CN108900388A - 用于监控网络质量的方法和设备 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了用于监控网络质量的方法和设备。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域；响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从目标区域所关联的用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户；向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测；接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。该实施方式实现了采用分散式的客户端来监控目标服务器的网络质量。

Description

用于监控网络质量的方法和设备

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，具体涉及用于监控网络质量的方法和设备。

背景技术

互联网中网络接入的复杂性一般会导致用户无法获得稳定的服务。因而，网络质量监控方法便应运而生。通过对待监控的服务器进行网络质量监控，可以有助于发现该服务器存在的网络问题，可以使相关运维人员及时地解决该网络问题，以便用户获得相对稳定的服务。

发明内容

本申请实施例提出了用于监控网络质量的方法和设备。

第一方面，本申请实施例提供了一种用于监控网络质量的方法，该方法包括：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域，目标区域预先关联用户标识组；响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户；向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测；接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。

在一些实施例中，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，包括：确定网络探测数据中的各项探测数据中是否存在目标探测数据，其中，目标探测数据是满足相应的预设报警条件的探测数据；若存在目标探测数据，则确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况。

在一些实施例中，在响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况之后，上述方法还包括：针对目标探测数据，执行第一报警操作。

在一些实施例中，用户标识组中的用户标识来源于预设的用户标识集合，用户标识集合中的用户标识关联无线接入点位置信息，用户标识组是通过以下生成步骤生成的：从用户标识集合中选取出满足以下位置条件的用户标识：所关联的无线接入点位置信息所指示的位置位于目标区域内；将选取出的满足位置条件的用户标识组成用户标识组。

在一些实施例中，从用户标识组中选取用户标识，包括：获取与第一客户端所归属的用户相关的无线接入点位置信息；对于用户标识组中的用户标识，确定该用户标识所关联的无线接入点位置信息和获取到的无线接入点位置信息分别指示的位置之间的距离；若距离不大于预设距离，则选取该用户标识。

在一些实施例中，网络检测指令包括命令字符，抽样用户的客户端本地已存储与该命令字符相关的脚本，网络检测结果是抽样用户的客户端通过运行与网络检测指令中的命令字符相关的脚本得到的。

在一些实施例中，上述方法还包括：对接收到的网络检测结果进行分析，生成第一报表，以及展示第一报表。

在一些实施例中，上述方法还包括：确定接收到的网络检测结果中的各项检测结果中是否存在目标检测结果，其中，目标检测结果是满足相应的预设报警条件的检测结果；若存在目标检测结果，则针对目标检测结果，执行第二报警操作。

在一些实施例中，抽样用户的客户端还被配置成基于网络检测结果，执行网络质量评估操作；以及上述方法还包括：接收抽样用户的客户端返回的网络质量评估结果。

在一些实施例中，上述方法还包括：对接收到的网络质量评估结果进行分析，生成第二报表，以及展示第二报表。

在一些实施例中，第一客户端是已开启网络探测功能的客户端，网络探测数据是第一客户端响应于用于触发网络探测操作的时刻的到来，而执行以下网络探测操作得到的：获取与目标服务器相关的网络探测指令；基于网络探测指令，对目标服务器进行网络探测，得到网络探测数据。

在一些实施例中，网络探测指令包括命令字符，第一客户端本地已存储与命令字符相关的脚本；以及基于网络探测指令，对目标服务器进行网络探测，包括：运行与网络探测指令中的命令字符相关的脚本，以对目标服务器进行网络探测。

第二方面，本申请实施例提供了一种用于监控网络质量的装置，该装置包括：确定单元，被配置成响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域，目标区域预先关联用户标识组；选取单元，被配置成响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户；发送单元，被配置成向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测；接收单元，被配置成接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。

第三方面，本申请实施例提供了一种用于监控网络质量的方法，该方法包括：接收服务端发送的网络检测指令，其中，网络检测指令是服务端通过执行以下发送步骤发出的：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域，目标区域预先关联用户标识组；响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户，向抽样用户的客户端发送网络检测指令；基于接收到的网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，得到网络检测结果；将网络检测结果返回给服务端。

在一些实施例中，网络检测指令包括命令字符，抽样用户的客户端本地已存储与命令字符相关的脚本；以及基于接收到的网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，包括：运行本地存储的与接收到的网络检测指令中的命令字符相关的脚本，以对目标服务器进行网络检测。

在一些实施例中，上述方法还包括：基于网络检测结果，执行网络质量评估操作，得到网络质量评估结果；将网络质量评估结果返回给服务端。

第四方面，本申请实施例提供了一种用于监控网络质量的装置，该装置包括：接收单元，被配置成接收服务端发送的网络检测指令，其中，网络检测指令是服务端通过执行以下发送步骤发出的：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域，目标区域预先关联用户标识组；响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户，向抽样用户的客户端发送网络检测指令；检测单元，被配置成基于接收到的网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，得到网络检测结果；发送单元，被配置成将网络检测结果返回给服务端。

第五方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序；当该一个或多个程序被该一个或多个处理器执行，使得该一个或多个处理器实现如第一方面和第三方面中任一实现方式描述的方法。

第六方面，本申请实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面和第三方面中任一实现方式描述的方法。

本申请实施例提供的用于监控网络质量的方法和设备，通过服务端响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对该网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域(第一客户端所归属的用户所在的区域)内是否存在网络异常情况，以便在确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况时，从目标区域所关联的用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户。而后通过向抽样用户的客户端发送网络检测指令，使抽样用户的客户端基于该网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，以便接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。有效利用了第一客户端和抽样用户的客户端，实现了采用分散式的客户端来监控目标服务器的网络质量。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本申请的一个实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本申请的用于监控网络质量的方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本申请的用于监控网络质量的方法的一个应用场景的示意图；

图4是根据本申请的用于监控网络质量的方法的又一个实施例的流程图；

图5是根据本申请的用于监控网络质量的方法的再一个实施例的流程图；

图6是适于用来实现本申请实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

图1示出了可以应用本申请的用于监控网络质量的方法的实施例的示例性系统架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括客户端101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在客户端101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用客户端101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。客户端101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网络质量监控类应用等。

其中，客户端101、102、103中可以存在第一客户端、抽样用户的客户端。第一客户端可以用于定时地针对目标服务器执行网络探测操作。抽样用户的客户端可以用于实时地接收服务器105发送的针对目标服务器的网络检测指令，以及对网络检测指令进行相应的处理。

客户端101、102、103可以是硬件，也可以是软件。当客户端101、102、103为硬件时，可以是各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。当客户端101、102、103为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

服务器105可以是提供各种服务的服务器。例如，服务器105可以接收第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对该网络探测数据进行分析等处理。服务器105还可以向目标服务器所覆盖的区域内的抽样用户的客户端发送网络检测指令等。

需要说明的是，本申请实施例所提供的用于监控网络质量的方法既可以由服务器105执行，也可以由客户端101、102、103中的归属于抽样用户的客户端执行。

需要指出的是，服务器可以是硬件，也可以是软件。当服务器为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当服务器为软件时，可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

应该理解，图1中的客户端、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的客户端、网络和服务器。

继续参考图2，示出了根据本申请的用于监控网络质量的方法的一个实施例的流程200。该用于监控网络质量的方法的流程200，包括以下步骤：

步骤201，响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况。

在本实施例中，用于监控网络质量的方法的执行主体(例如图1所示的服务器105)可以响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对该网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况。其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域。目标区域可以预先关联用户标识组。该用户标识组中的用户标识所指示的用户是该目标区域内的用户。

需要说明的是，目标服务器可以是需要进行网络质量监控的服务器。目标服务器是可以根据实际需要设置的，不实施例不对此方面内容做任何限定。实践中，目标服务器提供的网络服务可以覆盖至少一个区域。其中，区域例如可以是按省、市或县等划分的区域，本实施例不对此方面内容做任何限定。此外，该至少一个区域中的每个区域可以关联用户标识组。

第一客户端可以是用于定时(例如每隔半小时等)地对目标服务器执行网络探测操作的客户端。第一客户端例如可以对目标服务器执行用于探测网络通断和/或PING(Packet Internet Groper，因特网包探索器)延时等的网络探测操作。另外，第一客户端可以分布在上述至少一个区域中的每个区域。例如，每个区域内可以存在设定数目个第一客户端。

在本实施例中，网络探测数据可以包括至少一个维度(例如网络通断和/或PING延时等)的探测数据。该至少一个维度可以分别关联相应的阈值。上述执行主体在接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据后，可以将该网络探测数据中的每项探测数据与相应的阈值进行比较。若该项探测数据大于相应的阈值，则上述执行主体可以确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述至少一个维度可以分别关联预设报警条件。以网络通断维度为例，假设该维度下的数据为连通或断开，那么与该维度相关的预设报警条件例如可以是该维度下的数据为断开。再以PING延时维度为例，与该维度相关的预设报警条件例如可以是该维度下的数据不大于PING延时阈值。这里，上述执行主体可以确定接收到的网络探测数据中的各项探测数据中是否存在目标探测数据。其中，目标探测数据可以是满足相应的预设报警条件的探测数据。若存在目标探测数据，则上述执行主体可以确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述执行主体可以响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，针对目标探测数据，执行第一报警操作。例如，上述执行主体可以生成与目标探测数据相关的提示信息。而后，上述执行主体可以将该提示信息直接输出至相关数据分析人员的电子设备，或者将该提示信息输出至信息转发服务器，以使该信息转发服务器将该提示信息发送至该电子设备。其中，该信息转发服务器可以是用于对该电子设备上安装的短信类应用、邮件类应用或社交类应用等提供支持的服务器。

在本实施例的一些可选的实现方式中，第一客户端可以是已开启网络探测功能的客户端。实践中，可以保留小部分用户的客户端的探测功能的开启，使这些客户端通过定时地执行网络探测操作，来收集基本数据，例如网络通断和/或PING延时等。

在本实施例的一些可选的实现方式中，网络探测数据可以是第一客户端响应于用于触发网络探测操作的时刻的到来，而执行以下网络探测操作得到的：从上述执行主体获取与目标服务器相关的网络探测指令；基于网络探测指令，对目标服务器进行网络探测，得到网络探测数据。

需要说明的是，网络探测指令例如可以是能直接执行的指令，第一客户端可以直接执行获取到的网络探测指令。

可选地，网络探测指令可以包括命令字符，第一客户端本地可以预先存储与该命令字符相关的脚本。第一客户端可以通过运行该脚本，对目标服务器进行网络探测。

在本实施例的一些可选的实现方式中，对于上述至少一个区域中的每个区域所关联的用户标识组，该用户标识组中的用户标识可以来源于预设的用户标识集合。该用户标识集合中的用户标识可以关联无线接入点位置信息。该用户标识组可以是上述执行主体通过执行以下生成步骤生成的：从该用户标识集合中选取出满足以下位置条件的用户标识：所关联的无线接入点位置信息所指示的位置位于该区域内；将选取出的满足该位置条件的用户标识组成用户标识组。

需要指出的是，无线接入点位置信息可以是用户连接目标无线接入点时所在的位置的信息(例如经纬度坐标)。该目标无线接入点例如可以是用户连接过的、连接次数最多的无线接入点。

步骤202，响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从目标区域所关联的用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户。

在本实施例中，上述执行主体可以响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从目标区域所关联的用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户。

作为示例，上述执行主体可以随机地从该用户标识组中选取出第一设定数目个用户标识，将选取出的第一设定数目个用户标识分别指示的用户确定为抽样用户。

在本实施例的一些可选的实现方式中，为了获得具有较高有效性的网络检测结果，上述执行主体可以选取与步骤201中的第一客户端所归属的用户位置相近的用户作为抽样用户。例如，上述执行主体可以先获取与该第一客户端所归属的用户相关的无线接入点位置信息。这里，该第一客户端在发送网络探测数据的同时，还可以发送该用户的用户标识。上述执行主体可以基于该用户标识获取与该用户相关的无线接入点位置信息。而后，对于目标区域所关联的用户标识组中的用户标识，上述执行主体可以计算该用户标识所关联的无线接入点位置信息和获取到的无线接入点位置信息分别指示的位置之间的距离。若该距离不大于距离阈值，则上述执行主体可以选取该用户标识。最后，上述执行主体可以将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户。需要说明的是，用于计算位置之间的距离的方法是目前广泛研究和应用的公知技术，在此不再赘述。

步骤203，向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测。

在本实施例中，上述执行主体在确定抽样用户后，可以向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测。

其中，网络检测指令可以是用于指示对目标服务器进行网络检测的指令，例如用于指示对目标服务器进行网络通断、PING延时和以下至少一项网络检测的指令：DNS(Domain Name System，域名系统)解析时间、DNS拦截情况、数据包从客户端本地到目标服务器所经过的路由器的数量、每一路由器的延时时间、每个业务请求的耗时。

需要说明的是，网络检测指令例如可以包括能直接执行的指令，抽样用户的客户端可以通过执行该指令来对目标服务器进行网络检测。

可选地，网络检测指令可以包括命令字符。抽样用户的客户端本地可以预先存储与该命令字符对应的脚本。抽样用户的客户端可以通过运行该脚本，来对目标服务器进行网络检测，以得到网络检测结果。

步骤204，接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。

在本实施例中，抽样用户的客户端在对目标服务器进行网络检测后，可以向上述执行主体返回网络检测结果。因而，上述执行主体可以接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。其中，网络检测结果可以包括多维度的检测结果，例如网络通断、PING延时和上述至少一项下的检测结果。

继续参见图3，图3是根据本实施例的用于监控网络质量的方法的应用场景的一个示意图。在图3的应用场景中，需要进行网络质量监控的服务器A提供的网络服务覆盖区域B1。其中，区域B1内设有第一客户端301，以及区域B1关联用户标识组C。用户标识组C包括用户标识C1、C2、C3、C4。分布在区域B1内的第一客户端301可以每隔半小时针对服务器A执行一次网络探测操作，获得网络探测数据，将网络探测数据发送给服务器302。服务器302可以对接收到的网络探测数据进行分析，确定服务器A在区域B1内是否存在网络异常情况。而后，服务器302可以响应于确定服务器A在区域B1内存在网络异常情况，从用户标识组C中选取用户标识，例如选取出用户标识C1、C2，将用户标识C1所指示的用户确定为抽样用户D1，将用户标识C2所指示的用户确定为抽样用户D2。然后，服务器302可以向抽样用户D1的客户端303和抽样用户D2的客户端304分别发送网络检测指令，以使客户端303、304分别基于网络检测指令，对服务器A进行网络检测。最后，服务器302可以接收客户端303、304分别返回的网络检测结果。

本申请的上述实施例提供的方法，通过响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对该网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域(第一客户端所归属的用户所在的区域)内是否存在网络异常情况，以便在确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况时，从目标区域所关联的用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户。而后通过向抽样用户的客户端发送网络检测指令，使抽样用户的客户端基于该网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，以便接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。有效利用了第一客户端和抽样用户的客户端，实现了采用分散式的客户端来监控目标服务器的网络质量。

进一步参考图4，其示出了用于监控网络质量的方法的又一个实施例的流程400。该用于监控网络质量的方法的流程400，包括以下步骤：

步骤401，响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况。

在本实施例中，用于监控网络质量的方法的执行主体(例如图1所示的服务器105)可以响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对该网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况。其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域。目标区域可以预先关联用户标识组。该用户标识组中的用户标识所指示的用户是该目标区域内的用户。

步骤402，响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从目标区域所关联的用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户。

在本实施例中，针对步骤402的解释说明，可参考图2所示实施例中的步骤202的相关说明，在此不再赘述。

步骤403，向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，以及基于网络检测结果，执行网络质量评估操作。

在本实施例中，上述执行主体可以向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，以及基于网络检测结果，执行网络质量评估操作。需要说明的是，对于“向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，以及基于网络检测结果”的解释说明，可参考图2所示实施例中的步骤203的相关说明，在此不再赘述。

应该理解，抽样用户的客户端可以只基于当前的网络检测结果，来评估目标服务器当前的网络质量。例如，该抽样用户的客户端可以为该网络检测结果中的每项检测结果设置权重；而后计算出该网络检测结果中的各项检测结果分别对应的权重的平均值；然后在预设的数值范围集合中确定该平均值落入的目标数值范围，其中，数值范围可以关联质量等级；最后生成用于指示目标服务器处于该目标数值范围所关联的质量等级的网络质量评估结果。

可选地，抽样用户的客户端还可以基于当前的网络检测结果和以下至少一项来执行网络质量评估操作：以往的网络检测结果(例如上一次的网络检测结果)、用户流量使用情况、当前与目标服务器之间的网络连接状态。需要说明的是，抽样用户的客户端上可以运行用于执行网络质量评估操作的线程，该客户端可以将执行网络质量评估操作所需的以上数据作为输入参数发送给该线程，以使该线程基于该输入参数执行网络质量评估操作。

需要说明的是，本实施例不对抽样用户的客户端所执行的网络质量评估操作做任何限定。

步骤404，接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果和网络质量评估结果。

在本实施例中，抽样用户的客户端在获得网络检测结果、网络质量评估结果后，可以将这两种结果返回给上述执行主体。因而，上述执行主体可以接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果和网络质量评估结果。

步骤405，对接收到的网络检测结果进行分析，生成第一报表，对接收到的网络评估结果进行分析，生成第二报表，以及展示生成的第一报表和第二报表。

在本实施例中，上述执行主体可以对接收到的网络检测结果进行分析，生成第一报表，对接收到的网络评估结果进行分析，生成第二报表，以及展示生成的第一报表和第二报表。例如在设定页面上展示生成的第一报表和第二报表。

这里，若上述执行主体接收到至少两个抽样用户的客户端返回的网络检测结果、网络质量评估结果，上述执行主体可以先分别对接收到的网络检测结果、网络质量评估结果进行整合，而后基于整合后的网络检测结果、网络质量评估结果，生成第一报表、第二报表。

可选地，上述执行主体本地可以运行用于创建报表的线程。上述执行主体可以将接收到的网络检测结果、网络质量评估结果分别输入该线程，以使该线程生成第一报表、第二报表。

步骤406，确定接收到的网络检测结果中的各项检测结果中是否存在目标检测结果。

在本实施例中，上述执行主体还可以确定接收到的网络检测结果中的各项检测结果中是否存在目标检测结果。若存在目标检测结果，则上述执行主体可以执行步骤407。

其中，目标检测结果可以是满足相应的预设报警条件的检测结果。网络检测结果可以包括多维度的检测结果，例如网络通断、PING延时和以下至少一项下的检测结果：DNS解析时间、DNS拦截情况、数据包从客户端本地到目标服务器所经过的路由器的数量、每一路由器的延时时间、每个业务请求的耗时。该多维度中的每个维度可以关联预设报警条件。需要说明的是，本实施例中的预设报警条件与图2所示实施例中的预设报警条件类似，在此不再赘述。

步骤407，响应于确定接收到的网络检测结果中的各项检测结果中存在目标检测结果，针对目标检测结果，执行报警操作。

在本实施例中，上述执行主体可以响应于确定接收到的网络检测结果中的各项检测结果中存在目标检测结果，针对目标检测结果，执行报警操作。其中，本实施例中的报警操作不同于图2所示实施例中的第一报警操作。本实施例中的报警操作为第二报警操作。

作为示例，上述执行主体可以执行以下第二报警操作：生成与目标检测结果相关的提示信息；将提示信息直接输出至相关运维人员的电子设备，或者将提示信息输出至信息转发服务器以使该信息转发服务器将提示信息发送至该电子设备。其中，该信息转发服务器可以是对该电子设备上安装的短信类应用、邮件类应用或社交类应用等提供支持的服务器。

从图4中可以看出，与图2对应的实施例相比，本实施例中的用于监控网络质量的方法的流程400突出了接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果和网络质量评估结果的步骤；分别基于接收到的网络检测结果、网络质量评估结果，生成第一报表、第二报表，以及展示第一报表、第二报表的步骤；确定接收到的网络检测结果中的各项检测结果中是否存在目标检测结果的步骤；以及响应于确定接收到的网络检测结果中的各项检测结果中存在目标检测结果，针对目标检测结果，执行报警操作的步骤。由此，本实施例描述的方案可以实现更全面的网络质量监控，收集更全面的信息，给相关运维人员提供决策依据。另外，通过针对目标检测结果执行报警操作，可以对相关运维人员进行告警，以使相关运维人员及时地采取修正措施，以确保用户尽可能地获得较为稳定的网络服务。

进一步参考图5，其示出了用于监控网络质量的方法的再一个实施例的流程500。该用于监控网络质量的方法的流程500，包括以下步骤：

步骤501，接收服务端发送的网络检测指令。

在本实施例中，用于监控网络质量的方法的执行主体(例如图1所示的客户端101、102、103中的归属于抽样用户的客户端)可以实时地接收服务端(例如图1所示的服务器105)发送的网络检测指令。

其中，网络检测指令可以是用于指示对目标服务器进行网络检测的指令，例如用于指示对目标服务器进行网络通断、PING延时和以下至少一项网络检测的指令：DNS解析时间、DNS拦截情况、数据包从客户端本地到目标服务器所经过的路由器的数量、每一路由器的延时时间、每个业务请求的耗时。

需要说明的是，网络检测指令可以是服务端通过执行以下发送步骤发出的：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对该网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域可以是第一客户端所归属的用户所在的区域，目标区域可以预先关联用户标识组；响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户，向抽样用户的客户端发送网络检测指令。这里，针对发送步骤的解释说明，可参看图2所示实施例中的步骤201-203的相关说明，在此不再赘述。

步骤502，基于接收到的网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，得到网络检测结果。

在本实施例中，上述执行主体可以基于接收到的网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，得到网络检测结果。其中，网络检测结果可以包括多维度的检测结果，例如网络通断、PING延时和上述至少一项下的检测结果。

需要说明的是，上述执行主体接收到的网络检测指令可以包括能直接执行的指令。因此，上述执行主体可以通过执行该指令来对目标服务器进行网络检测。

可选地，网络检测指令可以包括命令字符。抽样用户的客户端本地可以预先存储与该命令字符对应的脚本。故而上述执行主体可以通过运行其本地存储的与接收到的网络检测指令中的命令字符相关的脚本，来对目标服务器进行网络检测，以得到网络检测结果。

步骤503，将网络检测结果返回给服务端。

在本实施例中，上述执行主体可以将在步骤502中得到的网络检测结果返回给上述服务端，以使上述服务端对网络检测结果进行后续处理。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述执行主体还可以基于在步骤502中得到的网络检测结果，执行网络质量评估操作，得到网络质量评估结果，以及将网络质量评估结果返回给上述服务端。

应该理解，上述执行主体可以只基于当前的网络检测结果，来评估目标服务器当前的网络质量。例如，上述执行主体可以为该网络检测结果中的每项检测结果设置权重；而后计算出该网络检测结果中的各项检测结果分别对应的权重的平均值；然后在预设的数值范围集合中确定该平均值落入的目标数值范围，其中，数值范围可以关联质量等级；最后生成用于指示目标服务器处于该目标数值范围所关联的质量等级的网络质量评估结果。

可选地，上述执行主体还可以基于当前的网络检测结果和以下至少一项来执行网络质量评估操作：以往的网络检测结果(例如上一次的网络检测结果)、用户流量使用情况、当前与目标服务器之间的网络连接状态。需要说明的是，上述执行主体本地可以运行用于执行网络质量评估操作的线程，上述执行主体可以将执行网络质量评估操作所需的以上数据作为输入参数发送给该线程，以使该线程基于该输入参数执行网络质量评估操作。

需要说明的是，本实施例不对上述执行主体所执行的网络质量评估操作做任何限定。

本申请的上述实施例提供的方法，通过接收服务端执行以下发送步骤发送的网络检测指令：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域，目标区域预先关联用户标识组；响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户，向抽样用户的客户端发送网络检测指令，而后基于接收到的网络检测指令对目标服务器进行网络检测得到网络检测结果，最后将网络检测结果返回给服务端，有效利用了第一客户端和抽样用户的客户端，实现了采用分散式的客户端来监控目标服务器的网络质量。

下面参考图6，其示出了适于用来实现本申请实施例的电子设备(例如图1所示的服务器105和客户端101、102、103中的归属于抽样用户的客户端)的计算机系统600的结构示意图。图6示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，计算机系统600包括中央处理单元(CPU)601，其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(RAM)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 603中，还存储有系统600操作所需的各种程序和数据。CPU 601、ROM 602以及RAM 603通过总线604彼此相连。输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。

以下部件连接至I/O接口605：包括键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器610也根据需要连接至I/O接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)601执行时，执行本申请的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本申请所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本申请的操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括确定单元、选取单元、发送单元和接收单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，确定单元还可以被描述为“确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况的单元”。再例如，可以描述为：一种处理器包括接收单元、检测单元和发送单元。其中，这些单元的的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，接收单元还可以被描述为“接收服务端发送的网络检测指令的单元”。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域，目标区域可以预先关联用户标识组；响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户；向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于网络检测指令，对目标服务器进行网络检测；接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。还可以使得该电子设备：接收服务端发送的网络检测指令，其中，网络检测指令可以是服务端通过执行以下发送步骤发出的：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对网络探测数据进行分析，确定目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，目标区域是第一客户端所归属的用户所在的区域，目标区域可以预先关联用户标识组；响应于确定目标服务器在目标区域内存在网络异常情况，从用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户，向抽样用户的客户端发送网络检测指令；基于接收到的网络检测指令，对目标服务器进行网络检测，得到网络检测结果；将网络检测结果返回给服务端。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (17)

1.一种用于监控网络质量的方法，所述方法包括：

响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对所述网络探测数据进行分析，确定所述目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，所述目标区域是所述第一客户端所归属的用户所在的区域，所述目标区域预先关联用户标识组；

响应于确定所述目标服务器在所述目标区域内存在网络异常情况，从所述用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户；

向抽样用户的客户端发送网络检测指令，以使抽样用户的客户端基于所述网络检测指令，对所述目标服务器进行网络检测；

接收抽样用户的客户端返回的网络检测结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述对所述网络探测数据进行分析，确定所述目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，包括：

确定所述网络探测数据中的各项探测数据中是否存在目标探测数据，其中，所述目标探测数据是满足相应的预设报警条件的探测数据；

若存在所述目标探测数据，则确定所述目标服务器在所述目标区域内存在网络异常情况。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，在所述响应于确定所述目标服务器在所述目标区域内存在网络异常情况之后，所述方法还包括：

针对所述目标探测数据，执行第一报警操作。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述用户标识组中的用户标识来源于预设的用户标识集合，所述用户标识集合中的用户标识关联无线接入点位置信息，所述用户标识组是通过以下生成步骤生成的：

从所述用户标识集合中选取出满足以下位置条件的用户标识：所关联的无线接入点位置信息所指示的位置位于所述目标区域内；

将选取出的满足所述位置条件的用户标识组成用户标识组。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述从所述用户标识组中选取用户标识，包括：

获取与所述第一客户端所归属的用户相关的无线接入点位置信息；

对于所述用户标识组中的用户标识，确定该用户标识所关联的无线接入点位置信息和获取到的无线接入点位置信息分别指示的位置之间的距离；若所述距离不大于预设距离，则选取该用户标识。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述网络检测指令包括命令字符，抽样用户的客户端本地已存储与所述命令字符相关的脚本，网络检测结果是抽样用户的客户端通过运行与所述网络检测指令中的命令字符相关的脚本得到的。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

对接收到的网络检测结果进行分析，生成第一报表，以及展示所述第一报表。

8.根据权利要求1-7之一所述的方法，其中，所述方法还包括：

确定接收到的网络检测结果中的各项检测结果中是否存在目标检测结果，其中，所述目标检测结果是满足相应的预设报警条件的检测结果；

若存在所述目标检测结果，则针对所述目标检测结果，执行第二报警操作。

9.根据权利要求1-7之一所述的方法，其中，抽样用户的客户端还被配置成基于网络检测结果，执行网络质量评估操作；以及

所述方法还包括：

接收抽样用户的客户端返回的网络质量评估结果。

10.根据权利要求9所述的方法，其中，所述方法还包括：

对接收到的网络质量评估结果进行分析，生成第二报表，以及展示所述第二报表。

11.根据权利要求1-7之一所述的方法，其中，所述第一客户端是已开启网络探测功能的客户端，所述网络探测数据是所述第一客户端响应于用于触发网络探测操作的时刻的到来，而执行以下网络探测操作得到的：

获取与所述目标服务器相关的网络探测指令；

基于所述网络探测指令，对所述目标服务器进行网络探测，得到网络探测数据。

12.根据权利要求11所述的方法，其中，所述网络探测指令包括命令字符，所述第一客户端本地已存储与该命令字符相关的脚本；以及

所述基于所述网络探测指令，对所述目标服务器进行网络探测，包括：

运行与所述网络探测指令中的命令字符相关的脚本，以对所述目标服务器进行网络探测。

13.一种用于监控网络质量的方法，所述方法包括：

接收服务端发送的网络检测指令，其中，所述网络检测指令是所述服务端通过执行以下发送步骤发出的：响应于接收到第一客户端发送的针对目标服务器的网络探测数据，对所述网络探测数据进行分析，确定所述目标服务器在目标区域内是否存在网络异常情况，其中，所述目标区域是所述第一客户端所归属的用户所在的区域，所述目标区域预先关联用户标识组；响应于确定所述目标服务器在所述目标区域内存在网络异常情况，从所述用户标识组中选取用户标识，将选取出的用户标识所指示的用户确定为抽样用户，向抽样用户的客户端发送网络检测指令；

基于接收到的网络检测指令，对所述目标服务器进行网络检测，得到网络检测结果；

将所述网络检测结果返回给所述服务端。

14.根据权利要求13所述的方法，其中，网络检测指令包括命令字符，抽样用户的客户端本地已存储与所述命令字符相关的脚本；以及

所述基于接收到的网络检测指令，对所述目标服务器进行网络检测，包括：

运行本地存储的与接收到的网络检测指令中的命令字符相关的脚本，以对所述目标服务器进行网络检测。

15.根据权利要求13或14所述的方法，其中，所述方法还包括：

基于所述网络检测结果，执行网络质量评估操作，得到网络质量评估结果；

将所述网络质量评估结果返回给所述服务端。

16.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-15中任一所述的方法。

17.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-15中任一所述的方法。