CN109389427A - 问卷推送方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及大数据领域的数据处理技术，特别涉及一种问卷推送方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；根据所述候选测试试题生成测试问卷；将所述测试问卷推送至目标终端；当接收到所述目标终端发送的所述测试问卷中测试试题的反馈信息时，则根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题；将所述更新测试试题推送至所述目标终端，以使目标终端显示更新测试试题。采用本方法能够提高用户与测试问卷之间互动性。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种问卷推送方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
在传统的问卷调查中，通常是使用纸质的调查问卷采集用户信息以及用户行为信息等。随着计算机技术的不断发展，无纸化的呼声也越来越高，因此电子化的问卷调查方式受到了广泛关注与应用。
对于电子化的问卷调查方案中，问卷预先配置在问卷系统中，用户在进行问卷测试时，由问卷系统即时生成一套调查问卷，并将生成的整套调查问卷显示在显示屏上进行问卷测试。然而，用户仅能根据问卷调查系统所生成的整套调查问卷进行测试，从而降低了互动性。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高用户与测试问卷之间互动性的问卷推送方法、装置、计算机设备和存储介质。
一种问卷推送方法，所述方法包括：
获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；
根据所述候选测试试题生成测试问卷；
将所述测试问卷推送至目标终端；
当接收到所述目标终端发送的所述测试问卷中测试试题的反馈信息时，则
根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题；
将所述更新测试试题推送至所述目标终端，以使所述目标终端显示所述更新测试试题。
在其中一个实施例中，所述根据所述候选测试试题生成测试问卷包括：
获取用户信息；
根据所述用户信息确定用户的兴趣属性；
从所述候选测试试题中获取与所述兴趣属性对应的多个测试试题；
按照所述多个测试试题之间的逻辑关系对所述多个测试试题进行排列组合；
根据排列组合后的多个测试试题生成测试问卷。
在其中一个实施例中，所述从所述候选测试试题中获取与所述兴趣属性对应的多个测试试题包括：
在所述候选测试试题中，删除与所述兴趣属性不匹配的测试试题；
从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题，将所获取的测试试题添加于经过删除处理后的所述候选测试试题，获得与所述兴趣属性对应的多个测试试题。
在其中一个实施例中，所述根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题包括：
根据所述反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型；
根据所述选项类型确定与所述用户信息对应用户的测试意愿值；
当所述测试意愿值达到预设阈值时，从测试题库中选取更新所述测试问卷时所应用的、且与所述选项类型对应的更新测试试题。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
识别所述测试问卷中各测试试题的文本信息；
将所述文本信息转换为对应的语音信息；
获取与所述语音信息对应的动态虚拟人物图像；
所述将所述测试问卷推送至目标终端包括：
将所述测试问卷、所述语音信息和所述动态虚拟人物图像推送至目标终端；发送的所述语音信息，用于指示所述目标终端在根据所述语音信息播报所展示的测试问卷时，所述动态虚拟人物图像中虚拟人物随播报语音实时发生变化。
在其中一个实施例中，所述将所述文本信息转换为对应的语音信息包括：
获取说话人音频数据；
通过机器学习模型处理说话人音频数据，获得语音风格特征和音色特征；
根据所述语音风格特征和所述音色特征，将所述文本信息转换为具有说话人风格的语音信息。
一种问卷推送装置，所述装置包括：
试题获取模块，用于获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；
问卷生成模块，用于根据所述候选测试试题生成测试问卷；
第一推送模块，用于将所述测试问卷推送至目标终端；
试题确定模块，用于当接收到所述目标终端发送的所述测试问卷中测试试题的反馈信息时，则根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题；
第二推送模块，用于将所述更新测试试题推送至所述目标终端，以使所述目标终端显示所述更新测试试题。
在其中一个实施例中，所述问卷生成模块还用于获取用户信息；根据所述用户信息确定用户的兴趣属性；从所述候选测试试题中获取与所述兴趣属性对应的多个测试试题；按照所述多个测试试题之间的逻辑关系对所述多个测试试题进行排列组合；根据排列组合后的多个测试试题生成测试问卷。
在其中一个实施例中，所述问卷生成模块还用于在所述候选测试试题中，删除与所述兴趣属性不匹配的测试试题；从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题，将所获取的测试试题添加于经过删除处理后的所述候选测试试题，获得与所述兴趣属性对应的多个测试试题。
在其中一个实施例中，试题确定模块还用于根据所述反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型；根据所述选项类型确定与所述用户信息对应用户的测试意愿值；当所述测试意愿值达到预设阈值时，从测试题库中选取更新所述测试问卷时所应用的、且与所述选项类型对应的更新测试试题。
在其中一个实施例中，所述装置还包括：
文本信息识别模块，用于识别所述测试问卷中各测试试题的文本信息；
文本信息转换模块，用于将所述文本信息转换为对应的语音信息；
图像获取模块，用于获取与所述语音信息对应的动态虚拟人物图像；
所述第一推送模块还用于将所述测试问卷、所述语音信息和所述动态虚拟人物图像推送至目标终端；发送的所述语音信息，用于指示所述目标终端在根据所述语音信息播报所展示的测试问卷时，所述动态虚拟人物图像中虚拟人物随播报语音实时发生变化。
在其中一个实施例中，所述文本信息转换模块还用于获取说话人音频数据；通过机器学习模型处理说话人音频数据，获得语音风格特征和音色特征；根据所述语音风格特征和所述音色特征，将所述文本信息转换为具有说话人风格的语音信息。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；
根据所述候选测试试题生成测试问卷；
将所述测试问卷推送至目标终端；
当接收到所述目标终端发送的所述测试问卷中测试试题的反馈信息时，则
根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题；
将所述更新测试试题推送至所述目标终端，以使所述目标终端显示所述更新测试试题。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；
根据所述候选测试试题生成测试问卷；
将所述测试问卷推送至目标终端；
当接收到所述目标终端发送的所述测试问卷中测试试题的反馈信息时，则
根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题；
将所述更新测试试题推送至所述目标终端，以使所述目标终端显示所述更新测试试题。
上述问卷推送方法、装置、计算机设备和存储介质，通过输入的查询信息有针对性的获取候选测试试题，根据获取的候选测试试题生成测试问卷，在一定程度上提高了测试问卷中测试试题的精准性。通过接收目标终端发送的针对测试问卷中测试试题的反馈信息，根据该反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题，一方面根据反馈信息更新测试问卷，进一步提高了测试问卷的精准性，另一方面实现了可根据用户的反馈动态更新测试问卷，提高了用户与测试问卷之间的互动性。
附图说明
图1为一个实施例中问卷推送方法的应用场景图；
图2为一个实施例中问卷推送方法的流程示意图；
图3为一个实施例中测试试题查询界面的示意图；
图4为一个实施例中测试试题显示界面的示意图；
图5为一个实施例中测试试题编辑界面的示意图；
图6为一个实施例中测试问卷展示界面的示意图；
图7为一个实施例中根据用户的兴趣定制测试试题的步骤的流程示意图；
图8为一个实施例中根据用户的反馈信息更新测试文件中测试试题的步骤的流程示意图；
图9为一个实施例中根据测试问卷中的测试试题以语音的形式播放的步骤的流程示意图；
图10为一个实施例中问卷推送装置的结构框图；
图11为另一个实施例中问卷推送装置的结构框图；
图12为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请提供的问卷推送方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102、终端106通过网络与服务器104通过网络进行通信。终端102获取与输入的查询信息对应的候选测试试题，根据候选测试试题生成测试问卷，然后通过服务器104将测试问卷发送至终端106。终端106展示测试问卷，获取用户针对测试问卷中测试试题的反馈信息，并通过服务器104将反馈信息发送至终端102。终端102根据反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题，将更新测试试题推送至终端106，指示终端106根据更新测试试题更新测试问卷。其中，终端102和终端106可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备。此外，终端106还可以是AR(Augmented Reality，增强现实)设备、或VR(Virtual Reality，虚拟现实)设备、或裸眼3D显示设备。服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种问卷推送方法，以该方法应用于图1中的终端102为例进行说明，包括以下步骤：
步骤202，获取与输入的查询信息对应的候选测试试题。
其中，查询信息指的是用户在终端显示的查询界面中所录入的查询数据。该查询信息可以是问卷名称、问卷类型和机构名称中的至少一种。测试试题可以是用于对客户进行测试的题目，以获得客户相应的信息。例如，测试试题可以包括余额管理类的测试试题或黄金理财类的测试试题，可以获得客户对余额管理的情况，以及黄金理财的了解程度。
在一个实施例中，终端展示查询界面，接收柜员用户录入的查询信息，根据查询信息从测试题库中获取对应的候选测试试题。其中，查询到的候选测试试题可以不展示在查询界面，可以封装于待生成测试问卷，在查询界面展示待生成测试问卷的名称。
作为一个示例，如图3所示，柜员用户可以在查询界面输入某金融代理机构的名称，此时，终端根据输入的名称查找与该金融代理机构对应的测试试题，并将测试试题按照不同的类型(如余额管理类和黄金理财类等)进行封装，获得至少一个待生成测试问卷，将待生成测试问卷的名称展示在查询界面。其中，在测试问卷上所包括的内容有：机构名称、问卷名称、问卷开头语、测试试题(包括序号、问题、试题选项)等信息。
在一个实施例中，当封装了待生成测试问卷并展示在查询界面时，终端可以按照接收到的输入指令，对相应待生成测试问卷中的测试试题进行修改处理。其中，修改处理包括删除测试问卷中的测试试题，或在待生成测试问卷中增加测试试题，或修改测试问卷中测试试题的问题或对应的试题选项等。
作为一个示例，当柜员用户点击图3中余额管理调研问卷对应的修改选项时，进入图4种的候选测试试题的展示界面，在这个展示界面中可以对其中的候选测试试题进行修改或删除，以及添加相应的试题。
在一个实施例中，测试问卷可以将不同的测试试题以模块化的形式显示在终端的文件菜单中，终端通过选取不同的模块，从而获取不同的测试试题，将这些不同的测试试题进行组合，可以生成测试问卷，从而达到快速配置调查问卷的效果。例如，模块可以包括：余额管理模块、债券理财模块、货币投资模块、黄金投资模块和股票投资模块等。
步骤204，根据候选测试试题生成测试问卷。
其中，测试测试问卷也可称为调研问卷或调查问卷，是以问题的形式系统地记载调查内容(如测试试题)电子问卷。
在一个实施例中，终端接收输入的针对候选测试试题的编辑指令，根据编辑指令对候选测试试题进行编辑处理，获得编辑后的候选测试试题。终端根据编辑后的候选测试试题生成测试问卷。其中，该编辑指令包括修改指令或删除指令。
作为一个示例，如图5所示，当接收到输入的针对候选测试试题的修改指令时，进入图5中的编辑界面，在这个编辑界面，柜员用户可以对选中的候选测试试题进行修改。
作为一个示例，当柜员用户完成对候选测试试题的编辑后，点击图5中的保存选项，在终端上完成试题的编辑，此时，最终的余额管理调研问卷生成完毕，柜员用户可以对余额管理调研问卷进行预览，如图6所示。
步骤206，将测试问卷推送至目标终端。
其中，目标终端指的是图1中终端206，可以包括AR设备、或VR设备、或裸眼3D显示设备。通过AR设备、或VR设备、或裸眼3D显示设备可以很直观的将测试问卷展示给客户。
在一个实施例中，终端将测试问卷推送至目标终端，指示目标终端将接收到的测试问卷进行展示。其中，展示的测试问卷可以如图6所示。
在一个实施例中，终端可按照顺序依次对测试问卷中的试题进行展示，当测试完一个试题时，终端自动跳转到下一个试题进行展示。
步骤208，当接收到目标终端发送的测试问卷中测试试题的反馈信息时，则根据反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题。
其中，反馈信息可以是客户对测试试题所做出的答案，或者顾客对测试问卷中测试试题所做出的评价。该评价可以是针对试题类型所提出的建议或意见，如增加主观题的数量，或增加客观题的数量等。
目标终端接收到测试问卷并进行展示，根据输入的答题指令对测试问卷中测试试题的试题选项进行勾选或输入相应的文本，获得测试问卷中测试试题的反馈信息。在答题过程中，目标终端可实时将测试问卷中测试试题的反馈信息发送至终端。
在一个实施例中，终端对接收到的反馈信息进行分析，当反馈信息属于固定选项类型时，不需要对测试问卷进行更新。当反馈信息属于自由选项类型、且属于自由选项类型的数量达到预设阈值时，表示客户属于活跃用户，终端在测试题库中选择关于自由选项类型的测试试题作为更新测试试题。
步骤210，将更新测试试题推送至目标终端，以使目标终端显示更新测试试题。
在一个实施例中，终端确定更新测试试题与测试问卷中未进行答题的测试试题之间的逻辑关系，根据该逻辑关系确定更新测试试题在测试问卷中的展示顺序。目标终端接收到更新测试试题之后，将更新测试试题添加到测试问卷中的相应位置，或者将测试问卷中相应测试试题更新为更新测试试题，从而完成对测试问卷进行调整。
上述实施例中，通过输入的查询信息有针对性的获取候选测试试题，根据获取的候选测试试题生成测试问卷，在一定程度上提高了测试问卷中测试试题的精准性。通过接收目标终端发送的针对测试问卷中测试试题的反馈信息，根据该反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题，一方面根据反馈信息更新测试问卷，进一步提高了测试问卷的精准性，另一方面实现了可根据用户的反馈动态更新测试问卷，提高了用户与测试问卷之间的互动性。
在一个实施例中，如图7所示，S204具体可以包括：
S702，获取用户信息。
其中，用户信息可以包括用户的基本信息和用户行为信息。基本信息可以是用户的性别、年龄、家庭状况和收入等。用户行为信息可以是：是否进行投资理财、理财资金占收入的比例等。
S704，根据用户信息确定用户的兴趣属性。
其中，兴趣属性可以是用户的兴趣爱好，例如对推广产品(如某种理财产品)的喜爱，如对基金、或股票、或债券等理财产品较为感兴趣。
在一个实施例中，终端对用户信息中的多个特征信息进行组合分析，确定用户的兴趣属性。例如，用户信息包括“顾客A进行理财资金占收入的比例为80％左右”，表示客户对投资有比较强烈的兴趣。
S706，从候选测试试题中获取与兴趣属性对应的多个测试试题。
在一个实施例中，终端按照兴趣属性，对候选测试试题的试题进行修改处理，添加与兴趣属性对应的试题选项，获得对应的多个测试试题。
例如，一份余额管理调研问卷，默认配置了序号为1、2、3、4的四个测试试题，在系统分析出客户对投资有比较强烈的兴趣时，就可以对其中一个测试试题“问题：您的余额通常希望怎么使用？答案：等待合适时间投资/直接转入理财宝/很少管理/提现/其他，请说明”进行修改，可以加入一些投资产品的选项，提高客户对这些投资产品的印象。
在一个实施例中，S706具体可以包括：在候选测试试题中，删除与兴趣属性不匹配的测试试题；从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题；兴趣属性用于表示用户对推广产品的喜爱程度；每一种推广产品对应有多个测试试题；将所获取的测试试题添加于经过删除处理后的候选测试试题，获得与兴趣属性对应的多个测试试题。
如图4所示，当确定客户的兴趣属性时，终端可自动在候选测试试题中，删除与兴趣属性不匹配的测试试题。或者，终端接收用户输入的删除指令，删除与兴趣属性不匹配的测试试题。或者，终端可自动从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题。或者，终端接收用户输入的添加指令(该添加指令可以是用户点击添加试题的选项所产生)，从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题。
S708，按照多个测试试题之间的逻辑关系对多个测试试题进行排列组合。
其中，排列组合指的是对多个测试试题按照逻辑关系进行排序，将排序后的多个测试试题组合在一起。
在一个实施例中，终端确定多个测试试题之间的逻辑关系，例如其中一个测试试题为咨询客户的收入，另一个测试试题为咨询客户投资占收入的比例，那么这两个测试试题之间存在着先后逻辑关系。终端根据该逻辑关系对多个测试试题进行排列组合。
S710，根据排列组合后的多个测试试题生成测试问卷。
上述实施例中，根据用户信息确定用户的兴趣属性，根据用户的兴趣属性获取对应的测试试题，有目的的针对用户设置相应的测试问卷，从而提高了测试问卷的精确性。
在一个实施例中，如图8所示，S208具体可以包括：
S802，根据反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型。
其中，选项类型包括自由选项类型和固定选项类型。自由选项类型指的是顾客可以根据自己的实际情况输入对应的答案。固定选项类型指的是只能从给定的试题选项中选取对应的答案。需要说明的是，在一个测试试题中，可以同时包括自由选项类型和固定选项类型这两种类型的试题选项。
S804，根据选项类型确定与用户信息对应用户的测试意愿值。
在一个实施例中，终端根据选项类型和属于该选项类型的反馈信息的数量大于或等于预设阈值时，确定与用户信息对应用户的测试意愿值。例如，在测试试题中有多个固定选项和一个自由选项，如果客户是选择自由选项，且选择自由选项较多时，确定该客户进行测试的愿意较强。
S806，当测试意愿值达到预设阈值时，从测试题库中选取更新测试问卷时所应用的、且与选项类型对应的更新测试试题。
例如，如果客户是选择自由选项，且选择自由选项较多时，确定该客户进行测试的愿意较强，测试意愿值达到预设阈值，然后可以在后续的测试中更多地选择有自由选项的用于更新测试问卷的测试试题，从而可以收集到更多客户的答题内容。
上述实施例中，根据反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型，根据选项类型可以确定用户对测试问卷的测试意愿，根据客户的测试意愿调整测试问卷，这样可以获得更多的关于客户的信息。
在一个实施例中，如图9所示，该方法还包括：
S902，识别测试问卷中各测试试题的文本信息。
其中，文本信息可以指测试试题的文字内容。
在一个实施例中，终端采用文字识别算法对测试问卷中各测试试题的文本信息进行识别，获得识别后的文本信息。
S904，将文本信息转换为对应的语音信息。
在一个实施例中，S904具体可以包括：终端获取说话人音频数据；通过机器学习模型处理说话人音频数据，获得语音风格特征和音色特征；根据语音风格特征和音色特征，将文本信息转换为具有说话人风格的语音信息。
其中，音频数据可以是说话人的音频。例如，可以获取体育明星、娱乐明星或科技名人等音频。
在一个实施例中，终端将采集到的音频数据输入训练好的机器学习模型，通过机器学习模型对输入的音频数据进行处理，获得语音风格特征和音色特征。
在一个实施例中，终端获取音频数据样本以及目标语音风格特征和目标音色特征，将频数据样本作为训练输入，将目标语音风格特征和目标音色特征作为训练输出，对机器学习模型进行训练，在训练过程中不断调整机器学习模型中的参数，直至输出的预测语音风格特征与目标语音风格特征之间的差异满足预设条件，以及输出的预测音色特征与目标音色特征之间的差异满足预设条件，停止训练，获得训练好的机器学习模型。
S906，获取与语音信息对应的动态虚拟人物图像。
其中，动态虚拟人物图像可以随播报的语音变化而发生变化。例如，播报语音的时候，动态虚拟人物图像中虚拟人物的发音口型与播报语音相匹配，让客户看起来像是虚拟人物在进行语音播报。此外，虚拟人物的姿态也可以随播报语音适应性的变化。
S908，将测试问卷、语音信息和动态虚拟人物图像推送至目标终端；发送的语音信息，用于指示目标终端在根据语音信息播报所展示的测试问卷时，动态虚拟人物图像中虚拟人物随播报语音实时发生变化。
目标终端接收到测试问卷、语音信息和动态虚拟人物图像时，展示测试问卷和动态虚拟人物图像的首帧图像。当接收到输入的播放指令时，终端播放语音信息，并在播放语音信息时控制动态虚拟人物图像中虚拟人物的口型和姿态相应的发生变化。其中，虚拟人物可以是虚拟客服。
其中，目标终端展示测试问卷，可以以VR、AR或裸眼3D的形式向客户展示，让调查问卷更加直观地向用户展示。
在一个实施例中，当配置好测试问卷后，终端向目标终端推送的过程中，如果识别到目标终端与一些虚拟现实装置实现了交互，例如与VR眼镜、或AR眼镜、或裸眼3D大屏幕等等进行交互，则暂停向目标终端发送测试问卷。终端选取一个虚拟人物，虚拟人物可以在VR和AR场景中以人物的形象展示。终端将测试问卷中的文字识别出来，并通过语音合成功能将文字转换成语音信息。终端将测试问卷、语音信息和虚拟人物推送至目标终端，目标终端接收到推送后展示虚拟人物，以语音播报和文字展示两种方式进行测试问卷的答复，提高了客户在答复测试问卷时的体验。这里需要说明的是，虚拟人物以图像的显示进行推送和展示。
上述实施例中，将测试问卷中各测试试题中的文本信息转换为语音信息，并获取对应的动态虚拟人物图像，在进行测试问卷的测试时可以展示虚拟人物和播放语音，提高了客户在答复测试问卷时的体验。
应该理解的是，虽然图2、7-9的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2、7-9中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中，如图10所示，提供了一种问卷推送装置，包括：试题获取模块1002、问卷生成模块1004、第一推送模块1006、试题确定模块和第二推送模块1010，其中：
试题获取模块1002，用于获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；
问卷生成模块1004，用于根据候选测试试题生成测试问卷；
第一推送模块1006，用于将测试问卷推送至目标终端；
试题确定模块1008，用于当接收到目标终端发送的测试问卷中测试试题的反馈信息时，则根据反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题；
第二推送模块1010，用于将更新测试试题推送至目标终端，以使目标终端显示更新测试试题。
上述实施例中，通过输入的查询信息有针对性的获取候选测试试题，根据获取的候选测试试题生成测试问卷，在一定程度上提高了测试问卷中测试试题的精准性。通过接收目标终端发送的针对测试问卷中测试试题的反馈信息，根据该反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题，一方面根据反馈信息更新测试问卷，进一步提高了测试问卷的精准性，另一方面实现了可根据用户的反馈动态更新测试问卷，提高了用户与测试问卷之间的互动性。
在一个实施例中，问卷生成模块1004还用于获取用户信息；根据用户信息确定用户的兴趣属性；从候选测试试题中获取与兴趣属性对应的多个测试试题；按照多个测试试题之间的逻辑关系对多个测试试题进行排列组合；根据排列组合后的多个测试试题生成测试问卷。
在一个实施例中，问卷生成模块1004还用于在候选测试试题中，删除与兴趣属性不匹配的测试试题；从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题，将所获取的测试试题添加于经过删除处理后的候选测试试题，获得与兴趣属性对应的多个测试试题。
上述实施例中，根据用户信息确定用户的兴趣属性，根据用户的兴趣属性获取对应的测试试题，有目的的针对用户设置相应的测试问卷，从而提高了测试问卷的精确性。
在一个实施例中，试题确定模块1008还用于根据反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型；根据选项类型确定与用户信息对应用户的测试意愿值；当测试意愿值达到预设阈值时，从测试题库中选取更新测试问卷时所应用的、且与选项类型对应的更新测试试题。
上述实施例中，根据反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型，根据选项类型可以确定用户对测试问卷的测试意愿，根据客户的测试意愿调整测试问卷，这样可以获得更多的关于客户的信息。
在一个实施例中，如图11所示，该装置还包括：文本信息识别模块1012、文本信息转换模块1014、图像获取模块1016，其中：
文本信息识别模块1012，用于识别测试问卷中各测试试题的文本信息；
文本信息转换模块1014，用于将文本信息转换为对应的语音信息；
图像获取模块1016，用于获取与语音信息对应的动态虚拟人物图像；
第一推送模块1006还用于将测试问卷、语音信息和动态虚拟人物图像推送至目标终端；发送的语音信息，用于指示目标终端在根据语音信息播报所展示的测试问卷时，动态虚拟人物图像中虚拟人物随播报语音实时发生变化。
在一个实施例中，文本信息转换模块1014还用于获取说话人音频数据；通过机器学习模型处理说话人音频数据，获得语音风格特征和音色特征；根据语音风格特征和音色特征，将文本信息转换为具有说话人风格的语音信息。
上述实施例中，将测试问卷中各测试试题中的文本信息转换为语音信息，并获取对应的动态虚拟人物图像，在进行测试问卷的测试时可以展示虚拟人物和播放语音，提高了客户在答复测试问卷时的体验。
关于问卷推送装置的具体限定可以参见上文中对于问卷推送方法的限定，在此不再赘述。上述问卷推送装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图12所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储测试问卷相关的数据，如测试试题。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种1014方法。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图12所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种1014方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
本领域技术人员可以理解，图12中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；根据候选测试试题生成测试问卷；将测试问卷推送至目标终端；当接收到目标终端发送的测试问卷中测试试题的反馈信息时，则根据反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题；将更新测试试题推送至目标终端，以使目标终端显示更新测试试题。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行根据候选测试试题生成测试问卷的步骤时，使得处理器具体执行以下步骤：获取用户信息；根据用户信息确定用户的兴趣属性；从候选测试试题中获取与兴趣属性对应的多个测试试题；按照多个测试试题之间的逻辑关系对多个测试试题进行排列组合；根据排列组合后的多个测试试题生成测试问卷。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行从候选测试试题中获取与兴趣属性对应的多个测试试题的步骤时，使得处理器具体执行以下步骤：在候选测试试题中，删除与兴趣属性不匹配的测试试题；从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题，将所获取的测试试题添加于经过删除处理后的候选测试试题，获得与兴趣属性对应的多个测试试题。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行根据反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题的步骤时，使得处理器具体执行以下步骤：根据反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型；根据选项类型确定与用户信息对应用户的测试意愿值；当测试意愿值达到预设阈值时，从测试题库中选取更新测试问卷时所应用的、且与选项类型对应的更新测试试题。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：识别测试问卷中各测试试题的文本信息；将文本信息转换为对应的语音信息；获取与语音信息对应的动态虚拟人物图像；将测试问卷推送至目标终端包括：将测试问卷、语音信息和动态虚拟人物图像推送至目标终端；发送的语音信息，用于指示目标终端在根据语音信息播报所展示的测试问卷时，动态虚拟人物图像中虚拟人物随播报语音实时发生变化。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行将文本信息转换为对应的语音信息的步骤时，使得处理器具体执行以下步骤：获取说话人音频数据；通过机器学习模型处理说话人音频数据，获得语音风格特征和音色特征；根据语音风格特征和音色特征，将文本信息转换为具有说话人风格的语音信息。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；根据候选测试试题生成测试问卷；将测试问卷推送至目标终端；当接收到目标终端发送的测试问卷中测试试题的反馈信息时，则根据反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题，以使目标终端显示更新测试试题。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行根据候选测试试题生成测试问卷的步骤时，使得处理器具体执行以下步骤：获取用户信息；根据用户信息确定用户的兴趣属性；从候选测试试题中获取与兴趣属性对应的多个测试试题；按照多个测试试题之间的逻辑关系对多个测试试题进行排列组合；根据排列组合后的多个测试试题生成测试问卷。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行从候选测试试题中获取与兴趣属性对应的多个测试试题的步骤时，使得处理器具体执行以下步骤：在候选测试试题中，删除与兴趣属性不匹配的测试试题；从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题，将所获取的测试试题添加于经过删除处理后的候选测试试题，获得与兴趣属性对应的多个测试试题。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行根据反馈信息确定更新测试问卷时所应用的更新测试试题的步骤时，使得处理器具体执行以下步骤：根据反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型；根据选项类型确定与用户信息对应用户的测试意愿值；当测试意愿值达到预设阈值时，从测试题库中选取更新测试问卷时所应用的、且与选项类型对应的更新测试试题。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：识别测试问卷中各测试试题的文本信息；将文本信息转换为对应的语音信息；获取与语音信息对应的动态虚拟人物图像；将测试问卷推送至目标终端包括：将测试问卷、语音信息和动态虚拟人物图像推送至目标终端；发送的语音信息，用于指示目标终端在根据语音信息播报所展示的测试问卷时，动态虚拟人物图像中虚拟人物随播报语音实时发生变化。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行将文本信息转换为对应的语音信息的步骤时，使得处理器具体执行以下步骤：获取说话人音频数据；通过机器学习模型处理说话人音频数据，获得语音风格特征和音色特征；根据语音风格特征和音色特征，将文本信息转换为具有说话人风格的语音信息。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种问卷推送方法，所述方法包括：
获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；
根据所述候选测试试题生成测试问卷；
将所述测试问卷推送至目标终端；
当接收到所述目标终端发送的所述测试问卷中测试试题的反馈信息时，则
根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题；
将所述更新测试试题推送至所述目标终端，以使所述目标终端显示所述更新测试试题。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述候选测试试题生成测试问卷包括：
获取用户信息；
根据所述用户信息确定用户的兴趣属性；
从所述候选测试试题中获取与所述兴趣属性对应的多个测试试题；
按照所述多个测试试题之间的逻辑关系对所述多个测试试题进行排列组合；
根据排列组合后的多个测试试题生成测试问卷。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述候选测试试题中获取与所述兴趣属性对应的多个测试试题包括：
在所述候选测试试题中，删除与所述兴趣属性不匹配的测试试题；
从测试题库中选取与兴趣属性匹配的测试试题；所述兴趣属性用于表示用户对推广产品的喜爱程度；每一种所述推广产品对应有多个测试试题；
将所获取的测试试题添加于经过删除处理后的所述候选测试试题，获得与所述兴趣属性对应的多个测试试题。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题包括：
根据所述反馈信息确定用户选择对应测试试题中试题选项的选项类型；
根据所述选项类型确定与所述用户信息对应用户的测试意愿值；
当所述测试意愿值达到预设阈值时，从测试题库中选取更新所述测试问卷时所应用的、且与所述选项类型对应的更新测试试题。
5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
识别所述测试问卷中各测试试题的文本信息；
将所述文本信息转换为对应的语音信息；
获取与所述语音信息对应的动态虚拟人物图像；
所述将所述测试问卷推送至目标终端包括：
将所述测试问卷、所述语音信息和所述动态虚拟人物图像推送至目标终端；发送的所述语音信息，用于指示所述目标终端在根据所述语音信息播报所展示的测试问卷时，所述动态虚拟人物图像中虚拟人物随播报语音实时发生变化。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述文本信息转换为对应的语音信息包括：
获取说话人音频数据；
通过机器学习模型处理说话人音频数据，获得语音风格特征和音色特征；
根据所述语音风格特征和所述音色特征，将所述文本信息转换为具有说话人风格的语音信息。
7.一种问卷推送装置，所述装置包括：
试题获取模块，用于获取与输入的查询信息对应的候选测试试题；
问卷生成模块，用于根据所述候选测试试题生成测试问卷；
第一推送模块，用于将所述测试问卷推送至目标终端；
试题确定模块，用于当接收到所述目标终端发送的所述测试问卷中测试试题的反馈信息时，则根据所述反馈信息确定更新所述测试问卷时所应用的更新测试试题；
第二推送模块，用于将所述更新测试试题推送至所述目标终端，以使所述目标终端显示所述更新测试试题。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述问卷生成模块还用于获取用户信息；根据所述用户信息确定用户的兴趣属性；从所述候选测试试题中获取与所述兴趣属性对应的多个测试试题；按照所述多个测试试题之间的逻辑关系对所述多个测试试题进行排列组合；根据排列组合后的多个测试试题生成测试问卷。
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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