CN109784501A - 物业品质核查方法及其核查系统、物业综合管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及物业品质核查方法及其核查系统、物业综合管理系统。所述物业综合管理系统在使用时，物业品质核查系统需与一个物业品质核查方法配套使用，物业报警中心管理系统需与一个物业报警中心管理方法配套使用。物业品质核查方法，其用于物业综合管理系统中用来核查物业的维修人员的维修品质。物业报警中心管理方法，其用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理。本发明通过利用物业的自评定与业主的他评定的双重评定方式，实现间接监管维修人员现场维修品质的效果。并根据现场维修的品质给与维修人员相应的奖惩措施以调动维修人员工作的积极性与认真性，最终在提高小区物业服务品质的同时也很好的保障了业主的生活。

Description

物业品质核查方法及其核查系统、物业综合管理系统

技术领域

本发明涉及物业管理系统技术领域，特别涉及物业品质核查方法及其核查系统、物业综合管理系统。

背景技术

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

现有小区物业在管理和核查维修人员的工作品质中存在缺陷：一是，目前物业公司对维修人员的考核管理大多还是计时绩效且维修人员的积极性难以被调动；二是，维修人员大多是在现场进行，人员分散、监管困难，怠工现象时有发生，很难监管并核查维修员工是否有认真去维修，维修的品质如何。为此，我们提出物业品质核查方法及其核查系统、物业综合管理系统。

发明内容

基于此，有必要针对维修人员维修积极性难调动以及维修人员现场维修品质难监管的问题，提供一种物业品质核查方法，其通过后台核查模块判断维修人员现场维修后上传的整改后信息是否达标以及业主的评分，给与维修师傅不同的奖励与不同的处罚，从而调动维修师傅的积极性以及使得维修凭证得到管控。

本发明其中一个实施例的技术方案是，物业品质核查方法，其用于物业综合管理系统中用来核查物业的维修人员的维修品质，所述物业综合管理系统包括后台核查模块、后台数据库、后台记录模块以及LED显示屏，所述后台核查模块用于接收维修人员上传的整改后信息，所述维修人员通过移动手机上传所述整改后信息，所述整改后信息包括整改设备、整改原因以及被整改点，所述被整改点安装有监控设备，所述后台数据库记录小区2～3年内的报修信息，所述报修信息包括报修设备以及报修内容，所述后台记录模块记录移动手机IP地址、与所述移动手机IP地址相对应的维修人员、与相应的维修人员相对应的维修部门，其特征在于，所述物业品质核查方法包括以下步骤：

S31、所述后台核查模块接收所述整改后信息并判断所述整改原因与所述报修内容是否一致，是，则进行步骤S32；

S32、所述后台记录模块通过获取所述移动手机的IP地址识别所述维修人员的姓名，并识别所述维修人员所属的维修部门；

S33、所述后台核查模块通过调取所述监控设备摄制的录像对所述整改原因进行判断，判断所述整改原因是否是为人为因素导致的，不是人为因素导致时，则进行步骤S34；

S34、判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M并小于等于M+7，M为正整数，是，则进行步骤S35，所述上传时间以天为单位；

S35、所述后台核查模块判定维修人员的维修品质为等级一，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚一；

S36、所述LED显示屏接收并展示判定的所述维修品质以及所述整改后信息；

S37、业主根据所述LED显示屏上显示的信息对所述维修人员的维修品质进行评分；

S38、所述后台核查模块接收并判断所述评分是否低于评分一，否，则进行步骤S39；

S39、判断所述评分是否高于评分二，否，则进行步骤S310；

S310、统计所述评分并根据所述评分计算出所述维修人员以及所述维修部门的最终评分；

S311、根据所述最终评分，对所述维修人员和相应的所述维修部门作出不同的奖励二判定。

进一步地，当所述评分低于评分一时，所述物业品质核查方法还包括：

S312、判定所述评分无效。

进一步地，当此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔不是大于等于M并小于等于M+7，所述物业品质核查方法还包括：

S313、判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M+8并小于等于M+29，M为正整数，是，则进行步骤S314，所述上传时间以天为单位；

S314、判定所述维修人员的维修品质为等级二，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚二，然后进行步骤S36。

进一步地，此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔大于M+29时，所述物业品质核查方法还包括：

S315、判定所述维修人员的维修品质为等级三，并对所述维修人员和所述维修部门做出奖励一，然后进行步骤S36。

进一步地，当所述整改原因是是为人为因素导致时，所述物业品质核查方法还包括：

S316、派所述维修人员前去维修，并给予所述维修人员相应奖励三。

进一步地，通过在所述显示屏上设置密码小键盘，业主按压所述密码小键盘上的数字进行评分，所述密码小键盘将所述评分传输给所述后台核查模块。

进一步地，所述监控设备用于监控所述被整改点的日常运作。

进一步地，所述步骤S311中奖励二设定有三个等级。

本发明还提出物业品质核查系统，其用于配合所述物业品质核查方法，所述物业品质核查系统其用于其用于物业综合管理系统中用来核查物业的维修人员的维修品质，所述物业综合管理系统包括后台核查模块、后台数据库、后台记录模块，所述后台核查模块用于接收维修人员上传的整改后信息，所述维修人员通过移动手机上传所述整改后信息，所述整改后信息包括整改设备、整改原因以及被整改点，所述被整改点安装有监控设备，所述后台数据库记录小区2～3年内的报修信息，所述报修信息包括报修设备以及报修内容，所述后台记录模块记录移动手机IP地址、与所述移动手机IP地址相对应的维修人员、与相应的维修人员相对应的维修部门，所述物业品质核查系统包括：

一号判断模块，其用于后台核查模块接收维修人员上传的整改后信息后，判断所述整改原因与所述报修内容是否一致；

判定识别模块，其用于当所述整改原因与所述报修内容一致时，通过获取所述移动手机的IP地址识别所述维修人员的姓名，并识别所述维修人员所属的维修部门；

二号判断模块，其用于通过调取所述监控设备摄制的录像对所述整改原因进行判断，判断所述整改原因是否是为人为因素导致的；

三号判断模块，其用于当所述整改原因不是人为因素导致时，判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M并小于等于M+7，M为正整数，所述上传时间以天为单位；

一号判定模块，其用于当此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是大于等于M并小于等于M+7时，判定所述维修人员的维修品质为等级一，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚一；

显示模块，其用于当所述一号判定模块做出判定时，所述LED显示屏接收并展示判定的所述维修品质以及所述整改后信息；

评分模块，其用于业主根据所述判定结果和所述整改后信息进行评分；

四号判断模块，其用于当所述业主做出所述评分时，判断所述评分是否低于评分一；

五号判断模块，其用于所述评分高于评分一时，判断所述评分是否高于评分二；

统计计算模块，其用于统计所述评分并根据所述评分计算出相应所述维修人员以及相应维修部门的最终评分；

评定模块，其用于根据所述最终评分对所述维修人员和相应的所述维修部门作出不同的奖励判定。

本发明另外还提出物业综合管理系统，其用于综合协调管理小区内的各项事务，所述物业综合管理系统包括与所述物业品质核查方法配套使用的所述物业品质核查系统。

与现有技术相比，本发明的有益效果如下：

1、本发明通过利用物业的自评定与业主的他评定的双重评定方式，实现间接监管维修人员现场维修品质的效果。并根据现场维修的品质给与维修人员相应的奖惩措施以调动维修人员工作的积极性与认真性，最终在提高小区物业服务品质的同时也很好的保障了业主的生活。

2、本发明通过将门禁感应系统与智能语音模块、人脸识别器进行联动设置。使得当门禁感应系统发出报警信号时，利用人脸识别破坏者是否为小区业主的脸像来迅速判别，破坏者是否为偷窃者。在判别破坏者不是小区业主以及业主直系亲属时，通过智能语音模块的自动询问判别破坏者是否为偷袭者，不需要物业走进现场进行曲询问。同时也避免通过电话询问带来不必要的麻烦，提高报警服务中心处理报警信号的效率。

附图说明

通过附图中所示的本发明优选实施例更具体说明，本发明上述及其它目的、特征和优势将变得更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分，且并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本的主旨。

图1物业品质核查方法流程图。

图2为物业报警管理方法流程图。

具体实施方式

为了便于理解本发明，下面将参照相关附图对本进行更全面的描述。

需要说明的是，当一个元件被认为是“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件并与之结合为一体，或者可能同时存在居中元件。本文所使用的术语“安装”、“一端”、“另一端”以及类似的表述只是为了说明的目的。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。本文所使用的术语“及/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。

现有小区物业对楼栋信息、业主档案信息以及车库信息等都建立电子档案，但是对于小区的管理基本上还处于纸质化的阶段，管理效率低下。为改善这一弊端，本发明提出物业综合管理系统。

所述物业综合管理系统包括相互独立的物业品质核查系统以及物业报警中心管理系统。所述物业综合管理系统在使用时，物业品质核查系统需与一个物业品质核查方法配套使用，物业报警中心管理系统需与一个物业报警中心管理方法配套使用。通过上述系统的运作可以有效的提高物业对小区的管理效率，同时也为小区业主提供一了份强有力的安全与质量保障。下面将对物业品质核查系统以及物业品质核查方法、物业报警中心管理系统以及物业报警中心管理方法分别进行详细的说明。

实施例1

物业品质核查方法，其用于物业综合管理系统中用来核查物业的维修人员的维修品质。所述物业综合管理系统包括后台核查模块、后台数据库、后台记录模块以及LED显示屏。所述后台核查模块用于接收维修人员上传的整改后信息。所述维修人员通过移动手机上传所述整改后信息。所述整改后信息包括整改设备、整改原因以及被整改点。所述被整改点安装有监控设备，所述监控设备用于监控所述被整改点的日常运作。所述后台数据库记录小区2～3年内的报修信息。所述报修信息包括报修设备以及报修内容。所述后台记录模块记录移动手机IP地址、与所述移动手机IP地址相对应的维修人员、与相应的维修人员相对应的维修部门。

参考图1，所述物业品质核查方法包括以下步骤：

S31、所述后台核查模块接收所述整改后信息并判断所述整改原因与所述报修内容是否一致，是，则进行步骤S32；否，则进行步骤S317；

S32、所述后台记录模块通过获取所述移动手机的IP地址识别所述维修人员的姓名，并识别所述维修人员所属的维修部门；

S33、所述后台核查模块通过调取所述监控设备摄制的录像对所述整改原因进行判断，判断所述整改原因是否是为人为因素导致的，不是人为因素导致时，则进行步骤S34；是人为因素导致时，则进行步骤S316；

S34、判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M并小于等于M+7，M为正整数，是，则进行步骤S35，所述上传时间以天为单位；否，则进行步骤S313；

S35、所述后台核查模块判定维修人员的维修品质为等级一，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚一，然后进行步骤S36；

S36、所述LED显示屏接收并展示判定的所述维修品质以及所述整改后信息；

S37、业主根据所述LED显示屏上显示的信息对所述维修人员的维修品质进行评分。具体的，通过在所述显示屏上设置密码小键盘。业主按压所述密码小键盘上的数字进行评分，所述密码小键盘将所述评分传输给所述后台核查模块；

S38、所述后台核查模块接收并判断所述评分是否低于评分一，否，则进行步骤S39；所述评分低于评分一时，则进行步骤S312；本实施例中，评分一设置为60分。

S39、判断所述评分是否高于评分二，否，则进行步骤S310；是，则进行步骤S312；本实施例中，评分二设置为85分。

S310、统计所述评分并根据所述评分计算出所述维修人员以及所述维修部门的最终评分；

S311、根据所述最终评分，对所述维修人员和相应的所述维修部门作出不同的奖励二。

S312、判定所述评分无效；

S313、判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M+8并小于等于M+29，M为正整数，是，则进行步骤S314，所述上传时间以天为单位；所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔大于M+29时，则进行步骤S315；

S314、判定所述维修人员的维修品质为等级二，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚二，然后进行步骤S36；

S315、判定所述维修人员的维修品质为等级三，并对所述维修人员和所述维修部门做出奖励一，然后进行步骤S36。

S316、派所述维修人员前去维修，并给予所述维修人员相应奖励三。

S317、将所述整改后信息录入所述后台数据库，以更新所述后台数据库里面的数据内容。

其中，在本实施例中，M为1。在本实施例中，处罚一、处罚二、奖励一、奖励二、奖励三的设置可以如下：

处罚措施：

处罚一：维修人员发放年终奖时，进行20％的扣除；发放给维修部分的活动资金在原有的基础上降低50％。

处罚二：维修人员发放年终奖时，进行10％的扣除；发放给维修部分的活动资金在原有的基础上降低20％。

奖励措施：

奖励一：维修人员发放年终奖时，不进行扣除；发放给维修部分的活动资金在原有的基础上增加1％；

奖励二：(1)60＜最终评分≤70，维修人员的年假天数增加1天，维修部门的活动资金在原有的基础上增加2％；

(2)70＜最终评分≤80，维修人员的年假天数增加3天，所述维修部门活动资金在原有的基础上增加5％；

(3)80＜最终评分≤85，颁发优秀员工的称号给所述维修人员，并给与所述维修人员500元的现金奖励且维修人员的年假天数增加5天，所述维修部门获得“质量最佳流动红旗”且所述维修部门活动资金在原有的基础上增加10％；。

奖励三：按照市面上相应的维修人工费，给与维修人员资金补助；

上述处罚措施、奖励措施以及根据最终评分得出的奖励等级相互独立实施。在一些实施例中，也可以将上述处罚措施、奖励措施以及根据最终评分得出的奖励等级进行综合计算后，给维修人员以及相应的维修部门作出最终的判定。

本实施中，通过利用物业的自评定与业主的他评定的双重评定方式，实现间接监管维修人员现场维修品质的效果。并根据现场维修的品质给与维修人员相应的奖惩措施以调动维修人员工作的积极性与认真性，最终在提高小区物业服务品质的同时也很好的保障了业主的生活。

为配合物业品质核查方法使用，本实施例中还提出物业品质核查系统。所述物业品质核查系统用于物业综合管理系统中用来核查物业的维修人员的维修品质。所述物业综合管理系统包括后台核查模块、后台数据库、后台记录模块。所述后台核查模块用于接收维修人员上传的整改后信息。所述维修人员通过移动手机上传所述整改后信息。所述整改后信息包括整改设备、整改原因以及被整改点。所述被整改点安装有监控设备。所述后台数据库记录小区2～3年内的报修信息。所述报修信息包括报修设备以及报修内容。所述后台记录模块记录移动手机IP地址、与所述移动手机IP地址相对应的维修人员、与相应的维修人员相对应的维修部门。所述物业品质核查系统包括：

一号判断模块，其用于后台核查模块接收维修人员上传的整改后信息后，判断所述整改原因与所述报修内容是否一致；

判定识别模块，其用于当所述整改原因与所述报修内容一致时，通过获取所述移动手机的IP地址识别所述维修人员的姓名，并识别所述维修人员所属的维修部门；

二号判断模块，其用于通过调取所述监控设备摄制的录像对所述整改原因进行判断，判断所述整改原因是否是为人为因素导致的；

三号判断模块，其用于当所述整改原因不是人为因素导致时，判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M并小于等于M+7，M为正整数，所述上传时间以天为单位；

一号判定模块，其用于当此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是大于等于M并小于等于M+7时，判定所述维修人员的维修品质为等级一，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚一；

显示模块，其用于当所述一号判定模块做出判定时，所述LED显示屏接收并展示判定的所述维修品质以及所述整改后信息；

评分模块，其用于业主根据所述判定结果和所述整改后信息进行评分；

四号判断模块，其用于当所述业主做出所述评分时，判断所述评分是否低于评分一；

五号判断模块，其用于所述评分高于评分一时，判断所述评分是否高于评分二；

统计计算模块，其用于统计所述评分并根据所述评分计算出相应所述维修人员以及相应维修部门的最终评分；

评定模块，其用于根据所述最终评分对所述维修人员和相应的所述维修部门作出不同的奖励判定。

实施例2

物业报警中心管理方法，其用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理。所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器。所述人脸识别器正对小区单元楼栋大门用于识别进入小区楼栋大门内的人脸图像。所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像。所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里。所述门禁感应系统设置有门磁。所述门磁安装在所述小区单元楼栋的大门上。

参考图2，所述物业报警中心管理方法包括以下步骤：

S41、当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述门禁感应系统根据所述门磁的突变信号发出报警信号。所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号。所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；

S42、所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块。所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析。判断所述破坏者是否为小区业主，不是小区业主时，则进行步骤S43；是为小区业主时，则进行步骤S47；

S43、所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；

S44、判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数，否，则进行步骤S45；破坏者作出应答时，则进行步骤S48；本实施例中，T设置成10S。

S45、所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；所述报警信号通过对讲机传递给保安组。

S46、所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息后立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系；

S47、认定所述破坏者不是偷窃者。

S48、所述智能语音模块按照设定的询问问题与询问顺序对所述破坏者进行二次询问；所述询问问题与询问顺序如下：

(1)、询问所述破坏者所要进入的房间号；

(2)、询问与所述房间号相对应的业主姓名；

S49、判断所述破坏者是否全部答对所述询问问题，是则进行步骤S47，否则进行步骤S44。

本实施例中，通过将门禁感应系统与智能语音模块、人脸识别器进行联动设置。使得当门禁感应系统发出报警信号时，利用人脸识别破坏者是否为小区业主的脸像来迅速判别，破坏者是否为偷窃者。在判别破坏者不是小区业主以及业主直系亲属时，通过智能语音模块的自动询问判别破坏者是否为偷袭者，不需要物业走进现场进行曲询问。同时也避免通过电话询问带来不必要的麻烦，提高报警服务中心处理报警信号的效率。

在一些实施例中，所述物业综合管理系统还包括声光报警器。所述声光报警器安装在所述小区单元楼栋里。当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者没有作出应答时，所述声光报警器发出声响用于警示业主做好防偷窃准备并协助所述保安组进行抓捕。

为配合物业报警中心管理方法的使用，本实施例中还提出物业报警中心管理系统。所述物业报警中心管理系统用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理。所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器。所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像。所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里。所述门禁感应系统设置有门磁，所述门磁以安装在所述小区单元楼栋的大门上。所述物业报警中心管理系统包括：

感应识别模块，其用于当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号，所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；

对比判断模块，其用于当所述人脸识别器对破坏者的人脸图像信息进行识别后，所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块，所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析，并判断所述破坏者是否为小区业主；

语音询问模块，其用于当所述破坏者不是小区业主时，所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；

应答判断模块，其用于判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数；

执行模块一，其用于当所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者没有作出应答，所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；

执行模块二，其用于当所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息时，所述保安组人员立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.物业品质核查方法，其用于物业综合管理系统中用来核查物业的维修人员的维修品质，所述物业综合管理系统包括后台核查模块、后台数据库、后台记录模块以及LED显示屏，所述后台核查模块用于接收维修人员上传的整改后信息，所述维修人员通过移动手机上传所述整改后信息，所述整改后信息包括整改设备、整改原因以及被整改点，所述被整改点安装有监控设备，所述后台数据库记录小区2～3年内的报修信息，所述报修信息包括报修设备以及报修内容，所述后台记录模块记录移动手机IP地址、与所述移动手机IP地址相对应的维修人员、与相应的维修人员相对应的维修部门，其特征在于，所述物业品质核查方法包括以下步骤：

S31、所述后台核查模块接收所述整改后信息并判断所述整改原因与所述报修内容是否一致，是，则进行步骤S32；

S32、所述后台记录模块通过获取所述移动手机的IP地址识别所述维修人员的姓名，并识别所述维修人员所属的维修部门；

S33、所述后台核查模块通过调取所述监控设备摄制的录像对所述整改原因进行判断，判断所述整改原因是否是为人为因素导致的，不是人为因素导致时，则进行步骤S34；

S34、判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M并小于等于M+7，M为正整数，是，则进行步骤S35，所述上传时间以天为单位；

S35、所述后台核查模块判定维修人员的维修品质为等级一，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚一；

S36、所述LED显示屏接收并展示判定的所述维修品质以及所述整改后信息；

S37、业主根据所述LED显示屏上显示的信息对所述维修人员的维修品质进行评分；

S38、所述后台核查模块接收并判断所述评分是否低于评分一，否，则进行步骤S39；

S39、判断所述评分是否高于评分二，否，则进行步骤S310；

S310、统计所述评分并根据所述评分计算出所述维修人员以及所述维修部门的最终评分；

S311、根据所述最终评分，对所述维修人员和相应的所述维修部门作出不同的奖励二判定。

2.根据权利要求1所述的物业品质核查方法，其特征在于，当所述评分低于评分一时，所述物业品质核查方法还包括：

S312、判定所述评分无效。

3.根据权利要求1所述的物业品质核查方法，其特征在于，当此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔不是大于等于M并小于等于M+7，所述物业品质核查方法还包括：

S313、判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M+8并小于等于M+29，M为正整数，是，则进行步骤S314，所述上传时间以天为单位；

S314、判定所述维修人员的维修品质为等级二，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚二，然后进行步骤S36。

4.根据权利要求3所述的物业品质核查方法，其特征在于，此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔大于M+29时，所述物业品质核查方法还包括：

S315、判定所述维修人员的维修品质为等级三，并对所述维修人员和所述维修部门做出奖励一，然后进行步骤S36。

5.根据权利要求1所述的物业品质核查方法，其特征在于，当所述整改原因是是为人为因素导致时，所述物业品质核查方法还包括：

S316、派所述维修人员前去维修，并给予所述维修人员相应奖励三。

6.根据权利要求1所述的物业品质核查方法，其特征在于，通过在所述显示屏上设置密码小键盘，业主按压所述密码小键盘上的数字进行评分，所述密码小键盘将所述评分传输给所述后台核查模块。

7.根据权利要求1所述的物业品质核查方法，其特征在于，所述监控设备用于监控所述被整改点的日常运作。

8.根据权利要求1所述的物业品质核查方法，其特征在于，所述步骤S311中奖励二设定有三个等级。

9.物业品质核查系统，其特征在于，其用于配合权利要求1至8中任意一项所述的物业品质核查方法，所述物业品质核查系统其用于其用于物业综合管理系统中用来核查物业的维修人员的维修品质，所述物业综合管理系统包括后台核查模块、后台数据库、后台记录模块，所述后台核查模块用于接收维修人员上传的整改后信息，所述维修人员通过移动手机上传所述整改后信息，所述整改后信息包括整改设备、整改原因以及被整改点，所述被整改点安装有监控设备，所述后台数据库记录小区2～3年内的报修信息，所述报修信息包括报修设备以及报修内容，所述后台记录模块记录移动手机IP地址、与所述移动手机IP地址相对应的维修人员、与相应的维修人员相对应的维修部门，其特征在于，所述物业品质核查系统包括：

一号判断模块，其用于后台核查模块接收维修人员上传的整改后信息后，判断所述整改原因与所述报修内容是否一致；

判定识别模块，其用于当所述整改原因与所述报修内容一致时，通过获取所述移动手机的IP地址识别所述维修人员的姓名，并识别所述维修人员所属的维修部门；

二号判断模块，其用于通过调取所述监控设备摄制的录像对所述整改原因进行判断，判断所述整改原因是否是为人为因素导致的；

三号判断模块，其用于当所述整改原因不是人为因素导致时，判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M并小于等于M+7，M为正整数，所述上传时间以天为单位；

一号判定模块，其用于当此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是大于等于M并小于等于M+7时，判定所述维修人员的维修品质为等级一，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚一；

显示模块，其用于当所述一号判定模块做出判定时，所述LED显示屏接收并展示判定的所述维修品质以及所述整改后信息；

评分模块，其用于业主根据所述判定结果和所述整改后信息进行评分；

四号判断模块，其用于当所述业主做出所述评分时，判断所述评分是否低于评分一；

五号判断模块，其用于所述评分高于评分一时，判断所述评分是否高于评分二；

统计计算模块，其用于统计所述评分并根据所述评分计算出相应所述维修人员以及相应维修部门的最终评分；

评定模块，其用于根据所述最终评分对所述维修人员和相应的所述维修部门作出不同的奖励判定。

10.物业综合管理系统，其用于综合协调管理小区内的各项事务，其特征在于，所述物业综合管理系统包括与所述物业品质核查方法配套使用的所述物业品质核查系统。