CN109872808A - 医疗服务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种医疗服务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：接收来自患者的第一请求，所述第一请求中包括患者信息与目标地址；基于所述目标地址生成多个医生信息；根据患者的操作指令由所述多个医生信息中确定目标医生；基于所述第一请求在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以生成问诊数据；根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址与诊疗单据；以及根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院，以使得所述患者在所述目标医院处、根据所述诊疗单据进行诊疗处理获取诊疗结果。本公开能够将分布在不同地理位置的医疗机构资源、医生资源以及医疗器械资源整合起来，提升了医疗资源的利用效率。

Description

医疗服务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质

技术领域

本公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种医疗服务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

随着经济社会的发展，互联网医疗蓬勃发展，现在人们可以方便的在互联网上预约问诊，网上预约问诊的软件已经很普遍。现在人们只要下载一个医疗预约软件就可以方便的在网络上找到想要预约的医生，并且预约去医院问诊的时间。

医疗器械作为医药行业的一个重要组成部分，对于消费者来说，医疗机构中医疗机械的配置情况是仅次于医师配备的用来评判医疗机构的标准，中国越来越多的中小城市也配备了先进的医疗设备。目前的医疗环境中医生资源和医疗设备资源以及地理位置等条件之间的关系是比较固定的，比如专家李医生在XX市XX医院，如果患者的疾病是需要借助于医疗设备资料的话，该患者想要问诊的话，就必须亲自去XX市XX医院就诊。而在这种情况下如果选择远程问诊，该患者并不能得到相关医疗设备的支持，比如做不了化验、坐不了b超等等，目前的远程问诊还远远达不到患者的要求。

因此，需要一种新的医疗服务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种医疗服务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质，能够将分布在不同地理位置的医疗机构资源、医生资源以及医疗器械资源整合起来，提升了医疗资源的利用效率。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一方面，提出一种医疗服务处理方法，该方法包括：接收来自患者的第一请求，所述第一请求中包括患者信息与目标地址；基于所述目标地址生成多个医生信息；根据患者的操作指令由所述多个医生信息中确定目标医生；基于所述第一请求在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以生成问诊数据；根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址与诊疗单据；以及根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院，以使得所述患者在所述目标医院处、根据所述诊疗单据进行诊疗处理获取诊疗结果。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：接收来自患者的第二请求，所述第二请求中包括目标医生与诊疗结果；基于所述第二请求在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接，以获取诊断数据；根据诊断数据生成多个药店地址与医疗处方；以及根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定目标药店，以使得所述患者在所述目标药店处、根据所述医疗处方获取药品。

在本公开的一种示例性实施例中，基于所述目标地址生成多个医生信息，包括：基于所述目标地址对医生数据库中的地址信息进行筛选；以及根据筛选结果确定所述多个医生信息。

在本公开的一种示例性实施例中，在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以生成问诊数据，包括：在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以进行远程医疗服务；以及基于所述远程医疗服务生成问诊数据。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址与诊疗单据，包括：根据所述问诊数据与所述患者信息生成诊疗单据；根据所述诊疗单据对医院数据库中的地址信息进行筛选；以及根据筛选结果确定所述多个医院地址。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院，包括：获取所述多个医院地址对应的多个服务价格信息；将所述多个医院地址与对应的多个服务价格信息推送到患者端；以及根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定所述目标医院。

在本公开的一种示例性实施例中，根据诊断数据生成多个药店地址与医疗处方，包括：根据诊断数据生成医疗处方；根据所述医疗处方对药店数据库中的地址信息进行筛选；以及根据筛选结果确定所述多个药店地址。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定目标药店，包括：获取所述多个药店地址对应的多个药品价格信息；将所述多个药店地址与对应的多个药品价格信息推送到患者端；以及根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定所述目标医院。

根据本公开的一方面，提出一种医疗服务处理系统，该系统包括：患者端，用于生成第一请求，所述第一请求中包括患者信息与目标地址；并基于所述第一请求与医生端建立通信连接；医生端，用于基于所述第一请求与所述患者端建立通信连接以生成问诊数据与诊疗单据；以及服务器，用于基于所述目标地址生成多个医生信息；根据患者的操作指令由所述多个医生信息中确定目标医生；根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址；根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院。

在本公开的一种示例性实施例中，患者端，还用于生成第二请求，所述第二请求中包括目标医生与诊疗结果；并基于所述第二请求与医生端建立通信连接；医生端，还用于基于所述第二请求与所述患者端建立通信连接以生成诊断数据与医疗处方；以及服务器，还用于根据诊断数据生成多个药店地址；以及根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定目标药店，以使得所述患者在所述目标药店处、根据所述医疗处方获取药品。

根据本公开的一方面，提出一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如上文的方法。

根据本公开的一方面，提出一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上文中的方法。

根据本公开的医疗服务处理方法、系统、电子设备及计算机可读介质，服务端与所述用户端建立通信连接以生成用户的问诊数据，服务端根据所述问诊数据与所述患者信息，生成诊疗单据与医院地址以供用户进行后续医疗检测的方式，能够将分布在不同地理位置的医疗机构资源、医生资源以及医疗器械资源整合起来，提升了医疗资源的利用效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施例，本公开的上述和其它目标、特征及优点将变得更加显而易见。下面描述的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法及系统的系统场景图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的应用场景图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的流程图。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的流程图。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的流程图。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的流程图。

图7是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理系统的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

图9是根据一示例性实施例示出一种计算机可读存储介质示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而，示例实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施例；相反，提供这些实施例使得本公开将全面和完整，并将示例实施例的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本公开的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

应理解，虽然本文中可能使用术语第一、第二、第三等来描述各种组件，但这些组件不应受这些术语限制。这些术语乃用以区分一组件与另一组件。因此，下文论述的第一组件可称为第二组件而不偏离本公开概念的教示。如本文中所使用，术语“及/或”包括相关联的列出项目中的任一个及一或多者的所有组合。

本领域技术人员可以理解，附图只是示例实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本公开所必须的，因此不能用于限制本公开的保护范围。

患者就医时要去某家医疗机构进行问诊，通常有三种方式：

1、直接去某家医院，挂号，就医；

2、可以通过网络进行预约医疗机构，然后到这家医院就医；

3、在互联网上直接预约某些专家进行远程医疗问诊；

目前的医疗环境中医生资源和医疗设备资源以及地理位置等条件之间的关系是比较固定的，比如专家李医生在XX市XX医院，那么想要问诊，那么就必须去XX市XX，如果希望远程问诊，那么并不能得到相关医疗设备的支持，比如做不了化验、坐不了b超等等，这样的远程问诊还远远达不到患者的要求，这就导致很多患者为了让李医生问诊，千里迢迢赶到XX市来挂号排队问诊，进而让医疗效率极度低下，就诊成本大大提高。

随着经济的快速发展，目前很多二、三、四线城市也有实力引进先进的医疗设备，但是他们十分缺少像例子中李医生这样有声望技术的医生，这样使得患者往往不会选择在这样的医院问诊，而去大型医院找更有经验的医生诊治。

面对目前存在的技术缺陷，本公开提出了一种医疗服务处理方法，借助于互联网区块链的思路，解耦医疗机构和医生之间的关系，基于远程问诊模式，再将远程问诊模式与患者本地的医疗资源相结合的方式，能够将社区医疗机构高效利用，病患问诊可以更加方便，打破医疗资源地域、机构壁垒。

下面借助于具体的实施例，对本公开的内容进行详细说明：

图1是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法及系统的系统场景图。

如图1所示，系统架构100可以包括患者终端设备101、102，医生终端设备103、104、服务器105和网络106。网络106用以在患者终端设备101、102，医生终端设备103、104、服务器105之间提供通信链路的介质。网络106可以包括各种连接类型，例如有线通信链路、无线通信链路或者光纤电缆等等。

医生终端设备103、104的使用者可以为医生用户，患者终端设备101、102的使用者为患者用户，医生用户可以使用医生终端设备103、104通过网络103与患者终端设备101、102的患者用户交互，以接收或发送消息，或进行视频连接等。患者终端设备101、102和医生终端设备103、104上可以安装有各种通讯客户端应用，例如专业的医疗服务平台、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

患者终端设备101、102和医生终端设备103、104可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可例如接收来自患者终端设备101、102的第一请求，所述第一请求中包括患者信息与目标地址；

服务器105可例如基于所述目标地址生成多个医生信息；

服务器105可例如根据患者的操作指令由所述多个医生信息中确定目标医生；

服务器105可例如基于所述第一请求在患者终端设备101、102与医生终端设备103或104之间建立通信连接以生成问诊数据；

服务器105可例如根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址与诊疗单据；以及

服务器105可例如根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院，以使得所述患者在所述目标医院处、根据所述诊疗单据进行诊疗处理获取诊疗结果。

服务器105还可例如接收来自患者终端设备101、102的第二请求，所述第二请求中包括目标医生与诊疗结果；

服务器105还可例如基于所述第二请求在患者终端设备101、102与医生终端设备103或104之间建立通信连接，以获取诊断数据；

服务器105还可例如根据诊断数据生成多个药店地址与医疗处方；以及

服务器105还可例如根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定目标药店，以使得所述患者在所述目标药店处、根据所述医疗处方获取药品。

患者终端设备101、102，医生终端设备103、104、服务器105均可以是一个实体的服务器，还可例如为多个服务器组成，需要说明的是，本公开实施例所提供的医疗服务处理方法可以由患者终端设备101、102，医生终端设备103、104、服务器105执行，相应地，服务请求处理系统可以由患者终端设备101、102，医生终端设备103、104、服务器105组成。

根据本公开的医疗服务处理方法及系统，服务端与所述用户端建立通信连接以生成用户的问诊数据，服务端根据所述问诊数据与所述患者信息，生成诊疗单据与医院地址以供用户进行后续医疗检测的方式，能够将分布在不同地理位置的医疗机构资源、医生资源以及医疗器械资源整合起来，提升了医疗资源的利用效率。

图2是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的应用场景图。

患者张三住在A市，胃痛，希望预约B市的专家问诊，张三访问医疗服务平台，医疗服务平台给他列出了B市的多位专家(专家A、专家B，专家C)，张三可在医疗服务平台上浏览专家A、专家B，专家C的相关信息。张三可例如，在经过多方面的分析后，选择了专家B进行问诊，

张三发送与专家B的预约请求，在预约成功后，在医疗服务平台张三和专家B进行了远程问诊，专家B得出结论(问诊数据)是张三需要做个胃镜检查。专家B根据张三的患者信息，为张三选择了离张三住址较近的医院C。

张三在本地预约了医院C的胃镜检查服务，并于次日进行了检查，带回了检查结果后，张三再次和之前预约的专家B进行了远程问诊。

专家B通过检查结果认为是张三长期饮酒导致的慢性胃炎，需要吃XX胃药，并为张三开出了医疗处方，还可例如提供了该医疗处方的取药地址B。

张三根据医疗处方，张三可实地去取药地址B进行取药；张三还可以继续在医疗服务平台上找到了取药地址B对应的服务平台，在该服务平台中网购XX胃药。

根据本公开的医疗服务处理方法及系统，服务端与所述用户端建立通信连接以生成用户的问诊数据，服务端根据所述问诊数据与所述患者信息，生成诊疗单据与医院地址以供用户进行后续医疗检测的方式，能够将分布在不同地理位置的医疗机构资源、医生资源以及医疗器械资源整合起来，提升了医疗资源的利用效率。

图3是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的流程图。医疗服务处理方法30至少包括步骤S301至S306，医疗服务处理方法30还可包括包括步骤S307至S310。

如图3所示，在S301中，接收来自患者的第一请求，所述第一请求中包括患者信息与目标地址。第一请求可例如为患者首次问诊的请求，预约请求中可包括用户想预约的问诊时间。

在S302中，基于所述目标地址生成多个医生信息。可例如基于所述目标地址对医生数据库中的地址信息进行筛选；以及根据筛选结果确定所述多个医生信息。

在S303中，根据患者的操作指令由所述多个医生信息中确定目标医生。

在S304中，基于所述第一请求在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以生成问诊数据。其中，通信连接可例如为视频通信连接，医生可通过服务终端设备的支持，与用户进行视频通信，进而接收用户的疾病信息，还可例如对用户的病症进行进一步的询问。可通过以上的步骤生成问诊数据。

在一个实施例中，可通过语音识别工具或图像识别工具等辅助医生的问诊工作，生成问诊数据。

在S305中，根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址与诊疗单据。其中，患者信息可例如包括用户的住宅信息。

在一个实施例中，根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址包括：根据所述问诊数据生成诊疗单据；以及根据所述诊疗单据与所述患者信息由第一地址数据库中确定多个所述医院地址。

第一数据库可例如为储存有大量医疗资源的数据库，在第一数据库中，医疗数据可按照医疗检查的具体项目和对应的医疗资源地址进行分类储存，可例如B超服务，可通过地址或具体的B超项目进行查找定位，本申请不以此为限。

在一个实施例中，第一数据库可通过签约大量社区周边医疗机构生成，签约机构需要出具机构设备能力清单及收费，以及药品清单及收费价格。同时提供设备检查预约入口。

在S306中，根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院，以使得所述患者在所述目标医院处、根据所述诊疗单据进行诊疗处理获取诊疗结果。

在S307中，接收来自患者的第二请求，所述第二请求中包括目标医生与诊疗结果。

在S308中，基于所述第二请求在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接，以获取诊断数据。

在S309中，根据诊断数据生成多个药店地址与医疗处方。

在一个实施例中，根据诊断数据生成多个药店地址与医疗处方包括：根据所述诊断数据确定所述医疗处方；以及根据所述医疗处方与所述患者信息由第二地址数据库中确定所述药店地址。

其中，第二地主数据库例如为储存有大量药店资源的数据库，在第二数据库中，药店资源可按照药品的具体名称和对应的药店地址进行分类储存，可例如XX胃药，可通过地址或具体的XX胃药进行查找定位，本申请不以此为限。

在一个实施例中，医生在医疗服务平台上登录，登录后可收到最近几个小时内的离线预约消息，医生可以选择希望问诊的消息进行回复，对于需要进行进一步进行检查的病患给出检查方案，对于不需要进一步检查就能得出诊断的病人，可以直接生成问诊数据。

在S310中，根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定目标药店，以使得所述患者在所述目标药店处、根据所述医疗处方获取药品。

图4是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的流程图。医疗服务处理方法40可应用在医生终端设备上，医疗服务处理方法40至少包括步骤S402至S406，医疗服务处理方法40还可包括包括步骤S408至S412。

如图4所示，在S402中，接收来自用户的第一请求，所述第一请求中包括服务时间与患者信息。在一个实施例中，医生可通过在终端设备上的操作，接受用户的第一请求，医生还可例如通过查看服务时间等消息后，拒绝第一请求。

在S404中，在预定的所述服务时间中，与所述用户建立通信连接以生成问诊数据。

在S406中，根据所述问诊数据与所述患者信息生成诊疗单据与多个医院地址。其中，患者信息可例如包括用户的住宅信息。

在S408中，接收来自用户的第二请求，所述第二请求中包括诊疗结果。

在S410中，根据所述诊疗结果进行诊断处理，生成诊断数据。可例如，在第二请求预定的服务时间中，与所述用户建立通信连接以生成诊断数据。

在S412中，根据所述诊断数据确定药店地址与多个医疗处方。

图5是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的流程图。医疗服务处理方法50可应用在患者终端设备上，如图5所示，医疗服务处理方法50至少包括步骤S502至S508，医疗服务处理方法50还可包括包括步骤S510至S514。

如图5所示，在S502中，将第一请求发送至服务器。所述第一请求中包括患者信息与目标地址。第一请求可例如为用户首次问诊的请求，预约请求中可包括患者信息与患者想要预约的医生的地址。

在一个实施例中，将第一请求发送至目标对象之前包括：基于患者信息与疾病信息由医疗数据库中确定所述目标对象。可例如，医疗服务平台提供医疗资源的介绍，包括医生列表，医院列表，每个医生的主治方向、资质、评价、收费等信息，医疗机构的设备能力，检查项目能力、收费、可以开具的药品种类等信息。用户按自己喜好筛选出需要的专家，进行预约。

在S504中，根据第一请求的返回信息，由多个医生信息中确定目标医生。服务器可基于患者信息与疾病信息由医疗数据库中确定所述目标对象。可例如，医疗服务平台提供医疗资源的介绍，包括医生列表，医院列表，每个医生的主治方向、资质、评价、收费等信息，医疗机构的设备能力，检查项目能力、收费、可以开具的药品种类等信息。用户按自己喜好筛选出需要的专家，进行预约。

在S506中，与所述目标医生之间建立通信连接。患者用户预约成功后，医生用户对患者用户进行初步的远程问诊。医生给出初步的判断，如果能够不用检查即可解决，那么医生填写诊断后问诊结束。如果需要进行进一步检查才能确定病情，那么医生可操作服务端生成第一返回信息

在S508中，由多个医院地址中确定目标医院。由病人在医疗服务平台站内按照检查方案选择医院预约相应的检查。

在S510中，根据诊疗结果生成第二请求，所述第二请求中包括目标医生与诊疗结果。取得诊疗结果后再次预约目标医生。

在S512中，与所述目标医生之间建立通信连接，以获取诊断数据。病人检查完，获得检查结果后，预约医生进行二次问诊，医生根据检查结果得出诊断。

在S514中，由多个药店地址中确定目标药店。病人可以根据医生的诊断在站内选择医院买药。

应清楚地理解，本公开描述了如何形成和使用特定示例，但本公开的原理不限于这些示例的任何细节。相反，基于本公开公开的内容的教导，这些原理能够应用于许多其它实施例。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种医疗服务处理方法的流程图。医疗服务处理方法60可应用在患者终端设备、医生终端设备与服务器上，如图6所示，医疗服务处理方法60包括步骤S601至S618。

如图6所示，在S601中，医生注册医疗服务平台。

在S602中，储存多个医生相关信息至医疗服务平台的第一数据中心010，第一数据中心010可位于远端服务器中。

在S603中，医疗机构注册医疗服务平台。

在S604中，储存多个医疗机构相关信息至医疗服务平台的第一数据中心010，第一数据中心010可位于远端服务器中。

在S605中，提供展示。

在S606中，患者登录医疗服务平台。

在S607中，确定医生。

在S608中，预约医生。

在S609中，医生与患者建立通信连接进行问诊。

在S610中，生成问诊数据，结束问诊。

在S611中，生成问诊数据，并储存电子病历在电子病历数据库030,电子病历数据库030可位于远端服务器中。

在S612中，在医疗服务平台上预约检查。

在S613中，患者进行检查。

在S614中，获取诊疗结果。

在S615中，二次预约问诊。

在S616中，生成医疗处方，并储存在电子病历中。

在S617中，二次问诊结束。

在S618中，患者对医生进行评价，将评价数据储存到数据中心020中，数据中心020可位于远端服务器中。

用户浏览网站，网站提供医疗资源的介绍，包括医生列表，医院列表，每个医生的主治方向、资质、评价、收费等信息，医疗机构的设备能力，检查项目能力、收费、可以开具的药品种类等信息。用户按自己喜好筛选出需要的专家，进行预约。预约成功后进行初步的远程问诊。医生给出初步的判断，如果能够不用检查即可解决，那么医生填写诊断后问诊结束。如果需要进行进一步检查才能确定病情，那么医生可以写检查方案，然后由病人在站内按照检查方案选择医院预约相应的检查，同时再次预约当前医生。病人检查完，获得检查结果后，同医生进行二次问诊，医生根据检查结果得出诊断。病人可以根据医生的诊断在站内选择医院买药。

本公开的医疗服务处理方法，提升了医疗资源的利用效率，让病人看病更加方便，缓解了医疗资源分布不均匀的问题，让医生不在局限于工作单位的进行问诊。

本领域技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤被实现为由CPU执行的计算机程序。在该计算机程序被CPU执行时，执行本公开提供的上述方法所限定的上述功能。所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

此外，需要注意的是，上述附图仅是根据本公开示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图7是根据一示例性实施例示出的一种医疗服务处理系统的框图。服务请求处理系统70包括：患者端702，医生端704，服务器706。

患者端702用于生成第一请求，所述第一请求中包括患者信息与目标地址；并基于所述第一请求与医生端建立通信连接；第一请求可例如为患者首次问诊的请求，预约请求中可包括用户想预约的问诊时间。

医生端704用于基于所述第一请求与所述患者端建立通信连接以生成问诊数据与诊疗单据；其中，通信连接可例如为视频通信连接，医生可通过服务终端设备的支持，与用户进行视频通信，进而接收用户的疾病信息，还可例如对用户的病症进行进一步的询问。可通过以上的步骤生成问诊数据。

在一个实施例中，可通过语音识别工具或图像识别工具等辅助医生的问诊工作，生成问诊数据。

服务器706用于基于所述目标地址生成多个医生信息；根据患者的操作指令由所述多个医生信息中确定目标医生；根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址；根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院。

其中，患者端702还用于生成第二请求，所述第二请求中包括目标医生与诊疗结果；并基于所述第二请求与医生端建立通信连接；

医生端704还用于基于所述第二请求与所述患者端建立通信连接以生成诊断数据与医疗处方；以及

服务器706还用于根据诊断数据生成多个药店地址；以及根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定目标药店，以使得所述患者在所述目标药店处、根据所述医疗处方获取药品。

根据本公开的服务请求处理系统，服务端与所述用户端建立通信连接以生成用户的问诊数据，服务端根据所述问诊数据与所述患者信息，生成诊疗单据与医院地址以供用户进行后续医疗检测的方式，能够将分布在不同地理位置的医疗机构资源、医生资源以及医疗器械资源整合起来，提升了医疗资源的利用效率。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

下面参照图8来描述根据本公开的这种实施方式的电子设备200。图8显示的电子设备200仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图8所示，电子设备200以通用计算设备的形式表现。电子设备200的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元210、至少一个存储单元220、连接不同系统组件(包括存储单元220和处理单元210)的总线230、显示单元240等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元210执行，使得所述处理单元210执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本公开各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元210可以执行如图3，图4，图5，图6中所示的步骤。

所述存储单元220可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)2201和/或高速缓存存储单元2202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)2203。

所述存储单元220还可以包括具有一组(至少一个)程序模块2205的程序/实用工具2204，这样的程序模块2205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线230可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备200也可以与一个或多个外部设备300(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备200交互的设备通信，和/或与使得该电子设备200能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口250进行。并且，电子设备200还可以通过网络适配器260与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器260可以通过总线230与电子设备200的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备200使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAI D系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述方法。

图9示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。

参考图9所示，描述了根据本公开的实施方式的用于实现上述方法的程序产品400，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本公开的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该计算机可读介质实现如下功能：接收来自患者的第一请求，所述第一请求中包括患者信息与目标地址；基于所述目标地址生成多个医生信息；根据患者的操作指令由所述多个医生信息中确定目标医生；基于所述第一请求在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以生成问诊数据；根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址与诊疗单据；以及根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院，以使得所述患者在所述目标医院处、根据所述诊疗单据进行诊疗处理获取诊疗结果。

本领域技术人员可以理解上述各模块可以按照实施例的描述分布于装置中，也可以进行相应变化唯一不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施例的方法。

以上具体地示出和描述了本公开的示例性实施例。应可理解的是，本公开不限于这里描述的详细结构、设置方式或实现方法；相反，本公开意图涵盖包含在所附权利要求的精神和范围内的各种修改和等效设置。

此外，本说明书说明书附图所示出的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所公开的内容，以供本领域技术人员了解与阅读，并非用以限定本公开可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本公开所能产生的技术效果及所能实现的目的下，均应仍落在本公开所公开的技术内容得能涵盖的范围内。同时，本说明书中所引用的如“上”、“第一”、“第二”及“一”等的用语，也仅为便于叙述的明了，而非用以限定本公开可实施的范围，其相对关系的改变或调整，在无实质变更技术内容下，当也视为本公开可实施的范畴。

Claims (10)

1.一种医疗服务处理方法，其特征在于，包括：

接收来自患者的第一请求，所述第一请求中包括患者信息与目标地址；

基于所述目标地址生成多个医生信息；

根据患者的操作指令由所述多个医生信息中确定目标医生；

基于所述第一请求在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以生成问诊数据；

根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址与诊疗单据；以及

根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院，以使得所述患者在所述目标医院处、根据所述诊疗单据进行诊疗处理获取诊疗结果。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收来自患者的第二请求，所述第二请求中包括目标医生与诊疗结果；

基于所述第二请求在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接，以获取诊断数据；

根据诊断数据生成多个药店地址与医疗处方；以及

根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定目标药店，以使得所述患者在所述目标药店处、根据所述医疗处方获取药品。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述目标地址生成多个医生信息，包括：

基于所述目标地址对医生数据库中的地址信息进行筛选；以及

根据筛选结果确定所述多个医生信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以生成问诊数据，包括：

在所述患者与所述目标医生之间建立通信连接以进行远程医疗服务；以及

基于所述远程医疗服务生成问诊数据。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述问诊数据与所述患者信息生成多个医院地址与诊疗单据，包括：

根据所述问诊数据与所述患者信息生成诊疗单据；

根据所述诊疗单据对医院数据库中的地址信息进行筛选；以及

根据筛选结果确定所述多个医院地址。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定目标医院，包括：

获取所述多个医院地址对应的多个服务价格信息；

将所述多个医院地址与对应的多个服务价格信息推送到患者端；以及

根据所述患者的操作指令由所述多个医院地址之中确定所述目标医院。

7.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据诊断数据生成多个药店地址与医疗处方，包括：

根据诊断数据生成医疗处方；

根据所述医疗处方对药店数据库中的地址信息进行筛选；以及

根据筛选结果确定所述多个药店地址。

8.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定目标药店，包括：

获取所述多个药店地址对应的多个药品价格信息；

将所述多个药店地址与对应的多个药品价格信息推送到患者端；以及

根据所述患者的操作指令由所述多个药店地址之中确定所述目标医院。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储系统，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-8中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一所述的方法。