CN109583608A - 银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括：第一终端获取用户在服务商办理业务的类型；第一终端获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同；第一终端获取用户的身份信息；第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证；当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。本发明方法采用网上预约平台，客户可以网上预约不同时间段业务办理；不用现场排队，实时监控排队进展，免去排队困扰；充分利用AI技术，改善市民预约排队体验。
Description
技术领域
本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质。
背景技术
现有银行业务办理经常需要在银行服务大厅进行预约排队，当银行办理业务的客户较多时，往往客户需要等待较长时间才能进行业务办理，尤其是在繁华地段以及人员密集区域或者时段，客户的等待浪费大量客户的时间，并且无法排除和预先通知突发等情况，导致客户等待时间过长、客户体验较差、银行形象严重受损。
发明内容
本发明的目的是提供一种银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质，用于解决现有技术存在的问题。
为实现上述目的，本发明提供一种银行统一服务预约方法，包括以下步骤：
第一终端获取用户在服务商办理业务的类型；
第一终端获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同；
第一终端获取用户的身份信息；
第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证；
当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。
进一步地，所述用户的身份信息包括用户的身份证编号、用户的指纹信息、用户的脸部信息中的至少一种，所述脸部信息包括用户的活体检测特征。
进一步地，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的身份证编号对用户的身份进行验证；
当用户的身份证信息与服务商用户数据库中的用户身份信息一致时，所述用户的身份验证通过。
进一步地，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的指纹信息对所述用户的身份进行验证；
当用户的指纹信息与服务商用户数据库中的用户指纹信息一致时，所述用户的身份验证通过。
进一步地，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的脸部信息对用户的身份进行验证；
当第一终端确定所述用户的脸部信息符合活体生物特征时，所述用户的身份验证通过。
进一步地，在第一终端生成排号信息之后，所述方法还包括：第一终端将所述排号信息发送给预约平台，所述预约平台与所述第一终端通讯连接。
进一步地，在第一终端将所述排号信息发送给预约平台之后，所述方法还包括：
所述预约平台将所述排号信息写入预约平台数据库。
为实现上述目的，本发明还提供一种银行统一服务预约装置，包括第一终端，所述第一终端包括：
第一获取模块，所述第一获取模块用于获取用户办理业务的服务商；
第二获取模块，所述第二获取模块用于获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同；
第三获取模块，所述第三获取模块用户获取用户的身份信息；
验证模块，所述验证模块用于根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证；
生成模块，用于当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。
为实现上述目的，本发明还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法的步骤。
为实现上述目的，本发明还提供计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。
本发明提供的银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质，具有以下特点：
1、采用网上预约平台，客户可以事先在预约平台上进行查看不同时间段的预约情况，选择自己合适的时间预约办理业务；
2、客户通过平台app扫描身份证或人脸识别等AI技术进行采集数据，完成预约，在预约时间段带上相关证件即可，客户不用柜台去排队从而浪费时间，并且能够有效预防无效或者恶意预约，占用资源；
3、支持现场柜台取号，同时数据会自动上传至平台，并带有提醒功能：预约时间段前提醒客户；
4、客户完成预约后，可以通过客户端实时查看排队进展，利于自己时间安排，免去现场排队困扰；
5、预约统一平台，可以支持多家银行和金融机构，提供统一预约服务，定制统一标准，对接银行机构，这样可以实现在一个平台上预约不同银行的业务办理，可以植入微信、支付宝等app上，也可以单独作为app运行。
附图说明
图1为本发明银行统一服务预约方法的实施例的流程图；
图2为本发明银行统一服务预约装置实施例的程序模块示意图；
图3为本发明银行统一服务预约装置实施例的另一程序模块示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供的银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质，具有以下特点：
1、采用网上预约平台，客户可以事先在预约平台上进行查看不同时间段的预约情况，选择自己合适的时间预约办理业务；
2、客户通过平台app扫描身份证或人脸识别等AI技术进行采集数据，完成预约，在预约时间段带上相关证件即可，客户不用柜台去排队从而浪费时间，并且能够有效预防无效或者恶意预约，占用资源；
3、支持现场柜台取号，同时数据会自动上传至平台，并带有提醒功能：预约时间段前提醒客户；
4、客户完成预约后，可以通过客户端实时查看排队进展，利于自己时间安排，免去现场排队困扰；
5、预约统一平台，可以支持多家银行和金融机构，提供统一预约服务，定制统一标准，对接银行机构，这样可以实现在一个平台上预约不同银行的业务办理，可以植入微信、支付宝等app上，也可以单独作为app运行。
请参阅图1，本实施例的一种银行统一服务预约方法，包括以下步骤：
S110，第一终端获取用户在服务商办理业务的类型。
应理解，这里的服务商可以是银行、证券服务商，也可以是其他类型的需要客户进行预约排队的并为客户提供服务或者产品的第三方服务商，例如：餐饮、长途汽车站、娱乐场所以及公共服务窗口。
以银行为例进行说明，客户需要到银行办理业务，用户可以通过与预约平台通讯连接的第一终端上选择需要进行业务办理的银行，例如，用户可以在第一终端上选择北京银行学院路支行进行业务办理，也可以选择北京银行志新路支行。
对于具体提供服务的银行，用户可以根据自己的实际需求进行办理。例如，对于常规业务，用户可以根据自己的距离需求进行选择；对于非常规业务，用户可以根据可以提供非常规业务的银行进行选择。
可选地，在一些实施方式中，用户还可以在第一终端上进一步选择需要办理的银行业务类型。例如，用户可以选择在银行办理业务的类型为：开户、存款、取款等业务。具体地，用户可以在第一终端选择银行之后，可以进一步选择需要在该银行办理业务的类型，例如，用户选择业务类型为开户。
具体地，用户可以通过第一终端在预约平台上进行业务类型的选择。例如，用户在第一终端中选择北京银行学院路支行作为业务办理的银行，进一步地，用户可以在第一终端中选择该银行的业务类型，用户可以通过第一终端来选择在北京银行学院路支行办理开户业务，或者存款业务等。当用户在第一终端上确定办理开户业务后，第一终端为用户提供可以选择的时间段。
参见附图1，该方法还包括：
S120，第一终端获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同；
在该步骤中，预约平台可以将服务商可以办理业务的具体时间段内剩余可预约数量信息同步发送给第一终端，用户可以根据该信息和自己的时间安排选择能够进行业务办理的时间段。
应理解，预约平台可以将时间根据不同的区间进行划分，例如，可以将时间按照2个小时的长度进行划分，根据银行办理业务的时间经验设置该时间区间内可以办理业务的用户数量。例如，银行根据经验，08:00-10:00时间段内可以办理50个用户的业务，因此可以将该两个小时的时间段内安排50名用户进行预约。
还应理解，不同时间段内，所有预约排队号可以连续，这样当前一时间段内用户业务办理较快时，后一时间段内预约的用户可以及时补充进行业务办理。
例如，用户想要预约北京银行学院路支行的业务，用户可以在第一终端中根据自己的时间需求进行预约，用户想要预约9点钟去银行办理开户业务，用户可以在第一终端选择北京银行的开户业务，用户可以在第一终端中选择预约在9点中所在的时间段内进行业务预约。
应理解，用户在第一终端中是否能够预约到自己想要的时间段进行业务办理，可以根据银行的预约情况。例如，银行在上午8点到上午10点之间可以办理业务数量为50个，当在该时间段内预约的用户数量超过50个之后，用户想要在该时间段内进行业务预约，第一终端可以提示用户该时段预约饱和，不能进行预约。
参见附图1，该方法还包括：
S130，第一终端获取用户的身份信息。
所述用户的身份信息包括用户的身份证编号、用户的指纹信息、用户的脸部信息中的至少一种，所述脸部信息包括用户的活体检测特征。
在生物识别系统中，为防止恶意者伪造和窃取他人的生物特征用于身份认证，生物识别系统需具有活体检测功能，即判断提交的生物特征是否来自有生命的个体。
一般生物特征的活体检测技术利用的是人们的生理特征，例如活体指纹检测可以基于手指的温度、排汗、导电性能等信息，活体人脸检测可以基于头部的移动、呼吸、红眼效应等信息，活体虹膜检测可以基于虹膜振颤特性、睫毛和眼皮的运动信息、瞳孔对可见光源强度的收缩扩张反应特性等。
随着人脸识别技术日趋成熟，商业化应用愈加广泛，然而人脸极易用照片、视频等方式进行复制，因此对合法用户人脸的假冒是人脸识别与认证系统安全的重要威胁。目前基于动态视频人脸检测、人脸眨眼、热红外与可见光人脸关联等领先业界的活体检测方法，已经取得了一定的进步。
S140，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证。
在该步骤中，可以采用AI和大数据对用户进行身份信息验证。在该步骤中，可以通过用户选择业务的类型等方式对客户进行智能验证，例如，当用户需要办理开户业务时，第一终端可以通过AI智能语音提示的方式协助客户上传身份证照片，从而完成身份信息认证。或者，当客户需要办理转账业务时，可以对用户进行验证码验证，当验证通过时，完成业务的预约。
例如，用户在第一终端上进行开户业务预约时，当用户确定选择北京银行学院路支行在上午9点的开户业务之后，第一终端提示用户进行身份信息验证。
可选地，在一些实施例中，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的身份证编号对用户的身份进行验证；
当用户的身份证信息与服务商用户数据库中的用户身份信息一致时，所述用户的身份验证通过。
可选地，在一些实施例中，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的指纹信息对所述用户的身份进行验证；
当用户的指纹信息与服务商用户数据库中的用户指纹信息一致时，所述用户的身份验证通过。
可选地，在一些实施例中，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的脸部信息对用户的身份进行验证；
当第一终端确定所述用户的脸部信息符合活体生物特征时，所述用户的身份验证通过。
第一终端还可以提示用户使用手机短信进行认证。
应理解，这里第一终端确定用户的脸部信息符合活体生物特征指的是第一终端确定通过用户的脸部信息来确定用户是否是其本人清楚知晓认证的情况下进行身份验证。例如，在通过用户脸部信息进行验证时，需要获取用户眼睛开闭信息，当用户眼睛处于睁开状态并且用户脸部信息符合用户身份证信息时，确定用户验证通过。当用户眼睛处于闭合状态并且脸部信息符合用户身份信息时，确定该用户验证不通过。通过对用户眼睛瞪关键脸部信息进行活体验证，可以有效规避他人或者第三方通过恶意扫描用户脸部来进行身份验证。
应理解，这里大数据与AI技术对用户身份进行验证最重要的目的是来确定用户的身份。
对于重要的业务的预约，可选地，在一些实施例中，还可以采用大数据对用户身份进行验证。具体地，可以通过获取用户的身份证信息、职业信息、学历信息、公安备案信息、指纹信息等各种数据信息综合判断确定用户的身份。当然，对于用户身份认证信息，还可以包括用户的语音数据信息等。
通过对预约客户进行信息验证，可以有效预防网络恶意预约，从而占用银行业务资源，导致用户体验较差。
可选地，如果是VIP客户，可以进行身份验证，从而为客户优先进行排号。
例如，当用户进行身份认证时，第一终端确定经过认证的用户是银行的VIP客户，第一终端可以进一步为该用户确定具体业务办理时间，具体地，当用户选择上午8点-上午10点进行业务办理，当第一终端确定用户是VIP用户后，第一终端可以进一步提供用户具体办理业务时间的选项，用户可以在该选项中选择上午9点进行业务办理。
参见附图1，该方法还包括：
S150，当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。
应理解，在第一终端生成排号信息之后，第一终端将所述排号信息发送给预约平台，所述预约平台与所述第一终端通讯连接。
在第一终端将所述排号信息发送给预约平台之后，所述预约平台将所述排号信息写入预约平台数据库。
可选地，在一些实施例中，所述排号信息还可以具体包括用户可以办理业务的预估时间。
例如，用户在预约上午8点-上午10点之间的业务办理时段，第一终端给用户发送的排号信息还可以包括用户具体预约之后可以办理业务的预估时间，当用户确定预约之后，预约平台根据已有用户预约的情况，预估当前客户预约后可以办理业务的时间是上午8点45分，则排号信息可以提示用户大约办理业务的时间在8点45分。
通过本发明的方法，可以避免用户直接到银行大厅进行业务办理时，出现没有名额的情况，有效节省用户的时间，提高用户的体验。
可选地，在一些实施方式中，用户可以根据第一终端上的预约信息在银行第二终端上打印纸质预约单号。
例如，用户通过第一终端进行业务预约之后，用户到达银行后，可以通过已经进行过验证的身份信息在银行大厅的第二终端进行纸质排号信息的打印。当用户使用身份证信息进行身份信息验证时，用户可以在第二终端上使用身份证进行纸质信息的打印，当用户使用人脸识别进行身份信息验证时，可以在第二终端上使用人脸识别认证进行纸质信息的打印。
可选地，在一些实施例中，第一终端中的排号信息可以根据其他用户业务办理的进度进行更新。
例如，第一终端中用户的排号信息中在等客户数量可以根据具体进度进行更新，并对客户等待时间进行智能判断并更新排号信息。当用户在银行确定预约信息的业务办理时间是上午9点，在实际办理业务过程中，用户实际办理业务的可以提前至上午8点40分，此时第一终端中可以向客户发送新的排号信息，所述新的排号信息包含客户办理业务的时间为8点40分。
图2为本发明银行统一服务预约装置实施例的程序模块示意图。
如图2所示，在本实施例中，银行统一服务预约装置210可以包括或被分割成一个或多个程序模块，一个或者多个程序模块被存储于存储介质中，并由一个或多个处理器所执行，以完成本发明，并可实现上述银行统一服务预约方法。本发明所称的程序模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，相对程序更适合于描述银行统一服务预约装置210在存储介质中的执行过程。以下描述将具体介绍本实施例中各程序模块的功能。
如图2所示，银行统一服务预约装置210可以包括第一终端，所述第一终端包括：
第一获取模块211，所述第一获取模块用于获取用户办理业务的服务商。
应理解，这里的服务商可以是银行、证券服务商，也可以是其他类型的需要客户进行预约排队的并为客户提供服务或者产品的第三方服务商，例如：餐饮、长途汽车站、娱乐场所以及公共服务窗口。
以银行为例进行说明，客户需要到银行办理业务，用户可以通过与预约平台通讯连接的第一终端上选择需要进行业务办理的银行，例如，用户可以在第一终端上选择北京银行学院路支行进行业务办理，也可以选择北京银行志新路支行。
对于具体提供服务的银行，用户可以根据自己的实际需求进行办理。例如，对于常规业务，用户可以根据自己的距离需求进行选择；对于非常规业务，用户可以根据可以提供非常规业务的银行进行选择。
可选地，在一些实施方式中，用户还可以在选择模块上进一步选择需要办理的银行业务类型。例如，用户可以选择在银行办理业务的类型为：开户、存款、取款等业务。具体地，用户可以在选择模块选择银行之后，可以进一步选择需要在该银行办理业务的类型，例如，用户选择业务类型为开户。
具体地，用户可以通过第一终端在预约平台上进行业务类型的选择。例如，用户在第一终端中选择北京银行学院路支行作为业务办理的银行，进一步地，用户可以在第一终端中选择该银行的业务类型，用户可以通过第一终端来选择在北京银行学院路支行办理开户业务，或者存款业务等。当用户在第一终端上确定办理开户业务后，第一终端为用户提供可以选择的时间段。
第二获取模块212，所述第二获取模块用于获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同。
预约平台可以将所述服务商可以办理业务的具体时间段内剩余可预约数量信息同步发送给第一终端中的预约模块，用户可以根据该信息和自己的时间安排选择能够进行业务办理的时间段。
应理解，预约平台可以将时间根据不同的区间进行划分，例如，可以将时间按照2个小时的长度进行划分，根据银行办理业务的时间经验设置该时间区间内可以办理业务的用户数量。例如，银行根据经验，08:00-10:00时间段内可以办理50个用户的业务，因此可以将该两个小时的时间段内安排50名用户进行预约。
还应理解，不同时间段内，所有预约排队号可以连续，这样当前一时间段内用户业务办理较快时，后一时间段内预约的用户可以及时补充进行业务办理。
例如，用户想要预约北京银行学院路支行的业务，用户可以在第一终端中根据自己的时间需求进行预约，用户想要预约9点钟去银行办理开户业务，用户可以在第一终端选择北京银行的开户业务，用户可以在第一终端中选择预约在9点中所在的时间段内进行业务预约。
应理解，用户在第一终端中是否能够预约到自己想要的时间段进行业务办理，可以根据银行的预约情况。例如，银行在上午8点到上午10点之间可以办理业务数量为50个，当在该时间段内预约的用户数量超过50个之后，用户想要在该时间段内进行业务预约，第一终端可以提示用户该时段预约饱和，不能进行预约。
第三获取模块213，所述第三获取模块用户获取用户的身份信息。
所述用户的身份信息包括用户的身份证编号、用户的指纹信息、用户的脸部信息中的至少一种，所述脸部信息包括用户的活体检测特征。
在生物识别系统中，为防止恶意者伪造和窃取他人的生物特征用于身份认证，生物识别系统需具有活体检测功能，即判断提交的生物特征是否来自有生命的个体。
一般生物特征的活体检测技术利用的是人们的生理特征，例如活体指纹检测可以基于手指的温度、排汗、导电性能等信息，活体人脸检测可以基于头部的移动、呼吸、红眼效应等信息，活体虹膜检测可以基于虹膜振颤特性、睫毛和眼皮的运动信息、瞳孔对可见光源强度的收缩扩张反应特性等。
随着人脸识别技术日趋成熟，商业化应用愈加广泛，然而人脸极易用照片、视频等方式进行复制，因此对合法用户人脸的假冒是人脸识别与认证系统安全的重要威胁。目前基于动态视频人脸检测、人脸眨眼、热红外与可见光人脸关联等领先业界的活体检测方法，已经取得了一定的进步。
验证模块214，所述验证模块用于根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证。
验证模块可以采用AI和大数据对用户进行身份信息验证。可以通过用户选择业务的类型等方式对客户进行智能验证，例如，当用户需要办理开户业务时，验证模块可以通过AI智能语音提示的方式协助客户上传身份证照片，从而完成身份信息认证。或者，当客户需要办理转账业务时，可以对用户进行验证码验证，当验证通过时，完成业务的预约。
例如，用户在第一终端上进行开户业务预约时，当用户确定选择北京银行学院路支行在上午9点的开户业务之后，第一终端提示用户进行身份信息验证。
可选地，在一些实施例中，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的身份证编号对用户的身份进行验证；
当用户的身份证信息与服务商用户数据库中的用户身份信息一致时，所述用户的身份验证通过。
可选地，在一些实施例中，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的指纹信息对所述用户的身份进行验证；
当用户的指纹信息与服务商用户数据库中的用户指纹信息一致时，所述用户的身份验证通过。
可选地，在一些实施例中，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的脸部信息对用户的身份进行验证；
当第一终端确定所述用户的脸部信息符合活体生物特征时，所述用户的身份验证通过。
第一终端还可以提示用户使用手机短信进行认证。
应理解，这里大数据与AI技术对用户身份进行验证最重要的目的是来确定用户的身份。
对于重要的业务的预约，可选地，在一些实施例中，还可以采用大数据对用户身份进行验证。具体地，可以通过获取用户的身份证信息、职业信息、学历信息、公安备案信息、指纹信息等各种数据信息综合判断确定用户的身份。当然，对于用户身份认证信息，还可以包括用户的语音数据信息等。
通过验证模块对预约客户进行信息验证，可以有效预防网络恶意预约，从而占用银行业务资源，导致用户体验较差。
可选地，如果是VIP客户，可以进行身份验证，从而为客户优先进行排号。
例如，当用户进行身份认证时，第一终端确定经过认证的用户是银行的VIP客户，第一终端可以进一步为该用户确定具体业务办理时间，具体地，当用户选择上午8点-上午10点进行业务办理，当第一终端确定用户是VIP用户后，第一终端可以进一步提供用户具体办理业务时间的选项，用户可以在该选项中选择上午9点进行业务办理。
生成模块215，用于当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。
应理解，在第一终端生成排号信息之后，第一终端将所述排号信息发送给预约平台，所述预约平台与所述第一终端通讯连接。
在第一终端将所述排号信息发送给预约平台之后，所述预约平台将所述排号信息写入预约平台数据库。
可选地，在一些实施例中，所述排号信息还可以具体包括用户可以办理业务的预估时间。
例如，用户在预约上午8点-上午10点之间的业务办理时段，第一终端给用户发送的排号信息还可以包括用户具体预约之后可以办理业务的预估时间，当用户确定预约之后，预约平台根据已有用户预约的情况，预估当前客户预约后可以办理业务的时间是上午8点45分，则排号信息可以提示用户大约办理业务的时间在8点45分。
通过本发明的方法，可以避免用户直接到银行大厅进行业务办理时，出现没有名额的情况，有效节省用户的时间，提高用户的体验。
可选地，在一些实施方式中，用户可以根据第一终端上的预约信息在银行第二终端上打印纸质预约单号。
例如，用户通过第一终端进行业务预约之后，用户到达银行后，可以通过已经进行过验证的身份信息在银行大厅的第二终端进行纸质排号信息的打印。当用户使用身份证信息进行身份信息验证时，用户可以在第二终端上使用身份证进行纸质信息的打印，当用户使用人脸识别进行身份信息验证时，可以在第二终端上使用人脸识别认证进行纸质信息的打印。
可选地，在一些实施例中，第一终端中的排号信息可以根据其他用户业务办理的进度进行更新。
例如，第一终端中用户的排号信息中在等客户数量可以根据具体进度进行更新，并对客户等待时间进行智能判断并更新排号信息。当用户在银行确定预约信息的业务办理时间是上午9点，在实际办理业务过程中，用户实际办理业务的可以提前至上午8点40分，此时第一终端中可以向客户发送新的排号信息，所述新的排号信息包含客户办理业务的时间为8点40分。
进一步地，所述第一终端还包括信息发送模块，适用于将生成的排号信息发送给预约平台，并且写入预约平台的数据库中。
本发明银行统一预约装置具有以下特点：
1、客户可以网上预约不同时间段业务办理；
2、不用现场排队，实时监控排队进展，免去排队困扰，这个时间可以充分利用；
3、可以对接众多银行，一个手机、一款app可以完成多家银行的预约排队，方便市民；
4、充分利用AI技术，改善市民预约排队体验。
本实施例中还提供一种计算机设备，如可以执行程序的智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、机架式服务器、刀片式服务器、塔式服务器或机柜式服务器(包括独立的服务器，或者多个服务器所组成的服务器集群)等。本实施例的计算机设备310至少包括但不限于：可通过系统总线相互通信连接的存储器311、处理器312，如图3所示。需要指出的是，图3仅示出了具有组件311-312的计算机设备310，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。
本实施例中，存储器311(即可读存储介质)包括闪存、硬盘、多媒体卡、存储器卡(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等。在一些实施例中，存储器311可以是计算机设备310的内部存储单元，例如该计算机设备310的硬盘或内存。在另一些实施例中，存储器311也可以是计算机设备310的外部存储设备，例如该计算机设备310上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。当然，存储器311还可以既包括计算机设备310的内部存储单元也包括其外部存储设备。本实施例中，存储器311通常用于存储安装于计算机设备310的操作系统和各类应用软件，例如实施例的银行统一服务预约装置210的程序代码等。此外，存储器311还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。
处理器312在一些实施例中可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器312通常用于控制计算机设备310的总体操作。本实施例中，处理器22用于运行存储器311中存储的程序代码或者处理数据，例如运行银行统一服务预约装置210，以实现实施例的拍摄照片的方法。
本实施例中还提供一种计算机可读存储介质，如闪存、硬盘、多媒体卡、存储器卡(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘、服务器、App应用商城等等，其上存储有计算机程序，程序被处理器执行时实现相应功能。本实施例的计算机可读存储介质用于银行统一服务预约装置210，被处理器执行时实现实施例的拍摄照片的方法。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述方法实施例可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种银行统一服务预约方法，其特征在于，包括以下步骤：
第一终端获取用户在服务商办理业务的类型；
第一终端获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同；
第一终端获取用户的身份信息；
第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证；
当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。
2.根据权利要求1所述的银行统一服务预约方法，其特征在于，所述用户的身份信息包括用户的身份证编号、用户的指纹信息、用户的脸部信息中的至少一种，所述脸部信息包括用户的活体检测特征。
3.根据权利要求2所述的银行统一服务预约方法，其特征在于，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的身份证编号对用户的身份进行验证；
当用户的身份证信息与服务商用户数据库中的用户身份信息一致时，所述用户的身份验证通过。
4.根据权利要求2所述的银行统一服务预约方法，其特征在于，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的指纹信息对所述用户的身份进行验证；
当用户的指纹信息与服务商用户数据库中的用户指纹信息一致时，所述用户的身份验证通过。
5.根据权利要求2所述的银行统一服务预约方法，其特征在于，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：
所述第一终端根据用户的脸部信息对用户的身份进行验证；
当第一终端确定所述用户的脸部信息符合活体生物特征时，所述用户的身份验证通过。
6.根据权利要求2中任一项所述的银行统一服务预约方法，其特征在于，在第一终端生成排号信息之后，所述方法还包括：第一终端将所述排号信息发送给预约平台，所述预约平台与所述第一终端通讯连接。
7.根据权利要求6所述的银行统一服务预约方法，其特征在于，在第一终端将所述排号信息发送给预约平台之后，所述方法还包括：
所述预约平台将所述排号信息写入预约平台数据库。
8.一种银行统一服务预约装置，包括第一终端，其特征在于，所述第一终端包括：
第一获取模块，所述第一获取模块用于获取用户办理业务的银行服务商；
第二获取模块，所述第二获取模块用于获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述银行服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同；
第三获取模块，所述第三获取模块用户获取用户的身份信息；
验证模块，所述验证模块用于根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证；
生成模块，用于当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。
9.一种计算机设备，计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述方法的步骤。
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