CN112785384A - 一种电商订单管理系统及其应用 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种电商订单管理系统及其应用，包括订单导入模块，订单生成模块，订单付款模块，已出库订单管理模块，运单管理模块，订单纠错模块。订单导入模块通过三种途径导入使订单管理更加规范。订单生成模块分为国内与海外两部分，使订单管理具有更高的效率。订单付款模块包括未付款订单，付款订单，退款订单。运单管理模块包括运单号管理，可用单号管理，运单查询，已发运单导入和物流发货明细查询。订单纠错模块包括订单取消，收货地址变更。提高了发货，退货，退款流程的效率。
Description
技术领域
本发明涉及电商管理领域，特别涉及一种电商订单管理系统。
背景技术
近年来，随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务以前所未有的发展势头迅猛发展，并且出现了各式各样的网上交易和电子支付方式，不仅给人们的购物、消费以及生活观念带来了巨大的冲击，而且方便了人们的日常生活，真正的实现了足不出户，送货上门的购物消费观念，大大促进了全球经济一体化的发展进程。当前电子商务已经成为世界各个国家提升经济实力，谋求经济资源的重要手段。
随着人们生活水平的提升，对商品的品质要求越来远高，但是由于电子贸易不能接触实物，各种产品的质量良莠不齐，导致退换货的概率大大提高，退换货的程序也更复杂。除此之外，顾客购买的产品不再仅仅局限于国内生产的商品，越来越多的国外商品进入了大众视野，但是由于国内外贸易的销售模式不同，使海外产品的购买变得困难，商家的销售管理系统比较混乱，顾客的等待时间较长。因此，目前的的电商订单管理缺乏一个完整的系统同时包含国内，国外两个市场的订单，并且退换货的程序较复杂，不能及时解决退换货的问题。
发明内容
为了解决上述国内和国外订单管理杂乱，退货效率低的问题，本发明第一个方面提供了一种电商订单管理系统，包括订单导入模块，订单生成模块，订单付款模块，已出库订单管理模块，运单管理模块，订单纠错模块。其中：
订单导入模块，用于订单的收取，当收到新的购买信息时，系统会根据购买信息自动生成购买订单；
订单生成模块，用于区分国内与海外订单，然后进行SKU的对应，系统会根据订单信息进行备货，生成订单管理的总表格；
订单付款模块，用于区分已付款订单，未付款订单，退款订单；
已出库订单管理模块，用于在备货完成之后，对参加促销活动的订单或者具有特殊要求的订单进行赠品的准备。
运单管理模块，用于对接物流信息，可以查询可用的运单号信息，系统将可用的单号进行排单，对于已派单的订单，顾客和商家即可通过运单号进行运单查询，对已经发货的订单进行统计查询，商家可以统计已发的运单并且生成总表，并且可以查询具体的发货明细。
订单纠错模块，用于管理员修改错误的订单信息，当顾客的收货地址出现变更时，管理员会根据新的收货地址更改运单信息；当顾客取消订单时，系统会将相应的运单号转入可用单号管理，重新进入可用单号管理的运单号会成为下一个订单的运单号，以减少空的物流单号的浪费。
作为一种优选的实施方式，订单导入模块包括最新订单导入，第三方店铺下单导入，退件重发导入。
作为一种优选的实施方式，订单生成模块包括海外仓订单和国内订单。
进一步优选为，海外仓订单包括海外仓SKU对应，海外仓订单，海外仓备货管理。
进一步优选为，国内订单包括内部订单SKU替换，内部订单管理，内部待处理。
作为一种优选的实施方式，订单付款模块包括未付款订单，付款订单，退款订单。
作为一种优选的实施方式，已出库订单管理模块包括活动赠品设置和特殊订单赠品设置。
作为一种优选的实施方式，运单管理模块包括运单号管理，可用单号管理，运单查询，已发运单导入和物流发货明细查询。
作为一种优选的实施方式，订单纠错模块包括订单取消，收货地址变更。
本发明的第二个方面提供了一种电商订单管理系统在对接各类电商平台中的应用。
与现有技术相比，本发明具有以下有益效果：
(1)订单导入模块分成三部分包含了最新订单导入，第三方店铺下单导入，退件重发的导入，三种导入方式由系统自动切换，可以使退换货程序更加规范，清晰，提高了管理效率。
(2)订单生成模块分成海外仓订单与国内订单，可以使海外订单直接程序化处理，减少了与国内商品销售模式的对接，提高了管理效率。
(3)对于订单取消，可以直接由系统生成无效订单；对于订单退款，系统与管理员协同处理，将顾客退款退回原支付账户；对于收货地址变更问题，由管理员对收货地址进行修改，重新生成运单号，提高了订单管理的效率。
附图说明
附图1为本发明的结构示意图。
具体实施方式
为了解决上述问题，本发明第一个方面提供了一种电商订单管理系统，包括订单导入模块，订单生成模块，订单付款模块，已出库订单管理模块，运单管理模块，订单纠错模块。其中：
订单导入模块，用于订单的生成，当收到新的购买信息时，系统会根据购买信息自动生成购买订单；订单生成模块，用于区分国内与海外订单，然后进行SKU的对应，系统会根据订单信息进行备货，生成订单管理的总表格；订单付款模块，用于区分已付款订单，未付款订单，退款订单；已出库订单管理模块，用于在备货完成之后，对参加促销活动的订单或者具有特殊要求的订单进行赠品的准备；运单管理模块，用于对接物流信息，可以查询可用的运单号信息，系统将可用的单号进行排单，对于已派单的订单，顾客和商家即可通过运单号进行运单查询，对已经发货的订单进行统计查询，商家可以统计已发的运单并且生成总表，并且可以查询具体的发货明细；订单纠错模块，用于管理员修改错误的订单信息，当顾客的收货地址出现变更时，管理员会根据新的收货地址更改运单信息；当顾客取消订单时，系统会将相应的运单号转入可用单号管理，重新进入可用单号管理的运单号会成为下一个订单的运单号，以减少空的物流单号的浪费。
在本实施例中，订单导入模块包括：最新订单导入，第三方店铺下单导入，退件订单重发导入。订单包括顾客新下单生成的订单，通过其他电商平台下单购买生成的订单以及退货后需要重新补发的订单。
在本实施例中，订单生成模块对生成的订单进行一个分类，分成海外仓和国内订单。海外仓包括：海外仓SKU对应，海外仓订单，海外仓备货管理。系统根据生成的订单信息与海外仓进行SKU对应，在海外仓准备订单所需要的货物，然后订单进入后台的内部数据库，生成海外仓订单管理总表。国内订单包括：内部订单SKU替换，内部订单管理，内部待处理。系统根据生成的订单信息在内部进行SKU替换，然后准备订单所需要的货物或者生成待处理订单在一天中的固定时间进行统一处理。
进一步的，国内订单进入后台的数据库，与海外仓订单管理总表结合可以获得产品销量数据报表，加上产品的成本与售价即可进行店铺每日销售金额查询。
进一步的，将海外仓订单与国内订单结合可以提取购买客户的信息，生成推广用户表，有针对性的进行产品的推广，增加店铺的销售量。
在本实施例中，生成的订单分为付款订单，未付款订单，退款订单。对于未付款订单系统会有半小时的缓冲期，并且每间隔十分钟进行付款提醒，若超过三十分钟还未付款，订单会自动取消；对于退款订单，系统会根据订单信息区分仅退款还是退货退款，若为仅退款，款项会在三个工作日内退回顾客原付款账户，若为退货退款，管理员会与顾客沟通退货事项，并且系统会在收到退货后的三个工作日内将退款退回原付款账户，订单自动变为无效订单；对于付款订单，系统会转接运输物流进行下一步。
在本实施例中，已出库订单管理模块包括：活动赠品设置和特殊订单赠品设置。在进行促销活动时，发货的物品不仅包括订单上的货物，还包括商家的赠品，所以要对参加促销活动的订单进行赠品备注；除此之外，还有许多特殊vip订单需要备注赠品，这个模块可以使商家在促销活动的时候订单管理更规范。
在本实施例中，运单管理模块，用于对接物流信息，可以查询可用的运单号信息，系统将可用的单号进行排单，对于已派单的订单，顾客和商家即可通过运单号进行运单查询，对已经发货的订单进行统计查询，商家可以统计已发的运单并且生成总表，并且可以查询具体的发货明细。
在本实施例中，订单纠错模块，用于管理员修改错误的订单信息，当顾客的收货地址出现变更时，管理员会根据新的收货地址更改运单信息；当顾客取消订单时，系统会将相应的运单号转入可用单号管理，重新进入可用单号管理的运单号会成为下一个订单的运单号，以减少空的物流单号的浪费。
本发明的第二个方面提供了一种电商订单管理系统在对接各类电商平台中的应用。
以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非是对发明作其他形式的限制，任何熟悉本专业的技术人员可能利用上述揭示的技术内容加以变更或更改为等同变化的等效实施例，但是凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改，等同变化与改型，仍属于本发明技术方案的保护范围。
Claims (10)
1.一种电商订单管理系统，其特征在于，包括订单导入模块，订单生成模块，订单付款模块，已出库订单管理模块，运单管理模块，订单纠错模块。
2.根据权利要求1所述的电商订单管理系统，其特征在于，订单导入模块包括最新订单导入，第三方店铺下单导入，退件重发导入。
3.根据权利要求1所述的电商订单管理系统，其特征在于，订单生成模块包括海外仓订单和国内订单。
4.根据权利要求3所述的电商订单管理系统，其特征在于，海外仓订单包括海外仓SKU对应，海外仓订单，海外仓备货管理。
5.根据权利要求3所述的电商订单管理系统，其特征在于，国内订单包括内部订单SKU替换，内部订单管理，内部待处理订单。
6.根据权利要求1所述的电商订单管理系统，其特征在于，订单付款模块包括未付款订单，付款订单，退款订单。
7.根据权利要求1所述的电商订单管理系统，其特征在于，已出库订单管理模块包括活动赠品设置和特殊订单赠品设置。
8.根据权利要求1所述的电商订单管理系统，其特征在于，运单管理模块包括运单号管理，可用单号管理，运单查询，已发运单导入和物流发货明细查询。
9.根据权利要求1所述的电商订单管理系统，其特征在于，订单纠错模块包括订单取消，收货地址变更。
10.一种根据权利要求1-9所述的电商订单管理系统在对接各类电商平台中的应用。
Priority Applications (1)
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| CN202110123694.8A CN112785384A (zh) | 2021-01-29 | 2021-01-29 | 一种电商订单管理系统及其应用 |
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- 2021-01-29 CN CN202110123694.8A patent/CN112785384A/zh active Pending
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