CN109697618A - 客户信用的管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种客户信用的管理方法，该客户信用的管理方法包括：获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；根据回款流水以及应回款金额计算出客户的回款比例；判断回款比例是否处于客户当前的信用等级对应的回款区间内，并获得判断结果；根据判断结果调整客户的信用等级。本发明还公开一种客户信用的管理装置、终端以及计算机可读存储介质。本发明提供的客户信用的管理方法只需要对客户的回款比例进行统计就能够对客户的信用等级进行动态调整，便于公司对客户的信用情况进行评估，为公司以后选择客户提供关键性的筛选指标，减少坏账风险。

Description

客户信用的管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及企业信用评估管理技术领域，尤其涉及一种客户信用的管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质。

背景技术

在市场经济下，为了规避因赊销产生的风险，增加赊销的成功率，需要对与公司合作的企业进行信用等级的评估。现有的对企业信用进行评估的方法需要用到多方面的资料，且需要进行一系列的复杂计算，对合作企业的信用等级的评估较为困难。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种客户信用的管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质及计算机可读存储介质，旨在解决现有的对企业信用等级评价的方法较复杂的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种客户信用的管理方法，所述客户信用的管理方法包括：

获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；

根据所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例；

判断所述回款比例是否处于所述客户当前的信用等级对应的回款区间内，并获得判断结果；

根据所述判断结果调整所述客户的信用等级。

优选地，所述根据所述判断结果调整所述客户的信用等级的步骤包括：

若所述回款比例大于所述回款区间的最大值，调高所述客户当前的信用等级；

若所述回款比例处于所述回款区间内，维持所述客户的信用等级；

若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，发出催收提示信息，根据反馈的催收结果调整所述客户的信用等级。

优选地，所述根据反馈的催收结果调整所述客户的信用等级的步骤包括：

若在预设延期时间内收到回款，根据预设延期时间内收到的回款、所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例，根据所述回款比例来调整所述客户的信用等级；

若在预设延期时间外收到回款或未收到回款，降低所述客户的信用等级。

优选地，若在预设延期时间外收到回款或未收到回款，降低所述客户的信用等级的步骤之后包括：

统计在第二预设时间内客户的信用等级降至最低和客户的信用等级连续降低次数达到预设次数的客户数量；

判断所述客户数量与第二预设时间内总的客户数量的比值是否大于预设的标准流失值；

若所述比值大于所述标准流失值，生成警示信息以提醒业务人员对客户进行维护。

优选地，所述若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，发出催收提示信息的步骤包括：

若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，根据所述回款比例确定客户的风险等级，所述风险等级包括低风险、中风险和高风险；

根据客户的风险等级发出对应的催收提示信息。

优选地，所述获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额的步骤之前包括：

获取客户的工商注册信息；

根据所述工商注册信息确定客户的行业属性；

根据所述行业属性确定与所述行业属性对应时长的所述第一预设时间。

优选地，所述根据判断结果调整所述客户的信用等级的步骤之后包括：

获取客户调整后的信用等级以及公司新项目的业务金额；

根据所述客户的信用等级确定与客户进行业务往来的金额阈值；

比较所述新项目的业务金额与所述金额阈值的大小，并根据比较结果选取与所述金额阈值对应的客户进行业务合作。

另外，本发明还提供一种客户信用的管理装置，包括：

第一获取模块，所述第一获取模块用于获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；

计算模块，所述计算模块用于根据所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例；

判断模块，所述判断模块用于判断所述回款比例是否处于所述客户当前的信用等级对应的回款区间内，并获得判断结果；

调整模块，所述调整模块用于根据所述判断结果调整所述客户的信用等级。

本发明还提供一种终端，所述终端包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的客户信用的管理程序，其中所述客户信用的管理程序被所述处理器执行时，实现如上所述的客户信用的管理方法的步骤。

本发明还一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有客户信用的管理程序，其中所述客户信用的管理程序被处理器执行时，实现如上所述的客户信用的管理方法的步骤。

本发明技术方案中，获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；根据回款流水以及应回款金额计算出客户的回款比例；判断回款比例是否处于客户当前的信用等级对应的回款区间内，并获得判断结果；根据判断结果调整客户对应的信用等级。本发明提供的客户信用的管理方法只需要对客户的回款比例进行统计就能够对客户的信用等级进行动态调整，便于公司对客户的信用情况进行评估，为公司以后选择客户提供关键性的筛选指标，减少坏账风险。

附图说明

图1为本发明实施例方案中涉及的终端的硬件结构示意图；

图2为本发明客户信用的管理方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明实施例中根据所述判断结果调整所述客户的信用等级的流程细化示意图；

图4为本发明实施例中若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，发出催收提示信息的细化流程示意图；

图5为本发明实施例中根据反馈的催收结果调整所述客户的信用等级的细化流程示意图；

图6为本发明客户信用的管理方法第二实施例的流程示意图；

图7为本发明客户信用的管理方法第三实施例的流程示意图；

图8为本发明客户信用的管理方法第四实施例的流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例涉及的客户信用的管理方法主要应用于终端，该终端可以是PC、便携计算机、移动终端等具有处理功能的设备。

参照图1，图1为本发明实施例方案中涉及的终端结构示意图。本发明实施例中，终端可以包括处理器1001(例如CPU)，通信总线1002，用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信；用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)；网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)；存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器，存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的硬件结构并不构成对设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

继续参照图1，图1中作为一种计算机可读存储介质的存储器1005可以包括操作系统、网络通信模块以及客户信用的管理程序。

在图1中，网络通信模块主要用于连接服务器，与服务器进行数据通信；而处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户信用的管理程序，并实现客户信用的管理方法的步骤。

基于上述终端的硬件结构，提出本发明客户信用的管理方法的各个实施例。

本发明提供一种客户信用的管理方法。

请参阅图2，图2为本发明客户信用的管理方法第一实施例的流程示意图，客户信用的管理方法包括以下步骤：

步骤S100，获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；

为了规避因赊销产生的风险，增加赊销的成功率，需要对与公司进行合作的客户进行信用等级的评估，在具体的实施例中，可以将客户的信用等级分为五个等级，在第一预设时间内的回款比例在90％-100％之间的信用等级为一级；在第一预设时间内的回款比例在80％-89％之间的信用等级为二级；在第一预设时间内的回款比例在70％-79％之间的信用等级为三级；在第一预设时间内的回款比例在60％-69％之间的信用等级为四级；在第一预设时间内的回款比例在50％-59％之间的信用等级为五级。实际应用中，可以根据需要设置客户的信用等级的级数，也可以根据需要客户的信用等级对应的回款比例区间。其中，第一预设时间可以根据实际需要设定为一年、一季度或一个月。

具体地，对于与公司已经有过合作的客户，可以在客户管理系统里查找获取存储的客户的信用等级；对于首次合作的客户，将该客户第一次回款金额与第一次应回款金额的比值作为第一次回款比例，将第一次回款比例落入的回款区间对应地信用等级作为该首次合作客户的信用等级，并且存储至客户管理系统中。从客户管理系统中导出有合作的客户在第一预设时间内的回款流水信息，从客户管理系统中保存的与客户签订的合同信息或备注的应回款信息中获得有合作的客户在第一预设时间内的应回款金额。

步骤S200，根据所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例；

将第一预设时间内的回款流水按照客户进行分类，统计第一预设时间内每个客户的回款总额，将每个客户的回款总额与每个客户的应回款金额的比值取百分整数作为每个客户的回款比例。

步骤S300，判断所述回款比例是否处于所述客户当前的信用等级对应的回款区间内，并获得判断结果；

当获取到客户的应用等级后，可以相应获取得到客户的信用等级对应的回款区间，比如，查询得到客户的信用等级为二级，相对应地，该客户的回款区间为80％-89％。判断计算得出的客户的回款比例是否落入到与该客户的信用等级对应地回款区间内，获得判断结果。

步骤S400，根据所述判断结果调整所述客户的信用等级。

根据判断客户的回款比例是否落入到与该客户的信用等级对应地回款区间内，来对客户对应的信用等级进行调整。具体地，可以调高客户对应的信用等级；可以维持客户对应的信用等级；可以降低客户对应的信用等级。

本发明技术方案中，获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；根据回款流水以及应回款金额计算出客户的回款比例；判断回款比例是否处于客户当前的信用等级对应的回款区间内，获得判断结果；根据判断结果调整客户对应的信用等级。本发明提供的客户信用的管理方法只需要对客户的回款比例进行统计就能够对客户的信用等级进行动态调整，便于公司对客户的信用情况进行评估，为公司以后选择客户提供关键性的筛选指标，减少坏账风险。

请参阅图3，图3为本发明根据所述判断结果调整所述客户的信用等级的流程细化示意图，步骤S400包括：

步骤S410，若所述回款比例大于所述回款区间的最大值，调高所述客户的信用等级；

如果计算得出某一客户的回款比例大于该客户的信用等级对应的回款区间的最大值，则说明该客户的回款数额较大，可以调高该客户的信用等级。在一种实施例中，可以在客户的回款比例大于客户的信用等级对应的回款区间的最大值时，将客户的信用等级调高一级，具体地，A客户的信用等级为三级，对应的回款区间为70％-79％，若A客户在第一预设时间内的回款比例大于79％时，将A客户的信用等级调至二级。在另一种实施例中，可以根据用户的回款比例对客户的信用等级进行对应的调整，具体地，B客户的信用等级为三级，对应的回款区间为70％-79％，若B客户在第一预设时间内的回款比例为85％，则将B客户的信用等级调至与85％对应的二级；若B客户在第一预设时间内的回款比例为91％，则将B客户的信用等级调至与91％对应的一级。此外，可以设定客户的信用等级的调整阈值，将调整阈值设为二，即，最多只能将客户的信用等级调高二级，比如，当客户的信用等级为四级时，依次最高只能将客户的信用等级调至二级。

步骤S420，若所述回款比例处于所述回款区间内，维持所述客户当前的信用等级：

如果计算得出某一客户的回款比例处于该客户的信用等级对应的回款区间内，则不对客户的信用等级进行调整，维持客户当前的信用等级不变。

步骤S431，若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，发出催收提示信息；

步骤S432，根据反馈的催收结果调整所述客户的信用等级。

如果计算得出某一客户的回款比例小于该客户的信用等级对应的回款区间的最小值，则说明该客户的回款数额较少，需要对客户进行催收，因此，当某一客户的回款比例小于该客户的信用等级对应的回款区间的最小值时，客户管理系统可以生成催收提示信息来提醒业务需要对该客户进行催收，客户管理系统再根据业务进行催收后反馈回的催收结果来调整客户的信用等级。

进一步地，请参照图4，图4为步骤若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，发出催收提示信息的细化流程示意图，步骤S431包括：

步骤S4311，若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，根据所述回款比例确定客户的风险等级，所述风险等级包括低风险、中风险和高风险；

当客户的回款比例小于客户的信用等级对应的回款区间的最小值时，可以根据客户的回款比例确定客户的风险等级，风险等级包括低风险、中风险和高风险。具体地，当客户的回款比例落入的回款区间对应的信用等级为二级或者三级时，确定该客户的低风险的客户；当客户的回款比例落入的回款区间对应的信用等级为四级或者五级时，确定该客户的中风险的客户；当客户的回款比例小于五级信用等级对应的回款区间的最小值时，确定该客户的高风险的客户。

步骤S4312，根据客户的风险等级发出对应的催收提示信息。

根据客户的风险等级发出对应的催收提示信息，对于低风险的客户，发出需要采用短信或邮件进行催收的提示信息；对于中风险的客户，发出需要采用短信加电话进行催收的提示信息；对于高风险的客户，发出需要采用电话加上门催收的提示信息。对不同风险等级的客户发出不同的催收提示信息，能够提高催收效率，且通过对客户进行催收，能够定期清理坏账，避免坏账风险。

请参阅图5，图5为步骤根据反馈的催收结果调整所述客户的信用等级的细化流程示意图，步骤S432包括：

步骤S4321，若在预设延期时间内收到回款，根据预设延期时间内收到的回款、所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例，根据所述回款比例来调整所述客户的信用等级；

可以根据需要将预设延期时间设为七天、十五天或者其他天数，根据业务人员的反馈得到催收结果，如果在业务人员进行催收后在预设延期时间内收到了回款，则将催收到的回款金额与根据回款流水算出的第一预设时间内回款金额相加得到回款总额，将回款总额与应回款金额的比值作为回款比例，根据回款比例落入的回款区间对客户的信用等级进行调整。具体地，当客户的回款比例大于客户的信用等级对应的回款区间时，将客户的信用等级调高一级；当客户的回款比例落入客户的信用等级对应的回款区间时，维持客户的信用等级不变；当客户的回款比例小于客户的信用等级对应的回款区间的最小值时，降低一级客户的信用等级。

步骤S4322，若在预设延期时间外收到回款或未收到回款，降低所述客户的信用等级。

如果在预设延期时间外收到回款，或者在催收后没有收到客户的回款，则降低客户的信用等级。具体地，根据客户在第一预设时间内的回款比例来降低客户的信用等级，可以一次只对客户的信用等级降一级，也可以根据客户在第一预设时间内的回款比例确定回款比例落入的回款区间，将客户的信用等级降至与落入的回款区间对应的信用等级。同样，可以设定客户的信用等级的调整阈值，将调整阈值设为二，即，最多只能将客户的信用等级降低二级。

通过催收结果对客户的信用等级进行调整，能够避免因客户遗忘而造成的回款不足的情况，确保对客户的信用等级的评估的准确性。

进一步地，请参阅图6，图6为本发明第二实施例的流程示意图，基于上述实施例，步骤S4322之后包括：

步骤S4323：统计在第二预设时间内客户的信用等级降至最低和客户的信用等级连续降低次数达到预设次数的客户数量；

步骤S4324，判断所述客户数量与第二预设时间内总的客户数量的比值是否大于预设的标准流失值；

步骤S4325，若所述比值大于所述标准流失值，生成警示信息以提醒业务人员对客户进行维护。

当在第二预设时间内存在客户的信用等级降至最低和客户的信用等级连续降低次数达到预设次数的客户时，对在第二预设时间内客户的信用等级降至最低和客户的信用等级连续降低次数达到预设次数的客户数量进行统计。其中，第二预设时间大于第一预设时间，可以根据需要对第二预设时间进行设定，例如，当第一预设时间为一个月时，第二预设时间设为一季度或半年。在具体的实施例中，将第一预设时间设为一个月，将第二预设时间设为半年，预设次数设为三次，对半年内客户的信用等级将至最低的客户以及客户的信用等级连续降低次数达到三次的客户进行统计。将统计出的客户数据与半年内进行回款的总的客户数据相比较，判断在第二预设时间内客户的信用等级降至最低和客户的信用等级连续降低次数达到预设次数的客户数量与第二预设时间内总的客户数量的比值是否大于预设的标准流失值，当比值大于标准流失值时，生成警示信息告知业务人员客户流失严重，以提醒业务人员对客户进行维护；当比值小于或等于标准流失值时，说明客户流失情况是正常的，不用进行处理。其中，标准流失值可以根据公司情况具体设置。此外，还可以取消与在第二预设时间内存在客户的信用等级降至最低和客户的信用等级连续降低次数达到预设次数的客户的合作，必要时还可以采用法律措施。

通过对客户的流失情况进行统计，当客户流失超标时及时提醒业务人员对客户进行维护，能够避免客户流失过多，从而保证公司项目的顺利开展。

进一步地，请参照图7，图7为本发明第三实施例的流程示意图，步骤S100之前包括：

步骤S110，获取客户的工商注册信息；

步骤S120，根据所述工商注册信息确定客户的行业属性；

步骤S130，根据所述行业属性确定与所述行业属性对应时长的所述第一预设时间。

根据客户管理系统保存的与客户签订的合同信息得到客户的工商注册信息，或者通过客户的名字查找得到客户的工商注册信息，根据工商注册信息确定客户的行业属性，例如，客户可能属于房地产行业、餐饮业或者制造业。根据行业属性确定与行业属性对应时长的第一预设时间，在具体的实施例中，由于房地产行业的回款周期较慢，可以将第一预设时间可以设置为一年，餐饮行业的回款周期较快，可以将第一预设时间为一个月。通过客户的行业属性来确定第一预设时间，能够使对客户的信用等级的评估更加准确，方便对客户的管理。

进一步地，请参照图8，图8为本发明第四实施例的流程示意图，步骤S400之后包括：

步骤S500，获取客户调整后的信用等级以及公司新项目的业务金额；

步骤S600，根据所述客户的信用等级确定与客户进行业务往来的金额阈值；

步骤S700，比较所述新项目的业务金额与所述金额阈值的大小，并根据比较结果选取与所述金额阈值对应的客户进行业务合作。

当公司有新的项目需要筛选客户时，可以获取所有客户的信用等级，根据客户的信用等级确定与该客户可以进行业务往来的金额阈值，比较新项目的业务金额与金额阈值的大小，并根据比较结果选取与金额阈值对应的客户进行业务合作。例如，当客户的信用等级为一级时，可以与该客户合作100万的项目，当客户的信用等级为二级时，可以与该客户合作90万的项目。根据获取得到的公司新项目的业务金额来对客户进行筛选，选择对应的金额阈值大于新项目的业务金额的客户进行业务合作。通过客户的信用等级对合作的客户进行筛选，能够选择最优的合作客户，减少坏账的风险。

此外，本发明还提供一种客户信用的管理装置，客户信用的管理装置包括：

第一获取模块，所述第一获取模块用于获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；

计算模块，所述计算模块用于根据所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例；

判断模块，所述判断模块用于判断所述回款比例是否处于所述客户当前的信用等级对应的回款区间内，并获得判断结果；

调整模块，所述调整模块用于根据所述判断结果调整所述客户的信用等级。

进一步地，所述调整模块包括：

第一调整单元，所述第一调整单元用于若所述回款比例大于所述回款区间的最大值，调高所述客户的信用等级；

维持单元，所述维持单元用于若所述回款比例处于所述回款区间内，维持所述客户当前的信用等级；

第二调整单元，所述第二调整单元用于若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，发出催收提示信息，根据反馈的催收结果调整所述客户的信用等级。

进一步地，所述第二调整单元包括：

第一调整子单元，所述第一调整子单元用于若在预设延期时间内收到回款，根据预设延期时间内收到的回款、所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例，根据所述回款比例来调整所述客户的信用等级；

第二调整子单元，所述第二调整子单元用于若在预设延期时间外收到回款或未收到回款，降低所述客户的信用等级。

进一步地，所述第二调整子单元包括：

统计子单元，所述统计子单元用于统计在第二预设时间内客户的信用等级降至最低和客户的信用等级连续降低次数达到预设次数的客户数量；

判断子单元，所述判断子单元用于判断所述客户数量与第二预设时间内总的客户数量的比值是否大于预设的标准流失值；

警示子单元，所述警示子单元用于若所述比值大于所述标准流失值，生成警示信息以提醒业务人员对客户进行维护。

进一步地，所述第二调整单元还包括：

确定单元，所述确定单元用于若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，根据所述回款比例确定客户的风险等级，所述风险等级包括低风险、中风险和高风险；

催收单元，所述催收单元用于根据客户的风险等级发出对应的催收提示信息。

进一步地，所述客户信用的管理装置还包括：

第二获取模块，所述第二获取模块用于获取客户的工商注册信息；

第一确定模块，所述第一确定模块用于根据所述工商注册信息确定客户的行业属性；

第二确定模块，所述第二确定模块用于根据所述行业属性确定与所述行业属性对应时长的所述第一预设时间。

进一步地，所述客户信用的管理装置还包括：

第三获取模块，所述第三获取模块用于获取客户调整后的信用等级以及公司新项目的业务金额；

第三确定模块，所述第三确定模块用于根据所述客户的信用等级确定与客户进行业务往来的金额阈值；

比较模块，所述比较模块用于比较所述新项目的业务金额与所述金额阈值的大小，并根据比较结果选取与所述金额阈值对应的客户进行业务合作。

其中，上述客户信用的管理装置中各个模块与上述客户信用的管理方法实施例中各步骤相对应，其功能和实现过程在此处不再一一赘述。

此外，本发明还提供一种计算机可读存储介质。

本发明计算机可读存储介质上存储有客户信用的管理程序，其中，客户信用的管理程序被处理器执行时，实现如上述的客户信用的管理方法的步骤。

其中，客户信用的管理程序被执行时所实现的客户信用的管理方法可参照本发明客户信用的管理方法的各个实施例，此处不再赘述。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种客户信用的管理方法，其特征在于，所述客户信用的管理方法包括：

获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；

根据所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例；

判断所述回款比例是否处于所述客户当前的信用等级对应的回款区间内，并获得判断结果；

根据所述判断结果调整所述客户的信用等级。

2.如权利要求1所述的客户信用的管理方法，其特征在于，所述根据所述判断结果调整所述客户的信用等级的步骤包括：

若所述回款比例大于所述回款区间的最大值，调高所述客户的信用等级；

若所述回款比例处于所述回款区间内，维持所述客户当前的信用等级；

若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，发出催收提示信息，根据反馈的催收结果调整所述客户的信用等级。

3.如权利要求2所述的客户信用的管理方法，其特征在于，所述根据反馈的催收结果调整所述客户的信用等级的步骤包括：

若在预设延期时间内收到回款，根据预设延期时间内收到的回款、所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例，根据所述回款比例来调整所述客户的信用等级；

若在预设延期时间外收到回款或未收到回款，降低所述客户的信用等级。

4.如权利要求3所述的客户信用的管理方法，其特征在于，若在预设延期时间外收到回款或未收到回款，降低所述客户的信用等级的步骤之后包括：

统计在第二预设时间内客户的信用等级降至最低和客户的信用等级连续降低次数达到预设次数的客户数量；

判断所述客户数量与第二预设时间内总的客户数量的比值是否大于预设的标准流失值；

若所述比值大于所述标准流失值，生成警示信息以提醒业务人员对客户进行维护。

5.如权利要求2所述的客户信用的管理方法，其特征在于，所述若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，发出催收提示信息的步骤包括：

若所述回款比例小于所述回款区间的最小值，根据所述回款比例确定客户的风险等级，所述风险等级包括低风险、中风险和高风险；

根据客户的风险等级发出对应的催收提示信息。

6.如权利要求1-5中任一项所述的客户信用的管理方法，其特征在于，所述获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额的步骤之前包括：

获取客户的工商注册信息；

根据所述工商注册信息确定客户的行业属性；

根据所述行业属性确定与所述行业属性对应时长的所述第一预设时间。

7.如权利要求1-5中任一项所述的客户信用的管理方法，其特征在于，所述根据判断结果调整所述客户的信用等级的步骤之后包括：

获取客户调整后的信用等级以及公司新项目的业务金额；

根据所述客户的信用等级确定与客户进行业务往来的金额阈值；

比较所述新项目的业务金额与所述金额阈值的大小，并根据比较结果选取与所述金额阈值对应的客户进行业务合作。

8.一种客户信用的管理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，所述第一获取模块用于获取客户当前的信用等级、客户在第一预设时间内的回款流水以及客户在第一预设时间内应回款金额；

计算模块，所述计算模块用于根据所述回款流水以及所述应回款金额计算出客户的回款比例；

判断模块，所述判断模块用于判断所述回款比例是否处于所述客户当前的信用等级对应的回款区间内，并获得判断结果；

调整模块，所述调整模块用于根据所述判断结果调整所述客户的信用等级。

9.一种终端，其特征在于，所述终端包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的客户信用的管理程序，其中所述客户信用的管理程序被所述处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的客户信用的管理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有客户信用的管理程序，其中所述客户信用的管理程序被处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的客户信用的管理方法的步骤。