CN109918634A - 一种单据生成方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种单据生成方法及系统，应用于远程填单设备的方法包括：远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，显示相应的待填写项；远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据；远程填单设备将第一已填写单据发送至服务器，以接收服务器所返回的单据标识，并将所述第一已填写单据存储在服务器中，其中，所述单据标识用于柜台操作设备从服务器中调取所述第一已填写单据。

Description

一种单据生成方法及系统

技术领域

本申请涉及银行信息处理领域，尤其涉及一种单据生成方法及系统。

背景技术

在银行柜台办理业务是大多数个人和企业进行财务交易活动的重要组成部分，在银行柜台办理业务的主要流程包括：到取号机取号排队，按照号码次序到柜台填写单据并办理相关业务。

在现阶段银行处理业务的单据，都是等到排队顺序到自己之后，到银行柜台进行手工填写，用户需手工填写单据所示全部内容，填写完成后，银行工作人员再根据用户所填写数据进行数据录入。在上述过程中，用户需在银行柜台填写单据所示全部内容，其中一些内容与用户所办理业务关联不大且用户手工填写单据，不仅浪费时间还容易出现书写错误，银行工作人员录入信息时，数据较多工作量大容易出现错输漏输，这些都将导致单据数据录入系统时间过长，影响银行的工作效率。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种单据生成方法及系统，可以在单据填写时，在不同时间节点用户和工作人员通过系统在单据对应位置共同完成单据信息的填写，效率高，错误率低。

第一方面，本申请实施例提供了一种单据生成方法，应用于远程填单设备，包括：

远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，显示相应的待填写项；

远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据；

远程填单设备将第一已填写单据发送至服务器，以接收服务器所返回的单据标识，并将所述第一已填写单据存储在服务器中，其中，所述单据标识用于柜台操作设备从服务器中调取所述第一已填写单据。

结合第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，显示待填写项，包括：

远程填单设备根据用户所输入的用户信息向服务器发送查询请求，以获取服务器所返回的用户信息所对应的历史操作记录；

远程填单设备根据所述历史操作记录对单据选择请求所对应的单据中的待填写项进行自动填写，以生成第二已填写单据；

远程填单设备将第二已填写单据中已填写和未填写的待填写项均进行显示。

结合第一方面的第一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据，包括：

远程填单设备获取用户针对第二已填写单据所下达的填写操作指令；

远程填单设备根据所述填写操作对第二已填写单据中已填写的待填写项进行修改，和/或对未填写的待填写项进行填写，以生成第一已填写单据。

结合第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据，包括：

远程填单设备根据用户针对所述待填写项所下达的填写指令，对待填写项中的部分填写项进行填写，以生成包含已填写项和未填写项的第一已填写单据。

结合第一方面的第三种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，所述远程填单设备为：

便携式移动通信设备或设置于营业厅中的自助设备。

第二方面，本申请实施例提供了一种单据生成方法，应用于柜台操作设备，包括：

柜台操作设备获取业务操作人员所输入的单据标识；

柜台操作设备向服务器发送携带有单据标识的调取请求，以使服务器返回第一已填写单据，其中，所述第一已填写单据是由用户通过远程填单设备进行填写过的单据；

柜台操作设备在其显示器上显示所述第一已填写单据。

结合第二方面，本申请实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，若所述第一已填写单据中包括用户通过远程填单设备进行填写过的已填写项和未填写项，则所述单据生成方法还包括：

柜台操作设备接收业务操作人员所输入的二次填写指令；

柜台操作设备根据所述二次填写指令对所述第一已填写单据中的已填写项进行修改，或对第一已填写单据中的未填写项进行填写，以生成目标订单；

柜台操作设备根据目标订单执行相应的业务操作。

结合第二方面，本申请实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，若所述第一已填写单据中包括用户通过远程填单设备进行填写过的已填写项和未填写项，则所述单据生成方法还包括：

柜台操作设备打印第一已填写单据，以使用户或业务操作人员手动填写第一已填写单据中的未填写项，并得到手动填写信息；

柜台操作设备扫描第一已填写单据中手动填写信息，以得到针对未填写项的填写信息；

柜台操作设备根据填写信息将第一已填写单据中未填写的填写项进行二次填写，以生成目标订单；

柜台操作设备根据目标订单执行相应的业务操作。

结合第二方面的第二种可能的实施方式，本申请实施例提供了第二方面的第三种可能的实施方式，所述柜台操作设备为：设置于营业厅柜台中的操作设备。

本申请实施例还提供了一种单据生成系统，所述单据生成系统包括：远程填单设备、柜台操作设备以及服务器；所述服务器分别与所述远程填单设备和所述柜台操作设备远程通信连接；

所述远程填单设备，用于按照如上第一方面所述的方法执行相应的步骤；

所述柜台操作设备，用于按照如上第二方面所述的方法执行相应的步骤。

本申请实施例还提供一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如上述的单据生成方法的步骤。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如上述的单据生成方法的步骤。

本申请实施例提供的单据生成方法及系统，其中所述系统分为远程填单设备、柜台操作设备以及服务器；应用于远程填单设备的方法包括：远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，显示相应的待填写项；远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据；远程填单设备将第一已填写单据发送至服务器，以接收服务器所返回的单据标识，并将所述第一已填写单据存储在服务器中；应用于柜台操作设备的方法包括：柜台操作设备获取业务操作人员所输入的单据标识；柜台操作设备向服务器发送携带有单据标识的调取请求，以使服务器返回第一已填写单据；柜台操作设备在其显示器上显示所述第一已填写单据。

这样，通过用户或设备预先填写单据信息，避免了由于用户需要在柜台长时间驻留，进行信息填写，导致排队过长，处理业务缓慢的问题。

本申请的目的在于提供一种单据生成方法及系统，包括远程填单设备、柜台操作设备以及服务器，远程填单设备通过客户下达的指令生成第一已填写单据，并将第一已填写单据上传至服务器，得到服务器反馈的与上传的第一已填写单据所对应的单据标识，柜台操作设备能够通过单据标识从服务器中调取与单据标识相对应的，远程填单设备上传至服务器的第一已填写单据。

附图说明

为了更清楚地说明本申请具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的单据生成方法系统图；

图2为本申请一实施例提供的一种单据生成方法的流程图；

图3为本申请另一实施例提供的一种单据生成方法的流程图；

图4为本申请一实施例提供的电子设备的结构图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

首先，对本申请可适用的应用场景进行介绍。本申请可以应用在银行信息处理领域，能够在加快业务办理速度的同时减少人工劳动力。请参阅图1，图1为一种在该应用场景下的系统构图。如图1中所示，所述系统包括远程填单设备、柜台操作设备以及服务器，所述服务器分别与所述远程填单设备和所述柜台操作设备远程通信连接；远程填单设备能够根据用户的指令调取待填写单据，用户能够通过远程填单设备填写单据中一些待填写项，并生成第一已填写单据；将生成的第一已填写单据发送至服务器并存储于服务器中，服务器在接收到第一已填写单据后，将给远程填单设备返回一个与所述第一已填写单据相应的单据标识；柜台操作设备能够通过输入单据标识中的信息从服务器中调用第一已填写单据，业务操作人员可以通过柜台操作设备继续对第一已填写单据进行填写操作。

经调查研究发现，现阶段银行在处理业务时，都采用按照排号顺序进行业务办理同时填写业务单据的办法进行业务信息录入，在实际操作中，排队时间较长，填写全部单据项时间过长，并且容易出错等问题，都将增加用户办理业务时间，影响银行的工作效率。

基于此，本申请实施例提供的单据生成方法，通过用户或远程填单设备预先填写一部分单据信息，再经由系统和工作人员共同完成单据其余部分数据的填写，能够提高办事效率，减少错误率。

请参阅图2，图2为本申请一实施例提供的一种单据生成方法的流程图。如图2中所示，本申请实施例提供的一种单据生成方法，包括：步骤201至203。

步骤201、远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，显示相应的待填写项。

步骤201中，远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，调取与所述单据请求相应的待填写项，并将待填写项显示在所述远程填单设备的显示器上，供用户进行填写。

其中，所述远程填单设备可以为手机等便携设备或者针对银行现有系统而开发出的设置于营业厅中的自助填单机；用户在银行营业厅办理业务时需要排号等待，在等待期间，客户能够通过内置于营业厅中的自助填单机，进行预先填单，这样能够减少业务办理的时间；用户还能够通过手机等便携式移动通信设备进入营业厅填单系统中，通过手机等便携式移动通信设备实现填单功能；若在营业厅中办理业务的人较多，用户可以通过手机实现在家或者其他地方预先填单，减少了在营业厅的等待时间。

其中，所述远程填单设备中还包括电子笔、键盘等输入设备，以及插卡孔、摄像头等信息采集设备。

其中，所述待填写项应为，根据用户对办理业务的选择，而调取的与要办理的业务相关的需填写的内容。

针对步骤201举例来说，当“客户”到银办理存款业务时，在远程填单设备上进行填单操作，首先，“客户”在远程填单设备上选择要办理的业务“存款”，所述远程填单设备根据“客户”选择的“存款”指令，调取与“存款”相应的待填写项，并显示在所述远程填单设备的显示器上，“客户”便可以通过电子笔、键盘等输入设备填写待填写项。

步骤202、远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据。

步骤202中，所述远程填单设备接收用户通过所述输入设备针对待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据。

其中，所述第一已填写单据中的填写内容为用户能够自行填写的信息，比如，在用户为自己办理业务时用户能够根据自己的身份证信息，确认自己的姓名、身份证号以及性别等，可以预先把这些信息填写进去，节省了到柜台办理业务的时间；如果用户对单据中的一些信息存在不确定的情况，如“是否办理过相关业务”，若用户不清楚，可以不进行填写，以防出现填写错误后续还需修改的问题，也就是说用户可以先填写单据中的一部分可确定信息，对于不确定的信息可以到柜台处再进行填写。

其中，生成的所述第一已填写单据，将被柜台操作设备调用，并显示在柜台操作设备上，以便于柜台操作人员进行查看，并进行相应的后续操作。

这样，通过第一已填写单据，能够加快业务的办理速度，减少客户的排队时间，避免了以往客户先进行排队，等排到自己的号码时再前往柜台进行信息填写所带来的浪费时间的问题。

针对步骤202举例来说，“客户”在填写待填写项时，可以先行填写自己不需要和柜台的工作人员进行交流，就可以确认的信息；进而减少了到柜台后进行填写信息的总时间长度，也就是说避免因为填写单据所造成的营业厅办事效率低的问题。

步骤203、远程填单设备将第一已填写单据发送至服务器，以接收服务器所返回的单据标识，并将所述第一已填写单据存储在服务器中，其中，所述单据标识用于柜台操作设备从服务器中调取所述第一已填写单据。

步骤203中，所述远程填单设备将生成的第一已填写单据发送至服务器，服务器接收到所述第一已填写单据后将给所述远程填单设备返回一个单据标识，并将接收到的所述第一已填写单据存储在服务器中，柜台操作设备能够通过所述单据标识调取存储在所述服务器中的所述第一已填写单据。

针对步骤203举例来说，在“客户”填写好第一已填写单据后，所述远程填单设备将“客户”填写好的第一已填写单据发送至服务器，服务器接收到“客户”的第一已填写单据后，将返回一个与“客户”的第一已填写单据相应的单据标识，并将所述第一已填写单据存储在服务器中，当“客户”到柜台办理业务时，所述柜台操作设备能够通过所述单据标识从服务器中调取“客户”所填写的第一已填写单据。

其中，所述单据标识可以为二维码或者是序列码等具有唯一性的标识图像或者标识序列，以电子单据代替纸质凭证，减少纸质凭证的使用，同时，再造业务流程，简化客户操作。

进一步的，步骤201包括：

步骤2011，远程填单设备根据用户所输入的用户信息向服务器发送查询请求，以获取服务器所返回的用户信息所对应的历史操作记录。

步骤2011中，所述远程填单设备根据用户所输入的用户信息向服务器发生查询请求，获取所述服务器根据所述查询请求以及用户信息返回的与所述用户信息相应的历史操作记录，也就是说所述远程填单设备能够调取客户以往在营业厅办理业务时所输入的信息。

步骤2012、远程填单设备根据所述历史操作记录对单据选择请求所对应的单据中的待填写项进行自动填写，已生成第二已填写单据。

步骤2012中，在查找到用户的历史操作记录后，所述远程填单设备会根据历史操作记录中用户所填写的信息对所述单据请求所对应的单据中的待填写项进行自动填写，生成第二已填写单据。

步骤2013、远程填单设备将第二已填写单据中已填写项和未填写的待填写项均进行显示。

步骤2013中，所述远程填单设备将第二已填写单据中已填写和未填写的待填写项均显示在远程填单设备的显示器中，这样客户还能够针对未填写的待填写项进行进一步的填写操作。

在步骤2011至步骤2013中，所述已填写项为远程填单设备根据历史操作记录对所述单据请求所对应的单据中的项进行自动填写的待填写项；所述未填写项为远程填单设备根据历史操作记录不能对所述单据请求所对应的单据中的项进行自动填写的待填写项。

针对步骤2011至步骤2013举例来说，“客户”要到银行营业厅办理存款业务，在客户排队等候的同时可以通过远程填单设备进行填单操作，“客户”选择办理存款业务，所述远程填单设备根据“客户”插入的银行卡或者输入的用户信息，向服务器发送查询请求，查询“客户”办理存款业务的历史信息，获取到“客户”以前办理存款业务时所填写的历史信息，将历史信息自动填写至与存款业务相应的单据中，并将单据中已填写和未填写的待填写项均显示在显示器中。

进一步的，在步骤2011-步骤2013的基础上，本申请所提供的方法中，还能够包括步骤2014-步骤2015内容如下：

步骤2014、远程填单设备获取用户针对第二已填写单据所下达的填写操作指令。

步骤2014中，远程填单设备基于第二已填写单据，获取用户通过输入设备针对第二已填写单据中的待填写项所下达的再次填写操作指令。

步骤2015、远程填单设备根据所述填写操作对第二已填写单据中已填写的待填写项进行修改，和/或对未填写的待填写项进行填写，以生成第一已填写单据。

步骤2015中，远程填写设备根据用户下达的操作指令，能够对第二已填写单据中的未填写的待填写项进行填写，同时还能够对第二已填写单据中的已填写的待填写项进行修改或者是补充，最后基于已填写项和未填写项生成第一已填写单据。

除了依据历史操作记录进行自动填写，还可以是采用直接让用户进行填写的操作方式，也就是步骤202可以按照如下方式实现：

步骤2021、远程填单设备根据用户针对所述待填写项所下达的填写指令，对待填写项中的部分填写项进行填写，以生成包含已填写项和未填写项的第一已填写单据。

步骤2021中，远程填单设备将与用户选择办理的业务相关的包含待填写项的单据显示在显示器上，并根据用户所下达的填写指令，对单据中的部分待填写项进行填写，而后根据已填写项和未填写项生成第一已填写单据。

步骤2021中，所述已填写项为用户通过远程填单设备填写的待填写项；所述未填写项为用户不能通过远程填单设备进行填写的待填写项。

本申请实施例提供的单据生成方法，远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，显示相应的待填写项；远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据；远程填单设备将第一已填写单据发送至服务器，以接收服务器所返回的单据标识，并将所述第一已填写单据存储在服务器中，其中，所述单据标识用于柜台操作设备从服务器中调取所述第一已填写单据。

基于此，本申请实施例提供的单据生成方法，通过对部分单据信息填写、后台自动赋值等操作，减少客户的填单量，并且还能够减少业务的办理时间，使得用户不用花费大量的时间在营业厅内进行等待，进一步提升了客户体验。

请参阅图3，图3为本申请另一实施例提供的单据生成方法的流程图。如图3中所示，本申请另一实施例提供的单据生成方法，包括步骤301至步骤303：

步骤301、柜台操作设备获取业务操作人员所输入的单据标识。

步骤301中，柜台操作设备能够获取业务操作人员输入的单据标识，即能够获取所述单据标识中所包含的信息。其中，与所述远程填单设备不同的是所述柜台操作设备为设置于营业厅柜台中的操作设备，并且通过所述单据标识调用所述远程填单设备存储在服务器中的所述第一已填写单据。

步骤302、柜台操作设备向服务器发送携带有单据标识的调取请求，以使服务器返回第一已填写单据，其中，所述第一已填写单据是由用户通过远程填单设备进行填写过的单据。

步骤302中，柜台操作设备将携带有单据标识的调取请求发送至服务器，使得服务器根据所述单据标识返回与所述单据标识所对应的第一已填写单据。

步骤302中所述第一已填写单据，是通过步骤201～步骤203所得到的用户通过远程填单设备进行填写过的第一已填写单据。

针对步骤302举例来说，“客户”到柜台办理业务，业务操作人员通过柜台操作设备获取单据标识中的信息，并将带有单据标识的调取请求发送至服务器，服务器则根据调取请求，返回给柜台操作设备与单据标识相应的“客户”的第一已填写单据。

步骤303、柜台操作设备在其显示器上显示所述第一已填写单据。

步骤303中，柜台操作设备在接收到与所述单据标识所对应的第一已填写单据后，将所述第一已填写单据的内容显示在所述柜台操作设备的显示器上。

若所述第一已填写单据中包括用户通过远程填单设备进行填写过的已填写项和未填写项，则步骤303之后所述单据生成方法还包括：

步骤401、柜台操作设备接收业务操作人员所输入的二次填写指令。

步骤401中，若所述第一已填写单据中包括用户通过远程填单设备进行填写过的已填写项和未填写项，所述柜台操作设备能够接收业务操作人员所输入的二次填写指令，从而对包含有已填写项和未填写项的第一已填写单据进行二次填写。

步骤402、柜台操作设备根据所述二次填写指令对所述第一已填写单据中的已填写项进行修改，或对第一已填写单据中的未填写项进行填写，以生成目标订单。

步骤402中，在柜台操作设备接收到二次填写指令后，根据业务操作人员的指令，对第一已填写单据中的未填写项进行填写，同时还能够对第一已填写单据中的已填写项进行更改或者补充，从而生成最终的目标订单。

步骤402中所述的目标订单除了包括用户的基本信息外，还包括用户所要办理的业务如存款、办卡、取款等，还包括客户所要办理的业务的相关业务，如“是否开通手机短信业务”、“是否办理网上银行”、“是否办理U盾”等。

步骤403、柜台操作设备根据目标订单执行相应的业务操作。

步骤403中，基于生成的最终的目标订单，柜台操作设备能够执行目标订单中相应的业务操作，为用户办理业务。

针对步骤403举例来说，“客户”到柜台办理业务，首先向业务操作人员展示自己刚刚填写完第一已填写单据所获的单据标识，业务操作人员输入单据标识，调取相应的“客户”所填写的第一已填写单据，对第一已填写单据进行二次填写，既能够填写第一已填写单据中的未填写项，又能够对第一已填写单据中的已填写项进行更改或补充，生成完整的目标订单，所述柜台操作设备能够根据目标订单为“客户”办理业务。

若所述第一已填写单据中包括用户通过远程填单设备进行填写过的已填写项和未填写项，则步骤303之后所述单据生成方法还包括：

步骤501、柜台操作设备打印第一已填写单据，以使用户或业务操作人员手动填写第一已填写单据中的未填写项，并得到手动填写信息。

步骤501中，如果业务操作人员需要和用户之间针对某些项进行讨论，或者需要用户签名时，那么所述柜台操作设备能够根据业务操作人员的指令通过打印设备将所述第一已填写单据打印出来，以使用户或者业务操作人员能够进行手动填写第一已填写单据中的未填写项。

具体的，打印设备包括打印机及打印出入口，其中打印出入口包括：A4凭证扫描入口、票据转账及电汇汇款业务凭证扫描入口、自主填单凭证打印入口、客户回单及明细账页打印出口、票据购买业务空白票据出口和网银盾出口。

步骤502、柜台操作设备扫描第一已填写单据中手动填写信息，以得到针对未填写项的填写信息。

步骤502中，在业务操作人员手动填写完第一已填写单据中的未填写项后，所述柜台操作设备能够通过扫描，得到第一已填写单据中针对未填写项手动填写的信息。

步骤503、柜台操作设备根据填写信息将第一已填写单据中未填写的填写项进行二次填写，以生成目标订单。

步骤503中，所述柜台操作设备对手动填写的内容进行扫描后，根据扫描的结果，对第一已填写单据中的未填写项进行二次填写，生成最终的目标订单。

步骤504、柜台操作设备根据目标订单执行相应的业务操作。

步骤504中，基于生成的最终的目标订单，柜台操作设备能够执行目标订单中相应的业务操作，为用户办理业务。

针对步骤504举例来说，“客户”到柜台办理业务，首先向业务操作人员展示自己刚刚填写完第一已填写单据所获得的单据标识，业务操作人员输入单据标识，调取相应的“客户”所填写的第一已填写单据，将第一已填写单据通过打印设备打印出来，手工对第一已填写单据进行二次填写，而后通过扫描设备将手工填写的内容输入进所述柜台操作设备，所述柜台操作设备根据扫描的结果填写第一已填写单据中的未填写项，生成完整的目标订单，所述柜台操作设备能够根据目标订单为“客户”办理业务。

步骤401至步骤403所实现的方法与步骤501至步骤504所实现的方法相比，步骤401至步骤403所实现的方法能够在不需要手动填写的情况下对第一已填写单据进行填写或者修改；而步骤501至步骤504所实现的方法能够将第一已填写单据打印出来，方便了在必要时业务操作人员为用户进行讲解，或者是在需要用户进行签字确认时，能够更好的提高用户体验感。

本申请实施例提供的单据生成方法，柜台操作设备获取业务操作人员所输入的单据标识；柜台操作设备向服务器发送携带有单据标识的调取请求，以使服务器返回第一已填写单据，其中，所述第一已填写单据是由用户通过远程填单设备进行填写过的单据；柜台操作设备在其显示器上显示所述第一已填写单据。

基于此，本申请实施例提供的单据生成方法，减少了业务操作员对进账单的人工处理，包括要素录入、授权等环节，仅由系统自动对信息进行检核，对于支票办理的转账业务，录入要素项减少，有效释放了人力，业务差错率得到了有效控制，大大减少了业务异常率和人工干预环节。

请参阅图4，图4为本申请一实施例提供的电子设备的结构图。如图4中所示，所述电子设备400包括处理器410、存储器420和总线430。

所述存储器420存储有所述处理器410可执行的机器可读指令，当电子设备400运行时，所述处理器410与所述存储器420之间通过总线430通信，所述机器可读指令被所述处理器410执行时，可以执行如上述图2以及图3所示方法实施例中的一种单据生成方法的步骤，具体实现方式可参见方法实施例，在此不再赘述。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时可以执行如上述图2以及图3所示方法实施例中的一种单据生成方法的步骤，具体实现方式可参见方法实施例，在此不再赘述。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本申请的具体实施方式，用以说明本申请的技术方案，而非对其限制，本申请的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种单据生成方法，其特征在于，应用于远程填单设备，包括：

远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，显示相应的待填写项；

远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据；

远程填单设备将第一已填写单据发送至服务器，以接收服务器所返回的单据标识，并将所述第一已填写单据存储在服务器中，其中，所述单据标识用于柜台操作设备从服务器中调取所述第一已填写单据。

2.根据权利要求1所述单据生成方法，其特征在于，远程填单设备根据用户所下达的单据选择请求，显示相应的待填写项，包括：

远程填单设备根据用户所输入的用户信息向服务器发送查询请求，以获取服务器所返回的用户信息所对应的历史操作记录；

远程填单设备根据所述历史操作记录对单据选择请求所对应的单据中的待填写项进行自动填写，以生成第二已填写单据；

远程填单设备将第二已填写单据中已填写和未填写的待填写项均进行显示。

3.根据权利要求2所述单据生成方法，其特征在于，远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据，包括：

远程填单设备获取用户针对第二已填写单据所下达的填写操作指令；

远程填单设备根据所述填写操作对第二已填写单据中已填写的待填写项进行修改，和/或对未填写的待填写项进行填写，以生成第一已填写单据。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，远程填单设备接收用户针对所述待填写项所下达的填写指令，生成第一已填写单据，包括：

远程填单设备根据用户针对所述待填写项所下达的填写指令，对待填写项中的部分填写项进行填写，以生成包含已填写项和未填写项的第一已填写单据。

5.根据权利要求4所述的单据生成方法，其特征在于，所述远程填单设备为：

便携式移动通信设备或设置于营业厅中的自助设备。

6.一种单据生成方法，其特征在于，应用于柜台操作设备，包括：

柜台操作设备获取业务操作人员所输入的单据标识；

柜台操作设备向服务器发送携带有单据标识的调取请求，以使服务器返回第一已填写单据，其中，所述第一已填写单据是由用户通过远程填单设备进行填写过的单据；

柜台操作设备在其显示器上显示所述第一已填写单据。

7.根据权利要求6所述单据生成方法，其特征在于，若所述第一已填写单据中包括用户通过远程填单设备进行填写过的已填写项和未填写项，则所述单据生成方法还包括：

柜台操作设备接收业务操作人员所输入的二次填写指令；

柜台操作设备根据所述二次填写指令对所述第一已填写单据中的已填写项进行修改，或对第一已填写单据中的未填写项进行填写，以生成目标订单；

柜台操作设备根据目标订单执行相应的业务操作。

8.根据权利要求6所述单据生成方法，其特征在于，若所述第一已填写单据中包括用户通过远程填单设备进行填写过的已填写项和未填写项，则所述单据生成方法还包括：

柜台操作设备打印第一已填写单据，以使用户或业务操作人员手动填写第一已填写单据中的未填写项，并得到手动填写信息；

柜台操作设备扫描第一已填写单据中手动填写信息，以得到针对未填写项的填写信息；

柜台操作设备根据填写信息将第一已填写单据中未填写的填写项进行二次填写，以生成目标订单；

柜台操作设备根据目标订单执行相应的业务操作。

9.根据权利要求8所述的单据生成方法，其特征在于，所述柜台操作设备为：设置于营业厅柜台中的操作设备。

10.一种单据生成系统，其特征在于，所述单据生成系统包括：远程填单设备、柜台操作设备以及服务器；所述服务器分别与所述远程填单设备和所述柜台操作设备远程通信连接；

所述远程填单设备，用于按照如权利要求1-5所述的方法执行相应的步骤；

所述柜台操作设备，用于按照如权利要求6-9所述的方法执行相应的步骤。