CN106941574A - 通信方法、通信装置、服务器和终端 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种通信方法、通信装置、服务器和终端，其中，所述通信方法包括：接收来自派件员的第一终端发送的运单编号；查询与所述运单编号对应的收件人的第一电话号码；根据所述第一电话号码建立所述呼叫服务器与所述收件人的第二终端之间的通信，或者，获取所述派件员的第二电话号码，根据所述第一电话号码和所述第二电话号码建立所述第一终端和所述第二终端之间的通信。通过本发明的技术方案，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露。

Description

通信方法、通信装置、服务器和终端

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体而言，涉及一种通信方法、一种通信装置、一种服务器和一种终端。

背景技术

在现有技术的快递配送方案中，通过在快递单上写明收件人姓名、收件人地址和联系电话，根据快递单上的信息来联系收件人进行快递的配送。但是，在快递配送的过程中，快递单上的信息都是完全可见的，这些信息很容易遭到泄露或者不当的传播，给用户带来困扰。

因此，如何在配送快递的过程中避免用户的信息遭到泄露成为亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明正是基于上述问题，提出了一种新的技术方案，可以解决在配送快递的过程中用户的信息遭到泄露的技术问题。

有鉴于此，本发明的第一方面提出了一种通信方法，用于呼叫服务器，所述通信方法包括：接收来自派件员的第一终端发送的运单编号；查询与所述运单编号对应的收件人的第一电话号码；根据所述第一电话号码建立所述呼叫服务器与所述收件人的第二终端之间的通信，或者，获取所述派件员的第二电话号码，根据所述第一电话号码和所述第二电话号码建立所述第一终端和所述收件人的第二终端之间的通信。

在该技术方案中，呼叫服务器根据第一终端发送的快递的运单编号来查询收件人的第一电话号码，呼叫服务器可以直接对该第一电话号码进行拨号来与收件人联系，还可以建立第一终端和第二终端之间的通话，以使派件员通知收件人收取快递。由于通过呼叫服务器来联系收件人，收件人的信息并不显示在快递上，因此，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露，从而保证了收件人信息的安全性。

在上述技术方案中，优选地，通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式建立所述呼叫服务器与所述第二终端之间的通信；基于VoIP(Voice Over Internet Protocol，网络电话)建立所述第一终端和所述第二终端之间的通信。

在该技术方案中，可以通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式向第二终端拨号，以建立呼叫服务器与第二终端之间的通信。还可以通过网络电话建立第一终端和第二终端之间的通信，从而实现了在不泄露收件人的信息的情况下能够与收件人联系。

在上述任一技术方案中，优选地，在号码数据库中查询所述第一电话号码，以及所述通信方法还包括：获取所述运单编号对应的快递状态；若所述快递状态为已签收的状态，则将所述第一电话号码从所述号码数据库中删除。

在该技术方案中，若快递已签收，说明快递的配送已经完成，不需要再与收件人联系，则将收件人的第一电话号码删除，进一步地降低了收件人的信息遭到泄露的风险。

在上述任一技术方案中，优选地，所述查询与所述运单编号对应的收件人的第一电话号码之前，还包括：确定所述派件员是否有联系所述收件人的权限；以及若确定所述派件员有联系所述收件人的权限，则查询所述第一电话号码。

在该技术方案中，在查询收件人的第一电话号码之前确定派件员有没有权限联系收件人，避免除派件员之外的其他用户联系收件人而给收件人带来干扰，从而提升了用户的体验。

本发明的第二方面提出了一种通信装置，用于呼叫服务器，所述通信装置包括：接收单元，用于接收来自派件员的第一终端发送的运单编号；查询单元，用于查询与所述运单编号对应的收件人的第一电话号码；建立单元，用于根据所述第一电话号码建立所述呼叫服务器与所述收件人的第二终端之间的通信，或者，获取所述派件员的第二电话号码，根据所述第一电话号码和所述第二电话号码建立所述第一终端和所述收件人的第二终端之间的通信。

在该技术方案中，呼叫服务器根据第一终端发送的快递的运单编号来查询收件人的第一电话号码，呼叫服务器可以直接对该第一电话号码进行拨号来与收件人联系，还可以建立第一终端和第二终端之间的通话，以使派件员通知收件人收取快递。由于通过呼叫服务器来联系收件人，收件人的信息并不显示在快递上，因此，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露，从而保证了收件人信息的安全性。

在上述技术方案中，优选地，所述建立单元具体用于，通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式建立所述呼叫服务器与所述第二终端之间的通信，基于VoIP建立所述第一终端和所述第二终端之间的通信。

在该技术方案中，可以通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式向第二终端拨号，以建立呼叫服务器与第二终端之间的通信。还可以通过网络电话建立第一终端和第二终端之间的通信，从而实现了在不泄露收件人的信息的情况下能够与收件人联系。

在上述任一技术方案中，优选地，在号码数据库中查询所述第一电话号码，以及所述通信装置还包括：获取单元，用于获取所述运单编号对应的快递状态；删除单元，用于若所述快递状态为已签收的状态，则将所述第一电话号码从所述号码数据库中删除。

在该技术方案中，若快递已签收，说明快递的配送已经完成，不需要再与收件人联系，则将收件人的第一电话号码删除，进一步地降低了收件人的信息遭到泄露的风险。

在上述任一技术方案中，优选地，还包括：确定单元，用于确定所述派件员是否有联系所述收件人的权限；以及所述查询单元具体用于，若所述确定单元确定所述派件员有联系所述收件人的权限，则查询所述第一电话号码。

在该技术方案中，在查询收件人的第一电话号码之前确定派件员有没有权限联系收件人，避免除派件员之外的其他用户联系收件人而给收件人带来干扰，从而提升了用户的体验。

本发明的第三方面提出了一种服务器，包括上述第二方面的技术方案中任一项所述的通信装置，因此，该服务器具有和上述第二方面的技术方案中任一项所述的通信装置相同的技术效果，在此不再赘述。

本发明的第四方面提出了一种通信方法，用于第一终端，所述通信方法包括：在接收到联系快递的收件人的请求时，获取所述快递的运单编号；将所述运单编号发送给呼叫服务器，以供所述呼叫服务器根据所述运单编号来联系所述收件人。

在该技术方案中，在快递单上不显示收件人的具体信息，在派件员派送快递时，获取快递的运单编号，由呼叫服务器根据该运单编号来联系收件人，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露，从而保证了收件人信息的安全性。

在上述技术方案中，优选地，所述获取所述快递的运单编号，具体包括：启动所述第一终端的扫码功能；若扫描到运单标识码，则根据所述运单标识码来获取所述运单编号。

在该技术方案中，通过扫描运单标识码(例如运单标识码为二维码或者条形码)可以更加方便地获取运单编号，从而方便派件员联系收件人。当然，派件员可以手动输入运单编号。

本发明的第五方面提出了一种通信装置，用于第一终端，所述通信装置包括：获取单元，用于在接收到联系快递的收件人的请求时，获取所述快递的运单编号；发送单元，用于将所述运单编号发送给呼叫服务器，以供所述呼叫服务器根据所述运单编号来联系所述收件人。

在该技术方案中，在快递单上不显示收件人的具体信息，在派件员派送快递时，获取快递的运单编号，由呼叫服务器根据该运单编号来联系收件人，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露，从而保证了收件人信息的安全性。

在上述技术方案中，优选地，所述获取单元具体用于，启动所述第一终端的扫码功能；若扫描到运单标识码，则根据所述运单标识码来获取所述运单编号。

在该技术方案中，通过扫描运单标识码(例如运单标识码为二维码或者条形码)可以更加方便地获取运单编号，从而方便派件员联系收件人。当然，派件员可以手动输入运单编号。

本发明的第六方面提出了一种终端，包括上述第五方面的技术方案中任一项所述的通信装置，因此，该终端具有和上述第五方面的技术方案中任一项所述的通信装置相同的技术效果，在此不再赘述。

通过本发明的技术方案，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露。

附图说明

图1示出了根据本发明的一个实施例的用于呼叫服务器的通信方法的流程示意图；

图2示出了根据本发明的一个实施例的用于呼叫服务器的通信装置的结构示意图；

图3示出了根据本发明的一个实施例的服务器的结构示意图；

图4示出了根据本发明的一个实施例的用于第一终端的通信方法的流程示意图；

图5示出了根据本发明的一个实施例的用于第一终端的通信装置的结构示意图；

图6示出了根据本发明的一个实施例的终端的结构示意图；

图7示出了根据本发明的一个实施例的通信系统的交互示意图；

图8示出了根据本发明的另一个实施例的用于呼叫服务器的通信方法的流程示意图；

图9示出了根据本发明的另一个实施例的用于第一终端的通信方法的流程示意图。

具体实施方式

为了可以更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。

图1示出了根据本发明的一个实施例的用于呼叫服务器的通信方法的流程示意图。

如图1所示，根据本发明的一个实施例的用于呼叫服务器的通信方法，包括：

步骤102，接收来自派件员的第一终端发送的运单编号。

步骤104，查询与运单编号对应的收件人的第一电话号码。

具体地，可以在呼叫服务器中设置号码数据库，该号码数据库中存储电话号码与运单编号之间的对应关系，根据运单编号即可在该号码数据库中查询与运单编号对应的电话号码作为收件人的第一电话号码。或者，呼叫服务器向单号与号码转化服务器发送查询请求，以供单号与号码转化服务器来查询收件人的第一电话号码，并将查询结果返回给呼叫服务器，其中，单号与号码转化服务器上存储有电话号码与运单编号之间的对应关系，以便于单号与号码转化服务器根据该对应关系来查询收件人的第一电话号码。

步骤106，根据第一电话号码建立呼叫服务器与收件人的第二终端之间的通信，或者，获取派件员的第二电话号码，根据第一电话号码和第二电话号码建立第一终端和收件人的第二终端之间的通信。

在该技术方案中，呼叫服务器根据第一终端发送的快递的运单编号来查询收件人的第一电话号码，呼叫服务器可以直接对该第一电话号码进行拨号来与收件人联系，还可以建立第一终端和第二终端之间的通话，以使派件员通知收件人收取快递。由于通过呼叫服务器来联系收件人，收件人的信息并不显示在快递上，因此，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露，从而保证了收件人信息的安全性。

在上述技术方案中，优选地，通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式建立呼叫服务器与第二终端之间的通信；基于VoIP建立第一终端和第二终端之间的通信。

其中，在通过IP拨号的方式建立呼叫服务器与第二终端之间的通信时，若运营商是移动，则IP为17951，呼叫的号码为17951+收件人的第一电话号码，若运营商是联通，则IP为17911，呼叫的号码为17911+收件人的第一电话号码。在通过普通拨号的方式建立呼叫服务器与第二终端之间的通信时，呼叫的号码就是收件人的第一电话号码。

在呼叫服务器与第二终端之间的通信已经成功建立时，可以通过人工服务来联系收件人，或者呼叫服务器自动播放语音信息来联系收件人。

基于VoIP建立第一终端和第二终端之间的通信的步骤，具体包括：根据收件人的第一电话号码，向收件人的第二终端发送通信请求，根据派件员的第二电话号码，向派件员的第一终端发送通信请求，以建立第一终端、第二终端和呼叫服务器三者之间的通信，这样第一终端、第二终端和呼叫服务器中的任两方均可以互相通信，类似于电话会议或者视频会议，从而实现了在不显示收件人的信息的情况下，派件员可以直接联系收件人收取快递。

在该技术方案中，可以通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式向第二终端拨号，以建立呼叫服务器与第二终端之间的通信。还可以通过网络电话建立第一终端和第二终端之间的通信，从而实现了在不泄露收件人的信息的情况下能够与收件人联系。

在上述任一技术方案中，优选地，在号码数据库中查询第一电话号码，以及通信方法还包括：获取运单编号对应的快递状态；若快递状态为已签收的状态，则将第一电话号码从号码数据库中删除。

在该技术方案中，若快递已签收，说明快递的配送已经完成，不需要再与收件人联系，则将收件人的第一电话号码删除，进一步地降低了收件人的信息遭到泄露的风险。其中，号码数据库可以设置在呼叫服务器中，还可以设置在其他位置，例如设置在云端服务器中。

优选地，在快递状态为已签收的状态的持续时间达到预设时间时，将第一电话号码从号码数据库中删除。例如，在快递已签收1个月之后，将第一电话号码从号码数据库中删除，从而避免误操作。

除此之外，在快递状态为已签收的状态时，还可以将运单编号屏蔽，当接收到派件员的第一终端发送的联系收件人的请求时，报告错误状态(如已过期)，不返回与收件人联系，防止潜在的信息泄露。

在上述任一技术方案中，优选地，步骤104之前，还包括：确定派件员是否有联系收件人的权限；以及若确定派件员有联系收件人的权限，则查询第一电话号码。

其中，可以根据派件员的第二电话号码确定派件员是否有联系收件人的权限，例如，派件员的第二电话号码是否在预设的电话号码库中，若在预设的电话号码库中，则确定派件员有联系收件人的权限。还可以获取派件员的鉴权信息(例如指纹、语音或者密码)对派件员进行鉴权，以根据鉴权结果来确定派件员是否有联系收件人的权限。

在该技术方案中，在查询收件人的第一电话号码之前确定派件员有没有权限联系收件人，避免除派件员之外的其他用户联系收件人而给收件人带来干扰，从而提升了用户的体验。

图2示出了根据本发明的一个实施例的用于呼叫服务器的通信装置的结构示意图。

如图2所示，根据本发明的一个实施例的用于呼叫服务器的通信装置200，包括：接收单元202、查询单元204和建立单元206。

接收单元202，用于接收来自派件员的第一终端发送的运单编号；查询单元204，用于查询与运单编号对应的收件人的第一电话号码；建立单元206，用于根据第一电话号码建立呼叫服务器与收件人的第二终端之间的通信，或者，获取派件员的第二电话号码，根据第一电话号码和第二电话号码建立第一终端和收件人的第二终端之间的通信。

在该技术方案中，呼叫服务器根据第一终端发送的快递的运单编号来查询收件人的第一电话号码，呼叫服务器可以直接对该第一电话号码进行拨号来与收件人联系，还可以建立第一终端和第二终端之间的通话，以使派件员通知收件人收取快递。由于通过呼叫服务器来联系收件人，收件人的信息并不显示在快递上，因此，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露，从而保证了收件人信息的安全性。

在上述技术方案中，优选地，建立单元206具体用于，通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式建立呼叫服务器与第二终端之间的通信，基于VoIP建立第一终端和第二终端之间的通信。

在该技术方案中，可以通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式向第二终端拨号，以建立呼叫服务器与第二终端之间的通信。还可以通过网络电话建立第一终端和第二终端之间的通信，从而实现了在不泄露收件人的信息的情况下能够与收件人联系。

在上述任一技术方案中，优选地，在号码数据库中查询第一电话号码，以及通信装置200还包括：获取单元208，用于获取运单编号对应的快递状态；删除单元210，用于若快递状态为已签收的状态，则将第一电话号码从号码数据库中删除。

在该技术方案中，若快递已签收，说明快递的配送已经完成，不需要再与收件人联系，则将收件人的第一电话号码删除，进一步地降低了收件人的信息遭到泄露的风险。

在上述任一技术方案中，优选地，还包括：确定单元212，用于确定派件员是否有联系收件人的权限；以及查询单元204具体用于，若确定单元212确定派件员有联系收件人的权限，则查询第一电话号码。

在该技术方案中，在查询收件人的第一电话号码之前确定派件员有没有权限联系收件人，避免除派件员之外的其他用户联系收件人而给收件人带来干扰，从而提升了用户的体验。

图3示出了根据本发明的一个实施例的服务器的结构示意图。

如图3所示，根据本发明的一个实施例的服务器300，包括上述任一项的通信装置200，因此，该服务器300具有和上述任一项的通信装置200相同的技术效果，在此不再赘述。

图4示出了根据本发明的一个实施例的用于第一终端的通信方法的流程示意图。

如图4所示，根据本发明的一个实施例的用于第一终端的通信方法，包括：

步骤402，在接收到联系快递的收件人的请求时，获取快递的运单编号。

步骤404，将运单编号发送给呼叫服务器，以供呼叫服务器根据运单编号来联系收件人。

在该技术方案中，在快递单上不显示收件人的具体信息，在派件员派送快递时，获取快递的运单编号，由呼叫服务器根据该运单编号来联系收件人，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露，从而保证了收件人信息的安全性。

在上述技术方案中，优选地，获取快递的运单编号，具体包括：启动第一终端的扫码功能；若扫描到运单标识码，则根据运单标识码来获取运单编号。

在该技术方案中，通过扫描运单标识码(例如运单标识码为二维码或者条形码)可以更加方便地获取运单编号，从而方便派件员联系收件人。当然，派件员可以手动输入运单编号。

图5示出了根据本发明的一个实施例的用于第一终端的通信装置的结构示意图。

如图5所示，根据本发明的一个实施例的用于第一终端的通信装置500，包括：获取单元502和发送单元504。

获取单元502，用于在接收到联系快递的收件人的请求时，获取快递的运单编号；发送单元504，用于将运单编号发送给呼叫服务器，以供呼叫服务器根据运单编号来联系收件人。

在该技术方案中，在快递单上不显示收件人的具体信息，在派件员派送快递时，获取快递的运单编号，由呼叫服务器根据该运单编号来联系收件人，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露，从而保证了收件人信息的安全性。

在上述技术方案中，优选地，获取单元502具体用于，启动第一终端的扫码功能；若扫描到运单标识码，则根据运单标识码来获取运单编号。

在该技术方案中，通过扫描运单标识码(例如运单标识码为二维码或者条形码)可以更加方便地获取运单编号，从而方便派件员联系收件人。当然，派件员可以手动输入运单编号。

图6示出了根据本发明的一个实施例的终端的结构示意图。

如图6所示，根据本发明的一个实施例的终端600，包括上述任一项的通信装置500，因此，该终端600具有和上述任一项的通信装置500相同的技术效果，在此不再赘述。

图7示出了根据本发明的一个实施例的通信系统的交互示意图。

如图7所示，根据本发明的一个实施例的通信系统，包括：派件员的第一终端、呼叫服务器、单号与号码转化服务器和收件人的第二终端。

第一终端接收到联系快递的收件人的请求时，获取快递的运单编号，将该快递的运单编号发送给呼叫服务器。呼叫服务器向单号与号码转化服务器发送查询请求，该查询请求中包括快递的运单编号。单号与号码转化服务器根据运单编号查询收件人的第一电话号码，将查询到的第一电话号码发送给呼叫服务器。例如，单号与号码转化服务器中设置有号码数据库，单号与号码转化服务器可以在号码数据库中查询收件人的第一电话号码。然后呼叫服务器根据第一电话号码建立与第二终端的通信，并获取派件员的第二电话号码，根据该第二电话建立与第一终端的通信，最终第一终端和第二终端之间可以互相通信，即派件员可以联系到收件人。

图8示出了根据本发明的另一个实施例的用于呼叫服务器的通信方法的流程示意图。

如图8所示，根据本发明的另一个实施例的用于呼叫服务器的通信方法，包括：

步骤802，接收来自第一终端的联系收件人的请求，该请求中包括快递的运单编号。

步骤804，向单号与号码转化服务器发送查询请求，以供单号与号码转化服务器根据运单编号查询收件人的第一电话号码，并将查询到的结果发送给呼叫服务器。

步骤806，判断单号与号码转化服务器是否查询成功，若判断结果为是，即接收到来自单号与号码转化服务器发送的第一电话号码，则执行步骤808，若判断结果为否，即单号与号码转化服务器并未查询到收件人的第一电话号码，则结束本次流程。

步骤808，判断是否建立派件员的第一终端与收件人的第二终端之间的通信，在判断结果为是时，执行步骤810，在判断结果为否时，结束本次流程。

步骤810，第一终端与第二终端之间进行语音通话。

步骤812，在通话结束时，断开第一终端与第二终端之间的语音通信。

其中，呼叫服务器可以被安全的管理，如加密，以防止第三方入侵获取用户信息。

图9示出了根据本发明的另一个实施例的用于第一终端的通信方法的流程示意图。

如图9所示，根据本发明的另一个实施例的用于第一终端的通信方法，包括：

步骤902，通过扫描二维码或者条形码的方式录入运单编号。

步骤904，将运单编号发送给呼叫服务器，以供呼叫服务器根据该运单编号联系收件人。

步骤906，等待呼叫服务器建立连接。

步骤908，连接成功，通话。

步骤910，通话结束，挂断或断开连接。

以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，通过本发明的技术方案，在配送快递的过程中可以避免用户的信息遭到泄露。

在本发明中，术语“第一”、“第二”仅用于描述的目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性；术语“多个”表示两个或两个以上。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种通信方法，用于呼叫服务器，其特征在于，所述通信方法包括：

接收来自派件员的第一终端发送的运单编号；

查询与所述运单编号对应的收件人的第一电话号码；

根据所述第一电话号码建立所述呼叫服务器与所述收件人的第二终端之间的通信，或者，获取所述派件员的第二电话号码，根据所述第一电话号码和所述第二电话号码建立所述第一终端和所述收件人的第二终端之间的通信。

2.根据权利要求1所述的通信方法，其特征在于，

通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式建立所述呼叫服务器与所述第二终端之间的通信；

基于VoIP建立所述第一终端和所述第二终端之间的通信。

3.根据权利要求1所述的通信方法，其特征在于，在号码数据库中查询所述第一电话号码，以及所述通信方法还包括：

获取所述运单编号对应的快递状态；

若所述快递状态为已签收的状态，则将所述第一电话号码从所述号码数据库中删除。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的通信方法，其特征在于，所述查询与所述运单编号对应的收件人的第一电话号码之前，还包括：

确定所述派件员是否有联系所述收件人的权限；以及

若确定所述派件员有联系所述收件人的权限，则查询所述第一电话号码。

5.一种通信装置，用于呼叫服务器，其特征在于，所述通信装置包括：

接收单元，用于接收来自派件员的第一终端发送的运单编号；

查询单元，用于查询与所述运单编号对应的收件人的第一电话号码；

建立单元，用于根据所述第一电话号码建立所述呼叫服务器与所述收件人的第二终端之间的通信，或者，获取所述派件员的第二电话号码，根据所述第一电话号码和所述第二电话号码建立所述第一终端和所述收件人的第二终端之间的通信。

6.根据权利要求5所述的通信装置，其特征在于，所述建立单元具体用于，

通过IP拨号的方式或者普通拨号的方式建立所述呼叫服务器与所述第二终端之间的通信，

基于VoIP建立所述第一终端和所述第二终端之间的通信。

7.根据权利要求5所述的通信装置，其特征在于，在号码数据库中查询所述第一电话号码，以及所述通信装置还包括：

获取单元，用于获取所述运单编号对应的快递状态；

删除单元，用于若所述快递状态为已签收的状态，则将所述第一电话号码从所述号码数据库中删除。

8.根据权利要求5至7中任一项所述的通信装置，其特征在于，还包括：

确定单元，用于确定所述派件员是否有联系所述收件人的权限；以及

所述查询单元具体用于，若所述确定单元确定所述派件员有联系所述收件人的权限，则查询所述第一电话号码。

9.一种服务器，其特征在于，包括：如权利要求5至8中任一项所述的通信装置。

10.一种通信方法，用于第一终端，其特征在于，所述通信方法包括：

在接收到联系快递的收件人的请求时，获取所述快递的运单编号；

将所述运单编号发送给呼叫服务器，以供所述呼叫服务器根据所述运单编号来联系所述收件人。

11.根据权利要求10所述的通信方法，其特征在于，所述获取所述快递的运单编号，具体包括：

启动所述第一终端的扫码功能；

若扫描到运单标识码，则根据所述运单标识码来获取所述运单编号。

12.一种通信装置，用于第一终端，其特征在于，所述通信装置包括：

获取单元，用于在接收到联系快递的收件人的请求时，获取所述快递的运单编号；

发送单元，用于将所述运单编号发送给呼叫服务器，以供所述呼叫服务器根据所述运单编号来联系所述收件人。

13.根据权利要求12所述的通信装置，其特征在于，所述获取单元具体用于，

启动所述第一终端的扫码功能；

若扫描到运单标识码，则根据所述运单标识码来获取所述运单编号。

14.一种终端，其特征在于，包括：如权利要求12或13所述的通信装置。