CN109978554A - 订单处理方法、服务端设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

订单处理方法、服务端设备及计算机可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请实施例提供一种订单处理方法、设备及计算机可读存储介质。在本申请实施例中，事先限定允许用户采用本申请实施例提供的方案申请退货的商品，例如是带有设定标识的商品或临期未售出的商品；基于此，允许用户针对订单中带有设定标识的商品或者临期未售出的商品发起退货操作。基于设定标识或临期未售出的限定，一方面允许用户对相应商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。

Description

订单处理方法、服务端设备及计算机可读存储介质
技术领域
本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种订单处理方法、服务端设备及计算机可读存储介质。
背景技术
随着电子商务技术的发展，以信息网络技术为手段，消费者的网上购物、商户之间的网上交易越来越广泛。网上购物、网上交易的过程主要是订单处理过程，即以订单为处理对象的信息处理过程。
现有订单处理方式，例如在面对商品退货处理时，无法有效的实现商品的有效周转，不利于对商品的有效管理。因此，有必要提供一种新的订单处理方式，用来提高订单整体处理效率。
发明内容
本申请的多个方面提供一种订单处理方法、服务端设备及计算机可读存储介质，用以提供一种新的订单处理方式，提高订单整体处理效率。
本申请实施例提供一种订单处理方法，包括：
获取用户的退货请求，所述退货请求包括订单信息以及带有设定标识的退货商品信息；
确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理；其中，所述退货条件与所述设定标识对应。
本申请实施例还提供一种服务端设备，包括：存储器和处理器；
所述存储器，用于存储计算机程序；
所述处理器，与所述存储器耦合，用于执行所述计算机程序，以用于：
获取用户的退货请求，所述退货请求包括订单信息以及带有设定标识的退货商品信息；
确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理；其中，所述退货条件与所述设定标识对应。
本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，所述计算机程序被执行时能够实现上述方法实施例中的各步骤。
本申请实施例还提供一种订单处理方法，包括：
获取用户的退货请求，所述退货请求包括订单信息以及临期未售出的退货商品信息；
确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理；其中，所述退货条件与临期未售出的定义对应；在满足时，对所述退货商品进行退货处理。
本申请实施例还提供一种服务端设备，包括：存储器和处理器；
所述存储器，用于存储计算机程序；
所述处理器，与所述存储器耦合，用于执行所述计算机程序，以用于：
获取用户的退货请求，所述退货请求包括订单信息以及临期未售出的退货商品信息；
确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应订单的退货条件时，进行退货处理；其中，所述退货条件与临期未售出的定义对应。
本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，所述计算机程序被执行时能够实现上述方法实施例中的各步骤。
在本申请实施例中，允许用户针对订单中带有设定标识的商品或者临期未售出的商品发起退货操作，当确定用户请求的带有设定标识的或临期未售出的商品满足相应订单的退货条件时，对用户请求的带有设定标识的或临期未售出的商品进行退货处理。在本申请实施例中，基于设定标识或临期未售出的限定，一方面允许用户对相应商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1a为本申请一示例性实施例提供的订单处理系统的结构示意图；
图1b为本申请另一示例性实施例提供的一种订单管理页面的示意图；
图1c为本申请另一示例性实施例提供的一种子订单列表的样式示意图；
图1d为本申请另一示例性实施例提供的一种退货信息页面的样式示意图；
图1e为本申请另一示例性实施例提供的本申请各实施例的一种应用场景的示意图；
图1f为本申请另一示例性实施例提供的一种订单详情页的示意图；
图1g为本申请另一示例性实施例提供的一种确认收货页的示意图；
图2为本申请又一示例性实施例提供的一种从服务端设备角度描述的订单处理方法的流程示意图；
图3为本申请又一示例性实施例提供的另一种从服务端设备角度描述的订单处理方法的流程示意图；
图4a为本申请又一示例性实施例提供的一种订单处理装置的结构示意图；
图4b为本申请又一示例性实施例提供的一种服务端设备的结构示意图；
图5a为本申请又一示例性实施例提供的另一种订单处理装置的结构示意图；
图5b为本申请又一示例性实施例提供的另一种服务端设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
为了促进商品的良性周转，提高订单整体处理效率，本申请实施例提供一种新的订单处理方案，主要包括：事先限定允许用户采用本申请实施例提供的方案申请退货的商品，例如是带有设定标识的商品或临期未售出的商品；基于此，允许用户针对订单中带有设定标识的商品或者临期未售出的商品发起退货操作，当确定用户请求的带有设定标识的或临期未售出的商品满足相应商品的退货条件时，对用户请求的带有设定标识的或临期未售出的商品进行退货处理。其中，基于设定标识或临期未售出的限定，一方面允许用户对相应商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。
图1a为本申请一示例性实施例提供的订单处理系统的结构示意图。如图1a所示，该订单处理系统100主要包括：用户终端11和服务端设备12。
在本实施例中，用户终端11是指用户使用的终端设备，例如可以是智能手机、平板电脑、个人电脑、穿戴设备等。用户终端11通常也包括至少一个处理单元和至少一个存储器。处理单元和存储器的数量取决于用户终端11的配置和类型。存储器可以包括易失性的，例如RAM，也可以包括非易失性的，例如只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、闪存等，或者也可以同时包括两种类型的。存储器内通常存储有操作系统(Operating System，OS)、一个或多个应用程序(application，app)，例如与服务端设备12对应的第一app，也可以存储有程序数据等。除了处理单元和存储器之外，用户终端11也会包括网卡芯片、IO总线、音视频组件等基本配置。可选地，根据用户终端11的实现形式，用户终端11也可以包括一些外围设备，例如键盘、鼠标、输入笔、打印机等。这些外围设备在本领域中是众所周知的，在此不做赘述。
在本实施例中，服务端设备12是指可以在网络虚拟环境中进行交易处理的服务器，通常是指利用网络进行线上商品交易的服务器，用户通常需要在该服务器进行身份信息的注册，以利用注册的账号进行商品的购买等交易行为，例如可以是各电商平台或线上交易网站的交易服务器，也可以是第三方服务器。在物理实现上，服务端设备12可以是任何能够提供计算服务，响应服务请求，并进行处理的设备，例如可以是常规服务器、云服务器、云主机、虚拟中心等。服务器的构成主要包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类似。
在本实施例中，用户终端11与服务端设备12进行通信连接。用户终端11与服务端设备12之间可以是无线或有线通信连接。若用户终端11通过移动网络与服务端设备12通信连接，该移动网络的网络制式可以为2G(GSM)、2.5G(GPRS)、3G(WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000、UTMS)、4G(LTE)、4G+(LTE+)、WiMax等中的任意一种。
在订单处理系统100中，用户终端11(主要是指安装于用户终端11上的第一app)与服务端设备12相互配合可以实现一种新的基于订单的退货流程。当然，除了该退货流程之外，用户终端11与服务端设备12相互配合还可以实现退货流程之前其它阶段的流程，例如下单流程、发货处理流程以及订单签收流程等，从而形成一种完整的订单处理链。下面将优先描述用户终端11与服务端设备12相互配合所实现的基于订单的退货流程：
在本实施例中，事先限定允许用户采用本申请实施例提供的退款流程申请退货的商品，例如为商品添加设定标识，允许用户针对订单中带有设定标识的商品退货。其中，何种商品可以带有设定标识，或者说允许用户对何种商品申请退货，可视具体业务场景或业务需求而定，对此不做限定。
在一些业务场景中，可能允许用户针对某商品类目下的商品发起退货操作，则可以为属于该商品类目下的商品添加设定标识，进而用户可以针对订单中属于该商品类目的商品发起退货操作。
在另一些业务场景中，可能允许用户对特定生产商、品牌商或经销商的商品发起退货操作，则可以为特定生产商、品牌商或经销商提供的商品添加设定标识，进而用户可以针对订单中特定生产商、品牌商或经销商的商品发起退货操作。
在又一些业务场景中，可能允许用户对电商提供的促销活动或推广活动中的商品发起退货操作，则可以为参加这些活动的商品添加设定标识，进而用户可以针对订单中参加这些活动的商品发起退货操作。
基于上述，用户收货之后，可以针对订单中带有设定标识的商品申请退货。例如，当用户发现订单中带有设定标识的商品存在破损或缺失等问题时可以发起退货操作。或者，当用户发现订单中带有设定标识的商品与商品详情页上的商品介绍不符合时可以发起退货操作。或者，当用户发现订单中带有设定标识的商品的有效期即将到达时可以发起退货操作。
可选地，用户可以在签收订单之后，即订单处于签收状态时，针对订单中带有设定标识的商品发起退货操作；或者，也可以在签收订单之前，即订单处于未签收状态时，针对订单中带有设定标识的商品发起退货操作。
其中，用户可以通过用户终端11发起退货操作，并通过用户终端11向服务端设备12发送退货请求。该退货请求中携带有对应的订单信息以及带有设定标识的退货商品信息。为便于描述，将用户申请退货的商品简称为退货商品，该退货商品是带有设定标识的商品；相应地，退货商品信息是指退货商品的相关信息。退货商品信息主要包括设定标识以及退货商品的标识，例如名称、商品ID等。可选地，退货商品信息还可以包括退货商品的数量、编号、出产地、生产厂家、生产日期、保质期、简介等其它一些信息。
可选地，用户终端11可以向用户展示订单信息并在订单信息的相关页面上(例如订单详情页或订单管理页面等)上向提供相应的退货入口。基于此，用户可以通过触发该退货入口发起退货操作。对用户终端11来说，可响应于用户对退货入口的触发操作，向服务端设备12发送退货请求，并在退货请求中携带订单信息以及带有设定标识的退货商品信息。其中，订单信息主要包括订单编号和订单包含的商品信息，除此之外，还可以包括下单时间、订单总金额、付款时间、发货时间、成交(签收)时间等。
对服务端设备12，可接收用户终端11发送的退货请求，从该退货请求中识别出对应的订单信息以及带有设定标识的退货商品信息；然后，确定该退货商品信息对应的商品(即退货商品)是否满足该订单信息对应订单的退货条件；在该退货商品满足相应订单的退货条件时，对用户请求的退货商品进行退货处理。可选地，在该退货商品不满足相应订单的退货条件时，可终止对该退货商品的退货处理。
值得说明的是，在本申请各实施例中，订单的退货条件主要是指订单中相应商品的退货条件，且该退货条件与设定标识对应，即退货条件的设置与设定标识相关。其中，可以根据设定标识，为带有该设定标识的所有商品设置相同的退货条件；或者，也可以根据设定标识，并结合商品类别、供应商等其它属性为带有该设定标识的不同商品设置不同的退货条件。
无论不同商品的退货条件是否相同，相应商品的退货条件可视具体业务场景或业务需求而定，对此不做限定。例如，在一些业务场景中，可能要求用户申请退货的商品数量小于最大退货数量。在另一些业务场景中，可能要求用户请求的退货金额小于最大退货金额。在又一些业务场景中，可能要求当前时间小于退货商品的有效期，且与退货商品的有效期之间的时间差小于时间差阈值，即要求退货商品临近有效期。
可选地，服务端设备12在接收到退货请求之后，可以向用户终端11返回退货结果，以供用户了解退货结果。可选地，用户终端11可自动向用户展示该退货结果，或者也可以响应于用户的查看操作，向用户展示退货结果。退货结果或者是退货成功结果，或者是退货失败结果。
值得说明的是，在一次退货操作中，用户可以对订单中所有带有设定标识的商品申请退货，也可以要求对订单中部分带有设定标识的商品申请退货。例如，假设订单一共包括3个带有设定标识的商品，则在一次退货操作中，用户可以对其中1个带有设定标识的商品申请退货，或者也可以同时对其中2个带有设定标识的商品申请退货；或者也可以同时对3个带有设定标识的商品申请退货。另外，对包含带有设定标识的商品的同一订单，用户可以申请一次退货操作，也可以申请多次退货操作。对带有设定标识的同一商品，一旦满足退货结束条件，例如退货成功或申请退货的次数已经达到最大退货次数，一般不允许再次针对该商品发起退货操作。
在本实施例中，基于设定标识的限定，一方面允许用户对相应商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
在上述实施例或下述实施例中，用户在收货之后，可能对订单中带有设定标识的某个或某些商品发起退货操作。在一示例性实施中，为便于用户针对带有设定标识的商品发起退货操作，服务端设备12可以将用户的订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中，向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口。其中，退货入口用于供用户对相应子订单发起退货操作。基于此，用户可以通过相应子订单对应的退货入口，对相应子订单中的部分或全部商品发起退货操作。
其中，划分子订单的方式可以视具体业务场景或业务需求而定，对此不做限定。例如，在以商品类别区分用户是否可以发起退货操作的场景中，可以根据商品类别划分子订单，即可以将订单信息中属于同一类别且带有设定标识的商品划分到同一子订单中，便于对订单中同一类别的商品发起退货操作。又例如，在以商品有效期区分用户是否可以发起退货操作的场景中，可以根据订单信息对应的实际发货商品的有效期划分子订单，即将订单信息中有效期在相同时间范围内且带有设定标识的商品划分到同一子订单中，便于对订单中有效期相近的商品发起退货操作。当然，除了基于商品类别和商品有效期划分子订单之外，还可基于其它商品属性，例如商品品牌、商品规格等划分子订单。另外，除了基于单一的商品属性划分子订单之外，也可以同时结合商品类别、实际发货商品的有效期、商品品牌、商品规格等中的两个或两个以上来划分子订单。
其中，服务端设备12可以通过用户终端11向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口。用户终端11可以主动向用户展示该子订单列表页，或者也可以响应于用户的查看操作，向用户展示该子订单列表页。
可选地，服务端设备12可以根据至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口生成一子订单列表页，将该子订单列表页发送给用户终端11，以供用户终端11展示给用户。在用户终端11一侧，可以向用户提供订单管理页，如图1b所示。图1b示例性给出一种订单管理页的局部示意图，并不限于此。在图1b所示订单管理页上按照订单状态对订单进行分类管理，将用户订单划分为：待付款、待发货、待收货、待退货，另外订单管理页还提供了供用户查看各类订单列表的入口，即图1b中的“待付款”、“待发货”、“待收货”以及“待退货”。其中，用户点击“待退货”入口可进入子订单列表页，该子订单列表页中包括至少一个子订单的信息以及对应的退货入口。一种子订单列表的样式如图1c所示，但并不限于此。在图1c中，“申请退货”按钮即为退货入口。进一步，如图1c所示，对于已经申请过退货的子订单，该子订单列表页中还可以提供退货详情查询入口，如图1c中的“退货详情”控件，便于用户查询退货详情。
对用户来说，可以通过退货入口对某个子订单发起退货操作。其中，当用户触发某个子订单对应的退货入口时，用户终端11可响应于用户触发退货入口的操作，生成退货请求，将该退货请求发送给服务端设备12。服务端设备12接收到退货请求之后，从中获取对应的订单信息以及带有设定标识的退货商品信息；然后确定该退货商品信息对应的商品(即退货商品)是否满足该订单信息对应的订单的退货条件；并在满足时，对该退货商品进行退货处理。
在上述实施例或下述实施例中，服务端设备12在接收到退货请求之后，需要确定退货商品信息对应的商品(即退货商品)是否满足相应订单的退货条件。根据业务场景或业务需求的不同，退货条件会有所不同，服务端设备12确定退货商品是否满足相应订单的退货条件的实现方式也会有所不同。下面给出几种实施方式，并且为便于描述，在下面实施例中，将退货商品信息对应的商品简称为退货商品。
实施方式1：在该实施方式中，服务端设备12向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量；基于用户申请退货的商品数量，确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
例如，当用户申请退货的商品数量大于或等于允许退货的最大商品数量时，确定该退货商品不满足订单信息对应的订单的退货条件；当用户申请退货的商品数量小于允许退货的最大商品数量时，确定该退货商品满足订单信息对应的订单的退货条件。允许退货的最大商品数量可以是预先设定的固定值，例如3、4、2等。或者，允许退货的最大商品数量可以是根据预设的百分比和该订单信息中的商品总数计算出的一个数值，例如可以是20％*订单信息中的商品总数，该允许退货的最大商品数量需针对不同订单实时计算。
实施方式2：在该实施方式中，服务端设备12可以向用户展示退货信息页面，以供用户提交退货商品的有效期；基于退货商品的有效期，确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
例如，当用户提交的退货商品的有效期与服务端设备12存储的相应发货商品的有效期相同，并且该有效期尚未到期，确定该退货商品满足订单信息对应的订单的退货条件；反之，确定该退货商品不满足订单信息对应的订单的退货条件。
实施方式3：在该实施方式中，服务端设备12可以向用户展示退货信息页面，以供用户提交退货金额；基于用户提交的退货金额，确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
当用户提交的退货金额大于或等于允许退货的最大金额时，确定该退货商品不满足订单信息对应的订单的退货条件；当用户提交的退货金额小于允许退货的最大金额时，确定该退货商品满足订单信息对应的订单的退货条件。允许退货的最大金额可以是预先设定的固定值，例如300、480、2000等。或者，允许退货的最大金额可以是根据预设的百分比和该订单总金额计算出的一个数值，例如可以是25％*订单总金额，该允许退货的最大金额需针对不同订单实时计算。
实施方式4：在该实施方式中，服务端设备12可以向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量和退货商品的有效期；基于用户提交的请求退货的商品数量和退货商品的有效期，确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
当用户申请退货的商品数量小于允许退货的最大商品数量，用户提交的退货商品的有效期与服务端设备12存储的相应发货商品的有效期相同，并且该有效期尚未到期时，确定该退货商品满足订单信息对应的订单的退货条件；反之，确定该退货商品不满足订单信息对应的订单的退货条件。
实施方式5：在该实施方式中，服务端设备12可以向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量和退货金额；基于用户提交的请求退货的商品数量、退货金额和退货商品的有效期，确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。一种退货信息页面的示例，如图1d所示。在图1d所示页面中，用户可以提供退货的商品数量以及退货金额。进一步，在图1d中，自动显示有退款商品的生产日期和相应的购买数量。可选地，图1d中还可以显示一些与退货相关的提示信息，以便于用户能够正确提交有关信息。
实施方式6：在该实施方式中，服务端设备12可以向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量、退货金额和退货商品的有效期；基于用户提交的请求退货的商品数量、退货金额和退货商品的有效期，确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。与实施方式5的区别在于：用户还需要提交退货商品的有效期，该有效期可以是通过生产日期和保质期来体现，或者也可以是根据生产日期和保质期计算出的一具体时间值，例如2017.11.15。
可选地，在实施方式5和6中，当用户提交的请求退货的商品数量和/或退货金额大于或等于相应阈值时，说明退货风险较高，需要取证人员现场取证并上传与退货有关的证据，例如退货商品的照片，取证人员利用取证终端现场采集退货商品的照片后，上传至服务端设备12，于是服务端设备12获取取证人员现场采集到的退货商品的照片，在该照片中体现了退货商品的数量和有效期等信息，进而服务端设备12根据该照片中的商品数量和商品有效期确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
当用户申请退货的商品数量和/或退货金额小于相应阈值时，说明退货风险相对较小，可由用户自己现场取证并上传与退货有关的证据，例如退货商品的照片并上传至服务端设备12即可，于是服务端设备12获取用户现场采集到的所述退货商品的照片，根据该照片中的商品数量和商品效期确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
值得说明的是，无论是取证人员拍摄的照片，还是用户拍摄的照片，可以是一张，也可以是多张。例如，退货商品的有效期和数量可以在同一张照片中体现，也可以体现在不同的照片。除此之外，照片中还可以包括退货商品是否拆封、包装是否完好等信息。可选地，如图1d所示，退货信息页面上还可以提供照片上传入口，基于此，用户可以通过该页面上的照片上传入口上传采集到的退货商品的照片。
进一步可选地，上述根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品是否满足订单信息中相应商品的退货条时，可以确定照片中的商品数量是否与用户请求退货的商品数量相同，且是否小于订单信息对应中相应商品允许退货的最大商品数量；以及确定照片中的商品有效期是否与订单信息对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间是否在相应发货商品的有效期到期之前。
当照片中的商品数量与用户申请退货的商品数量相同，且小于订单信息对应订单中相应商品允许退货的最大商品数量，可以确定退货商品满足数量条件的要求；反之，确定退货商品不满足数量条件的要求。当照片中的商品有效期与订单信息对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间在相应发货商品的有效期到期之前(即退货商品尚未过期)，可以确定退货商品满足有效期条件的要求；反之，确定退货商品不满足有效期条件的要求。
当退货商品同时满足数量条件的要求和有效期条件的要求时，确定退货商品满足订单信息对应的订单的退货条件；反之，确定退货商品不满足订单信息对应的订单的退货条件。
在上述实施例或下述实施例中，服务端设备12可以根据业务场景或业务需求，预先确定允许用户发起退货操作的商品，然后为这些商品添加设定标识。这样这些商品就可以带着设定标识在服务端设备12所属电商平台或交易网站中进行流通。
其中，设定标识可以作为商品的一种非可视化属性，也可以作为商品的一种可视化属性。当设定标识作为商品的可视化属性时，可以将该设定标识设置在商品的图片、名称和/或商品的描述信息等处，以便于用户据此直观地判断该商品是否带有设定标识。设定标识可以由文字、图标、数字、字母、颜色等中至少一种或任意组合形成，对此不做限定。
以图1e所示一种应用场景为例，该应用场景可以采用B2B模式或类似B2B的业务模式。在该应用场景中，电商从品牌商或经销商等供应商处采购商品，一方面将这些商品存储至电商的仓库中，另一方面将这些商品的信息发布到电商平台或交易网站上，以供零售商或中间商等购买。零售商或中间商作为电商的用户，从电商平台或交易网站上购买商品并再次销售，即这些零售商或中间商会将商品卖给下一级用户或最终用户。在该应用场景中，零售商或中间商可能从电商平台或交易网站上购买一些有效期限制较强的商品，有效期限制较强的商品一般是指保质期较短的商品，例如休闲零食、肉制品等，这些商品需要零售商或中间商及时售出。如果零售商或中间商未能及时售出这些有效期限制较强的商品，这些商品会过期，从而给零售商或中间商带来经济损失。正因为如此，零售商或中间商不愿也不敢大量购买有效期限制较强的商品，导致商品周转缓慢。
为了解决上述问题，促进商品尤其是有效期限制较强的商品能过在零售商或中间商与电商之间良性周转，本申请实施例提供一种临期未售出退货补贴活动，这是一种允许零售商或中间商在商品有效期快到之前申请退货并按照设定的比例向零售商或中间商退款的活动。其中，参与该临期未售出退货补贴活动的商品可由电商根据自身需求(例如平台推广、增加用户访问量等)选定，或者也可以号召各品牌商或经销商积极参与，并由品牌商或经销商根据自身的推广需求选定。在该应用场景中，服务端设备12可以获取电商选定的参与该临期未售出退货补贴活动的商品和/或获取各品牌商或经销商上报的参与该临期未售出退货补贴活动的商品，并为参与临期未售出退货补贴活动的商品添加设定标识。在该应用场景中，添加至商品中的设定标识也可以称为临期未售出退货补贴标识，主要用于标识在商品即将到期且若未被售出的情况下可以对其申请退货并获得一定补偿。也就是说，对带有设定标识的商品来说，如果在临近有效期时尚未售出，零售商或中间商可以对该商品发起退货操作。
其中，在往电商平台或交易网站上发布商品信息之前，服务端设备12需要对商品的图片、描述信息等内容进行审核，并在审核通过后将商品发布到电商平台或交易网站上。可选地，服务端设备12可以在商品审核阶段确定参加临期未售出退货补贴活动的商品，并在这些商品通过审核之后，为这些商品添加设定标识。
零售商或中间商等作为电商的用户，可以从电商平台或交易网站上选购任何商品。用户选购的商品中可能不包含带有设定标识的商品，则会形成传统订单，对传统订单的处理过程可参见现有技术，在此不做详述。用户选购的商品中可能包含带有设定标识的商品，则会形成本申请各实施例主要涉及的订单。当用户收货之后，可以继续向下一级用户出售这些商品。对于临期未售出的带有设定标识的商品，用户可以考虑是否发起退货操作。其中，临期未售出中的“临期”可根据具体业务场景或具体商品类别而定，对此不做限定。例如，可以设定有效期到期之前的1个月、1个半月算作临期，基于此，如果某商品带有设定标识且在有效期到期之前1个月或1个半月内还未售出，则该商品就属于临期未售出商品，零售商或中间商可以考虑是否对该商品发起退货操作。
为了便于用户针对带有设定标识的临期未售出商品发起退货操作，服务端设备可以将用户的订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中，向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口。基于此，用户可以通过触发退货入口对相应子订单中的商品发起退货操作。
在一些业务场景中，为了使用户发起退货操作的行为更加良性化，服务端设备可以通过控制退货入口的使能时间来控制用户发起退货操作的时间。对用户来说，只有在退货入口被使能后才能对相应子订单发起退货操作。例如，在临期未售出退货补贴场景中，可以在参与该活动的商品的有效期到期之前的指定时间，例如有效期到期之前的1个月或1个半月时，使能该商品所属子订单对应的退货入口，从而向用户开放退货服务。相应地，当参与该活动的商品的有效期到期之后，可以将相应的退货入口关闭，以禁止用户对过期商品发起退货操作。当然，在一些其它业务场景中，上述退货入口可自生成之时一直处于使能状态，即允许用户随时通过退货入口对相应子订单中的商品发起退货操作。
与上述子订单方案相结合，对任一子订单来说，可能包括多个商品，基于此，为保证用户能够及时对子订单中的任何临期未售出商品发起退货操作，可以以该子订单对应的发货商品中的最早有效期为准，在该最早有效期到期之前的指定时间使能该子订单对应的退货入口。这里的指定时间应该早于或等于临期未售出概念中“临期”的定义时间。例如，假设“临期”是指商品有效期到期之前的1.5个月，则这里的指定时间可以在最早有效期到期之前的1.5个月时，则可以在最早有效期到期之前的1.5个月时将相应子订单对应的退货入口使能。假设最早有效期对应的商品的生产日期是2017.1，保质期是9个月，则使能该商品所在子订单对应的退货入口的时间是：2017.9.15。相应地，为保证用户能够对子订单中的任何临期未售出商品发起退货操作，以子订单对应的发货商品中的最晚有效期到期为准，在最晚有效期到期之后，关闭该子订单对应的退货入口。例如，最晚有效期对应的商品的上产日期是2017.1，保质期是10个月，则关闭该商品所在子订单对应的退货入口的时间是：2017.11.31。
当用户通过相应退货入口发起退货操作之后，服务端设备可接收到用户终端发送的退货请求，然后可采用前述各实施例提供的方式确定该退货请求请求的退货商品是否符合相应商品的退货条件。当满足时，对退货商品进行退货处理。退货处理包括按照设定的退款计算方式计算出应该退给用户的金额和/或红包，将金额和/或红包退回到用户的账户中。例如，可以将红包退回给用户在服务端设备上注册的账户内，将金额原路返回到用户使用的支付账户，例如支付宝账号、银行卡等中。可选地，服务端设备还可以向用户返回退货处理结果，以供用户查看此次退货操作的进度、详情以及结果等信息。
进一步，在上述实施例中，为便于用户了解或获知订单中带有设定标识的商品的有效期，发货人员发货之后，可以向服务端设备上传发货单图片或发货商品的信息。可选地，如图1e所示，服务端设备可以通过数据库存储订单信息以及相应发货商品的信息。这样，服务端设备可以获取订单信息对应的发货商品的信息，例如发货商品的生产日期、保质期、实际发货商品的数量、发货时间等信息，因此可以向用户提供有效期查询服务，以便于用户通过该服务获知有关商品的有效期信息。
其中，服务端设备12可以在用户终端11向用户提供的订单详情页或确认收货页上展示有效期查询入口。如图1f所示是订单详情页的一种示例，其中“查看商品效期”控件是有效期查询入口。如图1g所示是确认收货页的一种示例，其中“查看商品效期”是有效期查询入口。值得说明的是，订单详情页和确认收货页上还可以展示多种其它信息，并不限于图1f和图1g所示的内容。另外，在图1f和图1g中，每个带有设定标识的商品对应一个有效期查询入口，但并不限于此。例如，订单详情页或确认收货页上也可以设置一个有效期查询入口，通过该有效期查询入口可以查询各个带有设定标识的商品的有效期。
用户可以进入订单详情页或确认收货页，通过触发有效期查询入口发起有效期查询操作。此时，用户终端可响应于用户对效期查询入口的触发操作，生成有效期查询请求，并将该有效期查询请求发送给服务端设备。其中，该有效期查询请求包括第一商品，第一商品是订单信息中带有设定标识的任一商品。服务端设备接收用户终端发送的有效期查询请求，根据该有效期查询请求，获取已发货的第一商品的有效期，并返回给用户终端。用户终端接收服务端设备返回的第一商品的有效期，并在订单详情页或确认收货页上展示第一商品的有效期。
除了上述系统实施例，本申请实施例还提供了一些订单处理方法，并重点从服务端设备的角度进行了描述。
如图2所示，本申请又一示例性实施例提供的一种订单处理方法，包括：
201、获取用户的退货请求，退货请求包括订单信息以及带有设定标识的退货商品信息。
202、确定退货商品信息对应的商品满足订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理；其中，退货条件与设定标识对应。
在本实施例中，事先限定允许用户采用本申请实施例提供的退款流程申请退货的商品，例如为商品添加设定标识，允许用户针对订单中带有设定标识的商品退货。其中，何种商品可以带有设定标识，或者说允许用户对何种商品申请退货，可视具体业务场景或业务需求而定，对此不做限定。
用户收货之后，可以针对订单中带有设定标识的商品申请退货。例如，当用户发现订单中带有设定标识的商品存在破损或缺失等问题时可以发起退货操作。或者，当用户发现订单中带有设定标识的商品与商品详情页上的商品介绍不符合时可以发起退货操作。或者，当用户发现订单中带有设定标识的商品的有效期即将到达时可以发起退货操作。
其中，用户可以通过用户终端发起退货操作，并通过用户终端向服务端设备发送退货请求。该退货请求中携带有对应的订单信息以及带有设定标识的退货商品信息。为便于描述，将用户申请退货的商品简称为退货商品，该退货商品是带有设定标识的商品；相应地，退货商品信息是指退货商品的相关信息。退货商品信息主要包括设定标识以及退货商品的标识，例如名称、商品ID等。可选地，退货商品信息还可以包括退货商品的数量、编号、出产地、生产厂家、生产日期、保质期、简介等其它一些信息。
服务端设备可接收用户终端发送的退货请求，从该退货请求中识别出对应的订单信息以及带有设定标识的退货商品信息；然后，确定该退货商品信息对应的商品(即退货商品)是否满足该订单信息对应的订单的退货条件；在该退货商品满足相应商品的退货条件时，对该退货商品进行退货处理。可选地，在该退货商品不满足相应商品的退货条件时，可终止对该退货商品的退货处理。其中，相应商品的退货条件可视具体业务场景或业务需求而定，对此不做限定。为便于描述，在前述或下述实施例中，可以将退货商品信息对应的商品简称为退货商品。
在本实施例中，基于设定标识的限定，一方面允许用户对相应商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
在一些示例性实施方式中，步骤201，即获取用户的退货请求的一种方式包括：将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中；向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口；响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求，第一子订单是至少一个子订单中的任意子订单。
可选地，上述将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中可以包括：根据订单信息对应的发货商品的有效期，将订单信息中有效期在相同时间范围内且带有设定标识的商品划分到同一子订单中；和/或，根据商品类别，将订单信息中属于同一类别且带有设定标识的商品划分到同一子订单中。
在上述示例性实施例中，通过将带有设定标识的商品划分到不同子订单中，便于用户通过相应退货入口对相同或类似商品发起退货操作，便于用户操作，有利于提高用户发起退货操作的效率。
进一步可选地，为了使用户发起退货操作的行为更加良性化，服务端设备可以通过控制退货入口的使能时间来控制用户发起退货操作的时间。对用户来说，只有在退货入口被使能后才能对相应子订单发起退货操作。基于此，在响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求之前，还可以在第一子订单对应的发货商品中的最早有效期到期之前的指定时间，使能第一子订单对应的退货入口。相应地，在第一子订单对应的发货商品中的最晚有效期到期之后，可以关闭第一子订单对应的退货入口，以禁止用户对过期商品发起退货操作。
在一业务场景中，电商面向其用户提供一种临期未售出退货补贴活动，这是一种允许零售商或中间商在商品有效期快到之前申请退货并按照设定的比例向零售商或中间商退款的活动。在该业务场景中，可以为参与临期未售出退货补贴活动的商品添加设定标识，这样这些商品就可以带着设定标识在电商平台或交易网站中进行流通。基于此，用户可以从电商平台或交易网站上选购商品。用户选购的商品中可能包含带有设定标识的商品，则可以根据用户选购的带有设定标识的商品，生成上述订单信息。在生成订单信息之后，可以执行将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中的操作以及其它操作，具体参见前述实施例，在此不再赘述。
在一些示例性实施例中，为便于用户了解或获知订单中带有设定标识的商品的有效期，发货人员发货之后，可以向服务端设备上传发货单图片或发货信息。这样，服务端设备可以获取订单信息对应的发货商品的信息，例如发货商品的生产日期、保质期、实际发货商品的数量、发货时间等信息，因此可以向用户提供有效期查询服务，以便于用户通过该服务获知有关商品的有效期信息。基于此，在该方法中还可以包括以下步骤：
在订单信息对应的订单详情页或确认收货页上展示有效期查询入口；响应于用户对效期查询入口的触发操作，获取用户的有效期查询请求，有效期查询请求包括第一商品，第一商品是订单信息中带有设定标识的任一商品；根据有效期查询请求，在订单详情页或确认收货页上展示第一商品的有效期。
在一些示例性实施例中，步骤202，即确定退货商品信息对应的商品(即退货商品)是否满足订单信息对应的订单的退货条件的一种方式包括：向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品的有效期；基于请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品的有效期，确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
可选地，上述基于请求退货的商品数量、退货金额和退货商品的有效期，确定退货商品是否满足订单信息中相应商品的退货条，包括：
当请求退货的商品数量和/或退货金额大于或等于相应阈值时，获取取证人员现场采集到的退货商品的照片，根据照片中的商品数量和商品有效期确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件；
当请求退货的商品数量和/或退货金额小于相应阈值时，获取用户现场采集到的退货商品的照片，根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
进一步，上述根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品是否满足订单信息中相应商品的退货条，包括：确定照片中的商品数量是否与请求退货的商品数量相同，且是否小于订单信息对应订单中相应商品允许退货的最大商品数量；以及确定照片中的商品有效期是否与订单信息对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间是否在相应发货商品的有效期到期之前。
当照片中的商品数量与用户申请退货的商品数量相同，且小于订单信息对应订单中相应商品允许退货的最大商品数量，可以确定退货商品满足数量条件的要求；反之，确定退货商品不满足数量条件的要求。当照片中的商品有效期与订单信息对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间在相应发货商品的有效期到期之前(即退货商品尚未过期)，可以确定退货商品满足有效期条件的要求；反之，确定退货商品不满足有效期条件的要求。
当退货商品同时满足数量条件的要求和有效期条件的要求时，确定退货商品满足订单信息对应的订单的退货条件；反之，确定退货商品不满足订单信息对应的订单的退货条件。
在本申请上述实施例中，允许用户对带有设定标识的商品发起退货操作。在本申请下面实施例中，允许用户对临期未售出的商品发起退货操作。如图3所示，本申请又一示例性实施例提供的另一种订单处理方法，包括：
301、获取用户的退货请求，该退货请求包括订单信息以及临期未售出的退货商品信息。
302、确定退货商品信息对应的商品满足订单信息对应订单的退货条件时，进行退货处理；其中，退货条件与临期未售出的定义对应。
在本实施例中，允许用户对临期未售出的商品发起退货操作。其中，临期未售出是指商品在有效期到期之前指定时间范围内未被售出；相应地，临期未售出商品是指在有效期到期之前指定时间范围内未被售出的商品。临期未售出中的“临期”可根据具体业务场景或具体商品类别而定，对此不做限定。例如，可以设定有效期到期之前的1个月、1个半月算作临期，基于此，如果某商品带有设定标识且在有效期到期之前1个月或1个半月内还未售出，则该商品就属于临期未售出商品，零售商或中间商可以考虑是否对该商品发起退货操作。
本实施例适用于使用B2B或类似B2B的业务模式的应用场景。在这些应用场景中，用户收货之后，收到的商品会继续向下一级用户或最终用户出售。用户可以关注商品的有效期，当发现有商品临近有效期且未被售出时，可以发起退款操作。
其中，用户可以通过用户终端发起退货操作，并通过用户终端向服务端设备发送退货请求。该退货请求中携带有对应的订单信息以及用户申请退货的商品。为便于描述，将用户申请退货的商品简称为退货商品，该退货商品是临期未售出的商品；相应地，退货商品信息是指退货商品的相关信息。退货商品信息主要包括退货商品的标识，例如名称、商品ID等。可选地，退货商品信息还可以包括退货商品的数量、编号、出产地、生产厂家、生产日期、保质期、简介等其它一些信息。
服务端设备可接收用户终端发送的退货请求，从该退货请求中识别出对应的订单信息以及临期未售出的退货商品信息；然后，确定该退货商品信息对应的商品(后续简称为退货商品)是否满足该订单信息对应的订单的退货条件；在该退货商品满足相应商品的退货条件时，对该退货商品进行退货处理。可选地，在该退货商品不满足相应订单的退货条件时，可终止对该退货商品的退货处理。
值得说明的是，在本实施例中，订单的退货条件主要是指订单中相应商品的退货条件，且该退货条件与临期未售出的定义对应，即退货条件的设置与临期未售出的定义(主要是指该定义中的临期、有效期等时间信息)相关。其中，可以根据临期未售出的定义，为带有该设定标识的所有商品设置相同的退货条件；或者，也可以根据临期未售出的定义，并结合商品类别、供应商等其它属性为带有该设定标识的不同商品设置不同的退货条件。
无论不同商品的退货条件是否相同，相应商品的退货条件可视具体业务场景或业务需求而定，对此不做限定。相关示例可参见前述实施例，在此不再赘述。
在本实施例中，基于临期未售出的限定，一方面允许用户对临期未售出商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
在一些示例性实施例中，允许用户对任何临期未售出的商品发起退货操作。在这些示例性实施例中，无需对商品做任何标识。
在另一些示例性实施例中，允许用户针对参与临期未售出退货补贴活动的且临期未售出的商品发起退货操作。临期未售出退货补贴活动是一种允许零售商或中间商在商品有效期快到之前申请退货并按照设定的比例向零售商或中间商退款的活动。在这些示例性实施例中，需要区分商品是否参与临期未售出退货补贴活动。为此，可以为参与临期未售出退货补贴活动的商品添加设定标识，这里的设定标识用于标识参加临期未售出退货补贴活动的商品。这样，这些参与临期未售出退货补贴活动的商品就可以带着设定标识在电商平台或交易网站中进行流通。
基于上述，用户可以从电商平台或交易网站上选购商品。用户选购的商品中可能包含带有设定标识的商品，则可以根据用户选购的带有设定标识的商品，生成上述订单信息。在生成订单信息之后，为了便于用户发起退货操作，可以将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中；向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口。其中，退货入口用于供用户对相应子订单发起退货操作。基于此，用户可以通过相应子订单对应的退货入口，对相应子订单中的部分或全部商品发起退货操作。为此，可响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求；然后确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件，并在满足时，对退货商品进行退货处理。其中，第一子订单是至少一个子订单中的任意子订单；相应地，退货商品可以是第一子订单中带有设定标识且临期未售出的商品。
值得说明的是，在这些示例性实施例，设定标识用于标识参加临期未售出退货补贴活动的商品，而在前述实施例中设定标识可能标识各种商品，这是与前述实施例的主要区别。其中，关于确定退货商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件、划分子订单以及查询商品有效期等各种操作的详细实施方式均可参见前述实施例，在此不再赘述。
需要说明的是，上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤201至步骤202的执行主体可以为设备A；又比如，步骤201的执行主体可以为设备A，步骤202的执行主体可以为设备B；等等。
另外，在上述实施例及附图中的描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如201、202等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。
图4a为本申请又一示例性实施例提供的一种订单处理装置的结构示意图。如图4a所示，该装置包括：获取模块41、确定模块42和退款处理模块43。
获取模块41，用于获取用户的退货请求，该退货请求包括订单信息以及带有设定标识的退货商品信息。
确定模块42，用于确定退货商品信息对应的商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
退款处理模块43，用于在确定模块42确定退货商品信息对应的商品满足退货条件时，进行退货处理。其中，退货条件与设定标识对应。
在一些示例性实施例中，获取模块41具体用于：将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中；向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口；响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求，第一子订单是至少一个子订单中的任意子订单。
在一些示例性实施例中，获取模块41在划分子订单时，具体用于：根据订单信息对应的发货商品的有效期，将订单信息中有效期在相同时间范围内且带有设定标识的商品划分到同一子订单中；和/或，根据商品类别，将订单信息中属于同一类别且带有设定标识的商品划分到同一子订单中。
在一些示例性实施例中，获取模块41在响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求之前，还用于：在第一子订单对应的发货商品中的最早有效期到期之前的指定时间，使能第一子订单对应的退货入口。
进一步，获取模块41还用于：在第一子订单对应的发货商品中的最晚有效期到期之后，关闭第一子订单对应的退货入口。
在一些示例性实施例中，获取模块41在将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中之前，还用于：为参与临期未售出退货补贴活动的商品添加设定标识；根据用户选购的带有设定标识的商品，生成订单信息。
在一些示例性实施例中，该装置还包括：查询模块，用于在订单信息对应的订单详情页或确认收货页上展示有效期查询入口；响应于用户对效期查询入口的触发操作，获取用户的有效期查询请求，有效期查询请求包括第一商品，第一商品是订单信息中带有设定标识的任一商品；以及根据有效期查询请求，在订单详情页或确认收货页上展示第一商品的有效期。
在一些示例性实施例中，确定模块42具体用于：向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品信息对应的商品的有效期；基于请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品信息对应的商品的有效期，确定退货商品信息对应的商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
进一步，确定模块42在基于请求退货的商品数量、退货金额和退货商品信息对应商品的有效期，确定退货商品信息对应商品是否满足订单信息对应的订单的退货条时，具体用于：
当请求退货的商品数量和/或退货金额大于或等于相应阈值时，获取取证人员现场采集到的退货商品信息对应的商品的照片，根据照片中的商品数量和商品有效期确定退货商品信息对应的商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件；
当请求退货的商品数量和/或退货金额小于相应阈值时，获取用户现场采集到的退货商品信息对应的商品的照片，根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品信息对应的商品是否满足订单信息对应的订单的退货条件。
进一步，确定模块42在根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品信息对应的商品是否满足订单信息对应的订单的退货条时，具体用于：
确定照片中的商品数量是否与请求退货的商品数量相同，且是否小于订单中相应商品允许退货的最大商品数量；以及
确定照片中的商品有效期是否与订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间是否在相应发货商品的有效期到期之前。
当照片中的商品数量与请求退货的商品数量相同，且小于订单信息对应订单中相应商品允许退货的最大商品数量，以及照片中的商品有效期与订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间在相应发货商品的有效期到期之前时，确定退货商品信息对应的商品满足订单信息对应的订单的退货条件；反之，其中任何一个条件不满足时，确定退货商品信息对应的商品不满足订单信息对应的订单的退货条件。
本实施例提供的订单处理装置，基于设定标识的限定，一方面允许用户对相应商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
以上描述了订单处理装置的内部功能和结构，如图4b所示，实际中，该订单处理装置可实现为服务端设备，包括：存储器401和处理器402。
存储器401，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在服务端设备上的操作。这些数据的示例包括用于在服务端设备上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。
存储器401可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
处理器402，与存储器401耦合，用于执行存储器401中的计算机程序，以用于：获取用户的退货请求，该退货请求包括订单信息以及带有设定标识的退货商品信息；确定退货商品信息对应的商品满足订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理。其中，退货条件与设定标识对应。
在一些示例性实施例中，处理器402在获取退货请求时，具体用于：将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中；向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口；响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求，第一子订单是至少一个子订单中的任意子订单。
在一些示例性实施例中，处理器402在划分子订单时，具体用于：根据订单信息对应的发货商品的有效期，将订单信息中有效期在相同时间范围内且带有设定标识的商品划分到同一子订单中；和/或，根据商品类别，将订单信息中属于同一类别且带有设定标识的商品划分到同一子订单中。
在一些示例性实施例中，处理器402在响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求之前，还用于：在第一子订单对应的发货商品中的最早有效期到期之前的指定时间，使能第一子订单对应的退货入口。
进一步，处理器402还用于：在第一子订单对应的发货商品中的最晚有效期到期之后，关闭第一子订单对应的退货入口。
在一些示例性实施例中，处理器402在将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中之前，还用于：为参与临期未售出退货补贴活动的商品添加设定标识；根据用户选购的带有设定标识的商品，生成订单信息。
在一些示例性实施例中，处理器402还用于在订单信息对应的订单详情页或确认收货页上展示有效期查询入口；响应于用户对效期查询入口的触发操作，获取用户的有效期查询请求，有效期查询请求包括第一商品，第一商品是订单信息中带有设定标识的任一商品；以及根据有效期查询请求，在订单详情页或确认收货页上展示第一商品的有效期。
在一些示例性实施例中，处理器402在确定退货商品信息对应的商品满足订单信息中退货条件时进行退货处理时，具体用于：向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品信息对应的商品的有效期；基于请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品信息对应的商品的有效期，确定退货商品信息是否满足订单信息对应订单的退货条件；以及在满足时，对退货商品信息对应的商品进行退货处理。
进一步，处理器402在基于请求退货的商品数量、退货金额和退货商品信息对应的商品的有效期，确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条时，具体用于：
当请求退货的商品数量和/或退货金额大于或等于相应阈值时，获取取证人员现场采集到的退货商品信息对应的商品的照片，根据照片中的商品数量和商品有效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条件；
当请求退货的商品数量和/或退货金额小于相应阈值时，获取用户现场采集到的退货商品信息对应的商品的照片，根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条件。
进一步，处理器402在根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条时，具体用于：
确定照片中的商品数量是否与请求退货的商品数量相同，且是否小于订单中相应商品允许退货的最大商品数量；以及
确定照片中的商品有效期是否与订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间是否在相应发货商品的有效期到期之前。
当照片中的商品数量与请求退货的商品数量相同，且小于订单中相应商品允许退货的最大商品数量，以及照片中的商品有效期与订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间在相应发货商品的有效期到期之前时，确定退货商品信息对应的商品满足订单信息对应的订单的退货条件；反之，其中任何一个条件不满足时，确定退货商品信息对应的商品不满足订单信息对应的订单的退货条件。
进一步，如图4b所示，该服务端设备还包括：通信组件403、显示器404、电源组件405、音频组件406等其它组件。图4b中仅示意性给出部分组件，并不意味着服务端设备只包括图4b所示组件。
本实施例提供的服务端设备，基于设定标识的限定，一方面允许用户对相应商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，计算机程序被执行时能够实现图1a所示系统或图2所示方法实施例中的各操作或步骤。
图5a为本申请又一示例性实施例提供的另一种订单处理装置的结构示意图。如图5a所示，该装置包括：获取模块51、确定模块52和退款处理模块53。
获取模块51，用于获取用户的退货请求，该退货请求包括订单信息以及临期未售出的退货商品信息。其中，临期未售出是指商品在有效期到期之前指定时间范围内未被售出。
确定模块52，用于确定退货商品信息对应的商品是否满足订单信息对应订单的退货条件。
退款处理模块53，用于在确定模块52确定退货商品信息满足退货条件时，对退货商品信息对应的商品进行退货处理。其中，退货条件与临期未售出的定义对应。
在一些示例性实施例中，获取模块51具体用于：将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中，该设定标识用于标识参加临期未售出退货补贴活动的商品；向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口；响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求，第一子订单是至少一个子订单中的任意子订单。
在一些示例性实施例中，获取模块51在划分子订单时，具体用于：根据订单信息对应的发货商品的有效期，将订单信息中有效期在相同时间范围内且带有设定标识的商品划分到同一子订单中；和/或，根据商品类别，将订单信息中属于同一类别且带有设定标识的商品划分到同一子订单中。
在一些示例性实施例中，获取模块51在响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求之前，还用于：在第一子订单对应的发货商品中的最早有效期到期之前的指定时间，使能第一子订单对应的退货入口。
进一步，获取模块51还用于：在第一子订单对应的发货商品中的最晚有效期到期之后，关闭第一子订单对应的退货入口。
在一些示例性实施例中，获取模块51在将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中之前，还用于：为参与临期未售出退货补贴活动的商品添加设定标识；根据用户选购的带有设定标识的商品，生成订单信息。
在一些示例性实施例中，该装置还包括：查询模块，用于在订单信息对应的订单详情页或确认收货页上展示有效期查询入口；响应于用户对效期查询入口的触发操作，获取用户的有效期查询请求，有效期查询请求包括第一商品，第一商品是订单信息中带有设定标识的任一商品；以及根据有效期查询请求，在订单详情页或确认收货页上展示第一商品的有效期。
在一些示例性实施例中，确定模块52具体用于：向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品信息对应的商品的有效期；基于请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品信息对应的商品的有效期，确定退货商品信息对应的商品是否满足订单信息对应订单的退货条件。
进一步，确定模块52在基于请求退货的商品数量、退货金额和退货商品信息对应的商品的有效期，确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条时，具体用于：
当请求退货的商品数量和/或退货金额大于或等于相应阈值时，获取取证人员现场采集到的退货商品信息对应的商品的照片，根据照片中的商品数量和商品有效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条件；
当请求退货的商品数量和/或退货金额小于相应阈值时，获取用户现场采集到的退货商品信息对应的商品的照片，根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条件。
进一步，确定模块52在根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条时，具体用于：
确定照片中的商品数量是否与请求退货的商品数量相同，且是否小于订单中相应商品允许退货的最大商品数量；以及
确定照片中的商品有效期是否与订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间是否在相应发货商品的有效期到期之前。
当照片中的商品数量与请求退货的商品数量相同，且小于订单中相应商品允许退货的最大商品数量，以及照片中的商品有效期与订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间在相应发货商品的有效期到期之前时，确定退货商品信息对应的商品满足订单信息对应订单的退货条件；反之，其中任何一个条件不满足时，确定退货商品信息对应的商品不满足订单信息对应订单的退货条件。
本实施例提供的订单处理装置，基于临期未售出的限定，一方面允许用户对临期未售出商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
以上描述了订单处理装置的内部功能和结构，如图5b所示，实际中，该订单处理装置可实现为服务端设备，包括：存储器501和处理器502。
存储器501，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在服务端设备上的操作。这些数据的示例包括用于在服务端设备上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。
存储器501可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
处理器502，与存储器501耦合，用于执行存储器501中的计算机程序，以用于：获取用户的退货请求，该退货请求包括订单信息以及临期未售出的退货商品信息，这里临期未售出是指商品在有效期到期之前指定时间范围内未被售出；确定退货商品信息对应的商品满足订单信息对应订单的退货条件时，进行退货处理。其中，退货条件与临期未售出的定义对应。
在一些示例性实施例中，处理器502在获取退货请求时，具体用于：将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中，该设定标识用于标识参加临期未售出退货补贴活动的商品；向用户展示至少一个子订单以及至少一个子订单对应的退货入口；响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求，第一子订单是至少一个子订单中的任意子订单。
在一些示例性实施例中，处理器502在划分子订单时，具体用于：根据订单信息对应的发货商品的有效期，将订单信息中有效期在相同时间范围内且带有设定标识的商品划分到同一子订单中；和/或，根据商品类别，将订单信息中属于同一类别且带有设定标识的商品划分到同一子订单中。
在一些示例性实施例中，处理器502在响应于用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取用户的退货请求之前，还用于：在第一子订单对应的发货商品中的最早有效期到期之前的指定时间，使能第一子订单对应的退货入口。
进一步，处理器502还用于：在第一子订单对应的发货商品中的最晚有效期到期之后，关闭第一子订单对应的退货入口。
在一些示例性实施例中，处理器502在将订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中之前，还用于：为参与临期未售出退货补贴活动的商品添加设定标识；根据用户选购的带有设定标识的商品，生成订单信息。
在一些示例性实施例中，处理器502还用于在订单信息对应的订单详情页或确认收货页上展示有效期查询入口；响应于用户对效期查询入口的触发操作，获取用户的有效期查询请求，有效期查询请求包括第一商品，第一商品是订单信息中带有设定标识的任一商品；以及根据有效期查询请求，在订单详情页或确认收货页上展示第一商品的有效期。
在一些示例性实施例中，处理器502在确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条件时，具体用于：向用户展示退货信息页面，以供用户提交请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品信息对应的商品的有效期；基于请求退货的商品数量、退货金额和/或退货商品信息对应的商品的有效期，确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条件。
进一步，处理器502在基于请求退货的商品数量、退货金额和退货商品信息对应的商品的有效期，确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条时，具体用于：
当请求退货的商品数量和/或退货金额大于或等于相应阈值时，获取取证人员现场采集到的退货商品信息对应的商品的照片，根据照片中的商品数量和商品有效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条件；
当请求退货的商品数量和/或退货金额小于相应阈值时，获取用户现场采集到的退货商品信息对应的商品的照片，根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条件。
进一步，处理器502在根据照片中的商品数量和商品效期确定退货商品信息对应的商品是否满足退货条时，具体用于：
确定照片中的商品数量是否与请求退货的商品数量相同，且是否小于订单中相应商品允许退货的最大商品数量；以及
确定照片中的商品有效期是否与订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间是否在相应发货商品的有效期到期之前。
当照片中的商品数量与请求退货的商品数量相同，且小于订单中相应商品允许退货的最大商品数量，以及照片中的商品有效期与订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间在相应发货商品的有效期到期之前时，确定退货商品信息对应的商品满足订单信息对应的订单的退货条件；反之，其中任何一个条件不满足时，确定退货商品信息对应的商品不满足订单信息对应的订单的退货条件。
进一步，如图5b所示，该服务端设备还包括：通信组件503、显示器505、电源组件505、音频组件506等其它组件。图5b中仅示意性给出部分组件，并不意味着服务端设备只包括图5b所示组件。
本实施例提供的服务端设备，基于临期未售出的限定，一方面允许用户对临期未售出商品发起退货，另一方面又可限制用户随意发起退货操作，形成一种良性的退货方式，不仅可以促进商品在用户与商家之间的良性周转，而且可以减少不良退货操作涉及的订单数量，有利于提高订单整体处理效率。
相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，计算机程序被执行时能够实现上述图3所示方法实施例中的各步骤。
图4b或图5b中，通信组件被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。
图4b或图5b中，显示器包括屏幕，其屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。
图4b或图5b中，电源组件，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。
图4b或图5b中，音频组件，可被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件包括一个麦克风(MIC)，当音频组件所在设备处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器或经由通信组件发送。在一些实施例中，音频组件还包括一个扬声器，用于输出音频信号。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (17)

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：
获取用户的退货请求，所述退货请求包括订单信息以及带有设定标识的退货商品信息；
确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理；
其中，所述退货条件与所述设定标识对应。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户的退货请求，包括：
将所述订单信息中带有所述设定标识的商品划分到至少一个子订单中；
向所述用户展示所述至少一个子订单以及所述至少一个子订单对应的退货入口；
响应于所述用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取所述用户的退货请求，所述第一子订单是所述至少一个子订单中的任意子订单。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述订单信息中带有所述设定标识的商品划分到至少一个子订单中，包括：
根据所述订单信息对应的发货商品的有效期，将所述订单信息中有效期在相同时间范围内且带有所述设定标识的商品划分到同一子订单中；和/或
根据商品类别，将所述订单信息中属于同一类别且带有所述设定标识的商品划分到同一子订单中。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在响应于所述用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取所述用户的退货请求之前，所述方法还包括：
在所述第一子订单对应的发货商品中的最早有效期到期之前的指定时间，使能所述第一子订单对应的退货入口。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
在所述第一子订单对应的发货商品中的最晚有效期到期之后，关闭所述第一子订单对应的退货入口。
6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在将所述订单信息中带有所述设定标识的商品划分到至少一个子订单中之前，所述方法还包括：
为参与临期未售出退货补贴活动的商品添加所述设定标识；
根据所述用户选购的带有所述设定标识的商品，生成所述订单信息。
7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
在所述订单信息对应的订单详情页或确认收货页上展示有效期查询入口；
响应于所述用户对所述效期查询入口的触发操作，获取所述用户的有效期查询请求，所述有效期查询请求包括第一商品，所述第一商品是所述订单信息中带有所述设定标识的任一商品；
根据所述有效期查询请求，在所述订单详情页或确认收货页上展示所述第一商品的有效期。
8.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理，包括：
向所述用户展示退货信息页面，以供所述用户提交请求退货的商品数量、退货金额和/或所述退货商品信息对应的商品的有效期；
基于所述请求退货的商品数量、退货金额和/或所述退货商品信息对应的商品的有效期，确定所述退货商品信息对应的商品是否满足所述退货条件；
当确定所述退货商品信息对应的商品满足所述退货条件时，进行退货处理。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述基于所述请求退货的商品数量、退货金额和所述退货商品信息对应的商品的有效期，确定所述退货商品信息对应的商品是否满足所述退货条，包括：
当所述请求退货的商品数量和/或退货金额大于或等于相应阈值时，获取取证人员现场采集到的所述退货商品信息对应的商品的照片，根据所述照片中的商品数量和商品有效期确定所述退货商品信息对应的商品是否满足所述退货条件；
当所述请求退货的商品数量和/或退货金额小于相应阈值时，获取所述用户现场采集到的所述退货商品信息对应的商品的照片，根据所述照片中的商品数量和商品效期确定所述退货商品信息对应的商品是否满足所述退货条件。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述根据所述照片中的商品数量和商品效期确定所述退货商品信息对应的商品是否满足所述退货条，包括：
确定所述照片中的商品数量是否与所述请求退货的商品数量相同，且是否小于所述订单中相应商品允许退货的最大商品数量；以及
确定所述照片中的商品有效期是否与所述订单对应的相应发货商品的有效期相同，且当前时间是否在所述相应发货商品的有效期到期之前。
11.一种订单处理方法，其特征在于，包括：
获取用户的退货请求，所述退货请求包括订单信息以及临期未售出的退货商品信息；
确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理；其中，所述退货条件与临期未售出的定义对应。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户的退货请求，包括：
将所述订单信息中带有设定标识的商品划分到至少一个子订单中，所述设定标识用于标识参加临期未售出退货补贴活动的商品；
向所述用户展示所述至少一个子订单以及所述至少一个子订单对应的退货入口；
响应于所述用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取所述用户的退货请求，所述第一子订单是所述至少一个子订单中的任意子订单。
13.一种服务端设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；
所述存储器，用于存储计算机程序；
所述处理器，与所述存储器耦合，用于执行所述计算机程序，以用于：
获取用户的退货请求，所述退货请求包括订单信息以及带有设定标识的退货商品信息；
确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理；其中，所述退货条件与所述设定标识对应。
14.根据权利要求13所述的服务端设备，其特征在于，所述处理器在获取所述退货请求时，具体用于：
将所述订单信息中带有所述设定标识的商品划分到至少一个子订单中；
向所述用户展示所述至少一个子订单以及所述至少一个子订单对应的退货入口；
响应于所述用户对第一子订单对应的退货入口的触发操作，获取所述用户的退货请求，所述第一子订单是所述至少一个子订单中的任意子订单。
15.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机程序被执行时能够实现权利要求1-10任一项所述方法中的各步骤。
16.一种服务端设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；
所述存储器，用于存储计算机程序；
所述处理器，与所述存储器耦合，用于执行所述计算机程序，以用于：
获取用户的退货请求，所述退货请求包括订单信息以及临期未售出的退货商品信息；
确定所述退货商品信息对应的商品满足所述订单信息对应的订单的退货条件时，进行退货处理；其中，所述退货条件与临期未售出的定义对应。
17.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机程序被执行时能够实现权利要求11或12所述方法中的各步骤。
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