CN109409934B - 一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统 - Google Patents

一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统 Download PDF

Info

Publication number
CN109409934B
CN109409934B CN201811130675.2A CN201811130675A CN109409934B CN 109409934 B CN109409934 B CN 109409934B CN 201811130675 A CN201811130675 A CN 201811130675A CN 109409934 B CN109409934 B CN 109409934B
Authority
CN
China
Prior art keywords
feedback
user
product
product platform
comments
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
CN201811130675.2A
Other languages
English (en)
Other versions
CN109409934A (zh
Inventor
曾立军
陈智勇
何瑾
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Hunan Youxun Yintai Youfu Technology Co ltd
Original Assignee
Hunan Youxun Yintai Youfu Technology Co ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Hunan Youxun Yintai Youfu Technology Co ltd filed Critical Hunan Youxun Yintai Youfu Technology Co ltd
Priority to CN201811130675.2A priority Critical patent/CN109409934B/zh
Publication of CN109409934A publication Critical patent/CN109409934A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN109409934B publication Critical patent/CN109409934B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
    • G06Q30/0208—Trade or exchange of goods or services in exchange for incentives or rewards
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
    • Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
    • Y02P90/30—Computing systems specially adapted for manufacturing

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明公开了一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，所述方法包括：在产品平台端预制一批埋点标志；产品平台将埋点标志作为问题反馈的输入端口，接收从埋点标志处输入的反馈意见；产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分。本发明提供一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，通过预制的埋点标志作为用户问题反馈的输入端口，当用户在某一埋点标志反馈意见时，产品平台则很容易确定产品在哪个位置上产生错误或需要优化，使用户反馈的意见问题精确定位，因此只需要解决问题的相关工作人员，无需定位问题的工作人员，节约成本支出。

Description

一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统
技术领域
本发明涉及网络信息反馈技术领域，尤其涉及一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统。
背景技术
反馈系统(feedback system)是具有闭环信息通道的系统，是一种将系统的后果或输出信息采集、处理，然后送回输入端并据此调整系统行为的系统。由于信息流通构成闭合环路，它也称为闭环系统。
产品推出后推向市场，产品运营人员通过各种手段将用户引流过来使用产品。用户在使用产品后，一部分用户认为产品不错，会继续使用产品，这叫留存率；其他用户认为产品不好，会拒绝再次使用这个产品，这叫流失率。而留存率很高的话，用户量在后续必然会持续增多，意味着用户认可你的产品，那么有了用户量，即可利用用户量进行商业模式的变现了。
影响留存率的因素是产品的用户体验，影响产品用户体验的因素有一点极为重要：让用户对产品有参与感。参与感这就要涉及到产品设计过程中的用户反馈设计了。
反馈是几乎所有应用的标配功能，往往藏在产品截面对应的“设置”或者“关于”里面。意见反馈在产品开发中的作用是不能忽视的，这几乎是所有应用最好的用户意见收集入口。
主要可以分为自建的反馈系统和使用第三方工具作为反馈系统：1、自建的反馈系统。如邮件形式——即用户将反馈信息提交之后通过邮件的形式发送到开发人员，然后开发人员进行邮件形式的回复；如工单形式一—即用户的反馈会以工单的形式显示，其处理的过程包括处理中、处理完毕等具体流程会显示出来。2、第三方工具作为反馈系统。如：QQ、微信、官方微博、微信公众号。
目前市面上常见反馈交互模式主要缺陷有：
1、针对于邮件型。
邮件类的劣势在于，国内大多数用户对于邮箱(特别是手机端邮箱)的使用熟知度不高，大多数邮箱应用(特别是android系统自带邮箱)的界面不人性化。
2、针对工单型。
1)填写仍然是一个高门槛的操作，反馈内容的编辑自由度较高，部分用户会反馈一些“垃圾”、“不好用”的评价；
2)用户未填写联系方式，就意味着仍旧联系不到用户，无法做到后续意见交互；
3)表单类的意见反馈是面向开发者的功能，不是面向用户的；
4)需要人工审核每一条意见反馈，然后开发者再根据意见内容定位问题，换句话说开发者必须在整个产品内找寻定位问题，非常不便，并且加大了人工的工作量。
3、针对于用户。
某个或者某些功能难以使用的时候，首先想到的就是“开发者赶紧优化这功能”，言辞之中自然带有发泄情绪的色彩。
综上所述，目前关于产品体验定位存在的主要问题是：1、用户意见问题无法精准定位，需要用户记住详细的问题页面，需要用户精细化填写系统出错位置信息；2、响应慢，需要平台客服实时响应，人工成本高。
发明内容
本发明的目的在于提供一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，使用户反馈的意见问题精确定位，并且无需大量人工操作，节约成本支出。
本发明公开的一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法所采用的技术方案是：
一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，所述方法包括：
在产品平台端预制一批埋点标志；
产品平台将埋点标志作为问题反馈的输入端口，接收从埋点标志处输入的反馈意见；
产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分。
作为优选方案，所述埋点标志类型包括二维码埋点或表单埋点的方式展现给用户，所述二维码；所述二维码埋点，用户利用移动终端设备的扫一扫功能对产品平台弹出的二维码进行扫码识别，扫码成功后移动终端设备自动跳转到指定反馈表单页面，用户按照表单提示内容进行填写并提交；所述表单埋点，产品平台立即显示反馈表单页面，用户按照表单提示内容进行填写并提交。
作为优选方案，在所述产品平台端预制一批埋点标志步骤前，结合不同的渠道端预先确定埋点标志类型，便于不同渠道端的意见反馈。
作为优选方案，当所述产品平台某一位置发生错误或特定时刻所述埋点标志会自动弹出。
作为优选方案，当用户主动提出反馈意见时，用户通过主动触发所述埋点标志即可反馈意见。
作为优选方案，所述产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分步骤中还包括一过滤方法：
产品平台接收到用户反馈的信息进行扫描；
扫描到预设的相关违禁字或词语以符号代替并生成新的反馈意见。
作为优选方案，所述生成新的反馈意见后，产品平台将其存储，用于后续用于后续人工处理。
作为优选方案，所述产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分步骤中，其所产生的积分随即累积；当用户积分累积到指定数额时，用户可以在对应产品平台下的商城兑换等价值的“权限功能”或“商品”。
本技术方案还提供一种产品体验定位与反馈激励机制的设计系统，其特征在于，该系统包括：产品平台管理模块，用于预制一批埋点标志以及分发积分，所述产品平台管理模块包括用于过滤违禁字或词语过滤单元和用于存储反馈信息和积分的存储单元；交互渠道模块，获取产品平台管理模块预制的埋点标志与产品一同展示给用户，用户通过埋点标志进行反馈意见，反馈意见对应传输至过滤单元进行违禁字过滤处理生成新的反馈意见，新的反馈意见传输至存储单元以供后续人工处理，此时产品平台管理模块对应发放一定积分至用户对应的个人账户内，并在存储单元执行积分累积的数据存储；积分兑换模块，用户调取存储单元内对应个人账户内的积分可以在产品平台下的商城兑换等价值的“权限功能”或“商品”。
作为优选方案，所述产品平台管理模块针对交互渠道模块的不同类型预先确定了埋点标志的类型。
本发明公开的一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法的有益效果是：在产品平台端预制一批埋点标志；产品平台将埋点标志作为问题反馈的输入端口，接收从埋点标志处输入的反馈意见；产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分；通过预制的埋点标志作为用户问题反馈的输入端口，当用户在某一埋点标志反馈意见时，产品平台则很容易确定产品在哪个位置上产生错误或需要优化，使用户反馈的意见问题精确定位；因此只需要解决问题的相关工作人员，无需定位问题的工作人员，节约成本支出。
附图说明
图1是本发明一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法的流程图。
图2是本发明过滤方法的流程图。
图3是本发明一种产品体验定位与反馈激励机制的设计系统各模块之间的交互图。
图4是本发明一种产品体验定位与反馈激励机制的设计系统的结构框图。
具体实施方式
下面结合具体实施例和说明书附图对本发明做进一步阐述和说明：
请参考图1，一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，所述方法包括：
步骤S101：在产品平台端预制一批埋点标志。
具体的，产品平台端在产品的制作期间，对应在指定页面位置上通过添加某些特定的埋点标志，该埋点标志为该页面的特征坐标点。换句话说添加相应的字段以代表该页面。
步骤S102：产品平台将埋点标志作为问题反馈的输入端口，接收从埋点标志处输入的反馈意见。
具体的，本实施例中将步骤S101中的埋点标志处做出对应反馈意见的输入端口，当用户选择任一埋点标志处的输入端口进行输入反馈意见，其反馈意见中则对应包含有该页面下的埋点标志，即代表该页面的指定字段。
步骤S103：产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分。
具体的，当产品平台识别到含有步骤S102中对应字段的反馈信息时则可以准确的定位该页面，与此同时产品平台会赠送用户一些对应产品下的积分以奖励用户反馈意见的行为，提升用户的留存率。
通过预制的埋点标志作为用户问题反馈的输入端口，当用户在某一埋点标志反馈意见时，产品平台则很容易确定产品在哪个位置上产生错误或需要优化，使用户反馈的意见问题精确定位，无需再次联系客户确定问题位置。因此只需要解决问题的相关工作人员，无需定位问题的工作人员，节约人员上的成本支出。同时通过反馈奖励机制，提升客户参与感，通过事后积分馈赠的方式，加大客户参与热情。
同时，本实施例中保留原人工、邮件、电话等即时反馈通道，采用双链路反馈机制的方式作为交互手段。换句话说包括：
第一种，利用二维码埋点，用户利用移动终端设备的扫一扫功能对产品平台弹出的二维码进行扫码识别，扫码成功后移动终端设备自动跳转到指定反馈表单页面，用户按照表单提示内容进行填写并提交。以及利用表单埋点，产品平台立即显示反馈表单页面，用户按照表单提示内容进行填写并提交。
第二种，用户依旧可以通过发送邮件和拨打反馈电话的方式向产品平台反馈信息。
利用双通道结合的方式，缓解客户焦虑，避免原通道繁忙时，客户等待的焦虑心情。
在产品平台端预制一批埋点标志步骤前，结合不同的渠道端(如：PC端、H5端、APP端)预先确定埋点标志类型，便于不同渠道端的意见反馈。
具体的，当产品运行于PC端或H5端时，产品平台则对应制作二维码埋点，便于用户的填写操作0当产品运行于APP端时，此时的用户不便使用扫一扫功能进行填写表单，产品平台则对应制作表单埋点，使用户直接填写更加方便。
采用上述的双链路反馈机制，可以使用户快速择优进行意见反馈；同时通过两种机制方式，可以解决人力资源浪费的问题，大大降低运营成本。
本技术书方案提供的方法可以通过两种方式触发。
第一种，当产品平台某一位置发生错误或特定时刻埋点标志会自动弹出，使用户在第一时间提示用户填写反馈意见，避免因偶然的一次报错致使部分客户流失。
第二种，当用户发现产品在运行中存在BUG或者需要优化的地方，用户则可以主动提出反馈意见，具体操作为用户通过主动触发埋点标志即可反馈意见。此处主动触发埋点标志可以为扫码触发二维码埋点亦或是直接填写表单埋点，具体情形以渠道端的类型而定。
请参考图2，步骤S103中还包括一过滤方法：
步骤S201：产品平台接收到用户反馈的信息进行扫描。
具体的，当产品平台接收到步骤S103中对应的反馈信息时，产品平台则对应将反馈信息内的每一个字进行扫描识别处理。
步骤S202：扫描到预设的相关违禁字或词语以符号代替并生成新的反馈意见。
具体的，产品平台在产品生产出去会建立相应的违禁字词库，里面包含有谩骂他人、危害社会、煽动类的字或词语。产品平台会通过扫描的方式逐字对反馈意见进行过滤，当产品平台扫描到反馈意见中含有该类字或词语时，将会以“*”进行替代(此处的“*”仅仅表示替换站位，也可以使用其他字符代替，如：“#”、“！”等)，过滤留下对工作人员有用的反馈意见，并且对应生成新的反馈意见。以便工作人员可以准确的知晓用户反馈的意见以快速解决问题。
步骤S202中生成新的反馈意见后，产品平台将其存储于指定的数据库内。用于后续用于后续人工排查处理。并且防止某些时段工作人员无法及时处理时，备忘记录。同时，也便于后期系统。
步骤S103中，产品平台可以将用户在经过一次或多次反馈之后的积分进行累积。同时，产品平台针对客户反馈的问题不定期进行二次评选，针对优质反馈内容进行再评再奖额外赠送积分，提升客户与平台黏性，加速客户为平台的贡献，提升客户反馈的质量。
当用户积分累积到指定数额时，用户可以在对应产品平台下的商城兑换等价值的“权限功能”或“商品”。通过该种方式提升留存率。
请参考图3和图4，本实施例还提供一种产品体验定位与反馈激励机制的设计系统，其特征在于，该系统包括：
产品平台管理模块10(平台管理端)；1：预生成埋点信息，换句话说预制一批埋点标志，产品平台管理模块10包括用于过滤违禁字或词语过滤单元11和用于存储反馈信息和积分的存储单元12。
交互渠道模块20(渠道端)；2：获取预制埋点信息并嵌入到自身应用中，获取产品平台管理模块10预制的埋点标志嵌入应用或产品中以展示给用户(客户端)。换句话说在产品应用中多处嵌入埋点字段。3：使用过程中出现错误需要反馈时，客户端则对应触发渠道端；此时3.1根据埋点信息请求平台获取反馈方式，即渠道端向平台管理端发出填写反馈意见的请求，并要求平台管理端反馈对应的反馈方式；随即3.1.1：展示反馈信息(二维码、页面表单)，平台管理端接收到请求后，随即反馈含有埋点标志的二维码或者含有埋点标志的页面表单。其反馈类型已预先设定完成。当客户端反馈意见时弹出二维码；4：1.二维码类型；打开手机扫一扫功能扫码，客户端用户可以用手机扫一扫功能扫描二维码，随即获取页面表单；4.1根据扫码打开的页面提示填写内容。当客户端反馈意见时直接弹出页面表单；5：页面表单类型；直接按照提示填写内容。反馈意见对应传输至过滤单元11进行违禁字过滤处理生成新的反馈意见，新的反馈意见传输至存储单元12以供后续人工处理。6：根据反馈结果赠送客户积分，此时平台管理端对应发放一定积分至用户对应的个人账户内，并在存储单元12执行积分累积的数据存储以便后续积分查询以及使用。7：平台定期将手机到的反馈信息进行筛选，选择油脂反馈进行额外赠送积分；同时平台管理端定期将收集到的反馈信息进行筛选，即在存储单元12中查询以存储的反馈意见。选择优质反馈，对用户进行额外积分赠送。
积分兑换模块30(积分兑换端)，8：客户根据累计积分分数值到兑换端进行积分兑换操作；客户端用户调取存储单元12内对应个人账户内的积分可以在产品平台下的商城兑换等价值的“权限功能”或“商品”。
产品平台管理模块10针对交互渠道模块20的不同类型预先确定了埋点标志的类型。交互渠道模块20的不同类型如前述的PC端、H5端、APP端。不同的埋点标志类型如前述的二维码埋点或表单埋点。
本发明提供一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，在产品平台端预制一批埋点标志；产品平台将埋点标志作为问题反馈的输入端口，接收从埋点标志处输入的反馈意见；产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分；通过预制的埋点标志作为用户问题反馈的输入端口，当用户在某一埋点标志反馈意见时，产品平台则很容易确定产品在哪个位置上产生错误或需要优化，使用户反馈的意见问题精确定位；因此只需要解决问题的相关工作人员，无需定位问题的工作人员，节约成本支出。
最后应当说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对本发明保护范围的限制，尽管参照较佳实施例对本发明作了详细地说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的实质和范围。

Claims (6)

1.一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，其特征在于，所述方法包括：
在产品平台端预制一批埋点标志；
产品平台将埋点标志作为问题反馈的输入端口，接收从埋点标志处输入的反馈意见；
产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分；
所述埋点标志类型包括二维码埋点或表单埋点的方式，用于展现给用户；
所述二维码埋点，用户利用移动终端设备的扫一扫功能对产品平台弹出的二维码进行扫码识别，扫码成功后移动终端设备自动跳转到指定反馈表单页面，用户按照表单提示内容进行填写并提交；
所述表单埋点，产品平台立即显示反馈表单页面，用户按照表单提示内容进行填写并提交；
在所述产品平台端预制一批埋点标志步骤前，结合不同的渠道端预先确定埋点标志类型，便于不同渠道端的意见反馈；
当所述产品平台某一位置发生错误或特定时刻所述埋点标志会自动弹出。
2.如权利要求1所述的一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，其特征在于，当用户主动提出反馈意见时，用户通过主动触发所述埋点标志即可反馈意见。
3.如权利要求1所述的一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，其特征在于，所述产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分步骤中还包括一过滤方法：
产品平台接收到用户反馈的信息进行扫描；
扫描到预设的相关违禁字或词语以符号代替并生成新的反馈意见。
4.如权利要求3所述的一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，其特征在于，所述生成新的反馈意见后，产品平台将其存储，用于后续人工处理。
5.如权利要求1所述的一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法，其特征在于，所述产品平台接收到反馈意见后将赠送用户一些对应产品下的积分步骤中，其所产生的积分随即累积；当用户积分累积到指定数额时，用户在对应产品平台下的商城兑换等价值的权限功能或商品。
6.一种产品体验定位与反馈激励机制的设计系统，其特征在于，该系统包括：
产品平台管理模块，用于预制一批埋点标志以及分发积分，所述产品平台管理模块包括用于过滤违禁字或词语过滤单元和用于存储反馈信息和积分的存储单元；
交互渠道模块，获取产品平台管理模块预制的埋点标志与产品一同展示给用户，用户通过埋点标志进行反馈意见，反馈意见对应传输至过滤单元进行违禁字过滤处理生成新的反馈意见，新的反馈意见传输至存储单元以供后续人工处理，此时产品平台管理模块对应发放一定积分至用户对应的个人账户内，并在存储单元执行积分累积的数据存储；
积分兑换模块，用户调取存储单元内对应个人账户内的积分可以在产品平台下的商城兑换等价值的权限功能或商品；
所述产品平台管理模块针对交互渠道模块的不同类型预先确定了埋点标志的类型，所述埋点标志类型包括二维码埋点或表单埋点的方式，用于展现给用户；所述二维码埋点，用户利用移动终端设备的扫一扫功能对产品平台弹出的二维码进行扫码识别，扫码成功后移动终端设备自动跳转到指定反馈表单页面，用户按照表单提示内容进行填写并提交；在所述产品平台端预制一批埋点标志步骤前，结合不同的渠道端预先确定埋点标志类型，便于不同渠道端的意见反馈；当所述产品平台某一位置发生错误或特定时刻所述埋点标志会自动弹出。
CN201811130675.2A 2018-09-27 2018-09-27 一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统 Active CN109409934B (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201811130675.2A CN109409934B (zh) 2018-09-27 2018-09-27 一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201811130675.2A CN109409934B (zh) 2018-09-27 2018-09-27 一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN109409934A CN109409934A (zh) 2019-03-01
CN109409934B true CN109409934B (zh) 2023-08-18

Family

ID=65466471

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201811130675.2A Active CN109409934B (zh) 2018-09-27 2018-09-27 一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN109409934B (zh)

Families Citing this family (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN110490658B (zh) * 2019-08-21 2022-11-15 北京字节跳动网络技术有限公司 应用程序的用户激励方法、装置、电子设备及可读介质
CN110675136A (zh) * 2019-08-23 2020-01-10 深圳市新系区块链技术有限公司 信息处理方法、装置及设备
CN111681037B (zh) * 2020-05-06 2022-10-21 北京小趣智品科技有限公司 数据处理方法

Citations (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5537618A (en) * 1993-12-23 1996-07-16 Diacom Technologies, Inc. Method and apparatus for implementing user feedback
US6073127A (en) * 1998-12-22 2000-06-06 Ac Properties B.V. System, method and article of manufacture for a goal based system with dynamic feedback information
JP2000338255A (ja) * 1999-05-27 2000-12-08 Kinden Corp 埋設物探査処理方法及び装置、並びに埋設物探査処理プログラムを記録した記録媒体
JP2009103579A (ja) * 2007-10-23 2009-05-14 Ntt Infranet Co Ltd 埋設位置特定装置、埋設位置特定方法、及び、プログラム
CN106651725A (zh) * 2017-01-03 2017-05-10 山东浪潮商用系统有限公司 一种前后端分离的意见反馈系统
CN107302720A (zh) * 2017-06-27 2017-10-27 乐视致新电子科技（天津）有限公司 用户反馈方法及装置、问题反馈业务架构系统
CN107818162A (zh) * 2017-11-01 2018-03-20 平安科技（深圳）有限公司 埋点处理方法、装置、计算机设备和存储介质
CN107872353A (zh) * 2017-12-27 2018-04-03 北京奇艺世纪科技有限公司 一种故障定位方法及装置
CN108345597A (zh) * 2017-01-22 2018-07-31 阿里巴巴集团控股有限公司 生成图形码、页面信息访问处理方法及装置

Family Cites Families (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20130339270A1 (en) * 2012-06-14 2013-12-19 Gurpreet Singh System and method for business entities to receive comments and feedback in real time
US20170068974A1 (en) * 2012-11-27 2017-03-09 Scannation Corporation System For Obtaining Customer Feedback Using a Scannable Code
US20160328758A1 (en) * 2014-01-14 2016-11-10 Yorn, Llc Context-Based Feedback System and Method
US20150317676A1 (en) * 2014-05-01 2015-11-05 Vibe-It LLC Systems and methods for monitoring and responding to customer feedback

Patent Citations (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5537618A (en) * 1993-12-23 1996-07-16 Diacom Technologies, Inc. Method and apparatus for implementing user feedback
US6073127A (en) * 1998-12-22 2000-06-06 Ac Properties B.V. System, method and article of manufacture for a goal based system with dynamic feedback information
JP2000338255A (ja) * 1999-05-27 2000-12-08 Kinden Corp 埋設物探査処理方法及び装置、並びに埋設物探査処理プログラムを記録した記録媒体
JP2009103579A (ja) * 2007-10-23 2009-05-14 Ntt Infranet Co Ltd 埋設位置特定装置、埋設位置特定方法、及び、プログラム
CN106651725A (zh) * 2017-01-03 2017-05-10 山东浪潮商用系统有限公司 一种前后端分离的意见反馈系统
CN108345597A (zh) * 2017-01-22 2018-07-31 阿里巴巴集团控股有限公司 生成图形码、页面信息访问处理方法及装置
CN107302720A (zh) * 2017-06-27 2017-10-27 乐视致新电子科技（天津）有限公司 用户反馈方法及装置、问题反馈业务架构系统
CN107818162A (zh) * 2017-11-01 2018-03-20 平安科技（深圳）有限公司 埋点处理方法、装置、计算机设备和存储介质
CN107872353A (zh) * 2017-12-27 2018-04-03 北京奇艺世纪科技有限公司 一种故障定位方法及装置

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
一键反馈系统设计;杜华;;电子世界(01);143-144 *

Also Published As

Publication number Publication date
CN109409934A (zh) 2019-03-01

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN109409934B (zh) 一种产品体验定位与反馈激励机制的设计方法及系统
US11823135B2 (en) Enterprise message management system and method
US10015315B2 (en) Call center builder platform
CN102902733B (zh) 一种基于内容订阅的信息推送方法、装置及系统
CN102340529B (zh) 一种基于wap平台的页面生成系统及页面生成方法
WO2012000117A1 (en) System and method for an integraged workflow process, social, contact and web marketing solution
CN109885666A (zh) 一种基于html5的智能语音客服机器人的方法及系统
CN111090533A (zh) 公告信息发送方法、装置、电子设备及存储介质
US9082125B2 (en) System and method for managing a telemarketing campaign
CN109710747B (zh) 信息处理方法、装置及电子设备
US20150100381A1 (en) Method and System for Increasing the Percentage of Customers Realized from Smart Phone Advertising
CN108764673A (zh) 一种专利托管服务平台以及基于平台的数据交互方法
KR101358485B1 (ko) 모바일 인스턴트 메신저를 이용한 인터랙티브 방송 프로그램의 시간 정보 제공 방법 및 그 시스템
DE60202822T2 (de) System und Verfahren zur Informationserfassung
DE60303578T2 (de) Interaktionserver, Computerprogramm und Verfahren zur Anpassung von Dialogmodalitäten zwischen einem Client und einem Server
CN101931624B (zh) 一种rss订阅方法、rss移动终端及订阅服务器
DE60206619T2 (de) Verfahren und vorrichtung zur erzeugung und verteilung von interaktiven echtzeit-medieninhalten uber drahtlose kommunikationsnetze und das internet
CN116136880A (zh) 数据展示方法、装置、电子设备及存储介质
CN107357887A (zh) 基于二维码的可溯源报告的生成方法
CN109377152A (zh) 一种调度应用程序的方法及装置
KR102522738B1 (ko) 파워 리치커뮤니케이션서비스 메시지 발송 시스템 및 방법
CN115469923B (zh) 一种通用的排行榜配置方法和装置
US20240077989A1 (en) User interface for managing retargeting of dashboard content
CN106980496A (zh) 基于fog数据总线的工具集成方法及系统
CN105677724A (zh) 一种基于浏览器的客户端数据定制方法

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant