CN109379567A - 一种远程监控运维服务平台 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种远程监控运维服务平台，包括终端监控设备，用于实时轮询检测视频监控设备的运行状态并将异常数据包发送至远程运维中心；远程运维中心，用于解析异常数据包，生成告警信息和工单信息；至少一客户端，用于查看和处理自动生成的告警信息和工单信息，查看当前用户维护的项目信息。通过自动轮询检测故障以及自动报障解决了人力巡检造成的效率低等一系列的问题。与此同时，通过统一的运维管理云平台，对自动告警，自动生成工单，以及后续的一系列运维管理等工作进行统一规范的管理，有效地保障了大型监控系统的正常运行，改善了大型视频监控系统维保困难、效率低的问题。
Description
技术领域
本发明涉及远程监控技术领域，尤其涉及一种远程监控运维服务平台。
背景技术
近年来，目前国内公安警力的增长速度远远不能满足实际需求，视频监控作为一种有效的技术手段在保障社会公共安全方面起到极大的作用。
目前，对于视频监控系统的运维工作主要是靠人工检测和处理，监测难度大，故障处理不及时，而且运维工作量巨大，导致运维的成本不断增加，使视频监控系统的使用效果大打折扣，严重影响了城市安全保障工作的有效开展。因此，提高视频监控系统运维工作的信息化水平，建设信息化的视频监控运维管理系统已成为视频监控行业发展的趋势。
通常，监控运维系统往往是通过有限的人力去巡查庞大并迅速增长的视频监控设备，极不具有现实意义，使得视频监控设备在运维保障服务方面产生以下各种问题：故障排除延迟严重，事件无法及时响应；设备模式标准多样，维保模式效率低下；现行维保技术落后，工程人员信息不畅等问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种远程监控运维服务平台，运维人员可随时查看各监控点设备的在线状态，当有设备发生故障时，平台第一时间自动报障并自动生成工单，运维人员可在第一时间了解故障情况，从而及时高效地实现维保工作。
为实现上述目的，本发明的技术方案如下：
一种远程监控运维服务平台，包括终端监控设备，用于实时轮询检测视频监控设备的运行状态并将异常数据包发送至远程运维中心；远程运维中心，用于解析异常数据包，生成告警信息和工单信息；至少一客户端，用于查看和处理自动生成的告警信息和工单信息，查看当前用户维护的项目信息。
上述方案中，所述终端监控设备包括视频监控设备、交换机和终端设备，所述终端设备通过交换机与本地各监控点的视频监控设备相连，用于实时轮询检测视频监控设备的运行状态，且终端设备设有GPRS模块，用于向远程运维中心传输数据。
上述方案中，所述远程运维中心包括服务器、浏览器端和显示屏，服务器用于接收和解析终端监控设备发送的数据包，浏览器端包括运维状况模块、报表管理模块、设备告警模块，显示屏用于显示浏览器端运维状况模块的界面信息；所述运维状况模块包括在线状态模块和地图查看模块，所述在线状态模块用于实时显示各个监控点的视频监控设备的在线情况，当终端监控设备检测到视频监控设备异常时，所述在线状态模块弹出警告窗口，警告窗口详细显示异常视频监控设备信息，同时视频监控设备的标识符在所述在线状态模块上由绿色变为红色；所述地图查看模块用于显示运维服务平台中各项目的地理位置，点击项目的标识符可查看项目中各视频监控设备的在线状态；所述报表管理模块，用于显示和查询运维报表，包括工单完成率报表、故障原因次数统计报表和维修时间统计报表；所述设备告警模块，用于显示自动生成的告警信息和工单，对工单的处理包括转单、提交、复核和查询。
上述方案中，所述客户端装载有程序应用APP或微信公众号，包括社区查询模块、查看告警模块、GIS地图模块；所述社区查询模块用于查询社区各视频监控设备运维情况，包括视频监控设备状态、工单处理情况，工单累计数和当前用户维护的设备信息；所述查看告警模块用于实时显示各个监控点视频监控设备的在线情况，当终端监控设备检测到视频监控设备异常时，弹出告警弹框，详细显示异常信息，同时界面上视频监控设备的标识符由绿色变为红色；所述GIS地图模块用于显示社区各视频监控设备的地理位置。
上述方案中，所述浏览器端还包括系统开放接口模块和系统管理模块，所述系统开放接口模块，用于提供第三方设备接口；所述系统管理模块，用于配置用户信息，包括账户、角色和权限。
上述方案中，所述视频监控设备为录像机和摄像头，所述摄像头为若干个，分布安装在监控点区域内，每个录像机连接若干个摄像头，用于接收摄像头的光信号。
本发明的远程监控运维服务平台，通过自动轮询检测故障以及自动报障解决了人力巡检造成的效率低等一系列的问题。与此同时，通过统一的运维管理云平台，对自动告警，自动生成工单，以及后续的一系列运维管理等工作进行统一规范的管理，有效地保障了大型监控系统的正常运行，改善了大型视频监控系统维保困难、效率低的问题。
附图说明
图1是本发明一实施例中远程监控运维服务平台的原理框图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明的技术方案做进一步的详细说明。
如图1，本发明的一种远程监控运维服务平台，包括终端监控设备、远程运维中心和至少一客户端。终端监控设备，用于实时轮询检测视频监控设备的运行状态并将异常数据包发送至远程运维中心；远程运维中心，用于解析异常数据包，生成告警信息和工单信息；至少一客户端，用于查看和处理自动生成的告警信息和工单信息，查看当前用户维护的项目信息。
在一实施例中，远程运维中心包括服务器、浏览器端和显示屏，服务器用于接收和解析终端监控设备发送的数据包，显示屏用于显示浏览器端运维状况模块的界面信息，其中，浏览器端包括运维状况模块、报表管理模块、设备告警模块、系统开放接口模块和平台管理模块。运维状况模块包括在线状态模块和地图查看模块，其中，在线状态模块用于实时显示各个监控点的视频监控设备的在线情况，当终端监控设备检测到视频监控设备异常时，所述在线状态模块弹出警告窗口，警告窗口详细显示异常视频监控设备信息，同时视频监控设备的标识符在所述在线状态模块上由绿色变为红色；所述地图查看模块用于显示运维服务平台中各项目的地理位置，点击项目的标识符可查看项目中各视频监控设备的在线状态；报表管理模块，用于显示和查询各种运维报表，包括工单完成率报表、故障原因次数统计报表和维修时间统计报表。设备告警模块，用于显示自动生成的告警信息和信息工单，对工单的处理包括转单、提交、复核和查询。平台管理模块，包括资源管理模块和系统管理模块，系统管理模块用于配置用户信息，配置用户的账户、角色、权限等；资源管理模块用于编辑和查看设备信息，设备信息包括项目、录像机、摄像头等，其中，项目、录像机和摄像头的基础信息会在项目注册时自动生成，编辑项目信息时，终端设备的在线状态模块和地图查看模块同步显示。系统开放接口模块，用于提供第三方设备接口。
在一实施例中，客户端装载有程序应用APP或微信公众号，包括社区查询模块、查看告警模块、GIS地图模块和我的设置。社区查询模块用于查询社区各视频监控设备运维情况，包括设备状态、工单处理情况，工单累计数和当前用户维护的设备信息。查看告警模块用于实时显示各个监控点视频监控设备的在线情况，当终端监控设备检测到录像机或摄像头异常时，弹出警弹框，详细显示异常信息，同时界面上设备的标识符由绿色变为红色。GIS地图模块用于显示运维服务平台中各视频监控设备的地理位置。我的设置包括个人维修统计、清除缓存和客户电话等，个人维修统计模块统计了当前用户每个月的工单数及完成情况。
在一实施例中，终端监控设备包括摄像头、录像机、交换机和终端设备，终端设备设有GPRS模块和HUB模块，摄像头和录像机为若干个，分布安装在各项目监控点区域内，每个录像机连接若干个摄像头，用于接收摄像头的光信号。终端设备通过交换机与本地各监控点的视频监控设备相连，用于实时轮询检测视频监控设备的运行状态，并通过终端设备的GPRS模块，用于向远程运维中心传输数据，主要具备以下功能：
配置终端设备参数，终端设备应用程序可对终端设备的参数进行统一配置，参数主要包括项目ID、设备查询时间间隔、心跳包时间间隔、串口号和容错次数等；终端监控设备管理，服务器获取本地视频监控设备信息，局域网检索功能用于查询接入到本地监控运维服务平台中的所有视频监控设备，包括录像机和摄像头；通道检测功能用于查询各个录像机中的各通道状态和通道名称；当录像机处于开启状态时，实时轮询本地摄像头的状态，当检测到摄像头异常时，终端设备会自动将异常情况打包成异常数据包，经GPRS模块发到给服务器。
实际应用时，终端设备实时轮询检测本地视频监控的所有设备，当检测出异常情况时，将异常打包成异常数据包，经GPRS模块发送至服务器，服务器解析出异常数据包并生成相应的告警信号以及工单，运维人员根据自动生成的告警和工单，通过显示屏查看监控页面和地图上的地理位置，运维人员对异常监控点维修，维修完成后提交工单信息，以便运维服务平台进行维修统计。
以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明,所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应含在本发明的保护范围之内。
Claims (6)
1.一种远程监控运维服务平台，其特征在于：包括
终端监控设备，用于实时轮询检测视频监控设备的运行状态并将异常数据包发送至远程运维中心；
远程运维中心，用于解析异常数据包，生成告警信息和工单信息；
至少一客户端，用于查看和处理自动生成的告警信息和工单信息，查看当前用户维护的项目信息。
2.根据权利要求1所述的远程监控运维服务平台，其特征在于：所述终端监控设备包括视频监控设备、交换机和终端设备，所述终端设备通过交换机与本地各监控点的视频监控设备相连，用于实时轮询检测视频监控设备的运行状态，且终端设备设有GPRS模块，用于向远程运维中心传输数据。
3.根据权利要求1所述的远程监控运维服务平台，其特征在于：所述远程运维中心包括服务器、浏览器端和显示屏，服务器用于接收和解析终端监控设备发送的数据包，浏览器端包括运维状况模块、报表管理模块、设备告警模块，显示屏用于显示浏览器端的界面信息；
所述运维状况模块包括在线状态模块和地图查看模块，所述在线状态模块用于实时显示各个监控点的视频监控设备的在线情况，当终端监控设备检测到视频监控设备异常时，所述在线状态模块弹出警告窗口，警告窗口详细显示异常视频监控设备信息，同时视频监控设备的标识符在所述在线状态模块上由绿色变为红色；
所述地图查看模块用于显示运维服务平台中各项目的地理位置，点击项目的标识符可查看项目中各视频监控设备的在线状态；
所述报表管理模块，用于显示和查询运维报表，包括工单完成率报表、故障原因次数统计报表和维修时间统计报表；
所述设备告警模块，用于显示自动生成的告警信息和工单，对工单的处理包括转单、提交、复核和查询。
4.根据权利要求1所述的远程监控运维服务平台，其特征在于：所述客户端装载有程序应用APP或微信公众号，包括社区查询模块、查看告警模块、GIS地图模块；
所述社区查询模块用于查询社区各视频监控设备运维情况，包括视频监控设备状态、工单处理情况，工单累计数和当前用户维护的设备信息；
所述查看告警模块用于实时显示各个监控点视频监控设备的在线情况，当终端监控设备检测到视频监控设备异常时，弹出告警弹框，详细显示异常信息，同时界面上视频监控设备的标识符由绿色变为红色；
所述GIS地图模块用于显示社区各视频监控设备的地理位置。
5.根据权利要求3所述的远程监控运维服务平台，其特征在于：所述浏览器端还包括系统开放接口模块和系统管理模块，所述系统开放接口模块，用于提供第三方设备接口；
所述系统管理模块，用于配置用户信息，包括账户、角色和权限。
6.根据权利要求3所述的远程监控运维服务平台，其特征在于：所述视频监控设备为录像机和摄像头，所述录像机和摄像头为若干个，分布安装在监控点区域内，每个录像机连接若干个摄像头，用于接收摄像头的光信号。
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