CN109377321A - 一种多渠道定制化信用卡智能申请系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，包括：信息渠道子系统，用于为客户提供办卡渠道及支付渠道，支持客户实现电子化合约签名；统一获客平台，用于与信息渠道子系统实现信息交互，并对信用卡业务进行数据处理及数据监控；内部子系统，用于对统一获客平台处理的数据进行存储、管理及发布；依赖子系统，用于为统一获客平台提供日志库、行为分析及用户指纹信息采集功能。与现有技术相比，本发明具有业务办理渠道丰富、定制灵活、人力物力成本低、管理能力强、可扩展性强等优点。

Description

一种多渠道定制化信用卡智能申请系统

技术领域

本发明涉及一种信用卡智能申请系统，尤其是涉及一种多渠道定制化信用卡智能申请系统。

背景技术

随着技术发展日新月异，信用卡申请流程也日益完善，为满足监管合规要求及用户的个性化办卡要求，提升办卡效率，现有的信用卡申请服务采用线下或网站申卡模式，申请模式较为单一。某些特定渠道需要有尽职调查等功能，现有的信用卡申请服务无法实现线上签名的功能。线上渠道申请需要线下署名开卡，纸质文件不方便保存管理，浪费人力物力。此外，现有的信用卡卡片版面固定，虽然卡片种类很多支持可配置，但是卡片无法满足全部用户的版面需要。

而随着在线申请系统越发复杂，系统监控是较难解决的问题，且多人维护一个系统效率很低，可扩展性非常差，冗余严重，出现问题的风险很高。同时，在复杂的系统里前后端耦合在一起的架构模式也已经不能满足用户体验的高要求，代码日积月累完全没有可维护性。业务功能开发全部集中在后台，开发人员向“全栈”靠拢，既要处理后台业务实现，同时要处理前台页面渲染及前后台数据交互，大部分后台开发无法兼顾前端开发，导致开发周期长、质量差。

发明内容

本发明的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种多渠道定制化信用卡智能申请系统。

本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：

一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，包括：

信息渠道子系统，用于为客户提供办卡渠道及支付渠道，支持客户实现电子化合约签名；

统一获客平台，用于与信息渠道子系统实现信息交互，并对信用卡业务进行数据处理及数据监控；

内部子系统，用于对统一获客平台处理的数据进行存储、管理及发布；

依赖子系统，用于为统一获客平台提供日志库、行为分析及用户指纹信息采集。

优选地，所述的信息渠道子系统包括多种网络办卡数据发送单元以及网络支付单元。

优选地，所述的统一获客平台包括用于与信息渠道子系统进行数据交互，提供用户办卡申请、选卡、换卡、定制卡号、办理贷款、卡面私人定制的功能模块，用于对功能模块办理业务的数据进行跑批及审核的批处理模块，用于实现后台业务数据的卡片配置、权益配置、开关配置、角色配置、用户管理以及链接管理的后台管理模块，用于将状态数据推送至内部子系统的第三方推送模块，用于对进件数据以及业务数据进行实时监控的监控模块以及网络传输模块。

优选地，所述的功能模块设有银行自有网站办卡单元、自由渠道办卡申请单元、合伙人推荐单元、办理贷款申请单元以及卡面定制单元。

优选地，所述的批处理模块包括异步进件跑批单元、审批状态跑批单元和业务数据跑批单元。

优选地，所述的网络传输模块包括WEB区网络单元、APP区网络单元以及内网区网络单元，WEB区网络单元设有WEB区Redis集群服务器与支付平台网络服务器，支付平台网络服务器与互联网连接，APP区网络单元包括Zookeeper集群服务器、APP区Redis集群服务器与依赖子系统连接服务器，内网区网络单元包括后台管理功能服务器、Mycat集群服务器、批处理模块服务器，WEB区Redis集群服务器与支付平台网络服务器连接，支付平台网络服务器与Zookeeper集群服务器、依赖子系统连接服务器分别连接，依赖子系统连接服务器与Zookeeper集群服务器、APP区Redis集群服务器、Mycat集群服务器分别连接。

优选地，所述的内部子系统包括用于对后台管理模块的卡产品参数、核卡文件、批量换卡文件、用户信息进行读取解析的核心处理模块，用于接收异步进件跑批单元审核后的进件数据的电子进件模块，用于提供数据支持并对入库的信息、文件进行数据库更新的卡号池数据库，用于对内部子系统的业务状态信息进行信息发布的信息网络传播模块以及ESB模块。

优选地，所述的依赖子系统包括日志模块、行为分析模块、指纹埋点模块。

优选地，信息渠道子系统采用自助扫码方式进行客户办卡，客户自助扫码办卡采用H5页面实现电子化合约签名。

优选地，电子化合约签名具体包括下列步骤：

1)客户通过信息渠道子系统进入各渠道的电子签署页面；

2)电子签署页面生成电子表单，客户电机文字输入框，填写页面表单；

3)电子签署页面弹出canvas图层，判断当前图层是否有信息，若有，则执行步骤4)，否则，在当前字段图层上完成签字后，执行步骤5)；

4)电子签署页面回显当前字段的图层信息，弹出清空及下一个选项，若客户选择清空选项，则电子签署页面新建空白图层，执行步骤6)；若客户选择下一个选项，执行步骤5)；

5)电子签署页面自动保存当前图层内容，弹出下一字段图层，执行步骤7)；

6)当前页面弹出取消选项，点击取消，空白图层消失；

7)当前页面弹出完成选项，点击完成，结束签名流程，图层内容回显至签名区域；

8)页面信息填写完毕，页面截图生产图片上传至统一获客平台包括功能模块。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：

(1)本发明兼容各种自有和合作方渠道，为更多的客户提供便利的申卡服务，且可提供卡片和贷款一同申请的发卡模式；通过线上定制化信用卡申请，用户可以根据自己的喜好选择不同的卡片，完善个人信息后即可便捷地进行信用卡申请；线上申请可以根据不同的业务场景满足不同角色的申请流程，适配多渠道，以多种形式申请卡片，比如营销人员线下推荐、用户卡片图片定制、合伙人办卡、卡号定制、选购衍生特权等要求，业务人员可以对卡片相关信息、权益相关信息等维护配置，并且支持自动监控预警及后台管理；

(2)本发明通过签名电子化实现便捷高效的线上申卡体验，大大降低了人力及物力成本；

(3)本发明针对关键信息点可以实现系统的多项监控，包括进件量监控，通过内部渠道及合作方渠道的进件量统计监控；异常数据监控，用于监控指定数据的异常情况；接口监控，用于多系统间的接口交互监控；文件跑批监控，用于多系统间文件跑批交互监控；监控发现问题后可通过邮件等网络传输方式通知给相关人员进行处理，提高了整体系统业务的监督能力；

(4)通过本发明可以实现卡版面的DIY，可以按照用户提供的图片模板、底纹颜色、生肖、星座、座右铭、输入文字、明星模板等信息来设计主题卡版面，灵活选择卡组织及卡号选择来定制信用卡，满足了全部用户的版面需求；

(5)本发明前端使用兼容性高的H5页面技术，积极进行微服务改造、前后端分离等技术创新，提升系统的可靠性、可扩展性、可维护性、安全性。

附图说明

图1为本发明系统的结构示意图；

图2为本发明系统中签名电子化的实现流程图；

图3为本发明系统中的统一获客平台的网络架构示意图；

图4为本发明系统用于客户信用卡申请的流程示意图.

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。

如图1所示，本发明涉及一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，包括信息渠道子系统、统一获客平台、内部子系统以及依赖子系统。信息渠道子系统与统一获客平台实现信息交互；统一获客平台与依赖子系统、内部子系统分别连接。

信息渠道子系统包括多种网络办卡数据发送单元以及网络支付单元，网络办卡数据发送单元包括银行自有网站、微信公众号、银行业务APP、营销APP、微信小程序、合伙人等渠道，可针对不同渠道支持传入数据的字段配置，以及针对字段回显加密逻辑的配置，兼容各种渠道办卡。网络支付单元同时支持各合作方如银联、微信、支付宝、淘宝、京东、移动、联通、中油、万达、唯品会等渠道的联合办卡。

统一获客平台包括功能模块、批处理模块、后台管理模块、第三方推送模块、监控模块以及网络传输模块：

功能模块设有银行自有网站办卡单元、自由渠道办卡申请单元、合伙人推荐单元、办理贷款申请单元以及卡面定制单元，用于与信息渠道子系统进行数据交互，提供用户办卡申请、选卡、换卡、定制卡号、办理贷款、卡面私人定制等功能。

批处理模块与功能模块连接，用于对功能模块办理业务的数据进行跑批及审核。批处理模块包括异步进件跑批单元、审批状态跑批单元和业务数据跑批单元。异步进件跑批单元用于对信息渠道子系统发送的进件数据进行异步审查；审批状态跑批单元用于对信息渠道子系统发送的办卡申请数据状态进行审批，获取审批状态信息；业务数据跑批单元用于对各业务数据进行跑批，获取申请状态信息及激活状态信息等。

后台管理模块与批处理模块连接，用于实现后台业务数据的卡片配置、权益配置、开关配置、角色配置、用户管理以及链接管理。后台管理模块可设置卡片的配置参数、规则、标签信息，以实现系统便捷管理，维持卡号数量相对平衡、稳定，为信息渠道子系统渠道提供稳定的卡号分配支撑，同时为相关定制化业务提供有力保障，包括对用户的信息配置及管理提供有效的统计及分析。

监控模块与批处理模块、后台管理模块分别连接，监控模块设有无线传输单元，用于对进件数据以及业务数据进行实时监控，包括：

1)进件量监控，通过内部渠道及合作方渠道的进件量统计监控；2)异常数据监控，用于监控指定数据的异常情况；3)接口监控，用于多系统间的接口交互监控；4)文件跑批监控，用于多系统间文件跑批交互监控。监控发现问题后可通过邮件等网络传输方式通知给相关人员进行处理，提高了系统对信用卡业务的监督能力。

批处理模块、后台管理模块分别通过第三方推送模块与内部子系统连接，用于通过第三方推送模块将申请状态、审批状态、激活状态等推送至内部子系统进行处理。

网络传输模块的架构如图2所示。网络传输模块包括WEB区网络单元、APP区网络单元以及内网区网络单元。WEB区网络单元设有WEB区Redis集群服务器与支付平台网络服务器，支付平台网络服务器与互联网连接，支付平台网络服务器包括微信公众号获客服务器、支付宝服务窗获客服务器、微信支付获客服务器等。APP区网络单元包括Zookeeper集群服务器、APP区Redis集群服务器与依赖子系统连接服务器，依赖子系统连接服务器包括支付宝服务窗依赖服务器、第三方依赖服务器、接口依赖服务器等。内网区网络单元包括后台管理功能服务器、Mycat集群服务器、批处理模块服务器。WEB区Redis集群服务器与支付平台网络服务器连接，支付平台网络服务器与Zookeeper集群服务器、依赖子系统连接服务器分别连接，依赖子系统连接服务器与Zookeeper集群服务器、APP区Redis集群服务器、Mycat集群服务器分别连接。

内部子系统包括核心处理模块、电子进件模块、卡号池数据库、信息网络传播模块、ESB(Enterprise Service Bus，企业服务总线)模块等：

核心处理模块定时获取后台管理模块中服务器的卡产品参数、核卡文件、批量换卡文件、用户信息等进行读取解析，针对附件中卡号信息进行同步系统产品参数、核卡文件信息，以确保系统与核心数据保持一致。

电子进件模块用于接收异步进件跑批单元审核后的进件数据。

卡号池数据库与核心处理模块配合工作，用于提供数据支持并对入库的信息、文件进行数据库更新。卡号池数据库包括卡号资源库及批量文件库。

信息网络传播模块包括信息发布网站、微信公众号等多个网络平台，用于对内部子系统的业务状态信息进行信息发布。

依赖子系统用于为统一获客平台提供日志库、行为分析功能以及用户指纹信息采集功能，该子系统包括日志模块、行为分析模块、指纹埋点模块。

客户通过信息渠道子系统进入各渠道的办卡页面，可选择深度定制进入申请流程，客户可通过卡面定制单元选择已有版面并对该版面进行插入其他图片等美图编辑，选择卡组织，完成后将版面、其他美图图片、卡组织合成一张卡面图展示，客户也可自行上传图片，并对上传图片进行美图、选择卡组织，完成后进行展示，并且传输至后端系统。技术流程图3所示。

客户信用卡申请完成，还可通过权益设置单元选择一个或者多个信用卡衍生特权或者权益，增加用卡的安全性和多样性。页面展示的各种权益和特权也由后台灵活配置，包括配置特权展示位置，是否默认勾选，特权的相关条约，特权性质等，而且定制卡号、自动还款、1+1赠卡等权益方便客户用卡，为不同人群提供定制化、一站式服务。

营销APP为银行各个分行的营销业务人员服务，为提升营销人员效率，本发明采用客户自助扫码方式进行营销办卡，为客户自助扫码办卡提供H5页面支持。为了提高人员营销的便捷度，实现办卡资料的无纸化，合约签署均用电子签署，并且上传影像，供审批系统调阅核查，且永久保存，为法律纠纷提供证据。在此过程中，通过签名电子化技术对图像进行处理，实现图像的电子化确认和保存。签名电子化技术实现流程图如图4所示，包括下列步骤：

步骤1：客户通过信息渠道子系统进入各渠道的电子签署页面；

步骤2：电子签署页面生成电子表单，客户电机文字输入框，填写页面表单；

步骤3：电子签署页面弹出canvas图层，判断当前图层是否有信息，若有，则执行步骤4，否则，在当前字段图层上完成签字后，执行步骤5；

步骤4：电子签署页面回显当前字段的图层信息，弹出清空及下一个选项，若客户选择清空选项，则电子签署页面新建空白图层，执行步骤6；若客户选择下一个选项，执行步骤5；

步骤5：电子签署页面自动保存当前图层内容，弹出下一字段图层，执行步骤7；

步骤6：当前页面弹出取消选项，点击取消，空白图层消失；

步骤7：当前页面弹出完成选项，点击完成，结束签名流程，图层内容回显至签名区域；

步骤8：页面信息填写完毕，页面截图生产图片上传。对于IOS端的信息渠道子系统，采用dom-to-image.js的格式生成图片上传至统一获客平台包括功能模块；对于Android端的信息渠道子系统，采用html2canvas.js的格式生成图片上传至统一获客平台包括功能模块。

使用兼容性高的H5页面技术，积极进行微服务改造、前后端分离等技术创新，提升系统的可靠性、可扩展性、可维护性、安全性。H5页面开发灵活、使用方便、适配性高，可以与不同系统进行对接，比如App、小程序、其他Wap平台。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的工作人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，包括：

信息渠道子系统，用于为客户提供办卡渠道及支付渠道，支持客户实现电子化合约签名；

统一获客平台，用于与信息渠道子系统实现信息交互，并对信用卡业务进行数据处理及数据监控；

内部子系统，用于对统一获客平台处理的数据进行存储、管理及发布；

依赖子系统，用于为统一获客平台提供日志库、行为分析及用户指纹信息采集。

2.根据权利要求1所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，所述的信息渠道子系统包括多种网络办卡数据发送单元以及网络支付单元。

3.根据权利要求2所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，所述的统一获客平台包括用于与信息渠道子系统进行数据交互，提供用户办卡申请、选卡、换卡、定制卡号、办理贷款、卡面私人定制的功能模块，用于对功能模块办理业务的数据进行跑批及审核的批处理模块，用于实现后台业务数据的卡片配置、权益配置、开关配置、角色配置、用户管理以及链接管理的后台管理模块，用于将状态数据推送至内部子系统的第三方推送模块，用于对进件数据以及业务数据进行实时监控的监控模块以及网络传输模块。

4.根据权利要求3所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，所述的功能模块设有银行自有网站办卡单元、自由渠道办卡申请单元、合伙人推荐单元、办理贷款申请单元以及卡面定制单元。

5.根据权利要求3所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，所述的批处理模块包括异步进件跑批单元、审批状态跑批单元和业务数据跑批单元。

6.根据权利要求3所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，所述的网络传输模块包括WEB区网络单元、APP区网络单元以及内网区网络单元，WEB区网络单元设有WEB区Redis集群服务器与支付平台网络服务器，支付平台网络服务器与互联网连接，APP区网络单元包括Zookeeper集群服务器、APP区Redis集群服务器与依赖子系统连接服务器，内网区网络单元包括后台管理功能服务器、Mycat集群服务器、批处理模块服务器，WEB区Redis集群服务器与支付平台网络服务器连接，支付平台网络服务器与Zookeeper集群服务器、依赖子系统连接服务器分别连接，依赖子系统连接服务器与Zookeeper集群服务器、APP区Redis集群服务器、Mycat集群服务器分别连接。

7.根据权利要求5所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，所述的内部子系统包括用于对后台管理模块的卡产品参数、核卡文件、批量换卡文件、用户信息进行读取解析的核心处理模块，用于接收异步进件跑批单元审核后的进件数据的电子进件模块，用于提供数据支持并对入库的信息、文件进行数据库更新的卡号池数据库，用于对内部子系统的业务状态信息进行信息发布的信息网络传播模块以及ESB模块。

8.根据权利要求5所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，所述的依赖子系统包括日志模块、行为分析模块、指纹埋点模块。

9.根据权利要求1所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，信息渠道子系统采用自助扫码方式进行客户办卡，客户自助扫码办卡采用H5页面实现电子化合约签名。

10.根据权利要求1～9任一项所述的一种多渠道定制化信用卡智能申请系统，其特征在于，电子化合约签名具体包括下列步骤：

1)客户通过信息渠道子系统进入各渠道的电子签署页面；

2)电子签署页面生成电子表单，客户电机文字输入框，填写页面表单；

3)电子签署页面弹出canvas图层，判断当前图层是否有信息，若有，则执行步骤4)，否则，在当前字段图层上完成签字后，执行步骤5)；

4)电子签署页面回显当前字段的图层信息，弹出清空及下一个选项，若客户选择清空选项，则电子签署页面新建空白图层，执行步骤6)；若客户选择下一个选项，执行步骤5)；

5)电子签署页面自动保存当前图层内容，弹出下一字段图层，执行步骤7)；

6)当前页面弹出取消选项，点击取消，空白图层消失；

7)当前页面弹出完成选项，点击完成，结束签名流程，图层内容回显至签名区域；

8)页面信息填写完毕，页面截图生产图片上传至统一获客平台包括功能模块。