CN109450986A - 用户试驾请求的处理方法及试驾平台 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例提供一种用户试驾请求的处理方法，包括：首先，获取用户提交的试驾请求，所述试驾请求至少包括试驾车辆信息；接着，获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，其中各条试驾服务信息至少包括对应的服务车辆信息；然后，至少根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，从所述多条试驾服务信息中确定与所述试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息；接着，向所述至少一条试驾服务信息对应的至少一个服务方推送所述试驾请求；然后，向所述至少一个服务方中接受所述试驾请求的部分服务方，提供所述用户的授权联系信息，以使所述部分服务方联系所述用户安排试驾。

Description

用户试驾请求的处理方法及试驾平台

技术领域

本说明书实施例涉及电子商务平台领域，具体地，涉及一种用户试驾请求的处理方法及试驾平台。

背景技术

在汽车行业中，随着销售转向买方，很多汽车品牌都开始增长缓慢甚至业绩下滑。如何降低用户的购买门槛是所有汽车厂商都在思考的问题，其中试驾是提升销售最有利的武器之一。

然而，目前汽车经销商吸引用户试驾的方式，如网络广告、电话营销和顾客推荐等，将耗费经销商大量的时间和财力，而且达到的营销效果十分有限。因此，需要提供一种合理的方案，可以使汽车经销商可以快速触达到目标用户，进而吸引用户试驾直至完成最终的汽车售卖。

发明内容

本说明书描述了一种用户试驾平台，用户可以在此平台上发布试驾请求，服务方可以在此平台上发布试驾机会，此平台可以将用户的试驾请求推送给提供对应试驾机会的服务方，由此实现了资源的整合，有效地解决用户需求，同时提高了服务方的服务效率。

根据第一方面，提供一种用户试驾请求的处理方法，包括：获取用户提交的试驾请求，所述试驾请求至少包括试驾车辆信息；获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，其中各条试驾服务信息至少包括对应的服务车辆信息；至少根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，从所述多条试驾服务信息中确定与所述试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息；向所述至少一条试驾服务信息对应的至少一个服务方推送所述试驾请求；向所述至少一个服务方中接受所述试驾请求的部分服务方，提供所述用户的授权联系信息，以使所述部分服务方联系所述用户安排试驾。

在一个实施例中，在所述获取多个服务方提供的多条试驾服务信息之前，包括：获取所述用户的用户信息；至少基于所述用户的用户信息，判断所述用户是否符合预定的试驾条件；所述获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，包括：在所述用户符合所述试驾条件的情况下，获取所述多条试驾服务信息。

进一步地，一方面，在一个具体的实施例中，所述用户信息包括所述用户的驾照信息，所述判断所述用户是否符合预定的试驾条件，包括：判断所述驾照信息是否合法。

更进一步地，在一个例子中，其中，在所述驾照信息不合法的情况下，展示第一提示信息，以提示所述用户无法使用试驾服务。

在一个具体的实施例中，所述试驾车辆信息包括试驾车辆的品牌型号，所述驾照信息包括准驾车型；所述判断所述用户是否符合预定的试驾条件，还包括：基于品牌型号与车型的映射关系，确定所述试驾车辆的品牌型号所对应的车型；判断所述试驾车辆的车型是否属于所述准驾车型。

更进一步地，在一个例子中，其中，在所述试驾车辆的车型不属于准驾车型的情况下，展示第二提示信息，以提示所述用户修改所述试驾请求。

另一方面，在一个具体的实施例中，其中所述用户信息包括所述用户的信用评分，所述判断所述用户是否符合预定的试驾条件，包括：判断所述信用评分是否大于预设阈值。

更进一步地，在一个例子中，其中，所述信用评分基于所述用户已填写的个人资料和信用评估模型而确定。

在一个例子中，其中，在所述信用评分小于所述预设阈值的情况下，展示第三提示信息，以提示用户暂时无法享受信用试驾，和/或，提示用户完善个人资料以提升信用评分。

在一个实施例中，其中所述试驾请求还包括请求试驾时间和请求试驾地点，所述各条试驾服务信息还包括试驾服务时间和试驾服务地点；所述从所述多条试驾服务信息中确定与所述试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息，还包括：根据所述请求试驾时间和试驾服务时间的匹配，以及所述请求试驾地点和试驾服务地点的匹配，确定所述至少一条试驾服务信息。

在一个实施例中，所述各条试驾服务信息还包括针对试驾用户的信用条件，所述从所述多条试驾服务信息中确定与所述试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息包括：获取所述用户的信用信息，所述信用信息包括信用评分、收入水平、资产信息、是否有犯罪记录中的至少一种；根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，以及所述信用信息和信用条件的匹配，确定所述至少一条试驾服务信息。

在一个实施例中，所述授权联系信息包括所述用户的姓名和电话。

根据第二方面，提供一种用户试驾请求的处理装置，包括：第一获取单元，用于获取用户提交的试驾请求，所述试驾请求至少包括试驾车辆信息；第二获取单元，用于获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，其中各条试驾服务信息至少包括对应的服务车辆信息；确定单元，用于至少根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，从所述多条试驾服务信息中确定与所述试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息；推送单元，用于向所述至少一条试驾服务信息对应的至少一个服务方推送所述试驾请求；提供单元，用于向所述至少一个服务方中接受所述试驾请求的部分服务方，提供所述用户的授权联系信息，以使所述部分服务方联系所述用户安排试驾。

根据第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机中执行时，令计算机执行第一方面的方法。

根据第四方面，提供了一种计算设备，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有可执行代码，所述处理器执行所述可执行代码时，实现第一方面的方法。

在本说明书实施例披露的用户试驾请求的处理方法中，提供一种试驾平台，用户可以在此平台上发布试驾请求，服务方可以在此平台上发布试驾机会，此平台可以将用户的试驾请求推送给提供对应试驾机会的服务方，由此实现了资源的整合，有效地解决用户需求，同时提高了服务方的服务效率。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书披露的多个实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书披露的多个实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本说明书实施例披露的应用场景示意图；

图2示出根据一个实施例的用户试驾请求的处理方法流程图；

图3示出根据一个实施例的用户试驾请求的处理方法框图；

图4示出根据一个实施例的试驾平台的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图，对本说明书披露的多个实施例进行描述。

本说明书实施例提供一种用户试驾请求的处理方法，下面，首先对所述方法的发明构思和应用场景进行介绍。

试驾是指顾客在服务方(也可以称为商家或汽车经销商等)指定人员的陪同下，沿着指定的路线驾驶指定的车辆，从而了解这款汽车的行驶性能和操控性能。商家指定的人员通常是接待顾客的销售人员或者专门的试驾员。指定的车辆通常是商家提供的试驾专用车，而暂未售出的库存车辆是不应被顾客试驾的。用户一般通过以下几种途径获取试驾机会：(1)用户联系商家：用户主动联系经销商，沟通之后约定时间、场地和汽车型号等条件后进行试驾；(2)厂商主动营销：商家通过多渠道，如网络广告，电话营销，顾客推荐等多种方式触达目标用户，从而达到吸引用户试驾并引导完成最终的汽车售卖。

由上可知，目前以上两种途径是割裂的，一方面，用户需要主动去搜索联系多个渠道安排试驾；另一方面，商户需要耗费大量的营销资源去寻找潜在的目标用户。

基于以上观察和统计，发明人提出，可以设计一种试驾平台，用于整合以上分散的资源，具体而言，在一个实施例中，如图1所示，用户可以使用终端设备(如，手机、电脑)在平台中发布试驾请求，商家可以使用终端设备在平台中发布试驾机会。

进一步地，试驾平台可以进行试驾请求和商家提供的试驾机会的匹配，进而确定出可以满足用户试驾需求的商家，并将此试驾请求通知给确定出的商家，使这部分商家确定是否接受试驾请求，对于接受试驾请求的商家，平台可以提供用户授权的联系方式，以使其能够联系用户安排试驾，直至完成最终的汽车售卖。需要说明的是，图1中仅分别示出一个用户终端和一个商家终端，以作为示例性说明，实际应用中通常为多个。如此，可以实现对用户试驾需求和商家试驾服务的资源的整合，进而有效地解决用户需求，同时提高了商家的服务效率。

下面，描述本说明书实施例提供的一种用户试驾请求的处理方法，所述方法的执行主体可以为具有处理能力的设备：服务器或者系统或者装置，例如，图1中示出的试驾平台。图2示出根据一个实施例的用户试驾请求的处理方法流程图。如图2所示，该方法流程包括以下步骤：步骤S210，获取用户提交的试驾请求，此试驾请求至少包括试驾车辆信息；步骤S220，获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，其中各条试驾服务信息至少包括对应的服务车辆信息；步骤S230，至少根据试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，从多条试驾服务信息中确定与试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息；步骤S240，向至少一条试驾服务信息对应的至少一个服务方推送试驾请求；步骤S250，向至少一个服务方中接受试驾请求的部分服务方，提供用户的授权联系信息，以使部分服务方联系用户安排试驾。具体如下：

首先，在步骤S210，获取用户提交的试驾请求，此试驾请求至少包括试驾车辆信息。

在一个实施例中，用户可以根据自身要求和意向，在试驾平台中发布试驾请求。在一个具体的实施例中，发布的试驾请求中可以包括用户设置的试驾车辆信息。在一个例子中，试驾车辆信息可以包括车辆的品牌，品牌型号和价格等信息。在一个具体的例子中，品牌可以为欧曼，对应的品牌型号可以包括欧曼EST或欧曼GTL等。在另一具体的例子中，品牌可以为路虎，对应的品牌型号可以包括路虎揽胜，或路虎发现等。在一个具体的例子中，价格可以为一个区间范围，如80万至100万。

在另一个具体的实施例中，试驾请求可以包括请求试驾时间。在一个例子中，请求试驾时间可以为具体的日期、时间点，如2018年10月13日下午16：00。在另一个例子中，还可以为日期范围和时间段，如2018年10月13日-14日，上午8：00-10：00。

在又一个具体的实施例中，试驾请求可以包括请求试驾地点。在一个例子中，试驾地点可以为一个地点范围，也就是说，用户可以接受在此地点范围内进行试驾。在一个具体的例子中，地点范围可以精确到区、街道等。例如，北京市海淀区，或者北京市海淀区中关村街道。在另一个例子中，试驾地点可以为用户填写的住址信息，具体可以精确到街道和楼号等，也就是说，用户希望尽量安排在其住址附近进行试驾。

以上，可以获取用户提交的试驾请求。需要说明的是，一方面，根据一个实施例，可以在执行步骤S210之前、之后，或者同时执行步骤S220，获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，其中各条试驾服务信息至少包括对应的服务车辆信息。

在一个实施例中，服务方可以根据其可以提供的试驾资源，在试驾平台中发布对应的试驾服务信息。由此，可以获取多个服务方在试驾平台中发布的多条试驾服务信息。

在一个实施例中，试驾服务信息可以包括对应的服务车辆信息，以及试驾服务时间和试驾服务地点。需要说明的是，在后续步骤中，将进行试驾请求和试驾服务信息的匹配，由此可以理解的是，对服务车辆信息、试驾服务时间和试驾服务地点的描述，可以参见前述对试驾请求中试驾车辆信息、请求试驾时间和请求试驾地点的描述，在此不作赘述。

另一方面，根据一个实施例，在执行步骤S210之后，可以先判断用户是否符合预定的试驾条件，并在判断出用户符合预定的试驾条件的情况下，再执行步骤S220，否则，结束当前流程。具体如下：

首先，获取用户的用户信息；然后，至少基于用户的用户信息，判断用户是否符合预定的试驾条件。

在一个实施例中，用户信息可以包括用户在试驾平台中进行注册时填写或上传的信息。在一个具体的实施例中，用户信息可以包括用户的驾照信息，相应地，判断用户是否符合预定的试驾条件，可以包括：判断驾照信息是否合法。在一个例子中，驾照信息中包括姓名和证号等。相应地，在一个具体的例子中，判断驾照信息是否合法可以包括：判断证号是否是有效证号。例如，可以调用驾驶证颁发系统提供的接口，以验证证号的合法性。在另一个具体的例子中，判断驾照信息是否合法可以包括：判断姓名和证号是否匹配。

进一步地，在一个具体的实施例中，驾照信息可以包括准驾车型，例如，准驾车型可能为C1，也就是小型汽车，或者，可能为C2，也就是小型自动挡汽车。而试驾车辆信息包括试驾车辆的品牌型号，相应地，判断用户是否符合预定的试驾条件，还可以包括：首先基于品牌型号与车型的映射关系，确定与试驾车辆的品牌型号对应的车型，然后判断确定出的车型是否属于准驾车型。在一个具体的例子中，其中映射关系可以由试驾平台预先建立，可以理解，在车辆的出厂信息中通常包括品牌型号以及对应的车型，由此试驾平台可以根据厂商提供的相关信息，或从车辆售卖网站中抓取的信息，建立所述映射关系。此外，可以理解，对于试驾车辆的车型是否属于驾照信息对应的准驾车型的判断，可以基于现行的交通法规进行。例如，当准驾车型为C1时，可以驾驶小型汽车，以及C2、C3、C4的车型。

在一个实施例中，用户信息可以包括用户的信用评分。在一个具体的实施例中，其中信用评分可以为由试驾平台基于用户已填写的个人资料和信用评估模型而确定。在另一个具体的实施例中，可以从其他信用平台直接获取用户的信用评分，例如，可以从芝麻信用服务平台中获取用户的芝麻分，作为该用户的信用评分。相应地，判断用户是否符合试驾条件，可以包括：判断信用评分是否大于预设阈值。

进一步地，一方面，在判断出用户不符合试驾条件的情况下，可以向用户展示提示信息。在一个实施例中，在判断出用户的驾照信息不合法的情况下，展示第一提示信息，以提示用户无法使用试驾服务。在一个例子中，判断出驾照信息中的证号是无效的、不存在的证号，进而展示第一提示信息，如“抱歉，因您提供的驾照信息无效，暂时无法使用当前试驾服务”。在一个实施例中，在判断出用户的驾照信息合法，但是试驾车辆的车型不属于驾照信息对应的准驾车型时，展示第二提示信息，以提示用户修改试驾请求。在一个例子中，驾照信息包括的准驾车型为C2，也就是小型自动挡汽车，而试驾车辆的车型为小型手动档汽车，由此可以判断出准驾车型不包括试驾车辆的车型，进而展示第一提示信息，例如，“根据您提供的驾照信息，您无法驾驶所选车辆，请返回修改”。如此，用户可以据此对试驾请求中的相关信息进行修改。

在另一个实施例中，在信用评分小于预设阈值的情况下，展示第三提示信息，以提示用户暂时无法享受信用试驾，和/或，提示用户完善个人资料以提升信用评分。在一个具体的实施例中，第三提示信息可以为“抱歉，您暂时无法使用信用试驾服务，请您自主联系提供试驾服务的商家”。在另一个具体的实施例中，第三提示信息为“抱歉，您暂时无法使用信用试驾服务，建议您完善个人资料以提升信用评分”。

以上，通过预定的试驾条件，可以实现对用户试驾请求的筛选、过滤，不仅可以剔除无用的试驾请求，而且可以指导用户修正、规范试驾请求，以使后续流程更加顺利。一来，在试驾条件中要求用户对试驾车型的具有驾驶资格，可以节省用户的时间，也可以节省商家的核查时间，进而提升商家的服务效率。二者，在试驾条件中设置信用分的评判，可以使商家触达到优质用户，同时，商家对于信用好的用户，可以提供更好的试驾机会，例如，免除用户试驾时需要交纳的押金，或者押金减半，又或者可以延长试驾时间等。如此，可以提高用户体验，进而增强用户对试驾平台的好感度和依赖度。

另一方面，在判断出用户符合试驾条件的情况下，例如，在用户具有驾驶试驾车辆的驾驶资格，且用户的信用评分达到预设阈值的情况下，可以执行步骤S220，以及后续的步骤。接着，在步骤S230，至少根据试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，从多条试驾服务信息中确定与试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息。

在一个实施例中，可以将服务车辆信息与试驾请求中包括的试驾车辆信息匹配的试驾服务信息，作为与试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息。在一个具体的实施例中，服务车辆信息和试驾车辆信息中均包括车辆的品牌型号和价格信息。相应地，服务车辆信息与试驾车辆信息匹配可以包括：服务车辆信息和试驾车辆信息中的车辆品牌型号相同，以及试驾车辆信息中的价格信息落入服务车辆信息中价格信息限定的范围(或者，这两个价格信息之间存在交集)。在另一个具体的实施例中，服务车辆信息中包括车辆的品牌和品牌型号，试驾车辆信息中包括车辆的品牌，且品牌型号为“任意型号”。相应地，服务车辆信息与试驾车辆信息匹配可以包括：服务车辆信息和试驾车辆信息中的品牌相同。

根据一个具体的例子，试驾服务信息A中的服务车辆信息包括品牌：路虎，品牌型号：路虎揽胜，以及价格范围：126万起，试驾服务信息B中的服务车辆信息包括品牌型号：奥迪A6，价格范围：53万-56万；而试驾请求中的试驾车辆信息包括品牌：路虎，品牌型号：全部，以及价格范围：120万-130万。由此，可以将试驾服务信息A作为与试驾请求匹配的试驾服务信息。

进一步地，在一个具体的实施例中，试驾请求还包括请求试驾时间和请求试驾地点，各条试驾服务信息还包括试驾服务时间和试驾服务地点。相应地，确定与试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息还包括：确定请求试驾时间和试驾服务时间是否匹配，以及请求试驾地点和试驾服务地点是否匹配。

根据一个例子，请求试驾时间和试驾服务时间之间相匹配包括：请求试驾时间落入试驾服务时间的范围，或者，请求试驾时间与试驾服务时间之间存在交集。根据一个具体的实施例，请求试驾地点和试驾服务地点之间相匹配包括：请求试驾地点落入试驾服务地点的范围，或者，请求试驾地点与试驾服务地点之间存在交集。

在另一个具体的实施例中，考虑到服务方针对不同品牌、不同价格的试驾车辆，对用户会有不同的要求。例如，希望试驾豪华车，如劳斯莱斯、玛莎拉蒂的用户，具有较高的信用程度，或者说具有足够的购买力。因此，在服务方发布的试驾服务信息中还可以包括针对试驾用户的信用条件，例如，信用评分、收入水平等服务方自定义的数值。又例如，具有不动产，如房产等。再例如，无犯罪记录等。

相应地，确定与试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息还可以包括：获取用户的信用信息，此信用信息中可以包括信用评分、收入水平、资产信息、是否有犯罪记录等，并确定用户的信用信息是否符合服务方设定的信用条件。

需要说明的是，如前所述，在一个可能的实施例中，已经在执行步骤S220之前，判断用户是否符合预定的驾驶条件时，获取用户的用户信息。在一个具体的实施例中，此用户信息中可以包括本步骤中提及的信用信息，相应地，在本步骤中无需再次获取信用信息，而是直接使用已获取的信用信息。此外，前述在判断用户是否符合预定的驾驶条件时，可以包括判断用户的信用评分是否大于预设阈值，可以理解，对此设定的预设阈值通常是由平台设置一个统一的标准，不会是一个非常高的数值，例如，可以为600分，而在本步骤中对进一步对信用评分进行判断时所使用的标准，是由各条试驾服务信息对应的商家根据实际情况进行设定的，同一个服务方针对不同品牌的车辆可能会设置不同的标准，如高于700分或高于800分等，即使对于同一款车辆，其设置对应的信用评分的标准也很可能不同，所以，此处需要对信用评分进行进一步判定。

以上，可以确定出与试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息。接着，在步骤S240中，可以向至少一条试驾服务信息对应的至少一个服务方推送试驾请求。以及，在步骤S250，向至少一个服务方中接受试驾请求的部分服务方，提供用户的授权联系信息，以使部分服务方联系用户安排试驾。

在一个实施例中，与试驾服务请求匹配的至少一条试驾服务信息包括试驾服务信息A、试驾服务信息J和试驾服务信息Q，其中试驾服务信息A和J有服务方甲提供，试驾服务信息Q由服务方乙提供，由此，可以将试驾请求推送给服务方甲和服务方乙。在一个具体的实施例中，可以采用通知的形式推送试驾请求，且发送至各个服务方的通知中还可以包括该服务方提供的对应的试驾服务信息，或者，基于前述获取的用户信息进行脱敏处理后的信息等，以使商家进一步判断是否需要接受试驾请求。

进一步地，在一个实施例中，对于接受试驾请求的部分服务方，可以向其提供用户的授权联系信息，如，用户的姓名和电话，以使部分服务方联系用户安排试驾。如此，用户和服务方之间可以通过协商，以敲定试驾事宜，如具体的试驾时间、试驾地点、试驾路线等。

以上，则完成了用户试驾请求的处理，有效地解决用户需求，同时提高了商家的服务效率。进一步地，用户在完成试驾以后，还可以在试驾平台中对试驾服务进行评价，以供其他用户参考。

综上可知，本说明书实施例提供设计一种试驾平台，同时基于该平台提供一种用户试驾请求的处理方法，具有多方面的有益效果：

1、整合资源

提供了一个平台，通过用户信用，将以往分散的试驾资源，购车用户，汽车营销，通过该平台联结起来，并提供如下核心功能：用户发布试驾请求、商家发布试驾机会，智能匹配试驾请求和试驾机会以联结互相满足对方条件的用户和商家。

2、降低用户试驾成本

通过良好的信用，用户可以获取低成本或者零成本的试驾机会，免除押金；基于用户信用的重要因素，如个人资产，收入水平，帮助用户获取更好的试驾机会，有效降低门槛，通过试驾了解购车目标，最终买到满意的汽车。

3、提高商家商业效率

为商家提供新获客渠道，降低获客成本，帮助商家精准找到意向人群，让营销更加高效；商家通过提供试驾有助于提升购车体验，提高汽车购买转化率；同时试驾是一个切入汽车销售很好的场景，可以很好的从4S店分流，改变以往在4S店的消费场景，再造出一个消费场景，提升商户效率。

4、促进个人信用业务的发展

通过个人信用获取试驾机会，是一种用户信用价值的体现，能够吸引更多新老用户：已有用户可通过补充信息，提升用户信用水平，获取更多更好的服务；新用户授权信息给平台，有助于全面评估信用，享受信用服务，通过服务促进个人信用业务的发展。

下面，根据一个具体的实施例，对本说明书提供的方法进行进一步说明。图3示出根据一个实施例的用户试驾请求的处理方法框图，且所述方法的执行主体可以为具有处理能力的装置、服务器或系统，如图1中示出的试驾平台。如图3所示，所述方法可以包括以下步骤：

首先，在步骤S310，获取用户发布的试驾请求。

然后，在步骤S320，基于试驾请求，判断用户是否具有驾驶资格。例如，判断用户的驾照信息是否合法，或者，用户所持驾照的准驾车型是否涵盖了试驾请求中试驾车辆的车型。

接着，一方面，在判断出用户不具有驾驶资格的情况下，执行步骤S321，提示用户无法使用试驾服务。另一方面，在判断出用户具有驾驶资格的情况下，执行步骤S330，判断用户的信用评分是否大于预设阈值。

进一步地，在判断出用户的信用评分是否不大于预设阈值的情况下，执行步骤S331，建议用户提升信用评分，而在判断出用户的信用评分是否大于预设阈值的情况下，执行步骤S340，从多个服务方发布的多条试驾服务信息中，确定与试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息。

接着，在不存在匹配的试驾服务信息的情况下，执行步骤S341，建议用户修改试驾请求，如此，用户可以修改试驾车辆的品牌、试驾时间或试驾地点等。而在存在匹配的至少一条试驾服务信息的情况下，执行步骤S350，向对应的至少一个服务方推送试驾请求。

然后，对于接受试驾请求的部分服务方，向其推送用户的授权联系信息，以使这部分服务方可以联系用户以安排试驾。

以上，则完成了用户试驾请求的处理，有效地解决用户需求，同时提高了商家的服务效率。

根据另一方面的实施例，还提供一种用户试驾请求的处理装置，例如，可以为试驾平台。图4示出根据一个实施例的试驾平台的结构示意图。如图4所示，该试驾平台400包括：

第一获取单元410，用于获取用户提交的试驾请求，所述试驾请求至少包括试驾车辆信息；

第二获取单元420，用于获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，其中各条试驾服务信息至少包括对应的服务车辆信息；

确定单元430，用于至少根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，从所述多条试驾服务信息中确定与所述试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息；

推送单元440，用于向所述至少一条试驾服务信息对应的至少一个服务方推送所述试驾请求；

提供单元450，用于向所述至少一个服务方中接受所述试驾请求的部分服务方，提供所述用户的授权联系信息，以使所述部分服务方联系所述用户安排试驾。

在一个实施例中，还包括：第三获取单元460，用于获取所述用户的用户信息；

判断单元470，用于至少基于所述用户的用户信息，判断所述用户是否符合预定的试驾条件；

所述第二获取单元420具体用于：在所述用户符合所述试驾条件的情况下，获取所述多条试驾服务信息。

进一步地，一方面，在一个具体的实施例中，所述用户信息包括所述用户的驾照信息，所述判断单元470具体用于：

判断所述驾照信息是否合法。

更进一步地，在一个例子中，所述试驾平台400还包括展示单元480，用于在所述驾照信息不合法的情况下，展示第一提示信息，以提示所述用户无法使用试驾服务。

在一个具体的实施例中，所述试驾车辆信息包括试驾车辆的品牌型号，所述驾照信息包括准驾车型；所述判断单元470还用于：

基于品牌型号与车型的映射关系，确定所述试驾车辆的品牌型号所对应的车型；

判断所述试驾车辆的车型是否属于所述准驾车型。

进一步地，在一个例子中，所述试驾平台400还包括展示单元480，用于在所述试驾车辆的车型不属于准驾车型的情况下，展示第二提示信息，以提示所述用户修改所述试驾请求。

另一方面，在一个具体的实施例中，其中所述用户信息包括所述用户的信用评分，所述判断单元470具体用于：

判断所述信用评分是否大于预设阈值。

进一步地，在一个例子中，所述信用评分基于所述用户已填写的个人资料和信用评估模型而确定。

在一个例子中，所述试驾平台400还包括展示单元480，用于在所述信用评分小于所述预设阈值的情况下，展示第三提示信息，以提示用户暂时无法享受信用试驾，和/或，提示用户完善个人资料以提升信用评分。

在一个实施例中，其中所述试驾请求还包括请求试驾时间和请求试驾地点，所述各条试驾服务信息还包括试驾服务时间和试驾服务地点；

所述确定单元430还用于：

根据所述请求试驾时间和试驾服务时间的匹配，以及所述请求试驾地点和试驾服务地点的匹配，确定所述至少一条试驾服务信息。

在一个实施例中，所述各条试驾服务信息还包括针对试驾用户的信用条件，所述确定单元430用于：

获取所述用户的信用信息，所述信用信息包括信用评分、收入水平、资产信息、是否有犯罪记录中的至少一种；

根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，以及所述信用信息和信用条件的匹配，确定所述至少一条试驾服务信息。

在一个实施例中，所述授权联系信息包括所述用户的姓名和电话。

总之，本说明书实施例提供一种试驾平台，用户可以在此平台上发布试驾请求，服务方可以在此平台上发布试驾机会，此平台可以将用户的试驾请求推送给提供对应试驾机会的服务方，由此实现了资源的整合，有效地解决用户需求，同时提高了服务方的服务效率。

如上，根据再一方面的实施例，还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机中执行时，令计算机执行结合图2或图3所描述的方法。

根据再一方面的实施例，还提供一种计算设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有可执行代码，所述处理器执行所述可执行代码时，实现结合图2或图3所描述的方法。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本说明书披露的多个实施例所描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。

以上所述的具体实施方式，对本说明书披露的多个实施例的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本说明书披露的多个实施例的具体实施方式而已，并不用于限定本说明书披露的多个实施例的保护范围，凡在本说明书披露的多个实施例的技术方案的基础之上，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本说明书披露的多个实施例的保护范围之内。

Claims (16)

1.一种试驾平台，包括：

第一获取单元，用于获取用户提交的试驾请求，所述试驾请求至少包括试驾车辆信息；

第二获取单元，用于获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，其中各条试驾服务信息至少包括对应的服务车辆信息；

确定单元，用于至少根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，从所述多条试驾服务信息中确定与所述试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息；

推送单元，用于向所述至少一条试驾服务信息对应的至少一个服务方推送所述试驾请求；

提供单元，用于向所述至少一个服务方中接受所述试驾请求的部分服务方，提供所述用户的授权联系信息，以使所述部分服务方联系所述用户安排试驾。

2.根据权利要求1所述的试驾平台，其中，还包括：

第三获取单元，用于获取所述用户的用户信息；

判断单元，用于至少基于所述用户的用户信息，判断所述用户是否符合预定的试驾条件；

所述第二获取单元具体用于：在所述用户符合所述试驾条件的情况下，获取所述多条试驾服务信息。

3.根据权利要求2所述的试驾平台，其中，所述用户信息包括所述用户的驾照信息，所述判断单元具体用于：

判断所述驾照信息是否合法。

4.根据权利要求3所述的试驾平台，还包括：

展示单元，用于在所述驾照信息不合法的情况下，展示第一提示信息，以提示所述用户无法使用试驾服务。

5.根据权利要求3所述的试驾平台，所述试驾车辆信息包括试驾车辆的品牌型号，所述驾照信息包括准驾车型；所述判断单元具体用于：

基于品牌型号与车型的映射关系，确定所述试驾车辆的品牌型号所对应的车型；

判断所述试驾车辆的车型是否属于所述准驾车型。

6.根据权利要求5所述的试驾平台，还包括：

展示单元，用于在所述试驾车辆的车型不属于准驾车型的情况下，展示第二提示信息，以提示所述用户修改所述试驾请求。

7.根据权利要求2所述的试驾平台，其中所述用户信息包括所述用户的信用评分，所述判断单元具体用于：

判断所述信用评分是否大于预设阈值。

8.根据权利要求7所述的试驾平台，其中，所述信用评分基于所述用户已填写的个人资料和信用评估模型而确定。

9.根据权利要求7所述的试驾平台，还包括：

展示单元，用于在所述信用评分小于所述预设阈值的情况下，展示第三提示信息，以提示用户暂时无法享受信用试驾，和/或，提示用户完善个人资料以提升信用评分。

10.根据权利要求1所述的试驾平台，其中所述试驾请求还包括请求试驾时间和请求试驾地点，所述各条试驾服务信息还包括试驾服务时间和试驾服务地点；

所述确定单元还用于：

根据所述请求试驾时间和试驾服务时间的匹配，以及所述请求试驾地点和试驾服务地点的匹配，确定所述至少一条试驾服务信息。

11.根据权利要求1所述的试驾平台，所述各条试驾服务信息还包括针对试驾用户的信用条件，所述确定单元具体用于：

获取所述用户的信用信息，所述信用信息包括信用评分、收入水平、资产信息、是否有犯罪记录中的至少一种；

根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，以及所述信用信息和信用条件的匹配，确定所述至少一条试驾服务信息。

12.根据权利要求1所述的试驾平台，其中，所述授权联系信息包括所述用户的姓名和电话。

13.一种用户试驾请求的处理方法，包括：

获取用户提交的试驾请求，所述试驾请求至少包括试驾车辆信息；

获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，其中各条试驾服务信息至少包括对应的服务车辆信息；

至少根据所述试驾车辆信息和服务车辆信息的匹配，从所述多条试驾服务信息中确定与所述试驾请求匹配的至少一条试驾服务信息；

向所述至少一条试驾服务信息对应的至少一个服务方推送所述试驾请求；

向所述至少一个服务方中接受所述试驾请求的部分服务方，提供所述用户的授权联系信息，以使所述部分服务方联系所述用户安排试驾。

14.根据权利要求13所述的方法，其中，在所述获取多个服务方提供的多条试驾服务信息之前，包括：

获取所述用户的用户信息；

至少基于所述用户的用户信息，判断所述用户是否符合预定的试驾条件；

所述获取多个服务方提供的多条试驾服务信息，包括：在所述用户符合所述试驾条件的情况下，获取所述多条试驾服务信息。

15.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机中执行时，令计算机执行权利要求13-14中任一项的所述的方法。

16.一种计算设备，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有可执行代码，所述处理器执行所述可执行代码时，实现权利要求13-14中任一项所述的方法。