CN109120925A - 电视机、电视故障定位方法及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电视故障定位方法，包括在电视的状态变化时，获取状态变化的信息并根据状态变化的信息生成状态日志，将状态日志存储至预设的非易失性存储区间，以在电视故障时，读取状态日志并进行故障分析以进行故障定位；本发明还公开了一种电视机及计算机可读存储介质。这样，可以在电视发生故障时，通过读取非易失性存储区间的状态日志，并根据该状态日志对电视故障进行分析，从而快速地定位电视故障的原因以解决该电视故障，能够节省人力以及时间成本。

Description

电视机、电视故障定位方法及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及电视领域，尤其涉及一种电视机、电视故障定位方法及计算机可读存储介质。

背景技术

现如今，电视搭载有Linux操作系统或者android操作系统，使得电视经常出现因系统文件损坏导致系统不开机的问题。

对于这类问题来说，由于电视的系统不能正常启动，使得难于通过系统文件的对比来找到电视不能正常开启的原因；而且，用户在购买电视后，由于某些特定场景或特定操作，也会导致系统出现异常而不能正常启动的情况。

此时，研发人员需要在现场花费大量的工作量和时间来定位电视的故障。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种电视机、电视故障定位方法及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中电视不能正常启动时，研发人员需要在现场花费大量的工作量和时间来定位电视的故障的问题。

为实现上述目的，本发明提出一种电视故障定位方法，所述电视故障定位方法包括：

在电视的状态变化时，获取所述状态变化的信息；

根据所述状态变化的信息生成状态日志；

将所述状态日志存储至预设的非易失性存储区间，以在所述电视故障时，读取所述状态日志并进行故障分析以进行故障定位。

可选地，所述将所述状态日志存储至预设的非易失性存储区间的步骤包括：

将所述状态日志进行编码生成状态编码数据；

将所述状态编码数据存储至所述预设的非易失性存储区间中。

可选地，所述状态日志至少包括用户行为数据、网络状态数据、开机时长数据、信源信息数据以及文件读写数据中的至少一种。

可选地，所述以在所述电视故障时，读取所述状态日志并进行故障分析以进行故障定位的步骤包括：

获取所述电视中的预抄写文件，其中，所述预抄写文件包括所述状态日志以及所述电视的系统日志；

将所述预抄写文件进行拆分，以读取所述状态日志；

根据所述状态日志进行故障分析以进行故障定位。

可选地，所述将所述预抄写文件进行拆分，以读取所述状态日志的步骤包括：

将所述预抄写文件烧录至虚拟存储器中；

将所述虚拟存储器挂载在测试目录中，并通过所述测试目录提取所述状态日志。

可选地，所述将所述预抄写文件烧录至虚拟存储器中的步骤包括：

根据所述预抄写文件生成配置文件；

将所述配置文件烧录至所述虚拟存储器中。

可选地，所述根据所述状态日志进行故障分析以进行故障定位的步骤包括：

获取所述电视的正常状态日志；

将所述正常状态日志与所述状态日志进行比对，以定位所述电视的故障日志；

根据所述故障日志进行故障分析以进行故障定位。

在本发明的实施例中，通过在电视的状态变化时，获取状态变化的信息并根据状态变化的信息生成状态日志，将状态日志存储至预设的非易失性存储区间，以在电视故障时，读取状态日志并进行故障分析以进行故障定位。这样，可以在电视发生故障时，通过读取非易失性存储区间的状态日志，并根据该状态日志对电视故障进行分析，从而快速地定位电视故障的原因以解决该电视故障，能够节省人力以及时间成本。

为实现上述目的，本发明提出一种电视机，所述电视包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现上述的电视故障定位方法的步骤。

为实现上述目的，本发明提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的电视故障定位方法的步骤。

本发明公开了一种电视机及计算机可读存储介质，可以在电视发生故障时，通过读取非易失性存储区间的状态日志，并根据该状态日志对电视故障进行分析，从而快速地定位电视故障的原因以解决该电视故障，能够节省人力以及时间成本。

附图说明

图1为本发明的第一实施例的步骤流程示意图；

图2为本发明的第二实施例的步骤流程示意图；

图3为本发明的第三实施例的步骤流程示意图；

图4为本发明的第四实施例的步骤流程示意图；

图5为本发明的第五实施例的步骤流程示意图；

图6为本发明的第六实施例的步骤流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明，若本发明实施例中有涉及方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后……)，则该方向性指示仅用于解释在某一特定姿态(如附图所示)下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。

另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。

在本发明的实施例中，该电视故障定位方法主要用于对电视出现的故障(比如：电视无法启动、电视死机等)进行快速定位，从而能够快速地解决电视的故障。

如图1所示，为本发明的第一实施例的步骤流程示意图，该电视故障定位方法包括如下步骤：

S10、在电视的状态变化时，获取所述状态变化的信息；

S20、根据所述状态变化的信息生成状态日志；

在本发明的实施例中，电视使用的智能系统包括但不限于Android(安卓)系统、Windows系统、Linux系统及企业自建系统等，但本发明优选Linux系统的电视为例进行说明，但是，在其他实施例中，本发明申请同样适用于其它系统的电视。

在电视开机之后，电视的显示屏上会播放音/视频节目，而用户可以根据喜好来选择电视的播放节目，可选地，用户可以通过遥控器或者语音控制或者动作控制的方式对电视节目进行选择。

当用户对电视进行操作时，电视的状态会发生变化，比如：从当前节目调到另一节目、播放的音量增加或减小等，当然，在本实施例中，电视的一些状态不依赖用户的操作也会实施的改变，比如：电视的网络状态、电视的开机时长、电视的信源信息数据以及文件读写数据等信息均为实时变化的。其中，该电视的网络状态包括WIFI状态、有线网络状态、带宽、网速等，电视的信源信息数据包括信源信息、多媒体文件信息等，文件读写数据包括第三方应用软件行为等。

可选地，在电视的状态变化时，本实施例获取到状态变化的信息，通过该状态变化的信息可以记录用户行为数据，以及通过该状态变化的信息可以记录电视的网络状态数据、开机时长数据、信源信息数据和文件读写数据等。

在本发明的实施例中，当获取到状态变化的信息后，根据该状态变化的信息生成状态日志。

可选地，该状态日志至少包括用户行为数据、网络状态数据、开机时长数据、信源信息数据以及文件读写数据中的至少一种。

S30、将所述状态日志存储至预设的非易失性存储区间，以在所述电视故障时，读取所述状态日志并进行故障分析以进行故障定位；

在本发明的实施例中，电视中包括易失性存储区间和非易失性存储区间，其中，易失性存储区间为在关闭电视或者突然性、意外性关闭电视时，该易失性存储区间存储的数据会丢失，比如：内存等；而非易失性存储区间为在关闭电视或者突然性、意外性关闭电视时，该非易失性存储区间存储的数据不会丢失，比如：硬盘等外部存储器。

可选地，在获取到状态变化的信息生成的状态日志时，将该状态日志存储至预设的非易失性存储区间，以使该状态日志不会因为电视关闭或者电视突然性、意外性关闭而导致状态日志的丢失。

具体地，在电视故障时，读取状态日志并进行故障分析以进行故障定位。即在电视发生故障时，可以从电视的非易失性存储区间读取到该状态日志，并根据该状态日志进行电视故障的分析，以能够快速地定位电视故障。

当然，在本实施例中，为了节省非易失性存储区间的存储空间，在电视发生故障前，获取电视预设时间段内的状态发生变化时的所有状态日志，并替换在预设时间段之前非易失性存储区间中存储的状态日志。其中，预设时间段可以为0.5h、1h、1.5h或2h等，但在其他实施例中，预设时间段还可以为其它数值，具体设置可以根据非易失性存储区间存储空间的容量大小决定，在本申请中并无限制。

此外，在电视发生故障，比如：电视无法启动、电视死机等故障时，可以通过读取非易失性存储区间中存储的在发生故障前预设时间段之内的状态日志，并根据该状态日志对电视故障进行分析，从而定位电视故障的原因，比如：电视无法启动的原因、电视死机的原因等；并不需要通过对故障电视的组件进行拆除而定位电视故障，甚至可以不在现场就可以实现电视故障的定位，比如，通过将非易失性存储区间中存储的状态日志传输至云端，并从云端接收状态日志以进行故障分析，从而快速定位电视故障，这样，通过本申请的方案可以节省人力以及时间成本。

在本发明的实施例中，通过在电视的状态变化时，获取状态变化的信息并根据状态变化的信息生成状态日志，将状态日志存储至预设的非易失性存储区间，以在电视故障时，读取状态日志并进行故障分析以进行故障定位。这样，可以在电视发生故障时，通过读取非易失性存储区间的状态日志，并根据该状态日志对电视故障进行分析，从而快速地定位电视故障的原因以解决该电视故障，能够节省人力以及时间成本。

基于上述第一实施例，如图2所示，为本发明的第二实施例的步骤流程示意图，S30中将状态日志存储至预设的非易失性存储区间的步骤包括：

S31、将状态日志进行编码生成状态编码数据；

在本步骤中，获取到状态变化的信息生成的状态日志时，将该状态日志进行编码，以生成状态编码数据。其中，该状态日志进行二进制编码，以使生成的状态编码数据为机器能够识别的二进制数据。

在其他实施例中，还可以通过其它编码方式对状态日志进行编码，只要能生成机器可以识别的状态编码数据即可，在本申请中并无限制。

S32、将状态编码数据存储至预设的非易失性存储区间中。

在本发明的实施例中，电视中的非易失性存储区间存储的数据为机器能够识别的编码数据，即在S31中当状态日志生成二进制的状态编码数据时，可以将该状态编码数据存储至电视的非易失性存储区间，以保障该状态编码数据不会因为电视关闭或者电视突然性、意外性关闭而丢失，从而提高了数据的安全性。

在本实施中，非易失性存储区间优选为电视的硬盘，但在其他实施例中，非易失性存储区间还可以是其它类型的外部存储器，比如：U盘等。

这样，在本实施例中，可以通过状态日志进行编码生成状态编码数据，并将状态编码数据存储至电视的非易失性存储区间，从而保障数据不会丢失，以保障数据的安全性。

基于上述第一实施例，如图3所示，为本发明的第三实施例的步骤流程示意图，S30中以在所述电视故障时，读取所述状态日志并进行故障分析的步骤，包括：

S33、获取所述电视中的预抄写文件，其中，所述预抄写文件包括所述状态日志以及所述电视的系统日志；

在本步骤中，获取到电视的预抄写文件，其中，该预抄写文件中包括上述实施例存储的状态日志以及该电视的系统日志。当然，在本实施例中，预抄写文件还可以包括其他类型的文件日志，本申请中并不进行赘述。

S34、将所述预抄写文件进行拆分，以读取所述状态日志；

在获取到预抄写文件后，将该预抄写文件进行拆分，以读取到状态日志。本实施例中，通过分区表将预抄写文件进行分区，该分区表至少包括系统文件区间、非易失性存储区间及其它文件区间，即预抄写文件中包括多个分区的文件日志，比如：非易失性存储区间的状态日志、系统文件区间的系统日志等。在本实施例中，只需要获取到非易失性存储区间的状态日志即可，对其它区间的文件日志不进行处理。

S35、根据所述状态日志进行故障分析以进行故障定位；

在S34中获取到状态日志后，根据该状态日志，可以对故障进行分析。例如，在电视发生故障，如：电视无法启动、电视死机等故障时，可以通过读取非易失性存储区间中存储的在发生故障前预设时间段之内的状态日志，并根据该状态日志对电视故障进行分析，从而定位电视故障的原因，比如：电视无法启动的原因、电视死机的原因等；并不需要通过对故障电视的组件进行拆除而定位电视故障，甚至可以不在现场就可以实现电视故障的定位，比如，通过将非易失性存储区间中存储的状态日志传输至云端，并从云端接收状态日志以进行故障分析，从而快速定位电视故障，这样，通过本申请的方案可以节省人力以及时间成本。

这样，本实施例中可以提取到预抄写文件中非易失性存储区间的状态日志，并根据该状态日志进行故障分析以进行故障定位，可以快速定位到电视故障的原因，以快速解决故障，节省人力以及时间成本。

基于上述第三实施例，如图4所示，为本发明的第四实施例的步骤流程示意图，在S34中，包括：

S341、将所述预抄写文件烧录至虚拟存储器中；

在本实施例中，需要MTD(memory technology device内存技术设备)工具在Linux系统的终端设备中构建一个虚拟存储器，该虚拟存储器与电视系统的参数项对应，即需要确认电视系统的参数，通过在电视的BOOT命令行，输入“UBIINFO”命令，此时，选择VID(volume identifier header,卷标识符头)以及PEB(Physical Erase Block物理擦写块)的大小。例如，本实施例中VID显示为header offset(页眉偏移)2KB，即可以确认VID的容量大小为2KB；本实施例PEB显示为size(尺寸)128KB，即可以确认PEB的容量大小为128KB。

即，本实施例中虚拟存储器为VID的容量大小为2KB、PEB的容量大小为128KB的存储器，并与电视系统的存储器保持一致。此时，将获取到的预抄写文件烧录至虚拟存储器中，使得虚拟存储器中的文件容量和个数与电视系统中的预抄写文件中的文件容量和个数保持一致。

S342、将所述虚拟存储器挂载在测试目录中，并通过所述测试目录提取所述状态日志；

在本实施例中，由于虚拟存储器中的文件通常是不可以直接访问的，因此，在S341将预抄写文件烧录至虚拟存储器成功后，将该虚拟存储器挂载在终端设备的测试目录中，并通过该测试目录提取到预抄写文件中的状态日志。其中，该测试目录为终端设备中的目录，但本实施例中该测试目录可以为新建的空白目录，也可以为已存在的非空白目录，但如果是非空白目录，在虚拟存储器挂载后，该非空白目录中的内容将不可以用。这样，可以通过访问测试目录从而访问到虚拟存储器，以提取到虚拟存储器中预抄写文件的状态日志。

这样，可以通过将预抄写文件烧录至虚拟存储器后，将虚拟存储器挂载至测试目录上，并通过访问测试目录从而访问到虚拟存储器，以提取到虚拟存储器中预抄写文件的状态日志，从而获取到电视故障前状态变化的状态日志。

基于上述第四实施例，如图5所示，为本发明的第五实施例的步骤流程示意图，在S341中，包括：

S343、根据所述预抄写文件生成配置文件；

在本实施例中，根据预抄写文件生成配置文件。具体地，将外部存储器通过串口调试工具与电视的对应端口连接，确认连接后，在电视的BOOT命令行，输入“UBIBN”命令，以将预抄写文件转化成配置文件，并将给配置文件拷贝至外部存储器中。该外部存储器可以包括但不限于U盘、移动硬盘等存储工具，可选地，在本实施例中，该外部存储器空间大小大于或等于电视系统文件大小，即该外部存储器空间大小大于或等于配置文件的大小，以保证电视系统文件的所有数据均拷贝至外部存储器中。

可选地，该外部存储器为FAT32格式的存储器，即采用32位的文件分配表，以使增强对磁盘的管理能力。

S344、将所述配置文件烧录至所述虚拟存储器中；

在将预抄写文件转化成配置文件后，可以将该配置文件烧录至虚拟存储器中。其中，该配置文件中包括电视状态发生变化的状态日志，以及电视的系统文件日志。

这样，可以将预抄写文件转化成配置文件，并烧录至虚拟存储器中，以从该虚拟存储器中提取状态日志。

基于上述第三实施例，如图6所示，为本发明的第六实施例的步骤流程示意图，在S35中，包括：

S351、获取所述电视的正常状态日志；

在本步骤中，获取到电视的正常状态日。其中，可以获取同一电视正常运行时的正常状态日志，也可以是与本实施例电视同一类型的电视正常运行时的正常状态日志。

S352、将所述正常状态日志与所述状态日志进行比对，以定位所述电视的故障日志；

将获取的正常状态日志与本实施例电视的状态日志进行比对，以定位电视的故障日志。具体地，例如，在电视发生故障，如：电视无法启动、电视死机等故障时，可以通过读取非易失性存储区间中存储的在发生故障前预设时间段之内的状态日志，并根据该状态日志与正常状态日志进行比对，以对电视故障进行分析，从而得到故障日志，比如，电视无法启动的故障日志、电视死机的故障日志等。

S353、根据所述故障日志进行故障分析以进行故障定位。

根据故障日志进行故障分析以进行故障定位，比如，以电视无法启动的故障日志为例进行分析，该故障日志中包括用户快速切台时发生的异常、联网的异常、观看时长异常等，并针对故障日志中的出现的各类异常进行处理，从而快速解决电视的故障。

这样，可以通过正常状态日志与状态日志的比对，对电视故障进行分析，从而快速地定位电视故障的原因以解决该电视故障，能够节省人力以及时间成本。

基于上述所有实施例，本发明实施例还提供了一种电视机，该电视机包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现上述所有实施例的电视故障定位方法的步骤，具体步骤参照上述实施例，在此不再赘述。

此外，该电视机还包括用户行为分析模块以及实时数据存储模块；其中，用户行为分析模块用于分析用户操作指令、电影及多媒体播放信息等状态日志，用户行为分析模块分析的状态日志包括用户行为数据、网络状态数据、开机时长数据、信源信息数据以及文件读写数据等。实时数据存储模块用于将用户行为分析模块分析的状态日志转换为状态编码数据存储到电视的指定区域(即电视预设的非易失性存储区间)。当然，该电视机中还包括多种功能模块，在本申请中不再赘述。

基于上述所有实施例，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，上述计算机程序被处理器执行时实现上述所有实施例的电视故障定位方法的步骤，具体步骤参照上述实施例，在此不再赘述。

此外，上述存储器计算机可读存储介质可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(Read Only Memory；以下简称：ROM)、可擦式可编程只读存储器(Erasable ProgrammableRead Only Memory；以下简称：EPROM)或闪存、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

以上为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (9)

1.一种电视故障定位方法，其特征在于，所述电视故障定位方法包括：

在电视的状态变化时，获取所述状态变化的信息；

根据所述状态变化的信息生成状态日志；

将所述状态日志存储至预设的非易失性存储区间，以在所述电视故障时，读取所述状态日志并进行故障分析以进行故障定位。

2.根据权利要求1所述的电视故障定位方法，其特征在于，所述将所述状态日志存储至预设的非易失性存储区间的步骤包括：

将所述状态日志进行编码生成状态编码数据；

将所述状态编码数据存储至所述预设的非易失性存储区间中。

3.根据权利要求2所述的电视故障定位方法，其特征在于，所述状态日志至少包括用户行为数据、网络状态数据、开机时长数据、信源信息数据以及文件读写数据中的至少一种。

4.根据权利要求1所述的电视故障定位方法，其特征在于，所述以在所述电视故障时，读取所述状态日志并进行故障分析以进行故障定位的步骤包括：

获取所述电视中的预抄写文件，其中，所述预抄写文件包括所述状态日志以及所述电视的系统日志；

将所述预抄写文件进行拆分，以读取所述状态日志；

根据所述状态日志进行故障分析以进行故障定位。

5.根据权利要求4所述的电视故障定位方法，其特征在于，所述将所述预抄写文件进行拆分，以读取所述状态日志的步骤包括：

将所述预抄写文件烧录至虚拟存储器中；

将所述虚拟存储器挂载在测试目录中，并通过所述测试目录提取所述状态日志。

6.根据权利要求5所述的电视故障定位方法，其特征在于，所述将所述预抄写文件烧录至虚拟存储器中的步骤包括：

根据所述预抄写文件生成配置文件；

将所述配置文件烧录至所述虚拟存储器中。

7.根据权利要求4所述的电视故障定位方法，其特征在于，所述根据所述状态日志进行故障分析以进行故障定位的步骤包括：

获取所述电视的正常状态日志；

将所述正常状态日志与所述状态日志进行比对，以定位所述电视的故障日志；

根据所述故障日志进行故障分析以进行故障定位。

8.一种电视机，其特征在于，所述电视机包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如权利要求1至7中任一项所述的电视故障定位方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的电视故障定位方法的步骤。