CN109754355A - 一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法，接到报警信息后，进行背景信息联查、恶意报警识别、预警信息推送、处警结果分析4个步骤进行处理；通过背景信息联查，获取报警人电话号码、手机号码、居住地址、民族、家族病史、违规信息、违法信息等背景信息；通过恶意报警识别，判断该警情是否为重复报警；通过预警信息推送，将报警人的负面信息推送至接警员的警情处理页面，以列表的形式展示涉案人员的负面信息；通过处警结果分析，对每个月、每季度、每半年的恶意报警原因进行统计分析，便于疑难问题的彻底解决，同时可用作以后相关情况处理的依据。

Description

一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法

技术领域

本发明属于公共安全技术领域，涉及一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法。

背景技术

众所周知，110报警电话是接受刑事、治安案件以及紧急求助的报警服务台，是公安机关依法打击违法犯罪活动，提供安全服务的重要保障之一。然而，却有少数不法分子因某种原因疯狂拨打110报警电话进行恶意骚扰，或者为了泄愤谎报案情，这些恶意报警的违法行为不仅严重影响了警务工作的正常开展，扰乱公共秩序，浪费公共警力资源，同时也可能延误公安机关对公民生命财产安全的及时保护。

目前，在公安接警领域，针对恶意报警的有效识别和预警的工具几乎没有，该类警情的处理更多的依赖于人的经验，警情识别率低，导致接警、派警、处警各环节处理均存在人力资源浪费的情况，甚至危及公安民警的人身安全。

CN106095967A的发明专利公开了一种基于搜索引擎的重复报警识别方法和系统，该方法仅仅针对某一时段或一定范围内的重复警情进行了有效地识别，不能根据报警的背景信息有效识别恶意报警及恶意报警人的危害程度，不利于执勤民警提前做好充分的安全防范工作。

发明内容

本发明的目的在于解决上述公安接处警中存在的问题和困扰，提供一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法，该方法根据警情自动关联报警背景信息，智能识别是否为恶意报警，能够有效识别恶意报警，识别准确率较高，提高接处警效率，同时提供一种安全保障。

本发明的技术方案如下：

一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法，其特征在于：接到报警信息后，进行背景信息联查、恶意报警识别、预警信息推送、处警结果分析4个步骤进行处理，各步骤的处理方式如下：

(1)背景信息联查：从警情信息中提取关键字信息，包括报警人姓名、报警电话、车牌号码、身份证号码，根据以上关键字信息调用背景信息联查请求查询服务，获取报警人电话号码、手机号码、居住地址、民族、家族病史、违规信息、违法信息等背景信息；

(2)恶意报警识别：根据背景信息采用积分模型判断该警情是否为重复报警，提供接警时确认和接警后确认两种重复报警确认方式，一经确认是重复报警事件，系统自动将当前的事件卡信息补充到先前的报警事件，但仍保留原始事件的报案信息；统计重复报警次数，报警次数大于设定的阈值则判定为恶意报警，自动提示预警，并实现关联归档；若为新警情，根据背景信息联查结果识别其负面信息，若存在负面信息则判定为恶意报警，自动提示预警；

(3)预警信息推送：根据恶意报警的识别结果，将报警人的负面信息推送至接警员的警情处理页面，以列表的形式展示涉案人员的负面信息，为接警员派警及处警人员处理警情提供有效的参考信息，更加科学、有效、安全、及时地进行警情处理；

(4)处警结果分析：对每个月、每季度、每半年的恶意报警原因进行统计分析，便于疑难问题的彻底解决，同时可用作以后相关情况处理的依据。

本发明具有以下有益效果：

1、本发明所述一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法可有效减少人工识别的工作量，提高接处警的工作效率。

2、本发明所述一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法可有效挖掘报警人的负面信息，提供警情处理的参考依据，便于采取安全措施及时处警。

3、本发明所述一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法可全面分析恶意报警的原因及规律，采取相应对策，便于疑难问题的彻底解决。

附图说明

图1是本发明的实现方法流程图。

具体实施方式

如图1所示，本发明所述一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法，接到报警信息后，进行背景信息联查、恶意报警识别、预警信息推送、处警结果分析4个步骤进行处理，具体实施方式如下：

S1，背景信息联查。从警情信息中提取关键字信息(包含报警人姓名、报警电话、车牌号码、身份证号码等)，根据以上关键字信息调用背景信息联查请求查询服务，首先调用本地情报系统库的查询服务，同时向省公安厅请求情报查询服务，获取其电话号码、手机号码、居住地址、民族、家族病史、违规信息、违法信息等背景信息；

S2，恶意报警识别。

根据背景信息采用积分模型判断该警情是否为重复报警，提供接警时确认和接警后确认两种重复报警确认方式，一经确认是重复报警事件，系统自动将当前的事件卡信息补充到先前的报警事件，但仍保留原始事件的报案信息。统计重复报警次数，报警次数大于N(N可设定合适的阈值，默认N＝5)则判定为恶意报警，自动提示预警，并实现关联归档；

若为新警情，根据背景信息联查结果识别其负面信息，若存在负面信息则判定为恶意报警，自动提示预警；

S3，预警信息推送。根据恶意报警的识别结果将其负面信息推送至接警员的警情处理页面，以列表的形式展示涉案人员的负面信息，为接警员派警及处警人员处理警情提供有效的参考信息，更加科学、有效、安全、及时地进行警情处理；

S4，处警结果分析。对每个月、每季度、每半年的恶意报警原因进行统计分析，便于疑难问题的彻底解决，同时可用作以后相关情况处理的依据。例如，增加黑名单方式，通过把用户或者电话信息记录到黑名单的方式，禁止该用户或电话一段时间内再次呼叫报警电话；或者采用固定虚假呼叫和恶意呼叫锁定，对进入系统的固定虚假呼叫电话、恶意呼叫电话，接警员可将其转给交互式语音系统IVR进行虚假呼叫和恶意呼叫处理，对虚假呼叫和恶意呼叫进行锁定和语音教育。

Claims (1)

1.一种基于背景信息联查的恶意报警的识别和预警方法，其特征在于：接到报警信息后，进行背景信息联查、恶意报警识别、预警信息推送、处警结果分析4个步骤进行处理，各步骤的处理方式如下：

(1)背景信息联查：从警情信息中提取关键字信息，包括报警人姓名、报警电话、车牌号码、身份证号码，根据以上关键字信息调用背景信息联查请求查询服务，获取报警人电话号码、手机号码、居住地址、民族、家族病史、违规信息、违法信息等背景信息；

(2)恶意报警识别：根据背景信息采用积分模型判断该警情是否为重复报警，提供接警时确认和接警后确认两种重复报警确认方式，一经确认是重复报警事件，系统自动将当前的事件卡信息补充到先前的报警事件，但仍保留原始事件的报案信息；统计重复报警次数，报警次数大于设定的阈值则判定为恶意报警，自动提示预警，并实现关联归档；若为新警情，根据背景信息联查结果识别其负面信息，若存在负面信息则判定为恶意报警，自动提示预警；

(3)预警信息推送：根据恶意报警的识别结果，将报警人的负面信息推送至接警员的警情处理页面，以列表的形式展示涉案人员的负面信息，为接警员派警及处警人员处理警情提供有效的参考信息，更加科学、有效、安全、及时地进行警情处理；

(4)处警结果分析：对每个月、每季度、每半年的恶意报警原因进行统计分析，便于疑难问题的彻底解决，同时可用作以后相关情况处理的依据。