CN109816210A - 一种物流终端通信方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种物流终端的通信方法，应用于服务器，包括：接收快递员终端发出的派送任务获取请求；根据所述派送任务获取请求确定发出所述请求的快递员ID；基于所述快递员ID确定待派送任务；基于所述待派送任务确定与所述待派送任务对应的第一物流信息；基于所述第一物流信息确定所述第一物流信息对应的收件人的注册信息；删除所述第一物流信息中的隐私信息，构建第二物流信息；向所述快递员终端返回收件人的所述第二物流信息和所述注册信息。本发明提供的物流终端通信方法，可保护收件人隐私，提高快递员的配送效率，节约通信成本。

Description

一种物流终端通信方法和装置

技术领域

本发明涉及软件技术领域，特别是指一种物流终端通信方法和装置。

背景技术

随着经济的快速发展和信息技术的快速进步，电子商务逐渐成为当今的主 流，尤其伴随着网络购物网站的兴起，快递行业已经从一个新兴的行业，迅速 发展为支撑电子商务的重量级行业。目前，由于配送方式仍然以人工配送为主， 对于“最后一公里”快递末端配送问题受到越来越广泛的关注。快递员和收件 人之间的联系方式仍然是通过发送短信和拨打电话，这种方式导致了高额的配 送通信成本。并且，快递员和收件人依靠电话号码来建立联系，存在泄露收件 人隐私的风险。另外，发送短信的方式实时性较低，拨打电话也可能无法及时 接听，双方都无法及时联系对方，使快递员二次配送次数增加，降低了配送成 功率。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提出一种物流终端通信方法和装置，可保护 收件人隐私，提高配送成功率。

基于上述目的，本发明的第一个方面，提供了一种物流终端通信方法，应 用于服务器，包括：接收快递员终端发出的派送任务获取请求；根据所述派送 任务获取请求确定发出所述请求的快递员ID；基于所述快递员ID确定待派送 任务；基于所述待派送任务确定与所述待派送任务对应的第一物流信息；基于 所述第一物流信息确定所述第一物流信息对应的收件人的注册信息；删除所述 第一物流信息中的隐私信息，构建第二物流信息；向所述快递员终端返回收件 人的所述第二物流信息和所述注册信息。

可选的，所述方法还包括：接收请求方发送的实时通讯请求；基于所述实 时通讯请求确定待获取所述实时通讯请求的被请求方ID；发送所述实时通讯 请求至所述被请求方；若所述被请求方接受所述实时通讯请求，建立请求方与 被请求方的实时通讯连接；所述实时通讯结束后，断开请求方与被请求方的实 时通讯连接。

可选的，所述实时通讯连接是依靠流量数据连接的。

可选的，所述方法还包括：接收请求方发送的定位请求；基于所述定位请 求确定待获取所述定位请求的被请求方ID；获取请求方反馈的定位请求响应， 所述定位请求响应包括当前的位置信息；发送所述位置信息至所述请求端用户； 当接收调用地图指令时，根据所述位置信息规划指引路径；当接收位置分享指 令时，启动位置分享功能。

可选的，所述启动位置分享功能包括：显示用于分享地理位置的操作界面， 根据对所述操作界面的操作结果，确定所述地理位置的接收对象；每间隔一段 时间，向所述服务器发送数据刷新请求；接收所述数据刷新请求并刷新数据； 接收刷新后的所述位置信息，并将所述位置信息发送给所述接收对象。

可选的，所述接收调用地图指令之前，还包括：当检测到被请求方GPS未 开启时，自动调用网络定位；当检测到被请求方GPS和网络定位均未开启时， 发送警告信息，停止定位功能。

可选的，所述方法还包括：接收快递员终端发送的取件提醒，所述取件提 醒包括预存的或新编辑的文字信息或语音信息；接收收件人终端设定并发送的 开启提醒时间；当所述取件提醒信息的发送时间与当前时间的时间差小于所述 开启提醒时间时，进入提醒阶段。

本发明的第二个方面，提供了一种物流终端通信装置，包括：

接收模块，用于接收快递员终端发送的派送任务获取请求；

ID获取模块，用于根据所述派送任务获取请求确定发出所述请求的快递 员ID；

任务获取模块，用于根据所述快递员ID确定待派送任务；

第一物流信息获取模块，用于根据所述待派送任务确定与所述待派送任务 对应的第一物流信息；

隐私删除模块，用于删除所述第一物流信息中的隐私信息；

第二物流信息获取模块，用于获取第二物流信息；

信息返回模块，用于向所述快递员终端返回所述第二物流信息和所述注册 信息。

从上面所述可以看出，本发明提供的物流终端通信方法和装置，通过删除 收件人隐私信息，增设实时通信和实时定位功能，保护收件人隐私，提高快递 员的配送效率，提高配送成功率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施 例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述 中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付 出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的物流终端通信方法的保护收件人隐私的流程 示意图；

图2为本发明实施例提供的物流终端通信方法的实时通讯的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的物流终端通信方法的实时定位的流程示意图；

图4为本发明实施例提供的物流终端通信方法的发送取件提醒信息和智 能提醒的流程示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例， 并参照附图，对本发明进一步详细说明。

参考图1所示，所述物流终端通信方法，应用于服务器，包括：

步骤101：接收快递员终端发出的派送任务获取请求；

可选的，所述派送任务获取请求可以是快递员在打开软件主页或APP时 自动发出的，从而无需快递员主动发出推荐请求以获得派送任务数据，这样可 以及时地向快递员反馈相应的派送任务数据；当然，快递员也可以通过刷新软 件的物流列表界面主动发出派送任务获取请求。

步骤102：根据所述派送任务获取请求确定发出所述请求的快递员ID；

步骤103：基于所述快递员ID确定待派送任务；

可选的，服务器可以根据距离优先原则或时间优先原则为快递员提供待派 送任务，这样可以在一定程度上提高快递员的配送效率。

步骤104：基于所述待派送任务确定与所述待派送任务对应的第一物流信 息；

可选的，所述第一物流信息是未处理的物流信息，主要包含例如：快递单 号、收货地址、收件人电话号码、收件人名称、快递员电话号码、快递员姓名 等。服务器根据快递单号获取对应的第一物流信息。

在一些可选的实施方式中，所述步骤104中所完成的获取第一物流信息， 也可以采用扫描快递三段码的方式。服务器获取的没有经过处理的第一物流信 息可以通过直接扫描快递三段码录入软件，软件将录入的第一物流信息经过处 理删除掉收件人隐私信息之后，再显示在快递员终端。

步骤105：基于所述第一物流信息确定所述第一物流信息对应的收件人的 注册信息；

步骤106：删除所述第一物流信息中的隐私信息，构建第二物流信息；

步骤107：向所述快递员终端返回收件人的所述第二物流信息和所述注册 信息。

可选的，服务器首先需要根据收件人的电话号码，从本软件的数据库中去 查询该收件人在本软件上注册的信息；之后，将第一物流信息中有关收件人的 隐私信息删去，如电话号码、姓名等，构成第二物流信息；然后将收件人的注 册信息加入到第二物流信息中，所述注册信息为用户在网络中使用的虚拟信息， 如收件人注册的用户名，收件人注册的昵称等信息；最后，服务器将处理后的 信息发送给快递员终端进行显示。该处理完成之后，快递员终端显示的信息中 已经不再包含收件人的隐私信息。当快递员配送完成，收件人点击已取件按钮， 此快递信息将会在快递员终端的快递列表界面消失。

从上述实施例可以看出，本发明实施例提供的物流终端通信方法，通过将 第一物流信息中的隐私信息删除，构成第二物流信息，并将第二物流信息和对 应的注册信息共同返回给快递员终端，此后，快递员与收件人之间都只会使用 收件人注册的用户名进行联系，不涉及收件人的隐私信息，有效地保护收件人 的隐私。

参考图2所示，本发明还提供了所述物流终端通信方法的一种实施例。该 智能物流终端通信方法还包括：

步骤201：接收请求方发送的实时通讯请求；

步骤202：基于所述实时通讯请求确定待获取所述实时通讯请求的被请求 方ID；

可选的，服务器根据聊天界面提供的快递单号找到相应的被请求方法ID， 向其发送实时连接请求。

步骤203：发送所述实时通讯请求至所述被请求方；

可选的，这里的请求方可以是快递员，也可以是收件人，即快递员和收件 人双方均可以作为请求方，发送实时通讯请求给对方，根据实际应用需求，请 求方可以进行调整，从而应用于不同场景。所述实时通讯包括实时语音聊天和 实时视频聊天，请求方可以通过点击软件上的实时语音聊天按钮或者实时视频 聊天按钮，向对方发送请求。

步骤204：若所述被请求方接受所述实时通讯请求，建立请求方与被请求 方的实时通讯连接；

可选的，在被请求方同意请求方发来的实时通讯请求之后，双方开启实时 连接。该功能旨在使用比较便宜的流量数据来进行快递员和收件人彼此之间的 沟通。本实施例中的视频和语音聊天功能使用了开源的环信SDK。在一些可 选的实施方式中，也可以使用其他的第三方实时通讯服务来实现本实施例中上 述功能。

步骤205：所述实时通讯结束后，断开请求方与被请求方的实时通讯连接。

可选的，当双方结束实时通信之后，点击挂断按钮，则实时通讯结束，服 务器关闭实时通讯连接。

从上述实施例可以看出，本发明实施例提供的物流终端通信方法，快递员 和收件人双方可以直接拨打语音电话和视频电话，可以大大提高快递员和收件 人之间沟通联系的实时性，同时方便收件人联系快递员，使配送效率大大提高。 利用流量数据，极大程度的节省了沟通成本。

参考图3所示，本发明提供了所述物流终端通信方法的又一种实施例。该 智能物流终端通信方法还包括：

步骤301：接收请求方发送的定位请求；

可选的，本实施例中的请求方可以是快递员，也可以是收件人；当收件人 临时有事改变收件位置时可以点击和快递员的聊天界面的位置按钮向快递员 发送当前位置。快递员想要告诉收件人自己位置所在以提醒收件人即将收件的 时候，可以点击聊天界面的位置按钮向收件人发送自己当前位置。

步骤302：基于所述定位请求确定待获取所述定位请求的被请求方ID；

步骤303：获取请求方反馈的定位请求响应，所述定位请求响应包括当前 的位置信息；

步骤304：发送所述位置信息至所述请求方；

可选的，在位置按钮接收到点击事件之后，服务器开启定位功能，生成消 息信息，调用服务器消息发送接口在聊天页面发送当前位置信息。当服务器检 测到被请求方GPS未开启时，自动调用网络定位；当检测到被请求方GPS和 网络定位均未开启时，发送警告信息，停止定位功能。当所述位置信息发送成 功之后，快递员和收件人可以使用接受到的位置信息，调用百度地图。在一些 可选的实施方式中，除了调用百度地图的第三方服务外，还可以使用其他第三 方地图服务来实现本实施例中的上述功能。

步骤305：当接收调用地图指令时，根据所述位置信息规划指引路径；

步骤306：当接收位置分享指令时，启动位置分享功能。

需要说明的是，本实施例步骤306所述启动位置分享功能包括：

显示用于分享地理位置的操作界面，根据对所述操作界面的操作结果，确 定所述地理位置的接收对象；

每间隔一段时间，向所述服务器发送数据刷新请求；

接收所述数据刷新请求并刷新数据；

接收刷新后的所述位置信息，并将所述位置信息发送给所述接收对象。可 选的，在快递员使用了位置分享功能时，快递员的实时位置会通过上述实施例 的方法自动分享给收件人，收件人可以使用软件在收件人终端接收并查看快递 员所在位置，实现了物流末端配送中快递位置的记录分享。

从上述实施例可以看出，本发明实施例提供的物流终端通信方法，快递员 和收件人可互相发送位置信息，收件人可得知目前快递的实时位置信息，有助 于双方找到对方位置，提高快递员配送效率。

参考图4所示，本发明提供了所述物流终端通信方法的另一种实施例。该 智能物流终端通信方法还包括：

步骤401：接收快递员终端发送的取件提醒，所述取件提醒包括预存的或 新编辑的文字信息或语音信息；

可选的，快递员可以使用软件中的一键提醒功能或者发送语音提醒功能。 一键提醒功能和发送语音提醒功能都有两种使用模式，一种是发送给该收件地 址中特定的一个收件人，另一种是发送给该收件地址中的一群收件人，也就是 可以实现单发和群发。快递员点击一键提醒功能后，软件界面就会显示该快递 员常用的保存在软件中的文字或语音取件提醒信息，来供快递员选择，这样可 以节省快递员时间，使收件人更快速地看到消息并且回复。除此之外，快递员 也可以在该软件界面编辑新的文字或语音取件提醒信息，保存后进行发送。

快递员点击发送后，服务器会自动将文字信息或者语音信息通过收件人在 本软件中注册的用户名，发送给指定的收件人，收件人终端会显示出快递员终 端发送的提醒消息。

步骤402：接收收件人终端设定并发送的开启提醒时间；

可选的，收件人可以在收件人中终端设定开启提醒时间，通常提供给收件人的 设置时间有三种：三十分钟，二十分钟和十分钟。服务器接收收件人终端发送 的开启提醒时间。

在一些可选的实施方式中，所述步骤402中所述的智能提醒阶段，所述提 醒时间可以不需要经过收件人设置，而是由系统自动设置。

步骤403：当所述取件提醒信息的发送时间与当前时间的时间差小于所述 开启提醒时间时，进入提醒阶段。

可选的，所述提醒阶段包括：服务器根据当前收件人手机屏幕是否开启， 免打扰是否开启，手机是否静音，震动是否开启等状态，判断收件人当前状态， 根据收件人当前状态决定提醒收件人的方式。例如：服务器检测到屏幕开启， 免打扰关闭，判断收件人处于空闲状态，软件即选择闹钟提醒的方式提醒收件 人取件。同时，随着取件时间的越发临近，提醒次数将会逐渐增多；并且，为 了加强提醒效果，会采用铃声、震动、通知栏显示等提醒方式，显示提醒内容， 提醒收件人取件。在一些可选的实施方式中，所述提醒的方式，也可以由用户 自己选择，而不是由系统选择。

从上述实施例可以看出，本发明实施例提供的物流终端通信方法，通过增 设智能提醒功能，可以及时提醒收件人取件，降低收件人忘记取件的比例，提 高配送成功率。

本发明还提供了所述物流终端通信方法的一种实施例。该智能物流终端通 信方法还包括设置取件时间：

可选的，当快递员每天开始配送快递时，收件人软件中的快递列表中显示 的快递状态将会更改为‘配送中’，此时，收件人的设置取件时间功能开始可 以使用，即收件人可以自己设定取件时间。收件人终端的界面会显示出快递员 工作的时间段供收件人选择，每个时间段最小为一小时。收件人选择设置好取 件时间之后，点击发送，该收件时间就会被发送到快递员软件中，此时快递员 的软件中将会快递列表对应的快递信息就会显示该快递的取件时间，便于提醒 快递员注意取件时间。

收件人在还未临近快递收件时间段的一小时前，可以更改取件时间，此时， 更改的取件时间只能为前一次设置的时间之后的时间段。更改后的收件时间会 立即发送至快递员终端，通知快递员，并且在快递员终端的快递列表中以红色 显示，便于提醒快递员取件时间已经更改。

例如，若快递员每天的配送工作时间为8:00-17:00，快递员在8:00开始配 送时，收件人终端的设置取件时间功能可以使用。此时收件人可以设置取件时 间为8:00-17:00之间的任意一个时间段，每个时间段间隔最少为1小时，也就 是可以设置12:00-13:00之间收件，也可以设置为12:00-15:00之间收件。设置 完毕后，点击发送给快递员终端。如果该收件人第一次设置的取件时间为12： 00-13：00，那么在11点之前收件人还可以更改取件时间，且只能修改时间为 13点之后的时间段；在11点之后，收件人将无法再修改取件时间。

从上述实施例可以看出，本发明实施例提供的物流终端通信方法，快递员 可以根据收件人预设的取件时间进行配送，解决了快递员和收件人之间时间冲 突的问题，有效降低了二次配送的比例。

本发明的第二方面，提供了一种物流终端通信装置，包括：

接收模块，用于接收快递员终端发送的派送任务获取请求；

可选的，所述派送任务获取请求可以是快递员在打开软件主页或APP时 自动发出的，从而无需快递员主动发出推荐请求以获得派送任务数据，这样可 以及时地向快递员反馈相应的派送任务数据；当然，快递员也可以通过刷新软 件的物流列表界面主动发出派送任务获取请求。

ID获取模块，用于根据所述派送任务获取请求确定发出所述请求的快递 员ID；

任务获取模块，用于根据所述快递员ID确定待派送任务；

第一物流信息获取模块，用于根据所述待派送任务确定与所述待派送任务 对应的第一物流信息；

注册信息获取模块，用于基于所述第一物流信息确定所述第一物流信息对 应的收件人的注册信息；

隐私删除模块，用于删除所述第一物流信息中的隐私信息，构建第二物流 信息；

信息返回模块，用于向所述快递员终端返回所述收件人的第二物流信息和 所述注册信息。

上述实施例的装置用于实现前述实施例中相应的方法，并且具有相应的方 法实施例的有益效果，在此不再赘述。

所属领域的普通技术人员应当理解：以上任何实施例的讨论仅为示例性的， 并非旨在暗示本公开的范围(包括权利要求)被限于这些例子；在本发明的思 路下，以上实施例或者不同实施例中的技术特征之间也可以进行组合，步骤可 以以任意顺序实现，并存在如上所述的本发明的不同方面的许多其它变化，为 了简明它们没有在细节中提供。

本发明的实施例旨在涵盖落入所附权利要求的宽泛范围之内的所有这样 的替换、修改和变型。因此，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何省略、 修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种物流终端的通信方法，应用于服务器，其特征在于，包括：

接收快递员终端发出的派送任务获取请求；

根据所述派送任务获取请求确定发出所述请求的快递员ID；

基于所述快递员ID确定待派送任务；

基于所述待派送任务确定与所述待派送任务对应的第一物流信息；

基于所述第一物流信息确定所述第一物流信息对应的收件人的注册信息；

删除所述第一物流信息中的隐私信息，构建第二物流信息；

向所述快递员终端返回收件人的所述第二物流信息和所述注册信息。

2.根据权利要求1所述的物流终端的通信方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收请求方发送的实时通讯请求；

基于所述实时通讯请求确定待获取所述实时通讯请求的被请求方ID；

发送所述实时通讯请求至所述被请求方；

若所述被请求方接受所述实时通讯请求，建立请求方与被请求方的实时通讯连接；

所述实时通讯结束后，断开请求方与被请求方的实时通讯连接。

3.根据权利要求2所述的物流终端的通信方法，其特征在于，所述实时通讯连接是依靠流量数据连接的。

4.根据权利要求1所述的物流终端的通信方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收请求方发送的定位请求；

基于所述定位请求确定待获取所述定位请求的被请求方ID；

获取请求方反馈的定位请求响应，所述定位请求响应包括当前的位置信息；

发送所述位置信息至所述请求端用户；

当接收调用地图指令时，根据所述位置信息规划指引路径；

当接收位置分享指令时，启动位置分享功能。

5.根据权利要求4所述的物流终端的通信方法，其特征在于，所述启动位置分享功能包括：

显示用于分享地理位置的操作界面，根据对所述操作界面的操作结果，确定所述地理位置的接收对象；

每间隔一段时间，向所述服务器发送数据刷新请求；

接收所述数据刷新请求并刷新数据；

接收刷新后的所述位置信息，并将所述位置信息发送给所述接收对象。

6.根据权利要求4所述的物流终端的通信方法，其特征在于，所述接收调用地图指令之前，还包括：

当检测到被请求方GPS未开启时，自动调用网络定位；

当检测到被请求方GPS和网络定位均未开启时，发送警告信息，停止定位功能。

7.根据权利要求1所述的物流终端的通信方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收快递员终端发送的取件提醒，所述取件提醒包括预存的或新编辑的文字信息或语音信息；

接收收件人终端设定并发送的开启提醒时间；

当所述取件提醒信息的发送时间与当前时间的时间差小于所述开启提醒时间时，进入提醒阶段。

8.一种物流终端通信装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收快递员终端发送的派送任务获取请求；

ID获取模块，用于根据所述派送任务获取请求确定发出所述请求的快递员ID；

任务获取模块，用于根据所述快递员ID确定待派送任务；

第一物流信息获取模块，用于根据所述待派送任务确定与所述待派送任务对应的第一物流信息；

注册信息获取模块，用于基于所述第一物流信息确定所述第一物流信息对应的收件人的注册信息；

隐私删除模块，用于删除所述第一物流信息中的隐私信息，构建第二物流信息；

信息返回模块，用于向所述快递员终端返回所述收件人的第二物流信息和所述注册信息。