CN107578192A - 航空结算系统的运营指标监控方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种航空结算系统的运营指标监控方法。该方法包括：建立指标体系库，并在指标体系库中维护需要监控的运营指标；运行指标运行作业，计算指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果；判断指标结果是否满足预设预警条件；记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标。通过本发明，解决了相关技术中人工手段难以准确和实时监控产品的运营指标的问题，提高了运营指标监控的准确性和实时性。

Description

航空结算系统的运营指标监控方法

技术领域

本发明涉及航空客运结算领域，具体而言，涉及一种航空结算系统的运营指标监控方法和系统。

背景技术

产品运营指标框架旨在对产品运营情况进行监控并提升产品运营水平。目前产品运营指标主要依靠人工手段来计算，并且缺乏一套针对航空客运结算系统的运营指标体系，难以准确和实时监控产品的运营指标。

发明内容

本发明提供了一种航空结算系统的运营指标监控方法和系统，以至少解决相关技术中人工手段难以准确和实时监控产品的运营指标的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种航空结算系统的运营指标监控方法，包括：

建立指标体系库，并在指标体系库中维护需要监控的运营指标；

运行指标运行作业，计算所述指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果；

判断所述指标结果是否满足预设预警条件；

记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种航空结算系统的运营指标监控系统，包括依次连通的：客户端、服务器和网络服务器连接组件，其中，

所述客户端，用于提供人机交互界面，以实现对指标体系库中需要监控的运营指标的维护；

所述服务器包括：指标体系库、指标运行作业、判断单元和存储单元；其中，

所述指标运行作业，用于通过网络服务器连接组件获取用于计算营指标的指标结果的原始数据；计算所述指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果；

所述判断单元，用于判断所述指标结果是否满足预设预警条件；

所述存储单元，用于记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标。

通过本发明，通过建立指标体系库，并在指标体系库中维护需要监控的运营指标；运行指标运行作业，计算指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果；判断指标结果是否满足预设预警条件；记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标的方式，解决了相关技术中人工手段难以准确和实时监控产品的运营指标的问题，提高了运营指标监控的准确性和实时性。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的航空结算系统的运营指标监控方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的航空结算系统的运营指标监控系统的结构框图；

图3是根据本发明优选实施例的邮件预警结果的示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在本实施例中，提供了一种航空结算系统的运营指标监控方法，图1是根据本发明实施例的航空结算系统的运营指标监控方法的流程图，如图1所示，该流程包括如下步骤：

步骤S101，建立指标体系库，并在指标体系库中维护需要监控的运营指标；

步骤S102，运行指标运行作业，计算指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果；

步骤S103，判断指标结果是否满足预设预警条件；

步骤S104，记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标。

通过上述步骤，在指标体系库中维护需要监控的运营指标，能够灵活增加、删除或者修改需要监控的运营指标；通过指标运行作业按照预定时间或者周期性计算指标结果，并记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标，运维人员可以通过随时查询记录来掌握运营指标的运行情况。可见，通过上述步骤解决了相关技术中人工手段难以准确和实时监控产品的运营指标的问题，提高了运营指标监控的准确性和实时性。

可选地，在判断到指标结果满足预设预警条件的情况下，则发送预警消息。预警消息发送给预先设置的用户(例如运维人员)或者用户群组。发送预警消息的方式有多种，例如：邮件、短信息、即时通讯消息等，在此不作限制。

可选地，在指标体系库中维护需要监控的运营指标包括：增加、删除或者修改运营指标；设置运营指标的计算方式；设置用于计算运营指标的指标结果的原始数据源位置。

可选地，在指标结果为数值、时间或者比例的情况下，判断指标结果是否满足预设预警条件包括：判断数值、时间或者比例是否落入预设预警阈值范围，其中，预设预警条件包括预设预警阈值范围。

可选地，在指标结果为文件名的情况下，计算指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果，判断指标结果是否满足预设预警条件包括：读取文件名的前缀；将文件名的前缀拼上系统日期根据预设条件计算的日期结果组成主文件名；判断主文件名对应的主文件是否在预设文件路径中；如果主文件不在预设文件路径中，则确定指标结果不满足预设预警条件。

按照系统的层级结构，可以将系统划分为业务层、应用层和基础设施层。每一层都有相应的运营指标。可选地，运营指标包括以下至少之一：业务关键指标、应用关键指标、基础设施关键指标。

可选地，业务关键指标包括以下至少之一：销售处理及时性指标、销售处理完整性指标、分摊处理完整性指标、分摊处理正确性指标、运输快报及时性指标、运输月报及时性指标、运输收入准确性指标、运输收入完整性指标、交换开账金额开张准确性指标、对外开账自动率指标、对内开账审核协议自动计算率指标、损益金额监控指标、系统可用性指标；

可选地，应用关键指标包括以下至少之一：销售上游数据及时性指标、销售自动数据处理及时性指标、销售快报接口生成及时性指标、销售上游数据记录数异常监控指标、销售自动数据处理完整性指标、销售数据分摊完成性指标、销售数据分摊正确性指标、系统日处理容量指标、运输上游数据及时性指标、运输自动数据处理及时性指标、运输快报接口生成及时性指标、关户及时性指标、预估及二次分摊成功率指标、预估比例监控指标、运输数据处理完整性指标、交换开账金额取值比例指标、对外开账分摊成功率指标、开账审核分摊成功率指标、开账审核损益指标、全局关户时长指标、数据量指标；

可选地，基础设施关键指标包括以下至少之一：中央处理器CPU使用率、输入/输出I/O指标、内存使用率、网络吞吐量、磁盘使用率。

在表1和表2中分别示出了业务关键指标和应用关键指标的含义、预警条件和原始数据源位置等信息。

表1业务关键指标(KPI)

表2应用关键指标(KPI)

在本实施例中还提供了一种航空结算系统的运营指标监控系统，图2是根据本发明实施例的航空结算系统的运营指标监控系统的结构框图，如图2所示，该系统包括依次连通的：客户端1、服务器2和网络服务器连接组件3，其中，

客户端1，用于提供人机交互界面，以实现对指标体系库21中需要监控的运营指标的维护；客户端1还用于实现预警条件的设置、指标运行作业的执行方式或周期的设置等，以及用户输入合法性验证、提供数据展现界面，形式兼具屏幕式、web式。

服务器包括2：指标体系库21、指标运行作业22、判断单元23和存储单元24；其中，

指标运行作业22，接受作业管理器的调度，定时运行。指标运行作业22用于通过网络服务器连接组件3获取用于计算营指标的指标结果的原始数据(如业务数据库，文件系统等服务器中的原始数据)；计算指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果；

判断单元23，用于判断指标结果是否满足预设预警条件；

存储单元24，用于记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标。

指标体系库21中建立数据结构描述指标体系的指标、监控内容、预警条件、预警方法等。

可选地，系统还包括：预警单元，与判断单元23连接，用于在判断到指标结果满足预设预警条件的情况下，发送预警消息。

可选地，客户端1，用于提供人机交互界面，以实现：增加、删除或者修改运营指标；设置运营指标的计算方式；设置用于计算运营指标的指标结果的原始数据源位置。

可选地，判断单元23，用于在指标结果为数值、时间或者比例的情况下，判断数值、时间或者比例是否落入预设预警阈值范围，其中，预设预警条件包括预设预警阈值范围。

可选地，指标运行作业22，用于在指标结果为文件名的情况下，读取文件名的前缀；将文件名的前缀拼上系统日期根据预设条件计算的日期结果组成主文件名；判断单元23，用于判断主文件名对应的主文件是否在预设文件路径中；如果主文件不在预设文件路径中，则确定指标结果不满足预设预警条件。

可选地，运营指标包括以下至少之一：业务关键指标、应用关键指标、基础设施关键指标。

可选地，业务关键指标包括以下至少之一：销售处理及时性指标、销售处理完整性指标、分摊处理完整性指标、分摊处理正确性指标、运输快报及时性指标、运输月报及时性指标、运输收入准确性指标、运输收入完整性指标、交换开账金额开张准确性指标、对外开账自动率指标、对内开账审核协议自动计算率指标、损益金额监控指标、系统可用性指标；

可选地，应用关键指标包括以下至少之一：销售上游数据及时性指标、销售自动数据处理及时性指标、销售快报接口生成及时性指标、销售上游数据记录数异常监控指标、销售自动数据处理完整性指标、销售数据分摊完成性指标、销售数据分摊正确性指标、系统日处理容量指标、运输上游数据及时性指标、运输自动数据处理及时性指标、运输快报接口生成及时性指标、关户及时性指标、预估及二次分摊成功率指标、预估比例监控指标、运输数据处理完整性指标、交换开账金额取值比例指标、对外开账分摊成功率指标、开账审核分摊成功率指标、开账审核损益指标、全局关户时长指标、数据量指标；

可选地，基础设施关键指标包括以下至少之一：中央处理器CPU使用率、输入/输出I/O指标、内存使用率、网络吞吐量、磁盘使用率。

下面通过优选实施例对本发明进行描述和说明。

本优选实施例中使用的字段的说明如表3所示。

表3字段说明

在指标运行作业中根据下列方法进行计算指标结果，并在判断单元中判断是否发送预警消息：

步骤1，作业负载均衡

方法public static RunKPI(string strJOBQUEUE,string strMOD)为指标运行主方法。

增加方法public static RunKPA(string strMOD)

用作业队列DRASKPAQ调用RunKPI(string strJOBQUEUE,string strMOD)：

RunKPI(“DRASKPAQ”,strMOD)；，在作业队列DRASKPAQ中运行指标库作业队列指定为DRASKPAQ的指标。

增加方法public static RunKPB(string strMOD)

用作业队列DRASKPBQ调用RunKPI(string strJOBQUEUE,string strMOD)：

RunKPI(“DRASKPBQ”,strMOD)；，在作业队列DRASKPBQ中运行指标库作业队列指定为DRASKPBQ的指标。

步骤2，指标运行主方法public static RunKPI(string strJOBQUEUE,stringstrMOD)

输入参数为指标所在的业务模块名，如国内客运结算系统运输模块对应“ARMSUPL”。

步骤2.1，获得服务器系统时间，结合指标运行时间范围确定指标是否执行。

步骤2.2，读取指标：

Select*from syskpi where SKPJBQ＝输入参数strJOBQUEUE and SKPSTY like输入参数strMOD and SKPMNT＝‘Y’and当前系统时间在SKPTIM、SKPTED指定的时间范围内。

步骤2.3，逐个执行指标：

(1)判断数值类型SKPRTO

当数值类型为数值、时间或比例时：

数值或时间类型，执行SKPCM1的SQL语句[1]，[1]即为结果；

比例类型，分别执行SKPCM1的SQL语句[1]和SKPCM2的SQL语句[2]，[1]/[2]即为结果。[2]为0不告警。

当数值类型为文件名时：

从SKPCM1读取文件名前缀，拼上系统日期根据SKPGAP计算的结果组成主文件名；

从SKPCM2读取文件路径；

然后判断文件是否存在。

例：SKPCM1为“ATK999”，系统日期为20170601，SKPGAP维护-1，文件名日期为20170601前一天，即20170531，主文件名为ATK999170531。

(2)判断预警条件

当数值类型为数值、比例时：

结果逻辑关系SKPLOG大于或小于SKPVA1，符合预警；

结果逻辑关系SKPLOG期间在SKPVA1和SKPVA2之间，符合预警。

当数值类型为时间时：

语句执行出的系统日期+时间(例201701012300)大于或小于系统日期+SKPVA1，符合预警；

语句执行出的系统日期+时间期间在系统日期+SKPVA1和系统日期+SKPVA2之间，符合预警。

当数值类型为文件名时：

只需判断文件不存在即符合预警。

(3)预警结果

例如，对内开账数据分摊成功率指标，预警结果如图3所示。

综上所述，通过本发明的上述实施例或者实施方式，建立的指标体系可以根据需要进行补充和调整；通过系统自动监控的方法，可以自动监控指标并预警。本发明实施例提供的航空结算系统的运营指标监控方法和系统为航空客运结算系统提高运营水平奠定了基础。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种航空结算系统的运营指标监控方法，其特征在于包括：

建立指标体系库，并在指标体系库中维护需要监控的运营指标；

运行指标运行作业，计算所述指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果；

判断所述指标结果是否满足预设预警条件；

记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在判断所述指标结果是否满足预设预警条件之后，所述方法还包括：

在判断到所述指标结果满足所述预设预警条件的情况下，发送预警消息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在指标体系库中维护需要监控的运营指标包括：

增加、删除或者修改运营指标；

设置运营指标的计算方式；

设置用于计算运营指标的指标结果的原始数据源位置。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述指标结果为数值、时间或者比例的情况下，判断所述指标结果是否满足预设预警条件包括：判断所述数值、时间或者比例是否落入预设预警阈值范围，其中，所述预设预警条件包括所述预设预警阈值范围。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述指标结果为文件名的情况下，计算所述指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果，判断所述指标结果是否满足预设预警条件包括：读取所述文件名的前缀；将所述文件名的前缀拼上系统日期根据预设条件计算的日期结果组成主文件名；判断所述主文件名对应的主文件是否在预设文件路径中；如果所述主文件不在所述预设文件路径中，则确定所述指标结果不满足所述预设预警条件。

6.一种航空结算系统的运营指标监控系统，其特征在于包括依次连通的：客户端、服务器和网络服务器连接组件，其中，

所述客户端，用于提供人机交互界面，以实现对指标体系库中需要监控的运营指标的维护；

所述服务器包括：指标体系库、指标运行作业、判断单元和存储单元；其中，

所述指标运行作业，用于通过网络服务器连接组件获取用于计算营指标的指标结果的原始数据；计算所述指标体系库中的一个或者多个运营指标的指标结果；

所述判断单元，用于判断所述指标结果是否满足预设预警条件；

所述存储单元，用于记录符合预设预警条件的指标结果对应的运营指标。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：预警单元，用于在判断到所述指标结果满足所述预设预警条件的情况下，发送预警消息。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述客户端，用于提供人机交互界面，以实现：

增加、删除或者修改运营指标；

设置运营指标的计算方式；

设置用于计算运营指标的指标结果的原始数据源位置。

9.根据权利要求6至8中任一项所述的系统，其特征在于，所述判断单元，用于在所述指标结果为数值、时间或者比例的情况下，判断所述数值、时间或者比例是否落入预设预警阈值范围，其中，所述预设预警条件包括所述预设预警阈值范围。

10.根据权利要求6至8中任一项所述的系统，其特征在于，

所述指标运行作业，用于在所述指标结果为文件名的情况下，读取所述文件名的前缀；将所述文件名的前缀拼上系统日期根据预设条件计算的日期结果组成主文件名；

所述判断单元，用于判断所述主文件名对应的主文件是否在预设文件路径中；如果所述主文件不在所述预设文件路径中，则确定所述指标结果不满足所述预设预警条件。