包括商品生产/存储库单元，所述商品生产/存储库单元用于存储商品或者制造商品。

进一步地，货物返修或者退货的流程为：

消费者信息服务单元发退货或者返厂信息给服务器单元，服务器单元收到发退货或者返厂信息后，提交信息给卖家审核，卖家发送同意或者拒绝信息给服务器，同时系统通过服务器单元告知商品生产/存储库单元、消费者信息服务单元和物流信息获取系统单元，物流取货向消费者取货，消费者退货给物流，物流信息获取系统单元通过服务器通知商品生产/存储库单元、消费者信息服务单元和商家信息服务单元，物流直接退货给生产商/仓库，仓库/生产商将收到货物信息通过服务器发给消费者信息服务单元、商家信息服务单元和物流信息获取系统单元，卖家收到信息后，退钱给消费者或者告知修理时间，生产商/仓库维修好后将信息传给服务器单元，服务器单元将物流信息告知商品生产/存储库单元、商家信息服务单元、消费者信息服务单元和物流信息获取系统单元，物流告知各方已收到返回的修理配件或者修好商品，物流返回货物或者修理配件给消费者。

本发明采用了上述技术方案，本发明具有以下技术效果：

本发明通过设置了一个快递收件者能够直接与派件人员进行信息通信，能够减少收件人员出差或者不再家时，派件人员又进行派件使得无人收件的情况，从而使得浪费派件员的时间，同时收件人员指定他人帮签收快递时，可以通过本系统把代签收人的信息发送给派件员，从而使得派件员可以对签收快递的人员进行核实，防止快递出现被他人盗领而出现丢失的情况，并且能够建立一个收件人员与派件员的信息交流的通道，同时智能化的根据收件人员的设定的收件时间进行结合每个快递的收件地点进行规划派件员派件的线路规划，使得派件员派送快递的效率更高，同时通过派送的过程中实时的对线路进行规划，可以避免收件人员临时有事而无法派送快递的情况；通过本系统使得物流、信息流和货币流这三种流实现更好的流动性。

附图说明

图1为本发明系统框图。

图2为本发明物流派件信息单元模块框图。

图3为本发明消费者信息服务单元模块框图。

图4为本发明物流信息获取系统单元模块框图。

图5为本发明商家信息服务单元模块框图。

图6为本发明退货信息流程图。

图中标号：①-消费者发退货返厂信息、②-服务器提交信息后卖家审核、③-卖家发送同意或者拒绝信息给服务器，同时系统告知各方、④-物流取货、⑤-消费者退货给物流，物流通过服务器通知各方、⑥-物流直接退货给生产商/仓库、⑦-仓库或者生产商将收到货物信息通过服务器发给各方、⑧-卖家收到信息后，退钱给消费者、⑨-生产商/仓库维修好后将信息传给服务器，服务器将物流信息告知各方、⑩-物流告知各方已收到返回的修理配件或者修好商品、

-物流返回货物给消费者。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举出优选实施例，对本发明进一步详细说明。然而，需要说明的是，说明书中列出的许多细节仅仅是为了使读者对本发明的一个或多个方面有一个透彻的理解，即便没有这些特定的细节也可以实现本发明的这些方面。

请参阅图1，本发明提供一种快递收件管理系统，包括消费者信息服务单元、服务器单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元。消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元均与服务器单元连接，且消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元通过服务器单元相互通信。消费者信息服务单元主要是作为消费者进行使用的，通过消费者信息服务单元进行与物流公司、物流派件员和商家进行实时的沟通，使得在快递派件和快递售后和快递运输损坏后能够进行更好的面对面的沟通。服务器单元起到的是信息数据存储的作用，对数据进行实时的存储和数据更新。物流派件信息单元主要是用于供派件人员进行使用，进行查收所需要派的快递物件，同时进行智能化的规划，使得派件员进行派件更加的简单，更加的节省时间，提高效率。物流信息获取系统单元主要是物流公司进行使用，能够实时的获取物流公司中运输的快递物流信息。商家信息服务单元用于给电商的商家进行使用，使得电商的商家、消费者、运输快递的公司及派件人员进行相互的信息沟通，使得更好的对运输过程中快递的损坏定责或者商品的售后服务提供一个快捷的通道，更好的提高用户的体验。

消费者信息服务单元用于查看快递的物流信息，输入相应快递收件的时间的地点，通过消费者信息服务单元与物流派件信息单元进行信息沟通实现收件人与派件人进行系统信息沟通。服务器单元用于存储和更新消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元所需的数据。物流派件信息单元用于供派件员查看负责区域内的所有包裹的信息，并与包裹的收件人进行信息沟通，同时自动根据收件人反馈的收件时间地点和快递到达派件员的时间进行为派件员自动安排派件的路径规划供派件员查看。物流信息获取系统单元用于实时获取快递的位置信息和快递信息，并把快递的位置信息和快递信息传给服务器单元进行存储或者更新。商家信息服务单元用于商家与物流公司、消费者和派件员进行沟通，实时跟踪查看快递的物流信息。

本发明实施例中，消费者信息服务单元包括消费者信息输入模块、消费者显示模块、消费者信息传输模块和快递制定存放点信息采集模块。消费者信息输入模块和消费者显示模块均与消费者信息传输模块连接。快递制定存放点信息采集模块与消费者信息传输模块连接。消费者信息传输模块与服务器单元。快递制定存放点信息采集模块通过GPS或者北斗进行定位获取定期信息，然后通过摄像头拍照获取图片或者获取视屏数据进行上传，使得物流派件信息单元上进行显示，派件人员能够查看需要存放的地点，使得快递存放的地点更加的准确，不会出现快递丢失的问题。

消费者信息输入模块用于给消费者输入收件时间地点信息、寄件时间地点信息、查询快递信息、快递顺坏售后信息和商品售后信息。消费者显示模块用于结合消费者信息输入模块进行显示用户所需的信息。快递制定存放点信息采集模块用于采集消费者制定存放快递的地点信息和收件人信息，地点信息包括谷歌定位信息和存放地点拍照采集的信息，收件人信息为快递本人信息或指定接收快递人信息。消费者信息传输模块用于传输消费者信息输入模块、消费者显示模块和快递制定存放点信息采集模块的信息与物流派件信息单元、物流信息获取系统单元或者商家信息服务单元进行信息沟通。

本发明实施例中，物流派件信息单元包括派件员信息输入模块、派件时间统计模块、派件路径安排模块、派件信息显示模块、数据传输模块和快递信息采集模块。派件员信息输入模块与派件时间统计模块连接。派件时间统计模块经派件路径安排模块与派件信息显示模块连接。数据传输模块与派件时间统计模块连接，所述快递信息采集模块与数据传输模块连接。

派件员信息输入模块用于输入信息与快递收件者、商家或者物流公司进行信息交流。派件时间统计模块用于统计每件快递到派件员手上的时间和每件快递收件者可以收件的时间，并把统计的时间传给派件路径安排模块；所述派件路径安排模块用于接收派件时间统计模块的时间信息，并根据每个快递的收件地点进行按照时间和地点路线自动为派件员派送快递提供路径规划；所述派件信息显示模块用于显示派件员所需的信息。快递信息采集模块用于采集快递被送到派件员手上时的快递信息，通过拍照采集图片和扫描标识码进行关联采集的图片。数据传输模块用于传输物流派件信息单元包括派件员信息输入模块、派件时间统计模块、派件路径安排模块、派件信息显示模块和快递信息采集模块的信息。

派件路径安排模是根据收件人员有空收件的时间段，然后根据派件员的快递触发点进行按照时间的循序进行排列，然后把每个收件的地点进行连接起来，形成派件的路径规划，使得规划的路线更加的科学，大大的节省了派件人员的时间，提高效率。派件人员在每派一个快递后，点击已经派件完成，派件路径安排模对剩下的所有的快递又进行一次更新规划，防止在配送过程中一些收件人员因为有事而改变收件的时间，更好减少无功的派送，提高效率。

本发明实施例中，物流信息获取系统单元包括物流站点信息采集模块、位置定位模块、数据整合模块和物流信息传输模块。物流站点信息采集模块和位置定位模块与数据整合模块连接。物流信息传输模块与数据整合模块连接。物流站点信息采集模块通过图片或者视频采集，使得更好的跟踪每个，每个快递的运输过程的完整损坏情况，可以更好的对快递损坏定责提供一个更好的快递依据。

物流站点信息采集模块用于采集快递信息，快递信息包括拍照采集快递图片信息和扫描快递标识码信息，并把快递图片信息和扫描快递标识码信息传给数据整合模块。位置定位模块用于定位快递所处的位置信息，并把快递的位置信息传给数据整合模块。数据整合模块用于把快递图片信息和扫描快递标识码信息进行组合，递标识码信息作为快递图片信息的标识识别目录，并把快递所处的位置信息与快递图片信息进行关联。物流信息传输模块把数据整合模块整合的信息传给服务器单元。

本发明实施例中，商家信息服务单元包括商家信息输入模块、商家显示模块、商家信息中转模块和商家售后模块，所述商家信息输入模块和商家显示模块与商家信息中转模块连接，所述商家售后模块与商家信息中转模块连接。

商家信息服务单元主要是用于给商家使用，实时的跟踪快递的信息并且给消费者提供售后的服务，更好的提高商家的服务质量。

本发明实施例中，还包括商品生产/存储库单元，所述商品生产/存储库单元用于存储商品或者制造商品。商品生产/存储库单元作为商家发货或者物流取货或者收货的位置点。

如图6所示，货物返修或者退货的流程为：

消费者信息服务单元发退货或者返厂信息给服务器单元，服务器单元收到发退货或者返厂信息后，提交信息给卖家审核，卖家发送同意或者拒绝信息给服务器，同时系统通过服务器单元告知商品生产/存储库单元、消费者信息服务单元和物流信息获取系统单元，物流取货向消费者取货，消费者退货给物流，物流信息获取系统单元通过服务器通知商品生产/存储库单元、消费者信息服务单元和商家信息服务单元，物流直接退货给生产商/仓库，仓库/生产商将收到货物信息通过服务器发给消费者信息服务单元、商家信息服务单元和物流信息获取系统单元，卖家收到信息后，退钱给消费者或者告知修理时间，生产商/仓库维修好后将信息传给服务器单元，服务器单元将物流信息告知商品生产/存储库单元、商家信息服务单元、消费者信息服务单元和物流信息获取系统单元，物流告知各方已收到返回的修理配件或者修好商品，物流返回货物或者修理配件给消费者。

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点,对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (1)

1.一种快递收件管理系统，其特征在于，包括消费者信息服务单元、服务器单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元，所述消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元均与服务器单元连接，且消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元通过服务器单元相互通信；

所述消费者信息服务单元用于查看快递的物流信息，输入相应快递收件的时间的地点，通过消费者信息服务单元与物流派件信息单元进行信息沟通实现收件人与派件人进行系统信息沟通；所述服务器单元用于存储和更新消费者信息服务单元、物流派件信息单元、物流信息获取系统单元和商家信息服务单元所需的数据；所述物流派件信息单元用于供派件员查看负责区域内的所有包裹的信息，并与包裹的收件人进行信息沟通，同时自动根据收件人反馈的收件时间地点和快递到达派件员的时间进行为派件员自动安排派件的路径规划供派件员查看；所述物流信息获取系统单元用于实时获取快递的位置信息和快递信息，并把快递的位置信息和快递信息传给服务器单元进行存储或者更新；所述商家信息服务单元用于商家与物流公司、消费者和派件员进行沟通，实时跟踪查看快递的物流信息；

所述消费者信息服务单元包括消费者信息输入模块、消费者显示模块、消费者信息传输模块和快递制定存放点信息采集模块，所述消费者信息输入模块和消费者显示模块均与消费者信息传输模块连接，所述快递制定存放点信息采集模块与消费者信息传输模块连接，所述消费者信息传输模块与服务器单元；

所述消费者信息输入模块用于给消费者输入收件时间地点信息、寄件时间地点信息、查询快递信息、快递顺坏售后信息和商品售后信息；所述消费者显示模块用于结合消费者信息输入模块进行显示用户所需的信息；所述快递制定存放点信息采集模块用于采集消费者制定存放快递的地点信息和收件人信息，地点信息包括谷歌定位信息和存放地点拍照采集的信息，收件人信息为快递本人信息或指定接收快递人信息；所述消费者信息传输模块用于传输消费者信息输入模块、消费者显示模块和快递制定存放点信息采集模块的信息与物流派件信息单元、物流信息获取系统单元或者商家信息服务单元进行信息沟通；

所述物流派件信息单元包括派件员信息输入模块、派件时间统计模块、派件路径安排模块、派件信息显示模块、数据传输模块和快递信息采集模块，所述派件员信息输入模块与派件时间统计模块连接，所述派件时间统计模块经派件路径安排模块与派件信息显示模块连接，所述数据传输模块与派件时间统计模块连接，所述快递信息采集模块与数据传输模块连接；

所述派件员信息输入模块用于输入信息与快递收件者、商家或者物流公司进行信息交流；所述派件时间统计模块用于统计每件快递到派件员手上的时间和每件快递收件者可以收件的时间，并把统计的时间传给派件路径安排模块；所述派件路径安排模块用于接收派件时间统计模块的时间信息，并根据每个快递的收件地点进行按照时间和地点路线自动为派件员派送快递提供路径规划；所述派件信息显示模块用于显示派件员所需的信息；所述快递信息采集模块用于采集快递被送到派件员手上时的快递信息，通过拍照采集图片和扫描标识码进行关联采集的图片；所述数据传输模块用于传输物流派件信息单元包括派件员信息输入模块、派件时间统计模块、派件路径安排模块、派件信息显示模块和快递信息采集模块的信息；

所述物流信息获取系统单元包括物流站点信息采集模块、位置定位模块、数据整合模块和物流信息传输模块，所述物流站点信息采集模块和位置定位模块与数据整合模块连接，所述物流信息传输模块与数据整合模块连接；

所述物流站点信息采集模块用于采集快递信息，快递信息包括拍照采集快递图片信息和扫描快递标识码信息，并把快递图片信息和扫描快递标识码信息传给数据整合模块；所述位置定位模块用于定位快递所处的位置信息，并把快递的位置信息传给数据整合模块；所述数据整合模块用于把快递图片信息和扫描快递标识码信息进行组合，递标识码信息作为快递图片信息的标识识别目录，并把快递所处的位置信息与快递图片信息进行关联；所述物流信息传输模块把数据整合模块整合的信息传给服务器单元；

所述商家信息服务单元包括商家信息输入模块、商家显示模块、商家信息中转模块和商家售后模块，所述商家信息输入模块和商家显示模块与商家信息中转模块连接，所述商家售后模块与商家信息中转模块连接；

还包括商品生产或存储库单元，所述商品生产或存储库单元用于存储商品或者制造商品；

货物返修或者退货的流程为：

消费者信息服务单元发退货或者返厂信息给服务器单元，服务器单元收到发退货或者返厂信息后，提交信息给卖家审核，卖家发送同意或者拒绝信息给服务器，同时系统通过服务器单元告知商品生产或存储库单元、消费者信息服务单元和物流信息获取系统单元，物流取货向消费者取货，消费者退货给物流，物流信息获取系统单元通过服务器通知商品生产或存储库单元、消费者信息服务单元和商家信息服务单元，物流直接退货给生产商或仓库，仓库或生产商将收到货物信息通过服务器发给消费者信息服务单元、商家信息服务单元和物流信息获取系统单元，卖家收到信息后，退钱给消费者或者告知修理时间，生产商或仓库维修好后将信息传给服务器单元，服务器单元将物流信息告知商品生产或存储库单元、商家信息服务单元、消费者信息服务单元和物流信息获取系统单元，物流告知各方已收到返回的修理配件或者修好商品，物流返回货物或者修理配件给消费者。

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