CN109872071A

CN109872071A - 车险理赔案件的稽核方法、装置、设备及存储介质

Info

Publication number: CN109872071A
Application number: CN201910134145.3A
Authority: CN
Inventors: 王晓春
Original assignee: Delian Economic Technology (beijing) Co Ltd
Current assignee: Delian Economic Technology (beijing) Co Ltd
Priority date: 2019-02-22
Filing date: 2019-02-22
Publication date: 2019-06-11

Abstract

本发明实施例提供了一种车险理赔案件的稽核方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：接收客户端触发的案件稽核请求，所述稽核请求中携带待稽核案件的案件标识；根据所述案件标识获取所述待稽核案件的案件关键信息；获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件；根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估，并输出评估结果。本发明实施例减少了车险理赔案件稽核过程中人力物力的成本投入，能够快速、高效地实现案件稽核，有效地减少了欺诈案件的发生，避免欺诈案件带来的赔付风险。

Description

车险理赔案件的稽核方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及大数据分析技术领域，具体而言，本发明涉及一种车险理赔案件的稽核方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着保险行业的发展，各类保险行业迅猛发展，尤其是车险行业。车险理赔需要先确定车辆型号，进而根据车辆型号确定相应配件的价格，完成定损过程中，经常存在一些欺诈行为。其中，欺诈行为即这个案件本身不属于保险责任却骗取理赔的行为，比如说一个用户报案，但是最后经过核查，发现发生这个车祸是报案人自己伪造的车祸现场，这就是欺诈行为。

为了尽量减少欺诈案件的发生，传统稽核主要是采用纸化办公、人工数据对照方式实现案件稽核。例如，针对纸化历史欺诈案件记录对当前案件进行稽核。

可见，传统稽核方式，采用纸化办公，不仅存在纸质案件记录保存问题，而且稽核过程占用时间长，工作量大，人员成本高，人工稽核结果准确性无法保证。

发明内容

本发明提供了一种车险理赔案件的稽核方法、装置、电子设备及存储介质，解决了传统稽核方式中存在的稽核过程占用时间长，工作量大，人员成本高，人工稽核结果准确性无法保证的问题。

所述技术方案如下：

第一方面，本发明提供了一种车险理赔案件的稽核方法，该方法包括：

接收客户端触发的案件稽核请求，所述稽核请求中携带待稽核案件的案件标识；

根据所述案件标识获取所述待稽核案件的案件关键信息；

获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件；

根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估，并输出评估结果。

可选地，所述根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估，并输出评估结果，包括：

对所述历史车险理赔案件的案件信息进行数据分析，以提取所述历史车险理赔案件中欺诈行为的案件关键信息；

将所述待稽核案件的案件关键信息与提取的所述欺诈行为的案件关键信息进行匹配，根据匹配结果对所述待稽核案件进行欺诈风险评估。

可选地，所述获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件，包括：

获取当前配置的稽核模式，不同稽核模式对应的历史案件获取范围不同；

在所述稽核模式对应的历史案件获取范围内，获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件。

可选地，所述稽核模式包括指定单位稽核模式和指定车辆稽核模式。

第二方面，本发明提供了一种车险理赔案件的稽核装置，该装置包括：

接收模块，用于接收客户端触发的案件稽核请求，所述稽核请求中携带待稽核案件的案件标识；

提取模块，用于根据所述案件标识提取所述待稽核案件的案件关键信息；

获取模块，用于获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件；

稽核模块，用于根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估，并输出评估结果。

可选地，所述稽核模块，包括：

提取单元，用于对所述历史车险理赔案件的案件信息进行数据分析，以提取所述历史车险理赔案件中欺诈行为的案件关键信息；

匹配单元，用于将所述待稽核案件的案件关键信息与提取的所述欺诈行为的案件关键信息进行匹配，根据匹配结果对所述待稽核案件进行欺诈风险评估。

可选地，所述获取模块，包括：

第一获取单元，用于获取当前配置的稽核模式，不同稽核模式对应的历史案件获取范围不同；

第二获取单元，用于在所述稽核模式对应的历史案件获取范围内，获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件。

第三方面，本发明提供了一种电子设备，该电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储器；

一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置为由所述一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序配置用于：执行上述车险理赔案件的稽核方法。

第四方面，本发明提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述车险理赔案件的稽核方法。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：通过对待稽核案件的案件关键信息获取与其具有关联关系的历史车险理赔案件，并根据历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险自动分析，减少了车险理赔案件稽核过程中人力物力的成本投入，能够快速、高效地实现案件稽核，有效地减少了欺诈案件的发生，避免欺诈案件带来的赔付风险。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍。

图1为本发明实施例提供的一种车险理赔案件的稽核方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种车险理赔案件的稽核方法中步骤S103的具体流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种车险理赔案件的稽核方法中步骤S104的具体流程示意图；

图4为本发明实施例提供的一种车险理赔案件的稽核装置的结构示意图；

图5为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能解释为对本发明的限制。

本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。应该理解，当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时，它可以直接连接或耦接到其他元件，或者也可以存在中间元件。此外，这里使用的“连接”或“耦接”可以包括无线连接或无线耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。

下面以具体地实施例对本发明的技术方案以及本发明的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本发明的实施例进行描述。

实施例一

本申请本发明实施例提供了一种车险理赔案件的稽核方法，如图1所示，该方法包括：步骤S101、步骤S102、步骤S103和步骤S104。

步骤S101、接收客户端触发的案件稽核请求，所述稽核请求中携带待稽核案件的案件标识。

其中，案件标识可以是系统给案件分配的唯一编号。

具体的，用户可以通过触发稽核操作界面的按钮实现对待稽核案件的，如指定公司和/或指定的案件数量的案件，进行稽核，通过案件之间的关联关系找到哪些事故与其他事故有关系，最终结果是找到欺诈事故或跟欺诈事故有关的人或组织等等。

步骤S102、根据所述案件标识获取所述待稽核案件的案件关键信息。

具体的，案件关键信息主要包括车辆信息、报案人员信息、证件信息等。

步骤S103、获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件。

具体的，历史车险理赔案件的数据来源可以是建立有合作关系的保险公司在过去某一时间段的车险理赔案件数据。也可以是根据人工查看案件补充的，例如：人工用EXCEL表统计并导入系统的，表的格式固定。

步骤S104、根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估，并输出评估结果。

其中，案件信息包括车辆信息、出险时间，报案人员信息，报案时间，出现原因以及案件风险类型等。此外，还可以包括其他有关出险车辆的相关信息。

其中，风险类型主要包括无风险常规案件、欺诈案件。

在实际应用中，具有相同案件关键信息的车险理赔案件，风险类型通常具有一定的相关性。因此，本步骤可根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估。

本发明提供的车险理赔案件的稽核方法，把以往线下人工稽核的方式搬到线上，通过将车险理赔案件导入数据系统自动稽核，改变以往传统工作方式，无需领导与员工、员工与员工之间口头或书面对接工作，提高工作效率，防止数据信息泄露，减少人力物力的投入，节省公司成本，更快的达到目标；只需工作人员在系统操作，不需要技术人员介入，历史记录更方便留存、查询等，能够更便捷、快速、准确的实现结果输出。

在一个具体实施例中，如图2所示，步骤S103，获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件，具体包括以下步骤：

步骤S1031，获取当前配置的稽核模式，不同稽核模式对应的历史案件获取范围不同；

步骤S1032，在所述稽核模式对应的历史案件获取范围内，获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件。

进一步地，所述稽核模式包括指定单位稽核模式和指定车辆稽核模式。

本实施例中，指定单位稽核模式是指指定公司或指定企业的稽核模式。例如：单个公司稽核就是指找出这个单一公司内部相关关联事故，从中找到欺诈事故或跟欺诈事故有关的人或组织等等。

指定车辆稽核模式即对外公司同车辆案件稽核。例如：在做某个公司的保险事故车辆案件的稽核时，不仅在此公司内部找关联关系，同时在历史数据中找此事故车辆相关信息与其他保险公司的事故相关信息的关联关系。

在一个具体实施例中，如图3所示，步骤S104，根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估，并输出评估结果，具体包括以下步骤：

步骤S1041、对所述历史车险理赔案件的案件信息进行数据分析，以提取所述历史车险理赔案件中欺诈行为的案件关键信息；

步骤S1042、将所述待稽核案件的案件关键信息与提取的所述欺诈行为的案件关键信息进行匹配，根据匹配结果对所述待稽核案件进行欺诈风险评估。

本发明实施例提供的车险理赔案件的稽核方法，通过对待稽核案件的案件关键信息获取与其具有关联关系的历史车险理赔案件，并根据历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险自动分析，减少了车险理赔案件稽核过程中人力物力的成本投入，能够快速、高效地实现案件稽核，有效地减少了欺诈案件的发生，避免欺诈案件带来的赔付风险。

实施例二

本申请本发明实施例提供了一种车险理赔案件的稽核装置，如图4所示，该车险理赔案件的稽核装置可以包括：接收模块401、提取模块402、获取模块403以及稽核模块404，其中：

接收模块401，用于接收客户端触发的案件稽核请求，所述稽核请求中携带待稽核案件的案件标识；

提取模块402，用于根据所述案件标识提取所述待稽核案件的案件关键信息；

获取模块403，用于获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件；

稽核模块404，用于根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估，并输出评估结果。

在一个具体实施例中，所述稽核模块404，具体包括以下单元：

在一个具体实施例中，所述获取模块403，具体包括以下单元：

其中，所述稽核模式包括指定单位稽核模式和指定车辆稽核模式。

本发明实施例提供的车险理赔案件的稽核装置，获取模块通过对待稽核案件的案件关键信息获取与其具有关联关系的历史车险理赔案件，使得稽核模块可以根据历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险自动分析，减少了车险理赔案件稽核过程中人力物力的成本投入，能够快速、高效地实现案件稽核，有效地减少了欺诈案件的发生，避免欺诈案件带来的赔付风险。

本实施例的车险理赔案件的稽核装置可执行本发明实施例一所示的车险理赔案件的稽核方法，其实现原理相类似，此处不再赘述。

实施例三

本发明实施例提供了一种电子设备，如图5所示，图5所示的电子设备500包括：处理器5001和收发器5004。其中，处理器5001和收发器5004相连，如通过总线5002相连。可选的，电子设备500还可以包括存储器5003。需要说明的是，实际应用中收发器5004不限于一个，该电子设备500的结构并不构成对本发明实施例的限定。

处理器5001可以是CPU，通用处理器，DSP，ASIC，FPGA或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本发明公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器5001也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等。

总线5002可包括一通路，在上述组件之间传送信息。总线5002可以是PCI总线或EISA总线等。总线5002可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图5中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

存储器5003可以是ROM或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，RAM或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是EEPROM、CD-ROM或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。

可选的，存储器5003用于存储执行本发明方案的应用程序代码，并由处理器5001来控制执行。处理器5001用于执行存储器5003中存储的应用程序代码，以实现图4所示实施例提供的车险理赔案件的稽核装置的动作。

实施例四

本发明实施例提供了一种存储介质，该存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现实施例一至实施例三任一实施例所示的方法。

本申请本发明实施例提供了一种存储介质，与现有技术相比，本发明实施例通过对待稽核案件的案件关键信息获取与其具有关联关系的历史车险理赔案件，并根据历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险自动分析，减少了车险理赔案件稽核过程中人力物力的成本投入，能够快速、高效地实现案件稽核，有效地减少了欺诈案件的发生，避免欺诈案件带来的赔付风险。

本发明实施例提供了一种存储介质适用于上述方法实施例。在此不再赘述。

应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种车险理赔案件的稽核方法，其特征在于，包括：

根据所述案件标识获取所述待稽核案件的案件关键信息；

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述历史车险理赔案件的案件信息对所述待稽核案件进行欺诈风险评估，并输出评估结果，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与所述案件关键信息具有关联关系的历史车险理赔案件，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述稽核模式包括指定单位稽核模式和指定车辆稽核模式。

5.一种车险理赔案件的稽核装置，其特征在于，包括：

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述稽核模块，包括：

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述获取模块，包括：

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述稽核模式包括指定单位稽核模式和指定车辆稽核模式。

9.一种电子设备，其特征在于，其包括：

一个或多个处理器；

存储器；

一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置为由所述一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序配置用于：执行根据权利要求1-4任一项所述的车险理赔案件的稽核方法。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-4任一项所述的车险理赔案件的稽核方法。