CN109104322B - Fl-net通讯故障的解决方法、装置、可读存储介质及系统 - Google Patents

Fl-net通讯故障的解决方法、装置、可读存储介质及系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种FL‑NET通讯故障的解决方法，包括：在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征；根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案；通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障。本发明还公开了一种FL‑NET通讯故障的解决装置、可读存储介质及系统。本发明通过预存通讯故障的故障信息以及对应的解决方案，以在检测到通讯故障时对应获取解决方案及时解决通讯故障实现提高通讯故障解决效率的有益效果。

Description

FL-NET通讯故障的解决方法、装置、可读存储介质及系统
技术领域
本发明涉及电子通讯技术领域，尤其涉及一种FL-NET通讯故障的解决方法、装置、存储介质及系统。
背景技术
FL-net(又称OPCN-2)是以Ethernet为其物理层，采用总线的拓扑结构，通信站的管理为无主站方式，令牌总线方式的通信权控制网络，因此，FL-net具备令牌循环传输功能及消息传输功能。现有技术在应用FL-NET通讯系统进行网络通讯以及数据传输时，由于FL-NET的结构层以及设备连接的原因可能会出现通讯故障，而基于通讯故障的解决方案需要通过技术人员的排查以及检测才能解决，其通讯故障的解决效率较低。因而可能会发生由于通讯故障解决时间长造成工作损失的情况。
上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种FL-NET通讯故障的解决方法，旨在解决现有技术的由于通讯故障解决步骤繁琐需技术人员一一排查造成的通讯故障解决效率低下的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供一种FL-NET通讯故障的解决方法，包括以下内容：
在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征；
根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案；
通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障。
优选地，所述在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征的步骤，还包括：
提取所述通讯故障的故障信息，并在所述故障信息中抓取基于所述通讯故障的故障特征。
优选地，所述根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案的步骤之后，还包括：
在未能匹配到对应的故障解决方案时，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求；
发布已生成的通讯故障解决请求。
优选地，所述在未能匹配到对应的故障解决方案时，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求的步骤，还包括：
在预设的通讯故障解决方案存储区域登记所述通讯故障以及基于所述通讯故障的故障解决方案。
优选地，所述在预设的通讯故障解决方案存储区域登记所述通讯故障以及基于所述通讯故障的故障解决方案的步骤，包括：
检测已登记的所述通讯故障的解决情况，在确认所述通讯故障已解决时获取所述通讯故障的故障解决方案；
将获取到的故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
优选地，所述FL-NET通讯故障的解决方法，还包括：
创建预设的通讯故障解决方案存储区域；
在已创建的所述通讯故障解决方案存储区域添加通讯故障以及对应的通讯故障解决方案。
优选地，所述在已创建的所述通讯故障解决方案存储区域添加通讯故障以及对应的通讯故障解决方案的步骤，包括：
获取已检测到的通讯故障的故障信息及对应的通讯故障解决方案，所述通讯故障指已发现并解决的通讯故障；
将获取到的所述通讯故障及对应的通讯故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种FL-NET通讯故障的解决装置，所述FL-NET通讯故障的解决装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。
本发明还提供一种可读存储介质，所述存储介质上存储有FL-NET通讯故障的解决应用程序，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时实现如上所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。
本发明还提供一种FL-NET通讯故障的解决系统，所述FL-NET通讯故障的解决系统在执行时实现如上所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。
本发明实施例提出的一种FL-NET通讯故障的解决方法，在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征；根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案；通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障。通过预存通讯故障的故障信息以及对应的解决方案，以在检测到通讯故障时对应获取解决方案及时解决通讯故障实现提高通讯故障解决效率的有益效果。
附图说明
图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端\装置结构示意图；
图2为本发明FL-NET通讯故障的解决方法第一实施例的流程示意图；
图3为本发明FL-NET通讯故障的解决方法第二实施例的流程示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例的主要解决方案是：在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征；根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案；通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障。
由于现有技术在应用FL-NET通讯系统进行网络通讯以及数据传输时，由于FL-NET的结构层以及设备连接的原因可能会出现通讯故障，而基于通讯故障的解决方案需要通过技术人员的排查以及检测才能解决，其通讯故障的解决效率较低。因而可能会发生由于通讯故障解决时间长造成工作损失的情况。
本发明提供一种解决方案，通过预存通讯故障的故障信息以及对应的解决方案，以在检测到通讯故障时对应获取解决方案及时解决通讯故障实现提高通讯故障解决效率的有益效果。
如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图。
本发明实施例终端可以是PC，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等可移动式或不可移动式终端设备。
如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及FL-NET通讯故障的解决应用程序。
在图1所示的终端中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的FL-NET通讯故障的解决应用程序，并执行以下操作：
在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征；
根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案；
通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的FL-NET通讯故障的解决应用程序，还执行以下操作：
提取所述通讯故障的故障信息，并在所述故障信息中抓取基于所述通讯故障的故障特征。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的FL-NET通讯故障的解决应用程序，还执行以下操作：
在未能匹配到对应的故障解决方案时，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求；
发布已生成的通讯故障解决请求。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的FL-NET通讯故障的解决应用程序，还执行以下操作：
在预设的通讯故障解决方案存储区域登记所述通讯故障以及基于所述通讯故障的故障解决方案。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的FL-NET通讯故障的解决应用程序，还执行以下操作：
检测已登记的所述通讯故障的解决情况，在确认所述通讯故障已解决时获取所述通讯故障的故障解决方案；
将获取到的故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的FL-NET通讯故障的解决应用程序，还执行以下操作：
创建预设的通讯故障解决方案存储区域；
在已创建的所述通讯故障解决方案存储区域添加通讯故障以及对应的通讯故障解决方案。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的FL-NET通讯故障的解决应用程序，还执行以下操作：
获取已检测到的通讯故障的故障信息及对应的通讯故障解决方案，所述通讯故障指已发现并解决的通讯故障；
将获取到的所述通讯故障及对应的通讯故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
参照图2，图2为本发明FL-NET通讯故障的解决方法第一实施例的流程示意图，所述FL-NET通讯故障的解决方法包括：
步骤S10，在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征；
基于当前应用的FL-NET通讯方式，检测所述FL-NET通讯线路的通讯故障。在检测所述通讯线路的通讯故障时，可通过创建基于通讯故障的检测机制实现所述FL-NET通讯线路的通讯故障检测。根据检测到的通讯故障，确认所述通讯故障的故障特征，所述故障特征包括但不限于通讯故障的故障码、故障提示、故障结果、故障表现形式等，其具体的故障特征与当前检测到的通讯故障的故障信息相关，因此，所述在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征的步骤，还包括：
提取所述通讯故障的故障信息，并在所述故障信息中抓取基于所述通讯故障的故障特征。
根据检测到的通讯故障，确认所述通讯故障的故障信息。提取已确认的通讯故障的故障信息，以在所述故障信息中抓取基于所述通讯故障的故障特征，由于所述FL-NET通讯线路的应用方式包括硬件设备安装以及系统端口配置，因此所述通讯故障的故障信息可能包括但不限于设备故障信息及配置端口报错等。如此，为提高通讯故障的解决效率，基于当前检测到的通讯故障，收集基于所述通讯故障的故障信息。进一步的，为提高所述故障信息的解决效率，在所述故障信息中抓取基于所述通讯故障的故障特征以提高解决方案匹配度，所述故障特征是基于提取到的通讯故障的故障信息抓取的，因此所述故障特征可能包括但不限于硬件故障报错以及端口配置报错等内容。
步骤S20，根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案；
根据当前检测到的通讯故障确认到的对应故障特征，以所述故障特征为条件在预设的通讯故障解决方案存储区域匹配与所述故障特征对应的故障解决方案。所述预设的通讯故障解决方案存储区域用于存储基于通讯故障的对应故障解决方案，且所述故障解决方案为以故障特征为标识提前存储至所述预设的通讯故障解决方案存储区域中的，用以为当前检测到的通讯故障提供故障解决方案。在匹配过程中，已确认的故障特征可能包含多个特征点，其特征点的表现形式包括但不限于特征关键字、特征状态、特征结果等内容，因此，在以已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案时，可能会存在匹配到多个故障解决方案的情况，如此，可通过匹配度的数值确认对应的故障解决方案，其匹配度数值可通过特征点与故障解决方案的符合比例计算得到。
另外，在通过已确认的故障特征匹配对应的故障解决方案时，若是未能匹配到对应的解决方案，即所述根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案的步骤之后，还包括：
在未能匹配到对应的故障解决方案时，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求；
发布已生成的通讯故障解决请求。
在通过已确认的故障特征未能在预设的通讯故障解决方案存储区域匹配到对应的故障解决方案时，确认基于当前检测到的通讯故障可能未存储有对应的故障解决方案，基于此种情况，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求，所述通讯故障解决请求的内容包括但不限于通讯故障的故障信息、故障等级等。将已生成的基于当前通讯故障的通讯故障解决请求发布至对应的通讯故障解决区域，以通报对应的技术人员对当前的通讯故障进行处理。
进一步的，所述在未能匹配到对应的故障解决方案时，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求的步骤，还包括：
在预设的通讯故障解决方案存储区域登记所述通讯故障以及基于所述通讯故障的故障解决方案。
基于发起通讯故障解决请求的通讯故障，为提高所述通讯故障的解决效率，在预设的通讯故障解决方案存储区域登记所述通讯故障。另外，实时检测所述通讯故障的解决状态，即所述在预设的通讯故障解决方案存储区域登记所述通讯故障以及基于所述通讯故障的故障解决方案的步骤，包括：
检测已登记的所述通讯故障的解决情况，在确认所述通讯故障已解决时获取所述通讯故障的故障解决方案；
将获取到的故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
根据已登记的通讯故障，实时检测所述已登记的所述通讯故障解决情况，其最主要用以检测所述通讯故障是否解决完成。在确认已登记的所述通讯故障已解决时，获取所述通讯故障的故障解决方案，并将获取到的所述故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域，且所述故障解决方案以对应的通讯故障的故障特征为标识，为匹配类似的通讯故障提供匹配基础。
进一步的，在确认以已确认的通讯故障未能匹配到对应的故障解决方案时，还可通过重新提取基于当前检测到的通讯故障的故障特征，以重新提取到的故障特征进行重新匹配操作。如此，在重新提取故障特征时，可规避上一通讯特征的特征内容，避免出现匹配出错。
另外，提高故障特征匹配效率，可设定单个通讯故障的匹配次数，即限定重新提取故障特征并匹配对应的故障解决方案的次数。在检测到当前通讯故障的故障特征匹配次数达预设次数，且依旧未匹配到对应的解决方案时，发起基于所述通讯故障的通讯故障解决请求，以及时解决当前检测到的通讯故障，提高故障解决效率。
步骤S30，通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障。
在以已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域匹配对应的故障解决方案后，根据已匹配到的故障解决方案解决当前检测到的解决方案。另外，所述故障解决方案可能包括人工操作，因此，在以匹配到的故障解决方案解决当前检测到的通讯故障时，涉及到人工操作的解决步骤需在人工操作解决步骤完成后，重新检测所述FL-NET通讯线路；而涉及到端口参数配置的解决步骤在匹配到故障解决方案后，以所述故障解决方案中的正确参数修改当前的通讯故障参数区域，实现故障解决。另外，由于FL-NET通讯线路的特殊性，在以匹配到的故障解决方案解决当前的通讯故障时，具体的解决步骤及操作方式以实际的解决流程为准，故障解决方案仅为故障解决时提供的一种处理方案，不作为当前通讯故障的正确解决方案。
本实施例中，通过预存通讯故障的故障信息以及对应的解决方案，以在检测到通讯故障时对应获取解决方案及时解决通讯故障实现提高通讯故障解决效率的有益效果。
参考图3，图3为本发明FL-NET通讯故障的解决方法第二实施例的流程示意图，基于上述所示的第一实施例，所述FL-NET通讯故障的解决方法，还包括：
步骤S40，创建预设的通讯故障解决方案存储区域；
步骤S50，在已创建的所述通讯故障解决方案存储区域添加通讯故障以及对应的通讯故障解决方案。
本实施例中，基于当前应用的FL-NET通讯线路，创建预设的通讯故障解决方案存储区域，并在已创建的所述预设的通讯故障解决方案存储区域中添加通讯故障的故障信息及对应的故障解决方案，如此，所述预设的通讯故障解决方案存储区域可能包括但不限于基于通讯故障的故障特征以及对应的故障解决方案的故障标识的内容，以提高故障解决方案的匹配度。另外，添加至预设的通讯故障解决方案存储区域中的通讯故障及对应的故障解决方案均为当前FL-NET通讯线路应用时期内已检测到并解决的通讯故障，因此所述在已创建的所述通讯故障解决方案存储区域添加通讯故障以及对应的通讯故障解决方案的步骤，包括：
获取已检测到的通讯故障的故障信息及对应的通讯故障解决方案，所述通讯故障指已发现并解决的通讯故障；
将获取到的所述通讯故障及对应的通讯故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
基于当前FL-NET通讯线路的应用，获取所述FL-NET通讯线路已检测到的通讯故障，所述在获取所述通讯故障时，主要获取所述通讯故障的故障信息。进一步的，获取到的所述通讯故障的故障信息均为已有故障解决方案的通讯故障，因此，还获取基于所述通讯故障的对应故障解决方案。将已获取到的通讯故障及对应的故障解决方案添加至已创建的所述预设的通讯故障解决方案存储区域中，为后期检测到的通讯故障提供故障解决方案，实现提高通讯故障解决效率的有益效果。
此外，本发明实施例还提出一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有FL-NET通讯故障的解决应用程序，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时实现如下操作：
在检测到通讯故障时，确认所述通讯故障的故障特征；
根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案；
通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障。
进一步地，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时还实现如下操作：
提取所述通讯故障的故障信息，并在所述故障信息中抓取基于所述通讯故障的故障特征。
进一步地，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时还实现如下操作：
在未能匹配到对应的故障解决方案时，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求；
发布已生成的通讯故障解决请求。
进一步地，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时还实现如下操作：
在预设的通讯故障解决方案存储区域登记所述通讯故障以及基于所述通讯故障的故障解决方案。
进一步地，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时还实现如下操作：
检测已登记的所述通讯故障的解决情况，在确认所述通讯故障已解决时获取所述通讯故障的故障解决方案；
将获取到的故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
进一步地，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时还实现如下操作：
创建预设的通讯故障解决方案存储区域；
在已创建的所述通讯故障解决方案存储区域添加通讯故障以及对应的通讯故障解决方案。
进一步地，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时还实现如下操作：
获取已检测到的通讯故障的故障信息及对应的通讯故障解决方案，所述通讯故障指已发现并解决的通讯故障；
将获取到的所述通讯故障及对应的通讯故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
本发明还提供一种FL-NET通讯故障的解决系统，所述FL-NET通讯故障的解决系统在执行时实现如上所述FL-NET通讯故障的解决方法实施例的内容。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、药品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、药品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、药品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (4)

1.一种FL-NET通讯故障的解决方法，其特征在于，所述FL-NET通讯故障的解决方法包括以下步骤：
创建预设的通讯故障解决方案存储区域；
获取已检测到的通讯故障的故障信息及对应的通讯故障解决方案，所述通讯故障指已发现并解决的通讯故障；
将获取到的所述通讯故障及对应的通讯故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域；
在检测到当前FL-NET通讯线路的通讯故障时，提取所述通讯故障的故障信息，其中，所述FL-NET通讯线路的应用方式包括硬件设备安装及系统端口配置，所述故障信息包括设备故障信息及配置端口报错；
在所述故障信息中抓取所述通讯故障的故障特征，所述故障特征包括硬件故障报错和端口配置报错，所述故障特征的内容包括故障码、故障提示、故障结果及故障表现形式，且所述故障特征包括一个或多个特征点，所述特征点的表现形式包括特征关键字、特征状态及特征结果；
根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案，其中，若所述故障解决方案为人工干预，在确认所述人工干预的操作步骤结束后重新检测所述FL-NET通讯线路，若所述故障解决方案为端口参数配置，以所述故障解决方案中的正确参数修改当前的通讯参数区域；
通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障，在确认匹配到的所述故障解决方案为多个时，以所述故障解决方案的匹配度数值确定对应的故障解决方案，所述匹配度数值通过所述特征点与故障解决方案的符合比例计算得出；
在未能匹配到对应的故障解决方案时，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求并发布已生成的通讯故障解决请求，所述通讯故障解决请求的内容包括通讯故障的故障信息和故障等级；或者，重新提取所述通讯故障的故障特征，并基于重新提取到的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案，其中，在重新提取所述故障特征时，重新提取到的所述故障特征与上一通讯特征不同；
检测已登记的所述通讯故障的解决情况，在确认所述通讯故障已解决时获取所述通讯故障的故障解决方案；
将获取到的故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。
2.一种FL-NET通讯故障的解决装置，其特征在于，所述FL-NET通讯故障的解决装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的FL-NET通讯故障的解决程序，所述FL-NET通讯故障的解决程序被所述处理器执行时实现如权利要求1所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。
3.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有FL-NET通讯故障的解决应用程序，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时实现如权利要求1所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。
4.一种FL-NET通讯故障的解决系统，其特征在于，所述FL-NET通讯故障的解决系统在执行时实现如权利要求1所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。
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