CN109102320A - 一种智能引导系统 - Google Patents

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李振
刘思军
刘朝俊
安迪
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Abstract

本发明公开了一种智能引导系统，包括以下模块：摄像头、麦克风、语音播放器、屏幕；识别会员身份模块，与语音播放引导对话模块连接，用于根据到店会员面部特征识别会员身份；语音播放引导对话模块，与语音搜索内容模块连接，用于播放引导对话；语音搜索内容模块，与推荐内容模块连接，用于会员语音输入其关注的商品及促销等信息；推荐内容模块，与语音模块连接，用于根据会员语音输入其关注的内容及向会员推荐内容，并通过屏幕显示内容推荐及二维码。

Description

一种智能引导系统
技术领域
本发明属于人工智能技术领域，具体涉及一种智能引导系统。
背景技术
现有技术中,商场引导屏主要分如下几种：
第一种,纯静态展示屏幕。用于展示商场内静态的促销活动或广告以及楼层专柜分布图,用于商家投放广告或引导消费者去相关品牌专柜,和消费者基本无互动,大多闲置于商场无人问津。
第二种,触摸式互动引导屏。能和用户进行简单点击互动,一般用于广告,促销以及店内通告告知,可通过多点触摸方式进行交互和点击使用,部分商家还可基于此屏幕进行停车服务查询以及店内专柜导视,如阿里亲橙里购物中心导视屏。目前消费者图新鲜也会有偶尔互动,但因为整合的内容以及互动形式单一,未形成完整场景闭环。
第三种,游戏体验式互动终端。目前市面上这种终端一般会基于某个场景,如拍照,试衣,AR游戏等进行拍照与触摸式互动,更多偏一个游戏体验终端。因场景过于单一,未形成与商场内容,会员与交易及其场景形成有效闭环,使用形式单一,消费者更多偏娱乐性质体验该产品,无长期黏性。
发明内容
为了克服上述三种问题，本发明提供了一种智能引导系统。
本发明提供的一种智能引导系统，包括以下模块：
摄像头，与识别会员身份模块连接，用于获取到店会员面部特征；
麦克风，分别与语音播放引导对话模块、语音播放引导对话模块，用于会员输入语音信息；
语音播放器，分别与语音播放引导对话模块、语音搜索商品模块、推荐商品模块连接，用于向会员播放语音信息；
屏幕，分别与识别会员身份模块、语音播放引导对话模块、语音搜索商品模块、推荐商品模块，用于显示人机互动画面；
识别会员身份模块，与语音播放引导对话模块连接，用于根据到店会员面部特征识别会员身份；
语音播放引导对话模块，与语音搜索内容模块连接，用于播放引导对话，将消费者感兴趣的商品,促销,广告等有效内容语音形式播放,用于智能导购；
语音搜索内容模块，与推荐内容模块连接，用于会员语音输入其关注的内容及信息；
推荐内容模块，与语音模块连接，用于根据会员语音输入其关注的内容及信息向会员推荐相关内容，并通过屏幕显示内容推荐及二维码。
优选的，所述智能引导系统进一步包括会员签到模块，分别与语音播放器、屏幕、识别会员身份模块连接，用于会员签到之后，领取活动优惠。
优选的，所述智能引导系统进一步包括优惠券模块，分别与语音播放器、屏幕、会员签到模块连接，用于将优惠券与会员绑定，购买符合优惠条件的商品使用。
优选的，所述智能引导系统进一步包括智能聊天模块，与麦克风、语音播放器及屏幕连接，用于与会员语音聊天，并根据聊天内容，判断会员需求，给出导购信息。
优选的，所述智能聊天模块，根据聊天内容，基于深度学习的LSTM方法进行用户意图的分类,基于不同的用户意图采用不同的处理模块响应，判断用户意图后,推荐方式会基于用户的消费习惯,找到用户喜欢和青睐的品牌,再结合青睐的品牌推荐相关的商品、促销、广告、搭配的相关内容信息,同时按文字、图片、视频形式呈现，再最终引导到相关专柜或直接在屏幕上互动购买推荐商品。
优选的，所述智能引导系统进一步包括下单核销模块，用于会员下单付款，导购收到会员购买信息备货，然后会员去专柜取货、核销，最后交付商品。
有益效果：且随着场内数字化整合的深度,针对店内人货场可基于此屏幕做再度融合,同时本屏幕的软件和硬件可基于此场景逐步升级迭代,使屏幕在软件形态上更加智能精准,同时硬件形态上可以拟人化,逐步建立机器人导购雏形。
附图说明
图1本发明实施例智能语音逛店引导流程。
图2本发明实施例会员进店扫脸签到流程。
具体实施方式
下面已有选对实施例对本发明的技术方案进行进一步说明。
请参照图1和图2，本实施例提供的一种智能引导系统，包括以下模块：
摄像头，与识别会员身份模块连接，用于获取到店会员面部特征；麦克风，分别与语音播放引导对话模块、语音播放引导对话模块，用于会员输入语音信息；语音播放器，分别与语音播放引导对话模块、语音搜索内容模块、推荐内容模块连接，用于向会员播放语音信息；屏幕，分别与识别会员身份模块、语音播放引导对话模块、语音搜索内容模块、推荐内容模块，用于显示人机互动画面。
识别会员身份模块，与语音播放引导对话模块连接，用于根据到店会员面部特征识别会员身份；
语音播放引导对话模块，与语音搜索内容模块连接，用于播放引导对话，将消费者感兴趣的商品,促销,广告等有效内容语音形式播放,用于智能导购；
语音搜索内容模块，与推荐内容模块连接，用于会员语音输入其关注的内容及信息；
推荐内容模块，与语音模块连接，用于根据会员语音输入其关注的内容及信息向会员推荐内容，并通过屏幕显示内容推荐及二维码。具体内容推荐方式会基于用户的消费习惯,找到用户喜欢和青睐的品牌,再结合青睐的品牌推荐相关的商品,促销,广告,搭配等相关内容信息,同时按文字,图片,视频形式呈现,再最终引导到相关专柜或直接在屏幕上互动购买推荐商品；
所述智能引导系统进一步包括会员签到模块，分别与语音播放器、屏幕、识别会员身份模块连接，用于会员签到之后，领取活动优惠。
所述智能引导系统进一步包括优惠券模块，分别与语音播放器、屏幕、会员签到模块连接，用于将优惠券与会员绑定，购买符合优惠条件的商品使用。
所述智能引导系统进一步包括智能聊天模块，与麦克风、语音播放器及屏幕连接，用于与会员语音聊天，并根据聊天内容，基于深度学习的LSTM方法进行用户意图的分类,基于不同的用户意图采用不同的处理模块响应，(如商品搜索模块会基于用户对话内容进行实体识别，并检查必要信息进行slotfilling槽填充，然后转入商品搜索服务进行商品信息检索和推荐；再比如QA问答模块会基于用户问题与知识库中为的相似程度返回最佳的答案，业务可以基于需求自定义问答内容从而判断用户需求，给出用户喜欢的内容信息)判断用户意图后,推荐方式会基于用户的消费习惯,找到用户喜欢和青睐的品牌,再结合青睐的品牌推荐相关的商品,促销,广告,搭配等相关内容信息,同时按文字,图片,视频形式呈现,再最终引导到相关专柜或直接在屏幕上互动购买推荐商品；
所述智能引导系统进一步包括下单核销模块，用于会员下单付款，导购收到会员购买信息备货，然后会员去专柜取货、核销，最后交付商品。
以上实施方式仅用于说明本发明，而并非本发明的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，可以做出变化和变形，因此所有等同的技术方案也属于本发明的范畴。

Claims (6)

1.一种智能引导系统，其特征在于，所述智能引导系统包括以下模块：
摄像头，与识别会员身份模块连接，用于获取到店会员面部特征；
麦克风，分别与语音播放引导对话模块、语音播放引导对话模块，用于会员输入语音信息；
语音播放器，分别与语音播放引导对话模块、语音搜索商品模块、推荐商品模块连接，用于向会员播放语音信息；
屏幕，分别与识别会员身份模块、语音播放引导对话模块、语音搜索内容模块、推荐内容模块，含商品、搭配、店内广告和或导视，用于显示人机互动画面；
识别会员身份模块，与语音播放引导对话模块连接，用于根据到店会员面部特征识别会员身份；
语音播放引导对话模块，与语音搜索内容模块连接，用于播放引导对话，用于完成文字,图像,音频,视频等内容信息互动
语音搜索内容模块，与推荐内容模块连接，用于会员语音输入其关注的内容及信息,内容包含商品,搭配信息,店内咨询信息,优惠信息,广告信息,会员服务以及导航信息等；
推荐内容模块，与语音模块连接，用于根据会员语音输入其关注的内容及信息向会员推荐内容，并通过屏幕显示相关内容推荐及二维码引导。
2.根据权利要求1所述的智能引导系统，其特征在于，所述智能引导系统进一步包括会员签到模块，分别与语音播放器、屏幕、识别会员身份模块连接，用于会员签到之后，领取活动优惠。
3.根据权利要求2所述的智能引导系统，其特征在于，所述智能引导系统进一步包括优惠券模块，分别与语音播放器、屏幕、会员签到模块连接，用于将优惠券与会员绑定，购买符合优惠条件的商品使用。
4.根据权利要求1至3任一项所述的智能引导系统，其特征在于，所述智能引导系统进一步包括智能聊天模块，与麦克风、语音播放器及屏幕连接，用于与会员语音聊天，并根据聊天内容，判断会员需求，给出导购信息。
5.根据权利要求4所述的智能引导系统，其特征在于，所述智能聊天模块，根据聊天内容，基于深度学习的LSTM方法进行用户意图的分类,基于不同的用户意图采用不同的处理模块响应，判断用户意图后,推荐方式会基于用户的消费习惯,找到用户喜欢和青睐的品牌,再结合青睐的品牌推荐相关的商品、促销、广告、搭配的相关内容信息,同时按文字、图片、视频形式呈现，再最终引导到相关专柜或直接在屏幕上互动购买推荐商品。
6.根据权利要求1至3任一项所述的智能引导系统，其特征在于，所述智能引导系统进一步包括下单核销模块，用于会员下单付款，导购收到会员购买信息备货，然后会员去专柜取货、核销，最后交付商品。
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