CN107809341A - 物联网终端故障处理方法、物联网平台及系统 - Google Patents

物联网终端故障处理方法、物联网平台及系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种物联网终端故障处理方法、物联网平台及系统，物联网终端故障处理方法包括：接收物联网终端发送的故障指令，该故障指令包括故障信息的关键字；根据所述故障信息的关键字获取所述物联网终端的故障信息，并查找针对所述故障信息的解决方案；将所述解决方案发送至所述物联网终端。上述方法缩短了故障修复的时间，节省了物联网系统的维护成本，使整个物联网的可用性提高。

Description

物联网终端故障处理方法、物联网平台及系统
技术领域
本发明涉及物联网技术，特别涉及一种物联网终端故障处理方法、物联网平台及系统。
背景技术
随着物联网应用的不断发展，物联网终端的使用频率也不断的增强，这样就会对物联网终端的连续工作性提出比较高的要求。实际应用中的物联网终端常常会发生故障，由此需要维护人员在最短的时间修复该物联网终端的故障。
目前，物联网终端在发生故障后，该物联网终端会向物联网平台发送标识有故障信息的指令，以便于维护人员及时了解物联网终端故障的位置，方便处理上述物联网终端的故障信息。然而，采用维护人员人工处理导致物联网终端故障的修复时间加长，导致整个物联网的可用性较低。
发明内容
本发明提供一种物联网终端故障处理方法、物联网平台及系统，实现了物联网终端自动解决自身的故障，缩短了故障修复的时间，节省了物联网系统的维护成本，使整个物联网的可用性提高。
本发明一方面提供一种物联网终端故障处理方法，包括：
接收物联网终端发送的故障指令，该故障指令包括故障信息的关键字；
根据所述故障信息的关键字获取所述物联网终端的故障信息，并查找针对所述故障信息的解决方案；
将所述解决方案发送至所述物联网终端。
根据本发明的另一方面，本发明还提供一种物联网平台，包括：
接收模块，用于接收物联网终端发送的故障指令，该故障指令包括故障信息的关键字；
查找模块，用于根据所述故障信息的关键字获取所述物联网终端的故障信息，并查找针对所述故障信息的解决方案；
发送模块，用于将所述解决方案发送至所述物联网终端。
根据本发明的另一方面，本发明还提供一种物联网系统，包括：物联网终端和本发明任意实施例所述的物联网平台。
本发明的物联网终端故障处理方法、物联网平台及系统，通过物联网平台将其内部的针对故障信息的解决方案发送至物联网终端以自动解决自身的故障，缩短了物联网终端故障修复的时间，节省了物联网系统的维护成本，使整个物联网的可用性提高。
附图说明
为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的物联网终端故障处理方法实施例的流程示意图；
图2为本发明的物联网平台实施例的结构示意图；
图3为本发明的物联网系统实施例的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明的物联网终端故障处理方法实施例的流程示意图，如图1所示，本实施例中物联网终端故障处理方法如下所述。
101，接收物联网终端发送的故障指令，该故障指令包括故障信息的关键字。
通常，物联网终端的故障是指物联网终端除自身发送指令和接收指令之外的故障。本实施例中提及的故障信息可包括：探测器故障、镜头故障、采集时间错误等。故障信息的关键字可为探测器、镜头、时间等。
102，根据所述故障信息的关键字获取所述物联网终端的故障信息，并查找针对所述故障信息的解决方案。
具体地，物联网平台中预先存储有一个或多个种解决方案，该解决方案可依据故障信息划分。在物联网平台中，可将各种故障的解决方案按照故障信息的关键字类别划分，如探测器类故障的解决方案可归为一类别，或者解决方案可依据环境分类划分，即将相同环境分类的各种故障信息的解决方案汇总为一类别。
103，将所述解决方案发送至所述物联网终端。
在本实施例中，将所述解决方案发送至所述物联网终端，具体为：将所述解决方案中使用频率值最高的第一解决方案发送至所述物联网终端。该处的使用频率值即为每一类别中的解决方案使用次数。
例如，出现需要针对故障信息的第一解决方案是物联网终端重新启动，则物联网终端接收并解析第一解决方案后，重新启动，以自动修复故障信息。
进一步地，若在预设时间内未接收到所述物联网终端故障解决的成功响应，则选取第二解决方案发送至物联网终端。若第二解决方案无法解决故障时，可依上述步骤将其他解决方案依次发送。特别地所述第二解决方案不同于第一解决方案。
应说明的是，在物联网平台中查找的针对故障信息的解决方案为多个时，多个解决方案可按照使用频率值排序，以便可依据上述步骤发送。上述第二解决方案的使用频率值低于第一解决方案的使用频率值。
104，若物联网平台中未查找到针对故障信息的解决方案，则发出用于提示所述故障信息无匹配的解决方案的提示信息，该提示信息可为报警声音。
也就是说，若查找的所有的解决方案均不能够解决故障信息，则物联网平台发出提示信息，可显示物联网终端故障信息，以便维护人员及时解决。
上述实施例中通过物联网平台将其内部的针对故障信息的解决方案发送至物联网终端，以使物联网终端可自动解决自身的故障，缩短了物联网终端故障修复的时间，节省了物联网系统的维护成本，使整个物联网的可用性提高。
在上述实施例的基础上，本发明还提供一种物联网平台。图2为本发明的物联网平台实施例的结构示意图，如图2所示，本实施例中的物联网平台包括：接收模块201、查找模块202和发送模块203。其中，接收模块201用于接收物联网终端发送的故障指令，该故障指令包括故障信息的关键字；查找模块202用于根据所述故障信息的关键字获取所述物联网终端的故障信息，并查找针对所述故障信息的解决方案；发送模块203用于将所述解决方案发送至所述物联网终端。
本实施例中的发送模块203具体用于将所述解决方案中使用频率最高的第一解决方案发送至所述物联网终端。该物联网终端接收所述第一解决方案后，应用该第一解决方案解决自身的故障。
进一步地，物联网平台还包括：存储模块，用于存储针对故障信息的一个或多个解决方案。接收模块201还用于在预设时间内接收所述物联网终端故障解决的成功响应；若所述接收模块201在预设时间内未接收到物联网终端故障解决的成功响应，则查找模块202还用于查找针对所述故障信息的解决方案中的第二解决方案，以及发送模块203还用于将第二解决方案发送至物联网终端；所述第二解决方案的使用频率值低于所述第一解决方案。特别地所述第二解决方案不同于第一解决方案。
另外，物联网平台还包括：提示模块，其中查找模块202未查找到针对所述故障信息的解决方案，提示模块发出提示所述故障信息无匹配的解决方案的提示信息。
上述实施例中通过物联网平台将其内部的针对故障信息的解决方案发送至物联网终端，以使物联网终端自动解决自身的故障，缩短了物联网终端故障修复的时间，节省了物联网系统的维护成本，使整个物联网的可用性提高。
在上述实施例的基础上，本发明还提供一种物联网系统。图3为本发明的物联网系统实施例的结构示意图，如图3所示，物联网系统包括：物联网终端301和本发明任意实施例所述的物联网平台302。
需要说明的是：对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
虽然结合具体实施例对本发明的具体实施方式进行了详细地描述，但并非是对本专利保护范围的限定。在权利要求书所限定的范围内，本领域的技术人员不经创造性劳动即可做出的各种修改或调整仍受本专利的保护。

Claims (9)

1.一种物联网终端故障处理方法，其特征在于，包括：
接收物联网终端发送的故障指令，该故障指令包括故障信息的关键字；
根据所述故障信息的关键字获取所述物联网终端的故障信息，并查找针对所述故障信息的解决方案；
将所述解决方案发送至所述物联网终端。
2.根据权利要求1所述的物联网终端故障处理方法，其特征在于，
所述将所述解决方案发送至所述物联网终端，具体为：
将所述解决方案中使用频率值最高的第一解决方案发送至所述物联网终端。
3.根据权利要求2所述的物联网终端故障处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
若在预设时间内未接收到所述物联网终端故障解决的成功响应，则选取第二解决方案发送至物联网终端；
所述第二解决方案的使用频率值低于所述第一解决方案。
4.根据权利要求1至3任一权利要求所述的物联网终端故障处理方法，其特征在于，还包括：
若未查找到针对所述故障信息的解决方案，则发出用于提示所述故障信息无匹配的解决方案的提示信息。
5.一种物联网平台，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收物联网终端发送的故障指令，该故障指令包括故障信息的关键字；
查找模块，用于根据所述故障信息的关键字获取所述物联网终端的故障信息，并查找针对所述故障信息的解决方案；
发送模块，用于将所述解决方案发送至所述物联网终端。
6.根据权利要求5所述的物联网平台，其特征在于，所述发送模块具体用于
将所述解决方案中使用频率最高的第一解决方案发送至所述物联网终端。
7.根据权利要求6所述的物联网平台，其特征在于，
所述接收模块还用于，在预设时间内接收所述物联网终端故障解决的成功响应；
若所述接收模块在预设时间内未接收到所述物联网终端故障解决的成功响应，则所述查找模块还用于查找针对所述故障信息的解决方案中的第二解决方案，以及所述发送模块还用于将所述第二解决方案发送至物联网终端。
8.根据权利要求5至7任一权利要求所述的物联网平台，其特征在于，若查找模块未查找到针对所述故障信息的解决方案，所述方法还包括：
提示模块，用于在查找模块未查找到针对所述故障信息的解决方案时，发出提示所述故障信息无匹配的解决方案的提示信息。
9.一种物联网系统，其特征在于，包括：物联网终端和如权利要求5至8任一权利要求所述的物联网平台。
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