CN111650920B - 家用电器的故障存储、查询方法及家用电器 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种家用电器的故障存储、查询方法及家用电器，涉及家用电器领域，能够提高家用电器的售后维修效率。具体方案为：家用电器在确定该家用电器发生故障时，获取第一数据，第一数据为该家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；在固定存储单元保存第一数据。

Description

家用电器的故障存储、查询方法及家用电器

技术领域

本发明涉及家用电器领域，尤其涉及一种家用电器的故障存储、查询方法及家用电器。

背景技术

目前，维修人员上门维修家用电器时，并不知道发生什么故障以及故障发生时家用电器的运行状态，因此需要重新启动家用电器，等待故障再出现才能分析故障原因。

相关技术中，家用电器的故障显示是通过控制板上设置的指示灯或数码管实现的。由于指示灯或数码管的显示是实时的，间隔预设时间段后，便会结束显示。这样维修人员上门后，家用电器在运行一段时间后才会再出现故障，进行故障显示，以便维修人员根据指示灯闪烁的次数或数码管显示的故障代码分析故障原因。但是，维修人员等待家用电器的故障再出现的时间可能较长，导致维修效率较低。

发明内容

本发明提供一种家用电器的故障存储、查询方法及家用电器，能够提高家用电器的售后维修效率。

为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：

第一方面，本发明提供一种家用电器的故障存储方法，该方法包括：在确定家用电器发生故障时，获取第一数据，第一数据为家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；在固定存储单元保存第一数据。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，还可以包括：在确定家用电器未发生故障时，获取第二数据，第二数据为家用电器未发生故障时的运行参数；在临时存储单元保存第二数据。

结合第一方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，在确定家用电器发生故障时，还可以包括：从临时存储单元获取第三数据，第三数据为第二数据中、家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数；在固定存储单元保存第三数据。

结合第一方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，在固定存储单元保存第一数据，具体包括：在确定固定存储单元中未保存第一数据时，在固定存储单元保存第一数据；在临时存储单元保存第二数据，具体包括：在确定临时存储单元中未保存第二数据时，在临时存储单元保存第二数据。

第二方面，本发明提供一种家用电器的故障查询方法，该方法包括：响应于对故障查看功能的选择指令，从固定存储单元获取第一数据，第一数据为家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；显示第一数据。

结合第二方面，在一种可能的实现方式中，还可以包括：从固定存储单元获取第三数据，第三数据为第二数据中、家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数，第二数据为家用电器未发生故障时的运行参数；显示第三数据。

第三方面，本发明提供一种家用电器，家用电器包括：获取单元和固定存储单元；获取单元，用于在确定家用电器发生故障时，获取第一数据，第一数据为家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；固定存储单元，用于保存第一数据。

结合第三方面，在一种可能的实现方式中，家用电器还包括：临时存储单元；获取单元，还用于在确定家用电器未发生故障时，获取第二数据，第二数据为家用电器未发生故障时的运行参数；临时存储单元，用于保存第二数据。

结合第三方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，获取单元，还用于从临时存储单元获取第三数据，第三数据为第二数据中、家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数；固定存储单元，还用于保存第三数据。

结合第三方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，固定存储单元，具体用于：在确定固定存储单元中未保存第一数据时，保存第一数据；临时存储单元，具体用于：在确定临时存储单元中未保存第二数据时，保存第二数据。

第四方面，提供一种家用电器，该家用电器包括：获取单元和显示单元；获取单元，用于响应于对故障查看功能的选择指令，从固定存储单元获取第一数据，第一数据为家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；显示单元，用于显示第一数据。

结合第四方面，在一种可能的实现方式中，获取单元，还用于从固定存储单元获取第三数据，第三数据为第二数据中、家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数，第二数据为家用电器未发生故障时的运行参数；显示单元，还用于显示第三数据。

第五方面，本发明提供一种家用电器，该家用电器包括：处理器和存储器。存储器用于存储计算机执行指令，当家用电器运行时，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，以使家用电器执行如第一方面或第一方面的可能的实现方式中任意一项的家用电器的故障存储方法，或者使家用电器执行如第二方面或第二方面的可能的实现方式中任意一项的家用电器的故障查询方法。

第六方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机执行指令，当计算机执行指令在家用电器上运行时，使得家用电器执行如第一方面或第一方面的可能的实现方式中任意一项的家用电器的故障存储方法，或者使家用电器执行如第二方面或第二方面的可能的实现方式中任意一项的家用电器的故障查询方法。

本发明提供的家用电器的故障存储、查询方法，通过增加固定存储单元，并在该固定存储单元保存第一数据，即家用电器发生故障时的运动参数和故障代码。这样，当维修人员上门维修发生故障的家用电器时，可以在重新启动家用电器后选择故障查看功能。由于固定存储单元存储的数据在掉电后不会消失，因此家用电器可以响应于用户的选择指令，从固定存储单元获取第一数据，并显示该第一数据，以便维修人员根据第一数据分析故障原因，与相关技术中维修人员重新启动家用电器等待故障再出现相比，查询并显示第一数据的时间小于等待故障再出现的时间，提高了维修效率，用户体验较好。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种家用电器的组成示意图；

图2为本发明实施例提供的一种家用电器的故障存储方法的流程图；

图3为本发明实施例提供的一种家用电器的故障查询方法的流程图；

图4为本发明实施例提供的另一种家用电器的组成示意图；

图5为本发明实施例提供的另一种家用电器的组成示意图；

图6为本发明实施例提供的另一种家用电器的组成示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为了提高家用电器的售后维修效率，本发明实施例提供了一种家用电器的故障存储、查询方法。该方法适用于家用电器中，该家用电器可以为空调器、冰箱、洗衣机、电视等。

图1为本发明实施例提供的一种家用电器的组成示意图。如图1所示，该家用电器可以包括：至少一个处理器11、存储器12、通信接口13和通信总线14。

其中，处理器11是家用电器的控制板，其可以是一个中央处理器(centralprocessing unit，CPU)，微处理单元，或一个或多个用于控制本发明实施例程序执行的集成电路。

在具体的实现中，作为一种实施例，处理器11可以包括一个或多个CPU，例如图1中所示的CPU0和CPU1。且，作为一种实施例，家用电器可以包括多个处理器，例如图1中所示的处理器11和处理器15。这些处理器中的每一个可以是一个单核处理器(Single-CPU)，也可以是一个多核处理器(Multi-CPU)。这里的处理器可以指一个或多个设备、电路、和/或用于处理数据(例如计算机程序指令)的处理核。

存储器12可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、只读光盘(compact disc read-only memory，CD-ROM)或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器12可以是独立存在，通过通信总线14与处理器11相连接。存储器12也可以和处理器11集成在一起。

在具体的实现中，存储器12，用于存储本发明中的数据和执行本发明的软件程序。处理器11可以通过运行或执行存储在存储器12内的软件程序，以及调用存储在存储器12内的数据，执行家用电器的各种功能。

在本发明实施例中，存储器12可以包括固定存储单元和临时存储单元。其中，固定存储单元存储的数据在掉电后不会消失，该固定存储单元，用于存储家用电器发生故障时的运行参数和故障代码、即第一数据，还用于存储家用电器发生故障前的运行参数、即第三数据。临时存储单元存储的数据在掉电后会被清除，该临时存储单元，用于存储家用电器未发生故障时的运行参数，即第二数据。

通信接口13，使用任何收发器一类的装置，用于与其他设备或通信网络通信，如无线接入网(radio access network，RAN)，无线局域网(wireless local area networks，WLAN)等。通信接口13可以包括接收单元实现接收功能，以及发送单元实现发送功能。

通信总线14可以包括一通路，在上述组件之间传送信息。

图2为本发明实施例提供的一种家用电器的故障存储方法的流程图，如图2所示，该方法可以包括步骤201-步骤202。

201、在确定家用电器发生故障时，获取第一数据。

家用电器在运行过程中，可以周期性的检测是否发生故障。本发明实施例在此以一个周期，如当前周期为例进行说明。在当前周期内，如果确定家用电器发生故障，则家用电器可以通过检测模块，获取家用电器发生故障时的运行参数，并获取相应的故障代码。

可选的，本发明实施例中，家用电器可以通过判断是否检测到故障标志来确定是否发生故障。如果检测到故障标志，则确定发生故障。如果未检测到故障标志，则确定未发生故障。

可选的，本发明实施例中，检测模块用于检测家用电器的运行参数，如传感器的参数、电流、电压、电子膨胀阀的开度、压力开关、当前运行模式等。

202、在固定存储单元保存第一数据。

家用电器在获取到第一数据后，可以在固定存储单元保存第一数据。

可选的，本发明实施例中，家用电器还可以在固定存储单元保存第一数据对应的第一地址，该第一地址为固定存储单元保存第一数据的地址，以便故障查询。

本发明提供的家用电器的故障存储方法，通过增加固定存储单元，并在该固定存储单元保存第一数据，即家用电器发生故障时的运动参数和故障代码。这样，当维修人员上门维修发生故障的家用电器时，便可以查询到该第一数据，由于查询并显示第一数据的时间小于等待故障再出现的时间，因此提高了维修效率，用户体验较好。

可选的，本发明实施例中，如果确定家用电器未发生故障，则家用电器可以通过检测模块获取第二数据，并在临时存储单元保存该第二数据。该第二数据为家用电器未发生故障时的运行参数。当然，家用电器还可以在临时存储单元保存第二数据对应的第二地址，该第二地址为临时存储单元保存第二数据的地址，以便用户查询家用电器的运行参数。

可选的，本发明实施例中，如果确定家用电器发生故障，则家用电器不仅获取并保存第一数据，还可以从临时存储单元获取第三数据，并在固定存储单元保存第三数据。该第三数据为第二数据中、家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数，即当前周期的上一周期中在临时存储单元记录的数据。当然，家用电器还可以在固定存储单元保存第三数据对应的第三地址，该第三地址为固定存储单元保存第三数据的地址，以便故障查询。

可选的，本发明实施例中，家用电器在固定存储单元保存第一数据具体可以包括：家用电器先判断固定存储单元中是否保存有第一数据。若固定存储单元中保存有第一数据，则继续正常的故障检测流程。若固定存储单元中未保存第一数据，则家用电器判断固定存储单元的空间是否已满，在未存满数据时，将第一数据保存至固定存储单元中，并保存第一数据对应的第一地址，在存满数据时，将第一数据和对应的第一地址覆盖固定存储单元的原数据进行存储，然后继续正常的故障检测流程。在固定存储单元保存第三数据与保存第一数据的过程相同，在此不再赘述。且，可以将固定存储单元划分为长度为n的若干个数据组，并将第一数据或第三数据存储至数据组中，每个数据组对应一个地址。

可选的，本发明实施例中，家用电器在临时存储单元保存第二数据具体可以包括：家用电器先判断临时存储单元中是否保存有第二数据。若临时存储单元中保存有第二数据，则在当前周期中仅保存第二数据对应的第二地址，并在当前周期结束后继续下一周期的故障检测。若临时存储单元中未保存第二数据，则将第二数据和对应的第二地址保存至临时存储单元中，并在当前周期结束后，继续下一周期的故障检测。且，在临时存储单元存储数据时，可以连续存储，也可以在临时存储单元的空间存满后，覆盖之前的数据进行存储。

基于图2，图3为本发明实施例提供的一种家用电器的故障查询方法的流程图，如图3所示，该方法可以包括步骤301-步骤302。

301、响应于对故障查看功能的选择指令，从固定存储单元获取第一数据。

第一数据为最近的、家用电器发生故障时的运行参数和故障代码。

可选的，本发明实施例中，故障查看功能可以通过查询模块来实现。该查询模块可以包括数码显示管和按键，按键用于用户进行功能选择，数码显示管用于显示查询到的数据。

可选的，本发明实施例中，家用电器响应于用户对故障查看功能的选择指令，可以先获取第一地址，并根据第一地址获取第一数据。

302、显示第一数据。

可选的，本发明实施例中，家用电器响应于用户对故障查看功能的选择指令，不仅获取第一数据，还可以从固定存储单元获取第三数据，并显示该第三数据，该第三数据为第二数据中、家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数，第二数据为家用电器未发生故障时的运行参数。也就是说，第一数据为当前周期在固定存储单元记录的数据，第三数据为当前周期的上一周期在临时存储单元记录的数据。这样，通过结合家用电器发生故障时的数据和发生故障前的数据，维修人员能够更快的分析出故障原因，进一步提高了维修效率。

本发明提供的家用电器的故障存储、查询方法，通过增加固定存储单元，并在该固定存储单元保存第一数据，即家用电器发生故障时的运动参数和故障代码。这样，当维修人员上门维修发生故障的家用电器时，可以在重新启动家用电器后选择故障查看功能。由于固定存储单元存储的数据在掉电后不会消失，因此家用电器可以响应于用户的选择指令，从固定存储单元获取第一数据，并显示该第一数据，以便维修人员根据第一数据分析故障原因，与相关技术中维修人员重新启动家用电器等待故障再出现相比，查询并显示第一数据的时间小于等待故障再出现的时间，提高了维修效率，用户体验较好。

可选的，本发明实施例中，故障查询的方法可以是由家用电器来执行的。当然，也可以是由检测工装来执行的。具体的，可以将家用电器与检测工装连接，该检测工装包括查询模块，能够进行家用电器的故障查询。

上述主要从家用电器的角度对本发明实施例提供的方案进行了介绍。可以理解的是，家用电器为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的算法步骤，本发明能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

本发明实施例可以根据上述方法示例对家用电器进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本发明实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

在采用对应各个功能划分各个功能模块的情况下，图4示出了上述实施例中涉及的家用电器的一种可能的组成示意图，如图4所示，该家用电器可以包括：获取单元41和固定存储单元42。

其中，获取单元41，用于支持家用电器执行图2所示的家用电器的故障存储方法中的步骤201。

固定存储单元42，用于支持家用电器执行图2所示的家用电器的故障存储方法中的步骤202。

进一步的，如图5所示，该家用电器还可以包括：临时存储单元43。

临时存储单元43，用于支持家用电器执行图2所示的家用电器的故障存储方法中保存第二数据。

图6示出了上述实施例中涉及的家用电器的另一种可能的组成示意图，如图6所示，该家用电器可以包括：获取单元51和显示单元52。

获取单元51，用于支持家用电器执行图3所示的家用电器的故障查询方法中的步骤301。

显示单元52，用于支持家用电器执行图3所示的家用电器的故障查询方法中的步骤302。

需要说明的是，上述方法实施例涉及的各步骤的所有相关内容均可以援引到对应功能模块的功能描述，在此不再赘述。

本发明实施例提供的家用电器，用于执行上述家用电器的故障存储、查询方法，因此可以达到与上述家用电器的故障存储、查询方法相同的效果。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何在本发明揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (6)

1.一种家用电器的故障存储方法，其特征在于，所述方法包括：

在确定所述家用电器发生故障时，获取第一数据，所述第一数据为所述家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；

在固定存储单元保存所述第一数据；

在确定所述家用电器未发生故障时，获取第二数据，所述第二数据为所述家用电器未发生故障时的运行参数；

在临时存储单元保存所述第二数据；

在确定所述家用电器发生故障时，所述方法还包括：

从所述临时存储单元获取第三数据，所述第三数据为所述第二数据中、所述家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数；

在所述固定存储单元保存所述第三数据。

2.根据权利要求1所述的家用电器的故障存储方法，其特征在于，所述在固定存储单元保存所述第一数据，包括：

在确定所述固定存储单元中未保存所述第一数据时，在所述固定存储单元保存所述第一数据；

所述在临时存储单元保存所述第二数据，包括：

在确定所述临时存储单元中未保存所述第二数据时，在所述临时存储单元保存所述第二数据。

3.一种家用电器的故障查询方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于对故障查看功能的选择指令，从固定存储单元获取第一数据，所述第一数据为所述家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；

显示所述第一数据；

从所述固定存储单元获取第三数据，所述第三数据为第二数据中、所述家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数，所述第二数据为所述家用电器未发生故障时的运行参数；

显示所述第三数据。

4.一种家用电器，其特征在于，所述家用电器包括：获取单元和固定存储单元；

所述获取单元，用于在确定所述家用电器发生故障时，获取第一数据，所述第一数据为所述家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；

所述固定存储单元，用于保存所述第一数据；

所述家用电器还包括：临时存储单元；

所述获取单元，还用于在确定所述家用电器未发生故障时，获取第二数据，所述第二数据为所述家用电器未发生故障时的运行参数；

所述临时存储单元，用于保存所述第二数据；

所述获取单元，还用于从所述临时存储单元获取第三数据，所述第三数据为所述第二数据中、所述家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数；

所述固定存储单元，还用于保存所述第三数据。

5.根据权利要求4所述的家用电器，其特征在于，

所述固定存储单元，具体用于：在确定所述固定存储单元中未保存所述第一数据时，保存所述第一数据；

所述临时存储单元，具体用于：在确定所述临时存储单元中未保存所述第二数据时，保存所述第二数据。

6.一种家用电器，其特征在于，所述家用电器包括：获取单元和显示单元；

所述获取单元，用于响应于对故障查看功能的选择指令，从固定存储单元获取第一数据，所述第一数据为所述家用电器发生故障时的运行参数和故障代码；

所述显示单元，用于显示所述第一数据；

所述获取单元，还用于从所述固定存储单元获取第三数据，所述第三数据为第二数据中、所述家用电器发生故障前预设时间段内的运行参数，所述第二数据为所述家用电器未发生故障时的运行参数；

所述显示单元，还用于显示所述第三数据。

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