CN109657829A - 服务请求处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种预约服务请求处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；以及根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。本公开涉及的预约服务请求处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够简化预约人员通过人力整合各个资源的操作流程，节约了预约服务处理时间。

Description

服务请求处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质

技术领域

本公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种预约服务请求处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

预约，即“约定将来订立一定契约的契约”。预约是对与谁和就何种事情订立合同等作出预先安排。在现今社会中，人们工作生活繁忙，用户对预约服务的需求越来越高，随着互联网和电子信息的普及，越来越多的预约服务在网络上进行。在一般情况下，预约服务是一个单方面的过程，比如用户A想预约某一设备A的服务，用户A提交预约服务请求即可，如果在用户A约定的时间中，设备A是空闲状态，则用户A的预约是成功的。

但是，预约服务的种类有很多，在很多场景下，预约服务是一个多对多的过程，可例如用户A，B，C属于一个团体的成员，用户A，B，C想预约课程A，课程A需要占用场地A，而且，课程A需要有教师A和助教B一起完成。在现有技术中，面对这样的复杂的预约服务，经常是由辅助预约服务的人员通过线下的电话或者邮件进行多方面的沟通，反复核对用户A，B，C的空闲时间、教师A和助教B的空闲时间，以及场地A的空闲时间，从而确定一个可执行预约的时间，非常不方便。

因此，需要一种新的预约服务请求处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种预约服务请求处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够简化预约人员通过人力整合各个资源的操作流程，节约了预约服务处理时间。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一方面，提出一种预约服务请求处理方法，该方法包括：获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；以及根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果，包括：所述至少一个目标对象的有效时间中包含所述预约时间时，确定所述至少一个目标对象的筛选结果为成功；以及所述至少一个目标资源的有效时间中包含所述预约时间时，确定所至少一个目标资源的筛选结果为成功。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息，包括：在所述至少一个目标对象的筛选结果为成功，且所述至少一个目标资源的筛选结果为成功时，确定所述返回信息为预约成功。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：在预约成功时，生成多条任务消息，所述任务消息包括主任务消息与辅助任务消息；其中，主任务消息用于发送给预约患者与目标对象；辅助任务消息用于目标对象间的任务协调。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息，还包括：在所述至少一个目标对象的筛选结果为不成功；和/或所述至少一个目标资源的筛选结果为不成功时，确定所述返回信息为预约不成功。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息包括：确定所述至少一个目标对象的有效时间的第一交集时间；确定所述至少一个目标资源的有效时间的第二交集时间；以及通过所述第一交集时间与所述第二交集时间确定所述时间交集。

根据本公开的一方面，提出一种预约服务请求处理装置，该装置包括：请求模块，用于获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；时间模块，用于由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；筛选模块，用于根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；信息模块，用于根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：提醒模块，用于在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

根据本公开的一方面，提出一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如上文的方法。

根据本公开的一方面，提出一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上文中的方法。

根据本公开的预约服务请求处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，根据预约服务请求的内容，由数据库中获取目标对象与目标资源的有效时间；然后根据预约时间，对目标对象与目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果，进而提供预约服务的方式，能够简化预约人员通过人力整合各个资源的操作流程，节约了预约服务处理时间。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施例，本公开的上述和其它目标、特征及优点将变得更加显而易见。下面描述的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法及装置的系统场景框图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法及装置的应用场景框图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法的流程图。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法的流程图。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法的流程图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理装置的框图。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理装置的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

图9是根据一示例性实施例示出一种计算机可读存储介质示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而，示例实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施例；相反，提供这些实施例使得本公开将全面和完整，并将示例实施例的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本公开的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

应理解，虽然本文中可能使用术语第一、第二、第三等来描述各种组件，但这些组件不应受这些术语限制。这些术语乃用以区分一组件与另一组件。因此，下文论述的第一组件可称为第二组件而不偏离本公开概念的教示。如本文中所使用，术语“及/或”包括相关联的列出项目中的任一个及一或多者的所有组合。

本领域技术人员可以理解，附图只是示例实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本公开所必须的，因此不能用于限制本公开的保护范围。

图1是根据一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法及装置的系统场景框图。

如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

用户可通过终端设备101、102、103生成预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；终端设备101、102、103可例如由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；终端设备101、102、103可例如根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；以及终端设备101、102、103可例如根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

终端设备101、102、103还可例如在预约成功时，生成多条任务消息，所述任务消息包括主任务消息与辅助任务消息；其中，主任务消息用于发送给预约患者与目标对象；辅助任务消息用于目标对象间的任务协调。

终端设备101、102、103还可例如在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所提出的预约服务请求提供支持的后台服务器。服务器105可以对接收到的服务请求数据与自身数据中储存的资源数据进行分析等处理，并将处理结果反馈给终端设备101、102、103。

用户可通过终端设备101、102、103生成预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；终端设备101、102、103可例如将预约服务请求转发至服务器105中，服务器105可例如获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；服务器105可例如由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；服务器105可例如根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；以及服务器105可例如根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

服务器105还可例如在预约成功时，生成多条任务消息，所述任务消息包括主任务消息与辅助任务消息；其中，主任务消息用于发送给预约患者与目标对象；辅助任务消息用于目标对象间的任务协调。

服务器105还可例如在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

服务器105可以是一个实体的服务器，还可例如为多个服务器组成，需要说明的是，本公开实施例所提供的预约服务请求处理方法可以由服务器105和/或终端设备101、102、103执行，相应地，预约服务请求处理装置可以设置于服务器105和/或终端设备101、102、103中。而提供给用户进行预约服务请求输入的请求端一般位于终端设备101、102、103中。

根据本公开的预约服务请求处理方法、装置，根据预约服务请求的内容，由数据库中获取目标对象与目标资源的有效时间；然后根据预约时间，对目标对象与目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果，进而提供预约服务的方式，能够简化预约人员通过人力整合各个资源的操作流程，节约了预约服务处理时间。

图2是根据一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法及装置的应用场景框图。图2根据康复医学场景对本公开的具体内容进行的描述。

对于康复医学科而言，康复是一个较漫长的过程，在康复过程中不仅要进行功能的训练，还需要注重精神的恢复，达到全面康复即：对身体、肢体训练以及精神、社会的康复；因此康复过程中需要多医嘱、多角色协作完成。康复医生接诊患者并下达医嘱后，治疗师针对患者的多条医嘱，需要各治疗师协作同时完成的，需要分别预约患者的同一时间，并需要大量的线下沟通；并且对于康复医学中的音乐疗法和水疗这种团课治疗，医疗系统中原有的预约模式不支持，需要手工记录去确定治疗时间场次等资源，存在诸多不便。

根据本公开的预约服务请求处理方法及装置，获取用户的预约服务请求后，在数据库中获取目标对象与目标资源的有效时间；根据所述预约时间，对目标对象及目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；以及根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

图3是根据一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法的流程图。预约服务请求处理方法30至少包括步骤S302至S308。

如图3所示，在S302中，获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源。预约服务请求可包括各种形式各种行业的预约请求，本公开的实施例以康复医疗场景下的预约服务请求处理为例，进行进一步说明。

其中，目标对象可例如为医生或者护士；目标资源可例如为诊室资源、诊疗设备资源等等。

在S304中，由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间。其中，有效时间可例如为目标对象与目标资源的可预约时间。数据库中还可储存各个目标对象与目标资源的可预约时间，与已预约的时间。

在S306中，根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果。

在一个实施例中，根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果，包括：所述至少一个目标对象的有效时间中包含所述预约时间时，确定所述至少一个目标对象的筛选结果为成功；以及所述至少一个目标资源的有效时间中包含所述预约时间时，确定所至少一个目标资源的筛选结果为成功。

在S308中，根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。返回信息可例如包括预约成功信息与预约不成功信息。

在一个实施例中，在所述至少一个目标对象的筛选结果为成功，且所述至少一个目标资源的筛选结果为成功时，确定所述返回信息为预约成功。还可例如：在预约成功时，生成多条任务消息，所述任务消息包括主任务消息与辅助任务消息；其中，主任务消息用于发送给预约患者与目标对象；辅助任务消息用于目标对象间的任务协调。

可例如，康复医师为需要音乐疗法的患者A、B、C、D分别开具了康复医嘱：音乐疗法治疗，此时需要音乐治疗师甲、乙配合，分别负责弹钢琴和吉他，同时对四位患者进行音乐疗法的康复治疗。

预约成功后，治疗师甲和治疗师乙分别收到5条(1条为总任务和4条子任务)任务提醒，任务内容明确显示任务执行时间与所有相关执行人，甲、乙治疗师对这4条子任务均为可见并为共同执行人，但甲(负责人)治疗师可对1条主任务可见并进行统一执行；治疗师甲、乙沟通治疗方案后，按时配合完成执行任务，可分别填写自己负责的治疗结果，包括：可对每条任务单独填写结果也可统一执行，同时对4条任务填写结果；也可由治疗师甲(负责人)在总任务上统一填写结果并评价治疗效果，填写结束后点击完成任务。

在一个实施例中，在所述至少一个目标对象的筛选结果为不成功；和/或所述至少一个目标资源的筛选结果为不成功时，确定所述返回信息为预约不成功。还可例如，在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

预约中心的工作人员登录系统进入预约界面，分别选择了四位患者的4条医嘱，点击团课预约按钮；即跳转至团课预约界面。在团课预约界面填写治疗时间后，再分别选中治疗师甲(负责人)、乙，并且选中设备为钢琴、吉他，并选中一个场地，系统校验患者、治疗师、设备、场地等资源的时间在填写的治疗时间内是否可用。

不可用的给予提示，还可例如推荐其他与所填治疗时间相符的备选资源。

根据本公开的预约服务请求处理方法，根据预约服务请求的内容，由数据库中获取目标对象与目标资源的有效时间；然后根据预约时间，对目标对象与目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果，进而提供预约服务的方式，能够简化预约人员通过人力整合各个资源的操作流程，节约了预约服务处理时间。

根据本公开的预约服务请求处理方法，预约人员对需要进行协同治疗的多医嘱进行团体预约，降低了逐条分派预约产生的时间和人力人本，同时也可以对生成的任务进行个性化或统一的执行，增加了执行的灵活性，符合了康复治疗多角色协作配合的场景。

团体预约的方式简化了预约人员人力整合各资源的操作，本公开的预约服务请求处理方法，在处理预约服务请求时更加的合理智能，为智能医疗中预约的智能化提供了技术模式参考。

应清楚地理解，本公开描述了如何形成和使用特定示例，但本公开的原理不限于这些示例的任何细节。相反，基于本公开公开的内容的教导，这些原理能够应用于许多其它实施例。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法的流程图。图4所示的流程是对图3所示的流程说明中“在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息”的详细描述。

如图4所示，在S402中，确定所述至少一个目标对象的有效时间的第一交集时间。

在S404中，确定所述至少一个目标资源的有效时间的第二交集时间。

在S406中，通过所述第一交集时间与所述第二交集时间确定所述时间交集。

如上文所述的场景，康复医师为需要音乐疗法的患者A、B、C、D分别开具了康复医嘱：音乐疗法治疗，此时需要音乐治疗师甲、乙配合，分别负责弹钢琴和吉他，同时对四位患者进行音乐疗法的康复治疗。

预约中心的工作人员登录系统进入预约界面，分别选择了四位患者的4条医嘱，点击团课预约按钮；即跳转至团课预约界面。在团课预约界面填写治疗时间后，再分别选中治疗师甲(负责人)、乙，并且选中设备为钢琴、吉他，并选中一个场地，系统校验患者、治疗师、设备、场地等资源的时间在填写的治疗时间内是否可用。

在预约不成功时，还可例如，数据库系统可根据音乐治疗师甲、乙的可预约时间，确定音乐治疗师甲、乙均可预约的时间(第一交集时间)，数据库系统还可根据钢琴、吉他，以及场地的可预约时间，确定钢琴、吉他，以及场地均可预约的时间(第二交集时间)，然后可例如预约服务人员可根据以上各个预约对象的可预约时间，给出预约时间的建议(第一交集时间与第二交集时间的交集)，推荐所选各资源整合后的可用时间段并提示用户更改填写的治疗时间。

在预约不成功时，还可例如，数据库系统中提供音乐治疗师甲、乙的备选资源，可例如为治疗师丙、丁；还可例如，数据库系统还可提供钢琴、吉他以及场地的备选资源，预约服务人员可根据备选资源的有效时间推荐其他与所填治疗时间相符的备选资源。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理方法的流程图。图5描述了在康复治疗场景下，某预约服务系统的总体预约服务处理流程，预约服务的请求可包含需要多资源的和仅需要占用单个资源的情况。

如图5所示，在S502中，判断是否为具有多条医嘱的需要占用多个资源的服务请求。

在S504中，批量分配医嘱。

在S506中，单个分派。

在S508中，团体预约。

在S510中，单个预约。

在S512中，生成多个任务。

在S514中，生成单个任务。

在S516中，批量发送任务。

在S518中，单个发送任务。

在S520中，结束预约服务。

预约服务系统不仅支持一个患者一条医嘱单独分派、预约，而且同时支持一个患者多条医嘱以及多个患者多个医嘱协同治疗时的团体预约操作；

预约服务系统在预约时根据选定的时间，可以汇集并校验患者、治疗师和设备的时间资源是否可进行治疗；用户可一目了然的知道各类型资源的时间占用情况及可利用的时间段资源；或预约时还可实现根据所选多医嘱对应的多患者，以及需要多治疗师、多设备协同开展的工作，系统自动校验并给出推荐的时间资源；

预约服务系统同时支持了康复医学中音乐疗法、水疗等团课治疗的服务；

预约服务系统在预约后生成任务时规则为任务数为N+1，不仅生成了各医嘱对应的任务，而且生成了一条总任务，可对各任务进行统一的执行操作，同时也可以对各任务进行单独的执行操作；

预约服务系统的输入为：多医嘱、多治疗师、多设备/场地、预约的时间段。预约服务系统校验并处理各资源时间占用情况，并提供出各资源共有的空余时间段，以供用户进行时间选择；或用户输入时间段，系统校验并处理与各资源时间占用情况的符合比例，并给用户以提示，如：经校验有20％的资源不符合所输入时间段，达到修改并重新填写时间段的标准，请用户重新填写时间段；

预约服务系统的输出为：各资源空余时间段或不符合输入时间段的资源占用情况以备调整；预约成功后任务输出模式N+1，及批量执行或单独执行功能。

根据本公开的预约服务请求处理方法，能够灵活的医嘱组合进行多医嘱协同的治疗；提高了治疗师协作的效率；还能够整合各资源的团体预约模式，使患者、治疗师、设备、场次的可用时间可视化，大大降低了预约人员的操作，提高了效率并简化了时间成本；

根据本公开的预约服务请求处理方法中的团体预约时的治疗师负责人模式，和生成任务的N+1模式，使得任务的执行更加的灵活多变，符合康复医学科及其他医学业务多角色协作并各自填写结果的需求；

本领域技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤被实现为由CPU执行的计算机程序。在该计算机程序被CPU执行时，执行本公开提供的上述方法所限定的上述功能。所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

此外，需要注意的是，上述附图仅是根据本公开示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图6是根据一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理装置的框图。如图所示，预约服务请求处理装置60包括：请求模块602，时间模块604，筛选模块606，以及信息模块608。

请求模块602用于获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；其中，目标对象可例如为医生或者护士；目标资源可例如为诊室资源、诊疗设备资源等等。

时间模块604用于由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；其中，有效时间可例如为目标对象与目标资源的可预约时间。数据库中还可储存各个目标对象与目标资源的可预约时间，与已预约的时间。

筛选模块606用于根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果。

在一个实施例中，根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果，包括：所述至少一个目标对象的有效时间中包含所述预约时间时，确定所述至少一个目标对象的筛选结果为成功；以及所述至少一个目标资源的有效时间中包含所述预约时间时，确定所至少一个目标资源的筛选结果为成功。

信息模块608用于根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

在一个实施例中，在所述至少一个目标对象的筛选结果为成功，且所述至少一个目标资源的筛选结果为成功时，确定所述返回信息为预约成功。还可例如：在预约成功时，生成多条任务消息，所述任务消息包括主任务消息与辅助任务消息；其中，主任务消息用于发送给预约患者与目标对象；辅助任务消息用于目标对象间的任务协调。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种预约服务请求处理装置的框图。如图所示，预约服务请求处理装置70在预约服务请求处理装置70的基础上，还包括：提醒模块702。

提醒模块702用于在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

在一个实施例中，在所述至少一个目标对象的筛选结果为不成功；和/或所述至少一个目标资源的筛选结果为不成功时，确定所述返回信息为预约不成功。还可例如，在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

根据本公开的预约服务请求处理装置，根据预约服务请求的内容，由数据库中获取目标对象与目标资源的有效时间；然后根据预约时间，对目标对象与目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果，进而提供预约服务的方式，能够简化预约人员通过人力整合各个资源的操作流程，节约了预约服务处理时间。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

下面参照图8来描述根据本公开的这种实施方式的电子设备200。图8显示的电子设备200仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图8所示，电子设备200以通用计算设备的形式表现。电子设备200的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元210、至少一个存储单元220、连接不同系统组件(包括存储单元220和处理单元210)的总线230、显示单元240等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元210执行，使得所述处理单元210执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本公开各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元210可以执行如图3，图4，图5中所示的步骤。

所述存储单元220可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)2201和/或高速缓存存储单元2202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)2203。

所述存储单元220还可以包括具有一组(至少一个)程序模块2205的程序/实用工具2204，这样的程序模块2205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线230可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备200也可以与一个或多个外部设备300(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备200交互的设备通信，和/或与使得该电子设备200能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口250进行。并且，电子设备200还可以通过网络适配器260与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器260可以通过总线230与电子设备200的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备200使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述方法。

图9示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。

参考图9所示，描述了根据本公开的实施方式的用于实现上述方法的程序产品400，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本公开的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该计算机可读介质实现如下功能：获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；以及根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

本领域技术人员可以理解上述各模块可以按照实施例的描述分布于装置中，也可以进行相应变化唯一不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施例的方法。

以上具体地示出和描述了本公开的示例性实施例。应可理解的是，本公开不限于这里描述的详细结构、设置方式或实现方法；相反，本公开意图涵盖包含在所附权利要求的精神和范围内的各种修改和等效设置。

此外，本说明书说明书附图所示出的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所公开的内容，以供本领域技术人员了解与阅读，并非用以限定本公开可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本公开所能产生的技术效果及所能实现的目的下，均应仍落在本公开所公开的技术内容得能涵盖的范围内。同时，本说明书中所引用的如“上”、“第一”、“第二”及“一”等的用语，也仅为便于叙述的明了，而非用以限定本公开可实施的范围，其相对关系的改变或调整，在无实质变更技术内容下，当也视为本公开可实施的范畴。

Claims (11)

1.一种预约服务请求处理方法，其特征在于，包括：

获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；

由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；

根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；以及

根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果，包括：

所述至少一个目标对象的有效时间中包含所述预约时间时，确定所述至少一个目标对象的筛选结果为成功；以及

所述至少一个目标资源的有效时间中包含所述预约时间时，确定所至少一个目标资源的筛选结果为成功。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息，包括：

在所述至少一个目标对象的筛选结果为成功，且所述至少一个目标资源的筛选结果为成功时，确定所述返回信息为预约成功。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

在预约成功时，生成多条任务消息，所述任务消息包括主任务消息与辅助任务消息；

其中，主任务消息用于发送给预约患者与目标对象；

辅助任务消息用于目标对象间的任务协调。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息，还包括：

在所述至少一个目标对象的筛选结果为不成功；和/或

所述至少一个目标资源的筛选结果为不成功时，确定所述返回信息为预约不成功。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息包括：

确定所述至少一个目标对象的有效时间的第一交集时间；

确定所述至少一个目标资源的有效时间的第二交集时间；以及

通过所述第一交集时间与所述第二交集时间确定所述时间交集。

8.一种预约服务请求处理装置，其特征在于，包括：

请求模块，用于获取预约服务请求，所述预约服务请求中包括预约时间，至少一个目标对象，以及至少一个目标资源；

时间模块，用于由数据库中获取所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间；

筛选模块，用于根据所述预约时间，对所述至少一个目标对象与所述至少一个目标资源的有效时间进行筛选，生成筛选结果；

信息模块，用于根据所述筛选结果，确定所述预约服务请求的返回信息。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

提醒模块，用于在预约不成功时，根据所述至少一个目标对象的有效时间与所述至少一个目标资源的有效时间的时间交集生成提醒信息。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

11.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。